項(xiàng)目實(shí)施策略項(xiàng)目實(shí)施策略項(xiàng)目實(shí)施策略xxx公司項(xiàng)目實(shí)施策略文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度客戶(hù)logo項(xiàng)目編號(hào)：xx-ERP-0001項(xiàng)目名稱(chēng)：文檔編號(hào)：xx-ERP-JTSH-001版本號(hào)：Xxxxx項(xiàng)目項(xiàng)目管理規(guī)范與制度Xxx集團(tuán)公司用友軟件股份有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：簽字日期：簽字日期：

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目錄1. 實(shí)施組織保證 4. 項(xiàng)目范圍管理策略 4. 分期分階段上線(xiàn)策略 5. 試點(diǎn)上線(xiàn)策略 6. 需求管理策略 7. 知識(shí)轉(zhuǎn)移策略 10. 發(fā)動(dòng)關(guān)鍵用戶(hù)策略 10. 項(xiàng)目推動(dòng)策略 11. 項(xiàng)目驗(yàn)收策略 122. 項(xiàng)目規(guī)劃步驟 13實(shí)施策略概述“實(shí)施策略”就是為了實(shí)現(xiàn)某一項(xiàng)目目標(biāo)，首先預(yù)先根據(jù)項(xiàng)目自身特點(diǎn)或可能出現(xiàn)的問(wèn)題制定的若干對(duì)應(yīng)的方案，并且，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和變化來(lái)制定出新的方案，或者根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和變化來(lái)選擇相應(yīng)的方案，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。項(xiàng)目實(shí)施是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，項(xiàng)目的本身就是對(duì)現(xiàn)有工作習(xí)慣，工作方法和組織結(jié)構(gòu)的改變和挑戰(zhàn)。必須要有一套科學(xué)的實(shí)施策略來(lái)保證項(xiàng)目在不同的階段地順利進(jìn)行。實(shí)施策略，方法和工作規(guī)程需要有明確的定義并嚴(yán)格執(zhí)行。從而讓項(xiàng)目成員和管理人員對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的日常工作和意外情況能夠有章可尋。從而給所有的工作人員創(chuàng)造一個(gè)統(tǒng)一正規(guī)的項(xiàng)目工作方法和良好的工作環(huán)境，從而保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。在實(shí)施規(guī)劃前，項(xiàng)目經(jīng)理要和相關(guān)人員和組織確定項(xiàng)目在內(nèi)部的定位和分類(lèi)，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目難度和風(fēng)險(xiǎn)分析，確定項(xiàng)目實(shí)施與項(xiàng)目管理的指導(dǎo)原則。項(xiàng)目實(shí)施策略貫穿項(xiàng)目整個(gè)壽命周期，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段、各個(gè)時(shí)期都要制定相應(yīng)的實(shí)施策略。例如項(xiàng)目關(guān)鍵人關(guān)系維護(hù)策略，項(xiàng)目需求與范圍管理策略、項(xiàng)目分階段或試點(diǎn)上線(xiàn)策略、質(zhì)量管理策略、風(fēng)險(xiǎn)控制策略、知識(shí)轉(zhuǎn)移策略等，并將這些策略融入具體的實(shí)施計(jì)劃中。本文重點(diǎn)闡述事關(guān)全局的項(xiàng)目總體實(shí)施策略，各階段任務(wù)策略不在此闡述。這些策略如運(yùn)用得當(dāng)，就會(huì)大大提高項(xiàng)目實(shí)施的成功概率，實(shí)施團(tuán)隊(duì)只需按照既定的實(shí)施策略和實(shí)施計(jì)劃完成各項(xiàng)任務(wù)即可。項(xiàng)目總體實(shí)施策略是項(xiàng)目實(shí)施的總指導(dǎo)思想，項(xiàng)目后期的計(jì)劃、任務(wù)、具體策略應(yīng)在總體策略指導(dǎo)下進(jìn)行。項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù)就是制定項(xiàng)目實(shí)施策略，項(xiàng)目實(shí)施策略實(shí)際上在項(xiàng)目一開(kāi)始就已經(jīng)決定了項(xiàng)目的成敗，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)趨勢(shì)、雙方心理格局、項(xiàng)目狀態(tài)、項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成起著至關(guān)重要的影響或決定性作用。好的項(xiàng)目實(shí)施策略可以降低項(xiàng)目實(shí)施難度，規(guī)避項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣；不恰當(dāng)?shù)膶?shí)施策略可能會(huì)增加項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目實(shí)施難度，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)失去信心，使項(xiàng)目陷入被動(dòng)局面，遭受各方面質(zhì)疑。項(xiàng)目范圍管理策略項(xiàng)目中哪些該做，哪些不該做，做到什么程度，都是由“范圍管理”來(lái)決定的。項(xiàng)目范圍定義是制定實(shí)施策略的第一步，明確的項(xiàng)目范圍是項(xiàng)目成功實(shí)施的前提。由于管理軟件是相當(dāng)靈活的系統(tǒng)，應(yīng)努力盡早地對(duì)于項(xiàng)目的范圍做出明確的定義，它包括實(shí)施的主體、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)類(lèi)型、實(shí)施周期和基礎(chǔ)技術(shù)的范圍。項(xiàng)目經(jīng)理必須在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段進(jìn)一步確認(rèn)、解釋或說(shuō)明項(xiàng)目范圍，盡可能得到客戶(hù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施小組和應(yīng)用部門(mén)的認(rèn)可，客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目范圍的理解要準(zhǔn)確、無(wú)歧義。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的范圍和資源制定相應(yīng)項(xiàng)目組織和項(xiàng)目計(jì)劃，并在不同的項(xiàng)目階段制定細(xì)節(jié)的工作計(jì)劃日程。并嚴(yán)格按照實(shí)施策略所包括的各種策略和工作規(guī)程對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。項(xiàng)目的實(shí)施都需要有一些前提和約定，事先在這些事項(xiàng)上達(dá)成共識(shí)，并且在實(shí)施過(guò)程中時(shí)時(shí)注意這些因素，是項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)行的必要保證。雙方將確保項(xiàng)目實(shí)施在事先商定的范圍內(nèi)進(jìn)行，如有變化，必須按雙方擬定的范圍改變控制程序進(jìn)行。保持項(xiàng)目實(shí)施范圍的前后一貫性是非常重要的。如果出現(xiàn)需要改變?cè)▽?shí)施范圍的需求，都應(yīng)以正式文檔方式提出，項(xiàng)目小組成員必須謹(jǐn)慎考慮項(xiàng)目范圍的改變將對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程可能產(chǎn)生的影響。必須在批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。在實(shí)施過(guò)程中必須加以跟蹤。分期分階段上線(xiàn)策略在項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中，項(xiàng)目規(guī)劃是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，良好的項(xiàng)目規(guī)劃能同時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和投資起到很好的控制作用，失敗的項(xiàng)目規(guī)劃則有可能在項(xiàng)目一開(kāi)始就帶來(lái)混亂、失控甚至項(xiàng)目的最終失敗。WBS（WorkBreakdownStructure）主要是將一個(gè)項(xiàng)目分解成易于管理的幾個(gè)部分或幾個(gè)細(xì)目，以便確保找出完成項(xiàng)目工作范圍所需的所有工作要素。它是一種在項(xiàng)目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方法，WBS按照項(xiàng)目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進(jìn)行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。結(jié)構(gòu)層次越往下層則項(xiàng)目組成部分的定義越詳細(xì)，WBS最后構(gòu)成一份層次清晰，可以具體作為組織項(xiàng)目實(shí)施的工作依據(jù)。在項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程中，我們要求助于WBS方法進(jìn)行項(xiàng)目工作內(nèi)容的分解。最高一級(jí)分解是子項(xiàng)目、子系統(tǒng)、期或階段，在此基礎(chǔ)之上再進(jìn)行資源的分配、進(jìn)度計(jì)劃并估計(jì)項(xiàng)目的成本。大型綜合類(lèi)項(xiàng)目要在“總體規(guī)劃，循序漸進(jìn)，快速見(jiàn)效”的原則指導(dǎo)下進(jìn)行WBS（分期或分階段規(guī)劃），每期或者階段都有相對(duì)獨(dú)立的實(shí)施路線(xiàn)和實(shí)施計(jì)劃，分階段實(shí)施的一般順序是：先基礎(chǔ)，再深化，后優(yōu)化。這樣，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目分期或分階段規(guī)劃后，一個(gè)漫長(zhǎng)的、巨大的、難以控制的大型項(xiàng)目就變得可計(jì)劃、可控制了。項(xiàng)目組實(shí)際上是在實(shí)施若干個(gè)小項(xiàng)目（子系統(tǒng)、期或階段），每個(gè)小項(xiàng)目達(dá)到了目標(biāo)，整個(gè)項(xiàng)目自然就達(dá)到了目標(biāo)。相反如果好高騖遠(yuǎn)，貪大求全，不進(jìn)行分期或分階段實(shí)施規(guī)劃，項(xiàng)目就可能會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目周期過(guò)長(zhǎng)，陷入持久戰(zhàn)的僵局之中，使項(xiàng)目組失去信心。如果項(xiàng)目實(shí)施業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、多變，也應(yīng)該劃分階段，第一階段達(dá)到基本業(yè)務(wù)流程上線(xiàn)。待基本業(yè)務(wù)流程運(yùn)行穩(wěn)定后再實(shí)施第二階段：系統(tǒng)整合、集成和優(yōu)化。一步一步地穩(wěn)健推動(dòng)項(xiàng)目，實(shí)施遇到的阻力也會(huì)很小，項(xiàng)目周期、風(fēng)險(xiǎn)可控，我們可以分步驟達(dá)成項(xiàng)目總體目標(biāo)。要考慮到各分階段上線(xiàn)業(yè)務(wù)間的關(guān)聯(lián)和銜接關(guān)系，否則會(huì)造成分步上線(xiàn)后，各階段數(shù)據(jù)和流程無(wú)法銜接的現(xiàn)象，因此，分步實(shí)施上線(xiàn)的項(xiàng)目，要在第一階段上線(xiàn)前設(shè)計(jì)詳細(xì)的整體實(shí)施方案，并完成數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案，進(jìn)行整體方案匯報(bào)經(jīng)雙方確認(rèn)后才能分階段上線(xiàn)?？傮w方案是在對(duì)客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)業(yè)務(wù)調(diào)研前提下，根據(jù)需求調(diào)研報(bào)告以及各級(jí)管理者的管理要求，在進(jìn)一步分析企業(yè)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)，并提出的系統(tǒng)總體解決方案。總體方案作為各子項(xiàng)目業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，闡述了系統(tǒng)總體架構(gòu)、客戶(hù)化開(kāi)發(fā)需求范圍、企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及編碼方案、關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求解決方案，總體方案不作為最終實(shí)施方案，但各子項(xiàng)目業(yè)務(wù)應(yīng)用方案必須在總體方案框架基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)形成。試點(diǎn)上線(xiàn)策略對(duì)于實(shí)施工作量較大的項(xiàng)目或阻力較大的項(xiàng)目，一般可以先找業(yè)務(wù)比較成熟，用戶(hù)基礎(chǔ)較好、雙方配合度較好的幾個(gè)單位進(jìn)行試點(diǎn)，試點(diǎn)成熟后，再在所有實(shí)施主體中（或推廣單位）進(jìn)行推廣的策略。推廣就是根據(jù)前期在試點(diǎn)單位實(shí)施形成的業(yè)務(wù)解決方案，取得的經(jīng)驗(yàn)，在推廣單位進(jìn)行差異分析，再全面應(yīng)用。在推廣過(guò)程中必然會(huì)發(fā)生現(xiàn)有系統(tǒng)與個(gè)別實(shí)際需求的差異，是按業(yè)務(wù)解決方案改變推廣單位的現(xiàn)狀，還是保留推動(dòng)單位的現(xiàn)狀，這些不僅僅涉及到數(shù)據(jù)，也將會(huì)涉及業(yè)務(wù)流程，甚至是組織結(jié)構(gòu)，改變控制管理得好，項(xiàng)目推廣就會(huì)很順利。試點(diǎn)上線(xiàn)（即先試點(diǎn)，再分期或全面推廣）策略具有以下好處：在試點(diǎn)范圍內(nèi)對(duì)業(yè)務(wù)解決方案進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)驗(yàn)證，優(yōu)化業(yè)務(wù)解決方案，提高軟件系統(tǒng)可靠性、穩(wěn)定性和易用性；避免出現(xiàn)系統(tǒng)全面上線(xiàn)后問(wèn)題過(guò)多，正常業(yè)務(wù)受影響，項(xiàng)目失控的局面；系統(tǒng)上線(xiàn)后及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決，把項(xiàng)目問(wèn)題控制一定范圍內(nèi)，使項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可控；采用試點(diǎn)上線(xiàn)策略可以減少靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作量，快速推動(dòng)項(xiàng)目上線(xiàn)。通常采用的試點(diǎn)上線(xiàn)方式：序號(hào)試點(diǎn)方式項(xiàng)目類(lèi)型推廣策略說(shuō)明1按實(shí)施主體財(cái)務(wù)核算、供應(yīng)鏈、成本管理分批集中實(shí)施實(shí)施主體多，人員、時(shí)間、場(chǎng)地?zé)o法滿(mǎn)足全面上線(xiàn)要求2按區(qū)域財(cái)務(wù)核算、供應(yīng)鏈按區(qū)域分批集中實(shí)施跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，人員、時(shí)間、場(chǎng)地?zé)o法滿(mǎn)足全面上線(xiàn)要求3按業(yè)務(wù)類(lèi)型報(bào)賬平臺(tái)培養(yǎng)關(guān)鍵用戶(hù)業(yè)務(wù)類(lèi)型繁多，先上線(xiàn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)4按產(chǎn)品生產(chǎn)管理驗(yàn)證和完善解決方案，再全面推廣BOM數(shù)據(jù)整理工作量太大，不可能在有限時(shí)間內(nèi)全部完成5按業(yè)務(wù)板塊集中管理集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)與資金、人力資源、采購(gòu)與資產(chǎn)總體方案，分布推廣控股型公司，集團(tuán)從事多元化業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)度松，業(yè)務(wù)差異性較大6需求管理策略如果項(xiàng)目需求變化過(guò)于頻繁，缺乏有效的管理機(jī)制，勢(shì)必造成重復(fù)的實(shí)施活動(dòng)，嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。根據(jù)前期達(dá)成的共識(shí)，以及客戶(hù)對(duì)個(gè)性化需求的投入情況，項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)項(xiàng)目的投入產(chǎn)出、質(zhì)量、長(zhǎng)期利益等方面權(quán)衡，制定對(duì)個(gè)性化需求的平衡和決策策略。需求識(shí)別：在意向提出階段，業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)現(xiàn)需要由信息化手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)需求，并提出建設(shè)信息化系統(tǒng)的期望。需求分析：IT管理部門(mén)歸集各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)需求后，要組織業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行討論，新的需求是否合理、是否符合項(xiàng)目總體規(guī)劃。對(duì)于不符合要求的業(yè)務(wù)需求要做出相應(yīng)處理，比如：將該計(jì)劃納入下一項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃，采取過(guò)渡方案，替代方案等。在受理了項(xiàng)目的意向以后，就進(jìn)入對(duì)項(xiàng)目需求的分析階段。這一階段需要有IT人員與業(yè)務(wù)人員組成的小組，對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研與分析。采用的方法主要包括各業(yè)務(wù)層次人員訪(fǎng)談、會(huì)議。制定需求分析報(bào)告的框架，針對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)形成文檔等。一般來(lái)說(shuō)，需求分析包括業(yè)務(wù)分析和需求評(píng)審。需求評(píng)審：需求分析報(bào)告形成以后，還需要組織對(duì)需求的評(píng)審，以達(dá)成項(xiàng)目關(guān)系人對(duì)需求的一致認(rèn)可，形成系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案。需求管理操作指南：在實(shí)施過(guò)程中需求變更是常見(jiàn)的現(xiàn)象，一方面客戶(hù)希望能夠隨意的變更需求也要求達(dá)到其完全覆蓋業(yè)務(wù)的目的；另一方面實(shí)施方希望能夠有效控制客戶(hù)需求，以避免陷入頻繁的需求變更中，導(dǎo)致項(xiàng)目延期、陷入僵局。為平衡雙方利益，需求變更根據(jù)需求變化的時(shí)間點(diǎn)分別制定出雙方均可接受的方案。需求確認(rèn)：需求需要得到雙方簽字確認(rèn)后生效，具體的簽字流程如下：需求變更：針對(duì)需求變更的情況約束行為和規(guī)范應(yīng)當(dāng)根據(jù)變更內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的影響來(lái)決定，大致可以根據(jù)實(shí)施點(diǎn)的不同確定對(duì)項(xiàng)目的影響：方案確認(rèn)前：所有的需求變更都可以納入方案調(diào)整計(jì)劃，如果牽涉到合同范圍外的變更則可以交由商務(wù)處理，如果是合同范圍內(nèi)的項(xiàng)目需求變更，可以根據(jù)再次變更討論的結(jié)果重新制定方案，并對(duì)第二次做的方案進(jìn)行在確認(rèn)，將需求變更內(nèi)容做到文檔需求變更控制頁(yè)內(nèi)。方案確認(rèn)后：如果出現(xiàn)合同范圍外的需求重大變更，則轉(zhuǎn)入商務(wù)處理階段，如果處于合同范圍內(nèi)的需求重大變更，則需客戶(hù)方提交需求變更單，并對(duì)新的需求變更對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目的影響做出評(píng)估，對(duì)實(shí)施主計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度的影響做出修訂，如果是項(xiàng)目?jī)?nèi)非重大變更，則對(duì)需求文檔做出需求變更記錄，并按照甲方的要求進(jìn)行修改。知識(shí)轉(zhuǎn)移策略信息化項(xiàng)目同時(shí)是一項(xiàng)管理變革，會(huì)帶來(lái)管理模式和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，甚至影響企業(yè)內(nèi)部利益的變更，同時(shí)信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)過(guò)程。因此，我們需要在客戶(hù)內(nèi)部培養(yǎng)一批真正全面理解先進(jìn)管理理念、理解高層管理者管理需求和意圖的管理層。這就需要關(guān)鍵用戶(hù)要身體力行地全程參與實(shí)施過(guò)程，培訓(xùn)和練習(xí)相結(jié)合，才能真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。知識(shí)轉(zhuǎn)移往往在企業(yè)的中低層認(rèn)識(shí)度不高，但高層是比較容易接受的。注重知識(shí)轉(zhuǎn)移，塑造企業(yè)內(nèi)部人才和全公司參與的策略。實(shí)施工作重在能力提升和知識(shí)轉(zhuǎn)移，通過(guò)各種層次的培訓(xùn)，建立起各級(jí)知識(shí)能力，并輔助客戶(hù)建立內(nèi)部運(yùn)行維護(hù)的雛形，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的人員參與項(xiàng)目的積極性，參與和投入到信息化建設(shè)的良性發(fā)展的軌道，有條件的可以輔助客戶(hù)建立學(xué)習(xí)型的內(nèi)部實(shí)施團(tuán)隊(duì)，幫助企業(yè)培養(yǎng)信息化綜合人才。發(fā)動(dòng)關(guān)鍵用戶(hù)策略項(xiàng)目一開(kāi)始，主要任務(wù)在實(shí)施方，客戶(hù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和關(guān)鍵用戶(hù)處于觀(guān)望狀態(tài)，他們對(duì)項(xiàng)目實(shí)施比較擔(dān)心，這個(gè)階段客戶(hù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和關(guān)鍵用戶(hù)會(huì)對(duì)項(xiàng)目小組提出各種要求和建議，雙方思維模式、對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)等差異很大，經(jīng)常會(huì)引起各種矛盾沖突，為項(xiàng)目實(shí)施造成不利影響，雖然客戶(hù)出發(fā)點(diǎn)和目的都是良好的，都想把項(xiàng)目做好，但往往事與愿違。良好的愿望，卻為項(xiàng)目帶來(lái)了不必要的麻煩，甚至是危害。關(guān)鍵用戶(hù)如果不參與項(xiàng)目，就不會(huì)考慮項(xiàng)目約束條件，只提需求、挑毛病，甚至故意為項(xiàng)目設(shè)置障礙，遇到問(wèn)題和自己無(wú)關(guān)，不承擔(dān)任何項(xiàng)目責(zé)任。因此，關(guān)鍵用戶(hù)不參與或很少參與項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目是十分不利的，很多項(xiàng)目出現(xiàn)推進(jìn)困難、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏信任、項(xiàng)目狀態(tài)差都和關(guān)鍵用戶(hù)起很少參與項(xiàng)目直接相關(guān)。缺少關(guān)鍵用戶(hù)的配合，項(xiàng)目經(jīng)理就孤立無(wú)援，項(xiàng)目推進(jìn)舉步維艱。根據(jù)項(xiàng)目各階段實(shí)施計(jì)劃安排，客戶(hù)方需要配備信息管理人員、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)骨干員工擔(dān)任關(guān)鍵用戶(hù)，承擔(dān)方案討論、方案測(cè)試、用戶(hù)培訓(xùn)、問(wèn)題溝通處理等相應(yīng)的實(shí)施任務(wù)；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)牽頭組織重大問(wèn)題討論并負(fù)責(zé)項(xiàng)目的內(nèi)部實(shí)施推動(dòng)。但在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，因本職工作繁忙等原因，參與有限，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施推動(dòng)十分不力，一度導(dǎo)致項(xiàng)目處于停滯狀態(tài)，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目正常推進(jìn)。項(xiàng)目經(jīng)理要要獲得客戶(hù)最高領(lǐng)導(dǎo)支持，要善于發(fā)動(dòng)群眾，充分調(diào)動(dòng)關(guān)鍵用戶(hù)參與項(xiàng)目的積極性，鼓勵(lì)關(guān)鍵用戶(hù)和實(shí)施顧問(wèn)共同承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)。遇到問(wèn)題要多交流、少抱怨，要積極想辦法解決，而不要相互指責(zé)。項(xiàng)目規(guī)劃方案中一定要明確客戶(hù)關(guān)鍵用戶(hù)的職責(zé)，關(guān)鍵用戶(hù)要按照項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃方案和實(shí)施主計(jì)劃的要求積極配合用友實(shí)施顧問(wèn)工作，按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)實(shí)施任務(wù)。項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中要“主動(dòng)參與、密切配合、集思廣益”，任何部門(mén)和個(gè)人不得為項(xiàng)目實(shí)施設(shè)置障礙。只要全體項(xiàng)目參與人員積極參與、共同努力、密切配合，項(xiàng)目實(shí)施必將順利成功。項(xiàng)目推動(dòng)策略當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)以下現(xiàn)象（或狀態(tài)）之一時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要擇機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各方面力量，要集中精力扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，使項(xiàng)目步入正常實(shí)施狀態(tài)。項(xiàng)目處于停滯狀態(tài)；項(xiàng)目推進(jìn)困難，進(jìn)度一再拖延；客戶(hù)關(guān)鍵用戶(hù)和顧問(wèn)可能失去信心；項(xiàng)目問(wèn)題過(guò)多可能失控；項(xiàng)目出現(xiàn)重大問(wèn)題。項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)計(jì)劃分為啟動(dòng)、分析、制定計(jì)劃、檢查、總結(jié)等五個(gè)步驟，各步驟的具體內(nèi)容如下圖所示：項(xiàng)目驗(yàn)收策略項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)有始有終，項(xiàng)目經(jīng)理必須推動(dòng)項(xiàng)目驗(yàn)收關(guān)閉。項(xiàng)目驗(yàn)收的基本條件是：系統(tǒng)已經(jīng)正式投入生產(chǎn)運(yùn)行，原舊系統(tǒng)關(guān)閉，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均在系統(tǒng)中正常處理。項(xiàng)目驗(yàn)收的有利條件是：清晰、明確、無(wú)歧義的項(xiàng)目范圍；準(zhǔn)確定義驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)施成果明顯并被廣泛接受；雙贏(yíng)思維，項(xiàng)目組成員之間互相信任；承諾了就一定要實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目驗(yàn)收策略：實(shí)質(zhì)重于形式，分階段驗(yàn)收；取得客觀(guān)證據(jù)（使用部門(mén)意見(jiàn)），為項(xiàng)目驗(yàn)收創(chuàng)造條件；項(xiàng)目總結(jié)會(huì)就是項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)；起草驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，形成既定事實(shí)；宣布項(xiàng)目結(jié)束。項(xiàng)目管理大忌：前面所欠缺的，后面需要加倍償還；項(xiàng)目一開(kāi)始就失敗了，例如：項(xiàng)目范圍不明確、關(guān)鍵用戶(hù)不到位、實(shí)施策略不當(dāng)、忽視項(xiàng)目管理；簽約活動(dòng)不等于啟動(dòng)會(huì)，更不能沒(méi)有啟動(dòng)會(huì)；項(xiàng)目出了問(wèn)題再試圖扭轉(zhuǎn)局面將會(huì)很難?？傊?，項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)客戶(hù)和項(xiàng)目的具體情況審時(shí)度勢(shì)，制定恰當(dāng)?shù)膶?shí)施策略，控制好項(xiàng)目范圍實(shí)際上項(xiàng)目就已經(jīng)成功了一半，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程就是客戶(hù)與顧問(wèn)之間反復(fù)溝通并取得共識(shí)的過(guò)程。項(xiàng)目規(guī)劃步驟實(shí)施規(guī)劃的步驟：定義項(xiàng)目第一步定義項(xiàng)目第一步識(shí)別項(xiàng)目環(huán)境第二步確定實(shí)施策略第三步項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃第四步項(xiàng)目范圍包括項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求范圍、功能范圍、涉及的組織實(shí)體范圍、技術(shù)范圍等，項(xiàng)目范圍和目標(biāo)明確是項(xiàng)目成功的前提條件。項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)售前