授課計(jì)劃編制提綱總學(xué)時(shí)72開(kāi)設(shè)學(xué)期數(shù)1本學(xué)期計(jì)劃完學(xué)時(shí)數(shù)72授課班級(jí)教學(xué)周數(shù)周學(xué)時(shí)理論學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)習(xí)題課學(xué)時(shí)復(fù)習(xí)課學(xué)時(shí)機(jī)動(dòng)學(xué)時(shí)1843834教材名稱(chēng)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)版本2013編者鄧華麗出版社中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社教材性質(zhì)是否高職高專(zhuān)教材是√否□教育部規(guī)劃教材□教育部精品教材□自編教材□講義□其它√編制說(shuō)明（內(nèi)容包括計(jì)劃編制的依據(jù)，對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)中教學(xué)內(nèi)容、教材的調(diào)整及依據(jù)、計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中需注意的問(wèn)題以及其它需說(shuō)明的問(wèn)題等）一、教學(xué)目標(biāo)本課程是金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)職業(yè)專(zhuān)門(mén)能力核心課程，其目標(biāo)是使學(xué)生在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)投保、核保、承保、核賠、理賠等實(shí)務(wù)操作手續(xù)與規(guī)程的過(guò)程中，切實(shí)掌握保險(xiǎn)學(xué)基本知識(shí)、基本理論及保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的國(guó)內(nèi)外最新動(dòng)態(tài)和前沿知識(shí)，在培養(yǎng)學(xué)生保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)務(wù)操作能力的同時(shí)，促進(jìn)學(xué)生保單設(shè)計(jì)、流程處理和案例分析等業(yè)務(wù)能力和經(jīng)營(yíng)管理能力的提高。通過(guò)任務(wù)引領(lǐng)型的項(xiàng)目活動(dòng)，掌握保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與管理的相關(guān)理論知識(shí)，熟悉保險(xiǎn)工作流程和崗位要求，能夠承擔(dān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售和服務(wù)等環(huán)節(jié)的工作任務(wù)。同時(shí)培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信、善于溝通、勇于開(kāi)拓、吃苦耐勞的品質(zhì)，為發(fā)展職業(yè)能力奠定良好的基礎(chǔ)。二、教學(xué)內(nèi)容在教學(xué)內(nèi)容上，打破以介紹保險(xiǎn)概念、原理、具體條款等知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀松肀ｋU(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)等工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容；讓學(xué)生在完成各類(lèi)險(xiǎn)種經(jīng)營(yíng)的具體項(xiàng)目過(guò)程中學(xué)會(huì)完成相應(yīng)工作任務(wù)，并構(gòu)建相關(guān)保險(xiǎn)理論知識(shí)，發(fā)展保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的職業(yè)能力。課程內(nèi)容突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，以“保險(xiǎn)從業(yè)準(zhǔn)備”、“人身保險(xiǎn)規(guī)劃”、“人壽保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)”、“財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)”等九大工作項(xiàng)目為主線，創(chuàng)設(shè)工作情景，理論知識(shí)的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來(lái)進(jìn)行，同時(shí)又充分考慮了高等職業(yè)教育對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的需要，并結(jié)合保險(xiǎn)代理人和經(jīng)紀(jì)人資格等相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)對(duì)知識(shí)、技能和態(tài)度的要求，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。三、其他需要說(shuō)明的問(wèn)題在實(shí)踐教學(xué)中，任課教師可根據(jù)實(shí)際課堂活動(dòng)的開(kāi)展情況需要，在依照授課計(jì)劃的基礎(chǔ)上對(duì)課時(shí)安排進(jìn)行微幅調(diào)整。重點(diǎn)與難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：保險(xiǎn)合同業(yè)務(wù)處理人身保險(xiǎn)規(guī)劃人壽保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)教學(xué)難點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與管理保險(xiǎn)合同糾紛處理人壽保險(xiǎn)展業(yè)人壽保險(xiǎn)條款解讀財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠計(jì)算機(jī)車(chē)險(xiǎn)承保和理賠教學(xué)方法和手段教學(xué)方法：本課程是一門(mén)理論與實(shí)務(wù)一體化的課程，在授課過(guò)程中，主要采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)，模擬實(shí)操、案例引導(dǎo)和小組討論、角色扮演等教學(xué)方法。在教學(xué)過(guò)程的組織上，注重實(shí)踐教學(xué)，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性。注重學(xué)生的課堂反應(yīng)與自主性的操作，著重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、動(dòng)手能力和職業(yè)角色適應(yīng)能力，在教學(xué)過(guò)程中注重教、學(xué)、做的有機(jī)結(jié)合，以學(xué)生為中心設(shè)置開(kāi)展課堂活動(dòng)，同時(shí)注重結(jié)合本行業(yè)當(dāng)前實(shí)際業(yè)務(wù)背景開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。教學(xué)效果評(píng)價(jià)采取過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合，重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生的理財(cái)實(shí)踐能力。多采用小組合作方式進(jìn)行模擬演練，結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)現(xiàn)狀，鍛煉學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力和實(shí)踐能力。教學(xué)手段：在教學(xué)過(guò)程中主要運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)與手段。綜合運(yùn)用多媒體、模擬教學(xué)實(shí)訓(xùn)軟件、電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)等現(xiàn)代化教學(xué)手段。考核方式（內(nèi)容包括課程形成性考核的內(nèi)容和終結(jié)性考核的方式，以及課程考核成績(jī)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)）本課程考核采用形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式，具體如下：一、平時(shí)形成性考核成績(jī)100分（50%）1.課堂情況（40分）（1）平時(shí)出勤情況（20分）（2）課堂表現(xiàn)（20分）2.實(shí)訓(xùn)成果（60分）（1）小組作業(yè)展示（20分）學(xué)生需結(jié)合不同所學(xué)知識(shí)，自選家庭進(jìn)行保險(xiǎn)規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)，并進(jìn)行展示。此外，PPT作業(yè)評(píng)判依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為：①信息收集、利用評(píng)價(jià)（20％）②設(shè)計(jì)能力評(píng)價(jià)（30％）③完成情況評(píng)價(jià)（10％）④工作態(tài)度評(píng)價(jià)、團(tuán)隊(duì)合作評(píng)價(jià)（30％）⑤PPT整體評(píng)價(jià)（10％）（2）上機(jī)模擬操作（40分）二、基本知識(shí)技能水平評(píng)價(jià)100分（50%）——期末閉卷考核

授課計(jì)劃表

周次內(nèi)容章節(jié)（項(xiàng)目）號(hào)、知識(shí)、工作任務(wù)、實(shí)操訓(xùn)練（課堂訓(xùn)練）、課后作業(yè)、討論內(nèi)容課時(shí)數(shù)授課方式教學(xué)場(chǎng)所1項(xiàng)目一保險(xiǎn)從業(yè)準(zhǔn)備模塊一識(shí)別和管理風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)：課程介紹、風(fēng)險(xiǎn)的含義、風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素、風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)、選擇風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)技能：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)選擇模塊二了解保險(xiǎn)和保險(xiǎn)市場(chǎng)知識(shí)：保險(xiǎn)的含義、商業(yè)保險(xiǎn)的要素、保險(xiǎn)的類(lèi)別、保險(xiǎn)的職能模塊三認(rèn)知保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位知識(shí)：保險(xiǎn)市場(chǎng)構(gòu)成要素、保險(xiǎn)市場(chǎng)供求分析4課堂講授課堂討論一體化教室2項(xiàng)目二保險(xiǎn)合同業(yè)務(wù)處理模塊一保險(xiǎn)合同訂立與履行知識(shí)：保險(xiǎn)合同概念、保險(xiǎn)合同訂立、保險(xiǎn)合同生效、保險(xiǎn)合同履行、最大誠(chéng)信原則模塊二保險(xiǎn)合同變更與終止知識(shí)：保險(xiǎn)合同主體變更、保險(xiǎn)合同客體變更、保險(xiǎn)合同內(nèi)容變更、保險(xiǎn)合同中止與復(fù)效、保險(xiǎn)合同終止4課堂講授案例分析一體化教室3模塊三保險(xiǎn)合同糾紛處理知識(shí)：保險(xiǎn)合同解釋原則、不可抗辯條款、自殺條款、寬限期條款、保單貸款條款、保險(xiǎn)合同復(fù)效條款、不喪失價(jià)值選擇權(quán)條款、保險(xiǎn)合同糾紛處理項(xiàng)目三人身保險(xiǎn)規(guī)劃模塊一人身保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知知識(shí)：生存保險(xiǎn)、死亡保險(xiǎn)、普通壽險(xiǎn)、簡(jiǎn)易壽險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬(wàn)能壽險(xiǎn)、變額壽險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、疾病險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)、收入保障險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)等險(xiǎn)種認(rèn)知。技能：產(chǎn)品說(shuō)明4課堂講授案例分析小組討論一體化教室4模塊一人身保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知技能：產(chǎn)品說(shuō)明模塊二人身保險(xiǎn)規(guī)劃書(shū)設(shè)計(jì)知識(shí)：保險(xiǎn)規(guī)劃的目的和原則、保險(xiǎn)規(guī)劃流程技能：保險(xiǎn)規(guī)劃4課堂講授小組討論一體化教室5項(xiàng)目三人壽保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模塊一人壽保險(xiǎn)展業(yè)知識(shí)：人壽保險(xiǎn)展業(yè)流程技能：開(kāi)拓客戶，接觸客戶，交易促成，遞交保單4課堂講授案例分析角色扮演一體化教室6模塊二人壽保險(xiǎn)核保與承保知識(shí)：人壽保險(xiǎn)承保流程和注意事項(xiàng)、人壽保險(xiǎn)核保內(nèi)容技能：保險(xiǎn)承保、核保業(yè)務(wù)處理實(shí)操訓(xùn)練：模擬軟件操作4課堂講授觀看視頻案例分析一體化教室7模塊三人壽保險(xiǎn)理賠和售后服務(wù)知識(shí)：人壽保險(xiǎn)理賠流程、人壽保險(xiǎn)售后服務(wù)內(nèi)容技能：保險(xiǎn)理賠、售后服務(wù)業(yè)務(wù)處理實(shí)操訓(xùn)練：操作模擬軟件項(xiàng)目四健康保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模塊一健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)知識(shí)：健康險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)流程、健康險(xiǎn)核保內(nèi)容和方法技能：健康險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)操作實(shí)操訓(xùn)練：操作模擬軟件4課堂講授模擬實(shí)訓(xùn)一體化教室8模塊一健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)知識(shí)：健康險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)流程、健康險(xiǎn)核保內(nèi)容和方法技能：健康險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)操作實(shí)操訓(xùn)練：操作模擬軟件模塊二人身意外傷害保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)知識(shí)：意外傷害、人身意外傷害險(xiǎn)的可保風(fēng)險(xiǎn)范圍、意外傷害險(xiǎn)險(xiǎn)種、保險(xiǎn)近因原則技能：意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作實(shí)操訓(xùn)練：操作模擬軟件4課堂講授模擬實(shí)訓(xùn)一體化教室9項(xiàng)目五團(tuán)體人身保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模塊一團(tuán)體人身保險(xiǎn)承保知識(shí)：團(tuán)體人身保險(xiǎn)、團(tuán)體人身險(xiǎn)的投保限制、團(tuán)體人身險(xiǎn)的種類(lèi)技能：團(tuán)體人身險(xiǎn)的承保業(yè)務(wù)處理實(shí)操訓(xùn)練：團(tuán)體人身險(xiǎn)承保操作模塊二團(tuán)體人身保險(xiǎn)理賠知識(shí)：團(tuán)體人身保險(xiǎn)的理賠流程、保全內(nèi)容及流程技能：團(tuán)體人身險(xiǎn)的理賠、保全業(yè)務(wù)處理實(shí)操訓(xùn)練：團(tuán)體人身險(xiǎn)理賠操作4課堂講授模擬實(shí)訓(xùn)案例分析一體化教室10項(xiàng)目六企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模塊一企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保知識(shí)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、基本險(xiǎn)、綜合險(xiǎn)、一切險(xiǎn)、保險(xiǎn)金額的組成、保險(xiǎn)費(fèi)率的影響因素、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作實(shí)操訓(xùn)練：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作4課堂講授模擬操作案例分析一體化教室11模塊二企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠知識(shí)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)賠款計(jì)算、損失補(bǔ)償原則、代位求償原則、重復(fù)保險(xiǎn)分?jǐn)傇瓌t技能：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理課堂訓(xùn)練:企業(yè)財(cái)險(xiǎn)理賠計(jì)算4課堂講授模擬操作案例分析一體化教室12實(shí)操訓(xùn)練：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)操作項(xiàng)目七家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模塊一家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保知識(shí)：家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)種類(lèi)、普通家財(cái)險(xiǎn)的保障范圍、保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)期限技能：家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)處理實(shí)操訓(xùn)練：家財(cái)險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)操作4課堂講授模擬操作案例分析一體化教室13模塊二家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠技能：家財(cái)險(xiǎn)糾紛處理、家財(cái)險(xiǎn)賠款計(jì)算實(shí)操訓(xùn)練：家財(cái)險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)操作項(xiàng)目八機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)模塊一機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)承保知識(shí)：機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)、車(chē)損險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任、第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任、全車(chē)盜搶險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、車(chē)輛停駛損失險(xiǎn)、新增加設(shè)備損失險(xiǎn)、車(chē)上責(zé)任險(xiǎn)、無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)4課堂講授案例分析模擬軟件一體化教室14模塊一機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)承保知識(shí)：機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)投保單填寫(xiě)注意事項(xiàng)、機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)核保內(nèi)容、無(wú)賠款優(yōu)待技能：機(jī)車(chē)車(chē)保險(xiǎn)保費(fèi)計(jì)算；機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)投保、承保、續(xù)保和批改業(yè)務(wù)處理實(shí)操訓(xùn)練：機(jī)動(dòng)車(chē)承保業(yè)務(wù)操作4課堂講授案例分析模擬軟件一體化教室15模塊二機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠知識(shí)：理賠流程、賠償處理原則、機(jī)動(dòng)車(chē)賠款課堂練習(xí)：機(jī)動(dòng)車(chē)賠款金額計(jì)算實(shí)操訓(xùn)練：機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠操作；作機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)糾紛處理；4課堂講授案例分析一體化教室16項(xiàng)目九其他財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模塊一貨物運(yùn)輸險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)知識(shí)：貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的種類(lèi)，國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任，國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)種類(lèi)，海洋貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的種類(lèi)，海洋貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任，共同海損，單獨(dú)海損技能：國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)理賠；海洋貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)賠款額計(jì)算4課堂講授模擬軟件一體化教室17模塊二其他財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)知識(shí)：建筑工程一切險(xiǎn)，建筑工程一切險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任，安裝工程一切險(xiǎn)技能：建筑工程一切險(xiǎn)糾紛處理，安裝工程一切險(xiǎn)糾紛處理項(xiàng)目十責(zé)任保險(xiǎn)與信用保證保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模塊一責(zé)任保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)知識(shí)：責(zé)任保險(xiǎn)，公眾責(zé)任保險(xiǎn)，公眾責(zé)任保險(xiǎn)的險(xiǎn)種，期內(nèi)發(fā)生式，期內(nèi)索賠式，產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)，雇主責(zé)任保險(xiǎn)，雇主責(zé)任保險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任技能：公眾責(zé)任保險(xiǎn)投保單填寫(xiě)，公眾責(zé)任保險(xiǎn)糾紛處理，產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)投保單填寫(xiě)，產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)糾紛處理，雇主責(zé)任保險(xiǎn)投保單填寫(xiě)，雇主責(zé)任保險(xiǎn)賠款計(jì)算4課堂講授課堂訓(xùn)練案例分析一體化教室18知識(shí)：職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)種類(lèi)，信用保險(xiǎn)，信用保險(xiǎn)種類(lèi)，定損核賠等待期。保證保險(xiǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)，雇員忠誠(chéng)質(zhì)量保證保險(xiǎn)技能：職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)投保單填寫(xiě)，職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)保險(xiǎn)糾紛處理，信用保險(xiǎn)糾紛處理，信用保險(xiǎn)賠款計(jì)算，保證保險(xiǎn)糾紛處理。4課堂講授課堂訓(xùn)練案例分析一體化