市場營銷學(xué)習(xí)心得體會范文精選

市場營銷既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶價(jià)值，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動、過程和體系。下面就是給大家?guī)淼氖袌鰻I銷學(xué)習(xí)心得體會范文精選，希望能幫助到大家!

市場營銷學(xué)習(xí)心得體會范文精選一

市場營銷學(xué)是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行學(xué)科。我國現(xiàn)正處于從方案經(jīng)濟(jì)急速進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過程中。所以市場營銷對于我們這些從事壟斷企業(yè)工作的員工來說是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū)，通過此次學(xué)習(xí)才有了一點(diǎn)感受特表述如下：

就我自己而言對市場營銷的理解就是，作為一名效勞者如何盡可能多的理解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目的去努力實(shí)現(xiàn)。以期實(shí)現(xiàn)客戶需求的滿足、公司利益的實(shí)現(xiàn)、員工薪水的快速進(jìn)步、社會效益與經(jīng)濟(jì)效益共同開展。

以上所述詳細(xì)來講市場營銷就是圍繞客戶需務(wù)實(shí)現(xiàn)能源與消費(fèi)經(jīng)營活動的搭配并以此為中心的一切工作技術(shù)手段其中包括客戶效勞、需求側(cè)管理、相關(guān)的法律援助、效勞所需的技巧和手段、營銷人員的工作素質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、無遺漏的客戶需求滿意度統(tǒng)計(jì)、客戶的心理需求、完善的企業(yè)形象等。

作為一名基層的營銷人員，站在客戶的角度。我肯定希望有一個(gè)理解我消費(fèi)需求的電力企業(yè)來幫助我的消費(fèi)經(jīng)營活動。舉例來說假如我是一家高耗能的企業(yè)如：碳化硅廠、水泥廠、化肥廠等我肯定有自己的消費(fèi)特點(diǎn)，如何在我的消費(fèi)周期內(nèi)與供電企業(yè)達(dá)成消費(fèi)合作的默契。這一需求就要求我們營銷人員認(rèn)真的去理解，提出合理的方案。使消費(fèi)企業(yè)得到充足的能源而我們的供電網(wǎng)絡(luò)又能降低頂峰負(fù)荷壓力。

再如我是一個(gè)普通的照明用戶什么時(shí)候用電是的呢?我們的營銷人員是否能及時(shí)的做好市場調(diào)查利用客戶的這一心理需求，引導(dǎo)客戶的用電習(xí)慣。到達(dá)成功移峰填谷、降低頂峰負(fù)荷、節(jié)約能源進(jìn)步企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的目的呢?總之一句話，就是一名市場營銷人員能否實(shí)時(shí)把握客戶需求，并使之與我們企業(yè)自身的消費(fèi)特點(diǎn)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)共同利益的進(jìn)步。

在這一目的驅(qū)動下，首先我們的企業(yè)要有一個(gè)良好的社會形象。員工要有較高的行業(yè)素質(zhì)，它包括此次培訓(xùn)所學(xué)到的客戶效勞知識，法律法規(guī)知識、需求側(cè)管理知識及相關(guān)的行業(yè)素養(yǎng)知識使我們的員工都盡可能發(fā)現(xiàn)客戶每一個(gè)細(xì)小的需求，我相信我們的員工每一個(gè)細(xì)小發(fā)現(xiàn)都會成為企業(yè)開展壯大的基石。最后我想說只要我們的公司有一個(gè)好的工作氣氛，我們的部門繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神，我們的員工都有企業(yè)主人翁的自豪感實(shí)現(xiàn)我們的目的美妙的電力家園將不再是夢。

市場營銷學(xué)習(xí)心得體會范文精選二

通過這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到倘假設(shè)做為一名市場營銷人員，做市場營銷其實(shí)就是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你客戶，客戶可能會因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng)，但是他絕對不會上二次當(dāng)，你可能會因此失去更多的客戶和時(shí)機(jī)，誠信對于營銷者整個(gè)的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負(fù)責(zé)任，誠信也是最根本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多理解客戶的需要，多站在客戶角度去考慮問題，產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人可以賦予產(chǎn)品于生命力，一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行，時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個(gè)微小的動作都可能使你的成功或者全盤皆輸，做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘一分收獲，真的在這上面有面的表達(dá)，做營銷是很辛苦的，是體力與腦力的共同結(jié)合市場營銷學(xué)習(xí)心得體會市場營銷學(xué)習(xí)心得體會。守時(shí)對營銷者至關(guān)重要，與客戶約好時(shí)間一定要提早時(shí)間到達(dá)，無論是多么的風(fēng)雨交加電閃雷鳴，都不是你遲到的借口，假如真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提早告知客戶遲到的原因并致歉。營銷者一定要學(xué)會微笑，對自己微笑，對客戶微笑，對困難微笑，微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見到客戶的時(shí)候，對他微笑，客戶會覺得有種如沐春風(fēng)的感覺，在良好的氣氛中交談肯定成功率會大很多。持之以恒，凡事貴在堅(jiān)持，客戶不是一朝一夕就有的是需要營銷者日積月累起來的，假如因?yàn)橐唤z困難而放棄，那么永遠(yuǎn)就別想成功，陽光總在風(fēng)雨后，會看見曙光的。

市場營銷即滿足顧客需求還涉及到何種產(chǎn)品來滿足顧客需求，滿足顧客需求，使我更加認(rèn)真學(xué)習(xí)書中營銷策略，其中競爭性市場營銷策略，目的市場營銷策略，品牌策略，產(chǎn)品策略，定價(jià)策略，分銷渠道策略，促銷策略，效勞市場營銷策略等，以備充分滿足顧客需要。

市場營銷學(xué)習(xí)心得體會范文精選三

市場營銷是一門靈敏性比較強(qiáng)的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自我的潛力，很多人認(rèn)為營銷就是賣東西，其實(shí)不然，營銷在我們的生活當(dāng)中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。

學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場營銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有開展前景，很搞笑的課程，首先我們需要調(diào)查目的市場，理解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求采購商品，制定銷售方案并成功的銷售出去，這一過程其實(shí)很不容易，假如前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備，銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的費(fèi)事，透過此次實(shí)訓(xùn)，感觸頗多，市場營銷要注重理論認(rèn)知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學(xué)不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自我親身體驗(yàn)后，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢。

“營〞者，“策劃、謀劃〞也，詳細(xì)包括市場調(diào)查、市場細(xì)分、市場預(yù)測、銷售策劃及建立客戶資料等?！颁N〞即“銷售〞，即透過專業(yè)培訓(xùn)的營銷員按照策劃好的方案深化市場銷售產(chǎn)品。由此可見，是先“營〞后“銷〞，作為整個(gè)營銷活動的開場，“營〞往往是營銷成敗的關(guān)鍵。

“營〞需要發(fā)揮市場營銷人員的用心性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應(yīng)對整個(gè)市場的開發(fā)、引導(dǎo)以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營〞的職責(zé)主要在管理者。各級經(jīng)營管理人員應(yīng)開闊視野、翻開思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營銷實(shí)例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營〞的精兵。同時(shí)透過優(yōu)勝劣汰機(jī)制，鼓勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，能適時(shí)推出操作性強(qiáng)、效果好的營銷策劃方案。

需要指出的是，重“營〞并不意味著可以輕“銷〞?！盃I〞、“銷〞作為一個(gè)整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營〞的同時(shí)，廣闊的郵政營銷隊(duì)伍只有深化市場去“銷〞，“營〞才有好處，方能產(chǎn)生效果。光“營〞不“銷〞只會是紙上談兵，重“銷〞輕“營〞那么會事倍功半。只有用心去“營〞，有效去“銷〞，才是營銷的真諦，才可真正收到實(shí)效。

在競爭日趨劇烈的這天，高速開展的各行各業(yè)需要新型營銷人才，需要具有創(chuàng)新意識。專業(yè)知識和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)潛力的市場營銷新人。

我們都很喜歡市場營銷這門課程，我們可以從這么多課程中學(xué)到很多，不僅僅學(xué)到了課內(nèi)知識，也學(xué)會了如何運(yùn)用所學(xué)的知識去規(guī)劃我們的人生。

市場營銷學(xué)習(xí)心得體會范文精選四

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)指導(dǎo)給我們帶給了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)教師毫無保存的傾囊相授的無私精神。

透過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在理論中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義〞把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用〞，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而務(wù)必結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際狀況加以融會貫穿地創(chuàng)造出合適自我的市場營銷管理體系做到“洋為中用〞才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南那么為桔，生于淮北那么為枳，葉徒相似，其實(shí)味不一樣。所以然者何?水土異也。〞(?晏子春秋?)。

下方僅就我參加集團(tuán)“市場營銷〞培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自我的工作實(shí)際和一些考慮，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷〞工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝〞。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢〞。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確?？梢缘竭_(dá)目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，可以有方案有步驟地展開，防止失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，構(gòu)成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自我的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不一樣準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于負(fù)擔(dān)。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人〞的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員獲得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的狀況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)闋顩r不明、底數(shù)不清總擔(dān)憂出過失，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自我的產(chǎn)品都信心缺乏的銷售人員時(shí)，首先會感到擔(dān)憂和絕望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會理解。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度沉著不迫，言語舉止得當(dāng)，容易獲得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己〞，才能進(jìn)步銷售的成功率。所謂的“知己〞就是需要掌握自我公司多方面的消費(fèi)、經(jīng)營、規(guī)模等狀況以及自我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就就應(yīng)對企業(yè)有一個(gè)全面的理解，包括經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、掌握公司效勞的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的效勞的敏捷度要求就非常高，客戶所期望的不僅僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無誤，假如送貨有過失，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然分開，使銷售工作無法進(jìn)展下去。

5、銷售人員務(wù)必熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信譽(yù)條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過程中，公司要有良好的信譽(yù)條件，公司務(wù)必守信譽(yù)、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送務(wù)必準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購置欲。

二、尋找目的客戶來源

1、必需要有核心目的。

目的是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目的。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都務(wù)必將他們視為真的想向你購置商品的客戶，這樣一種用心的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶〞，我們就就應(yīng)以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。進(jìn)步市場占有率比進(jìn)步贏利率好處更為深遠(yuǎn)，以進(jìn)步市場占有率作為定價(jià)的目的，以低價(jià)打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

2、銷售人員必需要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還務(wù)必勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新狀況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克制，有許多冷酷的回絕需要應(yīng)對，這就要求銷售人員務(wù)必具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的職責(zé)感把自我看成是“販賣幸福〞的人，有一股勇于進(jìn)取，用心向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目的不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

透過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深化理解客戶心理活動和準(zhǔn)確決定客戶的必要前提。

4、銷售人員必需要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造潛力，才能在劇烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自我的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁〞的創(chuàng)新精神;其次要打破傳統(tǒng)思路，擅長采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起將來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問〞，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)〞，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次清楚，同時(shí)注意多積累知識和技能，知識經(jīng)歷越豐富越純熟，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺

每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不一樣的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。假如你具有良好的個(gè)人魅力，主動開拓自我的人際關(guān)