XX財經(jīng)職業(yè)技術學院物業(yè)管理考核辦法為了督促物業(yè)管理公司切實履行物業(yè)合同、落實管理措施，提高服務質量和工作效率，特制訂物業(yè)管理考核辦法。一、考核內(nèi)容（一）安全管理要求（18分）1、值班:實訓樓實行24小時值班制，教學樓值班至學生晚自習后半小時，其它區(qū)域下班后不安排值班。每天做好值班和交接班記錄。2、物管人員不得在教學樓、行政樓、實訓樓內(nèi)燒飯做菜，私接亂拉電線、水管、違章使用電器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)依據(jù)《XX財經(jīng)職業(yè)技術學院教學樓等物業(yè)管理服務合同》中相關條款進行處罰。3、制訂樓宇鑰匙管理規(guī)定，各類（樓宇、教室等）鑰匙的保管、領用、借用等實行登記制度。4、樓宇內(nèi)外的疏散通道上無亂停亂放車輛和物品，安全通道暢通。物管人員電動車統(tǒng)一停放到學校指定區(qū)域。定期對教學樓、實訓樓、行政樓頂層出XX門門鎖進行檢查，確認是否上鎖、受損等，如有問題及時報修，并做好巡查記錄。5、樓宇無火災、治安、刑事案件發(fā)生。定期進行安全、消防檢查，及時消除安全隱患，并做好相關記錄；定期組織物業(yè)管理人員學習安全、消防知識，樓宇內(nèi)無違章使用明火作業(yè)現(xiàn)象。6、樓宇內(nèi)除物管辦（值班室）以外，不允許存放物管公司物品、物管人員私人物品及其他雜物。（二）日常管理要求（10分）1、樓宇管理的規(guī)章制度健全，工作人員的崗位職責明確，管理工作臺賬完備，有詳盡的記錄。工作人員按合同要求配備齊全，持證掛牌上崗，每天有值班、巡查記錄。員工的考勤、考核記錄完備、詳細。工作人員不缺勤、不脫崗。2、工作人員服裝統(tǒng)一、整齊，紀律嚴明，對待老師、學生態(tài)度謙和、服務熱情，杜絕和師生爭吵的現(xiàn)象。3、按照學校要求做好教學樓、實訓樓教室的各項管理工作。對教室內(nèi)亂貼小廣告的現(xiàn)象，物管要加強巡查，發(fā)現(xiàn)亂貼行為及時制止和清理，并通知學校保衛(wèi)處。4、物管公司在合同簽訂后一個月內(nèi)將員工的用工合同、勞動保險合同、崗位設置、工作內(nèi)容和標準及人員名冊交總務處備案（在合同存續(xù)期間若人員有變動，按上述要求執(zhí)行）。5、物業(yè)管理公司需嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》等相關規(guī)定，負責支付服務管理人員的各項費用，規(guī)范勞動用工制度，不得違法政府相關規(guī)定。（三）衛(wèi)生保潔要求（16分）1、樓宇內(nèi)的教室、庭院、走廊、樓梯等公共部位衛(wèi)生每天清掃2次以上，拖洗1次，樓梯扶手每天抹1次以上，并全天保持整潔；做到地面無積水、無雜物、無垃圾、無痰跡；課桌、講臺、辦公桌、墻面、門、窗臺無污跡、無灰塵、無劃痕、無亂張貼；窗戶玻璃明亮、無灰塵、無污跡；衛(wèi)生間無異味、無衛(wèi)生死角；樓宇內(nèi)整體環(huán)境干凈整潔2、樓宇四周環(huán)境優(yōu)美，責任區(qū)每天清掃2次以上，全天保持整潔；做到地面無積水、無泥垢、無痰跡、無紙屑、無瓜皮果殼，道路上無雜物亂堆亂放現(xiàn)象；保持水池、地漏、陰溝、雨污水管道等排水通暢；綠化區(qū)內(nèi)做好保潔工作，做到無雜物、無垃圾。3、樓宇外立面保持整潔，無污跡、無亂懸掛、無亂張貼。4、樓宇內(nèi)外垃圾做到日產(chǎn)日清，并按學校要求把垃圾運到垃圾中轉站。（四）報修與設備管理方面（12分）1、每日定時巡查教室、實訓室等公共場所，發(fā)現(xiàn)房屋、門窗、水電、窗簾、桌椅等設施設備損壞應及時報修，并做好臺帳記錄，杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象:⑴設施設備的損壞報修由物管負責；⑵設施設備的維修及材料由學校負責；⑶若因物管管理不善導致設施設備損壞的的由物管按價賠償，若物管未能及時發(fā)現(xiàn)設施設備損壞或未采取應急措施而給學校造成的損失由物管負責賠償。對樓內(nèi)的水、電等設備日常檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。3、妥善保管和維護受托管理區(qū)域內(nèi)的固定資產(chǎn)，負責受托管理范圍內(nèi)有關設施、設備、器具的及時開啟和關閉，定時開關行政樓走廊門、實訓、教學樓大門和管理范圍內(nèi)的教室、實訓室大門；負責行政樓、圖書館電梯清掃并更換地毯。（五）特色服務（4分）1、設立物管服務指南，有物業(yè)管理人員、值班人員，隨時接受投訴，以監(jiān)督服務工作，提高服務質量。2、主動做好學校重大活動的配合工作，完成學校安排的其它工作。（六）師生的滿意程度（40分）采用調查表的方式征求師生的意見，師生滿意率應在90％以上。滿意率90%及以上，此項得分40分，每降低一個百分點，得分相應扣減0.5分。二、考核程序1、編制物業(yè)管理工作年中、年終考核表，由總務處監(jiān)管人員負責進行考核。2、采用師生滿意度調查問卷的方式，一年一至兩次調查師生對物業(yè)管理服務的滿意情況。滿意情況調查表反映師生對物業(yè)管理綜合滿意程度，具有一定的權重和參考價值。3、合格標準：綜合得分90分以上為優(yōu)秀；85-90分為良好；75-85分為合格；75分以下為不合格。4、意見反饋：總務處將考核情況及時反饋至物業(yè)管理公司，并將考核結果作為物管公司下次投標、中標的重要參考依據(jù)。三、獎懲措施（一）合同期內(nèi)，年中、年終服務質量評價等級均為優(yōu)秀的項目托管單位（托管合同中乙方單位），有權利向總務處提出續(xù)標申請，總務處將申請上報學校，由校黨委會或校長辦公會研究審議決定是否續(xù)標。（二）合同期內(nèi)，年中、年終服務質量評價等級未取得兩次優(yōu)秀，但均為良好的項目托管單位（托管合同中乙方單位），在下一輪公開招標中，評標時加分。（三）合同期內(nèi)，年中、年終服務質量評價等級出現(xiàn)一次“不合格”，且未獲得過“優(yōu)秀”等級評價的項目托管單位（托管合同中乙方單位）不得參加下一輪公開招標，且近5年內(nèi)取消其在我校所有物業(yè)托管項目投