電子商務(wù)應(yīng)用復(fù)習(xí)（名詞解說(shuō)）、CRM客戶(hù)關(guān)系管理，是一個(gè)不停增強(qiáng)與顧客溝通，不停認(rèn)識(shí)顧客需求，其實(shí)不停對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改良和提高以知足顧客的需求的連續(xù)的過(guò)程、ERP公司資源計(jì)劃系統(tǒng),是指成立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為公司決議層及職工供給決議運(yùn)轉(zhuǎn)手段的管理平臺(tái)。3、SCM供給鏈管理,使公司更好地采買(mǎi)制造產(chǎn)品和供給服務(wù)所需原資料、生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)并將其遞送給客戶(hù)的藝術(shù)和科學(xué)的聯(lián)合。4、PKI公鑰基礎(chǔ)設(shè)備,利用公鑰理論和技術(shù)成立供給安全服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施5、CA證書(shū)管理機(jī)構(gòu)，指發(fā)放、管理、取銷(xiāo)數(shù)字證書(shū)的機(jī)構(gòu)。6、BI商業(yè)智能，使組織能夠經(jīng)過(guò)利用客戶(hù),供給商以及內(nèi)部業(yè)務(wù)操作的相關(guān)信息來(lái)提高商業(yè)性能、數(shù)據(jù)庫(kù)房用于管理決議支持的面向主題、集成、穩(wěn)固、時(shí)間變化的數(shù)據(jù)集合、數(shù)據(jù)發(fā)掘從海量數(shù)據(jù)中抽拿出潛伏的、有價(jià)值的知識(shí)（模型或規(guī)則）的高級(jí)辦理過(guò)程。9、UML一致建模語(yǔ)言，是一種面向?qū)ο蟮慕ＵZ(yǔ)言,它是運(yùn)用一致的、標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)志和定義實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行面向?qū)ο蟮拿枥L和建模.10、中間件中間件是一種獨(dú)立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序，散布式應(yīng)用軟件借助這類(lèi)軟件在不一樣的技術(shù)之間共享資源（簡(jiǎn)答）1、簡(jiǎn)述電子商務(wù)規(guī)劃的基來(lái)源則（P56）商務(wù)為本2.需求指引3.系統(tǒng)觀點(diǎn)4.資源重組5.流程改造6.復(fù)合優(yōu)勢(shì)進(jìn)行前后臺(tái)集成，提高電子商務(wù)系統(tǒng)效率2、簡(jiǎn)述電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能（P165）信息服務(wù)功能2.交易功能3.支付結(jié)算功能4.對(duì)商品（或服務(wù)）的追蹤功能網(wǎng)絡(luò)管理功能6.網(wǎng)絡(luò)安全功能7.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能8.數(shù)據(jù)管理功能3、簡(jiǎn)述JavaScript的特色（P232）1.JavaScript

是腳本語(yǔ)言

2.JavaScript

是鑒于事件驅(qū)動(dòng)的語(yǔ)言

3.JavaScript

是鑒于對(duì)象的語(yǔ)言

4.JavaScript

是安全的語(yǔ)言5.JavaScript

是平臺(tái)沒(méi)關(guān)語(yǔ)言B2c特色及優(yōu)勢(shì)（闡述）特色：用戶(hù)群數(shù)目巨大，所采納的商務(wù)、身份認(rèn)證、信息安全等方面的技術(shù)和管理方法一定方便、簡(jiǎn)短、成本便宜、易于大面積推行；安全技術(shù)應(yīng)能夠確認(rèn)客戶(hù)，防止濫竽充數(shù)和非法操作；常常會(huì)出現(xiàn)“一次性”客戶(hù)，即不注冊(cè)、不連續(xù)使用，只希望能夠在方便的時(shí)候使用一下B2C的服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⒖赡苌娴絺€(gè)人機(jī)密，比如帳號(hào)和操作金額；商務(wù)活動(dòng)波及的支付或轉(zhuǎn)帳金額較低（小額支付）。優(yōu)勢(shì)：渠道價(jià)錢(qián)優(yōu)勢(shì)：大的B2C商城直接從廠家拿貨，價(jià)錢(qián)上擁有我們下游分銷(xiāo)商無(wú)可比較的優(yōu)勢(shì)，而互聯(lián)網(wǎng)迅速而透明的信息傳達(dá)，只有在不停的運(yùn)用新的渠道，新的技術(shù)，掌握最新的信息，才能在將來(lái)的渠道搶奪戰(zhàn)中獲得優(yōu)勢(shì)。成本優(yōu)勢(shì):對(duì)比起傳統(tǒng)的店面銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售擁有成本低，投入少，靈巧度高的有點(diǎn)，不需要要高額的店面投入，人員投入，也不用被固定在這一地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)是無(wú)極限的，以最小的投入換取最大的產(chǎn)出才是此刻的追求方向?？蛻?hù)購(gòu)物方式的改變：互聯(lián)網(wǎng)的興起賜予了客戶(hù)嶄新的購(gòu)物方式，網(wǎng)上訂購(gòu)已經(jīng)形成的一種民風(fēng)，而且在漸漸的發(fā)展，“鼠標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)，配送到家”采買(mǎi)部查問(wèn)庫(kù)存信息及用戶(hù)需求，若商品的庫(kù)存量不可以知足用戶(hù)的需要，則編制相應(yīng)的采買(mǎi)訂貨單，并交送給供給商提出訂貨懇求。供給商按訂單要求發(fā)貨給該公司采買(mǎi)部，并附上采買(mǎi)收貨單。公司查驗(yàn)人員在驗(yàn)貨后，發(fā)現(xiàn)貨物不合格，將貨物退回供給商，假如合格則送交庫(kù)房。庫(kù)房管理員再進(jìn)一步審查貨物能否合格，假如合格則登記流水帳和庫(kù)存帳目，假如不合格則交由主管審查退后回供給商。畫(huà)出物質(zhì)訂貨的業(yè)務(wù)流程圖。“進(jìn)書(shū)”主要指新書(shū)的查收、分類(lèi)編號(hào)、填寫(xiě)、審查、入庫(kù)。主要過(guò)程：書(shū)商將采買(mǎi)單和新書(shū)送采買(mǎi)員；采買(mǎi)員查收，假如不合格就退回，合格就送編目員；編目員依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的分類(lèi)編號(hào)，填寫(xiě)包含書(shū)名，書(shū)號(hào)，作者、第一版社等基本信息的入庫(kù)單；庫(kù)管員查收入庫(kù)單和新書(shū)，假如合格就入庫(kù)，并更新入庫(kù)臺(tái)帳；假如不合格就退回?！笆蹠?shū)”的流程：顧客選定書(shū)本后，收銀員進(jìn)行收費(fèi)和開(kāi)收費(fèi)單，并更新銷(xiāo)售臺(tái)帳。顧客