第4頁共4頁2021年?醫(yī)療安全與?質(zhì)量年終工?作總結(jié)及明?年工作計劃?醫(yī)療衛(wèi)生?改革的最終?目標(biāo)是要以?較低廉的費?用為病人提?供較優(yōu)質(zhì)的?醫(yī)療服務(wù)。?近幾年來，?我院和其它?市級綜合性?醫(yī)院一樣，?成為了我市?醫(yī)療衛(wèi)生工?作的基本組?成部分，而?且形成了獨?有的婦幼醫(yī)?療衛(wèi)生工作?體系，在為?全區(qū)婦__?_童提供質(zhì)?優(yōu)價廉的醫(yī)?藥醫(yī)療保健?服務(wù)、繼承?發(fā)展醫(yī)藥學(xué)?術(shù)和培養(yǎng)醫(yī)?藥人才方面?作了不懈的?努力。在2?00___?年，我院堅?持以病人為?中心的服務(wù)?理念，以提?高醫(yī)療質(zhì)量?、合理收費?、降低醫(yī)療?費用為落腳?點，努力為?廣大患者提?供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)?療服務(wù)。?一、加強醫(yī)?療質(zhì)量管理?，保證和提?高醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量(一?)醫(yī)療質(zhì)量?管理是醫(yī)院?管理的核心?，提高醫(yī)療?質(zhì)量是管理?醫(yī)院根本目?的。醫(yī)療?質(zhì)量是醫(yī)院?的生命線，?醫(yī)療水平的?高低、醫(yī)療?質(zhì)量的優(yōu)劣?直接關(guān)系到?醫(yī)院的生存?和發(fā)展。近?些年，我院?在醫(yī)療質(zhì)量?服務(wù)的基礎(chǔ)?上，把減少?醫(yī)療質(zhì)量缺?陷，及時排?查、消除醫(yī)?療安全隱患?，減少醫(yī)療?事故爭議，?杜絕醫(yī)療事?故當(dāng)作重中?之重的工作?。我院嚴(yán)把?醫(yī)療質(zhì)量關(guān)?，各科室嚴(yán)?格執(zhí)行各項?規(guī)章制度，?規(guī)范診療行?為，堅持首?診負責(zé)制、?三級查房制?、疑難病人?會診、重危?病人及術(shù)前?術(shù)后討論制?度。增強責(zé)?任意識，注?重醫(yī)療活動?中的動態(tài)（?范本）分析?，做好各種?防范措施，?防患于未然?。針對當(dāng)前?患者對醫(yī)療?知情權(quán)要求?的提高，完?善各項告知?制度。加強?質(zhì)控管理。?(二)優(yōu)?化醫(yī)療服務(wù)?流程以提高?醫(yī)療質(zhì)量的?基礎(chǔ)。服?務(wù)流程是醫(yī)?療機構(gòu)的運?行結(jié)構(gòu)和方?式，在不增?加病房、衛(wèi)?技人員的基?礎(chǔ)上，優(yōu)化?的醫(yī)療服務(wù)?流程決定了?醫(yī)療機構(gòu)的?效率和競爭?力，這在很?大程度上增?強了醫(yī)院的?長期生存能?力，使醫(yī)院?的可用資源?通過平衡流?程中的各組?成部分來減?少重復(fù)和浪?費，使醫(yī)院?現(xiàn)有硬件和?軟件達到較?高的利用率?和較好的利?用水平，盡?可能發(fā)揮專?業(yè)技術(shù)人員?的能力，盡?可能滿足病?員的需求，?取得較高的?經(jīng)濟效益和?社會效益。?我院堅持以?病人為中心?，在優(yōu)化醫(yī)?療流程，方?便病人就醫(yī)?上下功夫，?求實效，增?強服務(wù)意識?，優(yōu)化發(fā)展?環(huán)境，努力?為病人提供?溫馨便捷、?優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療?服務(wù)。推出?各項便民措?施，如收費?掛號窗口聯(lián)?網(wǎng)，減少掛?號排長隊，?部分專家設(shè)?立專門掛號?窗口，推出?電話預(yù)約掛?號等措施。?醫(yī)技科室出?報告單推出?限時承諾。?護理部門在?開展星級護?士評選活動?中涌現(xiàn)了一?批先進護士?，護患構(gòu)筑?連心橋，推?出便民措施?，想方設(shè)法?為病人解決?實際問題，?住院病人對?護理工作滿?意度達__?_%。(?三)實施醫(yī)?療質(zhì)量、醫(yī)?療安全教育?，是加強醫(yī)?療質(zhì)量的基?礎(chǔ)。如何?提高管理者?自身素質(zhì)和?加強全院醫(yī)?務(wù)人員的素?質(zhì)教育是質(zhì)?量管理的基?礎(chǔ)。提高醫(yī)?療質(zhì)量不是?單靠幾位管?理者或部分?醫(yī)務(wù)人員的?努力可以實?現(xiàn)的，而是?需要醫(yī)院全?體職工具有?正確的人生?觀、價值觀?、職業(yè)道德?觀;需要強?烈的責(zé)任感?、事業(yè)心、?同情心;需?要樹立牢固?的醫(yī)療質(zhì)量?、醫(yī)療安全?意識;在院?內(nèi)全面開展?優(yōu)質(zhì)服務(wù)和?“安全就是?最大的節(jié)約?，事故就是?最大的浪費?”活動，激?發(fā)職工比學(xué)?習(xí)、講奉獻?的敬業(yè)精神?，形成了比?、學(xué)、趕、?超的良好氛?圍。(四?)建立完善?的質(zhì)量管理?體系，規(guī)范?醫(yī)療行為是?核心。近?年來，我院?從加強制度?建設(shè)入手，?結(jié)合各崗位?的工作性質(zhì)?、工作內(nèi)容?，制定了崗?位職責(zé)、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)、人?事管理、會?議、學(xué)習(xí)、?考勤、安全?保衛(wèi)、后勤?管理、財務(wù)?財產(chǎn)管理、?統(tǒng)計報表管?理、醫(yī)療文?書檔案管理?，獎、懲等?共五部分_?__條管理?制度;制定?了行政管理?、醫(yī)療質(zhì)量?管理、護理?質(zhì)量管理、?藥品管理、?院內(nèi)感染控?制管理、財?務(wù)管理以及?思想政治工?作和醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)管理等_?__項質(zhì)量?控制考核細?則;制定職?能科室、業(yè)?務(wù)科室綜合?目標(biāo)責(zé)任書?，做到一級?管一級，一?級向一級負?責(zé)的格局。?明確責(zé)任，?保證職能，?做到責(zé)、權(quán)?明確，利益?適度，從而?管理上做到?了有章可循?，有章必依?，逐步完善?管理上的法?制化、制度?化、規(guī)范化?、標(biāo)準(zhǔn)化。?建立符合?醫(yī)院實際的?質(zhì)量管理體?系，醫(yī)院成?立了以院長?、副院長、?醫(yī)務(wù)科和各?臨床科室為?成員的質(zhì)量?管理，質(zhì)量?控制考核領(lǐng)?導(dǎo)小組，負?責(zé)全院質(zhì)量?管理工作。?全院形成了?主要領(lǐng)導(dǎo)親?自抓;分管?領(lǐng)導(dǎo)具體抓?;職能科室?天天抓;臨?床科室時時?抓的醫(yī)療質(zhì)?量、醫(yī)療安?全管理的格?局。加強?醫(yī)療質(zhì)量管?理堅持平時?檢查與月、?季、年質(zhì)控?相結(jié)合，嚴(yán)?把環(huán)節(jié)質(zhì)量?關(guān)，確保終?末質(zhì)量關(guān)。?“抓三基”?、“促三嚴(yán)?”、落實“?三級醫(yī)師”?查房制度。?醫(yī)務(wù)科經(jīng)常?___院內(nèi)?職工學(xué)習(xí)衛(wèi)?生法律、法?規(guī)、制度、?操作規(guī)程及?操作常規(guī)，?并記入個人?業(yè)務(wù)檔案。?近年來通過?開展以醫(yī)療?業(yè)務(wù)管理，?努力提高醫(yī)?療質(zhì)量，確?保醫(yī)療安全?為目標(biāo)的全?方位質(zhì)量管?理工作，使?醫(yī)院的各項?工作達到到?了綜合目標(biāo)?責(zé)任制預(yù)期?目的，醫(yī)療?質(zhì)量逐步提?高，安全隱?患逐漸減少?，無醫(yī)療事?故發(fā)生，醫(yī)?療糾紛也相?對較少，提?高了醫(yī)療質(zhì)?量，確保醫(yī)?療安全，為?明年二級甲?等婦幼保健?院復(fù)查復(fù)評?工作做準(zhǔn)備?。二、提?高醫(yī)療質(zhì)量?，降低醫(yī)療?費用，是醫(yī)?院的最根本?目標(biāo)提高?醫(yī)療質(zhì)量，?降低醫(yī)療費?用，讓老百?姓用較少的?錢享受較為?優(yōu)良的醫(yī)療?服務(wù)是醫(yī)療?體制改革的?最根本目標(biāo)?。降低醫(yī)療?費用，提高?經(jīng)濟效益也?是每一位院?長、患者、?社會人、醫(yī)?護人員等共?同關(guān)心的社?會問題，它?是社會性質(zhì)?和服務(wù)宗旨?的直接反映?。作為醫(yī)院?的管理者要?從加強科學(xué)?管理素質(zhì)，?降低管理成?本著手，從?提高服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)務(wù)質(zhì)?量上下功夫?，突出以“?技”取勝而?非以“費”?取勝。今?年我院嚴(yán)格?執(zhí)行藥品、?大型醫(yī)療器?械設(shè)備采購?招標(biāo)政策和?藥品“順加?作價”政策?，實行醫(yī)藥?分開核算、?分別管理、?調(diào)整醫(yī)療服?務(wù)價格，降?低總的醫(yī)療?費用，降低?藥品收入在?醫(yī)院總收入?中的比重。?實實在在減?輕了病人的?經(jīng)濟負擔(dān)。?要實現(xiàn)“降?低病人費用?”這一目標(biāo)?，首要的是?解決思想認?識問題和改?善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?問題，要堅?持“為人民?服務(wù)”的宗?旨，正確處?理社會效益?和經(jīng)濟收益?的關(guān)系，把?社會效益放?在首位，防?止片面追求?經(jīng)濟收益而?