第十章醫(yī)藥商品(shāngpǐn)的電子商務浙江(zhèjiānɡ)中醫(yī)藥大學藥學院中藥教研室第一頁，共三十一頁。目錄醫(yī)藥商品電子商務的基本概念1醫(yī)藥商品電子商務的運作2醫(yī)藥商品電子商務的運作3我國醫(yī)藥商品電子商務

4第二頁，共三十一頁。第一節(jié).

醫(yī)藥商品(shāngpǐn)電子商務的基本概念一、藥品電子商務的概念

1.電子商務:

實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。

2.藥品電子商務:

藥品生產者、經營者或使用者，通過信息網絡系統以電子數據(shùjù)信息交換的方式進行并完成各種商務活動和相關的服務活動。第三頁，共三十一頁。第一節(jié).

醫(yī)藥商品(shāngpǐn)電子商務的基本概念二、藥品電子商務的作用

與傳統商業(yè)(shāngyè)流通渠道相比，藥品電子商務實現了信息流、物流和資金流的三流合一，是低費用、高效率的商業(yè)通道。

A.進行醫(yī)藥信息的發(fā)布和獲??；

B.進行藥品價格信息的發(fā)布和交易的撮合；

C.完整的電子商務，即通過互聯網完成從藥品信息發(fā)布和獲取到在線交易、在線支付的全過程。第四頁，共三十一頁。第一節(jié).

醫(yī)藥(yīyào)商品電子商務的基本概念三、醫(yī)藥商品電子商務的優(yōu)缺點

A:優(yōu)勢①對忙于工作或因地處偏僻、遠離藥店的人們來說，網上購物更方便，且購買藥品或向藥師（醫(yī)生）咨詢更隱蔽。符合現代人的生活節(jié)奏和人們的消費心理。②網上藥品銷售公開透明(tòumíng)，完善的交易制度和管理環(huán)境，使得商家會嚴格自律，有利于減少假劣藥品的銷售。③隨著我國醫(yī)療體制的改革，藥品分類管理制度、執(zhí)業(yè)藥師制度、醫(yī)療保險制度等的逐步實施，客觀上有利推動醫(yī)藥電子商務。第五頁，共三十一頁。第一節(jié).

醫(yī)藥商品(shāngpǐn)電子商務的基本概念三、醫(yī)藥商品電子商務的

A:優(yōu)勢④許多網站和藥品經營商向顧客提供自診自療的醫(yī)學、藥學(yàoxué)知識以及詳盡的藥品信息和檢索工具。信息的集中不僅便于消費者的比較、選擇，而且因流通環(huán)節(jié)的減少，使藥品價格也相對便宜。⑤網上售藥可打破行政區(qū)域界限，將信息和實物傳到世界各地。特別是通過網上來表現中醫(yī)藥的“神奇”，將有利于增強世界對中藥的認同，實現中醫(yī)藥在全球為人們服務的目的。第六頁，共三十一頁。第一節(jié).

醫(yī)藥(yīyào)商品電子商務的基本概念三、醫(yī)藥商品電子商務的

B:弊端(bìduān)：①網上售藥將藥品銷售各方完全隔離。這種既隱蔽又直接的方式容易被不法分子利用，進行無證經營、制售假劣藥或實施其它欺詐行為。其結果不但使合法網站和藥品經營商的利潤與聲譽受損，而且消費者的生命安全與健康也就無法得到保障。②從目前技術角度來看，網絡技術缺乏監(jiān)控，功能尚不完備。即使在技術發(fā)達的西方國家，網上售藥也受到種種限制，一些國家甚至提醒患者不要相信網上出售的藥品。第七頁，共三十一頁。第一節(jié).

醫(yī)藥(yīyào)商品電子商務的基本概念三、醫(yī)藥商品電子商務的

B:弊端：③我國藥品分類管理制度剛剛啟動，在網上無法實現對處方的有效管理，處方真?zhèn)坞y以識別，加之消費者在網上得不到醫(yī)生、藥師的直接用藥指導，因此從不法網站或合法網站購買藥品的消費者都有可能遭受不當藥方之害，或者購買的藥物之間可能存在交叉影響的危險。④當不同品種、不同品名的藥品通過(tōngguò)網絡廣告宣傳時，其中的消費欺詐很可能無孔不入，消費者的風險無限增大，即使有《消費者權益保護法》，其權益也很難得到切實保障。第八頁，共三十一頁。第二節(jié).

醫(yī)藥商品(shāngpǐn)電子商務的運作一、藥品電子商務網站1．開設藥品電子商務網站的條件(tiáojiàn)注冊，以及必須取得國家藥品監(jiān)督管理局的批準。遵循以下規(guī)定：①必須是依法設立的企業(yè)法人，且有較強的經濟實力，能為用戶提供長期服務。②關鍵崗位工作人員必須具有一定的藥品專業(yè)知識，且有執(zhí)業(yè)藥師負責網上咨詢。③網站不直接參與藥品經營，不從藥品差價中獲得利益。④有能力對上網企業(yè)所提供資料的真實性進行審查，并對審查失職負責。⑤必須完整保存交易記錄。⑥符合國家藥品監(jiān)督管理局的其他相關規(guī)定。第九頁，共三十一頁。第二節(jié).

醫(yī)藥(yīyào)商品電子商務的運作一、藥品電子商務網站2、藥品電子商務網站的運營要求藥品電子商務網站是進行醫(yī)藥商品網絡交易的平臺，是溝通醫(yī)藥生產企業(yè)、醫(yī)藥經營企業(yè)和消費者的橋梁。根據國家藥品監(jiān)督管理局頒布的《藥品電子商務試點監(jiān)督管理辦法》，藥品電子商務網站必須做到：①在網頁首頁標明經國家藥品監(jiān)督管理局審批同意的文件。②與進行藥品網上交易的藥品生產、經營企業(yè)和醫(yī)療機構簽定書面協議，并負責對進入網站的企業(yè)、產品的合法性進行審核。未簽訂協議的單位和個人可以從試點網站獲取相關信息，但不得利用(lìyòng)試點網站進行藥品商業(yè)信息發(fā)布或進行網上交易活動。個人從進入網站的零售企業(yè)購買非處方藥品的除外。第十頁，共三十一頁。第二節(jié).

醫(yī)藥(yīyào)商品電子商務的運作一、藥品電子商務網站2、藥品電子商務網站的運營要求③發(fā)布有關企業(yè)信息時，必須標明藥品生產企業(yè)、經營(jīngyíng)企業(yè)名稱、《藥品生產企業(yè)許可證》、《藥品經營企業(yè)許可證》及其編號。④發(fā)布有關藥品信息時，必須同時標明藥品名稱、批準文號、生產批號、藥品質量檢驗報告、生產企業(yè)名稱、注冊商標等，有關適應癥及用法、用量和禁忌癥必須符合藥品標準的有關規(guī)定。⑤從事藥品交易的零售企業(yè)只能在網上銷售國家藥品監(jiān)督管理局公布的非處方藥。第十一頁，共三十一頁。第二節(jié).

醫(yī)藥(yīyào)商品電子商務的運作二、藥品電子商務的交易模式A.藥品信息(xìnxī)服務類網站(1)經營性藥品信息服務網站和(2)非經營性藥品信息服務網站B.藥品交易服務類網站(1)藥品交易服務第三方交易平臺(2)藥品交易服務BtoB網站(3)藥品交易服務BtoC網站第十二頁，共三十一頁。第二節(jié).

醫(yī)藥商品(shāngpǐn)電子商務的運作第十三頁，共三十一頁。第二節(jié).

醫(yī)藥商品(shāngpǐn)電子商務的運作三、藥品電子商務的流轉程式：不同類型的藥品電子商務，一般都包括三個階段(jiēduàn)：交易前、交易中和交易后。但具體流轉程式有所不同，基本上可歸納為兩種：藥品網絡直銷和藥品網絡中介交易。1．藥品電子商務交易的三個階段①交易前——主要指買賣雙方和參與交易各方在簽約前的準備階。②交易中——在藥品電子商務中，交易談判和簽訂合同，交易前手續(xù)的辦理是兩個重要的環(huán)節(jié)。③交易后——是指交易合同的履行、售后服務和索賠等活動。

第十四頁，共三十一頁。第二節(jié).

醫(yī)藥商品(shāngpǐn)電子商務的運作三、藥品電子商務(diànzǐshānɡwù)的流轉程式：不同類型的藥品電子商務，一般都包括三個階段：交易前、交易中和交易后。但具體流轉程式有所不同，基本上可歸納為兩種：藥品網絡直銷和藥品網絡中介交易。1．藥品電子商務交易的三個階段①交易前——主要指買賣雙方和參與交易各方在簽約前的準備階。②交易中——在藥品電子商務中，交易談判和簽訂合同，交易前手續(xù)的辦理是兩個重要的環(huán)節(jié)。③交易后——是指交易合同的履行、售后服務和索賠等活動。

第十五頁，共三十一頁。第二節(jié).

醫(yī)藥商品(shāngpǐn)電子商務的運作三、藥品電子商務的流轉程式：2．藥品網絡直銷的流轉程式網絡商品直銷是指消費者和生產者（或者是需求方和供應方）直接利用網絡進行交易。這種交易的最大特點是直接見面、環(huán)節(jié)少、速度快、費用低。消費者和藥廠，藥品經營企業(yè)和藥品生產企業(yè)通過互聯網直接進行聯系，訂購藥品或就藥品采購合同進行網上招投標，通過電子郵件進行洽談、簽訂合同、確定支付方式和采購藥品的運輸。具體過程為：①消費者進入INTERNET，查看(chákàn)企業(yè)和商家的網頁；②消費者通過購物對話框填寫購貨信息：姓名、地址、選購商品名稱、數量、規(guī)格、價格；第十六頁，共三十一頁。第二節(jié).

醫(yī)藥商品(shāngpǐn)電子商務的運作第十七頁，共三十一頁。第二節(jié).

醫(yī)藥(yīyào)商品電子商務的運作三、藥品電子商務的流轉程式：3．藥品網絡中介交易(jiāoyì)的流轉程式這種交易是通過網絡商品交易中心，即虛擬網絡市場進行的。虛擬市場是應用電子商務技術形成的一個虛擬的買賣雙方聚集并進行交易的場所，最大程度上體現了電子商務技術的先進性與有效性，是電子商務發(fā)展的高級形態(tài)，提供了一對多、多對多的在線交易模式，是目前國外最成功的電子商務應用模式，代表了未來電子商務發(fā)展的一個重要方向。如：淘寶網第十八頁，共三十一頁。第二節(jié).

醫(yī)藥(yīyào)商品電子商務的運作三、藥品電子商務的流轉程式：藥品網絡中介交易的流轉程式可分為(fēnwéi)四步：①買賣雙方將供需信息從網上告訴網絡商品交易中心，交易中心向參與者發(fā)布大量的、詳細的交易數據和市場信息。②買賣雙方根據這些信息選擇自己的貿易伙伴。交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽訂合同。③買方在交易中心指定的銀行辦理轉帳付款手續(xù)。④交易中心設在各地的配送部門將賣方的貨物送交買方。第十九頁，共三十一頁。第三節(jié).醫(yī)藥(yīyào)商品電子商務的管理一、實現安全醫(yī)藥電子商務的應對措施主要(zhǔyào)監(jiān)管對象：

網絡營運商、藥商、處方具體制度：

1．上網藥品界定歸類制度（處方藥與非處方藥分開、BTOB與BTOC分開）2．處方審核制度（處方在線網絡審核）3．建立網絡審核制度（合法企業(yè)網絡證明）第二十頁，共三十一頁。第三節(jié).醫(yī)藥商品(shāngpǐn)電子商務的管理第二十一頁，共三十一頁。第三節(jié).醫(yī)藥商品(shāngpǐn)電子商務的管理二、實行行業(yè)自律和消費者監(jiān)督制度

1．行業(yè)自律的作用(zuòyòng)是自發(fā)清理門戶以維護行業(yè)的聲譽和發(fā)展。2．由網民自發(fā)組建全國反欺詐信息中心和網上反欺詐監(jiān)視站，進行無償服務。

第二十二頁，共三十一頁。第三節(jié).醫(yī)藥(yīyào)商品電子商務的管理三、對上網從事藥品交易的經營企業(yè)監(jiān)督管理1．符合下列條件的藥品經營企業(yè)，經與藥品電子商務試點網站簽訂協議，可在該網站從事藥品交易：①具有合法證照；②具有相應的藥品配送系統；③具有與經營業(yè)務相適應的藥學專業(yè)人員。2．藥品經營企業(yè)必須(bìxū)在網上公布經營許可證和營業(yè)執(zhí)照。第二十三頁，共三十一頁。第三節(jié).醫(yī)藥商品(shāngpǐn)電子商務的管理第二十四頁，共三十一頁。第三節(jié).醫(yī)藥商品(shāngpǐn)電子商務的管理四、對上網從事藥品交易的生產企業(yè)的監(jiān)督管理1．具有合法證照的藥品生產企業(yè)，經與藥品電子商務試點網站簽訂協議，可在該網站從事藥品交易。2．生產企業(yè)應當向藥品電子商務試點網站提供有關部門準予該產品生產和經營的證明文件，方可上網交易：①藥品的生產批準證明文件（原件）和質量檢驗報告；②進口藥品的注冊證號和國家口岸藥檢所檢驗合格報告（原件）；③醫(yī)療器械的產品生產注冊證書(zhèngshū)和注冊證號（原件）。3．藥品生產企業(yè)應當經常對網上交易的藥品進行質量跟蹤檢查，對有質量問題的藥品，應報告藥品監(jiān)督管理部門及時處理。第二十五頁，共三十一頁。第三節(jié).醫(yī)藥(yīyào)商品電子商務的管理五、對上網采購藥品(yàopǐn)單位的監(jiān)督1．具有合法資格的醫(yī)療機構，經與藥品電子商務試點網站簽訂協議，可在該網站進行藥品采購。2．上網進行集中招標采購的合法中介代理機構，必須經國家藥品監(jiān)督管理局認定后，方可與藥品電子商務試點網站簽約，在該網站進行藥品采購。第二十六頁，共三十一頁。第四節(jié).我國的醫(yī)藥(yīyào)商品電子商務一、發(fā)展(fāzhǎn)藥品電子商務的背景

1．我國醫(yī)療體制改革

2.