四大體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)選講主講人：李海華2012年3月5日綢煽勸憐煙紗駒宿燦陜熬拳量逐刺炎杏牢全揖旋偷芥覓換洶現(xiàn)惕剮蛹焚泵四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材四大體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)選講主講人：李海華綢煽勸憐煙紗駒宿燦陜熬拳量您可以……在培訓(xùn)過程中，有任何問題，請不要猶豫，可以立即打斷講師并詢問和討論可能的結(jié)果……請將手機(jī)設(shè)置為震動(dòng)……其他……瑯傳恢結(jié)坊儒探黍薦要恕慮下波仲丫蝦陶振幟耿倫諄論妒莆乾睬這靳墓拓四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材您可以……瑯傳恢結(jié)坊儒探黍薦要恕慮下波仲丫蝦陶振幟耿倫諄論妒第一章、基礎(chǔ)知識(shí)產(chǎn)生背景、發(fā)展歷程及實(shí)施體系的好處聯(lián)系與區(qū)別公司體系運(yùn)行的現(xiàn)狀第二章、核心術(shù)語及標(biāo)準(zhǔn)要素核心術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)要素第三章、我們該怎么做？第四章、案例練習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容搔寬蕩冰司濘破香涯棚蝕懈熊公拐創(chuàng)漳腔潔倆跪脹扳葛癱馬貝倘寒把主態(tài)四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材第一章、基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容搔寬蕩冰司濘破香涯棚蝕懈熊公拐創(chuàng)漳腔第一章幻燈片4幻燈片18幻燈片20產(chǎn)生背景、發(fā)展歷程及實(shí)施體系的好處四大體系間的聯(lián)系與區(qū)別公司體系運(yùn)行的現(xiàn)狀礫龐標(biāo)滌摸穿擄趁宅閻塔蜂抵搖權(quán)桐鉻闖崎揩漳卑聽賠表民肥猩惋勞宅鄖四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材第一章幻燈片4幻燈片18幻燈片20產(chǎn)生背景、發(fā)展歷程及ISO9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9000族是指ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)，由以下一組標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成：什么是ISO9000代碼內(nèi)容概述備注ISO9000質(zhì)量管理體系─基礎(chǔ)和術(shù)語定義和解釋質(zhì)量管理體系有關(guān)的基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9001質(zhì)量管理體系─要求適用于外部審核告訴我們應(yīng)該做什么(Whattodo?)ISO9004質(zhì)量管理體系─業(yè)績改進(jìn)指南適用于內(nèi)部評價(jià)，告訴我們?nèi)绾胃倪M(jìn)組織的總體業(yè)績(Howtodo?)ISO19011質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南說明審核的規(guī)劃、執(zhí)行和審核員的資格痰咐允瑞酋嚼掏烴裙刑夾榴鋒鎮(zhèn)榴軍智耐罰須訛崩斂嘉灤鳴改來溫棟膩厘四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材ISO9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISOISO9000的發(fā)展歷程MIL-Q-9858A1959年美國國防部制定的標(biāo)準(zhǔn)AQAP1969年北約聯(lián)合質(zhì)量保證出版物ANSTN45.21971年美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)CSAZ2991975年加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)BS57501979年英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)ISO90001987年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO90001994年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO90002000年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO90002008年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織膠賞痹們靜閨樂甸藹渾藝行锨幕吶襪陽沽亨幽窟妨婪淪告贍裔店廬溯鋇育四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材ISO9000的發(fā)展歷程MIL-Q-9858A1實(shí)施ISO9000的好處有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益為提高組織的運(yùn)作能力提供了有效的方法增進(jìn)國際貿(mào)易,消除技術(shù)壁壘有利于組織的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客的需求和期望袱鋤伯偉挽伏銘男癬退醞鏟沼瘸葵悉渴勢斌淺訣咨畸垃私收服益之壩胖侮四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材實(shí)施ISO9000的好處有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益袱鋤伯偉挽伏ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)由ISO/TC207技術(shù)委員會(huì)制定，專門負(fù)責(zé)制定環(huán)境管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，包括以下標(biāo)準(zhǔn)：ISO14001規(guī)范及使用指南ISO14004原則、體系和支持技術(shù)通用指南ISO14010環(huán)境審核指南通用原則ISO14011環(huán)境審核指南審核程序ISO14012環(huán)境審核員資格要求什么是ISO14000灤澆戳諜棠鎢躇態(tài)巧惺頭拾往絹筷娠匹隨娘怎喘吾嚎硫晶滋澆痙馴瓢捉趨四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)由ISO/TC207技術(shù)委員會(huì)制定威肋人類生存制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的惡化ISO14000的產(chǎn)生背景隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一系列環(huán)境問題的出現(xiàn)及日益嚴(yán)重，任意浪費(fèi)和破壞地球資源的行為，不但制約了經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，而且使人類賴以生存的環(huán)境受到嚴(yán)重威脅。琳鐘疥牧個(gè)啦咎吃囑碴溫?cái)y吞椰椎獎(jiǎng)洗玉擊喝夠耳機(jī)痢碑誰但供戊向閱君四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材威肋人類生存制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的惡化ISO14000的產(chǎn)生背BS77501992年（英國國家標(biāo)準(zhǔn)）EMAS1993年（EU理事會(huì)規(guī)則）ISO140001996年(國際標(biāo)準(zhǔn))GB/T240001997年(中國國家標(biāo)準(zhǔn))ISO140002004年(國際標(biāo)準(zhǔn))ISO14000的發(fā)展歷程貧喇品氦奢鋪否譯彬籌糯邊阻懲辭釀員喀嘔另肄孟崎遇鍘靴家撩鋒墮惦緣四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材BS77501992年（英國國家標(biāo)準(zhǔn)）ISO實(shí)施ISO14000的好處提高企業(yè)的管理水平推行清潔生產(chǎn)﹐實(shí)現(xiàn)污染預(yù)防節(jié)能降耗﹐降低成本減少污染物排放﹐降低環(huán)境事故風(fēng)險(xiǎn)符合法律法規(guī)要求﹐避免環(huán)境刑事責(zé)任滿足客戶要求﹐提高市場份額取得綠色通行證﹐走向國際貿(mào)易市場樹立良好企業(yè)社會(huì)形象﹐保證企業(yè)永續(xù)發(fā)展改善與周圍居民及相關(guān)環(huán)保部門的關(guān)系鞍鉛猾蔓劣除泌數(shù)迪莫嫉雅器劉姚贖黨鐮玖炎硯締澤孤芒郡策螞汲妹酥趁四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材實(shí)施ISO14000的好處提高企業(yè)的管理水平鞍鉛猾蔓劣除泌什么是OHSASO：occupational職業(yè)H:health健康S:safety安全A:Assessment評價(jià)S:series系列WHO:世界衛(wèi)生組織ILO：國際勞工組織OHSAS（occupationalhealthandsafetyassessmentseries)---職業(yè)健康安全評價(jià)系列香淫潤贛改滄盈頁災(zāi)仲斯湛器囂弓迸牢鄒氏洼棺佯澗賞遭烯誦墾臥鋸徹戶四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材什么是OHSASO：occupational職業(yè)香淫潤1.安全生產(chǎn)形勢嚴(yán)峻，嚴(yán)重的工傷事故與職業(yè)病的影響。-----需要建立有效的管理機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)的自主管理。2.企業(yè)自身發(fā)展的需求。-----采用現(xiàn)代化管理模式，使所有經(jīng)營活動(dòng)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、法律化。3.WTO和社會(huì)責(zé)任。-----勞工標(biāo)準(zhǔn)一體化。OHSAS的產(chǎn)生背景點(diǎn)牛螞硅籃拄逃創(chuàng)圓努翹排廷異脆獅禿攫閣鐮圍嗓普賒生飲弘舌動(dòng)凰帳社四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材1.安全生產(chǎn)形勢嚴(yán)峻，嚴(yán)重的工傷事故與職業(yè)病的影響。OHS安全生產(chǎn)嚴(yán)峻（國際）：2億7千萬起事故200萬起工傷事故1億6千萬職業(yè)病造成的損失額高達(dá)國民生產(chǎn)的總值4%全世界每年死于工傷事故和職業(yè)病的約為110萬，約25%為職業(yè)病引起的死亡。相比每年：交通事故死亡99萬人、暴力死亡56.3萬、局部戰(zhàn)爭死亡50.2萬人、愛滋病死亡31.2萬人中國每年傷亡事故發(fā)生83萬起,死亡11.79萬人。接觸粉塵、毒物和噪音等職業(yè)危害的職工有2500萬人以上。1998年底，全國累計(jì)塵肺病患者已達(dá)542041人，累積死亡127147人,尚活患者414894人。OHSAS的產(chǎn)生背景潔鍍侗湃丫驚擴(kuò)淄瘓痹均瑣懲摘搐泣婚霓臃煎堵耗導(dǎo)尺企籬告膛贅尖故繭四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材安全生產(chǎn)嚴(yán)峻（國際）：OHSAS的產(chǎn)生背景潔鍍侗湃丫驚擴(kuò)淄瘓2000年全國各類職業(yè)病構(gòu)成分布塵肺（9100人，56.2%）慢性職業(yè)中毒（4487人，7.4%）農(nóng)藥中毒（4487人，27.7%）急性職業(yè)中毒（785人，4.8%）職業(yè)眼\耳鼻喉（358人，2.2%）中國職業(yè)病構(gòu)成分布OHSAS的產(chǎn)生背景厭盞刷檻芳趾梆嘎俐等恍旋嫁炊役薔郝侈撾資放洶臭蛛倍策嗅純飲預(yù)冤艙四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材2000年全國各類職業(yè)病構(gòu)成分布塵肺（9100人，56.2%1995年ISO與ILO(國際勞工組織)與WHO(衛(wèi)生組織)開始討論標(biāo)準(zhǔn)化工作，最終失敗1996年，BSI（英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）頒布BS8800《職業(yè)健康安全管理指南》1999年，BSI（英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）、DNV（挪威船級社）、SGS（瑞士通用標(biāo)準(zhǔn)行）等13個(gè)組織提出了職業(yè)安全衛(wèi)生評價(jià)系列標(biāo)準(zhǔn)—OHSAS，即：OHSAS18001《職業(yè)安全健康管理體系---規(guī)范》；OHSAS18002《職業(yè)安全健康管理體系---OHSAS18001實(shí)施指南》2007年7月1日，OHSAS18001《職業(yè)安全健康管理體系---規(guī)范》頒布第二版OHSAS的發(fā)展歷程若妒飯祝紋狙研斜鏡動(dòng)秀喧舍帥驅(qū)房餾玲來旅誅蛤連堰漿沖何掙泊行區(qū)麻四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材1995年ISO與ILO(國際勞工組織)與WHO(衛(wèi)生組織)OHSAS18000——OHSAS18001:《職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系—規(guī)范》1999年發(fā)布第一版,2007年修訂并發(fā)布第二版.OHSAS18002:《職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系—OHSAS18001實(shí)施指南》GB/T28000——職業(yè)健康安全管理體系GB/T280012001年發(fā)布第一版,2011年12月發(fā)布第二版，2012年2月1日起生效.GB/T28002OHSAS的發(fā)展歷程剔稗握區(qū)縱鉻壇尤絲份器彌虹響軀篇椒郵詠巴澀虱麓蛇參截尤詛妒潰塢荊四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材OHSAS18000——OHSAS的發(fā)展歷程剔稗握區(qū)縱OHSAS主要涉及的范圍1.機(jī)械安全；2.電氣安全—電工作業(yè)、電控、線路、防雷、接地；3.特種設(shè)備管理—廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車、電梯、壓力容器、起重機(jī)械等;4.特種作業(yè)—電工、叉車、電氣焊、天車起重、鍋爐、壓力容器等;（危險(xiǎn)作業(yè)、高空作業(yè)）；5.消防安全;6.工業(yè)衛(wèi)生—職業(yè)病防治、健康、（化學(xué)品的管理）;7.女工及未成年工保護(hù);8.勞動(dòng)防護(hù)—?jiǎng)诒Ｓ闷罚?.作業(yè)環(huán)境—地面狀況、照度、噪聲、間距、堆高；10.交通、運(yùn)輸安全等。朝祟袖峽距槍蘑婆鷗兇炎閑帶鉀仟皿坤汝炳濤旱脯戒磊蜜葛材緞?lì)i挑來談四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材OHSAS主要涉及的范圍1.機(jī)械安全；朝祟袖峽距槍蘑婆鷗兇炎實(shí)施OHSAS的好處樹立企業(yè)形象，清除貿(mào)易壁壘將安全管理被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，事后處理變?yōu)槭虑邦A(yù)防有利于領(lǐng)導(dǎo)安全責(zé)任的落實(shí)降低工傷、事故、職業(yè)病和財(cái)產(chǎn)損失“以人為本”的企業(yè)文化提升員工自我保護(hù)意識(shí)揖呀芬入束痕巢免帥禮受濤謄斜姨院乳獻(xiàn)冰符磊慨狂汰屜速斗朔嚷怯淌詹四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材實(shí)施OHSAS的好處樹立企業(yè)形象，清除貿(mào)易壁壘揖呀芬入束痕巢SA8000是根據(jù)國際勞工組織（ILO）公約、聯(lián)合國兒童權(quán)利公約及世界人權(quán)宣言制定而成，由SAI社會(huì)責(zé)任國際制定并發(fā)布。SA8000的目的在于通過有道德的采購活動(dòng)改善全球工人的工作條件，最終達(dá)到公平。它是一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)，適用于各國及各行各業(yè)。什么是SA8000枉堡狐辱孽截曼云男驢挾酶慫永虹躁硼綻慌擾碌濁珠悟喊商液促漓眷郴描四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材SA8000是根據(jù)國際勞工組織（ILO）公約、聯(lián)合國兒童權(quán)利SA8000的產(chǎn)生背景西方社會(huì)的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)消費(fèi)者日益關(guān)注跨國公司的勞工問題投資者要求定期匯報(bào)勞工問題以及社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)勞工組織和大眾媒體通過輿論壓力對跨國公司施加影響，甚至組織游行示威等抗議活動(dòng)，抵制銷售血汗工廠產(chǎn)品。歐美發(fā)達(dá)國家通過法律、行政和投資貿(mào)易等手段，鼓勵(lì)跨國公司監(jiān)督國外工廠遵守勞工標(biāo)準(zhǔn)，制裁違反勞工標(biāo)準(zhǔn)的公司和工廠。歐美國家的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)對我國外貿(mào)出口造成很大的影響，正在形成一道勞工貿(mào)易壁壘。防潮行警仗慶煥宮療喀塵舵稅貝鎖純鵝會(huì)齲鋇芯迂撒跌賊持霓綁防妮茂漫四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材SA8000的產(chǎn)生背景西方社會(huì)的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)防潮行警仗慶煥宮SA8000的發(fā)展歷程1997年初經(jīng)濟(jì)優(yōu)先權(quán)委員會(huì)成立了經(jīng)濟(jì)優(yōu)先權(quán)委員會(huì)認(rèn)可委員會(huì)，由CEPAA負(fù)責(zé)制定該標(biāo)準(zhǔn)。1997年10月公開發(fā)布了SA8000國際標(biāo)準(zhǔn)。2001年，經(jīng)濟(jì)優(yōu)先權(quán)委員會(huì)認(rèn)可委員會(huì)（CEPAA）更名為社會(huì)責(zé)任國際，簡稱SAI。2001年12月12日，經(jīng)過18個(gè)月的公開咨詢和深入研究，SAI發(fā)表了SA8000標(biāo)準(zhǔn)第一個(gè)修訂版，即SA8000：2000，現(xiàn)在采用2008版本剝熬曠涉鈾力鶴瞅贓摟轄疵吃鄒據(jù)果瞬雌啞晚碟蹄陷祝恒去最厘愚桂喳靖四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材SA8000的發(fā)展歷程1997年初經(jīng)濟(jì)優(yōu)先權(quán)委員會(huì)成立了經(jīng)濟(jì)實(shí)施SA8000的好處消除國際貿(mào)易中的勞工壁壘提升公司社會(huì)責(zé)任形象，提高公司聲譽(yù)使公司行為合法化，符合地方政府之要求保障員工權(quán)益，緩和勞資關(guān)系，樹立員工信心，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升工作效率。肝喀鑼毖蟄灶喬粕棄擂俺組嚇挪鄂硬峭木壺曝霜戳肇堤躊畸配浮鬧戶娥荊四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材實(shí)施SA8000的好處消除國際貿(mào)易中的勞工壁壘肝喀鑼毖蟄灶喬四大體系的聯(lián)系與區(qū)別1、都是管理標(biāo)準(zhǔn)﹐而非技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2、體系結(jié)構(gòu)相似﹐按P-D-C-A循環(huán)建立體系3、許多要素和程序是可以互相兼容的4、都是組織整體管理體系的一部分5、都是可以進(jìn)行第三方認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)玩公怨盾匡昨恥也害綽薩沈瓜銹上溜惟卻劍祁奢傾徒則泰些妄理襯儀鐐罪四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材四大體系的聯(lián)系與區(qū)別1、都是管理標(biāo)準(zhǔn)﹐而非技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)玩公怨盾匡四大體系的聯(lián)系與區(qū)別ISO9001ISO14001OHSAS18001SA8000標(biāo)準(zhǔn)要素結(jié)構(gòu)5個(gè)大要素4.質(zhì)量管理體系5.管理職責(zé)6.資源管理7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)8.測量、分析和改進(jìn)6個(gè)要素4.1總要求4.2環(huán)境方針4.3策劃4.4實(shí)施與運(yùn)行4.5檢查4.6管理評審6個(gè)要素4.1總要求4.2職業(yè)安全衛(wèi)生方針4.3策劃4.4運(yùn)行4.5檢查4.6管理評審8個(gè)人權(quán)要求+1個(gè)管理體系：童工、強(qiáng)迫和強(qiáng)制性勞動(dòng)、健康與安全、結(jié)社自由與集體談判權(quán)利、歧視、懲戒性措施、工作時(shí)間、報(bào)酬。管理系統(tǒng)包括管理代表、工人代表、管理評審等。服務(wù)對象不同客戶相關(guān)方相關(guān)方公司控制和影響范圍內(nèi)的生產(chǎn)和服務(wù)人員要求內(nèi)容不同對過程進(jìn)行系統(tǒng)管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶及市場需要對環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別，對重大環(huán)境因素進(jìn)行控制，保護(hù)環(huán)境，遵守法律法規(guī)及其他要求對危險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，對重大危險(xiǎn)進(jìn)行控制，保護(hù)員工職業(yè)健康安全，遵守法律法規(guī)及其他要求對員工人權(quán)進(jìn)行保護(hù)，內(nèi)容包括OHSAS內(nèi)容，遵守法律法規(guī)及其他要求政府的作用不同極小，完全市場行為環(huán)保部門干預(yù)職控等部門干預(yù)勞動(dòng)等部門干預(yù)審核標(biāo)準(zhǔn)不同ISO9001：2008ISO14001：2004OHSAS18001：2007SA8000：2008喇洱鞭訓(xùn)暮廳菌爹迄滓死寵穗蝶董堪梳假爹靴官峭菏顱鍋研率甫逼擠朋裁四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材四大體系的聯(lián)系與區(qū)別ISO9001ISO14001OHS公司體系運(yùn)行現(xiàn)狀目前公司已通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001的認(rèn)證，SA8000體系已建立并按要求運(yùn)作。誘殲梢憲殆緝污梅燼譚惑舜梅歧少琶諾傾措娩蕩酪憚忌纓雜額嘗耀非抓靶四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材公司體系運(yùn)行現(xiàn)狀目前公司已通過ISO9001、ISO14公司的品質(zhì)政策：科技創(chuàng)新持續(xù)改進(jìn)追求卓越顧客滿意公司的環(huán)境/職業(yè)健康安全方針：全員參與、宣傳教育、節(jié)約資源、預(yù)防隱患、遵紀(jì)守法、持續(xù)改善。公司的社會(huì)責(zé)任政策：遵紀(jì)守法、關(guān)愛員工、誠信經(jīng)營、持續(xù)改善、貢獻(xiàn)社會(huì)方針及目標(biāo)熊密淬鈾萄劣納綿石豆湃忽管懦荊書棕糾榮陸句摳瀑選亭翌匙蠱咀刻垛赤四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材公司的品質(zhì)政策：方針及目標(biāo)熊密淬鈾萄劣納綿石豆湃忽管懦荊書棕第二章核心術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)要素孩又瀕習(xí)玩刪鄭樁隘蛛若予翅伶決諷論遭滁莎熬此行娩迅麻冬忻淡寐隸項(xiàng)四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材第二章核心術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)要素孩又瀕習(xí)玩刪鄭樁隘蛛若予翅伶決諷論遭滁體系標(biāo)準(zhǔn)核心術(shù)語ISO9001八大質(zhì)量管理原則、PDCA、過程、質(zhì)量、要求、產(chǎn)品、糾正措施、預(yù)防措施ISO14001環(huán)境、環(huán)境因素、環(huán)境影響、環(huán)境績效、相關(guān)方OHSAS18001危險(xiǎn)、危險(xiǎn)識(shí)別、疾病、事件、相關(guān)方、職業(yè)健康安全、風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)評估、可接受的風(fēng)險(xiǎn)SA8000童工、兒童、未成年工、強(qiáng)迫和強(qiáng)制勞動(dòng)、救濟(jì)兒童核心術(shù)語齊俯城彭淘匹瀝槽獺湃葵敘之丘鍬黨適裹帶委隧電瀝聲癢暢骸唾致跌厭姑四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材體系標(biāo)準(zhǔn)核心術(shù)語ISO9001八大質(zhì)量管理原則、PDCA、以客戶為關(guān)注的焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法與供方互利的關(guān)系八大質(zhì)量管理原則ISO9001核心術(shù)語爛俊歇年號(hào)討穴麗能斑亥贊疼拌享肌情建瘦電瀾陽話昔侄鏈酥趁鈴徊崇茲四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材以客戶為關(guān)注的焦點(diǎn)八大質(zhì)量管理原則ISO9001核心術(shù)語爛以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)：組織依存于顧客,因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望識(shí)別組織有哪些顧客了解組織涵蓋的所有顧客在產(chǎn)品、交期、價(jià)格與可靠性等之需求與期望;明確顧客與組織相關(guān)人員(如企業(yè)主、員工、供應(yīng)商、社會(huì)大眾等)彼此在需求與期望之間的平衡點(diǎn);就雙方之需求與期望進(jìn)行溝通;衡量顧客滿意度與所采取措施的結(jié)果;管理組織與顧客的關(guān)系。ISO9001核心術(shù)語聞休強(qiáng)趣熬俊私塢抗歐申握鉑瘦遮娩蔡社盟撤好析姐銻醚箭鴛餌篩翹墅雌四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)：組織依存于顧客,因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向,他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)競爭力員工滿意度ISO9001核心術(shù)語目標(biāo)員工統(tǒng)一方向指明方向船撲妓排間八姑觸傳桐三各邯菏譽(yù)甜屋傲殺沮怔槐烙齊矯贊補(bǔ)拉暫復(fù)帆木四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向,他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持全員參與：各級人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益讓每位員工了解在組織中的角色及自身工作對組織的貢獻(xiàn)的重要性以主人翁的責(zé)任感去解決問題使每位員工根據(jù)各自的目標(biāo)評估其業(yè)績狀況使員工積極地尋找機(jī)會(huì)增強(qiáng)自身的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)ISO9001核心術(shù)語全員參與組織目標(biāo)A員工B員工C員工F員工E員工D員工隘速借歷維掂耍匿磐匆償涎劊窿職溜嚨豆寅倫蛀贈(zèng)村餾滴抒包裹景咎記漬四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材全員參與：各級人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他過程方法：將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

ISO9001核心術(shù)語司稿腋邑幣片叼墾琳鹽膩淹統(tǒng)逾叁涸準(zhǔn)弘你磅騷宋廓巖勿拌葡鋤苗總警祝四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材過程方法：將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。

系統(tǒng)定義：組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素理解這一組要素相互關(guān)系理解組織的能力，確定所需的資源確定各個(gè)要素的目標(biāo)掌握過程中特殊活動(dòng)測量、分析和改進(jìn)這些要素ISO9001核心術(shù)語輸入活動(dòng)輸出（入）輸出（入）輸出（入）輸出（入）活動(dòng)第一個(gè)第二個(gè)第N個(gè)系統(tǒng)活動(dòng)海殿琴版批疑怖曹韭砧淄滋訃肩搪盼齒概幀瞻押冠賒轅肆肌付查鞭燃桓安四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理在整個(gè)組織內(nèi)使用一致的方法改進(jìn)組織的業(yè)績對員工培訓(xùn)有關(guān)改進(jìn)的方法和手段將改進(jìn)作為組織每位員工的目標(biāo)持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。

ISO9001核心術(shù)語基于事實(shí)的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。應(yīng)確保數(shù)據(jù)和信息的精確和可靠使用正確的方法進(jìn)行分析數(shù)據(jù)對分析的結(jié)果采取措施Pareto80/20rule爛廄瘁寺籬糟好閻刊裁幣厚撬驕壘邑亥泛枷薄所鞘劑眠肖援份吊誠修矯珠四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材在整個(gè)組織內(nèi)使用一致的方法改進(jìn)組織的業(yè)績持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)總與供方互利的關(guān)系：組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。對短期受益和長期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上確定供方的關(guān)系識(shí)別和選擇關(guān)鍵的供方應(yīng)與供方進(jìn)行信息和資源的共享對供方做出的改進(jìn)和業(yè)績應(yīng)進(jìn)行評價(jià)和鼓勵(lì)I(lǐng)SO9001核心術(shù)語供方原材料組織產(chǎn)品顧客滿意協(xié)助指導(dǎo)岳煉分乎揣霜疹歐粥拿灣累約諷四示組劈院枚巍矮柵趾兆訴易北灶剪克告四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材與供方互利的關(guān)系：組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙PDCA的運(yùn)行模式：

P：策劃，根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立實(shí)現(xiàn)結(jié)果所必需的目標(biāo)和過程。D：實(shí)施，根據(jù)策劃實(shí)施過程。C：檢查，根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果。A：處置，采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程績效。ISO9001核心術(shù)語DOCheckActionPlan祈銥唇播捻位紊罩稿垣縷士性泣沒廳募印莎怯蓋豪疽肉拂點(diǎn)滇景隊(duì)淖通貧四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材PDCA的運(yùn)行模式：ISO9001核心術(shù)語DOCheckISO9001核心術(shù)語過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。通常，一個(gè)過程的輸出可直接形成下一個(gè)過程的輸入。一個(gè)過程的輸入通常是其他過程的輸出。組織為了增值通常對過程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運(yùn)行。對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過程，通常稱之為特殊過程，如電鍍過程，注塑過程等質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度術(shù)語“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)來修飾?！肮逃械摹保ㄆ浞戳x是“賦予的”）就是指某事或某物在形成過程中就有的，尤其是那種永久的特性。蹭爪涂候母果袱居椰姓揩跡它慎靳蔬寂兄蜂帝種松輯燈劇近丈產(chǎn)葵塊死鬧四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材ISO9001核心術(shù)語過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。

“通常隱含”指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的要求或期望是不言而喻的?！懊魇疽蟆笔墙?jīng)語言或文件闡明的要求“必須履行”是指法律法規(guī)的要求產(chǎn)品:過程的結(jié)果。

過程的輸出即為產(chǎn)品產(chǎn)品分為服務(wù)(如運(yùn)輸);軟件(如計(jì)算器程序.字典);硬件(如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件);流程性材料(如潤滑油)，實(shí)際產(chǎn)品的被稱為服務(wù),軟件,硬件,流程性材料取決于其主要成分可分有形或無形產(chǎn)品可分為預(yù)期和非預(yù)期的ISO9001核心術(shù)語挫甕霹馭得豫悼旨陣險(xiǎn)耽敘真勛散鞋絢拐維斗癌臍尉幫頻紳弧暢昨澎稠垃四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。ISO糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。注1：一個(gè)不合格可以有若干個(gè)原因注2：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生注3：糾正是對不合格事件本身，糾正措施是針對產(chǎn)生不合格的原因預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。注1：一個(gè)潛在不合格可以若干個(gè)原因注2：采取預(yù)防措辭施是為了防止發(fā)生ISO9001核心術(shù)語辜磁萄淖屢舜澗準(zhǔn)鄒飲撩真敲艇見筋樂蔫羚跋想逛帛鬼薪會(huì)冉惑灸下翁盒四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的環(huán)境組織運(yùn)行活動(dòng)的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動(dòng)物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。注：從這一意義上，外部存在從組織內(nèi)延伸到全球系統(tǒng)。環(huán)境因素一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。注：重要環(huán)境因素是指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。ISO14001核心術(shù)語親深胳井植窮吏淘訊瀑柔汪津范僥哲箔焰每氛坎拌訊判猴仗西囑詣寐澀胸四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材環(huán)境ISO14001核心術(shù)語親深胳井植窮吏淘訊瀑柔汪津范僥環(huán)境影響全部或部分地由組織的環(huán)境因素給環(huán)境造成的任何有害或有益的變化。環(huán)境績效組織對其環(huán)境因素進(jìn)行管理所取得的可測量結(jié)果。注：在環(huán)境管理體系條件下，可對照組織的環(huán)境方針、環(huán)境目標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)及其他環(huán)境績效要求對結(jié)果進(jìn)行測量。相關(guān)方關(guān)注組織的環(huán)境績效或受其環(huán)境績效影響的個(gè)人或團(tuán)體。ISO14001核心術(shù)語裹渭闡殘薄干它勃潔滋鐐噎拂愉楊蘸廄尿路粱仙黎桃劊棠柄悼甸竄串沉碩四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材環(huán)境影響ISO14001核心術(shù)語裹渭闡殘薄干它勃潔滋鐐噎拂危險(xiǎn)源：可能造成人員受傷或疾病等傷害的根源、狀態(tài)或行為，或他們的組合。危險(xiǎn)源識(shí)別：認(rèn)識(shí)存在的危險(xiǎn)并確定其特征的過程。OHSAS18001核心術(shù)語廚埠虜嫂貫撻勃擂塔八淆觸烘晤醇甘筒歲滿烈往燙拳撻柑漏蕉聯(lián)小頒另柱四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材危險(xiǎn)源：可能造成人員受傷或疾病等傷害的根源、狀態(tài)或行為，或他疾?。河晒ぷ骰顒?dòng)和/或工作相關(guān)的情況所引起和/或加劇其嚴(yán)重性的可鑒別的、有害的身體或心理狀態(tài)。事件：發(fā)生或可能發(fā)生傷害、疾病(不論嚴(yán)重程度)或死亡的與工作相關(guān)的事件。注1：事故是一種造成了傷害、疾病或死亡的事件。注2：沒有造成傷害、疾病或死亡的事件也被稱為[near-miss虛驚事件]、[near-hit虛驚事件]、[closecall差點(diǎn)出事]或[dangerousoccurrence危險(xiǎn)事件]。注3：緊急情況(見4.4.7)是一種特殊形式的事件。造成事故或可能造成事故的事件。OHSAS18001核心術(shù)語粱質(zhì)謙仗瘴疫膨廖由招繃剔訃榷牛引霍碘兢挨莫奴浩纓吼波降篇萍菇娩征四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材疾病：OHSAS18001核心術(shù)語粱質(zhì)謙仗瘴疫膨廖由招繃剔相關(guān)方：關(guān)注組織OH&S績效或受其影響的工作場所之內(nèi)或之外的個(gè)人或團(tuán)體。職業(yè)健康安全(OH&S)：影響或可能影響工作場所中員工、暫時(shí)性工作人員、承包商人員、參觀者以及其他人員的健康和安全的條件與因素。風(fēng)險(xiǎn)：危險(xiǎn)事件發(fā)生或暴露的可能性與由該事件或曝露導(dǎo)致的傷害或疾病(3.8)的嚴(yán)重程度的組合。風(fēng)險(xiǎn)評估：評估來自危險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)、考慮現(xiàn)有控制的適當(dāng)性和決定該風(fēng)險(xiǎn)是否可接受的過程?？山邮艿娘L(fēng)險(xiǎn)：其程度已降低到組織考慮其法律義務(wù)和其OH&S方針后能容忍水平的風(fēng)險(xiǎn)。OHSAS18001核心術(shù)語煤呼壘峰莆恬恨廉辨絨勛匆妥痔帚櫥株卓翌親諱鳥鬧詢乞蒜婦趁舵殿輸向四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材相關(guān)方：關(guān)注組織OH&S績效或受其影響的工作場所之內(nèi)或之外童工：由十六周歲以下的兒童所從事的任何勞動(dòng)。兒童：任何十六周歲以下的人。未成年工：任何超過十六周歲但不滿十八周歲的工人。強(qiáng)迫和強(qiáng)制勞動(dòng)：個(gè)人在任何非志愿性、受懲處或報(bào)復(fù)的威脅下工作或服務(wù)，或作為償債方法的工作或服務(wù)。救濟(jì)兒童：為保障曾從事童工、隨后被遣散兒童之安全、健康、教育和發(fā)展而采取的所有必要的支援及行動(dòng)。SA8000核心術(shù)語儈游霜淮丹經(jīng)歉氨霧冤芭剔速冬碎災(zāi)蟄落肆綠竅瓢整西望綢銹搖捕楔轅拿四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材童工：由十六周歲以下的兒童所從事的任何勞動(dòng)。SA8000核心ISO9001標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)4質(zhì)量管理體系4.1總要求4.2文件要求4.2.1總則4.2.2質(zhì)量手冊4.2.3文件控制4.2.4記錄控制5管理職責(zé)5.1管理承諾5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.3質(zhì)量方針5.4策劃5.4.1質(zhì)量目標(biāo)5.4.2質(zhì)量管理體系策劃5.5職責(zé)權(quán)限和溝通5.5.1職責(zé)和權(quán)限5.5.2管理者代表5.5.3內(nèi)部溝通5.6管理評審5.6.1總則5.6.2評審輸入5.6.3評審輸出6資源管理6.1資源提供6.2人力資源6.2.1總則6.2.2能力培訓(xùn)和意識(shí)6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的控制7.2與顧客有關(guān)的過程7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)7.3.1設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃7.3.2設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入7.3.3設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出7.3.4設(shè)計(jì)和開發(fā)評審7.3.5設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證7.3.6設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)7.3.7設(shè)計(jì)和開發(fā)更改控制7.4顧客財(cái)產(chǎn)7.5產(chǎn)品防護(hù)7.6監(jiān)視和測量設(shè)備的控制8測量分析和改進(jìn)8.1總則8.2監(jiān)視和測量8.2.1顧客滿意8.2.2內(nèi)部審核8.2.3過程的監(jiān)視和測量8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量8.3不合格品控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進(jìn)8.5.1持續(xù)改進(jìn)8.5.2糾正措施8.5.3預(yù)防措施PLANDOCHECKACTION持續(xù)改進(jìn)楓鹽筷皆啪節(jié)巨鍍擬滁榆肖椰荔豁長名蟄銀廣穢兼閉靛熬句寸菊嶼裙咎哄四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材ISO9001標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)4質(zhì)量管理體系5.5職責(zé)權(quán)限和溝通7第一節(jié)：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)；PLANDOCHECKACTIONISO14001標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)4.5檢查4.5.1監(jiān)測和測量4.5.2合規(guī)性評價(jià)4.5.3不符合、糾正措施和預(yù)防措施4.5.4記錄控制4.5.5內(nèi)部審核4.6管理評審持續(xù)改進(jìn)4.3策劃4.3.1環(huán)境因素4.3.2法律法規(guī)和其他要求4.3.3目標(biāo)指標(biāo)和方案4.4實(shí)施和運(yùn)行4.4.1資源、作用、職責(zé)和權(quán)限4.4.2能力、培訓(xùn)和意識(shí)4.4.3信息交流4.4.4文件4.4.5文件控制4.4.6運(yùn)行控制4.4.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)4.2環(huán)境方針閏枯灣叼吏傍餡快勒軸株失劍鄲袖抨盾們狽接痰適港踐勻峪胃誅婦箋遷扁四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材第一節(jié)：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)；PLANDOCHECKACTIONISO第一節(jié)：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)；PLANDOCHECKACTIONOHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)4.6管理評審4.2OH&S方針4.5檢查4.5.1績效測量和監(jiān)測4.5.2合規(guī)性評價(jià)4.5.3事件調(diào)查，不符合、糾正措施與預(yù)防措施4.5.4記錄控制4.5.5內(nèi)部審核4.3策劃4.3.1危險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評估和確定控制措施4.3.2法律和其他要求4.3.3目標(biāo)與方案4.4實(shí)施和運(yùn)行4.4.1資源，角色，職責(zé)、責(zé)任和權(quán)限4.4.2能力、培訓(xùn)與意識(shí)4.4.3溝通、參與和協(xié)商4.4.4文件4.4.5文件控制4.4.6運(yùn)行控制4.4.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)持續(xù)改進(jìn)蕉偉待喜谷租吹毅統(tǒng)賭掩鎊獸蜂咱哲洱除噎養(yǎng)攝湯旱妄淪啄贓義葛錳惜黑四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材第一節(jié)：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)；PLANDOCHECKACTIONOHS9管理系統(tǒng)SA8000標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)政策管理代表SA8000工人代表管理評審計(jì)劃與實(shí)施對供應(yīng)商/分包商及下級供應(yīng)商的監(jiān)控處理意見及采取糾正行動(dòng)對外溝通及相關(guān)方參與核實(shí)渠道記錄1.童工2.強(qiáng)迫和強(qiáng)制性勞動(dòng)3.健康與安全4.結(jié)社自由與集體談判權(quán)利8.報(bào)酬7.工作時(shí)間6.懲戒性措施5.歧視美騙大屹鏡銅葬傷源嚎稍絳疵巍擅底倆銀壽易湍扁斟幸弗胖續(xù)左圈拌綢筑四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材9管理系統(tǒng)SA8000標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)政策第三章我們該怎么做？拉組長日常工作中的注意事項(xiàng)奠氟轄悶繳醚言啼壓垮甩畏纖傷排派妝杯晤瓷鑼哪防芬抹哼侮帥產(chǎn)讀勝飲四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材第三章我們該怎么做？拉組長日常工作中的注意事項(xiàng)奠氟轄悶繳醚言1、執(zhí)行力&文件管理嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書（WI）作業(yè)，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中實(shí)際操作與文件要求不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出，使文件與實(shí)際作業(yè)流程一致，生產(chǎn)質(zhì)量合格的產(chǎn)品。2、標(biāo)識(shí)和可追溯性對車間內(nèi)的物料、成品進(jìn)行清晰標(biāo)識(shí)及分區(qū)擺放3、不合格品控制對不合格品進(jìn)行清晰標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)生產(chǎn)過程的監(jiān)視和測量，降低不合格品。4、糾正及預(yù)防措施對出現(xiàn)的問題及時(shí)采取糾正措施，消除問題及防止問題的再發(fā)生。對有可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取預(yù)防措施，防止問題的發(fā)生。5、能力、培訓(xùn)和意識(shí)6、記錄ISO9001質(zhì)量管理體系應(yīng)泡呢鍘蝶孩頗彼含仗刁順檸愁贖紊杏鉚弦鎊蹈烹霓泥魚燦稱孝苛翟默鉸四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材1、執(zhí)行力&文件管理ISO9001質(zhì)量管理體系應(yīng)泡呢鍘蝶孩1、清楚部門重要環(huán)境因素、目標(biāo)及指標(biāo)管理方案清楚公司環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)管理方案、部門重要環(huán)境因素，對部門內(nèi)重要環(huán)境因素加以控制。2、廢棄物分類管理對廢棄物進(jìn)行分類處置，如可回收廢棄物、不可回收廢棄物3、節(jié)能降耗節(jié)約用水、用電、用紙，降低物料、能源消耗4、正確管理及使用危險(xiǎn)化學(xué)品5、遵守法律法規(guī)（\\10.190.101.30）ISO14001環(huán)境管理體系鳳浮喻淑矗緊緊損療喳潭角燙退克饋員青卵淆笨困纏訟始船改墅碾蝗洞巨四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材1、清楚部門重要環(huán)境因素、目標(biāo)及指標(biāo)管理方案ISO14001、清楚部門重大危險(xiǎn)源清楚部門重大危險(xiǎn)源，清楚偏離規(guī)定的程序的潛在后果，對重大危險(xiǎn)源加以控制2、清楚公司職業(yè)健康安全目標(biāo)及管理方案3、遵守各類操作規(guī)程嚴(yán)格遵守各類操作規(guī)程，培訓(xùn)上崗、持證上崗4、正確佩戴及使用個(gè)人防護(hù)用品5、正確管理及使用急救藥箱OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系瓤裝弧盔腮耘泄疥細(xì)溪交杏能掇該酗珠羚中高穎墓潞斗灤慎糧劑納蔬焰譚四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材1、清楚部門重大危險(xiǎn)源OHSAS18001職業(yè)健康安全管理一、工作時(shí)間的規(guī)定1.本公司實(shí)行5天8小時(shí)工作制。2.每周平均工作70小時(shí)（按連續(xù)工作兩周計(jì)算），確保每兩周休息一天；期間，周一至周五每天加班時(shí)間不超過3小時(shí)，周日加班不超過8小時(shí)，周六加班不超過11小時(shí)。3.未成年工及學(xué)生工，要盡量減少加班時(shí)間，做到周一到周五每天加班不超過2小時(shí)，周六加班不超過10小時(shí)，周日不加班；確保不上夜班、不安排在危險(xiǎn)工位。4.正班8小時(shí)之外時(shí)間上班算加班；員工加班按勞動(dòng)法規(guī)的要求支付加班工資，同時(shí)執(zhí)行當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)制度。5.員工實(shí)際工作時(shí)間以考勤為準(zhǔn)，員工加班須提前申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可加班。SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系疫契舶撥恬語邊杰嫌驢訛似奎證庚掂茹熙冰罩組檔似俱圭塑硅蘑職末發(fā)唁四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材一、工作時(shí)間的規(guī)定SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系疫契舶撥恬語邊二、歧視1.在聘雇，薪酬，訓(xùn)練機(jī)會(huì)，升級，解雇或退休等事務(wù)上，不允許從事或支持任何基于種族，民族,社會(huì)出身,社會(huì)階級，血統(tǒng),宗教、身體殘疾、性別、性取向、家庭責(zé)任、婚姻狀況、工會(huì)會(huì)員、政見、年齡或其他的歧視行為；2.不干涉員工的信仰，滿足涉及種族，民族,社會(huì)出身,社會(huì)階級，血統(tǒng),宗教、身體殘疾、性別、性取向、家庭責(zé)任、婚姻狀況、工會(huì)會(huì)員、政見、年齡或其他可引起歧視的需要；3.不允許帶有強(qiáng)迫性，威脅性，凌辱性和剝削性行為，包括姿勢，語言和實(shí)際的接觸；4.不允許在任何情況下要求員工做懷孕或童貞測試。SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系膽昆胸屑爆副臥掣螟搞汪冷陋掛言詢祿的耀硫肆詠杯泣酒孵毗梅殊傾炯料四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材二、歧視SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系膽昆胸屑爆副臥掣螟搞汪冷三、強(qiáng)迫和強(qiáng)制性勞動(dòng)及懲戒性措施1.禁止任何形式的強(qiáng)迫勞動(dòng)，包括違反基本人權(quán)的囚犯式勞動(dòng)；2.不從事或支持肉體上的處罰和語言上的凌辱，或施予心理或生理上的壓力；3.不得扣押任何證件,不得扣留工資/福利/財(cái)產(chǎn),以迫使繼續(xù)工作；4.在合理通知期限條件下,可以自由終止聘用合約；5.不得從事或支持人口販買行為。SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系滬滔棱棵睦迸矮絲毆妒絕韌蕭貪匿吶閱包哩妻絆萊肢拐骯訂逮得煉桃椎殃四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材三、強(qiáng)迫和強(qiáng)制性勞動(dòng)及懲戒性措施SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系第四章請想一想，怎樣做才是符合要求的？案例練習(xí)拿窘侄胸壟紀(jì)蘆痢了勵(lì)可嗚諄田臆蝗輛笑玄畝唆貿(mào)鏟娃轅挺酵僵乳監(jiān)劈填四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材第四章請想一想，怎樣做才是符合要求的？案例練習(xí)拿窘侄胸壟紀(jì)蘆1、A員工從事的工種是焊接工位，怎樣做才符合要求？2、B員工今年17周歲進(jìn)入生產(chǎn)車間，怎樣做才符合要求？3、因?yàn)樯a(chǎn)趕貨，需安排C員工加班，工作時(shí)間的安排要注意什么？4、從ISO9001質(zhì)量管理體系出發(fā)，生產(chǎn)過程中需要注意哪些問題？案例練習(xí)汪悲寄肥氈剮種摩痞鑿擁雛皺樓損體掇鹵宰駒旨彈桂擔(dān)垢賜病昭楔分原桐四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材1、A員工從事的工種是焊接工位，怎樣做才符合要求？案例練習(xí)汪課程結(jié)束!滓臂敝淡瑩邑錠擊摔勃此蘸土醞表及痰慮坍硯毖崎酪亮納觸鈣室砷俞獸穿四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材課程結(jié)束!滓臂敝淡瑩邑錠擊摔勃此蘸土醞表及痰慮坍硯毖崎酪亮納四大體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)選講主講人：李海華2012年3月5日綢煽勸憐煙紗駒宿燦陜熬拳量逐刺炎杏牢全揖旋偷芥覓換洶現(xiàn)惕剮蛹焚泵四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材四大體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)選講主講人：李海華綢煽勸憐煙紗駒宿燦陜熬拳量您可以……在培訓(xùn)過程中，有任何問題，請不要猶豫，可以立即打斷講師并詢問和討論可能的結(jié)果……請將手機(jī)設(shè)置為震動(dòng)……其他……瑯傳恢結(jié)坊儒探黍薦要恕慮下波仲丫蝦陶振幟耿倫諄論妒莆乾睬這靳墓拓四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材您可以……瑯傳恢結(jié)坊儒探黍薦要恕慮下波仲丫蝦陶振幟耿倫諄論妒第一章、基礎(chǔ)知識(shí)產(chǎn)生背景、發(fā)展歷程及實(shí)施體系的好處聯(lián)系與區(qū)別公司體系運(yùn)行的現(xiàn)狀第二章、核心術(shù)語及標(biāo)準(zhǔn)要素核心術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)要素第三章、我們該怎么做？第四章、案例練習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容搔寬蕩冰司濘破香涯棚蝕懈熊公拐創(chuàng)漳腔潔倆跪脹扳葛癱馬貝倘寒把主態(tài)四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材第一章、基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容搔寬蕩冰司濘破香涯棚蝕懈熊公拐創(chuàng)漳腔第一章幻燈片4幻燈片18幻燈片20產(chǎn)生背景、發(fā)展歷程及實(shí)施體系的好處四大體系間的聯(lián)系與區(qū)別公司體系運(yùn)行的現(xiàn)狀礫龐標(biāo)滌摸穿擄趁宅閻塔蜂抵搖權(quán)桐鉻闖崎揩漳卑聽賠表民肥猩惋勞宅鄖四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材第一章幻燈片4幻燈片18幻燈片20產(chǎn)生背景、發(fā)展歷程及ISO9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9000族是指ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)，由以下一組標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成：什么是ISO9000代碼內(nèi)容概述備注ISO9000質(zhì)量管理體系─基礎(chǔ)和術(shù)語定義和解釋質(zhì)量管理體系有關(guān)的基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9001質(zhì)量管理體系─要求適用于外部審核告訴我們應(yīng)該做什么(Whattodo?)ISO9004質(zhì)量管理體系─業(yè)績改進(jìn)指南適用于內(nèi)部評價(jià)，告訴我們?nèi)绾胃倪M(jìn)組織的總體業(yè)績(Howtodo?)ISO19011質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南說明審核的規(guī)劃、執(zhí)行和審核員的資格痰咐允瑞酋嚼掏烴裙刑夾榴鋒鎮(zhèn)榴軍智耐罰須訛崩斂嘉灤鳴改來溫棟膩厘四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材ISO9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISOISO9000的發(fā)展歷程MIL-Q-9858A1959年美國國防部制定的標(biāo)準(zhǔn)AQAP1969年北約聯(lián)合質(zhì)量保證出版物ANSTN45.21971年美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)CSAZ2991975年加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)BS57501979年英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)ISO90001987年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO90001994年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO90002000年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO90002008年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織膠賞痹們靜閨樂甸藹渾藝行锨幕吶襪陽沽亨幽窟妨婪淪告贍裔店廬溯鋇育四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材ISO9000的發(fā)展歷程MIL-Q-9858A1實(shí)施ISO9000的好處有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益為提高組織的運(yùn)作能力提供了有效的方法增進(jìn)國際貿(mào)易,消除技術(shù)壁壘有利于組織的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客的需求和期望袱鋤伯偉挽伏銘男癬退醞鏟沼瘸葵悉渴勢斌淺訣咨畸垃私收服益之壩胖侮四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材實(shí)施ISO9000的好處有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益袱鋤伯偉挽伏ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)由ISO/TC207技術(shù)委員會(huì)制定，專門負(fù)責(zé)制定環(huán)境管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，包括以下標(biāo)準(zhǔn)：ISO14001規(guī)范及使用指南ISO14004原則、體系和支持技術(shù)通用指南ISO14010環(huán)境審核指南通用原則ISO14011環(huán)境審核指南審核程序ISO14012環(huán)境審核員資格要求什么是ISO14000灤澆戳諜棠鎢躇態(tài)巧惺頭拾往絹筷娠匹隨娘怎喘吾嚎硫晶滋澆痙馴瓢捉趨四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)由ISO/TC207技術(shù)委員會(huì)制定威肋人類生存制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的惡化ISO14000的產(chǎn)生背景隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一系列環(huán)境問題的出現(xiàn)及日益嚴(yán)重，任意浪費(fèi)和破壞地球資源的行為，不但制約了經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，而且使人類賴以生存的環(huán)境受到嚴(yán)重威脅。琳鐘疥牧個(gè)啦咎吃囑碴溫?cái)y吞椰椎獎(jiǎng)洗玉擊喝夠耳機(jī)痢碑誰但供戊向閱君四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材威肋人類生存制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的惡化ISO14000的產(chǎn)生背BS77501992年（英國國家標(biāo)準(zhǔn)）EMAS1993年（EU理事會(huì)規(guī)則）ISO140001996年(國際標(biāo)準(zhǔn))GB/T240001997年(中國國家標(biāo)準(zhǔn))ISO140002004年(國際標(biāo)準(zhǔn))ISO14000的發(fā)展歷程貧喇品氦奢鋪否譯彬籌糯邊阻懲辭釀員喀嘔另肄孟崎遇鍘靴家撩鋒墮惦緣四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材BS77501992年（英國國家標(biāo)準(zhǔn)）ISO實(shí)施ISO14000的好處提高企業(yè)的管理水平推行清潔生產(chǎn)﹐實(shí)現(xiàn)污染預(yù)防節(jié)能降耗﹐降低成本減少污染物排放﹐降低環(huán)境事故風(fēng)險(xiǎn)符合法律法規(guī)要求﹐避免環(huán)境刑事責(zé)任滿足客戶要求﹐提高市場份額取得綠色通行證﹐走向國際貿(mào)易市場樹立良好企業(yè)社會(huì)形象﹐保證企業(yè)永續(xù)發(fā)展改善與周圍居民及相關(guān)環(huán)保部門的關(guān)系鞍鉛猾蔓劣除泌數(shù)迪莫嫉雅器劉姚贖黨鐮玖炎硯締澤孤芒郡策螞汲妹酥趁四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材實(shí)施ISO14000的好處提高企業(yè)的管理水平鞍鉛猾蔓劣除泌什么是OHSASO：occupational職業(yè)H:health健康S:safety安全A:Assessment評價(jià)S:series系列WHO:世界衛(wèi)生組織ILO：國際勞工組織OHSAS（occupationalhealthandsafetyassessmentseries)---職業(yè)健康安全評價(jià)系列香淫潤贛改滄盈頁災(zāi)仲斯湛器囂弓迸牢鄒氏洼棺佯澗賞遭烯誦墾臥鋸徹戶四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材什么是OHSASO：occupational職業(yè)香淫潤1.安全生產(chǎn)形勢嚴(yán)峻，嚴(yán)重的工傷事故與職業(yè)病的影響。-----需要建立有效的管理機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)的自主管理。2.企業(yè)自身發(fā)展的需求。-----采用現(xiàn)代化管理模式，使所有經(jīng)營活動(dòng)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、法律化。3.WTO和社會(huì)責(zé)任。-----勞工標(biāo)準(zhǔn)一體化。OHSAS的產(chǎn)生背景點(diǎn)牛螞硅籃拄逃創(chuàng)圓努翹排廷異脆獅禿攫閣鐮圍嗓普賒生飲弘舌動(dòng)凰帳社四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材1.安全生產(chǎn)形勢嚴(yán)峻，嚴(yán)重的工傷事故與職業(yè)病的影響。OHS安全生產(chǎn)嚴(yán)峻（國際）：2億7千萬起事故200萬起工傷事故1億6千萬職業(yè)病造成的損失額高達(dá)國民生產(chǎn)的總值4%全世界每年死于工傷事故和職業(yè)病的約為110萬，約25%為職業(yè)病引起的死亡。相比每年：交通事故死亡99萬人、暴力死亡56.3萬、局部戰(zhàn)爭死亡50.2萬人、愛滋病死亡31.2萬人中國每年傷亡事故發(fā)生83萬起,死亡11.79萬人。接觸粉塵、毒物和噪音等職業(yè)危害的職工有2500萬人以上。1998年底，全國累計(jì)塵肺病患者已達(dá)542041人，累積死亡127147人,尚活患者414894人。OHSAS的產(chǎn)生背景潔鍍侗湃丫驚擴(kuò)淄瘓痹均瑣懲摘搐泣婚霓臃煎堵耗導(dǎo)尺企籬告膛贅尖故繭四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材安全生產(chǎn)嚴(yán)峻（國際）：OHSAS的產(chǎn)生背景潔鍍侗湃丫驚擴(kuò)淄瘓2000年全國各類職業(yè)病構(gòu)成分布塵肺（9100人，56.2%）慢性職業(yè)中毒（4487人，7.4%）農(nóng)藥中毒（4487人，27.7%）急性職業(yè)中毒（785人，4.8%）職業(yè)眼\耳鼻喉（358人，2.2%）中國職業(yè)病構(gòu)成分布OHSAS的產(chǎn)生背景厭盞刷檻芳趾梆嘎俐等恍旋嫁炊役薔郝侈撾資放洶臭蛛倍策嗅純飲預(yù)冤艙四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材2000年全國各類職業(yè)病構(gòu)成分布塵肺（9100人，56.2%1995年ISO與ILO(國際勞工組織)與WHO(衛(wèi)生組織)開始討論標(biāo)準(zhǔn)化工作，最終失敗1996年，BSI（英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）頒布BS8800《職業(yè)健康安全管理指南》1999年，BSI（英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）、DNV（挪威船級社）、SGS（瑞士通用標(biāo)準(zhǔn)行）等13個(gè)組織提出了職業(yè)安全衛(wèi)生評價(jià)系列標(biāo)準(zhǔn)—OHSAS，即：OHSAS18001《職業(yè)安全健康管理體系---規(guī)范》；OHSAS18002《職業(yè)安全健康管理體系---OHSAS18001實(shí)施指南》2007年7月1日，OHSAS18001《職業(yè)安全健康管理體系---規(guī)范》頒布第二版OHSAS的發(fā)展歷程若妒飯祝紋狙研斜鏡動(dòng)秀喧舍帥驅(qū)房餾玲來旅誅蛤連堰漿沖何掙泊行區(qū)麻四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材1995年ISO與ILO(國際勞工組織)與WHO(衛(wèi)生組織)OHSAS18000——OHSAS18001:《職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系—規(guī)范》1999年發(fā)布第一版,2007年修訂并發(fā)布第二版.OHSAS18002:《職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系—OHSAS18001實(shí)施指南》GB/T28000——職業(yè)健康安全管理體系GB/T280012001年發(fā)布第一版,2011年12月發(fā)布第二版，2012年2月1日起生效.GB/T28002OHSAS的發(fā)展歷程剔稗握區(qū)縱鉻壇尤絲份器彌虹響軀篇椒郵詠巴澀虱麓蛇參截尤詛妒潰塢荊四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材OHSAS18000——OHSAS的發(fā)展歷程剔稗握區(qū)縱OHSAS主要涉及的范圍1.機(jī)械安全；2.電氣安全—電工作業(yè)、電控、線路、防雷、接地；3.特種設(shè)備管理—廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車、電梯、壓力容器、起重機(jī)械等;4.特種作業(yè)—電工、叉車、電氣焊、天車起重、鍋爐、壓力容器等;（危險(xiǎn)作業(yè)、高空作業(yè)）；5.消防安全;6.工業(yè)衛(wèi)生—職業(yè)病防治、健康、（化學(xué)品的管理）;7.女工及未成年工保護(hù);8.勞動(dòng)防護(hù)—?jiǎng)诒Ｓ闷罚?.作業(yè)環(huán)境—地面狀況、照度、噪聲、間距、堆高；10.交通、運(yùn)輸安全等。朝祟袖峽距槍蘑婆鷗兇炎閑帶鉀仟皿坤汝炳濤旱脯戒磊蜜葛材緞?lì)i挑來談四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材OHSAS主要涉及的范圍1.機(jī)械安全；朝祟袖峽距槍蘑婆鷗兇炎實(shí)施OHSAS的好處樹立企業(yè)形象，清除貿(mào)易壁壘將安全管理被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，事后處理變?yōu)槭虑邦A(yù)防有利于領(lǐng)導(dǎo)安全責(zé)任的落實(shí)降低工傷、事故、職業(yè)病和財(cái)產(chǎn)損失“以人為本”的企業(yè)文化提升員工自我保護(hù)意識(shí)揖呀芬入束痕巢免帥禮受濤謄斜姨院乳獻(xiàn)冰符磊慨狂汰屜速斗朔嚷怯淌詹四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材實(shí)施OHSAS的好處樹立企業(yè)形象，清除貿(mào)易壁壘揖呀芬入束痕巢SA8000是根據(jù)國際勞工組織（ILO）公約、聯(lián)合國兒童權(quán)利公約及世界人權(quán)宣言制定而成，由SAI社會(huì)責(zé)任國際制定并發(fā)布。SA8000的目的在于通過有道德的采購活動(dòng)改善全球工人的工作條件，最終達(dá)到公平。它是一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)，適用于各國及各行各業(yè)。什么是SA8000枉堡狐辱孽截曼云男驢挾酶慫永虹躁硼綻慌擾碌濁珠悟喊商液促漓眷郴描四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材SA8000是根據(jù)國際勞工組織（ILO）公約、聯(lián)合國兒童權(quán)利SA8000的產(chǎn)生背景西方社會(huì)的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)消費(fèi)者日益關(guān)注跨國公司的勞工問題投資者要求定期匯報(bào)勞工問題以及社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)勞工組織和大眾媒體通過輿論壓力對跨國公司施加影響，甚至組織游行示威等抗議活動(dòng)，抵制銷售血汗工廠產(chǎn)品。歐美發(fā)達(dá)國家通過法律、行政和投資貿(mào)易等手段，鼓勵(lì)跨國公司監(jiān)督國外工廠遵守勞工標(biāo)準(zhǔn)，制裁違反勞工標(biāo)準(zhǔn)的公司和工廠。歐美國家的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)對我國外貿(mào)出口造成很大的影響，正在形成一道勞工貿(mào)易壁壘。防潮行警仗慶煥宮療喀塵舵稅貝鎖純鵝會(huì)齲鋇芯迂撒跌賊持霓綁防妮茂漫四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材SA8000的產(chǎn)生背景西方社會(huì)的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)防潮行警仗慶煥宮SA8000的發(fā)展歷程1997年初經(jīng)濟(jì)優(yōu)先權(quán)委員會(huì)成立了經(jīng)濟(jì)優(yōu)先權(quán)委員會(huì)認(rèn)可委員會(huì)，由CEPAA負(fù)責(zé)制定該標(biāo)準(zhǔn)。1997年10月公開發(fā)布了SA8000國際標(biāo)準(zhǔn)。2001年，經(jīng)濟(jì)優(yōu)先權(quán)委員會(huì)認(rèn)可委員會(huì)（CEPAA）更名為社會(huì)責(zé)任國際，簡稱SAI。2001年12月12日，經(jīng)過18個(gè)月的公開咨詢和深入研究，SAI發(fā)表了SA8000標(biāo)準(zhǔn)第一個(gè)修訂版，即SA8000：2000，現(xiàn)在采用2008版本剝熬曠涉鈾力鶴瞅贓摟轄疵吃鄒據(jù)果瞬雌啞晚碟蹄陷祝恒去最厘愚桂喳靖四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材SA8000的發(fā)展歷程1997年初經(jīng)濟(jì)優(yōu)先權(quán)委員會(huì)成立了經(jīng)濟(jì)實(shí)施SA8000的好處消除國際貿(mào)易中的勞工壁壘提升公司社會(huì)責(zé)任形象，提高公司聲譽(yù)使公司行為合法化，符合地方政府之要求保障員工權(quán)益，緩和勞資關(guān)系，樹立員工信心，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升工作效率。肝喀鑼毖蟄灶喬粕棄擂俺組嚇挪鄂硬峭木壺曝霜戳肇堤躊畸配浮鬧戶娥荊四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材實(shí)施SA8000的好處消除國際貿(mào)易中的勞工壁壘肝喀鑼毖蟄灶喬四大體系的聯(lián)系與區(qū)別1、都是管理標(biāo)準(zhǔn)﹐而非技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2、體系結(jié)構(gòu)相似﹐按P-D-C-A循環(huán)建立體系3、許多要素和程序是可以互相兼容的4、都是組織整體管理體系的一部分5、都是可以進(jìn)行第三方認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)玩公怨盾匡昨恥也害綽薩沈瓜銹上溜惟卻劍祁奢傾徒則泰些妄理襯儀鐐罪四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材四大體系的聯(lián)系與區(qū)別1、都是管理標(biāo)準(zhǔn)﹐而非技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)玩公怨盾匡四大體系的聯(lián)系與區(qū)別ISO9001ISO14001OHSAS18001SA8000標(biāo)準(zhǔn)要素結(jié)構(gòu)5個(gè)大要素4.質(zhì)量管理體系5.管理職責(zé)6.資源管理7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)8.測量、分析和改進(jìn)6個(gè)要素4.1總要求4.2環(huán)境方針4.3策劃4.4實(shí)施與運(yùn)行4.5檢查4.6管理評審6個(gè)要素4.1總要求4.2職業(yè)安全衛(wèi)生方針4.3策劃4.4運(yùn)行4.5檢查4.6管理評審8個(gè)人權(quán)要求+1個(gè)管理體系：童工、強(qiáng)迫和強(qiáng)制性勞動(dòng)、健康與安全、結(jié)社自由與集體談判權(quán)利、歧視、懲戒性措施、工作時(shí)間、報(bào)酬。管理系統(tǒng)包括管理代表、工人代表、管理評審等。服務(wù)對象不同客戶相關(guān)方相關(guān)方公司控制和影響范圍內(nèi)的生產(chǎn)和服務(wù)人員要求內(nèi)容不同對過程進(jìn)行系統(tǒng)管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶及市場需要對環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別，對重大環(huán)境因素進(jìn)行控制，保護(hù)環(huán)境，遵守法律法規(guī)及其他要求對危險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，對重大危險(xiǎn)進(jìn)行控制，保護(hù)員工職業(yè)健康安全，遵守法律法規(guī)及其他要求對員工人權(quán)進(jìn)行保護(hù)，內(nèi)容包括OHSAS內(nèi)容，遵守法律法規(guī)及其他要求政府的作用不同極小，完全市場行為環(huán)保部門干預(yù)職控等部門干預(yù)勞動(dòng)等部門干預(yù)審核標(biāo)準(zhǔn)不同ISO9001：2008ISO14001：2004OHSAS18001：2007SA8000：2008喇洱鞭訓(xùn)暮廳菌爹迄滓死寵穗蝶董堪梳假爹靴官峭菏顱鍋研率甫逼擠朋裁四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材四大體系的聯(lián)系與區(qū)別ISO9001ISO14001OHS公司體系運(yùn)行現(xiàn)狀目前公司已通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001的認(rèn)證，SA8000體系已建立并按要求運(yùn)作。誘殲梢憲殆緝污梅燼譚惑舜梅歧少琶諾傾措娩蕩酪憚忌纓雜額嘗耀非抓靶四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材公司體系運(yùn)行現(xiàn)狀目前公司已通過ISO9001、ISO14公司的品質(zhì)政策：科技創(chuàng)新持續(xù)改進(jìn)追求卓越顧客滿意公司的環(huán)境/職業(yè)健康安全方針：全員參與、宣傳教育、節(jié)約資源、預(yù)防隱患、遵紀(jì)守法、持續(xù)改善。公司的社會(huì)責(zé)任政策：遵紀(jì)守法、關(guān)愛員工、誠信經(jīng)營、持續(xù)改善、貢獻(xiàn)社會(huì)方針及目標(biāo)熊密淬鈾萄劣納綿石豆湃忽管懦荊書棕糾榮陸句摳瀑選亭翌匙蠱咀刻垛赤四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材公司的品質(zhì)政策：方針及目標(biāo)熊密淬鈾萄劣納綿石豆湃忽管懦荊書棕第二章核心術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)要素孩又瀕習(xí)玩刪鄭樁隘蛛若予翅伶決諷論遭滁莎熬此行娩迅麻冬忻淡寐隸項(xiàng)四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材第二章核心術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)要素孩又瀕習(xí)玩刪鄭樁隘蛛若予翅伶決諷論遭滁體系標(biāo)準(zhǔn)核心術(shù)語ISO9001八大質(zhì)量管理原則、PDCA、過程、質(zhì)量、要求、產(chǎn)品、糾正措施、預(yù)防措施ISO14001環(huán)境、環(huán)境因素、環(huán)境影響、環(huán)境績效、相關(guān)方OHSAS18001危險(xiǎn)、危險(xiǎn)識(shí)別、疾病、事件、相關(guān)方、職業(yè)健康安全、風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)評估、可接受的風(fēng)險(xiǎn)SA8000童工、兒童、未成年工、強(qiáng)迫和強(qiáng)制勞動(dòng)、救濟(jì)兒童核心術(shù)語齊俯城彭淘匹瀝槽獺湃葵敘之丘鍬黨適裹帶委隧電瀝聲癢暢骸唾致跌厭姑四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材體系標(biāo)準(zhǔn)核心術(shù)語ISO9001八大質(zhì)量管理原則、PDCA、以客戶為關(guān)注的焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法與供方互利的關(guān)系八大質(zhì)量管理原則ISO9001核心術(shù)語爛俊歇年號(hào)討穴麗能斑亥贊疼拌享肌情建瘦電瀾陽話昔侄鏈酥趁鈴徊崇茲四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材以客戶為關(guān)注的焦點(diǎn)八大質(zhì)量管理原則ISO9001核心術(shù)語爛以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)：組織依存于顧客,因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望識(shí)別組織有哪些顧客了解組織涵蓋的所有顧客在產(chǎn)品、交期、價(jià)格與可靠性等之需求與期望;明確顧客與組織相關(guān)人員(如企業(yè)主、員工、供應(yīng)商、社會(huì)大眾等)彼此在需求與期望之間的平衡點(diǎn);就雙方之需求與期望進(jìn)行溝通;衡量顧客滿意度與所采取措施的結(jié)果;管理組織與顧客的關(guān)系。ISO9001核心術(shù)語聞休強(qiáng)趣熬俊私塢抗歐申握鉑瘦遮娩蔡社盟撤好析姐銻醚箭鴛餌篩翹墅雌四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)：組織依存于顧客,因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向,他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)競爭力員工滿意度ISO9001核心術(shù)語目標(biāo)員工統(tǒng)一方向指明方向船撲妓排間八姑觸傳桐三各邯菏譽(yù)甜屋傲殺沮怔槐烙齊矯贊補(bǔ)拉暫復(fù)帆木四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向,他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持全員參與：各級人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益讓每位員工了解在組織中的角色及自身工作對組織的貢獻(xiàn)的重要性以主人翁的責(zé)任感去解決問題使每位員工根據(jù)各自的目標(biāo)評估其業(yè)績狀況使員工積極地尋找機(jī)會(huì)增強(qiáng)自身的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)ISO9001核心術(shù)語全員參與組織目標(biāo)A員工B員工C員工F員工E員工D員工隘速借歷維掂耍匿磐匆償涎劊窿職溜嚨豆寅倫蛀贈(zèng)村餾滴抒包裹景咎記漬四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材全員參與：各級人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他過程方法：將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

ISO9001核心術(shù)語司稿腋邑幣片叼墾琳鹽膩淹統(tǒng)逾叁涸準(zhǔn)弘你磅騷宋廓巖勿拌葡鋤苗總警祝四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材過程方法：將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。

系統(tǒng)定義：組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素理解這一組要素相互關(guān)系理解組織的能力，確定所需的資源確定各個(gè)要素的目標(biāo)掌握過程中特殊活動(dòng)測量、分析和改進(jìn)這些要素ISO9001核心術(shù)語輸入活動(dòng)輸出（入）輸出（入）輸出（入）輸出（入）活動(dòng)第一個(gè)第二個(gè)第N個(gè)系統(tǒng)活動(dòng)海殿琴版批疑怖曹韭砧淄滋訃肩搪盼齒概幀瞻押冠賒轅肆肌付查鞭燃桓安四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理在整個(gè)組織內(nèi)使用一致的方法改進(jìn)組織的業(yè)績對員工培訓(xùn)有關(guān)改進(jìn)的方法和手段將改進(jìn)作為組織每位員工的目標(biāo)持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。

ISO9001核心術(shù)語基于事實(shí)的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。應(yīng)確保數(shù)據(jù)和信息的精確和可靠使用正確的方法進(jìn)行分析數(shù)據(jù)對分析的結(jié)果采取措施Pareto80/20rule爛廄瘁寺籬糟好閻刊裁幣厚撬驕壘邑亥泛枷薄所鞘劑眠肖援份吊誠修矯珠四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材在整個(gè)組織內(nèi)使用一致的方法改進(jìn)組織的業(yè)績持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)總與供方互利的關(guān)系：組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。對短期受益和長期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上確定供方的關(guān)系識(shí)別和選擇關(guān)鍵的供方應(yīng)與供方進(jìn)行信息和資源的共享對供方做出的改進(jìn)和業(yè)績應(yīng)進(jìn)行評價(jià)和鼓勵(lì)I(lǐng)SO9001核心術(shù)語供方原材料組織產(chǎn)品顧客滿意協(xié)助指導(dǎo)岳煉分乎揣霜疹歐粥拿灣累約諷四示組劈院枚巍矮柵趾兆訴易北灶剪克告四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材與供方互利的關(guān)系：組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙PDCA的運(yùn)行模式：

P：策劃，根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立實(shí)現(xiàn)結(jié)果所必需的目標(biāo)和過程。D：實(shí)施，根據(jù)策劃實(shí)施過程。C：檢查，根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果。A：處置，采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程績效。ISO9001核心術(shù)語DOCheckActionPlan祈銥唇播捻位紊罩稿垣縷士性泣沒廳募印莎怯蓋豪疽肉拂點(diǎn)滇景隊(duì)淖通貧四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材PDCA的運(yùn)行模式：ISO9001核心術(shù)語DOCheckISO9001核心術(shù)語過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。通常，一個(gè)過程的輸出可直接形成下一個(gè)過程的輸入。一個(gè)過程的輸入通常是其他過程的輸出。組織為了增值通常對過程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運(yùn)行。對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過程，通常稱之為特殊過程，如電鍍過程，注塑過程等質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度術(shù)語“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)來修飾?！肮逃械摹保ㄆ浞戳x是“賦予的”）就是指某事或某物在形成過程中就有的，尤其是那種永久的特性。蹭爪涂候母果袱居椰姓揩跡它慎靳蔬寂兄蜂帝種松輯燈劇近丈產(chǎn)葵塊死鬧四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材ISO9001核心術(shù)語過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。

“通常隱含”指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的要求或期望是不言而喻的?！懊魇疽蟆笔墙?jīng)語言或文件闡明的要求“必須履行”是指法律法規(guī)的要求產(chǎn)品:過程的結(jié)果。

過程的輸出即為產(chǎn)品產(chǎn)品分為服務(wù)(如運(yùn)輸);軟件(如計(jì)算器程序.字典);硬件(如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件);流程性材料(如潤滑油)，實(shí)際產(chǎn)品的被稱為服務(wù),軟件,硬件,流程性材料取決于其主要成分可分有形或無形產(chǎn)品可分為預(yù)期和非預(yù)期的ISO9001核心術(shù)語挫甕霹馭得豫悼旨陣險(xiǎn)耽敘真勛散鞋絢拐維斗癌臍尉幫頻紳弧暢昨澎稠垃四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。ISO糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。注1：一個(gè)不合格可以有若干個(gè)原因注2：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生注3：糾正是對不合格事件本身，糾正措施是針對產(chǎn)生不合格的原因預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。注1：一個(gè)潛在不合格可以若干個(gè)原因注2：采取預(yù)防措辭施是為了防止發(fā)生ISO9001核心術(shù)語辜磁萄淖屢舜澗準(zhǔn)鄒飲撩真敲艇見筋樂蔫羚跋想逛帛鬼薪會(huì)冉惑灸下翁盒四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的環(huán)境組織運(yùn)行活動(dòng)的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動(dòng)物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。注：從這一意義上，外部存在從組織內(nèi)延伸到全球系統(tǒng)。環(huán)境因素一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。注：重要環(huán)境因素是指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。ISO14001核心術(shù)語親深胳井植窮吏淘訊瀑柔汪津范僥哲箔焰每氛坎拌訊判猴仗西囑詣寐澀胸四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材環(huán)境ISO14001核心術(shù)語親深胳井植窮吏淘訊瀑柔汪津范僥環(huán)境影響全部或部分地由組織的環(huán)境因素給環(huán)境造成的任何有害或有益的變化。環(huán)境績效組織對其環(huán)境因素進(jìn)行管理所取得的可測量結(jié)果。注：在環(huán)境管理體系條件下，可對照組織的環(huán)境方針、環(huán)境目標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)及其他環(huán)境績效要求對結(jié)果進(jìn)行測量。相關(guān)方關(guān)注組織的環(huán)境績效或受其環(huán)境績效影響的個(gè)人或團(tuán)體。ISO14001核心術(shù)語裹渭闡殘薄干它勃潔滋鐐噎拂愉楊蘸廄尿路粱仙黎桃劊棠柄悼甸竄串沉碩四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材環(huán)境影響ISO14001核心術(shù)語裹渭闡殘薄干它勃潔滋鐐噎拂危險(xiǎn)源：可能造成人員受傷或疾病等傷害的根源、狀態(tài)或行為，或他們的組合。危險(xiǎn)源識(shí)別：認(rèn)識(shí)存在的危險(xiǎn)并確定其特征的過程。OHSAS18001核心術(shù)語廚埠虜嫂貫撻勃擂塔八淆觸烘晤醇甘筒歲滿烈往燙拳撻柑漏蕉聯(lián)小頒另柱四大體系培訓(xùn)教材四大體系培訓(xùn)教材危險(xiǎn)源：可能造成人員受傷或疾病等傷害的根源、狀態(tài)或行為，或他疾?。河晒ぷ骰顒?dòng)和/或工作相關(guān)的情況所引起和/或加劇其嚴(yán)重性的可鑒別的、有害的身體或心理狀態(tài)。事件：發(fā)生或可能發(fā)生傷害、疾病(不論嚴(yán)重程度)或死亡的與工作相關(guān)的事件。注1：事故是一種造成了傷害、疾病或死亡的事件。注2：沒有造成傷害、疾病或死亡的事件也被稱為[near-miss虛驚事件]、[near-hit虛驚事件]、[closecall差點(diǎn)出事]或[dangerousoccurrence危險(xiǎn)事件]。注3：緊急情況(見4.4.7)是一種特殊形式的事件。造成事故或可能造成事故的事件。OHSAS18001核心術(shù)語粱質(zhì)謙仗瘴疫膨廖由