電子商務(wù)對(duì)武漢經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析畢業(yè)論文目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一章 電子商務(wù)正在對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響 2\o"CurrentDocument"電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式 2\o"CurrentDocument"電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式 2\o"CurrentDocument"電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式 2\o"CurrentDocument"電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命 2\o"CurrentDocument"電子商務(wù)將帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè) 3\o"CurrentDocument"電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為 3\o"CurrentDocument"第二章 電子商務(wù)對(duì)武漢濟(jì)產(chǎn)生哪些影響 4\o"CurrentDocument"改變商務(wù)活動(dòng)的方式 4\o"CurrentDocument"改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式 4\o"CurrentDocument"改變企業(yè)的生產(chǎn)方式 4\o"CurrentDocument"對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命 4\o"CurrentDocument"帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè) 4\o"CurrentDocument"轉(zhuǎn)變政府的行為 5\o"CurrentDocument"第三章電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響 6\o"CurrentDocument"3.1電子商務(wù)改變了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為特征. 6\o"CurrentDocument"3.2電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的影響. 6結(jié)束語(yǔ) ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 9參考文獻(xiàn) ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 10O/、|ij/、，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，， ■致謝,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ..11第一章電子商務(wù)正在對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式。傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)最典型的情景就是“推銷(xiāo)員滿天飛”“采購(gòu)員遍地跑”，“說(shuō)破了嘴、跑斷了腿”；消費(fèi)者在商場(chǎng)中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品?，F(xiàn)在，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)只要?jiǎng)觿?dòng)手就可以了，人們可以進(jìn)入網(wǎng)上商場(chǎng)瀏覽、采購(gòu)各類(lèi)產(chǎn)品，而且還能得到在線服務(wù)；商家們可以在網(wǎng)上與客戶聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貨款結(jié)算服務(wù)；政府還可以方便地進(jìn)行電子招標(biāo)、政府采購(gòu)等；電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式。網(wǎng)上購(gòu)物的最大特征是消費(fèi)者的主導(dǎo)性，購(gòu)物意愿掌握在消費(fèi)者手中；同時(shí)消費(fèi)者還能以一種輕松自由的自我服務(wù)的方式來(lái)完成交易，消費(fèi)者主權(quán)可以在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中充分體現(xiàn)出來(lái)；電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式。由于電子商務(wù)一種快捷、方便的購(gòu)物手段，消費(fèi)者的個(gè)性化、特殊化需要可以完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示在生產(chǎn)廠商面前，為了取悅顧客，突出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格，制造業(yè)中的許多企業(yè)紛紛發(fā)展和普及電子商務(wù)，如美國(guó)福特汽車(chē)公司在1998年的3月份將分布在全世界的12萬(wàn)個(gè)電腦工作站與公司的內(nèi)部網(wǎng)連接起來(lái)，并將全世界的1.5萬(wàn)個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商納入內(nèi)部網(wǎng)。福特公司的最終目的是實(shí)現(xiàn)能夠按照用戶的不同要求，做到按需供應(yīng)汽車(chē)。電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命。電子商務(wù)是在商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程中，通過(guò)人與電子通訊方式的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動(dòng)的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的制造業(yè)籍此進(jìn)入小批量、多品種的時(shí)代，“零庫(kù)存”成為可能；傳統(tǒng)的零售業(yè)和批發(fā)業(yè)開(kāi)創(chuàng)了“無(wú)店鋪”“網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)”的新模式；各種線上服務(wù)為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了全新的服務(wù)方式電子商務(wù)將帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè)電子商務(wù)將帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè)。由于在線電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件，隨著電子商務(wù)在電子交易環(huán)節(jié)上的突破，網(wǎng)上銀行、銀行卡支付網(wǎng)絡(luò)、銀行電子支付系統(tǒng)以及網(wǎng)上接服務(wù)、電子支票、電子現(xiàn)金等服務(wù)，將傳統(tǒng)的金融業(yè)帶入一個(gè)全新的領(lǐng)域。1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行”(SecurityFirstNetworkBank)在美國(guó)誕生，這家銀行沒(méi)有建筑物，沒(méi)有地址，營(yíng)業(yè)廳就是首頁(yè)畫(huà)面，員工只有10人，與總資產(chǎn)超過(guò)2000億美元的美國(guó)花旗銀行相比，“安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行”簡(jiǎn)直是微不足道，但與花旗銀行不同的是，該銀行所有交易都透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，1996年存款金額達(dá)到1400萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)到1999年將達(dá)到4億美元電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為。政府承擔(dān)著大量的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的管理和服務(wù)的功能，尤其作為“看得見(jiàn)的手”，在調(diào)節(jié)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，防止市場(chǎng)失靈帶來(lái)的不足方面有著很大的作用。在電子商務(wù)時(shí)代，當(dāng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，銀行是金融電子化，以及消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)的同時(shí)，將同樣對(duì)政府管理行為提出新的要求，電子政府或稱(chēng)網(wǎng)上政府，將隨著電子商務(wù)發(fā)展而成為一個(gè)重要的社會(huì)角色?？偠灾鳛橐环N商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命。其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商務(wù)的本身，除了上述這些影響外，它還將對(duì)就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來(lái)巨大的影響。電子商務(wù)會(huì)將人類(lèi)真正帶入信息社會(huì).第二章電子商務(wù)對(duì)武漢濟(jì)產(chǎn)生哪些影響改變商務(wù)活動(dòng)的方式傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)最典型的情景就是“推銷(xiāo)員滿天飛”，“采購(gòu)員遍地跑”，“說(shuō)破了嘴、跑斷了腿”，消費(fèi)者在商場(chǎng)中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品?，F(xiàn)在，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)只要?jiǎng)觿?dòng)手就可以了，人們可以進(jìn)入網(wǎng)上商場(chǎng)瀏覽，采購(gòu)各類(lèi)產(chǎn)品，而且還能得到在線服務(wù)，商家們可以在網(wǎng)上與客戶聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貨款結(jié)算服務(wù)，政府還可以方便地進(jìn)行電子招標(biāo)、政府采購(gòu)等。改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式網(wǎng)上購(gòu)物的最大特征是消費(fèi)者的主導(dǎo)性，購(gòu)物意愿掌握在消費(fèi)者手中，同時(shí)消費(fèi)者還能以一種輕松自由的自我服務(wù)的方式來(lái)完成交易，消費(fèi)者主權(quán)可以在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中充分體現(xiàn)出來(lái)。改變企業(yè)的生產(chǎn)方式由于電子商務(wù)是一種快捷、方便的購(gòu)物手段，消費(fèi)者的個(gè)性化、特殊化需要可以完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示在生產(chǎn)商面前，為了取悅顧客，突出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格，制造業(yè)中的許多企業(yè)紛紛發(fā)展和普及電子商務(wù)，如美國(guó)福特汽車(chē)公司在 1998年的3月份把全世界的12萬(wàn)個(gè)電腦工作站與公司的內(nèi)部網(wǎng)連接起來(lái)，并將全世界的1.5萬(wàn)個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商納入內(nèi)部網(wǎng)，福特公司的最終目的是實(shí)現(xiàn)能夠按照用戶的不同要求，做到按需供應(yīng)汽車(chē)。對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命電子商務(wù)是在商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程中，通過(guò)人與電子通訊方式的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動(dòng)的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的制造業(yè)借此進(jìn)入小批量、多品種的時(shí)代，“零庫(kù)存”成為可能；傳統(tǒng)的零售業(yè)和批發(fā)業(yè)開(kāi)創(chuàng)了“無(wú)店鋪”、“網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)”的新模式；各種線上服務(wù)為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了全新的服務(wù)方式。帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè)由于在線電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件，隨著電子商務(wù)在電子交易環(huán)節(jié)上的突破，網(wǎng)上銀行、銀行卡支付網(wǎng)絡(luò)、銀行電子支付系統(tǒng)以及電子支票、電子現(xiàn)金等服務(wù)，將傳統(tǒng)的金融業(yè)帶入一個(gè)全新的領(lǐng)域。轉(zhuǎn)變政府的行為政府承擔(dān)著大量的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的管理和服務(wù)的功能，在電子商務(wù)時(shí)代，當(dāng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，銀行金融電子化，以及消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)的同時(shí)，將同樣對(duì)政府管理行為提出新的要求，電子政府或稱(chēng)網(wǎng)上政府，將隨著電子商務(wù)發(fā)展而成為一個(gè)重要的社會(huì)角色?？偠灾鳛橐环N商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命，其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商務(wù)的本身。第三章電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響3.1電子商務(wù)改變了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為特征消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為是在特定的情境下完成的。在傳統(tǒng)的零售商業(yè)情況下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的做出是和銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境密切相關(guān)。銷(xiāo)售人員的態(tài)度、說(shuō)服工作、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的氛圍及銷(xiāo)售刺激會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生影響，消費(fèi)者經(jīng)常在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)就做出了購(gòu)買(mǎi)與否的決定，消費(fèi)行為存在一定程度的沖動(dòng)性。然而，在互聯(lián)網(wǎng)上，購(gòu)物網(wǎng)站難以達(dá)到銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的刺激效果，也沒(méi)有推銷(xiāo)員的說(shuō)服，購(gòu)買(mǎi)商品的壓力也沒(méi)有了，消費(fèi)者不必考慮銷(xiāo)售人員的感受及情緒，購(gòu)買(mǎi)行為更趨理性。消費(fèi)者習(xí)慣于在網(wǎng)站與網(wǎng)站之間頻繁地轉(zhuǎn)換、瀏覽，比較和選擇的空間增大了，導(dǎo)致顧客輕易放棄或輕易轉(zhuǎn)向其他商家進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，由于信息不對(duì)稱(chēng)，即生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者總是擁有比消費(fèi)者更為專(zhuān)業(yè)、更為豐富的產(chǎn)品知識(shí)，這使得消費(fèi)者在做出購(gòu)買(mǎi)選擇時(shí)，通常會(huì)較多地依靠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者傳遞的信息。傳統(tǒng)的大眾媒體，都是單向信息傳播，強(qiáng)制性地在一定區(qū)域內(nèi)發(fā)布廣告信息，受眾只能被動(dòng)地接受，商家不能及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得消費(fèi)者反饋的信息。而網(wǎng)絡(luò)具有無(wú)比廣泛的傳播時(shí)空、非強(qiáng)迫性和全天候傳播等特點(diǎn)；消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地隨意主動(dòng)閱讀廣告、訪問(wèn)企業(yè)站點(diǎn)等；廣告內(nèi)容直觀、生動(dòng)、豐富，更新快；消費(fèi)者還可以通過(guò)友情鏈接或搜索引擎訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站，將他們的產(chǎn)品的相關(guān)信息、產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行對(duì)比分析，可以較系統(tǒng)全面地了解商品。消費(fèi)者之間可以通過(guò)網(wǎng)上的虛擬社區(qū)，彼此之間交流思想，傳遞信息。消費(fèi)者對(duì)商品從無(wú)知過(guò)渡到有知，從知之甚少到耳熟能詳。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為有從“非專(zhuān)家型購(gòu)買(mǎi)”向“專(zhuān)家型購(gòu)買(mǎi)”轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為從理性到感性，從非專(zhuān)家型購(gòu)買(mǎi)向?qū)＜倚唾?gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，交易風(fēng)險(xiǎn)減小了，消費(fèi)者對(duì)自己的購(gòu)買(mǎi)行為更有信心，消費(fèi)者更強(qiáng)調(diào)商品的性?xún)r(jià)比，對(duì)商品品牌的忠誠(chéng)度也隨之降低。3.2電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的影響消費(fèi)者熟悉到自己有某種需要時(shí)，是其決策過(guò)程的開(kāi)始。這種需要，可能是由內(nèi)在的生理活動(dòng)引起，也可能是受外界的某種刺激引起，或者是內(nèi)外兩方面因素共同作用的結(jié)果。企業(yè)一般采用大規(guī)模的媒介廣告來(lái)創(chuàng)造消費(fèi)者對(duì)需求的認(rèn)知。在互聯(lián)網(wǎng)上，不同形式的外部刺激會(huì)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，使消費(fèi)者產(chǎn)生需求。如旗幟廣告出現(xiàn)在各種各樣不同主題的網(wǎng)站上，使網(wǎng)絡(luò)用戶被動(dòng)或主動(dòng)地、無(wú)意或有意地接受到相關(guān)商品的信息，引起他們的愛(ài)好，從而刺激需求，使網(wǎng)絡(luò)用戶成為某種產(chǎn)品潛在的或現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買(mǎi)者。然而，就目前而言，由于互聯(lián)網(wǎng)的接觸面不如傳統(tǒng)的大眾媒體，且網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量有限，旗幟廣告對(duì)于消費(fèi)者對(duì)需求認(rèn)知的影響較小。但隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的不斷擴(kuò)大、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的不斷創(chuàng)新，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者需求認(rèn)知的影響會(huì)逐步增強(qiáng)。電子商務(wù)改變了消費(fèi)者信息搜集的方式在傳統(tǒng)的商務(wù)模式下，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品產(chǎn)生需求之后，對(duì)于所欲購(gòu)買(mǎi)的商品的信息，只能通過(guò)個(gè)人來(lái)源、商業(yè)性來(lái)源、公眾來(lái)源或經(jīng)驗(yàn)來(lái)源獲取。個(gè)人來(lái)源即是從家庭、朋友、鄰居和其他熟人處得到信息。而其他人未必有對(duì)這種商品的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)，這種渠道獲得的信息相當(dāng)有限。商業(yè)性來(lái)源即是從廣告、售貨員介紹、商品展覽與陳列、商品包裝、商品說(shuō)明書(shū)等得到信息。消費(fèi)者從這種渠道獲得信息消費(fèi)者不僅要在商店耗費(fèi)大量的時(shí)間，還很難了解真實(shí)的信息，究竟有“自賣(mài)自夸”之嫌。公眾來(lái)源，即從刊電視等大眾宣傳媒介的客觀道和消費(fèi)者團(tuán)體的評(píng)論得到信息。這種信息相對(duì)而言比較真實(shí)，但這種信息存在供求不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某種商品有需求時(shí)，很難馬上通過(guò)公共來(lái)源獲得相關(guān)商品的信息。電子商務(wù)極大地提高了消費(fèi)者信息搜集的效率，降低了信息搜集的成本，信息搜集的半徑也擴(kuò)大了。搜索引擎為消費(fèi)者進(jìn)行信息搜集提供了便利，節(jié)省了信息搜集的時(shí)間和成本。消費(fèi)者只要在搜索網(wǎng)站上輸入欲購(gòu)買(mǎi)的商品名稱(chēng)，就能獲得商品的相應(yīng)的信息。網(wǎng)上不同類(lèi)型的虛擬社區(qū)的存在，使消費(fèi)者不僅可以從身邊獲得信息，還可以向素不相識(shí)的人了解信息。各種網(wǎng)站也為消費(fèi)者信息獲取提供了便利。在各種門(mén)戶網(wǎng)站上，消費(fèi)者很輕易了解某類(lèi)商品的市場(chǎng)行情。在購(gòu)物網(wǎng)站上，如易趣、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等，消費(fèi)者可以得到商品比較真實(shí)、甚至低于市場(chǎng)行情的價(jià)格信息。盡管電子商務(wù)極大地提高了人們進(jìn)行信息搜索的效率，改變了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，但是，它對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)不同商品行為上的影響不同。搜索技術(shù)對(duì)于那些低風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品而言，其影響力較為有限。對(duì)于消費(fèi)者非常熟悉并且經(jīng)常重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的商品而言，幾乎不需要信息搜索，因?yàn)樵谶@種情況之下消費(fèi)者的決策主要是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)做出的。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)價(jià)值較高的產(chǎn)品時(shí)，其風(fēng)險(xiǎn)也大得多。從這個(gè)意義上講，產(chǎn)品的價(jià)值也可能影響網(wǎng)上消費(fèi)者的行為。結(jié)論縱觀世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷程，電子商務(wù)在新世紀(jì)最具有發(fā)展?jié)摿Γ鋵?duì)全球經(jīng)濟(jì)及國(guó)際貿(mào)易的影響必定是深遠(yuǎn)的。我們必須高度重視發(fā)展我國(guó)的電子商務(wù)事業(yè)，將電子商務(wù)作為擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，與世界經(jīng)濟(jì)接軌的戰(zhàn)略性工程來(lái)抓。要把進(jìn)一步推廣應(yīng)用電子商務(wù)提高到戰(zhàn)略高度，充分發(fā)揮電子信息技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的倍增作用。抓住此次機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，才能保證我國(guó)對(duì)外貿(mào)易持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。參考文獻(xiàn)1］［德］丹尼爾－阿莫.電子商務(wù)變革與演進(jìn)