—18年度工作總結(jié)版10篇勞碌的工作已經(jīng)結(jié)束?；貞涍^去的工作，我們收獲良多。讓我們整理一下過去的工作，寫一份工作總結(jié)。下面給大家共享年度工作總結(jié)通用版20XX，歡迎閱讀!年度工作總結(jié)篇1記得當時剛進公司時，我可是一個十足十的門外漢，如今想起來還有一點好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。我通過不斷向領導、同事的學習，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這20X年即將結(jié)束，新的工作階段就要開頭的時分，有許多事情需要坐下來認真的思索一下，需要很好的進行總結(jié)和回憶?？偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的綻開做好充足的心理準備?；厥走^去的時間里，領導給了許多時機，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺非常的充實。回憶自己一年來的工作歷程，作為一名員工，我對自己的工作是根本滿意的。依據(jù)自己工作中的體會，我認為做好一名合格稱職的員工應當從以下幾方連續(xù)面努力：1、責任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的閱歷和學問水平都不相同，這確定了每個人在做事情的力量上也會存在差異，但許多時分，工作能否做好，起確定作用的并不是力量。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠力量來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不行能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，劇烈的責任感和責任心是做好一個員工的第一要求，也是員工應當具備的最根本素養(yǎng)。2、勤勞，團結(jié)互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，OVD工作詳情多，略微偷懶就可能給錯誤的顯現(xiàn)留下隱患。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助細心合作才能保證工作的順當完成。3、認真細心，做事專心。這樣才能防止自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)工作可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，削減人工和財物的鋪張。由于領導，舒適常常提示我要認真細心，這些錯誤都在一開頭就發(fā)現(xiàn)并做了處理，很好的進行了解決.回過頭來想想，假如這些錯誤不被發(fā)現(xiàn)的話，就會造成許多損失?？上攵?。我覺得作為我們員工只有從內(nèi)心深處蘇醒的認識到，在工作中要認真地去核對資料，監(jiān)控。按時發(fā)現(xiàn)和削減錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的窩工和鋪張，少犯錯誤就是降低本錢?？傊?，我要從自身的實際情況動身，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的實行各種措施彌補自身存在的缺乏，不斷完善自己各方面的力量，抓住我們部門闊步大進展的大好機遇，努力工作，主動進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務目標的完成和飛速進展作出自己應有的奉獻。年度工作總結(jié)篇2在過去的一年時間里，柜臺的工作內(nèi)容沒有太多改變，仍然以開戶，檔案掃描，系統(tǒng)測試，股票機發(fā)放，客戶詢問等內(nèi)容為主，現(xiàn)將20X年工作情況總結(jié)如下：1.柜臺業(yè)務方面，20X年截止X月X號，共開戶561戶，經(jīng)辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆，開通債券回購業(yè)務12筆，轉(zhuǎn)戶業(yè)務受理筆，其他業(yè)務操作若干。在客戶開戶資料信息全都及檔案采集上傳總部等方面，做到認真比照，認真審核，根據(jù)總部提出的流程要求來完成，均未顯現(xiàn)過失。2.股票機發(fā)放方面，20X年，由于股票機缺貨較為嚴峻，加之總部更換股票機供應商，我部共收到總部寄來股票機部，共發(fā)放股票機115部。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬-20萬之間，通過客戶經(jīng)理們的宣傳及營銷，開發(fā)了許多優(yōu)質(zhì)的客戶資源，這也成為了我們營業(yè)部最重要的營銷策略之一。3.在系統(tǒng)測試方面，20X年，參與并協(xié)作總部柜臺系統(tǒng)測試13次，其中深交所及電話托付程序晉級測試6次，上交所報盤晉級測試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應急演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務上線測試一個月，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測試3周。在這些次測試當中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務，按時上傳測試報告，保障了系統(tǒng)的有效運行和正常運轉(zhuǎn)。4.四月份為了完善客戶經(jīng)理CRM系統(tǒng)客戶增加情況，協(xié)作綜合部標準客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認書》及《一對一經(jīng)紀關系建立表》500余件，保證了客戶經(jīng)理名下客戶資料的完好性。5.個人客戶營銷方面，上X年客戶營銷做的不抱負，共開戶9戶，客戶資產(chǎn)約15.6萬元。年度工作總結(jié)篇3勞碌的20X年已經(jīng)過去，充滿希望的20X年已經(jīng)到來?；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r間，在各位領導的支持和各位同事的幫助和協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：一、主要工作內(nèi)容經(jīng)過X年的時間，對跟單員這個概念有了肯定的認識，這幾個月持續(xù)處于學習狀態(tài)，對單據(jù)制作的學習，除了精準還要做到格式的統(tǒng)一以及整體結(jié)構協(xié)調(diào)。對于業(yè)務跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領導學習，一邊自己慢慢地做一些，從中學習跟單過程。繼而發(fā)現(xiàn)跟單過程具有肯定模式可循。有了過程指導，有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學習中。二、工作中存在的問題1、細心：還是我工作中的缺乏，簡單無視一些詳情，變得更加細心注意詳情，考慮問題全面性等，也將是我以后工作的一大重心。2、缺乏主動性：雖然跟單的流程已經(jīng)比擬熟識，跟工廠以及托付代理商也有了溝通，但由于對時間的布置把握不太好，不明確何時詢問會更加適宜，從而使自己工作布置顯得被動。但是相信長期的磨合之后對各個環(huán)節(jié)更加了解時，就能轉(zhuǎn)變?nèi)狈χ鲃有缘娜秉c。3、變力量缺乏：這X年的工作中也顯現(xiàn)一些突發(fā)大事，工廠不能按時完活，船公司不能按時發(fā)船，或是由于自己的錯誤導致后續(xù)大事不能如期完成，當面對這些突發(fā)大事不知如何處理時，在主管和經(jīng)理的按時幫忙下安穩(wěn)解決。年度工作總結(jié)篇4在公司的工作光陰已經(jīng)是過去一年了，在這一年里我的工作完成得還算是不錯，不管是任何的一方面我都是有非常努力地在其中得到成長與轉(zhuǎn)變。如今我便是對自己這一年的成長與奮斗做更好的總結(jié)：一、工作上的成長通過自己在這一年中的不懈奮斗，我慢慢地找尋到自己奮斗的方向，并給以自己的努力來讓自己在工作中有更棒的成長。當然于我個人來說，我也很是慶幸自己能夠有如此的收獲，相信我定是可以讓自己在工作中變得愈發(fā)的優(yōu)秀。這一年我對自己有了更多的認知，也明白了自己對于將來需要追尋的方向，我很是開心自己能夠有這樣的生活，當然在往后的光陰中我也是會努力地奮斗，讓自己真正的得到更多的成長與轉(zhuǎn)變。二、個人思想的轉(zhuǎn)變在工作上我更加的找尋到自己需要去成長與改進的方面，也對自己的工作與生活方面有了更多的認知。于我個人來說，我也更多的明白在工作中需要付出的努力與決心，當然我也是很是慶幸自己能夠有這樣的收獲，并給我很是期望著自己能夠有更大的成長。如今的我更多的是想要讓自己在工作中有更多的成長與轉(zhuǎn)變，當然也會努力的改正自己，就是期望著自己能夠有所成長。如今的我心中更多的是想要真正的將自己的工作任務完成好，為我的客戶做更好的服務，讓他們能夠感受我的付出與真心，所以我會在這份工作上做更多的努力與奮斗。年度工作總結(jié)篇5時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間我們就在勞碌的工作中告辭了20X年。銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應當時辰考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時應當留意的幾個方面：1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員常常在很枯燥的等候。假如是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立刻禮貌地站起，并用微笑的目光迎接顧客，亦可賜予肯定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。2、適時地接待顧客當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地靠近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并留意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，由于側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。3、充足展現(xiàn)珠寶飾品由于多數(shù)顧客對于珠寶學問缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要。很多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開頭拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地搖擺鉆飾，手動口也動，把該描述的話根本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模擬你的動作去觀看鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”……營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展現(xiàn)珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣簡單產(chǎn)生枯燥五味的感覺。最終要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠意誠意地對待顧客。年度工作總結(jié)篇620XX年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍圍著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現(xiàn)將個人工作情況詳細匯報總結(jié)如下：一、工作總體情況1、思想進步，看法端正。參與工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷強化自我的思想理論學習，關注時政，通過強化學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，順應社會和崗位進展需求；2、嚴于律己，真誠待人。本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度，認真領悟公司各項決議，一直與公司保持全都。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結(jié)同事，尊重領導，聽從組織工作布置，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速進展和提升。3、立足本職，做好工作。目前，我的工作部門XX部，主要工作內(nèi)容為XX，因此，在工作中，我不斷培育自我的責任心和耐煩，將責任心和耐煩的培育放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的詳情，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽擱工作。二、存在問題1、學習力度還需要不斷提高。在工作中，經(jīng)常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現(xiàn)象，在學習上存在著肯定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關專業(yè)學問學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度缺乏等現(xiàn)象，因此，在將來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷強化和提高。2、專業(yè)技術力量仍需提高。在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務力量仍需不斷提升，在XX等相關業(yè)務實踐過程中，自我還存在著業(yè)務素養(yǎng)和力量不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。3、工作的統(tǒng)籌方案性需強化。在工作中，個人對工作的布置和方案性仍需不斷提升，經(jīng)常會由于工作布置不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。年度工作總結(jié)篇7我畢業(yè)后的第一份工作就是在X公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會遺忘這個過程的。以下是我今年的工作總結(jié)。一、詳細工作情況每天我們的工作都是，根據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個拜見，打電話，平均每天差不多有XXX多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務，假如客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通力量外，自身的運氣成份也很重要，由于有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時分，你一個電話打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感愛好的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終確定和你合作。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的時機也就越多，由于在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會確定是否購置你的產(chǎn)品或者服務。二、工作心得電話單上的東西，有點虛無縹緲的感覺，你不明白什么時分才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有舍命的工作，才能在公司生存下來，并且為公司制造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信任的好好友，只有這樣才能得到出單，為公司制造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。三、工作成長通過一段時期的電話銷售工作，我的口才力量得到了極大錘煉，和生疏人聊天的時分也不會感到害怕了，和人溝通上的力量得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在明年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠到達質(zhì)的飛躍。年度工作總結(jié)篇8在公司領導和同事的關懷指導下，我主動做好自己的本職工作，積累了一些過去從沒有的經(jīng)驗，通過不懈努力，各方面都取得了肯定的進步?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：一、主要工作與成果擔任選購部選購員已有一年，在本部門領導和同事的幫忙下，已全部熟識了工作環(huán)境和辦公環(huán)境，了解了本部門及其他部門、車間及相關管理人員，學習并嫻熟操作金蝶軟件，同時深化車間，逐步了解每個車間的簡潔工藝、產(chǎn)量、機器裝備、相關五金件等。由于所學專業(yè)與選購專業(yè)不符合，并且對裝備、五金學問比擬欠缺，通過主動學習，主動提問，順當完成了一年來的選購工作，同時也在肯定程度上提高了自己的業(yè)務水平；完成了既定的五金類選購任務，一年來公司每天都有不斷的選購單，依據(jù)車間的生產(chǎn)需要，按時將所需的裝備、五金、配件按時購回，從而保證了車間的生產(chǎn)進度，一年的選購工作中，從未發(fā)生耽擱生產(chǎn)的現(xiàn)象。選購過程中，從質(zhì)量、本錢和交期三方面考慮，同時堅持“價比三家、質(zhì)比三家、服務比三家”，在滿意于生產(chǎn)現(xiàn)場或需求部門的同時，盡量降低本錢，較好地愛護了公司利益。實施了供應商管理，建立了供應商管理臺帳，完善了供應商檔案，主動開發(fā)供應商資源，拓寬選購渠道，幫助質(zhì)量部門對供應商進行評定和復評。全部合同統(tǒng)一存檔，制定統(tǒng)一的合同審核表給公司高層領導簽字確認后付款，保證了合同的真實性和牢靠性。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。為了降低公司不必要的稅收，我都主動主動向客戶催要增值稅票，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，按時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。能夠完成領導分配的任務，幫助橫向部門做好各項工作。二、存在問題與缺乏有些物料在選購時，自己的五金學問面不夠?qū)?，價格信息和物料質(zhì)量不能很好地把握；應變力量不強，對一些工作協(xié)調(diào)和處理得不夠好，同時在商務活動中溝通技巧還需連續(xù)提高；自身在日常工作中不夠細致認真，需進一步提高工作質(zhì)量和效率。三、工作心得總之，選購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領導的關懷支持下，通過這段時間的選購工作，使我懂得了很多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了選購和優(yōu)秀選購之間的分別和差距。我們管理和本錢掌握過程中應當不斷出新招、奇招。不然，即使本錢在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降本錢。我們并沒有比競爭對手更多的本錢優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽探索新的方案才能使我們可能找到獨到的降低本錢、提高效率的方案。當前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力。年度工作總結(jié)篇9時間不經(jīng)意之間就過去了，打了個人措不按時。在企業(yè)的這一年，我工作在領導指導下已經(jīng)完成，對工作回憶之后，也才發(fā)現(xiàn)自己原來有很好的收獲。如今也跟過去的光陰的后面做這一年的工作總結(jié)如下：一、日常工作我是企業(yè)的一般員工，我所做的工作就是為大家服務，幫忙大家打印各種文檔文件，幫大家搜集文件，然后進行整理。每周的周會，我要整理睬議資料，布置會議室的環(huán)境，給領導和大家一個開會的好環(huán)境，當然，在開會的過程中，我也要做好相應的會議記錄，幫忙領導整理睬議思路，進行具體的工作匯報。在有客戶來企業(yè)進行拜見或談合作的時分，做好接待的工作。在接待的過程中，做好相應的服務，并建立登記客戶的來訪信息，便利下次客戶再來時更好的接待服務。二、學習方面在這一年，我自身自己，明白自己對于工作還有許多的不了解，所以為了更深化的了解工作，我有很努力的去跟著大家學習，日常工作中，若有問題，我肯定是主動向大家請教的，嚴格對待工作，工作上不讓自己放松。我對自己做錯的事情，我都會按時的反省和批判自己，從中得到經(jīng)驗，吸取教訓，爭取不會在同一件事中犯同樣錯誤。除了向他人進行學習，我還主動參與員工培訓，學習更好的業(yè)務學問，讓理論得到強化，為自己后續(xù)的工作奠定好的基礎。三、缺乏的地方本年度，我的工作也有缺乏。做事有些沖動，面對嚴峻的問題，我很簡單就沖動解決，而不是沉穩(wěn)的想方法解決，這導致自己得罪一些客戶。不擅長傾聽，總是在別人事情講一X就打斷他人，中途插嘴，這使得與大家的溝通有很大的問題，不利于處理我的工作。做事不太注意詳情，總是會馬虎的忽視許多的問題，導致有些工作只能X途中暫停，處理好了才能開頭，這樣就耽擱了許多時間，工作不能按時完成。通過這一年在企業(yè)的工作，我的長處得到發(fā)揮，但是也發(fā)現(xiàn)了自己許多的缺點，收獲的同時也明白個人缺乏。我明白我的這些缺點，假如不改正，以后的工作也不會有多順當，所以下一年的方案里，首先就是把缺點也改了，讓長處更好的去發(fā)揮，把自己在企業(yè)的價值在表達的多一些，為企業(yè)更大家的進展努力。年度工作總結(jié)篇10回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們XX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。詳細歸納為以下幾點：1、認