思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新夏維虹

思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新夏維虹1思考題：在今天，為什麼創(chuàng)新變得如此重要？思考題：2農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)人類歷史的兩次現(xiàn)代化第一次現(xiàn)代化第二次現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)工業(yè)知識(shí)人類歷史的兩次現(xiàn)代化第一次現(xiàn)代化第二次現(xiàn)代化3進(jìn)入信息時(shí)代語言文字電子化數(shù)字化紙張印刷進(jìn)入信息時(shí)代語言電子化紙張4知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征投入日趨無形化知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新成為組織發(fā)展最重要的動(dòng)力競爭方式轉(zhuǎn)向智力資產(chǎn)的優(yōu)化配置知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征投入日趨無形化知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的5企業(yè)面臨的壓力：3C日趨復(fù)雜的環(huán)境激烈的競爭快速的變化知識(shí)經(jīng)濟(jì)=技術(shù)+創(chuàng)新+積極進(jìn)取精神[ImageInfo]www.wizdata.co.kr-Notetocustomers:ThisimagehasbeenlicensedtobeusedwithinthisPowerPointtemplateonly.Youmaynotextracttheimageforanyotheruse.Circumstances、Competition、Changes企業(yè)面臨的壓力：3C日趨復(fù)雜激烈的快速的知識(shí)經(jīng)濟(jì)=[Im6學(xué)習(xí)是一種競爭要素在一個(gè)相對穩(wěn)定的競爭環(huán)境中，相對簡單的、機(jī)械化的組織就可取勝；但是在一個(gè)瞬息萬變、不可預(yù)測的環(huán)境中，組織要想獲勝就必須不斷地進(jìn)行變革——必須成為學(xué)習(xí)型組織。

學(xué)習(xí)力——組織真正的競爭優(yōu)勢！學(xué)習(xí)是一種競爭要素在一個(gè)相對穩(wěn)定的競爭環(huán)境中，相對簡單的、機(jī)7“樹根理論”學(xué)習(xí)力產(chǎn)品成果產(chǎn)值利潤學(xué)習(xí)力——

組織之樹長青之“根”。最重要的資源——知識(shí)“樹根理論”學(xué)習(xí)力產(chǎn)品成果產(chǎn)值利潤學(xué)習(xí)力——最重要的資源——8L≧C當(dāng)今世界唯一不變——Change（變化）當(dāng)今企業(yè)間的競爭——學(xué)習(xí)速度之爭內(nèi)部變革速度<外部變化速度=末日“微軟距離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有——18個(gè)月”

你永遠(yuǎn)不能休息，否則你將永遠(yuǎn)休息！L≧C當(dāng)今世界唯一不變——Change（變化）9領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)能力一次性電池充電器充電電池領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)能力一次性電池充電器充電電池10彼得·杜拉克：

“在穩(wěn)定的時(shí)代，組織必須把事情做得好，然而在變動(dòng)的時(shí)代，我們必須用不同的方法來做事。”

“捍衛(wèi)過去做法的風(fēng)險(xiǎn)，比創(chuàng)造未來的風(fēng)險(xiǎn)高得多。”改變有風(fēng)險(xiǎn)，但不改變，就有危險(xiǎn)！彼得·杜拉克：“在穩(wěn)定的時(shí)代，組織必須把事情做得好，然11一、創(chuàng)新及其意義1、什麼是創(chuàng)新？美經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特：創(chuàng)新就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，即實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的一種從來未有過的‘新組合’”一、創(chuàng)新及其意義1、什麼是創(chuàng)新？12“新組合”帶來的重大創(chuàng)新TELLIN移動(dòng)智能網(wǎng)SCPSMSSCE++“新組合”帶來的重大創(chuàng)新TELLINSCPSMSSCE++13思維創(chuàng)新案例：集裝箱的誕生集裝箱的產(chǎn)生——不是起始于科技，而是根源于一種將“貨運(yùn)輪船”視為物料裝卸設(shè)備而非“船”的新概念。但是這個(gè)貌似平凡的創(chuàng)新卻使遠(yuǎn)洋貨船的效率提高了四倍。沒有它，世界貿(mào)易近40年來的巨幅增長就不可能發(fā)生。思維創(chuàng)新案例：集裝箱的誕生集裝箱的產(chǎn)生——不是起始于科技，而14創(chuàng)新包括五種情況實(shí)行一種新的組織方式創(chuàng)造一種新的產(chǎn)品采用一種新的生產(chǎn)方法開辟一個(gè)新的市場獲得或控制新的供應(yīng)源[ImageInfo]www.wizdata.co.kr-Notetocustomers:ThisimagehasbeenlicensedtobeusedwithinthisPowerPointtemplateonly.Youmaynotextracttheimageforanyotheruse.創(chuàng)新包括五種情況實(shí)行一種新的組織方式創(chuàng)造一種新的產(chǎn)品采用一種15彼得·杜拉克：創(chuàng)新行動(dòng)賦予資源一種新的能力，使它能夠創(chuàng)造財(cái)富。事實(shí)上，創(chuàng)新本身創(chuàng)造了資源。彼得·杜拉克：創(chuàng)新行動(dòng)賦予資源一種新的能力，使它能夠創(chuàng)造財(cái)富16在創(chuàng)新之前，植物只是雜草、礦物只是另一種石頭而已。經(jīng)濟(jì)中沒有比"購買力"更重要的資源了。但是購買力是企業(yè)家創(chuàng)新的結(jié)果。例如：美國農(nóng)民對收割機(jī)的購買力。蘋果的奇跡在創(chuàng)新之前，植物只是雜草、礦物只是另一種石頭而已。17制度與管理創(chuàng)新觀念與思維方式創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)技術(shù)創(chuàng)新市場創(chuàng)新創(chuàng)新涉及到組織的各種活動(dòng)制度與管理創(chuàng)新觀念與思維產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)技術(shù)創(chuàng)新市場創(chuàng)新創(chuàng)新18根本性創(chuàng)新與漸進(jìn)性創(chuàng)新根本性創(chuàng)新：企業(yè)首次導(dǎo)入市場、能對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生重大影響的創(chuàng)新，在技術(shù)設(shè)想上有根本性的突破漸進(jìn)性創(chuàng)新：每一次創(chuàng)新只產(chǎn)生微小的改進(jìn)，沒有質(zhì)的突破，但隨創(chuàng)新的日積月累，最終可能產(chǎn)生質(zhì)的飛躍根本性創(chuàng)新與漸進(jìn)性創(chuàng)新根本性創(chuàng)新：企業(yè)首次導(dǎo)入市場、能對經(jīng)濟(jì)19持續(xù)進(jìn)步

維持平衡

影響組織局部

貫穿于正常結(jié)構(gòu)與過程新技術(shù)

產(chǎn)品改進(jìn)

突破框架達(dá)到新平衡轉(zhuǎn)變整個(gè)組織創(chuàng)立新的結(jié)構(gòu)和管理突破性技術(shù)新產(chǎn)品創(chuàng)造新市場漸進(jìn)式變革劇烈式變革變化是永恒的主題持續(xù)進(jìn)步維持平衡影響組織局部貫穿于正常結(jié)構(gòu)與過程新技202、彼得·杜拉克論社會(huì)創(chuàng)新：創(chuàng)新不一定是技術(shù)上的，從影響上看，只有少數(shù)技術(shù)性創(chuàng)新可與社會(huì)創(chuàng)新（例如報(bào)紙或保險(xiǎn)）抗衡?，F(xiàn)代形式的醫(yī)院是18世紀(jì)啟蒙運(yùn)動(dòng)的一種社會(huì)創(chuàng)新，它對醫(yī)療保健的影響大于許多藥物上的進(jìn)步。2、彼得·杜拉克論社會(huì)創(chuàng)新：創(chuàng)新不一定是技術(shù)上的，從影響上看21彼得·杜拉克論管理創(chuàng)新：管理——首次使擁有不同技藝和知識(shí)的人能夠在一個(gè)"組織"中一起工作，它是本世紀(jì)的創(chuàng)新。博爾希是在德國建立蒸汽機(jī)車廠的第一個(gè)人。更重要的是，他的創(chuàng)新……直到現(xiàn)在，成為德國工廠的組織系統(tǒng)，并為德國工業(yè)的強(qiáng)大奠定了基礎(chǔ)。彼得·杜拉克論管理創(chuàng)新：管理——首次使擁有不同技藝和知識(shí)的人22日本企業(yè)憑何成功？日本人被公認(rèn)為不是創(chuàng)新者，而是模仿者。管理創(chuàng)新的意義——日本人的成功根源于

社會(huì)創(chuàng)新。日本企業(yè)憑何成功？日本人被公認(rèn)為不是創(chuàng)新者，而是模仿者。23近一個(gè)世紀(jì)管理學(xué)的發(fā)展與管理方式的變化

時(shí)間管理者視工人為工人的要求30年代機(jī)器人服從50年代經(jīng)濟(jì)人利益70年代社會(huì)人尊嚴(yán)90年代文化人創(chuàng)造從“學(xué)習(xí)型組織”到“學(xué)習(xí)型社會(huì)”——滿足人的自身發(fā)展泰勒近一個(gè)世紀(jì)管理學(xué)的發(fā)展時(shí)間管理者視工人為工人24管理的貢獻(xiàn)在21世紀(jì)，管理需要提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)率。20世紀(jì)，管理將制造業(yè)里的勞工生產(chǎn)率提高了50倍之多。？%提高腦力勞動(dòng)者的生產(chǎn)率500%提高勞工生產(chǎn)率管理貢獻(xiàn)什么？管理的貢獻(xiàn)在21世紀(jì)，管理需要提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)率。20世25

我們常常思考領(lǐng)導(dǎo)者如何做，卻忘了領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是共同創(chuàng)造未來。

我們總是尋找有領(lǐng)導(dǎo)潛力的人選，而不去發(fā)展每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)潛能；

——彼德·圣吉領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)——?jiǎng)?chuàng)造未來我們常常思考領(lǐng)導(dǎo)者如何做，卻忘了領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是共同創(chuàng)造未26`97世界管理大會(huì)——

未來世界管理變革的十大趨勢：第一條：創(chuàng)新——未來管理的主旋律。第二條：知識(shí)——最重要的資源。第三條：學(xué)習(xí)型組織——未來成功

企業(yè)的模式。`97世界管理大會(huì)——

未來世界管理變革的十大趨勢：27市場競爭度盈利率時(shí)間競爭度競爭度與獲利能力間的相互關(guān)系市場競爭度盈利率時(shí)間競爭度競爭度與獲利能力間的相互關(guān)系28盈利率創(chuàng)新能力時(shí)間創(chuàng)新能力創(chuàng)新與獲利能力間的相互關(guān)系盈利率創(chuàng)新能力時(shí)間創(chuàng)新能力創(chuàng)新與獲利能力間的相互關(guān)系29利潤=內(nèi)部創(chuàng)新力-外部競爭力企業(yè)家必須學(xué)會(huì)如何進(jìn)行系統(tǒng)化的創(chuàng)新。利潤=303、創(chuàng)新的主要特性創(chuàng)新的六個(gè)主要特性：創(chuàng)新的特性組織系統(tǒng)的創(chuàng)造力高風(fēng)險(xiǎn)性高回報(bào)率創(chuàng)造性綜合性實(shí)效性知識(shí)流動(dòng)性CompanyLogo3、創(chuàng)新的主要特性創(chuàng)新的六個(gè)主要特性：創(chuàng)新的組織系統(tǒng)的創(chuàng)造力31二、利用變化達(dá)成創(chuàng)新變化（changes）提供了人們創(chuàng)造新穎且與眾不同的事物的機(jī)會(huì)。因此，系統(tǒng)的創(chuàng)新存在于有目的、有組織地尋找變化，并對這些變化可能提供的機(jī)遇進(jìn)行系統(tǒng)的分析。二、利用變化達(dá)成創(chuàng)新變化（changes）提供了人們創(chuàng)造新穎32消費(fèi)產(chǎn)品動(dòng)畫片音樂出版迪斯尼商店軟件開發(fā)實(shí)況娛樂影片娛樂專題動(dòng)畫片電視節(jié)目好萊塢電影壘球MIRAMAX廣播迪斯尼頻道ABC電視網(wǎng)主題公園迪斯尼樂園動(dòng)物王國休閑房地產(chǎn)旅游航班旅館休閑地開發(fā)19201998迪斯尼公司產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新圖迪斯尼/米高梅制片廠消費(fèi)產(chǎn)品動(dòng)畫片音樂迪斯尼軟件實(shí)況娛樂影片娛樂專題動(dòng)畫片電視好331、抓住創(chuàng)新機(jī)遇

——?jiǎng)?chuàng)新的七大來源內(nèi)部四個(gè)創(chuàng)新來源：意外之事——意外的成功、意外的失敗、意外的外在事件；不一致之事——現(xiàn)實(shí)與設(shè)想或推測的不一致；人們未注意到的工業(yè)結(jié)構(gòu)或市場結(jié)構(gòu)的變化；基于程序需要的創(chuàng)新。程序需要結(jié)構(gòu)變化不一致之事意外之事1、抓住創(chuàng)新機(jī)遇

——?jiǎng)?chuàng)新的七大來源內(nèi)部四個(gè)創(chuàng)新34創(chuàng)新機(jī)遇1、意外之事沒有哪一種來源比意外的事件提供更多的成功創(chuàng)新的機(jī)遇。案例：海爾——洗地瓜的洗衣機(jī)3M公司——“即時(shí)貼”的發(fā)明創(chuàng)新機(jī)遇1、意外之事沒有哪一種來源比意外的事件提供更多的成功35創(chuàng)新機(jī)遇2、不協(xié)調(diào)之事所謂"不協(xié)調(diào)"（inconguity）指事物的狀態(tài)與事物"應(yīng)該"的狀態(tài)之間，或者事物的狀態(tài)與人們假想的狀態(tài)之間的不一致、不合拍。創(chuàng)新機(jī)遇2、不協(xié)調(diào)之事所謂"不協(xié)調(diào)"（inconguity）36創(chuàng)新來源3：產(chǎn)業(yè)和市場結(jié)構(gòu)變化20世紀(jì)早期，汽車市場的巨變四種不同的成功反應(yīng)貴族化軍用化低廉化全方位化羅爾斯一羅伊斯福特通用菲亞特創(chuàng)新來源3：產(chǎn)業(yè)和市場結(jié)構(gòu)變化20世紀(jì)早期，汽車市場的巨變四37產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)何時(shí)發(fā)生變化？以下四個(gè)指標(biāo)可以近乎準(zhǔn)確而明顯地預(yù)示出即將發(fā)生變化：某產(chǎn)業(yè)的快速增長某個(gè)產(chǎn)業(yè)迅速翻番時(shí)，它舊有方的式就不再適合了一直被視為截然不同的科技整合在一起一個(gè)產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營方式正在發(fā)生快速的變化A.B.C.D.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)何時(shí)發(fā)生變化？以下四個(gè)指標(biāo)可以近乎準(zhǔn)確而明顯地預(yù)示出38為什麼“局外人”會(huì)成功？1產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化提供了一個(gè)旁觀者清楚而且可預(yù)見的特殊機(jī)遇。2但是局內(nèi)人則將這些變化主要視為威脅。3從事創(chuàng)新的局外人能很快地成為該領(lǐng)域的主要分子，而且承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相對較低。GE韋爾奇：“淘汰你自己”！CompanyLogo為什麼“局外人”會(huì)成功？1產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化提供了一個(gè)旁觀者清楚39案例：美國郵政署是如何失利的？創(chuàng)新者越來越多地?fù)屪吡肃]政最有利潤的業(yè)務(wù)，而多年來美國郵政署也未做出任何反應(yīng)——首先，聯(lián)合包裹服務(wù)搶走了普通包裹郵遞業(yè)務(wù)；艾瑪利空中貨運(yùn)和聯(lián)邦快遞公司奪去了利潤更豐的緊急和高價(jià)值的商品和信函的快遞業(yè)務(wù)。使美國郵政署失利的是卻正是它的快速增長。它的營業(yè)額增長非常迅速，以至于忽略了微不足道的服務(wù)項(xiàng)目，如此一來為創(chuàng)新者提供了一個(gè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)。案例：美國郵政署是如何失利的？創(chuàng)新者越來越多地?fù)屪吡肃]政最有40創(chuàng)新機(jī)遇4、程序需要完善一個(gè)已存在的程序，替換薄弱的環(huán)節(jié)，用新知識(shí)重新設(shè)計(jì)原來的程序。有時(shí)提供"欠缺的環(huán)節(jié)"就能產(chǎn)生一個(gè)完整的程序。流程再造的意義創(chuàng)新機(jī)遇4、程序需要完善一個(gè)已存在的程序，替換薄弱的環(huán)節(jié)，用41

案例：美容美發(fā)店的流程再造客戶接待進(jìn)門需求無有分配技師美發(fā)買單送客出門客戶接待進(jìn)門需求選擇無有分配技師美發(fā)買單送客出門客服中心售后服務(wù)客戶咨詢客戶跟蹤洗發(fā)按摩案例：美容美發(fā)店的流程再造客戶接待進(jìn)門需求無有分配技師美發(fā)42汽車公司工具間生產(chǎn)工廠生產(chǎn)車間銷售代表設(shè)計(jì)部門規(guī)格規(guī)格郵寄圖紙圖紙工具再造前的流程莫格汽車零部件公司“樣品研制”流程再造汽車公司工具間生產(chǎn)工廠生產(chǎn)車間銷售代表設(shè)計(jì)部門規(guī)格規(guī)格郵寄圖43聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫汽車公司銷售代表設(shè)計(jì)部門調(diào)查需求設(shè)計(jì)工具車間生產(chǎn)車間任務(wù)再造后的流程聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫汽車公司銷售代表設(shè)計(jì)部門調(diào)查需求設(shè)計(jì)工具車間生產(chǎn)車44程序需要?jiǎng)?chuàng)新案例一戰(zhàn)時(shí)期產(chǎn)生了一批對國內(nèi)和國際新聞感興趣的美國大眾。亨利·魯斯認(rèn)識(shí)了這個(gè)程序需要，并界定了解決這個(gè)需要所必需的東西：第一，它必須是全國性的刊物，否則就沒有足夠的讀者和足夠的廣告客戶。第二，它不能每日都出版——沒有那么多有趣的新聞來吸引廣大讀者。這些要求大體規(guī)定了刊物的編輯形式。《時(shí)代》雜志作為第一本新聞雜志一經(jīng)問世就立即取得了成功。程序需要?jiǎng)?chuàng)新案例一戰(zhàn)時(shí)期產(chǎn)生了一批對國內(nèi)和國際新聞感興趣的美45創(chuàng)新機(jī)遇的七大來源★人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（人口變化）；★認(rèn)知、情緒及意義上的變化；★新知識(shí)，包括科學(xué)和非科學(xué)的。組織外部的創(chuàng)新來源CompanyLogo創(chuàng)新機(jī)遇的七大來源★人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)★認(rèn)知、情緒及意義★新知識(shí)，46創(chuàng)新來源5：人口變化在所有外部變化中，人口變化——被定義為人口、人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、人口組合、就業(yè)情況、教育情況以及收人的變化。創(chuàng)新來源5：人口變化在所有外部變化中，人口變化——被定義為人47舉例來說，羅思柴爾德家族曾經(jīng)一直主宰著世界金融。然而，后來羅思柴爾德家族的地位被JP·摩根取代。JP·摩根成功的“秘訣”是：一開始就認(rèn)準(zhǔn)了跨洋移民的深遠(yuǎn)意義，把它當(dāng)作一個(gè)機(jī)遇。于是他在紐約，而不是在歐洲建立了一家世界性銀行，作為這些移民可能創(chuàng)建的美國事業(yè)的融資媒體。舉例來說，羅思柴爾德家族曾經(jīng)一直主宰著世界金融。48創(chuàng)新來源6：認(rèn)知的變化無論是什么原因使認(rèn)識(shí)發(fā)生變化，總之，它創(chuàng)造了大量創(chuàng)新機(jī)遇。例如：美國人的“健康自疑癥”——?jiǎng)?chuàng)造了新的健康雜志的市場，其中有《美國健康》，兩年之內(nèi)發(fā)行了100萬份。保健食品商店的利潤也很高。1983年美國增長最快的新企業(yè)是制造室內(nèi)健身器的公司。創(chuàng)新來源6：認(rèn)知的變化無論是什么原因使認(rèn)識(shí)發(fā)生變化，總之，它49創(chuàng)新創(chuàng)來源7：新知識(shí)基于知識(shí)的創(chuàng)新的特點(diǎn)——它們幾乎很少基于一個(gè)因素而是多種不同知識(shí)的聚合，而且這些知識(shí)并不都是科學(xué)或技術(shù)知識(shí)。創(chuàng)新創(chuàng)來源7：新知識(shí)基于知識(shí)的創(chuàng)新的特點(diǎn)——50新知識(shí)帶來的創(chuàng)新案例這二者是完全獨(dú)立發(fā)展的，但只是將二者聚合在一起，才使得飛機(jī)制造成為可能。飛機(jī)的發(fā)明2.19世紀(jì)80年代設(shè)計(jì)出來的生產(chǎn)汽車的汽油發(fā)動(dòng)機(jī)。1.數(shù)學(xué)知識(shí)：氣體力學(xué)，是從滑翔機(jī)的實(shí)驗(yàn)中發(fā)展出來的萊特兄弟發(fā)明飛機(jī)也是基于兩種知識(shí)：新知識(shí)帶來的創(chuàng)新案例這二者是完全獨(dú)立發(fā)展的，但只是將二者聚合51小組討論：小組討論：（1）我們成功地抓住過的創(chuàng)新機(jī)遇，屬于上述七種中的哪一種？每個(gè)小組提供1-2個(gè)成功案例；（2）我們目前可能面臨哪種創(chuàng)新機(jī)遇？全體分享你們的案例小組討論：小組討論：522、促進(jìn)創(chuàng)新要做的事情有目的、有系統(tǒng)的創(chuàng)新從分析機(jī)遇著手出去多看、多問、多聽、多想.創(chuàng)新若要行之有效應(yīng)當(dāng)盡可能簡單而專一有效的創(chuàng)新往往從不起眼處開始的。.2、促進(jìn)創(chuàng)新要做的事情有目的、有系統(tǒng)的創(chuàng)新從分析機(jī)遇著手出去53創(chuàng)新成功的三個(gè)條件1.持續(xù)的專注和努力2.發(fā)揮優(yōu)勢3.專注于市場需求創(chuàng)新是辛苦、專注和有目的的工作，需要勤奮、恒心和責(zé)任心——愛迪生的故事創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)雙重作用的效果，必須專注于市場需求，而且由市場來推動(dòng)。研究顧客比研究技術(shù)更重要！要想成功，創(chuàng)新者必須盡可能立足于自己的優(yōu)勢和強(qiáng)項(xiàng)。.創(chuàng)新成功的三個(gè)條件1.持續(xù)的專注和努力2.發(fā)揮優(yōu)勢3.專注54三、管理創(chuàng)新的方法與途徑海爾的“斜坡球”理論

創(chuàng)新的動(dòng)力源、助推器江淮汽車的“LT”活動(dòng)創(chuàng)新——未來管理的主旋律！大力培育創(chuàng)新文化建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制自主管理創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)活動(dòng)三、管理創(chuàng)新的方法與途徑海爾的“斜坡球”理論創(chuàng)新的動(dòng)力源、551、將創(chuàng)新列入核心價(jià)值觀海爾：創(chuàng)新是海爾文化的靈魂默克公司：創(chuàng)新以科學(xué)為基礎(chǔ)菲利浦·莫里斯公司：鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新索尼公司：鼓勵(lì)個(gè)體的能力和創(chuàng)造力沃爾特·迪斯尼公司：創(chuàng)造、夢想和想象英國宇航公司：創(chuàng)新與技術(shù)是我們?nèi)〉脙?yōu)勢的條件1、將創(chuàng)新列入核心價(jià)值觀海爾：創(chuàng)新是海爾文化的靈魂56組織應(yīng)不斷催生和傳播新創(chuàng)意杰克·韋爾奇：

“我的工作是傾聽、尋找、思考和傳播新意，讓員工接觸好的創(chuàng)意與學(xué)習(xí)楷模……”GE的高層執(zhí)行會(huì)議豐田傳統(tǒng)——人人為生產(chǎn)“好產(chǎn)品”出“好主意”。組織應(yīng)不斷催生和傳播新創(chuàng)意杰克·韋爾奇：57“人們都說，在美國有兩個(gè)地方是CEO的搖籃，一個(gè)是GE，另一個(gè)是麥肯錫?！泵绹虡I(yè)周刊“我們并不稱自己是世界管理思想的開創(chuàng)者，但我們敢稱自己是最渴望追求偉大點(diǎn)子的人。不論這些點(diǎn)子的來源如何，只要是好點(diǎn)子，我們都極力歡迎。我們毫不膽怯地采納并應(yīng)用這些新點(diǎn)子。”——GE公司首席執(zhí)行官JackWelch58“人們都說，在美國有兩個(gè)地方是CEO的搖籃，一個(gè)是GE，另一杰克·韋爾奇管理下的GE的業(yè)績’81’83’85’87’89’91’93’95’97’98’81’83’85’87’89’91’93’95’97’98’000100200300市場價(jià)值單位：10億美金凈利潤單位：10億美金3609’00’00總收入單位：10億美金’81’83’85’87’89’91’93’95’970306090’9812059杰克·韋爾奇管理下的GE的業(yè)績’81’83’85’87’89GE基本理念——視變革為機(jī)會(huì)（ChangeisOpportunity）

變革要主動(dòng)和超前到了不得不變革的時(shí)候已經(jīng)是太晚了任何時(shí)候一定有人在進(jìn)行變革，你不變就會(huì)與別人拉開距離不應(yīng)把變革看成是一種威脅，變革帶來的是新的發(fā)展機(jī)會(huì)60GE基本理念——視變革為機(jī)會(huì)（ChangeisOppor培育開放的組織環(huán)境鼓勵(lì)大膽創(chuàng)新、容忍失敗、愿與他人分享的文化；在這種環(huán)境中，員工可以與其他部門的人自由組合；同時(shí)每個(gè)人都愿意與他人分享交流自己的想法、知識(shí)和信息。韋爾奇的“無邊界”思想培育開放的組織環(huán)境鼓勵(lì)大膽創(chuàng)新、容忍失敗、愿與他人分享的文化61設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)3M公司案例：年銷售額中不少于30%來自于過去4年中發(fā)明的新產(chǎn)品；銷售額中的10%應(yīng)來自于1年內(nèi)上市的新產(chǎn)品。一定的信任與包容——3M的“15%”制度設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)3M公司案例：622、突破觀念的局限我們的“所見”往往受限于“所知”美國汽車公司高管的“眼力”問題 缺乏用新眼光看事物的能力。

2、突破觀念的局限我們的“所見”往往受限于“所知”63為什么不同人在觀察了相同事物后：對事件的描述不一致注意到的細(xì)節(jié)不一致采取的決策和行動(dòng)也不一致——因?yàn)樗麄兊男闹悄Ｊ讲煌瑸槭裁床煌嗽谟^察了相同事物后：64智力游戲如何用四條相連的直線把9個(gè)點(diǎn)連接起來？65智力游戲如何用四條相連的直線把9個(gè)點(diǎn)連接起來？656666心智模式的作用人們的思維受限于他的心智模式我們看到的只是我們眼中的世界小故事：吃飽的小兔子心智模式的作用人們的思維受限于他的心智模式67由心智模式產(chǎn)生的智障1）相信經(jīng)驗(yàn)，“自我設(shè)限”過去的經(jīng)驗(yàn)常常限制了我們的思維繩子與大象猴子的故事警惕——思維定勢68由心智模式產(chǎn)生的智障1）相信經(jīng)驗(yàn)，“自我設(shè)限”68思維定勢的積極作用：成熟、老練、高效率思維定勢的消極作用：封閉、保守、無創(chuàng)新小游戲：“智力測驗(yàn)”思維定勢的積極作用：成熟、老練、高效率思維定勢的消極作用：封69

思考與推理

一位公安局長和一位老人在馬路邊下棋，這時(shí)急匆匆跑過來一個(gè)小孩，他氣喘吁吁地對局長說：“快回去吧，家里你爸爸（指局長）和我爸爸（指自己）吵起來了！”老人問：“這孩子是誰啊”局長回答：“是我的兒子?！闭埜鶕?jù)以上的情景作出判斷：在家里吵架的兩個(gè)人和公安局長是什么關(guān)系？限時(shí)：1分半鐘

702）視野障礙無形的障礙往往比有形的障礙更可怕啟示：當(dāng)你的視線被空間所限，你的發(fā)現(xiàn)就可能最少；712）視野障礙無形的障礙往往比有形的障礙更可怕71這是什麼？

——親眼所見的“盲區(qū)”這是什麼？727373盲人摸象的啟示74盲人摸象的啟示743）主題和背景我們常常因主題而忽略了最重要的東西753）主題和背景我們常常因主題而忽略了最重要的東西75比一比、看一看比一比、看一看76比一比、看一看比一比、看一看77成功常常限制了我們的思路

“空杯心態(tài)”比爾·蓋茨：

“Forgetit”=“Forgetit”彼德·杜拉克：

“Unlearning”78成功常常限制了我們的思路784）學(xué)會(huì)深度匯談（Dialogue）

人人都有盲點(diǎn)，視團(tuán)隊(duì)伙伴為最重要的資源即：每人全部攤出心中的設(shè)想，大家真正公開對話、一起思考.4）學(xué)會(huì)深度匯談（Dialogue）即：每人全部攤出心中的設(shè)79有效深度匯談的基本條件1）所有參與者視彼此為伙伴；2）懸掛假設(shè)（不做定論）；3）聆聽、探詢；4）尊重他人的想法。有效深度匯談的基本條件1）所有參與者視彼此為伙伴；80杰克·韋爾奇:

“因此，請先忘記來自外界的競爭吧，因?yàn)槟阕约鹤畲蟮臄橙司褪瞧髽I(yè)內(nèi)部人與人之間不良的交往方式?！?/p>

如果能把更多的人和他們的頭腦吸引到對話當(dāng)中，馬上就能獲得一種優(yōu)勢。81杰克·韋爾奇:“因此，請先忘記來自外界的競爭吧，因?yàn)槟阕詥坦锎案硐氲膯坦锎癇、盲區(qū)C、隱藏區(qū)D、未知區(qū)B、C、D、自己知道自己不知他人知道他人不知給予反饋尋求反饋分享傾聽擴(kuò)大心靈“開放區(qū)”A、開放區(qū)A、更大開放區(qū)喬哈里窗更理想的喬哈里82創(chuàng)造能公開對話的環(huán)境提好的問題，而不是給出好的答案；激發(fā)對話和討論，而不是高壓統(tǒng)治；不斷檢討、反思、質(zhì)疑，但不責(zé)怪；領(lǐng)導(dǎo)模式的轉(zhuǎn)變——參與式領(lǐng)導(dǎo)深圳市委新規(guī)定：一把手末位發(fā)言制創(chuàng)造能公開對話的環(huán)境提好的問題，而不是給出好的答案；領(lǐng)導(dǎo)模式83高效交流工具——

平衡主張和探詢

主張：

我的觀點(diǎn)是……我認(rèn)為……我們應(yīng)當(dāng)做的是…………探詢：您認(rèn)為呢？有哪些還不知道的數(shù)據(jù)？我的理解全面嗎？…………84高效交流工具——

平衡主張和3、激發(fā)、訓(xùn)練創(chuàng)造性思維創(chuàng)新思維開發(fā)右腦左腦右腦借用外腦邏輯思考

形象思考發(fā)散思維語言能力

直覺多向思維文字處理

擅長圖象縱深思維重局部分析

重整體整合側(cè)向思維逆向思維超前思維3、激發(fā)、訓(xùn)練創(chuàng)造性思維創(chuàng)新思維85想一想：有一個(gè)人，欲到深山頂上的寺廟向主持方丈拜求佛理。于是，某日他用了一整天時(shí)間登上山，方到了山頂寺廟。他在寺廟中駐留了3天，傾聽方丈的教誨。第4天，他沿著來時(shí)的路下山回到家里。試問：

他在經(jīng)原路下山時(shí)，會(huì)經(jīng)過一個(gè)地點(diǎn)，在此處與上山那天經(jīng)過此處是同一個(gè)時(shí)間。你如何證明這是正確的？想一想：有一個(gè)人，欲到深山頂上的寺廟向主持方丈拜求佛理。于是86影響創(chuàng)造性思維效率的各種心理因素問題信息的錯(cuò)誤表征多余刺激的影響“功能固著”現(xiàn)象影響創(chuàng)造性思維效率的問題信息的錯(cuò)誤表征多余刺激的影響“功能固87集中（求同）思維發(fā)散（求異）思維集中（求同）思維發(fā)散（求異）思維88

讓我們來做思維體操——

買項(xiàng)鏈

一位顧客想買一根價(jià)格為7000日圓的項(xiàng)鏈，他交給店主一張10000日元的紙幣，店主找不出，就用這張紙幣和隔壁的鞋匠換了10000日圓零錢，然后再找給顧客3000

日圓，賣出了項(xiàng)鏈。但第二天鞋匠來找店主，說昨天那張10000日圓的紙幣是假的。店主只好賠償了鞋匠10000

日圓。請問店主在這筆交易中一共損失了多少錢（項(xiàng)鏈就按7000日圓計(jì)）限時(shí)：1分半鐘

89

自行車買賣

一位顧客用60美元買回一輛自行車，接著以

70美元把它賣了出去，然后又用80美元把它買了回來，最后又以90美元把這輛自行車賣掉了。請問，這位顧客最終是：

A、沒賺也沒虧

B、賺了10美元

C、虧了10美元D、賺了20美元

E、虧了20美元F、賺了30美元

G、虧了30美元限時(shí)：1分鐘

90創(chuàng)新思維的技巧聯(lián)想：接近、相似、對比、因果聯(lián)想組合：多角度、跨領(lǐng)域、超時(shí)空、超邏輯組合類比：擬人、直接、因果、綜合類比臻美：補(bǔ)美、求奇、缺點(diǎn)列舉、希望點(diǎn)列舉變異：改變形態(tài)、改變結(jié)構(gòu)、縮減、放大、

重排、取代模仿：模仿功能、原理、結(jié)構(gòu)形態(tài)、色彩靈感：追捕熱線、暗示右腦、尋求誘因、擱置問題、西托夢境假想創(chuàng)新思維的技巧聯(lián)想：接近、相似、對比、因果聯(lián)想91

形象圖形表征法

把復(fù)雜的問題用圖形、形象等方法直觀化，以便快捷地解決問題。形象圖形表征法把復(fù)雜的問題用圖形、形象等方法直觀化92

有四個(gè)動(dòng)物：一只貓、一條狗、一只羊和一匹馬。他們的名字一個(gè)有的叫天使，一個(gè)叫美麗，一個(gè)叫國王，一個(gè)叫海盜。請從以下線索找出每個(gè)動(dòng)物的名稱：國王比狗、海盜更小，馬比天使更年輕，美麗最老而且是狗的好朋友。

有四個(gè)動(dòng)物：一只貓、一條狗、一只羊和一匹馬。93圖解問題法天使美麗海盜貓X0000X0X000國王00狗

羊馬00X圖解問題法天使美麗海盜貓X0000X0X000國王00狗羊94原形（頓悟）啟發(fā)法.

以相關(guān)經(jīng)驗(yàn)為線索進(jìn)入解決問題的捷徑，常常出現(xiàn)以頓悟現(xiàn)象為代表的解決問題方式。原形（頓悟）啟發(fā)法.以相關(guān)經(jīng)驗(yàn)為線索進(jìn)入解決問題的捷95X已知R=5求XX已知R=5求X964、

建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制3M公司的案例：對創(chuàng)新給予資源支持：允許研究人員有15%的時(shí)間進(jìn)行他們喜愛的任何創(chuàng)新計(jì)劃；高達(dá)5萬美金的原創(chuàng)獎(jiǎng)金和內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)投資基金；4、建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制3M公司的案例：97建立創(chuàng)新評(píng)估體系第一步：為每一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目建立信息反饋系統(tǒng)。第二步：將所有創(chuàng)新努力匯總，進(jìn)行有系統(tǒng)的審查回顧。建立創(chuàng)新評(píng)估體系第一步：為每一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目建立信息反饋系統(tǒng)。985、開展自主管理團(tuán)隊(duì)活動(dòng)“自主管理”活動(dòng)的內(nèi)容：員工在自己的工作范圍內(nèi)，自愿選擇伙伴組成團(tuán)隊(duì)和選定課題；自主參加計(jì)劃、自己進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、自己分析原因、自己制定對策、自己組織實(shí)施、自己檢查效果、自己動(dòng)手解決問題、自主發(fā)表成果。5、開展自主管理團(tuán)隊(duì)活動(dòng)“自主管理”活動(dòng)的內(nèi)容：99“倒金字塔”理論：

未來世界管理變革的10大趨勢之一：權(quán)利結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換——

變“正金字塔”為客戶“倒金字塔”。

領(lǐng)導(dǎo)者新角色：設(shè)計(jì)師仆人教練

基層員工管理層決策層“倒金字塔”理論：未來世界管理變革的10大趨勢之一：基層員100管理的革命管理科學(xué)的又一次革命——

這次革命的實(shí)質(zhì)是從以資本為核心的管理轉(zhuǎn)向以人力資源為核心的管理，從指令型管理轉(zhuǎn)向服務(wù)型管理。管理的革命管理科學(xué)的又一次革命——101工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！GE公司首席執(zhí)行官JackWelch群策群力（Work-Out）102工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得江淮汽車的LT活動(dòng)

蜜蜂LT小組發(fā)現(xiàn)問題后橋總成滲油組成小組蜜蜂LT調(diào)查研究加油塞座通氣孔等實(shí)施改進(jìn)改進(jìn)結(jié)構(gòu)加涂硅膠測定效果合格率50％→96％分析要因設(shè)計(jì)思路工藝守舊江淮汽車的LT活動(dòng)

蜜蜂LT小組發(fā)現(xiàn)問題組成小組調(diào)查研究實(shí)施103三星電子的成功案例鼓勵(lì)基層主管和員工根據(jù)自己的新構(gòu)想自發(fā)組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研發(fā)；基層員工可在公司政策指引下，盡情構(gòu)思新做法并自主地執(zhí)行；新構(gòu)思經(jīng)上級(jí)主管批示后，便會(huì)推廣至全公司；實(shí)行由上而下、又由下而上的領(lǐng)導(dǎo)方式，一改過去的上級(jí)決定一切，下級(jí)只管執(zhí)行的風(fēng)格；對好的創(chuàng)意，公司高層提供“3個(gè)M（資金、人力、設(shè)備）的支持”……三星電子的成功案例鼓勵(lì)基層主管和員工根據(jù)自己的新構(gòu)想自發(fā)組成104五、思維創(chuàng)新與高效決策方法1、大墻會(huì)議2、“事后反省”（AAR）會(huì)議3、圍繞疑難問題的學(xué)習(xí)循環(huán)五、思維創(chuàng)新與高效決策方法1、大墻會(huì)議1051、大墻會(huì)議(智慧墻）1、開放—打破組織中層級(jí)和部門間的界限有效的組織學(xué)習(xí)2、參與—破除思考中“權(quán)威主義”的心智模式1、大墻會(huì)議(智慧墻）1、開放—有效的2、參與—106思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新教材課件107一項(xiàng)調(diào)查表明：一個(gè)14人參加的一小時(shí)會(huì)議：頭腦風(fēng)暴法——產(chǎn)生平均42人次的發(fā)言；大墻會(huì)議——能產(chǎn)生150-300條意見或建議。一項(xiàng)調(diào)查表明：一個(gè)14人參加的一小時(shí)會(huì)議：108“大墻會(huì)議”操作步驟：

會(huì)議規(guī)模以20-30人為益。參與者每人發(fā)一支彩色水筆和多張卡片，具體步驟為：1）會(huì)議開始時(shí)由主持人公布討論議題；2）每人在每張卡片上寫一條具體意見（字要大以便別人看得清，不寫姓名職務(wù)）；3）主持人及助手收集卡片進(jìn)行歸類（篩除個(gè)別無實(shí)質(zhì)意義的）將同類意見放在同一列粘貼在一面大墻上；4）由主持人或邀請?zhí)岚溉它c(diǎn)評(píng)、解說、共同討論，為各個(gè)類別命名；5）將結(jié)果形成報(bào)告或表格以指導(dǎo)以后的行動(dòng)?！按髩?huì)議”操作步驟：會(huì)議規(guī)模以20-30人為益。參與者109討論題：我們最常遇見的創(chuàng)新障礙是什麼？討論題：我們最常遇見的創(chuàng)新障礙是什麼？1102、“事后反省”（AAR）會(huì)議

一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后立即集合在一起開會(huì)討論：1）我們開始打算做什么？2）實(shí)際發(fā)生了什么？3）為什么有差異？25%的時(shí)間4）如何進(jìn)一步改善？50%的時(shí)間25%的時(shí)間2、“事后反省”（AAR）會(huì)議一項(xiàng)活動(dòng)111“事后反省”（AAR）案例

——

“3I”周期學(xué)習(xí)法1、調(diào)查情況——反饋2、明確成功或失敗的方法——反思3、把成功方法制度化——共享AAR的特征：1）持續(xù)實(shí)行2）專人記錄3）平等、坦率AAR的“3I”周期調(diào)查明確制度化“事后反省”（AAR）案例

112“AAR”的特點(diǎn)：AAR——是對話，而不是演講或辯論：參與者發(fā)言時(shí)間必須多于75%；領(lǐng)導(dǎo)者不可主導(dǎo)或控制討論過程；全過程的平等、坦誠、開放，上下級(jí)之間真誠互動(dòng)；不是追究責(zé)任的“批判會(huì)”，而是“找出最好方法加以改進(jìn)”的集思廣益“學(xué)習(xí)會(huì)”。“AAR”的特點(diǎn)：AAR——是對話，而不是演講或辯論：1133、持續(xù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)循環(huán)研究問題持續(xù)改進(jìn)發(fā)現(xiàn)問題解決問題推廣體制化即時(shí)信息反饋；團(tuán)隊(duì)反思制度團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)共享交流自主管理PDCA循環(huán)成果獎(jiǎng)勵(lì)；創(chuàng)新推廣；改進(jìn)制度3、持續(xù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)循環(huán)研究問題持續(xù)發(fā)現(xiàn)問題解決問題推廣即時(shí)信114靳洲供電公司：“把問題變成課題”江淮汽車的“LT”活動(dòng)持續(xù)創(chuàng)新的過程：工作反思團(tuán)隊(duì)共享行動(dòng)改善發(fā)現(xiàn)問題共同研究問題解決問題提高績效115靳洲供電公司：“把問題變成課題”工作團(tuán)隊(duì)行動(dòng)發(fā)現(xiàn)共同研解決ThankYou!ThankYou!11639、把生活中的每一天，都當(dāng)作生命中的最后一天。

40、機(jī)不可失，時(shí)不再來。

41、就算全世界都否定我，還有我自己相信我。

42、不為模糊不清的未來擔(dān)憂，只為清清楚楚的現(xiàn)在努力。

43、付出才會(huì)杰出。

44、成功不是憑夢想和希望，而是憑努力和實(shí)踐。

45、成功這件事，自己才是老板！

46、暗自傷心，不如立即行動(dòng)。

47、勤奮是你生命的密碼，能譯出你一部壯麗的史詩。

48、隨隨便便浪費(fèi)的時(shí)間，再也不能贏回來。

49、不要輕易用過去來衡量生活的幸與不幸！每個(gè)人的生命都是可以綻放美麗的，只要你珍惜。

50、給自己定目標(biāo)，一年，兩年，五年，也許你出生不如別人好，通過努力，往往可以改變%的命運(yùn)。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。

51、當(dāng)眼淚流盡的時(shí)候，留下的應(yīng)該是堅(jiān)強(qiáng)。

52、上天完全是為了堅(jiān)強(qiáng)你的意志，才在道路上設(shè)下重重的障礙。

53、沒有播種，何來收獲；沒有辛苦，何來成功；沒有磨難，何來榮耀；沒有挫折，何來輝煌。

54、只要路是對的，就不怕路遠(yuǎn)。

55、生命對某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個(gè)目標(biāo)而奮斗。

56、浪花總是著揚(yáng)帆者的路開放的。

74、失敗是什么？沒有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走過了所有通向失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的路。

75、要改變命運(yùn)，首先改變自己。

76、我們?nèi)粢呀邮茏顗牡模驮贈(zèng)]有什么損失。

77、在生活中，我跌倒過。我在嘲笑聲中站起來，雖然衣服臟了，但那是暫時(shí)的，它可以洗凈。

78、沒有壓力的生活就會(huì)空虛；沒有壓力的青春就會(huì)枯萎；沒有壓力的生命就會(huì)黯淡。

79、人生就像一杯沒有加糖的咖啡，喝起來是苦澀的，回味起來卻有久久不會(huì)退去的余香。

80、最困難的時(shí)候，就是距離成功不遠(yuǎn)了。

81、知道自己要干什么，夜深人靜，問問自己，將來的打算，并朝著那個(gè)方向去實(shí)現(xiàn)。而不是無所事事和做一些無謂的事。

82、出路出路，走出去了，總是會(huì)有路的。困難苦難，困在家里就是難。

83、人生最大的喜悅是每個(gè)人都說你做不到，你卻完成它了！

84、勇士搏出驚濤駭流而不沉淪，懦夫在風(fēng)平浪靜也會(huì)溺水。

85、生活不是林黛玉，不會(huì)因?yàn)閼n傷而風(fēng)情萬種。

86、唯有行動(dòng)才能改造命運(yùn)。

87、即使行動(dòng)導(dǎo)致錯(cuò)誤，卻也帶來了學(xué)習(xí)與成長；不行動(dòng)則是停滯與萎縮。

88、光說不干，事事落空；又說又干，馬到成功。

89、對于每一個(gè)不利條件，都會(huì)存在與之相對應(yīng)的有利條件。

90、人的潛能是一座無法估量的豐富的礦藏，只等著我們?nèi)ネ诰颉?/p>

91、要成功，不要與馬賽跑，要騎在馬上，馬上成功。

2、虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后。

3、謙虛是學(xué)習(xí)的朋友，自滿是學(xué)習(xí)的敵人。

4、若要精，人前聽。

5、喜歡吹噓的人猶如一面大鼓，響聲大腹中空。

6、強(qiáng)中更有強(qiáng)中手，莫向人前自夸口。

7、請教別人不折本，舌頭打個(gè)滾。

8、人唯虛，始能知人。滿招損，謙受益。滿必溢，驕必?cái)　?9、把生活中的每一天，都當(dāng)作生命中的最后一天。117

思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新夏維虹

思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新夏維虹118思考題：在今天，為什麼創(chuàng)新變得如此重要？思考題：119農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)人類歷史的兩次現(xiàn)代化第一次現(xiàn)代化第二次現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)工業(yè)知識(shí)人類歷史的兩次現(xiàn)代化第一次現(xiàn)代化第二次現(xiàn)代化120進(jìn)入信息時(shí)代語言文字電子化數(shù)字化紙張印刷進(jìn)入信息時(shí)代語言電子化紙張121知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征投入日趨無形化知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新成為組織發(fā)展最重要的動(dòng)力競爭方式轉(zhuǎn)向智力資產(chǎn)的優(yōu)化配置知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征投入日趨無形化知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的122企業(yè)面臨的壓力：3C日趨復(fù)雜的環(huán)境激烈的競爭快速的變化知識(shí)經(jīng)濟(jì)=技術(shù)+創(chuàng)新+積極進(jìn)取精神[ImageInfo]www.wizdata.co.kr-Notetocustomers:ThisimagehasbeenlicensedtobeusedwithinthisPowerPointtemplateonly.Youmaynotextracttheimageforanyotheruse.Circumstances、Competition、Changes企業(yè)面臨的壓力：3C日趨復(fù)雜激烈的快速的知識(shí)經(jīng)濟(jì)=[Im123學(xué)習(xí)是一種競爭要素在一個(gè)相對穩(wěn)定的競爭環(huán)境中，相對簡單的、機(jī)械化的組織就可取勝；但是在一個(gè)瞬息萬變、不可預(yù)測的環(huán)境中，組織要想獲勝就必須不斷地進(jìn)行變革——必須成為學(xué)習(xí)型組織。

學(xué)習(xí)力——組織真正的競爭優(yōu)勢！學(xué)習(xí)是一種競爭要素在一個(gè)相對穩(wěn)定的競爭環(huán)境中，相對簡單的、機(jī)124“樹根理論”學(xué)習(xí)力產(chǎn)品成果產(chǎn)值利潤學(xué)習(xí)力——

組織之樹長青之“根”。最重要的資源——知識(shí)“樹根理論”學(xué)習(xí)力產(chǎn)品成果產(chǎn)值利潤學(xué)習(xí)力——最重要的資源——125L≧C當(dāng)今世界唯一不變——Change（變化）當(dāng)今企業(yè)間的競爭——學(xué)習(xí)速度之爭內(nèi)部變革速度<外部變化速度=末日“微軟距離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有——18個(gè)月”

你永遠(yuǎn)不能休息，否則你將永遠(yuǎn)休息！L≧C當(dāng)今世界唯一不變——Change（變化）126領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)能力一次性電池充電器充電電池領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)能力一次性電池充電器充電電池127彼得·杜拉克：

“在穩(wěn)定的時(shí)代，組織必須把事情做得好，然而在變動(dòng)的時(shí)代，我們必須用不同的方法來做事?！?/p>

“捍衛(wèi)過去做法的風(fēng)險(xiǎn)，比創(chuàng)造未來的風(fēng)險(xiǎn)高得多?！备淖冇酗L(fēng)險(xiǎn)，但不改變，就有危險(xiǎn)！彼得·杜拉克：“在穩(wěn)定的時(shí)代，組織必須把事情做得好，然128一、創(chuàng)新及其意義1、什麼是創(chuàng)新？美經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特：創(chuàng)新就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，即實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的一種從來未有過的‘新組合’”一、創(chuàng)新及其意義1、什麼是創(chuàng)新？129“新組合”帶來的重大創(chuàng)新TELLIN移動(dòng)智能網(wǎng)SCPSMSSCE++“新組合”帶來的重大創(chuàng)新TELLINSCPSMSSCE++130思維創(chuàng)新案例：集裝箱的誕生集裝箱的產(chǎn)生——不是起始于科技，而是根源于一種將“貨運(yùn)輪船”視為物料裝卸設(shè)備而非“船”的新概念。但是這個(gè)貌似平凡的創(chuàng)新卻使遠(yuǎn)洋貨船的效率提高了四倍。沒有它，世界貿(mào)易近40年來的巨幅增長就不可能發(fā)生。思維創(chuàng)新案例：集裝箱的誕生集裝箱的產(chǎn)生——不是起始于科技，而131創(chuàng)新包括五種情況實(shí)行一種新的組織方式創(chuàng)造一種新的產(chǎn)品采用一種新的生產(chǎn)方法開辟一個(gè)新的市場獲得或控制新的供應(yīng)源[ImageInfo]www.wizdata.co.kr-Notetocustomers:ThisimagehasbeenlicensedtobeusedwithinthisPowerPointtemplateonly.Youmaynotextracttheimageforanyotheruse.創(chuàng)新包括五種情況實(shí)行一種新的組織方式創(chuàng)造一種新的產(chǎn)品采用一種132彼得·杜拉克：創(chuàng)新行動(dòng)賦予資源一種新的能力，使它能夠創(chuàng)造財(cái)富。事實(shí)上，創(chuàng)新本身創(chuàng)造了資源。彼得·杜拉克：創(chuàng)新行動(dòng)賦予資源一種新的能力，使它能夠創(chuàng)造財(cái)富133在創(chuàng)新之前，植物只是雜草、礦物只是另一種石頭而已。經(jīng)濟(jì)中沒有比"購買力"更重要的資源了。但是購買力是企業(yè)家創(chuàng)新的結(jié)果。例如：美國農(nóng)民對收割機(jī)的購買力。蘋果的奇跡在創(chuàng)新之前，植物只是雜草、礦物只是另一種石頭而已。134制度與管理創(chuàng)新觀念與思維方式創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)技術(shù)創(chuàng)新市場創(chuàng)新創(chuàng)新涉及到組織的各種活動(dòng)制度與管理創(chuàng)新觀念與思維產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)技術(shù)創(chuàng)新市場創(chuàng)新創(chuàng)新135根本性創(chuàng)新與漸進(jìn)性創(chuàng)新根本性創(chuàng)新：企業(yè)首次導(dǎo)入市場、能對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生重大影響的創(chuàng)新，在技術(shù)設(shè)想上有根本性的突破漸進(jìn)性創(chuàng)新：每一次創(chuàng)新只產(chǎn)生微小的改進(jìn)，沒有質(zhì)的突破，但隨創(chuàng)新的日積月累，最終可能產(chǎn)生質(zhì)的飛躍根本性創(chuàng)新與漸進(jìn)性創(chuàng)新根本性創(chuàng)新：企業(yè)首次導(dǎo)入市場、能對經(jīng)濟(jì)136持續(xù)進(jìn)步

維持平衡

影響組織局部

貫穿于正常結(jié)構(gòu)與過程新技術(shù)

產(chǎn)品改進(jìn)

突破框架達(dá)到新平衡轉(zhuǎn)變整個(gè)組織創(chuàng)立新的結(jié)構(gòu)和管理突破性技術(shù)新產(chǎn)品創(chuàng)造新市場漸進(jìn)式變革劇烈式變革變化是永恒的主題持續(xù)進(jìn)步維持平衡影響組織局部貫穿于正常結(jié)構(gòu)與過程新技1372、彼得·杜拉克論社會(huì)創(chuàng)新：創(chuàng)新不一定是技術(shù)上的，從影響上看，只有少數(shù)技術(shù)性創(chuàng)新可與社會(huì)創(chuàng)新（例如報(bào)紙或保險(xiǎn)）抗衡。現(xiàn)代形式的醫(yī)院是18世紀(jì)啟蒙運(yùn)動(dòng)的一種社會(huì)創(chuàng)新，它對醫(yī)療保健的影響大于許多藥物上的進(jìn)步。2、彼得·杜拉克論社會(huì)創(chuàng)新：創(chuàng)新不一定是技術(shù)上的，從影響上看138彼得·杜拉克論管理創(chuàng)新：管理——首次使擁有不同技藝和知識(shí)的人能夠在一個(gè)"組織"中一起工作，它是本世紀(jì)的創(chuàng)新。博爾希是在德國建立蒸汽機(jī)車廠的第一個(gè)人。更重要的是，他的創(chuàng)新……直到現(xiàn)在，成為德國工廠的組織系統(tǒng)，并為德國工業(yè)的強(qiáng)大奠定了基礎(chǔ)。彼得·杜拉克論管理創(chuàng)新：管理——首次使擁有不同技藝和知識(shí)的人139日本企業(yè)憑何成功？日本人被公認(rèn)為不是創(chuàng)新者，而是模仿者。管理創(chuàng)新的意義——日本人的成功根源于

社會(huì)創(chuàng)新。日本企業(yè)憑何成功？日本人被公認(rèn)為不是創(chuàng)新者，而是模仿者。140近一個(gè)世紀(jì)管理學(xué)的發(fā)展與管理方式的變化

時(shí)間管理者視工人為工人的要求30年代機(jī)器人服從50年代經(jīng)濟(jì)人利益70年代社會(huì)人尊嚴(yán)90年代文化人創(chuàng)造從“學(xué)習(xí)型組織”到“學(xué)習(xí)型社會(huì)”——滿足人的自身發(fā)展泰勒近一個(gè)世紀(jì)管理學(xué)的發(fā)展時(shí)間管理者視工人為工人141管理的貢獻(xiàn)在21世紀(jì)，管理需要提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)率。20世紀(jì)，管理將制造業(yè)里的勞工生產(chǎn)率提高了50倍之多。？%提高腦力勞動(dòng)者的生產(chǎn)率500%提高勞工生產(chǎn)率管理貢獻(xiàn)什么？管理的貢獻(xiàn)在21世紀(jì)，管理需要提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)率。20世142

我們常常思考領(lǐng)導(dǎo)者如何做，卻忘了領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是共同創(chuàng)造未來。

我們總是尋找有領(lǐng)導(dǎo)潛力的人選，而不去發(fā)展每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)潛能；

——彼德·圣吉領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)——?jiǎng)?chuàng)造未來我們常常思考領(lǐng)導(dǎo)者如何做，卻忘了領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是共同創(chuàng)造未143`97世界管理大會(huì)——

未來世界管理變革的十大趨勢：第一條：創(chuàng)新——未來管理的主旋律。第二條：知識(shí)——最重要的資源。第三條：學(xué)習(xí)型組織——未來成功

企業(yè)的模式。`97世界管理大會(huì)——

未來世界管理變革的十大趨勢：144市場競爭度盈利率時(shí)間競爭度競爭度與獲利能力間的相互關(guān)系市場競爭度盈利率時(shí)間競爭度競爭度與獲利能力間的相互關(guān)系145盈利率創(chuàng)新能力時(shí)間創(chuàng)新能力創(chuàng)新與獲利能力間的相互關(guān)系盈利率創(chuàng)新能力時(shí)間創(chuàng)新能力創(chuàng)新與獲利能力間的相互關(guān)系146利潤=內(nèi)部創(chuàng)新力-外部競爭力企業(yè)家必須學(xué)會(huì)如何進(jìn)行系統(tǒng)化的創(chuàng)新。利潤=1473、創(chuàng)新的主要特性創(chuàng)新的六個(gè)主要特性：創(chuàng)新的特性組織系統(tǒng)的創(chuàng)造力高風(fēng)險(xiǎn)性高回報(bào)率創(chuàng)造性綜合性實(shí)效性知識(shí)流動(dòng)性CompanyLogo3、創(chuàng)新的主要特性創(chuàng)新的六個(gè)主要特性：創(chuàng)新的組織系統(tǒng)的創(chuàng)造力148二、利用變化達(dá)成創(chuàng)新變化（changes）提供了人們創(chuàng)造新穎且與眾不同的事物的機(jī)會(huì)。因此，系統(tǒng)的創(chuàng)新存在于有目的、有組織地尋找變化，并對這些變化可能提供的機(jī)遇進(jìn)行系統(tǒng)的分析。二、利用變化達(dá)成創(chuàng)新變化（changes）提供了人們創(chuàng)造新穎149消費(fèi)產(chǎn)品動(dòng)畫片音樂出版迪斯尼商店軟件開發(fā)實(shí)況娛樂影片娛樂專題動(dòng)畫片電視節(jié)目好萊塢電影壘球MIRAMAX廣播迪斯尼頻道ABC電視網(wǎng)主題公園迪斯尼樂園動(dòng)物王國休閑房地產(chǎn)旅游航班旅館休閑地開發(fā)19201998迪斯尼公司產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新圖迪斯尼/米高梅制片廠消費(fèi)產(chǎn)品動(dòng)畫片音樂迪斯尼軟件實(shí)況娛樂影片娛樂專題動(dòng)畫片電視好1501、抓住創(chuàng)新機(jī)遇

——?jiǎng)?chuàng)新的七大來源內(nèi)部四個(gè)創(chuàng)新來源：意外之事——意外的成功、意外的失敗、意外的外在事件；不一致之事——現(xiàn)實(shí)與設(shè)想或推測的不一致；人們未注意到的工業(yè)結(jié)構(gòu)或市場結(jié)構(gòu)的變化；基于程序需要的創(chuàng)新。程序需要結(jié)構(gòu)變化不一致之事意外之事1、抓住創(chuàng)新機(jī)遇

——?jiǎng)?chuàng)新的七大來源內(nèi)部四個(gè)創(chuàng)新151創(chuàng)新機(jī)遇1、意外之事沒有哪一種來源比意外的事件提供更多的成功創(chuàng)新的機(jī)遇。案例：海爾——洗地瓜的洗衣機(jī)3M公司——“即時(shí)貼”的發(fā)明創(chuàng)新機(jī)遇1、意外之事沒有哪一種來源比意外的事件提供更多的成功152創(chuàng)新機(jī)遇2、不協(xié)調(diào)之事所謂"不協(xié)調(diào)"（inconguity）指事物的狀態(tài)與事物"應(yīng)該"的狀態(tài)之間，或者事物的狀態(tài)與人們假想的狀態(tài)之間的不一致、不合拍。創(chuàng)新機(jī)遇2、不協(xié)調(diào)之事所謂"不協(xié)調(diào)"（inconguity）153創(chuàng)新來源3：產(chǎn)業(yè)和市場結(jié)構(gòu)變化20世紀(jì)早期，汽車市場的巨變四種不同的成功反應(yīng)貴族化軍用化低廉化全方位化羅爾斯一羅伊斯福特通用菲亞特創(chuàng)新來源3：產(chǎn)業(yè)和市場結(jié)構(gòu)變化20世紀(jì)早期，汽車市場的巨變四154產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)何時(shí)發(fā)生變化？以下四個(gè)指標(biāo)可以近乎準(zhǔn)確而明顯地預(yù)示出即將發(fā)生變化：某產(chǎn)業(yè)的快速增長某個(gè)產(chǎn)業(yè)迅速翻番時(shí)，它舊有方的式就不再適合了一直被視為截然不同的科技整合在一起一個(gè)產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營方式正在發(fā)生快速的變化A.B.C.D.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)何時(shí)發(fā)生變化？以下四個(gè)指標(biāo)可以近乎準(zhǔn)確而明顯地預(yù)示出155為什麼“局外人”會(huì)成功？1產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化提供了一個(gè)旁觀者清楚而且可預(yù)見的特殊機(jī)遇。2但是局內(nèi)人則將這些變化主要視為威脅。3從事創(chuàng)新的局外人能很快地成為該領(lǐng)域的主要分子，而且承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相對較低。GE韋爾奇：“淘汰你自己”！CompanyLogo為什麼“局外人”會(huì)成功？1產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化提供了一個(gè)旁觀者清楚156案例：美國郵政署是如何失利的？創(chuàng)新者越來越多地?fù)屪吡肃]政最有利潤的業(yè)務(wù)，而多年來美國郵政署也未做出任何反應(yīng)——首先，聯(lián)合包裹服務(wù)搶走了普通包裹郵遞業(yè)務(wù)；艾瑪利空中貨運(yùn)和聯(lián)邦快遞公司奪去了利潤更豐的緊急和高價(jià)值的商品和信函的快遞業(yè)務(wù)。使美國郵政署失利的是卻正是它的快速增長。它的營業(yè)額增長非常迅速，以至于忽略了微不足道的服務(wù)項(xiàng)目，如此一來為創(chuàng)新者提供了一個(gè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)。案例：美國郵政署是如何失利的？創(chuàng)新者越來越多地?fù)屪吡肃]政最有157創(chuàng)新機(jī)遇4、程序需要完善一個(gè)已存在的程序，替換薄弱的環(huán)節(jié)，用新知識(shí)重新設(shè)計(jì)原來的程序。有時(shí)提供"欠缺的環(huán)節(jié)"就能產(chǎn)生一個(gè)完整的程序。流程再造的意義創(chuàng)新機(jī)遇4、程序需要完善一個(gè)已存在的程序，替換薄弱的環(huán)節(jié)，用158

案例：美容美發(fā)店的流程再造客戶接待進(jìn)門需求無有分配技師美發(fā)買單送客出門客戶接待進(jìn)門需求選擇無有分配技師美發(fā)買單送客出門客服中心售后服務(wù)客戶咨詢客戶跟蹤洗發(fā)按摩案例：美容美發(fā)店的流程再造客戶接待進(jìn)門需求無有分配技師美發(fā)159汽車公司工具間生產(chǎn)工廠生產(chǎn)車間銷售代表設(shè)計(jì)部門規(guī)格規(guī)格郵寄圖紙圖紙工具再造前的流程莫格汽車零部件公司“樣品研制”流程再造汽車公司工具間生產(chǎn)工廠生產(chǎn)車間銷售代表設(shè)計(jì)部門規(guī)格規(guī)格郵寄圖160聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫汽車公司銷售代表設(shè)計(jì)部門調(diào)查需求設(shè)計(jì)工具車間生產(chǎn)車間任務(wù)再造后的流程聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫汽車公司銷售代表設(shè)計(jì)部門調(diào)查需求設(shè)計(jì)工具車間生產(chǎn)車161程序需要?jiǎng)?chuàng)新案例一戰(zhàn)時(shí)期產(chǎn)生了一批對國內(nèi)和國際新聞感興趣的美國大眾。亨利·魯斯認(rèn)識(shí)了這個(gè)程序需要，并界定了解決這個(gè)需要所必需的東西：第一，它必須是全國性的刊物，否則就沒有足夠的讀者和足夠的廣告客戶。第二，它不能每日都出版——沒有那么多有趣的新聞來吸引廣大讀者。這些要求大體規(guī)定了刊物的編輯形式?！稌r(shí)代》雜志作為第一本新聞雜志一經(jīng)問世就立即取得了成功。程序需要?jiǎng)?chuàng)新案例一戰(zhàn)時(shí)期產(chǎn)生了一批對國內(nèi)和國際新聞感興趣的美162創(chuàng)新機(jī)遇的七大來源★人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（人口變化）；★認(rèn)知、情緒及意義上的變化；★新知識(shí)，包括科學(xué)和非科學(xué)的。組織外部的創(chuàng)新來源CompanyLogo創(chuàng)新機(jī)遇的七大來源★人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)★認(rèn)知、情緒及意義★新知識(shí)，163創(chuàng)新來源5：人口變化在所有外部變化中，人口變化——被定義為人口、人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、人口組合、就業(yè)情況、教育情況以及收人的變化。創(chuàng)新來源5：人口變化在所有外部變化中，人口變化——被定義為人164舉例來說，羅思柴爾德家族曾經(jīng)一直主宰著世界金融。然而，后來羅思柴爾德家族的地位被JP·摩根取代。JP·摩根成功的“秘訣”是：一開始就認(rèn)準(zhǔn)了跨洋移民的深遠(yuǎn)意義，把它當(dāng)作一個(gè)機(jī)遇。于是他在紐約，而不是在歐洲建立了一家世界性銀行，作為這些移民可能創(chuàng)建的美國事業(yè)的融資媒體。舉例來說，羅思柴爾德家族曾經(jīng)一直主宰著世界金融。165創(chuàng)新來源6：認(rèn)知的變化無論是什么原因使認(rèn)識(shí)發(fā)生變化，總之，它創(chuàng)造了大量創(chuàng)新機(jī)遇。例如：美國人的“健康自疑癥”——?jiǎng)?chuàng)造了新的健康雜志的市場，其中有《美國健康》，兩年之內(nèi)發(fā)行了100萬份。保健食品商店的利潤也很高。1983年美國增長最快的新企業(yè)是制造室內(nèi)健身器的公司。創(chuàng)新來源6：認(rèn)知的變化無論是什么原因使認(rèn)識(shí)發(fā)生變化，總之，它166創(chuàng)新創(chuàng)來源7：新知識(shí)基于知識(shí)的創(chuàng)新的特點(diǎn)——它們幾乎很少基于一個(gè)因素而是多種不同知識(shí)的聚合，而且這些知識(shí)并不都是科學(xué)或技術(shù)知識(shí)。創(chuàng)新創(chuàng)來源7：新知識(shí)基于知識(shí)的創(chuàng)新的特點(diǎn)——167新知識(shí)帶來的創(chuàng)新案例這二者是完全獨(dú)立發(fā)展的，但只是將二者聚合在一起，才使得飛機(jī)制造成為可能。飛機(jī)的發(fā)明2.19世紀(jì)80年代設(shè)計(jì)出來的生產(chǎn)汽車的汽油發(fā)動(dòng)機(jī)。1.數(shù)學(xué)知識(shí)：氣體力學(xué)，是從滑翔機(jī)的實(shí)驗(yàn)中發(fā)展出來的萊特兄弟發(fā)明飛機(jī)也是基于兩種知識(shí)：新知識(shí)帶來的創(chuàng)新案例這二者是完全獨(dú)立發(fā)展的，但只是將二者聚合168小組討論：小組討論：（1）我們成功地抓住過的創(chuàng)新機(jī)遇，屬于上述七種中的哪一種？每個(gè)小組提供1-2個(gè)成功案例；（2）我們目前可能面臨哪種創(chuàng)新機(jī)遇？全體分享你們的案例小組討論：小組討論：1692、促進(jìn)創(chuàng)新要做的事情有目的、有系統(tǒng)的創(chuàng)新從分析機(jī)遇著手出去多看、多問、多聽、多想.創(chuàng)新若要行之有效應(yīng)當(dāng)盡可能簡單而專一有效的創(chuàng)新往往從不起眼處開始的。.2、促進(jìn)創(chuàng)新要做的事情有目的、有系統(tǒng)的創(chuàng)新從分析機(jī)遇著手出去170創(chuàng)新成功的三個(gè)條件1.持續(xù)的專注和努力2.發(fā)揮優(yōu)勢3.專注于市場需求創(chuàng)新是辛苦、專注和有目的的工作，需要勤奮、恒心和責(zé)任心——愛迪生的故事創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)雙重作用的效果，必須專注于市場需求，而且由市場來推動(dòng)。研究顧客比研究技術(shù)更重要！要想成功，創(chuàng)新者必須盡可能立足于自己的優(yōu)勢和強(qiáng)項(xiàng)。.創(chuàng)新成功的三個(gè)條件1.持續(xù)的專注和努力2.發(fā)揮優(yōu)勢3.專注171三、管理創(chuàng)新的方法與途徑海爾的“斜坡球”理論

創(chuàng)新的動(dòng)力源、助推器江淮汽車的“LT”活動(dòng)創(chuàng)新——未來管理的主旋律！大力培育創(chuàng)新文化建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制自主管理創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)活動(dòng)三、管理創(chuàng)新的方法與途徑海爾的“斜坡球”理論創(chuàng)新的動(dòng)力源、1721、將創(chuàng)新列入核心價(jià)值觀海爾：創(chuàng)新是海爾文化的靈魂默克公司：創(chuàng)新以科學(xué)為基礎(chǔ)菲利浦·莫里斯公司：鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新索尼公司：鼓勵(lì)個(gè)體的能力和創(chuàng)造力沃爾特·迪斯尼公司：創(chuàng)造、夢想和想象英國宇航公司：創(chuàng)新與技術(shù)是我們?nèi)〉脙?yōu)勢的條件1、將創(chuàng)新列入核心價(jià)值觀海爾：創(chuàng)新是海爾文化的靈魂173組織應(yīng)不斷催生和傳播新創(chuàng)意杰克·韋爾奇：

“我的工作是傾聽、尋找、思考和傳播新意，讓員工接觸好的創(chuàng)意與學(xué)習(xí)楷模……”GE的高層執(zhí)行會(huì)議豐田傳統(tǒng)——人人為生產(chǎn)“好產(chǎn)品”出“好主意”。組織應(yīng)不斷催生和傳播新創(chuàng)意杰克·韋爾奇：174“人們都說，在美國有兩個(gè)地方是CEO的搖籃，一個(gè)是GE，另一個(gè)是麥肯錫?！泵绹虡I(yè)周刊“我們并不稱自己是世界管理思想的開創(chuàng)者，但我們敢稱自己是最渴望追求偉大點(diǎn)子的人。不論這些點(diǎn)子的來源如何，只要是好點(diǎn)子，我們都極力歡迎。我們毫不膽怯地采納并應(yīng)用這些新點(diǎn)子。”——GE公司首席執(zhí)行官JackWelch175“人們都說，在美國有兩個(gè)地方是CEO的搖籃，一個(gè)是GE，另一杰克·韋爾奇管理下的GE的業(yè)績’81’83’85’87’89’91’93’95’97’98’81’83’85’87’89’91’93’95’97’98’000100200300市場價(jià)值單位：10億美金凈利潤單位：10億美金3609’00’00總收入單位：10億美金’81’83’85’87’89’91’93’95’970306090’98120176杰克·韋爾奇管理下的GE的業(yè)績’81’83’85’87’89GE基本理念——視變革為機(jī)會(huì)（ChangeisOpportunity）

變革要主動(dòng)和超前到了不得不變革的時(shí)候已經(jīng)是太晚了任何時(shí)候一定有人在進(jìn)行變革，你不變就會(huì)與別人拉開距離不應(yīng)把變革看成是一種威脅，變革帶來的是新的發(fā)展機(jī)會(huì)177GE基本理念——視變革為機(jī)會(huì)（ChangeisOppor培育開放的組織環(huán)境鼓勵(lì)大膽創(chuàng)新、容忍失敗、愿與他人分享的文化；在這種環(huán)境中，員工可以與其他部門的人自由組合；同時(shí)每個(gè)人都愿意與他人分享交流自己的想法、知識(shí)和信息。韋爾奇的“無邊界”思想培育開放的組織環(huán)境鼓勵(lì)大膽創(chuàng)新、容忍失敗、愿與他人分享的文化178設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)3M公司案例：年銷售額中不少于30%來自于過去4年中發(fā)明的新產(chǎn)品；銷售額中的10%應(yīng)來自于1年內(nèi)上市的新產(chǎn)品。一定的信任與包容——3M的“15%”制度設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)3M公司案例：1792、突破觀念的局限我們的“所見”往往受限于“所知”美國汽車公司高管的“眼力”問題 缺乏用新眼光看事物的能力。

2、突破觀念的局限我們的“所見”往往受限于“所知”180為什么不同人在觀察了相同事物后：對事件的描述不一致注意到的細(xì)節(jié)不一致采取的決策和行動(dòng)也不一致——因?yàn)樗麄兊男闹悄Ｊ讲煌瑸槭裁床煌嗽谟^察了相同事物后：181智力游戲如何用四條相連的直線把9個(gè)點(diǎn)連接起來？182智力游戲如何用四條相連的直線把9個(gè)點(diǎn)連接起來？6518366心智模式的作用人們的思維受限于他的心智模式我們看到的只是我們眼中的世界小故事：吃飽的小兔子心智模式的作用人們的思維受限于他的心智模式184由心智模式產(chǎn)生的智障1）相信經(jīng)驗(yàn)，“自我設(shè)限”過去的經(jīng)驗(yàn)常常限制了我們的思維繩子與大象猴子的故事警惕——思維定勢185由心智模式產(chǎn)生的智障1）相信經(jīng)驗(yàn)，“自我設(shè)限”68思維定勢的積極作用：成熟、老練、高效率思維定勢的消極作用：封閉、保守、無創(chuàng)新小游戲：“智力測驗(yàn)”思維定勢的積極作用：成熟、老練、高效率思維定勢的消極作用：封186

思考與推理

一位公安局長和一位老人在馬路邊下棋，這時(shí)急匆匆跑過來一個(gè)小孩，他氣喘吁吁地對局長說：“快回去吧，家里你爸爸（指局長）和我爸爸（指自己）吵起來了！”老人問：“這孩子是誰啊”局長回答：“是我的兒子?！闭埜鶕?jù)以上的情景作出判斷：在家里吵架的兩個(gè)人和公安局長是什么關(guān)系？限時(shí)：1分半鐘

1872）視野障礙無形的障礙往往比有形的障礙更可怕啟示：當(dāng)你的視線被空間所限，你的發(fā)現(xiàn)就可能最少；1882）視野障礙無形的障礙往往比有形的障礙更可怕71這是什麼？

——親眼所見的“盲區(qū)”這是什麼？18919073盲人摸象的啟示191盲人摸象的啟示743）主題和背景我們常常因主題而忽略了最重要的東西1923）主題和背景我們常常因主題而忽略了最重要的東西75比一比、看一看比一比、看一看193比一比、看一看比一比、看一看194成功常常限制了我們的思路

“空杯心態(tài)”比爾·蓋茨：

“Forgetit”=“Forgetit”彼德·杜拉克：

“Unlearning”195成功常常限制了我們的思路784）學(xué)會(huì)深度匯談（Dialogue）

人人都有盲點(diǎn)，視團(tuán)隊(duì)伙伴為最重要的資源即：每人全部攤出心中的設(shè)想，大家真正公開對話、一起思考.4）學(xué)會(huì)深度匯談（Dialogue）即：每人全部攤出心中的設(shè)196有效深度匯談的基本條件1）所有參與者視彼此為伙伴；2）懸掛假設(shè)（不做定論）；3）聆聽、探詢；4）尊重他人的想法。有效深度匯談的基本條件1）所有參與者視彼此為伙伴；197杰克·韋爾奇:

“因此，請先忘記來自外界的競爭吧，因?yàn)槟阕约鹤畲蟮臄橙司褪瞧髽I(yè)內(nèi)部人與人之間不良的交往方式?！?/p>

如果能把更多的人和他們的頭腦吸引到對話當(dāng)中，馬上就能獲得一種優(yōu)勢。198杰克·韋爾奇:“因此，請先忘記來自外界的競爭吧，因?yàn)槟阕詥坦锎案硐氲膯坦锎癇、盲區(qū)C、隱藏區(qū)D、未知區(qū)B、C、D、自己知道自己不知他人知道他人不知給予反饋尋求反饋分享傾聽擴(kuò)大心靈“開放區(qū)”A、開放區(qū)A、更大開放區(qū)喬哈里窗更理想的喬哈里199創(chuàng)造能公開對話的環(huán)境提好的問題，而不是給出好的答案；激發(fā)對話和討論，而不是高壓統(tǒng)治；不斷檢討、反思、質(zhì)疑，但不責(zé)怪；領(lǐng)導(dǎo)模式的轉(zhuǎn)變——參與式領(lǐng)導(dǎo)深圳市委新規(guī)定：一把手末位發(fā)言制創(chuàng)造能公開對話的環(huán)境提好的問題，而不是給出好的答案；領(lǐng)導(dǎo)模式200高效交流工具——

平衡主張和探詢

主張：

我的觀點(diǎn)是……我認(rèn)為……我們應(yīng)當(dāng)做的是…………探詢：您認(rèn)為呢？有哪些還不知道的數(shù)據(jù)？我的理解全面嗎？…………201高效交流工具——

平衡主張和3、激發(fā)、訓(xùn)練創(chuàng)造性思維創(chuàng)新思維開發(fā)右腦左腦右腦借用外腦邏輯思考

形象思考發(fā)散思維語言能力

直覺多向思維文字處理

擅長圖象縱深思維重局部分析

重整體整合側(cè)向思維逆向思維超前思維3、激發(fā)、訓(xùn)練創(chuàng)造性思維創(chuàng)新思維202想一想：有一個(gè)人，欲到深山頂上的寺廟向主持方丈拜求佛理。于是，某日他用了一整天時(shí)間登上山，方到了山頂寺廟。他在寺廟中駐留了3天，傾聽方丈的教誨。第4天，他沿著來時(shí)的路下山回到家里。試問：

他在經(jīng)原路下山時(shí)，會(huì)經(jīng)過一個(gè)地點(diǎn)，在此處與上山那天經(jīng)過此處是同一個(gè)時(shí)間。你如何證明這是正確的？想一想：有一個(gè)人，欲到深山頂上的寺廟向主持方丈拜求佛理。于是203影響創(chuàng)造性思維效率的各種心理因素問題信息的錯(cuò)誤表征多余刺激的影響“功能固著”現(xiàn)象影