19/19小組成員：班級(jí)：09522班組長(zhǎng)：邱潭組員：戴洪衛(wèi)劉菲朱飛娥黎嬌彭雪玉李玲廖良尋楊國(guó)慶張雷汪玲二、摘要人事簡(jiǎn)介：戴洪衛(wèi)：?jiǎn)柧淼闹谱鬟M(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)參與撰寫(xiě)問(wèn)卷報(bào)告第二項(xiàng)劉菲：進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查參與撰寫(xiě)問(wèn)卷報(bào)告第三、四項(xiàng)楊國(guó)慶：進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查參與撰寫(xiě)問(wèn)卷報(bào)告第四項(xiàng)黎嬌：進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查參與撰寫(xiě)問(wèn)卷第四項(xiàng)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)彭雪玉：進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查參與撰寫(xiě)問(wèn)卷報(bào)告第一項(xiàng)李玲:進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查參與撰寫(xiě)問(wèn)卷報(bào)告第一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)廖良尋：進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查參與撰寫(xiě)問(wèn)卷報(bào)告第一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)張雷：進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查參與撰寫(xiě)問(wèn)卷報(bào)告第三項(xiàng)朱飛娥：進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查參與撰寫(xiě)問(wèn)卷報(bào)告第二項(xiàng)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)邱潭：進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查參與結(jié)果統(tǒng)計(jì)參與撰寫(xiě)報(bào)告及報(bào)告的匯總及整編，以及問(wèn)卷的制作。目錄：一、概要我國(guó)沐浴露市場(chǎng)………………3強(qiáng)生公司及強(qiáng)生沐浴露簡(jiǎn)介…..3強(qiáng)生市場(chǎng)定位…………………..3強(qiáng)生沐浴露的類(lèi)型……………..3調(diào)查的目的……..3調(diào)查概況…………………4二、調(diào)查結(jié)果調(diào)查結(jié)果概要………………….4調(diào)查結(jié)果分析………………….4三、預(yù)測(cè)可遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策預(yù)測(cè)可遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策…….5四、正文（一）、強(qiáng)生品牌沐浴露在中國(guó)潛力巨大…………...6（二）、消費(fèi)需求呈現(xiàn)多元化………...6（三）、價(jià)格分級(jí)定價(jià)………………...6（四）、促銷(xiāo)手段多樣化……………...7（五）、瓶裝容量集中化……………...7五、結(jié)論與建議結(jié)論與建議…………………...7六、附件…………………8一、概述

我國(guó)的沐浴露市場(chǎng)隨著人們生活水平的提高，新的家化用品層出不窮，沐浴露市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。人們熟知的品牌比較多，例如力士、夏士蓮、舒蕾、伊卡璐、舒膚佳、索膚特、強(qiáng)生、六神、玉蘭油、納愛(ài)斯等，也不斷有新的品牌出現(xiàn)，然而卻沒(méi)有一個(gè)沐浴露品牌占據(jù)著主導(dǎo)地位。強(qiáng)生公司及強(qiáng)生沐浴露美國(guó)強(qiáng)生公司是一家世界上最大的、最具綜合性的醫(yī)療保健產(chǎn)品的生產(chǎn)集團(tuán)。它為消費(fèi)品、制藥業(yè)及醫(yī)療器材和診斷產(chǎn)品市場(chǎng)提供相關(guān)的服務(wù)。美國(guó)強(qiáng)生公司名列全美50家最大的企業(yè)之一，同時(shí)也被列入全世界陣容最為強(qiáng)大的藥品制造商之一。而強(qiáng)生沐浴露作為強(qiáng)生公司的要緊產(chǎn)品之一在沐浴露市場(chǎng)也占據(jù)著重要地位。強(qiáng)生市場(chǎng)定位強(qiáng)生沐浴露從日常護(hù)理的角度動(dòng)身，以嬰兒肌膚特點(diǎn)，健康需要以及使用過(guò)程中常碰到的問(wèn)題而針對(duì)性開(kāi)發(fā)，推出了：清涼，牛奶、香桃、優(yōu)潤(rùn)佳、舒眠等系列，能夠講每一種沐浴露差不多上針對(duì)嬰兒較常見(jiàn)問(wèn)題和使用過(guò)程碰到的問(wèn)題而匠心研發(fā)、設(shè)計(jì)。秉承著健康，無(wú)刺激的理念，使許多成人消費(fèi)者都將強(qiáng)生沐浴露作為首選。強(qiáng)生沐浴露要緊有以下種類(lèi)：牛奶沐浴露清涼沐浴露強(qiáng)生沐浴露香桃沐浴露洗發(fā)沐浴露舒眠沐浴露天然舒潤(rùn)滋養(yǎng)沐浴露強(qiáng)生優(yōu)潤(rùn)佳營(yíng)養(yǎng)沐浴露(健康滋養(yǎng))調(diào)查目的

通過(guò)深入調(diào)查分析，形成強(qiáng)生沐浴露市場(chǎng)定位以及市場(chǎng)銷(xiāo)售戰(zhàn)略策略：推斷該產(chǎn)品所在的市場(chǎng)占有份額，對(duì)中國(guó)強(qiáng)生沐浴露總體市場(chǎng)的需求總量和市場(chǎng)容量及前景做出推斷；明確目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的用戶、用途、產(chǎn)品特征、價(jià)位、用戶需求及偏好進(jìn)行分析；明確要緊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行系列研究分析；提出市場(chǎng)定位策略，對(duì)公司進(jìn)一步進(jìn)展和強(qiáng)生沐浴露的市場(chǎng)做出定位。調(diào)查概況本次市場(chǎng)調(diào)查要緊于2010年11月10號(hào)在武漢漢陽(yáng)區(qū)王家灣家樂(lè)福、沃爾瑪、大洋百貨及其他周邊地區(qū)進(jìn)行，目標(biāo)群體要緊是青年人，調(diào)查要緊針對(duì)其特征、功能、價(jià)格、所用對(duì)象等因素進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。由于強(qiáng)生沐浴露本是針對(duì)嬰兒幼嫩膚質(zhì)，但現(xiàn)在專(zhuān)門(mén)多青年消費(fèi)者，特不是年輕女性消費(fèi)群體在增加，強(qiáng)生已不再僅僅是嬰兒品牌。因?yàn)槭菍W(xué)生，帶有學(xué)生證，從而提高了此次訪問(wèn)的成功率。此次市場(chǎng)調(diào)查要緊采納街頭攔截式訪問(wèn)，因?yàn)榻?jīng)費(fèi)有限，就要對(duì)調(diào)查環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真觀看，市場(chǎng)調(diào)查既要高效率，低成本，且信息要真實(shí)。攔截式面訪的特點(diǎn)在于效率高，因?yàn)槭潜徽{(diào)查者向訪問(wèn)員走來(lái)，訪問(wèn)員能夠直接面對(duì)面地向被訪者征詢意見(jiàn)，得到他們的配合；這種調(diào)查方式的問(wèn)卷長(zhǎng)度相對(duì)較短，因此費(fèi)用相對(duì)較低。在督導(dǎo)與訪問(wèn)員配比合理的情況下，能夠較好地操縱訪問(wèn)質(zhì)量。二、調(diào)查結(jié)果被調(diào)查者的性不構(gòu)成：60名調(diào)查對(duì)象中男士19人，占總數(shù)的32%，女士為41人，占總數(shù)的68%。被調(diào)查者的年齡組成：如表一所示:年齡時(shí)期15歲以下15—25歲26—35歲36—45歲45歲以上調(diào)查人數(shù)0311469年齡組成柱狀圖調(diào)查對(duì)象的職業(yè)分類(lèi)：要緊包括公司職員、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、醫(yī)師、理發(fā)師、教師、學(xué)生、退休人員以及自由職業(yè)者。調(diào)查對(duì)象對(duì)各品牌沐浴露的熟悉度：其中舒膚佳和強(qiáng)生被了解的程度相對(duì)較高，六神和玉蘭油緊隨其后。阻礙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)沐浴露的因素：其中注重使用效果的占23.2%，價(jià)格和功能均占20%，品牌和香味各占16%，外包裝和促銷(xiāo)分不為8%和4%。消費(fèi)者的適應(yīng)購(gòu)買(mǎi)量：44.4%的適應(yīng)購(gòu)買(mǎi)400ml的沐浴露，25.9%的偏向于750ml，20.4%的偏向于200ml，大瓶裝1000ml的最少，僅占9.3%。通過(guò)調(diào)查顯示，強(qiáng)生沐浴露在大部分消費(fèi)者心目中僅局限于嬰幼兒市場(chǎng)，對(duì)適合所有年齡段的人使用的強(qiáng)生優(yōu)潤(rùn)佳型沐浴露不夠了解。強(qiáng)生沐浴露在消費(fèi)者心目中的價(jià)格定位：絕大多數(shù)的消費(fèi)者認(rèn)為其價(jià)格合理，只是依舊有2%的人覺(jué)得價(jià)格專(zhuān)門(mén)貴，希望以打折的方式或做活動(dòng)贈(zèng)送來(lái)購(gòu)買(mǎi)沐浴露。三、預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。做市場(chǎng)調(diào)查最可能遇到的會(huì)是拒訪，不人不情愿配合，因?yàn)閷?zhuān)門(mén)多人戒備內(nèi)心都專(zhuān)門(mén)強(qiáng)，即使有些被訪者情愿同意調(diào)查，他們的回答也不是專(zhuān)門(mén)真實(shí)的，我們的第十三題是要被訪者對(duì)強(qiáng)生沐浴露寫(xiě)幾點(diǎn)建議，專(zhuān)門(mén)多被訪者全然就不寫(xiě)，甚至還叫我們調(diào)查員自己寫(xiě)，如此的情況發(fā)生的可能性是專(zhuān)門(mén)大的。還有一種情況確實(shí)是有的被訪者會(huì)在調(diào)查到一半的時(shí)候，被隨同的人拉著走了，如此就會(huì)是調(diào)查無(wú)法正常進(jìn)行下去。針對(duì)以上可能會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，我們想了以下幾點(diǎn)對(duì)策：（1）首先，表明自己的身份，并出示相關(guān)證件，消除不人的戒備心理。（2）選擇好被調(diào)查對(duì)象，讓被訪者有足夠的時(shí)刻來(lái)完成這項(xiàng)調(diào)查。（3）調(diào)查員需要有良好的態(tài)度來(lái)對(duì)待被訪者，有禮貌、誠(chéng)懇地做好溝通協(xié)調(diào)工作，讓被訪者樂(lè)意完成這次調(diào)查。四、正文隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，人民生活水平的不斷提高，在生活洗浴方面，沐浴露逐漸替代了香皂，因此沐浴露在在中國(guó)具有相當(dāng)寬敞的潛在市場(chǎng)，于此同時(shí)，各跨國(guó)企業(yè)也紛紛搶灘中國(guó)市場(chǎng)。通過(guò)我組查閱資料及調(diào)查結(jié)果可知：（一）、強(qiáng)生品牌沐浴露在中國(guó)潛力巨大本次調(diào)查顯示，受訪者以女性居多，且多處于15—25歲之間，因此她們也會(huì)更加注重品牌的選擇。再加之強(qiáng)生歷史悠久，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，在中國(guó)市場(chǎng)有相當(dāng)?shù)闹扰c認(rèn)可度，也在慢慢地被更多的人同意與采納，其市場(chǎng)前途光明、可觀。然而，在受訪者中，仍有59%的人認(rèn)為事實(shí)上沐浴露只適用于嬰兒，目前適合成人的該類(lèi)品牌沐浴露還少，他們建議多開(kāi)發(fā)一些適合成人的強(qiáng)生沐浴類(lèi)品牌的消費(fèi)品，或是既適合嬰幼兒又適合青年、成年人的沐浴露消費(fèi)品。（二）、消費(fèi)需求呈現(xiàn)多元化沐浴露作為日常的洗浴用品之一，在人們的生活中扮演著不可或缺的角色，沐浴露的功能葉慢慢多元化，除了洗凈污垢、保健類(lèi)型的沐浴露也開(kāi)始在市場(chǎng)上嶄露頭角，并形成一種流行趨勢(shì)。調(diào)查結(jié)果表明，選擇美白保濕型占26.7%，嬰兒型也占到了26.7%。由此可見(jiàn)，關(guān)于沐浴露的保健功能發(fā)掘深度還不夠廣，范圍還不夠廣，因此其功能還須進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)與提升。但強(qiáng)生牌沐浴露究竟應(yīng)該朝哪些方向進(jìn)展呢？除了上述的保健功能外，還有沒(méi)有其他領(lǐng)域能夠開(kāi)拓呢？調(diào)查中，有20%的受訪者認(rèn)為，還能夠開(kāi)發(fā)其審美功能，這要緊是在產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)上，能夠依據(jù)消費(fèi)者個(gè)人的個(gè)性和愛(ài)好，設(shè)計(jì)不具風(fēng)格和特色的瓶子。沐浴露用完后，空瓶還能夠觀賞或作為紀(jì)念品等。35%的被調(diào)查者認(rèn)為，能夠開(kāi)發(fā)強(qiáng)生沐浴露的相關(guān)衍生產(chǎn)品，進(jìn)而形成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，借此提高產(chǎn)品的附加值，使其在消費(fèi)市場(chǎng)上具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力！有15%的消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)該開(kāi)發(fā)噴霧式沐浴露，因?yàn)槿绱耸褂梅奖悖?jié)約，使用時(shí)刻更長(zhǎng)。由此可知，強(qiáng)生沐浴露的生產(chǎn)商應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，調(diào)整觀念與策略，以消費(fèi)者的市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量等等。（三）、價(jià)格分級(jí)定價(jià)關(guān)于強(qiáng)生沐浴露的價(jià)格，有78%的受訪者認(rèn)為是合適的，但覺(jué)得偏貴和專(zhuān)門(mén)貴的仍占到了20%。為此，強(qiáng)生沐浴露的價(jià)格除了按容量大小定價(jià)外，還可依據(jù)其功能、針對(duì)的年齡群體、氣味類(lèi)型等方面定價(jià)。故能夠更加全面和更加廣泛地覆蓋更多的消費(fèi)群體，進(jìn)而擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地！（四）、促銷(xiāo)手段多樣化由匯總結(jié)果可知，要緊促使受訪者購(gòu)買(mǎi)強(qiáng)生沐浴露的促銷(xiāo)方式為打折和做活動(dòng)贈(zèng)送，毫無(wú)疑問(wèn)，這會(huì)使產(chǎn)品的銷(xiāo)量因其促銷(xiāo)方式比較單一，對(duì)顧客不具有專(zhuān)門(mén)強(qiáng)的吸引力。因此，促銷(xiāo)方式多樣化的重要性是不言而喻的。如能夠采取買(mǎi)一送一、特價(jià)處理、團(tuán)購(gòu)或網(wǎng)購(gòu)優(yōu)惠等等，這不管對(duì)生產(chǎn)商或是商場(chǎng)賣(mài)家，差不多上大有好處。(五)、瓶裝容量集中化有44.4%的受訪者適應(yīng)選擇400ml瓶裝的強(qiáng)生沐浴露；居第二位的是700ml瓶裝，占到被調(diào)查者總數(shù)的25.9%；而選擇200ml和1000ml瓶裝的分不只有20.4%和9.3%。有數(shù)據(jù)分析可知，瓶裝沐浴露的容量生產(chǎn)應(yīng)要緊集中在中小型規(guī)格上，即200ml、400ml、和750ml。產(chǎn)品的生產(chǎn)集中針對(duì)性較強(qiáng)，能更快進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)，同時(shí)也為企業(yè)節(jié)約了時(shí)刻、原料和資金。提高了勞動(dòng)生產(chǎn)效率，進(jìn)而提高了生產(chǎn)廠商的效率，同時(shí)也有利于營(yíng)造一種市場(chǎng)流行氣氛，形成一個(gè)良性互動(dòng)和互惠互利的循環(huán)，為消費(fèi)者省鈔票也確實(shí)是為企業(yè)賺取更多的利潤(rùn)。綜上所述，我們不難看出，強(qiáng)生沐浴露盡管在諸多方面仍存在一些急需改進(jìn)和改善的問(wèn)題，但因其市場(chǎng)寬敞、進(jìn)展?jié)摿薮螅S著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，這些問(wèn)題在不久的今后必將得到更好的解決。而強(qiáng)生沐浴露想要取得長(zhǎng)足的進(jìn)展和長(zhǎng)久立于不敗之地的話，除了現(xiàn)行的一些優(yōu)良系統(tǒng)和體系外，應(yīng)順應(yīng)市場(chǎng)變化，采取更為靈活、多變、高效的銷(xiāo)售策略。努力迎合市場(chǎng)需求，滿足消費(fèi)者的生活需要，提供更加人性化的服務(wù)。只有如此，強(qiáng)生沐浴露的改日才有可能更加美好！五、結(jié)論與建議：由問(wèn)卷顯示，大多數(shù)消費(fèi)者覺(jué)得其價(jià)格比較合適，效果好，少數(shù)人認(rèn)為應(yīng)該降價(jià)，其產(chǎn)品還能夠向青年群體加大廣告力度，比如打折，贈(zèng)送促銷(xiāo)等手段，讓更多消費(fèi)者了解強(qiáng)生品牌，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為強(qiáng)生沐浴露是嬰兒產(chǎn)品，而因?yàn)樾麄髁Χ炔粔虼?，四十五歲以上群體群體甚至不明白強(qiáng)生品牌。1.品牌知名度不夠（1）加大廣告宣傳力度，擴(kuò)大阻礙力，讓更多的人明白強(qiáng)生（2）多做一些活動(dòng)，如打折、促銷(xiāo)等。（3）能夠進(jìn)行附贈(zèng)包裝，如買(mǎi)不的洗滌用品能夠贈(zèng)送一小瓶強(qiáng)生沐浴露，讓沒(méi)有使用過(guò)的人進(jìn)行使用。（4）與在銷(xiāo)售渠道上做好工作，與各大超市協(xié)調(diào)好，在商品陳列、導(dǎo)購(gòu)?fù)婆e上占據(jù)有利地位。2.價(jià)格偏高（1）提供數(shù)量折扣（2）做活動(dòng)促銷(xiāo)（3）突出我們產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比較的附加值3.香味單一，不耐聞。(1)提高技術(shù)，增加多種香型。4.開(kāi)發(fā)多種成人產(chǎn)品（1）首先讓消費(fèi)者意識(shí)到我們的產(chǎn)品不僅是針對(duì)嬰兒，還包括成人型的。（要緊包括廣告及促銷(xiāo)活動(dòng)等宣傳）（2）.提高技術(shù)，明確成人需求類(lèi)型。六、附件調(diào)查結(jié)果明細(xì)：選項(xiàng)題號(hào)ABCDEFGH第1題32=%%68=%%第2題53.6=%%23.2=%%8.9=%%14.3=%%第3題19=%%31.4=%%28.9=%%10.7=%%1.7=%%5.8=%%0.8=%%1.7=%%第4題16=%%16=%%20=%%4=%%20=%%8=%%32=%%第5題20.4=%%44.4=%%25.9=%%9.3=%%第6題77.8=%%22.2=%%第7題59=%%41=%%第8題2=%%78=%%18=%%2=%%第9題6=%%53=%%32=%%85=%%第10題62.2=%%37.8=%%第11題23.3=%%43.3=%%33.4=%%第12題26.7=%%40=%%26.7=%%6.7=%%強(qiáng)生沐浴露市場(chǎng)消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷友愛(ài)的女士/先生：您好！我們是武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校學(xué)生，為了實(shí)訓(xùn)的需要，我們特地進(jìn)行此次市場(chǎng)調(diào)查以了解強(qiáng)生沐浴露的消費(fèi)情況。本問(wèn)卷中問(wèn)題的答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，并會(huì)為您保密，請(qǐng)您不必顧慮。如您能抽出幾分鐘時(shí)刻如實(shí)填寫(xiě)下面的問(wèn)卷，我們將不勝感激！1.您的性不是()A.男B.女2.您的年齡是()A.15歲以下B.15—25歲C.26—35歲D.36—45歲E.45歲以上3.您熟悉哪些品牌的沐浴露()（多選）A.玉蘭油B.舒膚佳C.強(qiáng)生D.六神E.郁美凈F.力士G.滋采H.其它4.您選擇沐浴露時(shí)要緊考慮的因素是（請(qǐng)按重要程度排序）（）A品牌.B.香味C.價(jià)格D.促銷(xiāo)E.功能F.外包裝G.效果5.您一般使用多少容量的沐浴露()A.200mlB.400mlC.750mlD.1000ml6.您是否了解強(qiáng)生沐浴露（）（選B結(jié)束訪問(wèn)）A.了解B.不了解7.您覺(jué)得強(qiáng)生沐浴露更適合哪一類(lèi)消費(fèi)群體（）A.嬰兒B.所有人8.您覺(jué)得強(qiáng)生沐浴露的價(jià)格如何樣（）A.廉價(jià)B.合適C.偏貴D專(zhuān)門(mén)貴9.您覺(jué)得哪種促銷(xiāo)方式會(huì)使您購(gòu)買(mǎi)該沐浴露（）A.以積分換取B.打折C.做活動(dòng)贈(zèng)送D.其