崗位說(shuō)明書(shū)系列物業(yè)管理公司各部門(mén)職責(zé)（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改）GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE編號(hào)：FS-QG-85188物業(yè)管理公司各部門(mén)職責(zé)ResponsibilitiesofvariousdepartmentsofLPropertyManagementCompany說(shuō)明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫(xiě)。一、保潔專(zhuān)責(zé)崗位職責(zé)保潔專(zhuān)責(zé)在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保潔人員的管理和工作安排等，具體職責(zé)如下 :(一)、熟悉服務(wù)轄區(qū)內(nèi)辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)環(huán)境及各類(lèi)物業(yè)設(shè)施設(shè)備情況。(二)、負(fù)責(zé)制定保潔員工作制度。(三)、負(fù)責(zé)制定保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。(四)、負(fù)責(zé)制定保潔員工作管理制度 (包括招聘、錄用、辭退等)。(五)、經(jīng)常深入辦公、住宅、生產(chǎn)場(chǎng)所檢查保潔服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)下達(dá)整改意見(jiàn)并限期改正。第2頁(yè)/共13頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE(六)、負(fù)責(zé)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生宣傳和疾病防治工作，定期檢查分公司的防鼠、滅蠅、滅蚊等工作。(七)、定期檢查指導(dǎo)分公司對(duì)辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的消毒、消殺工作。(八)、負(fù)責(zé)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生考核達(dá)標(biāo)工作。(九)、完成公司交辦的其他工作。二、綠化專(zhuān)責(zé)崗位職責(zé)綠化專(zhuān)責(zé)在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的綠化工作實(shí)施全面管理，為業(yè)主創(chuàng)建并保持治人的生活環(huán)境。主要職責(zé)如下:(一)、熟悉辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的綠化概況，指導(dǎo)檢查各分公司的綠化、美化、管理維護(hù)工作。(二)、指導(dǎo)各綠化專(zhuān)責(zé)提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能，熟悉花草樹(shù)木品種特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲(chóng)害的防治方法，正確并熟練使用園林機(jī)具。(三)、負(fù)責(zé)指導(dǎo)制定分公司全年的綠化、美化方案，并征得業(yè)主同意。第3頁(yè)/共13頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE(四)、負(fù)責(zé)制定分公司對(duì)綠化水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備及其他器材、工具的使用管理辦法。(五)、負(fù)責(zé)定期巡視辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的綠化情況，并提出整改意見(jiàn)，督促實(shí)施。(六)、負(fù)責(zé)指導(dǎo)分公司物業(yè)小區(qū)綠化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作。(七)、完成公司交辦的其他工作三、水暖電維修專(zhuān)責(zé)崗位職責(zé)水暖電維修專(zhuān)責(zé)在物管部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)檢查對(duì)辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的物業(yè)進(jìn)行維修、改造及保養(yǎng)，監(jiān)督檢查維修工的日常工作，確保辦公、住宅區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，具體職責(zé)如下 :(一)、熟悉掌握工民建的相關(guān)知識(shí)，負(fù)責(zé)編制工程預(yù)決算方案。(二)、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各分公司制訂各類(lèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的實(shí)施方案。(三)、負(fù)責(zé)各分公司大、中修項(xiàng)目的計(jì)劃審核、報(bào)批、管理等工作。(四)、熟悉辦公區(qū)、住宅區(qū)內(nèi)樓宇房屋的分布情況，結(jié)第4頁(yè)/共13頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE構(gòu)類(lèi)型，地上地下管道的走向、分布等。(五)、定期抽查各分公司對(duì)大中修項(xiàng)目計(jì)劃的落實(shí)及水暖電的養(yǎng)護(hù)維修工作，并提出整改意見(jiàn)，督促落實(shí)。(六)、指導(dǎo)分公司對(duì)各類(lèi)維修人員的培訓(xùn)工作。(七)、完成公司交辦的其他任務(wù)。四、保安專(zhuān)責(zé)崗位職責(zé)保安專(zhuān)責(zé)在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和屬地派出所的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)分公司保安專(zhuān)青的工作。職責(zé)如下 :(一)、熟悉系統(tǒng)內(nèi)主要辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)、住宅區(qū)的地理情況和分布位置。(二)、負(fù)責(zé)制定分公司各類(lèi)保安人員的管理辦法。(三)、組織召開(kāi)治安工作會(huì)議，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)綜合治理指示精神，并督促落實(shí)。(四)、不定期檢查分公司的綜合治理、保安工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。(五)、加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。(六)、負(fù)責(zé)指導(dǎo)處理各類(lèi)鄰里糾紛，配合派出所開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)嚴(yán)打工作。第5頁(yè)/共13頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE(七)、定期組織檢查防盜系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)監(jiān)視系統(tǒng)，確保其隨時(shí)處于完好狀態(tài)。(八)、完成公司交辦的其他任務(wù)。五、工程項(xiàng)目專(zhuān)責(zé)職責(zé)工程項(xiàng)目專(zhuān)責(zé)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)公司各類(lèi)大、中型工程基建項(xiàng)目進(jìn)行管理和實(shí)施，主要職責(zé)如下 :(一)、負(fù)責(zé)對(duì)外工程項(xiàng)目的公關(guān)和業(yè)務(wù)的承攬。(二)、負(fù)責(zé)各類(lèi)大、中型工程項(xiàng)目合同的草擬、標(biāo)書(shū)的制作等。(三)、負(fù)責(zé)審核各類(lèi)工程項(xiàng)目的概、預(yù)算管理。(四)、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的報(bào)批、竣工驗(yàn)收工作。(五)、負(fù)責(zé)對(duì)施工的全過(guò)程進(jìn)行管理，主管工程的安全質(zhì)量。(六)、負(fù)責(zé)審核各類(lèi)工程的施工計(jì)劃和全過(guò)程管理標(biāo)準(zhǔn)。(七)、負(fù)責(zé)編制公司全年的工程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃。(八)、完成公司交辦的其它工作。六、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)專(zhuān)責(zé)職責(zé)第6頁(yè)/共13頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)專(zhuān)責(zé)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)公司各類(lèi)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的管理工作，主要職責(zé)如下 :(一)、負(fù)責(zé)制定公司中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃。(二)、負(fù)責(zé)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的前期調(diào)研和論證，并提出可行的方案。(三)、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的報(bào)批、開(kāi)發(fā)等前期工作。(四)、負(fù)責(zé)對(duì)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的交接工作。(五)、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的監(jiān)督檢查和考核。(六)、完成公司交辦的其它工作。七、物業(yè)管理考核專(zhuān)責(zé)職責(zé)物業(yè)管理考核專(zhuān)責(zé)在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)保安、保潔、綠化、維修等各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、考核，并有權(quán)提出整改意見(jiàn)和建議，并將考核結(jié)果上。報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。主要職責(zé)如下:(一)、協(xié)助業(yè)主制定切實(shí)可行的物業(yè)管理考核辦法和考核細(xì)則。(二)、人監(jiān)督檢查物業(yè)管理考核辦法的貫徹執(zhí)行情況。(三)、負(fù)責(zé)起草《物業(yè)管理服務(wù)合同人并負(fù)責(zé)和業(yè)主達(dá)第7頁(yè)/共13頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE成雙方認(rèn)可的合同意向。(四)、遵照國(guó)家、地方物業(yè)管理收費(fèi)依據(jù)，按物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容、深度測(cè)算物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(五)、接受物業(yè)管理主管部門(mén)及政府有關(guān)部門(mén)的精神，上級(jí)管理部門(mén)的指示，貫徹指導(dǎo)分公司的物業(yè)管理服務(wù)工作。(六)、接受業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督和意見(jiàn)，并督促服務(wù)部門(mén)及時(shí)改正。(七)、負(fù)責(zé)對(duì)分公司物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行定期和隨機(jī)考核檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理。(八)、指導(dǎo)分公司開(kāi)展有效的社區(qū)文化活動(dòng)，配合甲方兩個(gè)文明建設(shè)的開(kāi)展。八、文秘檔案員崗位職責(zé)文秘檔案員在綜合部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從事文件的起草、信息的收集和檔案的管理等，主要職責(zé)如下 :(一)、撰寫(xiě)公司的各種文件、 信函、計(jì)劃、決議、報(bào)告、宣傳稿件等。(二)、負(fù)責(zé)各種相關(guān)信息的收集、整理和分析，報(bào)總經(jīng)理參閱。第8頁(yè)/共13頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE(三)人負(fù)責(zé)公司各類(lèi)檔案的收集和整理，建立規(guī)范的檔案管理，以備查閱。(四)、召集公司會(huì)議，做好會(huì)議記錄，并協(xié)助綜合部主任檢查工作落實(shí)情況。(五)、負(fù)責(zé)公司各種文件的傳閱、分類(lèi)、歸檔。做好資料的保密工作。(六)、安排各種來(lái)訪接待，處理信函、電話、電報(bào)等，并做好記錄工作。(七)、完成總經(jīng)理直接交辦的其它事項(xiàng)。九、勞資、社保專(zhuān)責(zé)崗位職責(zé)勞資、社保專(zhuān)責(zé)在綜合管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的勞動(dòng)工資、社會(huì)保險(xiǎn)的管理工作。主要職責(zé)如下 :(一)、負(fù)責(zé)上級(jí)及公司內(nèi)部有關(guān)人事、勞資、社保政策的貫徹執(zhí)行。(二)、負(fù)責(zé)檢查國(guó)家、自治區(qū)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)及公司內(nèi)部有關(guān)人事的勞動(dòng)工資、社會(huì)保險(xiǎn)制度的落實(shí)。(三)、負(fù)責(zé)指導(dǎo)分公司臨時(shí)用工的招聘、解聘、勞動(dòng)合同的管理工作。第9頁(yè)/共13頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE(四)、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的考核、晉升工作。(五)、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部職工的勞動(dòng)工資管理工作及員工請(qǐng)假、考勤、公休等管理工作。(六)、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部職工的各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)的管理工作。(七)、負(fù)責(zé)解答分公司對(duì)各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題的咨詢(xún)。(八)、辦理公司內(nèi)部職工各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)的繳納、轉(zhuǎn)移等工作。(九)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。十、教育培訓(xùn)職責(zé)教育培訓(xùn)專(zhuān)責(zé)在綜合部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)公司的全體從業(yè)人員進(jìn)行技能、職業(yè)道德、作風(fēng)、服務(wù)等多方面的培訓(xùn)，具體職責(zé)如下 :(一)、負(fù)責(zé)制定公司的年度、 季度、月度培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并督促貫徹實(shí)施。(二)、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。(三)、人負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，針對(duì)不同的崗位，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。第10頁(yè)/共13頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE(四)、負(fù)責(zé)職工的思想作風(fēng)培訓(xùn)，按照上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，定期開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高職工的思想作風(fēng)和職業(yè)道德，樹(shù)立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。(五)、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)從業(yè)人員服務(wù)方式的培訓(xùn)和提高，樹(shù)立"天凈物業(yè)"的服務(wù)品牌。十一、內(nèi)勤接待人員崗位職責(zé)內(nèi)勤接待人員在綜合部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，主要從事公司內(nèi)部的接待和服務(wù)性工余作，主要職責(zé)如下 :(一)、負(fù)責(zé)公司來(lái)人來(lái)訪的接待和安排工作。(二)、負(fù)責(zé)辦公室的報(bào)刊、雜志、文件等的整理工作，字(三人負(fù)責(zé)公司辦公室、會(huì)議室等場(chǎng)所的衛(wèi)生管理等工作。(四)、負(fù)責(zé)公司召開(kāi)會(huì)議的準(zhǔn)備工作及會(huì)場(chǎng)的布置、會(huì)務(wù)的服務(wù)工作。(五)、負(fù)責(zé)(總)經(jīng)理辦公室文件資料的整理工作。(六)、負(fù)責(zé)日常辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放工作。(七)、綜合部主任臨時(shí)交辦的其它工作。十二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在公司領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，履行下列第11頁(yè)/共13頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE職責(zé):(一)、根據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定適用的財(cái)務(wù)管理辦法。(二)、按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外，不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。(三)、圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，有效地籌劃和運(yùn)用公司資金。(四)、做好公司各項(xiàng)資金的收取與支出管理。(五)、定期匯總公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)作情況，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。 (六)、做好財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和會(huì)計(jì)賬目、報(bào)表及年終結(jié)算工作， 并妥善保管會(huì)計(jì)憑證，賬簿、報(bào)表和其他檔案資料。(七)、定期檢查財(cái)務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門(mén)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，分析存在問(wèn)題，查明原因，及時(shí)解決。(八)、統(tǒng)一歸口管理公司各種票據(jù)和賬目，杜絕資金流失。(九)、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。第12頁(yè)/共13頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE(十)、保守公司機(jī)密，維護(hù)公司利益。(十一)、負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)作