第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2021年?3月物業(yè)公?司個(gè)人工作?總結(jié)__?_年，在_?__和__?_的直接領(lǐng)?導(dǎo)和大力支?持下，我公?司圍繞“依?托___、?開拓發(fā)展、?做大做強(qiáng)”?的發(fā)展思路?，創(chuàng)新工作?模式，強(qiáng)化?內(nèi)部管理，?外樹公司形?象，努力適?應(yīng)新形勢下?對物業(yè)管理?工作的發(fā)展?要求，在強(qiáng)?調(diào)“服務(wù)上?層次、管理?___階”?的基礎(chǔ)上，?通過全體員?工的共同努?力，較好地?完成了全年?各項(xiàng)工作任?務(wù)。截至_?__月底，?我公司共實(shí)?現(xiàn)收入__?_萬，總體?實(shí)現(xiàn)收支平?衡并略有盈?余，基本走?上了自主經(jīng)?營的發(fā)展軌?道?，F(xiàn)將我?公司___?年主要工作?總結(jié)如下：?一、__?_工作任務(wù)?完成情況?(一)以物?業(yè)管理和工?程維修為重?點(diǎn)，全力完?成___和?___交辦?的各項(xiàng)中心?工作任務(wù)?在物業(yè)管理?方面，我公?司順利完成?了各小區(qū)及?辦公大樓的?物業(yè)管理工?作，此外，?受___委?托，我公司?負(fù)責(zé)了__?_臨時(shí)停車?場經(jīng)營管理?工作，取得?了良好的社?會(huì)效益，圓?滿完成上級?交付的任務(wù)?。在物業(yè)工?程維修方面?，我公司完?成了裝修工?程___項(xiàng)?，各小區(qū)房?屋維修共_?__套，其?他各小區(qū)零?星維修改造?工程___?項(xiàng)，進(jìn)一步?改善了辦公?大樓的辦公?環(huán)境和各小?區(qū)的生活居?住環(huán)境，確?保各項(xiàng)工作?的順利推進(jìn)?。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)?表明，我公?司共投入工?程維修費(fèi)用?___萬元?，是去年的?兩倍多。?(二)完善?各項(xiàng)規(guī)章制?度，建立健?全內(nèi)部管理?機(jī)制，進(jìn)一?步深化企業(yè)?管理體制改?革___?年是我司轉(zhuǎn)?變業(yè)務(wù)職能?和下屬公司?合并重組的?關(guān)鍵年，我?公司敢于迎?接挑戰(zhàn)，主?動(dòng)把握機(jī)遇?，在加強(qiáng)物?業(yè)管理和內(nèi)?部管理上做?文章，按照?現(xiàn)代企業(yè)制?度的標(biāo)準(zhǔn)和?要求深化管?理體制改革?。我們經(jīng)過?對目前形式?的認(rèn)真分析?和準(zhǔn)確定位?，轉(zhuǎn)變以前?僅對安置小?區(qū)做好日常?維護(hù)管理的?單一工作模?式和發(fā)展思?路，把擴(kuò)大?服務(wù)范圍、?提高物業(yè)管?理水平、參?與市場競爭?，主動(dòng)開拓?城市公共物?業(yè)管理市場?作為今后可?持續(xù)性發(fā)展?道路，為此?，我們建立?健全了一系?列適應(yīng)公司?自身發(fā)展需?要和市場競?爭需求的規(guī)?章制度，如?《物品采購?暫行規(guī)定》?、《廢舊物?資管理規(guī)定?》、《加班?制度》、《?維修工程監(jiān)?管工作規(guī)定?》、《小區(qū)?管理目標(biāo)責(zé)?任考核表》?(包括辦公?內(nèi)務(wù)、安全?防范、車輛?管理、機(jī)電?設(shè)備、綠化?衛(wèi)生、住戶?投訴、裝修?維修等方面?)、《物業(yè)?管理有償服?務(wù)規(guī)定》等?，為公司發(fā)?展的規(guī)范化?和可持續(xù)化?奠定了基礎(chǔ)?。同時(shí)，?本著開源節(jié)?流、多勞多?得、提高小?區(qū)管理服務(wù)?水平的原則?，在我公司?管理的各小?區(qū)內(nèi)建立并?推行了經(jīng)營?目標(biāo)責(zé)任制?和管理目標(biāo)?責(zé)任制，對?小區(qū)進(jìn)行年?度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?與服務(wù)指標(biāo)?的考評。實(shí)?踐證明，該?項(xiàng)制度不但?減少了業(yè)務(wù)?成本，增加?了公司的經(jīng)?營收入(見?下表1)，?而且激發(fā)了?服務(wù)中心全?體員工的積?極性，提高?了他們的工?作能力和效?率，進(jìn)一步?明確了小區(qū)?服務(wù)中的責(zé)?、權(quán)、利，?保證小區(qū)物?業(yè)管理的良?性、高效運(yùn)?作。此外，?我公司還統(tǒng)?一規(guī)范了各?小區(qū)服務(wù)人?員的服飾，?加強(qiáng)禮儀培?訓(xùn)，公司的?對外形象煥?然一新;推?行了保安人?員星級考核?制度，為建?立更優(yōu)秀、?精干的保安?隊(duì)伍奠定了?基礎(chǔ)。表?1：主要安?置小區(qū)年度?收益對比表?單位：萬元?對比小?區(qū)___年?收入___?年收入同比?增長比_?__小區(qū)_?_____?____?__小區(qū)_?_____?____?__小區(qū)_?_____?___%?___小區(qū)?_____?____?___小區(qū)?_____?____?同時(shí)，我們?清醒的認(rèn)識?到制度建設(shè)?的關(guān)鍵在于?落實(shí)，因此?，我公司不?斷加大檢查?和執(zhí)行力度?，發(fā)現(xiàn)問題?不回避，及?時(shí)糾正，確?保各項(xiàng)工作?有計(jì)劃、有?依據(jù)、有落?實(shí)地穩(wěn)步展?開。(三?)加強(qiáng)企業(yè)?文化建設(shè)，?構(gòu)建環(huán)境整?潔、管理有?序的和諧小?區(qū)，打造悅?華物業(yè)品牌?為加強(qiáng)企?業(yè)本部和服?務(wù)社區(qū)的文?化建設(shè)，創(chuàng)?建了公司網(wǎng)?頁，為住戶?與公司更好?的交流提供?了便捷的互?動(dòng)平臺(tái);不?斷豐富公司?季刊內(nèi)容，?已嘗試在小?區(qū)內(nèi)向住戶?派發(fā)，加強(qiáng)?公司的品牌?宣傳，使住?戶能更好的?了解我公司?的各項(xiàng)業(yè)務(wù)?，增加了他?們的認(rèn)同度?和信賴度;?結(jié)合各小區(qū)?的實(shí)際情況?，舉辦了各?種類型的社?區(qū)文化活動(dòng)?，累計(jì)投入?___萬活?動(dòng)資金，與?去年同比增?長了___?%，增強(qiáng)了?與住戶互動(dòng)?和溝通，其?中較為大型?的活動(dòng)是_?__花園“?___大賽?”及___?小區(qū)___?運(yùn)動(dòng)會(huì)，取?得圓滿成功?，在住戶中?引起了強(qiáng)烈?反響，得到?了他們的大?力支持。此?外，我公司?還投入大量?人力、物力?在___花?園重新裝修?了文化娛樂?活動(dòng)中心并?投入使用，?為小區(qū)居民?提供了良好?的休閑娛樂?環(huán)境，為構(gòu)?建和諧小區(qū)?創(chuàng)造了條件?。頁123?(四)參?與市場競爭?，積極拓展?公司業(yè)務(wù)?我公司于接?手大樓的后?勤工作，經(jīng)?過幾個(gè)月的?努力，對飯?堂部分設(shè)備?設(shè)施進(jìn)行了?維修，完善?了各崗位分?工，做好設(shè)?備設(shè)施的維?修及辦的保?潔工作，并?全面開展了?對大樓機(jī)電?設(shè)備的保養(yǎng)?工作，為_?__良好的?工作環(huán)境和?后勤服務(wù)提?供了有力保?障。我公?司把通過I?SO質(zhì)量認(rèn)?證的審核作?為奮斗目標(biāo)?，通過多種?形式做好品?牌宣傳，以?___停車?場項(xiàng)目為契?機(jī)，進(jìn)一步?向外界展示?了公司的形?象。我公司?承接___?停車場經(jīng)營?管理工作，?投入大量人?力物力，并?加強(qiáng)了基礎(chǔ)?設(shè)施的投入?。期間，停?車場累計(jì)停?放約___?車次，總收?入約___?萬元。由