應(yīng)用護(hù)理品管圈提高門診診室“一室一醫(yī)一患”執(zhí)行率的實(shí)踐【摘要】目的：對于我院護(hù)理人員實(shí)施護(hù)理品管圈的應(yīng)用價值進(jìn)行分析。方法：112020.6.1-2021.11前后護(hù)理人員個人能力評分及“一室一醫(yī)一患”執(zhí)行率。結(jié)果：活動后“一室一醫(yī)一患”執(zhí)行率明顯優(yōu)于活動前（P＜0.05），活動后護(hù)理人員個人能力評分相比護(hù)理前具備顯著性優(yōu)勢（P＜0.05）。結(jié)論：實(shí)施護(hù)理品管圈管理，可有效提高院內(nèi)門診診室“一室一醫(yī)一患”執(zhí)行率?！娟P(guān)鍵詞】門診診室；護(hù)理品管圈；一室一醫(yī)一患；執(zhí)行率持續(xù)性改進(jìn)及提高服務(wù)質(zhì)量為醫(yī)院管理的重要途徑。應(yīng)用科學(xué)的管理手段能夠提升院內(nèi)管理水平]品質(zhì)管理圈又被稱作品管圈，一般為一個工作場所的個人為有效實(shí)現(xiàn)問題解決，提升工作效率，自發(fā)形成小組建立。小組成員能夠相互執(zhí)行率的影響，報道如下。資料與方法一般資料設(shè)置實(shí)驗對于我院護(hù)理人員進(jìn)行研究，共抽取11人，研究時間均為2020.6.1-2021.1154224-3533.42±1.12（歲）。方法11進(jìn)行確定，同時擬定活動計劃。現(xiàn)狀分析：繪制目前“一醫(yī)一患”服務(wù)環(huán)節(jié)流程圖，并對其中的主要影響原因進(jìn)行分析，了解醫(yī)患執(zhí)行率的主要影響因素并通過就診流程現(xiàn)狀表進(jìn)行相關(guān)不足問題闡述。解析：統(tǒng)計每日一醫(yī)一患的病人數(shù)，并對于就診流程實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)解析，對其中就診流程不合理情況以及科室人員對于患者宣教落實(shí)等相關(guān)問題進(jìn)行討論。目標(biāo)設(shè)定：對于現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，并結(jié)合全能力評估實(shí)施目標(biāo)設(shè)定。為其實(shí)施健康宣教，同時發(fā)放宣傳資料，在門診走廊墻內(nèi)進(jìn)行宣傳資料張貼并定時更換。針對巡視力度不夠：可實(shí)現(xiàn)巡視內(nèi)容明確，主要包括就診指引宣教以及化領(lǐng)域巡診等。構(gòu)建巡視登記本，在巡視過程中需要實(shí)施確認(rèn)簽字。醫(yī)生執(zhí)行疑議因遺患力度較差：在門口實(shí)施溫馨提示張貼，并告知等待上一位的病人診治完畢后可進(jìn)入診室與醫(yī)生進(jìn)行交流，注重對于護(hù)理人員實(shí)施病人隱私保護(hù)培訓(xùn)。觀察指標(biāo)5分。執(zhí)行率=(同期查檢總次數(shù)-未執(zhí)行的次數(shù))/同期檢查-醫(yī)-患-診室的總次數(shù)×100%。統(tǒng)計學(xué)方法SPSS23.0，卡方檢驗一醫(yī)一患執(zhí)SPSS23.0，卡方檢驗一醫(yī)一患執(zhí)n，%進(jìn)行數(shù)據(jù)表示，（）tP＜0.05，為指標(biāo)對比存在統(tǒng)計學(xué)差異性，有統(tǒng)計學(xué)意義，當(dāng)P＞0.05為對比差異小，無意義。疫情防控下診室一醫(yī)一患未執(zhí)行查檢表統(tǒng)計分析疫情防控下我院診室執(zhí)行查檢中的問題，其中最為嚴(yán)重的問題為分診護(hù)士對一醫(yī)一患不夠重視。最見表1所示：表1：疫情防控下診室一醫(yī)一患未執(zhí)行查檢表（n,%）查檢項目 未執(zhí)行次數(shù) 所占比例分診護(hù)士對一醫(yī)一患不夠重視

93 25.14%病人不了解一醫(yī)一患的重要性81

21.89%醫(yī)生未按時出診75

20.27%本院職工未排隊進(jìn)入

47 12.70%咨詢患者不掛號不排隊

28 7.57%就診流程宣教不到位

20 5.41%醫(yī)生不愿主動配合管理診室

14 3.78%活動前后個人能力評分詳情22（±S；分)例組 解決數(shù)別 題能力

責(zé)任心

溝涌協(xié)調(diào)

自信心

團(tuán)隊族聚力

積極性（n）活1 動1 0.26前

3.14±0.25

3.07±0.25

3.04±0.28

3.05±0.23

3.01±0.22活1 動1 0.27后

5.04±0.13

0.07

5.13±

4.32±0.24

5.10±0.24

5.02±0.2755.524t1

22.3635

26.3168

11.5116

20.4536

19.1408P 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000活動前后一醫(yī)一患執(zhí)行率比較活動前，調(diào)查總次數(shù)926次，執(zhí)行醫(yī)一患次數(shù)556人，一醫(yī)一患執(zhí)行率60.04%92084992.30（X=265.4803，P=0.0000）1.討論品管圈活動能夠有效提升服務(wù)質(zhì)量，我院門診病人及患者對于醫(yī)生的期望值相對較高，實(shí)施品管圈活動過程中通過就診服務(wù)流程改進(jìn)，能夠有效提升就診效率及醫(yī)療質(zhì)量，幫助患者縮短就診等候時間，有效實(shí)現(xiàn)患者隱私保護(hù)，提升患者護(hù)理滿意度，同時，有效提高門診工作效率。通過標(biāo)準(zhǔn)化就診服務(wù)流程制定，確保護(hù)理質(zhì)量安全。通過對于護(hù)理人員實(shí)施品管圈培訓(xùn)，可在實(shí)際應(yīng)用過程中利用[2-3]綜述，護(hù)理品管圈管理有效應(yīng)用全面提升我院院內(nèi)門診診室“一室一醫(yī)一患”執(zhí)行率。參考文獻(xiàn)：/r