實習(xí)報告實習(xí)單位:實習(xí)部門：人力資源部實習(xí)時間:實習(xí)目的：把課本上學(xué)習(xí)的人力資源理論知識應(yīng)用的實踐中，并從中提煉和學(xué)習(xí)。提前進入職場，感受職場的氛圍和職場文化，為畢業(yè)之后能夠更加職業(yè)化奠定基礎(chǔ)。在人力資源部門學(xué)習(xí)和理解招聘，判定自己的職業(yè)目標是否可行，以及自身是否適合人力工作，并在此基礎(chǔ)上規(guī)劃自身的職業(yè)生涯。與優(yōu)秀的人為伍，拓展自身見識、人脈，豐富知識，提升素養(yǎng)。實習(xí)內(nèi)容：1，初步篩選簡歷，判定求職者是否符合所招職位要求，淘汰不合適者。對初步篩選通過的候選人，進行電話溝通，從其言語表達中判定是否合適。對電話面試通過者進行推薦初次面試，書寫溝通記錄和推薦信息。整理每天所有處理和未處理簡歷信息，系統(tǒng)化、報表化、數(shù)據(jù)化，從所有數(shù)據(jù)中提取信息，發(fā)現(xiàn)問題并改進，提升自己的能力和工作效率。報告正文:從象牙塔進入職場，這是一個痛苦的轉(zhuǎn)變，也是一個華麗的轉(zhuǎn)變，猶如破繭成蝶。無論在校園多么優(yōu)秀多么受寵，進入職場作為實習(xí)生，你就是一個“菜鳥”，而且在校園的作風(fēng)和觀念也得瞬間改變，適應(yīng)職場的要求。每一個舊習(xí)慣的割舍都是疼痛的，每一個新習(xí)慣的養(yǎng)成也是艱辛的。沒有汗水和努力，就收獲不到想要的果子。很多人實習(xí)無非就是沖著一個大企業(yè)的光環(huán)進來，感受一把在裝修漂亮的地方，穿著華麗的西服，趾高氣昂地藐視蕓蕓眾生?？墒强偸菚谝粌蓚€星期后失望至極，以至于想盡快逃離這個地方。那么我們實習(xí)到底需要學(xué)到什么？原本應(yīng)該是希望學(xué)到高端的工作內(nèi)容，可惜每個人的工作內(nèi)容就是打雜。所以我們要學(xué)的是做人和做事的方法。在這段實習(xí)中，我有收獲有變化，有開心有難過有興奮有失落，但是我還很自豪的說，我的實習(xí)很精彩，值！一，變化：心態(tài)變化首先是對進入職場的興奮，各種新奇，長見識；之后對職場的復(fù)雜和人際關(guān)系的頭疼和郁悶；再有對實習(xí)團隊，小伙伴關(guān)系組建的開心，共同成長、共同生活的珍惜；對初次接受hr這個能掌握人才選用的權(quán)利的崗位的自豪和激動，之后對于pass掉一些人員之后為自己的殘忍而難過，又或者是被一些很資深的從業(yè)者虐到發(fā)狂，手足無措，感到自己很失敗，再到心態(tài)平和、對各種情況能自由應(yīng)對，充分認清自己的工作職責(zé)和正誤；從被候選人面試放鴿子感到失落，到明白自己不能控制所有事情順著自己意思發(fā)展，不能苛求他人的平和；從自己所推人員甚少的失落和自我否定，再到效率提高之后的喜悅和滿足，再到自我要求增加的提升。業(yè)務(wù)水平變化從打電話不知問什么、怎么問到應(yīng)對各種類型的人基本自如順暢；從對招聘職位的各種要求不了解不熟悉到爛熟于心；從對所負責(zé)城市的不了解，到各個負責(zé)的城市各區(qū)公司辦公室地址都能銘記于心；從完全不懂銷售，分不清直銷、電銷等區(qū)別，到能從候選人嘴中問出這些區(qū)別，并自己用心記下來；從自以為能熟練應(yīng)用辦公軟件，到認為自己不會用word，不會用EXCEL，不會用快捷鍵的抓狂，再到到基本能順暢應(yīng)用這些軟件；從寫郵件寫溝通記錄被要求改十多次還是錯誤連篇，到目前能有條理有分區(qū)發(fā)送推薦信息；從只知道復(fù)制粘貼候選人簡歷推薦就認為萬事大吉，到知道了對推薦簡歷修改排版，標記重點，讓他人能一目了然；從一天推3-5人就覺得很滿足到推薦10人以上才覺得在做有用功；從近一分鐘看一份簡歷到10多秒篩完一份簡歷，并且知道所要看得關(guān)鍵字；從電話面試中完全沒有氣場，被候選人牽制處于弱勢，到能漸漸掌控電話時長和對話內(nèi)容，能對不適合者適時終止談話縮短無效電話時間，再到從候選人言語中能基本判定自己想要的信息；認知變化從對職場的興奮到畏懼到適應(yīng)：興奮著能進入職場叱咤風(fēng)云，決斷著求職者的命運，畏懼著職場生活作息、為人處世和之前生活不一致的地方，如履薄冰卻仍錯誤百出，適應(yīng)著每天面臨不同求職者的五花八門的狀況出現(xiàn)卻能淡定處之，適應(yīng)了每天新的更高的要求和新的挑戰(zhàn)；對所做的工作從眼高手低自認沒有意義到手忙腳亂、如臨大敵，自身能力遠遠不足，之后才明白從招聘流程過程中和整個人生職業(yè)生涯中，這個基礎(chǔ)工作的重要性和必要性。這遠遠不是簡簡單單打個電話而已，打電話也不是隨隨便便聊天而已，推薦人員也不是輕輕松松就能滿足要求而已。從對課本所描述的理想的完美的人力系統(tǒng)，招聘流程深信不疑，且質(zhì)疑現(xiàn)實中所有和此不一致的地方。但是理想的狀態(tài)總是存在一定條件下，完美的理論和知識體系，遇到人總是要千變?nèi)f化，不能為呆板刻薄的制度理論所限制，這才是真正的人力資源管理。二，心得體會：（1）守信。誠信是做人最基本的素質(zhì)。這個道理大家都知道，可是能做到的有多少？約好的面試，約定的時間，突然放鴿子，這種人能說什么呢！有不可抗力等因素而失信，這樣可以理解；能提前告知不想赴約這也是一種素質(zhì)的表現(xiàn)。自由散漫的人不僅是對邀約之人不負責(zé)任，更是對自己的不負責(zé)任。有時候失去的機會可能再也無法彌補。這種人很負能量，不僅僅是面試情況中，現(xiàn)實生活中這種人也做不得。（2） 禮貌，謙遜。恃才傲物是一種特權(quán)，也可能是一種諷刺。因為什么算是“有才”這個標準每個人都不一樣，那么“傲物”很可能就被鄙視。在電話溝通過程中，總是會遇到一些不知市場行情的張狂者和無知者，哪怕“有才”也會被瞬間減分。真正有實力的人，總是內(nèi)斂謙遜，素質(zhì)也就體現(xiàn)出來；哪怕本身實力欠佳，禮貌謙遜也不失為加分項。當我們無法從更多方面了解未知的人的時候，那么你所表現(xiàn)出來的態(tài)度和口吻就深深的作為第一印象被刻錄下來。（3） 少說多做。無論生活中還是職場中，少說多做，永遠不會招致厭惡?？淇淦湔劦娜?，往往不堪一擊且讓人排斥，只能紙上談兵；埋頭實干者，真正有勝任力者拿出成果，才最具說服力。沒少遇到這樣的候選人，溝通過程中一直夸自己很適合有勝任力，但是當我拿出具體問題和需要克服的苦難時，或者問道為什么離職和選擇新行業(yè)時，他們就破綻百出了。而我自己工作的時候，也盡量做一個少說多做的人，因為每天的數(shù)據(jù)都會顯示我到底收獲了什么，言多必失，謹言慎行。2,做職場人一，遇到好的領(lǐng)導(dǎo)，一定要感恩，并好好學(xué)習(xí)。好領(lǐng)導(dǎo)難有，伯樂也難有。愿意傾囊相授，對于職場來說何其幸運。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢？馬云說：一個員工離開，一定有很多原因，但其中有兩條最為重要：一是給的錢不夠，讓他感覺自己的付出收入比不對等。二是感覺跟著你混沒有前途，看不到希望。帶團隊，你得問自己，人為什么要跟著你混？帶團隊做領(lǐng)導(dǎo)要做好這8條：（1）授人以魚：給員工養(yǎng)家糊口的錢。（2）授人以漁：教會員工做事情的方法和思路；（3）授人以欲：激發(fā)員工上進的欲望，讓員工樹立自己的目標；（4）授人以娛：把快樂帶到工作中，讓員工獲得幸福；（5）授人以愚：告訴團隊做事情扎實、穩(wěn)重，大智若愚，不可走捷徑和投機取巧。（6）授人以遇：給予創(chuàng)造團隊成長，學(xué)習(xí)，發(fā)展的機遇，成就人生。（7）授人以譽：幫助團隊成員獲得精神層面的贊譽，為成為更有價值的人而戰(zhàn)，光宗耀祖（8）授人以宇：上升到靈魂層次，頓悟宇宙運行智慧，樂享不惑人生。很開心遇到y(tǒng)哥、r姐、f哥，非常的感謝。雖然是上司是領(lǐng)導(dǎo)，卻沒有擺著高高的架子，都愿意教導(dǎo)實習(xí)生，幫我指出錯誤和正確的做法。尤其是y哥，每次都是對我要求一再提高，總是沒有完全滿意我的工作。我知道他并不是苛刻或者找茬，每一次要求的提高，其實就是對我隱隱提升能力的一種肯定，沒有達到低的要求，怎么可能再要求高的呢！而且尸哥作為一個領(lǐng)導(dǎo)，從來沒有正面責(zé)罵我，這是讓我最開心的，也是工作時狀態(tài)最放松的，不用每天擔(dān)驚受怕犯錯挨罵，只需要盡力完成，有錯誤會有人給指出，再糾正就有提升了。其實是r姐，r姐總是會責(zé)罵我，也是我非常怕的原因。常會躲著走，因為犯錯太多很羞愧也很害怕，但是每次罵完我都會刻骨銘心，再也不會犯類似低級錯誤，也使我學(xué)習(xí)和改進的最迅速。f哥經(jīng)常和我們實習(xí)生打成一片，會將冷笑話，職場小規(guī)矩，招聘實用小案例，各種有用的文件資料，都會和大家分享，這些讓我也非常受用。二，做一個時間的高效利用者。時間就是海綿里的水，能做更多的事情，并不一定是比別人有更多的空閑時間，而是比別人使用時間更有效率。關(guān)于使用時間的個人建議：（1） ,高度的集中力。任何事情，沒有專注的能力效率無從談起，因此要培養(yǎng)迅速將注意力集中到一件事情上的能力，而且抗干擾能力要強。（2） 、善于利用碎片時間。人一天的碎片時間是很多的，對于上班族來說尤其如此，比如等汽車、等火車、等飛機、等UFO的時候，比如路途中沒有美女搭訕的時候，不要小看碎片時間，積少成多是很可觀的，完全可以用這些時間看看書、思考一些問題（3） 、有deadline。工作中學(xué)習(xí)中的deadline除了外界施加的，個人也應(yīng)當對自己提出要求，并且把這個deadline作為一個強制性的標準，必須按時完成，取信于人很重要，取信于自己也很重要，這能讓你尊重自己的計劃和安排。（4） 、每天有一個時間的計劃。事情的輕重緩急按順序排好，首先完成重要且緊急的，其次是重要但不緊急的，最后才是其他事情。另外不要把時間浪費在無意義的事情上面。（5） 、休閑也是合理使用時間的一部分。不要長時間閑散，但是應(yīng)當把休閑作為生活中的一部分。（6） 、掌握良好的做事方法。工欲善其事必先利其器，好的方法可以提高效率。在做事情的時候應(yīng)當迅速學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，選擇最優(yōu)的方法。（7） 、少看電視。電視節(jié)目可以作為娛樂，但是作為學(xué)習(xí)方式不合適。（8） 、形成自己的工作/學(xué)習(xí)節(jié)奏。在需要相互協(xié)調(diào)、協(xié)作的事情上，和團體保持一致。在個人的領(lǐng)域中，應(yīng)當根據(jù)自己的能力形成符合自己習(xí)慣和能力的學(xué)習(xí)/工作節(jié)奏。對于學(xué)生來說，老師講課的節(jié)奏并不快，完全可以形成自學(xué)+疑難找老師的模式。（9） 、一鼓作氣很重要。很多事情往往都是剛開始氣勢高昂，決心滿滿，但是做到后來越來越拖沓。與其如此，不如一鼓作氣完成，尤其對于那些意志力不強的人。（10） 、培養(yǎng)自己的意志力。給自己制定一個30天計劃，在這30天內(nèi)每天一定完成某件事情，比如按時起床、或者跑10公里等。（11） 、經(jīng)常體育鍛煉。體育鍛煉可以培養(yǎng)意志力，同時讓你的頭腦變得清醒和興奮，比打雞血好用。（12） 、對未來有想法。目標如同燈塔，人生中大方向上的努力和主要時間都是往這個方向。不管有什么目標，有目標并且努力實踐的人會過的比沒有目標的人充實，也會更加懂得時間的可貴。3,做實習(xí)生1，細節(jié)決定成敗。每一次犯錯都是不細心引起的，在細節(jié)上出了差錯。和候選人溝通不注意居住地與面試地址的距離，誤把柳州的人約到桂林面試；發(fā)郵件不注意格式，發(fā)面試邀請偶爾把時間、地點或者候選人姓名性別弄錯。寫溝通記錄信息不完備，格式不統(tǒng)一，雖然領(lǐng)導(dǎo)未批評，但是這些他們都看在眼里，并且影響著對我的評價；發(fā)送候選人簡歷，最初只懂得省事直接復(fù)制粘貼網(wǎng)頁版，造成各種亂碼和表格，影響了經(jīng)理從這些文件里提取有效信息；后來就懂得無格式粘貼，修改字體大小格式，加粗有效信息，分層次隔段，這樣加快了上級閱讀和提取有效信息的效率，我也因此受到了表揚。這些看似很微小的事情，往往就更能看出一個人做事的用心程度和辦事能力。2,提高工作能力。工作能力的提高不意味著你多學(xué)會幾種EXCEL技巧，打字變快了等等，而是體現(xiàn)在一些非常抽象的層面上。比如，我以前說話語速很快，我的上司說這樣會讓對方覺得，你對說話的內(nèi)容沒有把握，而且沒辦法很好的記住你說話內(nèi)容。所以我降低了說話的速度，而且談吐看起來沉穩(wěn)了一點，而且用壓迫的語氣說話，還是用商量的語氣說話，辦事效果完全不同。這在有很多社會經(jīng)驗的人看來完全是不值一提的，但對于沒走上過社會的學(xué)生來說，第一次走進辦公室的時候，可能會覺得自己跟周圍環(huán)境格格不入，直到幾個月后，才會通過各方面的改變?nèi)谌胝麄€環(huán)境。3，提升責(zé)任心在一份正式的實習(xí)里，你要為你的工作負責(zé)。雖然比正式員工承擔(dān)的責(zé)任小的多，但還是經(jīng)常有你不認識的人，跑到你的上司那里去challenge你的工作成果，并且自己做的不好，責(zé)任都得上司為你所犯的錯誤買單，這些都壓迫著你把事情做到最好。4，更了解你未來的工作這一點是非常重要的。在一個比較長期穩(wěn)定的實習(xí)里，你可以充分了解到你這一類工作的工作職責(zé)和人才需求。而且，你可以通過方方面面了解得到，你這個崗位在不同行業(yè)，不同公司里的狀況，這對未來找工作的時候很有幫助。可以說，直到實習(xí)以后，我才了解到招聘的時候，我們都會看到的招聘廣告中的