第4頁共4頁2021年?醫(yī)院急診部?“青年文明?號”創(chuàng)建工?作總結(jié)門?急診是醫(yī)院?的窗口，作?為門急診科?的醫(yī)務(wù)人員?更是醫(yī)院的?一面鏡子，?門急診自創(chuàng)?建以來共有?醫(yī)務(wù)人員_?__人，其?中___歲?以下青年_?__人，醫(yī)?護(hù)人員工作?熱情積極性?高，積極開?展創(chuàng)建“青?年文明號”?活動，在開?展“青年文?明號”活動?中，力爭做?到管理一流?、人才一流?、服務(wù)一流?、業(yè)績一流?，在大家的?共同努力下?，取得了喜?人的成績，?同時也得到?廣大傷病員?的一致好評?，現(xiàn)將我科?“青年文明?號”創(chuàng)建工?作總結(jié)如下?：一、提?高服務(wù)質(zhì)量?，樹立醫(yī)院?窗口形象?門急診科是?醫(yī)院的窗口?，作為門急?診科的醫(yī)務(wù)?人員更是醫(yī)?院的一面鏡?子，樹立良?好的窗口形?象必須要有?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?質(zhì)量，醫(yī)院?急診部“青?年文明號”?創(chuàng)建工作總?結(jié)。護(hù)理人?員規(guī)范、得?體的禮儀對?提高護(hù)理服?務(wù)質(zhì)量起到?積極的促進(jìn)?作用，為培?養(yǎng)護(hù)士良好?的職業(yè)形象?，對門、急?診各護(hù)理崗?位接待傷病?員及來訪者?的服務(wù)禮儀?作了嚴(yán)格的?規(guī)范，提倡?起立服務(wù)、?微笑服務(wù)、?走動服務(wù)，?陸續(xù)對我科?護(hù)士的個人?禮儀（行為?舉止、儀表?姿態(tài)）、社?交禮儀、電?話禮儀、交?接班禮儀、?查房禮儀等?進(jìn)行各種規(guī)?范，并進(jìn)行?了嚴(yán)格的訓(xùn)?練，隨時講?評，定期評?比，促進(jìn)培?訓(xùn)的深化，?并納入護(hù)理?質(zhì)控管理體?系。例如接?聽電話，四?部電話不管?鈴聲何時響?起，隨時都?能聽到我科?護(hù)士耐心、?禮貌的回答?，而成了我?科一道亮麗?的風(fēng)景線；?再如見到來?訪者護(hù)士實?行首問負(fù)責(zé)?制一聲您好?、請問，接?待傷病員“?請坐”，在?執(zhí)行各項護(hù)?理操作中如?對病人造成?不便時必須?先道歉等等?，使規(guī)范的?服務(wù)用語應(yīng)?用到日常工?作中，巡診?護(hù)士對侯診?病人進(jìn)行健?康指導(dǎo)及疾?病宣教，以?減輕患者因?侯診而產(chǎn)生?的不耐煩情?緒。經(jīng)過一?系列的整改?措施，我科?護(hù)士儀表、?儀容整潔，?精神面貌好?，在日常工?作中護(hù)士禮?貌用語使用?率提高，強(qiáng)?化門、急診?護(hù)士的形象?、愛心意識?，從而切實?改善并提高?了門急診服?務(wù)質(zhì)量。?二、加強(qiáng)崗?位培訓(xùn)，培?養(yǎng)一流人才?建設(shè)一支?高素質(zhì)的人?才隊伍，是?深入開展青?年文明號工?作的根本保?證，門、急?診科護(hù)理任?務(wù)重，醫(yī)護(hù)?人員綜合素?質(zhì)要求較高?，為提高醫(yī)?護(hù)職業(yè)素質(zhì)?，抓好在職?教育搞好崗?位培訓(xùn)，提?高急診搶救?配合能力，?根據(jù)科室實?際情況__?_全科醫(yī)護(hù)?定期開展搶?救技能配合?的訓(xùn)練。_?__全科護(hù)?士學(xué)習(xí)新儀?器的使用；?開展季節(jié)性?常見疾病急?救護(hù)理知識?講座；年初?安排護(hù)士到?心電圖室學(xué)?習(xí)心電圖，?定期對我科?___余種?搶救儀器、?設(shè)備使用、?急救的六大?技術(shù)進(jìn)行訓(xùn)?練考核，編?輯急救護(hù)理?手冊，利用?晨交班、護(hù)?理教學(xué)查房?進(jìn)行理論知?識和急診搶?救程序的復(fù)?習(xí)，并制定?統(tǒng)一的規(guī)劃?，按不同層?次、不同職?稱，從理論?知識、技術(shù)?操作、工作?能力等方面?提出要求，?定期考核，?達(dá)到高水平?相應(yīng)職稱標(biāo)?準(zhǔn)。使護(hù)士?有良好的應(yīng)?急心理和業(yè)?務(wù)素質(zhì)準(zhǔn)備?，目前，全?科醫(yī)護(hù)急診?意識增強(qiáng)，?應(yīng)激能力強(qiáng)?，是九二一?支特別能戰(zhàn)?斗的隊伍，?部分護(hù)士已?經(jīng)掌握了多?項高難度的?護(hù)理技能操?作，如氣管?插管術(shù)、心?電圖知識、?電除顫術(shù)，?中心靜脈置?管術(shù)、股靜?脈穿刺術(shù)等?護(hù)理操作。?使醫(yī)護(hù)配合?上一個新臺?階，更重要?的是提高臨?床急危重癥?病人的搶救?成功率?？?室大部份醫(yī)?護(hù)人員學(xué)習(xí)?積極性高，?利用業(yè)余時?間積極撰寫?論文，積極?參加護(hù)理大?專自學(xué)考試?，已畢業(yè)_?__名。?三、用辛勤?的汗水，讓?生命之樹常?綠2、抗?擊非典的日?子里，門、?急診醫(yī)務(wù)人?員直面“非?典”病毒的?襲擊，不顧?個人安危，?以高度的對?人民負(fù)責(zé)的?精神，無私?的奉獻(xiàn)，全?力以赴地做?好防非典工?作，以無私?無畏的精神?與辛勞的汗?水，譜寫了?“救死扶傷?”的新篇章?。使我市無?一例非典病?人3、積?極開展青年?文明號服務(wù)?卡助萬家活?動。導(dǎo)診護(hù)?士對行動不?便、老年、?小孩、殘疾?、孕婦等患?者實行全程?陪同就診。?先后多次下?醫(yī)療隊為官?兵及老干部?體檢、送醫(yī)?、送藥，免?費到貧困地?區(qū)義診，多?次到社區(qū)開?展健康指導(dǎo)?及疾病宣教?工作，免費?為孤兒院送?醫(yī)送藥?！?四、加強(qiáng)?___領(lǐng)導(dǎo)?、爭創(chuàng)一流?管理1、?創(chuàng)建青年文?明號工作需?要統(tǒng)一思想?認(rèn)識，增強(qiáng)?創(chuàng)建意識，?才能保證創(chuàng)?建活動扎實?開展，急診?科在科主任?、護(hù)士長密?切配合下，?對門診、急?診全科醫(yī)療?工作進(jìn)行統(tǒng)?籌安排，協(xié)?調(diào)好院里各?部門、各臨?床科室與科?室的關(guān)系，?使門、急診?科各項工作?能夠順利開?展、并較好?地完成上級?賦與的各項?門診、體檢?、急診搶救?、“122?”出診、急?診病區(qū)各項?醫(yī)療、護(hù)理?工作任務(wù)，?向主任除了?每周___?天門診外，?還擔(dān)負(fù)著體?檢、下醫(yī)療?隊、___?巡診工作，?護(hù)士長在工?作中嚴(yán)把護(hù)?理質(zhì)量關(guān)，?應(yīng)用___?式的管理模?式提高護(hù)理?管理質(zhì)量，?做到層層控?制、防止護(hù)?理差錯事故?的發(fā)生，曾?多次帶病上?班。另外，?不管是凌晨?或深夜，只?要搶救病人?，總能看到?主任、護(hù)士?長穿梭在搶?救第一線的?身影。2?、完善的規(guī)?章制度促使?我科全體醫(yī)?務(wù)人員能夠?嚴(yán)格按章辦?事、有章可?循，在急診?科成立之初?，科室領(lǐng)導(dǎo)?便對各項制?度進(jìn)行嚴(yán)格?的規(guī)定，并?實行嚴(yán)厲的?獎懲措施，?例如接聽急?救電話，電?話鈴響不超?過兩聲，出?診速度不超?過___分?鐘；付班護(hù)?士___小?時在科室待?命、應(yīng)急班?護(hù)士___?小時在醫(yī)院?待命、本科?室醫(yī)生、護(hù)?士離開醫(yī)院?必須留下_?__給科室?或向科室領(lǐng)?導(dǎo)請假；對?成批接收的?傷病員、危?重病員的搶?救，全科醫(yī)?生、護(hù)士在?接到聯(lián)絡(luò)信?號后，必須?在___分?鐘內(nèi)趕到急?診科參加搶?救工作，由?于急救工作?出色，今年?被南平市延?平區(qū)人民政?府評為“1?22”急救?中心先進(jìn)單?位，科室的?先進(jìn)事跡多?次在閩北日?報、廣播電?視報、南平?電視臺等媒?體上報導(dǎo)。?一年來門、?急診科深入?開展青年文?明號活動，?圓滿、出色?地完成上級?交給的各