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文檔簡介
分配工作輔導控制溝通技巧的管理做到位提升團隊的綜合執(zhí)行力是每一個管理者的核心工作,在企業(yè)中的執(zhí)行力絕非是軍隊命令式的管理,而是建立在尊重,共贏的基礎上,高品質(zhì),高效率地完成相關工作,如何實現(xiàn)這一目的呢?管理的4C模型是一個非常有效的方法。提升團隊執(zhí)行力的4C模型南哥V視角CLARITYCONTROLCOMMITMENT COMPETENCE如需轉(zhuǎn)載,請注明轉(zhuǎn)自:“微信公眾號-培訓經(jīng)理指南"C:CLARITY(澄清):這里需要提醒管理者是管理者講清楚了并不等于員工理解了,如何確保員工100%地理解工作任務是確保執(zhí)行的前提,在我們過去的培訓項目調(diào)查中,員工的工作
偏差有45%是由于雙方對工作的理解不一致導致的。在澄清任務過程中,管理者需要做到:分配工作要清晰南哥V視角溝通要點澄清虻一七_-- 澄清虻一七_-- ,匕因人而異員工準備常見錯誤如需轉(zhuǎn)載,面主明轉(zhuǎn)自:“微信m號-培訓.如何做到、簡潔、完整、清晰.如何根據(jù)員工的不同情況選擇不同的溝通風格及策略.如何確認員工已經(jīng)理解了任務.常見錯誤及注意事項是什么?C:COMPETENCE(勝任):這里是管理者用人與輔導下屬的問題,勝任不僅僅是能力上的勝任,還指態(tài)度上的勝任,也是提升團隊執(zhí)行力的重要因素,為了提升團隊的勝任度,管理者可以:
輔導員工要到位南哥V視角選對人優(yōu)化流程分解工作持續(xù)輔導如需轉(zhuǎn)載,請注明轉(zhuǎn)自:“微信公眾號-培訓經(jīng)理指南".選對人-吸引與留住優(yōu)秀人才是一個重要的管理職責.通過優(yōu)化工作流程及方法,降低員工完成工作的難度,也降低工作對能力的要求.分解工作,通過團隊合作完成復雜任務.持續(xù)地輔導員工C:COMMITMENT(承諾):員工勝任工作,也有能力完成任務,但這并不是意味著員工就能高效地執(zhí)行任務,員工高效地完成任務還需要另外一個條件就是員工發(fā)自內(nèi)心地承諾100%地完成任務,從管理的角度去看,很多時候不是員工不愿意做出承諾,而是面對任務,員工缺乏承諾所需要的條件,包括:
承諾工作裳真心南哥V視角意愿資源風險如需轉(zhuǎn)載,請注明轉(zhuǎn)自:“微信公眾號-培訓經(jīng)理指南“.員工是否有意愿與熱情想完成任務.是否具備了完成任務的條件與資源.不能完成任務帶來的風險與完成任務帶來收益的權衡C:CONTROL(控制):當員工明白了任務、也有能力完成任務,并且也100%的發(fā)自內(nèi)心地承諾完成任務,那么是否就意味著管理者就可以高枕無憂了呢?很顯然,有經(jīng)驗的管理者還是會擔心出現(xiàn)各種狀況,有意思的是越擔心的事情則越容易發(fā)生,因此100%地保證完成任務,從管理者的角度去看,管理者還需要做好事前、事中(最重要)以及事后的控制:控制工作裳全面南哥V視角/前「C4-控制I-JJ- ■■礦 —任務后如需轉(zhuǎn)載,請注明轉(zhuǎn)自:“微信公眾號-培訓綁g南".在事前主要做好:計劃、澄清與確保勝任即可.在事中管理者需要做好及時獲得任務狀態(tài)并糾正員工的工作偏差.在事后做好總結(jié)與復盤那么在強調(diào)執(zhí)行的同時,如何通過有效的溝通改善執(zhí)行帶來的壓力并激發(fā)員工創(chuàng)造性地解決問題呢?以下的溝通循環(huán)將是有效地提升團隊執(zhí)行力的好幫手...有效的團隊溝通模式南哥視角如需轉(zhuǎn)載,請注明轉(zhuǎn)自:“微信公眾孚培訓經(jīng)理指南“團隊有效溝通是項目類管理執(zhí)行的前提,團隊組員之間能夠創(chuàng)造出和諧的氛圍與環(huán)境,溝通中清晰表達每個人的意愿與信息,促進想法的交換,最終形成雙方的接受,這是團隊每個人都需要知道團隊共創(chuàng)的幾個主要問題:.準備:事前準備好主題信息、參會者資料、主持人等.創(chuàng)造良好的氛圍:即便遇到?jīng)_突也不要上來就指責對方,溝通多了你會發(fā)現(xiàn),對方在溝通中的情緒有很多時候比溝通的內(nèi)容更重要.信息交換:在這個步驟項目成
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