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文檔簡介

門禁智能卡管理1.0目的：規(guī)范智能卡的管理，提高小區(qū)安全防范，確保小區(qū)業(yè)戶的生命、財產安全。2.0適用范圍：公司所管轄各物服中心。3.0職責：3．1、客服中心負責辦理智能卡具體工作。3．2、財務部負責收取相關費用。4.0智能卡管理及辦理程序4．1、小區(qū)智能卡分為業(yè)主卡和非業(yè)主卡兩大類，按卡的類型可分為“白卡”和“灰卡”兩種，智能卡可以通過電腦設置各種功能。4．2、卡的種類及使用權限所有辦卡人員均需提供身份證明，并留復印件、照片交于物服中心白卡：業(yè)主本人和業(yè)主的直系親屬灰卡：業(yè)主的親朋好友、租戶卡、保姆卡、裝修卡及物業(yè)服務中心管理人員、清潔人員、電梯保養(yǎng)等人員4．3、收費標準：業(yè)主卡：工本費元/張，不收取押金（各物服中心根據(jù)實際情況制定具體收費標準）非業(yè)主卡：工本費元/張，押金元，裝修卡押金元4．4、卡的使用范圍業(yè)主卡：可以根據(jù)業(yè)主的要求開啟相應單元門租戶：只可以開本棟單元門，特殊情況需經部門主管批準裝修卡：由各物服中心指定出入口4．5、智能卡由財務建立進出臺帳實施統(tǒng)一管理，物業(yè)部根據(jù)實際用量申請領取，并做好記錄。4．6、申請辦理程序1、前臺值班員核實申請人的身份，辦理相應的智能卡，詳細登記在智能卡辦理登記本上。申請人的身份證復印件及一寸照片，并存放在申請記錄本上存檔。財務部收取相關的費用。登記申請人的樓棟號及業(yè)主簽領登記4．7、退卡的程序1、退卡人需帶齊收據(jù)及智能卡到物業(yè)部辦退卡手續(xù)物業(yè)部填寫退卡單，并驗智能卡是否有損壞，無誤后在電腦取消卡號。退卡人持退卡單收據(jù)及智能卡到財務結算。財務部憑收據(jù)退卡單、智能卡辦理，退還押金。4．8掛失程序1、掛失者不慎將卡丟失，應及時電話或其他形式通知物服中心。2、客服前臺值班員接到掛失者電話或其他形式信息后，應及時取消掛失者的智能卡的所有功能。3、根據(jù)顧客需求及時補辦智能卡。0支持性文件與質量記錄5．1《智能卡辦理申請登記表》5．2《業(yè)主智能卡辦理檔案

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