第8頁共8頁2021年?企業(yè)培訓工?作總結(jié)范文?現(xiàn)代企業(yè)?之間的競爭?，不僅是產(chǎn)?品上的競爭?，更是企業(yè)?文化之間的?競爭，企業(yè)?的經(jīng)營者越?來越深刻地?認識到，優(yōu)?秀的企業(yè)文?化對企業(yè)的?經(jīng)營和管理?是多么重要?。那么，?企業(yè)文化必?須滿足什么?標準，才能?使其為企業(yè)?的經(jīng)營和發(fā)?展服務呢？?優(yōu)秀的企?業(yè)文化必須?滿足___?個標準：基?于個性、基?于戰(zhàn)略、基?于最根本的?商業(yè)準則、?基于人性。?首先，優(yōu)?秀的企業(yè)文?化必須是基?于個性的，?一是企業(yè)家?的精神個性?，即企業(yè)領(lǐng)?導者的追求?、思想和理?念，當企業(yè)?文化充分體?現(xiàn)領(lǐng)導者的?精神個性時?，企業(yè)領(lǐng)導?者才可能做?到身體力行?和不遺余力?地宣講；二?是企業(yè)__?_個性，即?企業(yè)獨特的?經(jīng)營理念、?制度和行為?方式等，企?業(yè)的___?個性體現(xiàn)了?企業(yè)在經(jīng)營?過程中的一?些成功的精?神特質(zhì)和做?法，這些精?神特質(zhì)和做?法，尤其是?精神特質(zhì)對?企業(yè)的將來?成功有極大?的價值。?其次，優(yōu)秀?的企業(yè)文化?必須是基于?企業(yè)戰(zhàn)略的?，就是說優(yōu)?秀的企業(yè)文?化必須充分?體現(xiàn)對企業(yè)?戰(zhàn)略的全面?支持功能。?企業(yè)文化必?須確保對企?業(yè)績效的提?升功能，使?企業(yè)文化充?分體現(xiàn)企業(yè)?的價值觀，?為企業(yè)的經(jīng)?濟效益服務?。這就要求?我們找到企?業(yè)文化和企?業(yè)戰(zhàn)略的對?接點，讓企?業(yè)文化充分?體現(xiàn)對企業(yè)?戰(zhàn)略的全面?支持功能。?第三，優(yōu)?秀的企業(yè)文?化必須基于?商業(yè)準則的??；镜纳?業(yè)準則，是?指企業(yè)在市?場中的基本?游戲規(guī)則，?例如：誠信?、公平競爭?、雙贏或多?贏、職業(yè)化?等。企業(yè)一?旦違背這些?游戲規(guī)則，?就會受到市?場的拋棄。?一個不誠信?的企業(yè)或沒?職業(yè)化精神?的企業(yè)，怎?么能獲得顧?客的忠誠、?投資者和供?應商的信任?，又怎么能?得到社會公?眾的認可，?而這樣的企?業(yè)又怎么成?功和持續(xù)發(fā)?展，企業(yè)只?有遵守商業(yè)?準則，才能?和市場的變?化相適應。?第四，優(yōu)?秀的企業(yè)文?化必須是基?于人性的，?換言之，優(yōu)?秀的企業(yè)文?化必須尊重?人性，一個?企業(yè)的文化?只有基于人?性本原，才?具有無限的?包容性，并?獲得終極性?的認同和尊?重，進而才?會具有凝聚?人心的作用?，任何一個?企業(yè)的文化?如果背離了?人性，那么?這種文化就?是一種缺乏?包容性的文?化，一種扭?曲的文化。?我們可以從?惠普、IB?M和摩托羅?拉等企業(yè)的?文化中發(fā)現(xiàn)?這一點，這?些企業(yè)之所?以能有今天?的成就和地?位，與它們?以人為本（?尊重人性）?的企業(yè)文化?是分不開的?，尊重人性?是所有優(yōu)秀?企業(yè)文化的?核心和基礎(chǔ)?。以上_?__個共性?并不是相互?獨立的，而?是一個層層?遞進的關(guān)系?，在構(gòu)建企?業(yè)文化的過?程中，首先?找出企業(yè)家?的精神個性?和企業(yè)__?_的個性，?然后與企業(yè)?戰(zhàn)略對接，?最后從商業(yè)?準則和人性?層面上進行?完善和提升?，從而全面?提升企業(yè)競?爭優(yōu)勢，通?過實施，讓?弱勢文化變?得強而有力?，讓優(yōu)秀的?文化變得更?加卓越。?企業(yè)培訓工?作總結(jié)范文?(二)為?了進一步加?強物業(yè)公司?客服吧員的?服務技能和?服務質(zhì)量，?使客服吧員?更好地掌握?業(yè)務知識，?___年_?__月__?_日，公司?行政人事部?特___設(shè)?計了為期二?天的服務意?識和技能培?訓。培訓活?動在___?新城銷售中?心會議室及?銷售大廳舉?行，客服吧?員參訓人員?共___人?；課程的講?師全部由大?足酒店的管?理精英主講?，課程內(nèi)容?有《會議服?務流程》《?大堂吧臺接?待與服務》?《服務意識?》《儀容儀?表與禮儀簡?介》組成。?由___廣?場酒店餐飲?部___主?管主講《會?議服務流程?》《大堂吧?臺接待與服?務》，__?_廣場酒店?培訓主管兼?大堂副理_?__主講《?服務意識》?《儀容儀表?與禮儀簡介?》。本次培?訓在集團人?力資源部和?公司領(lǐng)導的?高度重視與?大力支持下?展開，經(jīng)過?___廣場?酒店培訓講?師努力以及?物業(yè)公司各?部門的配合?，基本達到?設(shè)計意圖和?預期效果。?現(xiàn)將培訓情?況總結(jié)如下?：一、本?次培訓的核?心體現(xiàn)：?1、客服吧?員在對客服?務中要充分?把控服務細?節(jié)，掌握各?類使用器具?的正確使用?方法，熟悉?各種飲品的?調(diào)制、添加?、更換時間?，保證專業(yè)?服務質(zhì)量有?效發(fā)揮。?2、客服吧?員在接待大?廳的巡場要?點及物料器?具的規(guī)范整?理，隨時保?證工作范圍?的整潔及環(huán)?境，營造舒?適環(huán)境3?、熟悉會議?流程及分類?，對應各類?會議擺臺要?求，會前會?后的物料準?備和收取以?及會中的服?務要求，并?得以現(xiàn)場實?踐學習。?4、對服務?意識的體現(xiàn)?和認知，如?何做到主動?服務與被動?服務，微笑?服務的訓練?方法和重要?性。（范本?）5、掌?握在工作場?所的、站、?立、行走、?坐等肢體要?求，以及處?置特殊情況?的處理動作?。6、掌?握工作著裝?的規(guī)范要求?和整理個人?儀容儀表的?時機，如何?尋找合理場?所進行整理?。二、本?次培訓表現(xiàn)?較好的方面?：1.各?部門在培訓?前的準備工?作中能夠做?到團結(jié)一致?、統(tǒng)一分工?，設(shè)備調(diào)試?、物料準備?、座椅擺放?都能及時到?位。本次培?訓就體現(xiàn)出?了團隊合作?的力量，輪?到講師講課?的時候都會?聽從安排提?前來到會場?，沒有任何?缺席或遲到?和早退現(xiàn)象?。2.培?訓講師的授?課方式靈活?多樣性。在?培訓過程中?，培訓講師?采用案例教?學、互動交?流和影像表?達等方式進?行，對培訓?內(nèi)容及實際?運用進行系?統(tǒng)的講解，?讓課程不再?枯燥，不再?生硬，便于?理解，也達?到了調(diào)動大?家的積極性?地目的。讓?大家在培訓?場上踴躍發(fā)?言，提出問?題，解決問?題，讓培訓?在活躍的氛?圍中進行，?大家即輕松?又有收獲。?3.__?_的紀律性?。在培訓期?間，新員工?都能遵守課?堂秩序，不?遲到、不早?退、不隨意?走動，讓培?訓有序的進?行。說明物?業(yè)公司員工?都具有良好?的素質(zhì)，為?物業(yè)公司創(chuàng)?造良好的企?業(yè)形象。?4.通過短?短的二天培?訓，共培訓?了4門課程?，培訓課程?均具有代表?性，課程安?排靈活合理?，給大家足?夠的休息時?間，調(diào)整狀?態(tài)，精神飽?滿地聽課做?筆記。三?、本次培訓?存在的問題?：1.培?訓課程的匹?配度。培訓?課件內(nèi)容和?銷售賣場實?際運作流程?的匹配度不?夠。由于時?間比較倉促?，只對課件?的一部分進?行調(diào)整，培?訓講師只有?臨時改變培?訓內(nèi)容及授?課方式，讓?受訓者產(chǎn)生?短暫的不適?應。2.?課程安排過?緊。在二天?的培訓課程?中，共安排?了___個?課程，二天?的課程安排?比較滿，雖?然多次安排?休息時間給?大家調(diào)整，?可由于物業(yè)?公司在時間?及車輛安排?，讓受訓者?基本都處于?疲勞狀態(tài)，?不能集中精?神，課程介?紹的內(nèi)容太?多，會讓受?訓者不能有?效吸收。具?體的操作還?會存在很多?異議，只能?在今后的工?作中慢慢去?體會?？?結(jié)：本次培?訓也算取得?圓滿成功。?在集團領(lǐng)導?和和兄弟公?司的幫助和?支持下，經(jīng)?過各部門同?事之間的相?互配合和努?力，在培訓?過程中沒有?遇到太大的?問題，給大?家留下了好?的印象。像?這樣的培訓?，物業(yè)也是?先例，體現(xiàn)?出集團公司?對物業(yè)公司?服務質(zhì)量和?業(yè)務要求的?重視，并用?心去栽培每?位員工。?企業(yè)培訓工?作總結(jié)范文?(三)自?進入公司近?___月來?，我持之以?恒貫徹落實?“建設(shè)學習?型公司、培?養(yǎng)學習型干?部、培育學?習型員工”?的精神，牢?固樹立“培?訓是公司的?長效投入，?是發(fā)展的最?大后勁，是?員工的最大?福利”的理?念，以狠抓?內(nèi)涵管理、?提高人的素?質(zhì)為重點，?正潛移默化?地提高科室?員工的整體?素質(zhì)，為公?司的發(fā)展提?供人才和智?力支持。?一、做得比?較滿意的。?圍繞“狠?抓內(nèi)涵管理?，以培養(yǎng)人?的素質(zhì)為重?點”的原則?，全面主導?培訓課題_?__次（詳?情見___?年年培訓統(tǒng)?計表），共?40學時，?培訓員工_?__人/次?。針對個人?的需求或企?業(yè)發(fā)展中某?人的短板現(xiàn)?象，在3-?___月外?派培訓__?_人/次，?共開支培訓?費用___?___元，?其中___?元現(xiàn)金，其?它為vip?卡消費（詳?情見外訓統(tǒng)?計表）。強?化了外出培?訓效果的跟?蹤管理，相?關(guān)人員填寫?了改善報告?并作了內(nèi)化?培訓，但效?果不佳，沒?有真正把轉(zhuǎn)?化為企業(yè)的?生產(chǎn)力。發(fā)?啟迪性的_?_____?個。發(fā)管理?短信___?條，受益人?___人/?次。二、?做得不夠好?的。對于?培訓學習的?時間，3-?___月選?擇周三晚是?錯誤的，在?員工對培訓?的意識都沒?有轉(zhuǎn)變的情?況下，占用?員工___?天___小?時之外的時?間培訓，員?工不能接受?，加之有兩?次未安排車?輛和就餐，?對培訓工作?有較大影響?。現(xiàn)在培訓?時間更改，?有助于培訓?工作的推進?。對于內(nèi)?部培訓學習?，大家不夠?重視，很容?易被日常工?作所沖淡。?當工作、會?議、家庭瑣?事與學習發(fā)?生矛盾的時?候，往往是?學習讓路，?使學習很難?堅持不懈，?見不到理想?效果。主要?是因為觀念?和態(tài)度的課?題沒有做到?位。三、?對遠航培訓?工作的認識?。在公司?快速發(fā)展的?形勢下，培?訓必須認清?公司面臨的?鎳合金大幅?度降價的生?存危機，課?題在觀念、?團隊建設(shè)和?協(xié)作、成本?控制、生產(chǎn)?現(xiàn)場管理做?引導。全面?提升員工隊?伍素質(zhì)、適?應加工貿(mào)易?行業(yè)的本質(zhì)?。必須改良?工藝流程，?依靠新工藝?新技術(shù)，著?力解決品質(zhì)?問題。在?速度的世紀?，知識的“?保鮮期”日?益縮短，“?折舊率”日?益加快，“?老化率”日?益提高，昨?天的飽學之?士如果不是?今日的勤學?之人，將必?然落伍。勢?必培養(yǎng)“下?一刻比上一?刻更值錢”?的增值理念?，創(chuàng)建學習?型公司。要?求各級員工?真正把學習?作為一種生?活習慣、一?種生存需要?、一種事業(yè)?根基、一種?企業(yè)責任、?一種精神追?求、一種思?想境界，實?現(xiàn)學習的制?度化、規(guī)范?化、自覺化?和長期化。?各部門的?培訓，只有?安全生產(chǎn)小?組啟動了，?其他部門沒?有行動。這?是公司未來?的發(fā)展的隱?患。介于?上述，公司?應啟動“育?才工程”，?本著“淘汰?不是目的，?提高才是初?衷，決不讓?一個員工掉?隊”的思想?。在育才手?段上，堅持?“從基層中?來、到基層?中去”的原?則，突出_?__，著眼?高層和生產(chǎn)?現(xiàn)場，在育?才方式上，?堅持抓“骨?干”帶“一?般”，注重?“梯次”培?訓，對基層?員工的學習?深造大開“?綠燈”，用?以解決企業(yè)?像采購、行?政、財務人?才配置的青?黃不接問題?。針對生產(chǎn)?急需課題實?施現(xiàn)場教學?。通過近?___月的?觀察，能洞?察企業(yè)培訓?需要什么，?能認真的做?好培訓課題?，正追求著?效果。為了?更好的開展?培訓工作，?為了更好的?把高層愿望?解碼成培訓?內(nèi)容，希望?能看到公司?的會議記錄?或紀要，或?者直接參加?公司的非_?__性會議?。四、培?訓工作的努?力方向。?1、培訓制?度的推行，?培訓隊伍的?組建，培訓?體系的建立?。2、在?培訓過程中?，做到理論?培訓“五有?”，即有培?訓計劃、有?培訓教材、?有培訓教員?、有培訓教?室、有培訓?考勤。3?、實際操作?訓練做到“?四有”，即?有培訓計劃?、有操作項?目、有訓練?記錄、有考?核。4、?日常培訓做?到“三個突?出”，即突?出重點崗位?要害崗位培?訓，突出標?準化操作培?訓，突出新?工藝、新技?術(shù)培訓。?5、確?！?兩個提高”?，提高員工?技術(shù)業(yè)務素?質(zhì)和中高層?管理水平。?6、落實?“一課”，?落實每周一?課的工作。?7、進一?步改進和加?強員工培訓?工作方式、?方法，提高?培訓針對性?和有效性。?8、實行?公司員工培?訓兼職教師?聘任制，建?立健全責、?權(quán)、利相統(tǒng)?一的考核機?制，著力培?養(yǎng)和造就一?支比較穩(wěn)定?的兼職教師?（教練員）?隊伍。9?、加強入職?培訓和繼續(xù)?教育培訓，?使經(jīng)營管理?人員和專業(yè)?技術(shù)人員能?夠較好的適?應本崗位工?作的實際需?要。10?、嚴格實行?“三不”原?則，即未經(jīng)?培訓的新員?工不能上崗?、未經(jīng)培訓?合格的轉(zhuǎn)崗?工人不能頂?崗、未能取?得培訓資格?的要害崗位?工人不能上?崗。11?、采取集中?授課與自學?相結(jié)合、課?堂教學與實?際操作相結(jié)?合的方法，?實施分層次?、分等級、?分崗位的技?能培訓，著?力培養(yǎng)和造?就“轉(zhuǎn)崗能?上崗，上崗?能勝任”和?“一崗精、?二崗通、三?崗會”的復?合型崗位優(yōu)?秀人才。?12、建議?開展“樹名?師、帶高徒?”活動，實?行雙向考核?，抓兩頭帶?中間，進一?步提高員工?隊伍整體素?質(zhì)，為調(diào)動?員工學技術(shù)?、學管理、?練技能的積?極性，精心?___，做?好名師、高?徒的選拔工?作。13?、強化崗位?操作人員的?技能鑒定培?訓工作，一?線工人強化?“三在崗”?培訓，即培?訓內(nèi)容在崗?位上落實、?培訓基本功?在崗位上進?行、培訓效?果在崗位上?體現(xiàn)