新華保險簡介20111康典董事長寄語2011年，對于新華保險來說又是一個嶄新的起點。這一年，我們確定了愿景目標，開啟了嶄新的五年戰(zhàn)略；這一年，我們也將迎來新華保險成立15周年的喜慶時刻。在這15載春秋里，全體新華人篳路藍縷，風雨兼程，到2010年底，新華保險已經站在了全國壽險業(yè)前三名的位置上。取得這樣的成績，我們是需要感恩的。首先要感謝的應該是我們的客戶。如今新華保險的客戶已經突破2300萬人，客戶們愿意通過一份契約將生命、健康的保障責任交給我們，是對我們無限的信任。“受人之托，忠人之事”，我們只有用最好的產品、最好的服務才能對得住這份信任。還要感謝的是新華保險的廣大員工，是你們代表公司為客戶提供服務，正是因為這樣一支披荊斬棘、銳意進取的隊伍，新華保險才可以創(chuàng)造這樣的奇跡。我們要感謝監(jiān)管機構，我們一定會繼續(xù)堅持守法經營，提高內控合規(guī)能力。我們要向股東們表示感謝，我們保證，新華保險將不懈努力，給股東創(chuàng)造更大的價值。新華保險的大廈是新華人一磚一瓦、胼手胝足構建起來的，在這個過程當中，每一個為新華保險這個大廈添磚加瓦的人，我們都要記住他們，都要感謝他們！感恩不是終點，責任才是準繩。為責任立志，我們要付出百倍的努力。2011年，新華保險開啟了嶄新的五年戰(zhàn)略，這個戰(zhàn)略的核心，就是要實施“以客戶為中心”的經營戰(zhàn)略。我們要把客戶放到最核心的位置上去，使我們的營銷體系、后援體系，使我們的前臺、后臺形成對“客戶經營”的綜合支持，對客戶提供無微不至的關懷。同時，我們的變革已拉開序幕。我們對資本結構、內控和運營體系、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、預算體系、市場營銷等重大方面啟動了變革，我們將以此為新的起點，實現新的超越和提升，一步一步做成“中國最優(yōu)秀的、以全方位壽險業(yè)務為核心的金融服務集團”。以更大的能量，承擔起更大的責任。士不可以不弘毅，任重而道遠。新華人壽保險股份有限公司董事長：康典2何志光總裁寄語2010年，新華保險圓滿完成治理工作，順利實現增資，大大增強了自身的資本實力和發(fā)展后勁。在股東單位和新一屆董事會的關懷和支持下，全體新華同仁同心同德，眾志成城，積極應對挑戰(zhàn)、努力把握機遇，全年取得了超過930億元的經營佳績，同比增長40%以上，超越了市場的平均增速，居市場第三位，資產規(guī)模超過3000億元，實現了自身新的提升和超越。同時，新華保險的品牌、戰(zhàn)略、營銷、運營、IT、風控、投資等專業(yè)戰(zhàn)線的經營管理水平實現顯著提升，公司整體核心競爭能力得到了顯著增強?；厥走@一年拼搏進取的征程，讓我們更加自信和豪邁，讓我們更加堅定不移地朝著打造“中國最優(yōu)秀的、以全方位壽險業(yè)務為核心的金融服務集團”的愿景目標闊步前行。2011年，我們將在未來五年戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下，大力推進經營轉型，全面實施變革舉措，繼續(xù)堅持價值成長，深入思考和認真實踐“以客戶為中心”的經營理念，為全國廣大客戶和城鎮(zhèn)居民送去新華保險優(yōu)質、便捷、貼心的保險保障服務。全體新華同仁將在股東單位和董事會的領導下，在社會各界的大力支持下，去開創(chuàng)嶄新的發(fā)展局面。此時此刻，新華保險全年經營發(fā)展和實施未來五年戰(zhàn)略規(guī)劃的大幕已經拉開，序曲已經奏響。我們將凝心聚力，迎難而上，到中流擊水，創(chuàng)造新的輝煌！新華人壽保險股份有限公司總裁：何志光萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究3關于我們新華人壽保險股份有限公司（簡稱“新華保險”）成立于1996年8月，總部位于北京，是一家總資產超過3000億元（截至2010年底）、市場占有率位居國內壽險市場前列的大型壽險企業(yè)。2010年全年保費收入超過930億元，居國內壽險市場第三位。新華保險擁有強大的壽險銷售隊伍及2萬余名內勤管理員工，全國各級分支機構1400多個。迄今已為超過2300萬名個人客戶提供了各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養(yǎng)老保險服務。新華保險旗下控股新華資產管理股份有限公司。4主要股東新華保險擁有強大的股東資源，主要股東包括中央匯金投資有限責任公司、寶鋼集團有限公司、蘇黎世保險公司等國內外大型企業(yè)。中央匯金投資有限責任公司中央匯金投資有限責任公司：由國家出資設立的國有獨資公司，成立于2003年12月，代表國家依法行使對國有商業(yè)銀行等重點金融企業(yè)出資人的權利和義務，實現國有金融資產保值增值。寶鋼集團有限公司：國有獨資公司，中國最具競爭力的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，位列《財富》(Fortune)全球500強企業(yè)排行榜第276位，并被評為2009年度“全球最受尊敬企業(yè)”。蘇黎世保險公司：蘇黎世金融服務集團（蘇黎世集團）的核心子公司。蘇黎世集團始建于1872年，為全球知名“百年老店”。2010年，居全球企業(yè)500強排行榜第83位。萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究5五年戰(zhàn)略公司愿景：成為中國最優(yōu)秀的、以全方位壽險業(yè)務為核心的金融服務集團。以全方位壽險業(yè)務為核心：新華保險將繼續(xù)專注于壽險業(yè)務，以人的需求為核心，提供覆蓋客戶全生命周期的保險保障和理財服務，并在合適的時機發(fā)展延伸至健康和養(yǎng)老等產業(yè)。金融服務集團：新華保險以壽險與資產管理為兩大支柱，根據發(fā)展的需求和發(fā)展機會延伸業(yè)務模塊，未來形成集團化運作。實施以客戶為中心的經營戰(zhàn)略產品：拓展產品服務線，滿足客戶對保障和理財的需求；繼續(xù)提升產品收益性。服務：建立一整套以客戶為核心的營銷管理、運營流程和服務體系，細分客戶群，提升個性化服務水平。2011年，新華保險確立了新的愿景目標，開啟了2011-2015五年戰(zhàn)略。萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究6壽險業(yè)務新華保險2010年市場份額排名第三新華保險自成立以來，壽險業(yè)務保持了高于市場的增長速度。保費規(guī)模屢創(chuàng)新高，市場地位不斷鞏固和提升。同時，業(yè)務結構和業(yè)務品質不斷優(yōu)化，部分指標達到行業(yè)領先水平。2010年，新華保險保費收入超過930億元，市場地位實現新的歷史超越，躋身國內壽險市場前三強。歷年保費總額（單位:億元）萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究7壽險業(yè)務1996-2010年歷年資產總額（單位:億元）萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究8資產管理業(yè)務壽險業(yè)務和資產管理業(yè)務是新華保險實現騰飛的兩翼。除了做大、做強壽險業(yè)務外，新華保險通過旗下控股的“新華資產管理股份有限公司”實現資產管理業(yè)務的提升和超越。新華資產管理公司于2006年7月正式掛牌成立，匯聚了來自金融業(yè)的專業(yè)精英人士，培養(yǎng)出了一支熟諳資本市場，精通金融、證券、財務和企業(yè)管理的復合型人才隊伍。新華資產管理公司堅持以價值投資為核心，追求長期穩(wěn)定投資收益，確保獲得長期穩(wěn)定增長的投資業(yè)績。9渠道優(yōu)勢個人代理業(yè)務市場競爭力逐步提升。2010年，新華保險個險業(yè)務新契約保費突破100億元，增速達到33%；個險代理人隊伍專業(yè)能力、服務意識不斷增強，績優(yōu)人員占比穩(wěn)步提升。

銀行代理業(yè)務保持行業(yè)競爭優(yōu)勢。新華保險創(chuàng)造性地在銀行代理渠道推行期交業(yè)務并取得成功，奠定了新華保險銀行代理業(yè)務在行業(yè)內的領先優(yōu)勢。2010年，根據同業(yè)交流數據，新華保險銀代期交業(yè)務占比居市場第一，期交保費穩(wěn)居壽險市場第二。通過銀行渠道銷售的“紅雙喜”系列產品具有深遠的市場影響力。法人業(yè)務服務能力不斷提升。新華保險是首批獲得勞動和社會保障部頒發(fā)的“企業(yè)年金基金管理機構”資格的金融企業(yè)之一，憑借多年的養(yǎng)老保險管理經驗，可為企業(yè)提供全方位、個性化的服務。同時，可為企業(yè)量身定做企業(yè)員工福利保障計劃、人身意外保險、醫(yī)療健康保險、定期及終身壽險計劃。續(xù)期業(yè)務彰顯可持續(xù)發(fā)展能力。新華保險擁有良好的業(yè)務結構，期交業(yè)務占比領先市場，續(xù)期業(yè)務在2010年總保費規(guī)模中的占比接近40%，可持續(xù)發(fā)展能力進一步增強。財富管理業(yè)務初露鋒芒。新華保險財富管理業(yè)務渠道通過經營模式、銷售渠道等多個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，為高端客戶量身定制產品和服務，培養(yǎng)新華保險在高端客戶經營領域的競爭優(yōu)勢。電話銷售、網絡銷售等新渠道業(yè)務蓄勢待發(fā)。新華保險新渠道業(yè)務將開發(fā)專屬產品，以先進的技術為依托，為客戶提供足不出戶的“信息化”保險保障和理財服務。萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究10銷售網絡新華保險建立了幾乎覆蓋全國各省、市、自治區(qū)的機構網絡和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供便捷、優(yōu)質的壽險服務。截至2010年底，新華保險在全國擁有34家省級分公司、207家地市級中心支公司、1218家支公司及營銷服務部，搭建起了完善的銷售和服務網絡。新華保險建立和逐步完善了個人代理、電話/網絡直銷、銀行代理等專業(yè)和兼業(yè)代理，以及保險經紀等多元化的銷售渠道，為客戶提供方便的保險購買方式。11產品特色新華保險堅持“以人為本”的產品開發(fā)理念，深入了解人生不同階段的不同保障需求，充分體現“為客戶創(chuàng)造價值”的原則，形成了新華保險產品的鮮明特色?！皶L大的保險”在客戶中深入人心，贏得了廣大客戶的喜愛和信賴。針對客戶的不同需求，新華保險建立了完善的產品體系，涵蓋傳統(tǒng)保障型產品和新型人身保險產品，可充分滿足各個年齡階段客戶在意外傷害、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財等方面的需求。新華保險在國內壽險市場率先采用“保額分紅”方式，并在此基礎上形成了獨具特色的分紅產品體系。保額分紅產品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設計，一般情況下，公司使年度紅利保持相對平穩(wěn)，滿足客戶相對合理的預期，并通過終了紅利“以豐補歉”，平滑回報。萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究12服務平臺新華保險恪守“客戶至上，以人為本”的經營理念，不斷完善服務平臺建設，為客戶提供便捷、溫馨的服務體驗。一站式綜合服務柜臺覆蓋公司所有機構網點，“微笑點靚生活”。95567全國統(tǒng)一呼叫服務中心可以為全國客戶提供全年無休的產品咨詢、保單信息查詢、投保人信息修改等服務。新華保險官網為全球客戶提供在線服務；手機短信通知、慰問服務等電子化服務手段不斷完善。推出專家預約掛號、導醫(yī)導診和客戶服務節(jié)系列活動等附加值服務，使客戶感受到新華保險的特別關愛。13快易理賠新華保險從客戶的需求出發(fā)，不斷提升理賠服務水平，致力于打造更快、更易、更關懷的理賠服務。3天平均理賠時間不超過3天。30分鐘

2000元（部分地區(qū)1000元）以下的小額賠付半小時內辦理完畢。30天復雜重大的賠案30天之內處理妥當。為向客戶提供更加方便、快捷的理賠服務，新華保險推出了保單一號通、保單無障礙遷移、保全免單服務、保全失單保障、全國通賠、理賠款提前支付、全球化人身風險服務管理方案、理賠星級標準管理模式等一系列創(chuàng)新舉措。萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究14人才隊伍新華保險倡導“海納百川，兼容并包”、“唯德才兼?zhèn)湔邽橛谩钡挠萌死砟?，凝聚了一支?yōu)秀的管理團隊，培育了一支強大、專業(yè)的銷售隊伍，這是新華保險實現提升和超越的原動力，也是新華保險所擁有的不可比擬的優(yōu)勢。新華保險通過交響音樂會、高峰會、明星俱樂部、內報內刊等形式，為各類人才發(fā)揮自己的聰明才智創(chuàng)造了良好的工作氛圍。15風險管控為保護投保人、被保險人利益及相關各方的利益，新華保險將風險控制置于與業(yè)務發(fā)展同等重要的地位，借助全球知名咨詢公司的幫助，建立了“橫向到邊，縱向到底”的全面風險管理體系?！皺M向到邊，縱向到底”：全面風險管理體系，橫向覆蓋所有職能部門，縱向貫穿董事會、經營層、總公司、各級分支機構，一直覆蓋到最基層的業(yè)務作業(yè)單元?！皣栏駟栘?，一票否決”：建立了涵蓋合規(guī)經營、監(jiān)督檢查、整改問責等前、中、后端的風險管控制度。風險管控成效與各級負責人的績效考核掛鉤，實行一票否決。萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究16品牌價值新華保險以強大的實力和服務能力為客戶提供全面、優(yōu)質的風險保障和理財服務，已成為行業(yè)領先的、具有較大品牌影響力的壽險公司之一。多年來，新華保險在“中國企業(yè)500強”中的排名逐年上升，2010年名列“中國企業(yè)500強”第82名，“中國服務業(yè)企業(yè)500強”第30名。在世界品牌實驗室（WorldBrandLab）發(fā)布的2010年（第七屆）“中國500最具價值品牌”中，新華保險以73.59億元的品牌價值位列第122位，并在2010年度“中國最具影響力品牌TOP10”（保險行業(yè)）獎項中位列第四名。在“2010第六屆中國企業(yè)公民論壇暨優(yōu)秀企業(yè)公民頒獎盛典”中，新華保險榮獲“2010中國優(yōu)秀企業(yè)公民”大獎。在全國婦聯(lián)“母親水窖”十年表彰大會中，新華保險榮獲全國婦聯(lián)中國婦女發(fā)展基金會頒發(fā)的“中國婦女慈善獎”。新華保險獲得中金在線2009年度財經排行榜“最受信賴壽險公司”稱號。新華保險榮獲中國保護消費者基金會頒發(fā)的“保護消費者權益3.15信用單位”稱號。在2010搜狐金融理財網絡盛典”中，新華保險的專業(yè)防癌疾病保險“康健吉順”榮獲“2010年網友最喜歡的醫(yī)療險產品”大獎。17社會責任新華保險堅守“以人為本，客戶至上”的經營理念，致力于打造最優(yōu)秀的企業(yè)，追求商業(yè)價值、社會價值最大化，自覺履行社會責任，積極投入公益慈善事業(yè)，為促進社會的和諧進步和改善人們生活質量做出了不懈的努力。穩(wěn)健經營，創(chuàng)新發(fā)展，成為國內具有領先優(yōu)勢的壽險公司之一。關注經濟民生，努力創(chuàng)造社會財富，發(fā)揮經濟補償功能，在社會保障制度改革中發(fā)揮積極作用。持續(xù)致力于公益慈善事業(yè)，廣泛參與捐資助學、扶危濟困、健康醫(yī)療、環(huán)境保護、體育事業(yè)等公益慈善項目，為改善民生、建設和諧社會做出了積極的貢獻。18社會責任1000萬元2006年以來，新華保險向甘肅、內蒙等嚴重缺水地區(qū)捐款1000萬元，建設1萬口“母親水窖”,受益戶數為11333戶，受益人口達53421人。

2007年在四川省16個地市捐資興建100所“新華保險——四川留守學生之家”，關愛農民工“留守”在家的孩子。

2008年，在南方雨雪冰凍災害和“512”汶川地震中，新華保險均第一時間行動起來，尋找客戶，主動理賠，以各種方式舉全公司之力抗災救災。在汶川地震中，公司和員工捐款1500多萬元用于救災和災后重建，為赴災區(qū)救援的13000多名消防官兵贈送總保額35億元的意外傷害保險。2010年，在青海玉樹7.1級地震中，新華保險快速反應，發(fā)起“一個也不能少”尋找災區(qū)客戶行動，公司和員工向災區(qū)捐款超過600萬元。100所35億600萬元19十五年發(fā)展歷程1996年9月6日，新華保險在人民大會堂隆重舉行開業(yè)慶典。全國人大副委員長王丙乾、全國政協(xié)副主席阿沛.阿旺晉美等黨和國家領導人出席了慶典。新華保險營業(yè)總部（現北京分公司）實現保費收入13.86億元，躍居北京壽險市場第二位。新華保險參與全國禁毒行動、抗洪搶險，援建希望小學、捐助綠色工程等公益事業(yè)，奠定了“以人為本，回饋社會”的公益?zhèn)鹘y(tǒng)，贏得了社會各界的廣泛尊敬。新華保險獲批籌建天津、江蘇、四川分公司，開啟了全國機構網絡建設的新局面，從“營業(yè)總部”一枝獨秀走向全國分支機構的“百花齊放”。新華保險與蘇黎世保險公司、國際金融公司等四家實力強大的外資機構正式簽訂招股協(xié)議，公司外資股份達到24.9%，實現資本的壯大與國際化。新華保險以實際行動全力支持北京申辦奧運會，實施了向北京奧申委赴莫斯科代表團捐贈保額近1.5億元人身意外傷害保險等一系列支持行動，為北京成功申奧貢獻了一份力量。新華保險