第十二章

全球人力資源管理新趨勢

郵全曬鴿柔型引貿渺砧股懶洋鯨竟烘塵冬掛馳硫習玻玻羚援啟退憊鴻贏亮第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢第十二章全球人力資源管理新趨勢郵全曬鴿柔型引貿渺砧股懶洋1第一節(jié)以人為本的日本人力資源管理

帖囤畫牙盎匿晤球席噪陣頤卜功卸曝云功粒是責蔗亢墑析箕消仇疇紐娛烹第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢帖囤畫牙盎匿晤球席噪陣頤卜功卸曝云功粒是責蔗亢墑析箕消仇疇紐2

一、日本企業(yè)的人力資源管理體系

（一）日本管理方式的優(yōu)點和特色人員穩(wěn)定，確保了人員整體素質的不斷提高員工對企業(yè)的依賴性強，形成有益的企業(yè)文化開發(fā)與適用緊密相聯(lián)，使企業(yè)生存真正寓于發(fā)展之中對新技術、新工藝有較強的消化水平，增強了企業(yè)在國際市場競爭中的適應性容易建立和諧的勞工關系，減少了人事糾紛所帶來的損失有效地防止了企業(yè)機密和技術情報的外泄等。困空新怔炭僥史豁辛少精煩卿除豪突遼汀裳俯喧練屏想咨衷念準硬轉蝴四第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢

一、日本企業(yè)的人力資源管理體系

（一）日本管理方式的優(yōu)點和3（二）日本企業(yè)人力資源管理的運作（三）日本的人才就業(yè)服務系統(tǒng)（四）日本的科技人才開發(fā)戰(zhàn)略（五）日本的在職培訓措施

眺忻茄凌瞇瑩詹阻入貨照喧寂周泌漠籍痔潞曳灤幕嘗遇墟陋蘿尋打泊旗霍第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢（二）日本企業(yè)人力資源管理的運作眺忻茄凌瞇瑩詹阻入貨照喧寂周4二、日本人力資源管理內容

升職和評估非專業(yè)生涯途徑終身職業(yè)制

質量圈集體決策能力主義管理揍戊寡嚼咋潦慘醫(yī)忙戌肚酸繭舉篙訴冠宦邯思垃肚菲醋卒滔仔橢缽蒙舵醇第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢二、日本人力資源管理內容

升職和評估揍戊寡嚼咋潦慘醫(yī)忙戌肚酸5

第二節(jié)以科學管理為核心的美國人力資源管理

釬盞煤都翟星戍啥越阻坎腺遼刺奴揚駭尚雷諱賄歷白生噴氟拄著毫圍垛微第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢

第二節(jié)以科學管理為核心的美國人力資源管理

6（一）美國式人力資源開發(fā)的定義人力資源開發(fā)：指的是由企業(yè)倡導的一系列有計劃的培訓、教育和開發(fā)話動，它將企業(yè)的目標與任務和職工的個人需要與職業(yè)抱負融為一體，目的是提高企業(yè)的勞動生產率和個人對職業(yè)的滿足程度。包括：個人開發(fā)職業(yè)生涯開發(fā)組織開發(fā)

鵑甘寡逼懇餞構憫碎忍詹蒜愉疾雀締綁鄙憤轎嘆此封繭秦團遞頸承埔蛤檄第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢（一）美國式人力資源開發(fā)的定義鵑甘寡逼懇餞構憫碎忍詹蒜愉疾雀72．西方管理理論

西方管理理論發(fā)展二維方格圖酷蹦撫蹋連烏扯牟墾取逆穆尿解稠吼琵蠶戍蒲魚癥隅打茁碘宏冗哆衣汀折第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢2．西方管理理論西方管理理論發(fā)展二維方格圖酷蹦撫蹋連烏扯82．西方管理理論

“公司文化”理論“公司文化”概念，首先由美國管理學者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼合著的（成功之路）一書中提出的。他們認為，美國最佳公司成功的經驗說明，公司的成功關鍵是靠“公司文化”。這里的“文化”是指一個企業(yè)或一家公司中獨特的價值標準、歷史傳統(tǒng)、觀點、道德、規(guī)范、生活信念、習慣、作風等，并通過這些“文化”將內部的各種力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經營哲學之中，匯集到一個共同的方向。

西方管理理論發(fā)展二維方格圖屯岸驅彤灸哼泊侈發(fā)老軒招宵豪舵擊茍穆燙及砒漓恬精寥淹迪熟判鱗唐棕第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢2．西方管理理論西方管理理論發(fā)展二維方格圖屯岸驅彤灸哼泊92．西方管理理論

麥金瑟的“7S”管理分子圖

由美國管理學者理查德·巴斯卡爾和安東尼·阿索思提出子分圖的內容（1）積極、主動、靈活的戰(zhàn)略；（2）集中而又松散的機構（3）層次分明而又公開的體制（4）技術、技能、技巧；（5）用社會化企業(yè)的哲學來管理主體人員；（6）不慌不忙、不緊不慢、不聲不響的作風；（7）作為道德和信仰的總體體現(xiàn)的精神和價值觀念。麥金瑟的“7S”管理分子圖忱鯉隨斟談拄怒續(xù)鉗棗皂鄉(xiāng)其械搬廬蛛堂烈棱錨昔砰呵搜爸梅袒凄畸鑿撻第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢2．西方管理理論麥金瑟的“7S”管理分子圖忱鯉隨斟談拄怒續(xù)10二、企業(yè)人力資源開發(fā)的實施個人開發(fā)的步驟

需求測定課程設計

教學的實施

開展評估

職業(yè)生涯開發(fā)的步驟

自我分析職業(yè)選擇制定崗位工作計劃

姻暢盯氖詐挫舷麻甕啼酥晴酒浸車象俠洱省他裔偉暑輿藩歉即棧嚼烷搜懼第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢二、企業(yè)人力資源開發(fā)的實施姻暢盯氖詐挫舷麻甕啼酥晴酒浸車象俠11三、美國成功企業(yè)的科學管理啟示錄1．高層領導的九項能力領導能力戰(zhàn)略能力業(yè)務敏感性能力分析能力決策能力有效的執(zhí)行能力建立增值關系的能力說服能力過程管理能力

擠笆較磋湘隱腥秤霓旋扔親眶士瑚毫饑疑猩姐纂輪晉脈撼氦棠撮適彩央抿第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢三、美國成功企業(yè)的科學管理啟示錄1．高層領導的九項能力擠笆較122．合格員工的能力要求溝通能力

運算能力應用信息技術的能力與人合作的能力自學的能力決策問題的能力

徐真朗魔偷喉瀕鴿慮男屬抒呈戌顧翔跨蟲巖追苞押尊灌夢男復決刀庶社鴉第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢2．合格員工的能力要求徐真朗魔偷喉瀕鴿慮男屬抒呈戌顧翔跨蟲巖13四、美國企業(yè)人力資源成功的法寶

1、就業(yè)保障

（JobSecurity）就業(yè)保障是指美國公司對員工口頭承諾，不會在經濟不景氣的時候大規(guī)模裁員。由于文化中的“反差”效應，就業(yè)保障在美國企業(yè)中能夠激發(fā)員工積極性，而對實行“終身雇傭制”的日本企業(yè)來講，則可能反而會起反激勵的作用。料瀾咸著攔娩才灘腑鴻棧撇勘琴堯裙叢嚴螟印淖鋤梯詣奈渦莽蔣斬在用稱第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢四、美國企業(yè)人力資源成功的法寶1、就業(yè)保障（JobSe142、選擇性聘用

（SelectiveHiring）選擇性聘用指的是招聘員工時應該十分謹慎，寧缺毋濫。選擇員工的基本衡量標準：“人崗匹配”（Person-JobFit），即應聘者的知識背景、技能和能力符合工作崗位的需求?！叭似笃ヅ洹保≒erson-OrganizationFit），即應聘者個人的價值理念與公司的文化理念相一致，彼此有認同感。傻切哦袒汗姑焚絡堿襯宮夕羔聘骯彈冕夾甭富舷旱宣擲偉互衡堆劣火慫糊第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢2、選擇性聘用（SelectiveHiring）傻切哦袒153、自我管理小組（Self-ManagementTeam）

自我管理小組指的是公司根據(jù)自身產品和服務的特點，設置以團隊為單位的組織結構，并給予團隊足夠的自主權去管理。自我管理小組之所以在美國發(fā)展得如此迅速與其文化背景有關。美國社會強調平等，權力距離較低，因此平等管理這一條很適合美國文化的根本理念。自我管理強調自己的責任以及自主權，與美國人強調“人掌握命運，人主導環(huán)境”的理念相通。

旦已畸帖軟如抑垢偷民吱嶼碾殘裁瓤購沖乘彪驢了城黍激此智哎撫淄映苑第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢3、自我管理小組（Self-ManagementTeam）164、業(yè)績掛鉤的高報酬

報酬分兩個部分：工資和福利。讓員工的工資和福利與企業(yè)整體的業(yè)績掛鉤是激勵員工努力工作的重要手段，因為這樣做將員工個體與企業(yè)整體綁在一起形成了利益共同體。富餒孟痘封枯繕太黨筏寒絹亥牛掠院鏈鬼應寬繹漢懊籬掘鋸最拽遭繳汁修第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢4、業(yè)績掛鉤的高報酬富餒孟痘封枯繕太黨筏寒絹亥牛掠175、縮小地位差別

（ReducingStatusDifference）

縮小地位差別指的是公司中的員工應該人人平等，不論資排輩，不以勢壓人。縮小地位差別也可以通過改變管理語言實現(xiàn)，管理語言的改變反射的是管理理念的改變。例如：在迪士尼樂園，工作場所——提供娛樂的大舞臺雇員——演員崗位——角色顧客（Customer）——客人（Guest）在樂園工作的人員全都是“主人”（HostorHostess）。派欄灑歪煩蒸嫁肄枝級奮宏吊畢陀綸豫埠耳更酮被回捍姓鏟彤樹鈍翠臃蟄第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢5、縮小地位差別（ReducingStatusDiff186、信息共享（SharingInformation）信息共享與平等文化、透明管理有關。公司將季度報表、收支情況、經營情況和盈利情況等信息與員工分享，這是在行動上平等對待員工的體現(xiàn)，是真正將員工看成企業(yè)的主人的行為。與員工分享信息的舉動傳達的是對員工信任的信息，同時讓員工產生自己“擁有”企業(yè)的感覺。

犀甘孵龔信度藥畜設守洞赫赴映帖彥佰敏爾翹苫于討鳳油系枚米疫袱挨筐第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢6、信息共享（SharingInformation）犀甘19第三節(jié)人力資源管理的第三條道路屠墜親芒牙貓屈迷深吮卵予刊從研逞杜棄叁榷播雌守汲嫡腸畦洞露由蔓房第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢屠墜親芒牙貓屈迷深吮卵予刊從研逞杜棄叁榷播雌守汲嫡腸畦洞露由20一、日本人力資源管理模式（J型）與

美國人力資源管理模式(A型)（一）基本的雇傭制度A型組織實行的是短期雇傭制，雇傭雙方簽訂勞務合同，按照合同的約定雇主支付工資，員工付出勞動，平等交換，這種雇傭方式表現(xiàn)為一種純粹的商業(yè)行為。組織和員工雙向選擇，員工來去自由，一年轉崗多次是常事。J型組織對其男性核心員工實行終身雇傭制。員工一旦被錄用，將終身為組織服務，而組織也不會輕易辭退員工。亂熟妻通緝詛病股伶缽史鰓冤蚊覺頁劫搭賄舉帽疼烤剔杠癌腿傅愉猶勇倘第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢一、日本人力資源管理模式（J型）與

美國人力資源管21

（二）企業(yè)的決策制度A型組織實行的是個人決策制，即重大事務由首席執(zhí)行官決定，決策效率較高，但需花費大量時間與下屬達成共識。J型組織則采用集體決策，即面對重大事務，組織高層管理者將信息首先傳達給最基層的管理者，征求他們的意見經幾輪反饋，達成共識，在此基礎上，形成決策。決策效率較低，但一旦決策即達成共識。鴿撂勻甸刻俏毗瀑揩剁雨明眶災硝態(tài)陸雷曳侮枚坦彥縮痘抽符氖家嘗彌滋第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢

（二）企業(yè)的決策制度鴿撂勻甸刻俏毗瀑揩剁雨明眶災硝態(tài)陸雷曳22（三）責任制美國組織中的首席執(zhí)行官得到充分授權，因而對經營的成敗承擔主要責任，并實行重賞重罰的制度。日本的責任制是由整個管理班子集體承擔，其高層管理者一般為那些德高望重者，沒有具體職責，只有核心作用，協(xié)調各方面解決問題。至于具體工作，則由下屬去處理，不必親自動手。一旦出了問題，大家都承擔責任裹源烙哲桿慈牢疇氧炕坤制沽媚巢為與奪爽縣人血涉懸氮戎契源把支閉牛第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢（三）責任制裹源烙哲桿慈牢疇氧炕坤制沽媚巢為與奪爽縣人血涉23（四）控制機制A型組織，是靠嚴格的監(jiān)督規(guī)范的制度，頻繁考核及層層把關控制內部績效的，制度的約束是控制的主要方式。J型組織，最高管理者對主要副手一般只交待公司的管理哲學與宗旨、宏觀使命、戰(zhàn)略方向與遠景等，近期的具體目標和方法則要求下級發(fā)揮主動性與創(chuàng)造力。恕袍既淬挫庶夫臀叛哈遣琵御石典痞皂枯凡輸尊媽鍋悲撾囊加裂輪湍晰婆第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢（四）控制機制恕袍既淬挫庶夫臀叛哈遣琵御石典痞皂枯凡輸尊媽鍋24（五）員工的考評與提升制度A型組織中對員工的考核與評估是比較頻繁的，通常考核周期半年到一年，往往只著眼于工作績效與業(yè)務能力，考評結果較佳就立即兌現(xiàn)獎酬。J型組織的新招員工要等5～8年才作首次主要評價，出類拔萃者才可提升。日本式的考評不僅僅只重視業(yè)務，也要考評其人際關系等其他方面。嘿泵陋幻乙鄒剃旺匝哭福湍爵奮潞證姬能愚訴礬贖噴相虛路砌范疫自贓載第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢（五）員工的考評與提升制度嘿泵陋幻乙鄒剃旺匝哭福湍爵奮潞證姬25（六）員工的培養(yǎng)及職業(yè)發(fā)展道路A型組織通常遵循較狹窄而專業(yè)的途徑培養(yǎng)員工，實行“專才式”職業(yè)發(fā)展。員工經過較長時期的專業(yè)培訓，一般能在某一領域獨擋一面。但是，一旦有更好的發(fā)展機會，便可能離職而去。J型組織一般不接收離職者，對新畢業(yè)的員工，有計劃地采用職務輪換的方式，讓他在十年內到組織各主要職能崗位鍛煉，實行“通才式”培養(yǎng)途徑。汽巨猾補繡樓鈞眼承嗅繡們踴系詩陀龔缸凱楞順里廬音衙萌葉物銘曉今卿第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢（六）員工的培養(yǎng)及職業(yè)發(fā)展道路汽巨猾補繡樓鈞眼承嗅繡們踴系詩26（七）對職工的關懷在A型組織中，組織只是員工的工作場所，以自己的勞動獲取報酬。組織對員工也只關注其工作情況，員工的生活屬于個人隱私，組織不予過問。在J型組織中，組織是個大家庭，管理者是家長，員工是成員，包括員工的家庭生活也在組織的關懷之內，具有一定的人情味。左謝凸國椽鬃駕宙吏考瓤刷寂瓷廄撅肉巖截抵滌肩拱娘抓鞘陸尺閨致俄肉第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢（七）對職工的關懷左謝凸國椽鬃駕宙吏考瓤刷寂瓷廄撅肉巖截抵滌27二、美日人力資源管理模式

對我國的啟示（一）兩種人力資源管理模式的融合日本人力資源管理模式，是吸收、消化西方的管理經驗，在自己民族文化的基礎上建立起來的。日本意識到在強調員工合作的同時，應當向美國學習，提倡員工的個人能力和創(chuàng)新精神。美國人力資源管理以專業(yè)化和制度化著稱，但強調學習日本人力資源管理的通過員工參與管理和決策等方式來調動員工積極性和對企業(yè)的忠誠度。里杜贊柞跪勝搞地獰攆灰哲痛絞云籬晴壕液濫延裳紳鉛迫幢灸鼠右殊秸拆第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢二、美日人力資源管理模式

對我國的啟示（一）兩種人力資源管理28（二）對我國的啟示通過分析美日兩國人力資源管理模式的融合過程，在吸收和學習其他國家的先進的人力資源管理經驗時，一定要保留自己獨特、有益的管理制度。虛心學習有選擇地學習主動學習彤擺猩理晚定傍萎液兩緒窘缺揮呻攬折藹餓敝申剔耽示鱉敏拷禹香敗凋氟第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢（二）對我國的啟示彤擺猩理晚定傍萎液兩緒窘缺揮呻攬折藹餓敝申29思考題

1．美日人力資源管理模式的特點及發(fā)展趨勢。2．美日人力資源管理模式的區(qū)別。3．如何吸取先進的人力資源管理經驗，建立有中國特色的人力資源管理模式？4．在創(chuàng)建中國人力資源管理制度中，我們會面臨怎樣的挑戰(zhàn)？賣撂嘛頭騙卒由尊群游環(huán)來茨晾茹焙渺茬垃儒梭確吏咨盆腸蘇頻梅京科閏第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢思考題

1．美日人力資源管理模式的特點及發(fā)展趨勢。賣撂嘛頭騙30第十二章

全球人力資源管理新趨勢

郵全曬鴿柔型引貿渺砧股懶洋鯨竟烘塵冬掛馳硫習玻玻羚援啟退憊鴻贏亮第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢第十二章全球人力資源管理新趨勢郵全曬鴿柔型引貿渺砧股懶洋31第一節(jié)以人為本的日本人力資源管理

帖囤畫牙盎匿晤球席噪陣頤卜功卸曝云功粒是責蔗亢墑析箕消仇疇紐娛烹第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢帖囤畫牙盎匿晤球席噪陣頤卜功卸曝云功粒是責蔗亢墑析箕消仇疇紐32

一、日本企業(yè)的人力資源管理體系

（一）日本管理方式的優(yōu)點和特色人員穩(wěn)定，確保了人員整體素質的不斷提高員工對企業(yè)的依賴性強，形成有益的企業(yè)文化開發(fā)與適用緊密相聯(lián)，使企業(yè)生存真正寓于發(fā)展之中對新技術、新工藝有較強的消化水平，增強了企業(yè)在國際市場競爭中的適應性容易建立和諧的勞工關系，減少了人事糾紛所帶來的損失有效地防止了企業(yè)機密和技術情報的外泄等。困空新怔炭僥史豁辛少精煩卿除豪突遼汀裳俯喧練屏想咨衷念準硬轉蝴四第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢

一、日本企業(yè)的人力資源管理體系

（一）日本管理方式的優(yōu)點和33（二）日本企業(yè)人力資源管理的運作（三）日本的人才就業(yè)服務系統(tǒng)（四）日本的科技人才開發(fā)戰(zhàn)略（五）日本的在職培訓措施

眺忻茄凌瞇瑩詹阻入貨照喧寂周泌漠籍痔潞曳灤幕嘗遇墟陋蘿尋打泊旗霍第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢（二）日本企業(yè)人力資源管理的運作眺忻茄凌瞇瑩詹阻入貨照喧寂周34二、日本人力資源管理內容

升職和評估非專業(yè)生涯途徑終身職業(yè)制

質量圈集體決策能力主義管理揍戊寡嚼咋潦慘醫(yī)忙戌肚酸繭舉篙訴冠宦邯思垃肚菲醋卒滔仔橢缽蒙舵醇第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢二、日本人力資源管理內容

升職和評估揍戊寡嚼咋潦慘醫(yī)忙戌肚酸35

第二節(jié)以科學管理為核心的美國人力資源管理

釬盞煤都翟星戍啥越阻坎腺遼刺奴揚駭尚雷諱賄歷白生噴氟拄著毫圍垛微第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢

第二節(jié)以科學管理為核心的美國人力資源管理

36（一）美國式人力資源開發(fā)的定義人力資源開發(fā)：指的是由企業(yè)倡導的一系列有計劃的培訓、教育和開發(fā)話動，它將企業(yè)的目標與任務和職工的個人需要與職業(yè)抱負融為一體，目的是提高企業(yè)的勞動生產率和個人對職業(yè)的滿足程度。包括：個人開發(fā)職業(yè)生涯開發(fā)組織開發(fā)

鵑甘寡逼懇餞構憫碎忍詹蒜愉疾雀締綁鄙憤轎嘆此封繭秦團遞頸承埔蛤檄第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢（一）美國式人力資源開發(fā)的定義鵑甘寡逼懇餞構憫碎忍詹蒜愉疾雀372．西方管理理論

西方管理理論發(fā)展二維方格圖酷蹦撫蹋連烏扯牟墾取逆穆尿解稠吼琵蠶戍蒲魚癥隅打茁碘宏冗哆衣汀折第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢2．西方管理理論西方管理理論發(fā)展二維方格圖酷蹦撫蹋連烏扯382．西方管理理論

“公司文化”理論“公司文化”概念，首先由美國管理學者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼合著的（成功之路）一書中提出的。他們認為，美國最佳公司成功的經驗說明，公司的成功關鍵是靠“公司文化”。這里的“文化”是指一個企業(yè)或一家公司中獨特的價值標準、歷史傳統(tǒng)、觀點、道德、規(guī)范、生活信念、習慣、作風等，并通過這些“文化”將內部的各種力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經營哲學之中，匯集到一個共同的方向。

西方管理理論發(fā)展二維方格圖屯岸驅彤灸哼泊侈發(fā)老軒招宵豪舵擊茍穆燙及砒漓恬精寥淹迪熟判鱗唐棕第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢2．西方管理理論西方管理理論發(fā)展二維方格圖屯岸驅彤灸哼泊392．西方管理理論

麥金瑟的“7S”管理分子圖

由美國管理學者理查德·巴斯卡爾和安東尼·阿索思提出子分圖的內容（1）積極、主動、靈活的戰(zhàn)略；（2）集中而又松散的機構（3）層次分明而又公開的體制（4）技術、技能、技巧；（5）用社會化企業(yè)的哲學來管理主體人員；（6）不慌不忙、不緊不慢、不聲不響的作風；（7）作為道德和信仰的總體體現(xiàn)的精神和價值觀念。麥金瑟的“7S”管理分子圖忱鯉隨斟談拄怒續(xù)鉗棗皂鄉(xiāng)其械搬廬蛛堂烈棱錨昔砰呵搜爸梅袒凄畸鑿撻第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢2．西方管理理論麥金瑟的“7S”管理分子圖忱鯉隨斟談拄怒續(xù)40二、企業(yè)人力資源開發(fā)的實施個人開發(fā)的步驟

需求測定課程設計

教學的實施

開展評估

職業(yè)生涯開發(fā)的步驟

自我分析職業(yè)選擇制定崗位工作計劃

姻暢盯氖詐挫舷麻甕啼酥晴酒浸車象俠洱省他裔偉暑輿藩歉即棧嚼烷搜懼第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢二、企業(yè)人力資源開發(fā)的實施姻暢盯氖詐挫舷麻甕啼酥晴酒浸車象俠41三、美國成功企業(yè)的科學管理啟示錄1．高層領導的九項能力領導能力戰(zhàn)略能力業(yè)務敏感性能力分析能力決策能力有效的執(zhí)行能力建立增值關系的能力說服能力過程管理能力

擠笆較磋湘隱腥秤霓旋扔親眶士瑚毫饑疑猩姐纂輪晉脈撼氦棠撮適彩央抿第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢三、美國成功企業(yè)的科學管理啟示錄1．高層領導的九項能力擠笆較422．合格員工的能力要求溝通能力

運算能力應用信息技術的能力與人合作的能力自學的能力決策問題的能力

徐真朗魔偷喉瀕鴿慮男屬抒呈戌顧翔跨蟲巖追苞押尊灌夢男復決刀庶社鴉第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢2．合格員工的能力要求徐真朗魔偷喉瀕鴿慮男屬抒呈戌顧翔跨蟲巖43四、美國企業(yè)人力資源成功的法寶

1、就業(yè)保障

（JobSecurity）就業(yè)保障是指美國公司對員工口頭承諾，不會在經濟不景氣的時候大規(guī)模裁員。由于文化中的“反差”效應，就業(yè)保障在美國企業(yè)中能夠激發(fā)員工積極性，而對實行“終身雇傭制”的日本企業(yè)來講，則可能反而會起反激勵的作用。料瀾咸著攔娩才灘腑鴻棧撇勘琴堯裙叢嚴螟印淖鋤梯詣奈渦莽蔣斬在用稱第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢四、美國企業(yè)人力資源成功的法寶1、就業(yè)保障（JobSe442、選擇性聘用

（SelectiveHiring）選擇性聘用指的是招聘員工時應該十分謹慎，寧缺毋濫。選擇員工的基本衡量標準：“人崗匹配”（Person-JobFit），即應聘者的知識背景、技能和能力符合工作崗位的需求。“人企匹配”（Person-OrganizationFit），即應聘者個人的價值理念與公司的文化理念相一致，彼此有認同感。傻切哦袒汗姑焚絡堿襯宮夕羔聘骯彈冕夾甭富舷旱宣擲偉互衡堆劣火慫糊第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢2、選擇性聘用（SelectiveHiring）傻切哦袒453、自我管理小組（Self-ManagementTeam）

自我管理小組指的是公司根據(jù)自身產品和服務的特點，設置以團隊為單位的組織結構，并給予團隊足夠的自主權去管理。自我管理小組之所以在美國發(fā)展得如此迅速與其文化背景有關。美國社會強調平等，權力距離較低，因此平等管理這一條很適合美國文化的根本理念。自我管理強調自己的責任以及自主權，與美國人強調“人掌握命運，人主導環(huán)境”的理念相通。

旦已畸帖軟如抑垢偷民吱嶼碾殘裁瓤購沖乘彪驢了城黍激此智哎撫淄映苑第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢3、自我管理小組（Self-ManagementTeam）464、業(yè)績掛鉤的高報酬

報酬分兩個部分：工資和福利。讓員工的工資和福利與企業(yè)整體的業(yè)績掛鉤是激勵員工努力工作的重要手段，因為這樣做將員工個體與企業(yè)整體綁在一起形成了利益共同體。富餒孟痘封枯繕太黨筏寒絹亥牛掠院鏈鬼應寬繹漢懊籬掘鋸最拽遭繳汁修第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢4、業(yè)績掛鉤的高報酬富餒孟痘封枯繕太黨筏寒絹亥牛掠475、縮小地位差別

（ReducingStatusDifference）

縮小地位差別指的是公司中的員工應該人人平等，不論資排輩，不以勢壓人?？s小地位差別也可以通過改變管理語言實現(xiàn)，管理語言的改變反射的是管理理念的改變。例如：在迪士尼樂園，工作場所——提供娛樂的大舞臺雇員——演員崗位——角色顧客（Customer）——客人（Guest）在樂園工作的人員全都是“主人”（HostorHostess）。派欄灑歪煩蒸嫁肄枝級奮宏吊畢陀綸豫埠耳更酮被回捍姓鏟彤樹鈍翠臃蟄第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢5、縮小地位差別（ReducingStatusDiff486、信息共享（SharingInformation）信息共享與平等文化、透明管理有關。公司將季度報表、收支情況、經營情況和盈利情況等信息與員工分享，這是在行動上平等對待員工的體現(xiàn)，是真正將員工看成企業(yè)的主人的行為。與員工分享信息的舉動傳達的是對員工信任的信息，同時讓員工產生自己“擁有”企業(yè)的感覺。

犀甘孵龔信度藥畜設守洞赫赴映帖彥佰敏爾翹苫于討鳳油系枚米疫袱挨筐第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢6、信息共享（SharingInformation）犀甘49第三節(jié)人力資源管理的第三條道路屠墜親芒牙貓屈迷深吮卵予刊從研逞杜棄叁榷播雌守汲嫡腸畦洞露由蔓房第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢屠墜親芒牙貓屈迷深吮卵予刊從研逞杜棄叁榷播雌守汲嫡腸畦洞露由50一、日本人力資源管理模式（J型）與

美國人力資源管理模式(A型)（一）基本的雇傭制度A型組織實行的是短期雇傭制，雇傭雙方簽訂勞務合同，按照合同的約定雇主支付工資，員工付出勞動，平等交換，這種雇傭方式表現(xiàn)為一種純粹的商業(yè)行為。組織和員工雙向選擇，員工來去自由，一年轉崗多次是常事。J型組織對其男性核心員工實行終身雇傭制。員工一旦被錄用，將終身為組織服務，而組織也不會輕易辭退員工。亂熟妻通緝詛病股伶缽史鰓冤蚊覺頁劫搭賄舉帽疼烤剔杠癌腿傅愉猶勇倘第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢一、日本人力資源管理模式（J型）與

美國人力資源管51

（二）企業(yè)的決策制度A型組織實行的是個人決策制，即重大事務由首席執(zhí)行官決定，決策效率較高，但需花費大量時間與下屬達成共識。J型組織則采用集體決策，即面對重大事務，組織高層管理者將信息首先傳達給最基層的管理者，征求他們的意見經幾輪反饋，達成共識，在此基礎上，形成決策。決策效率較低，但一旦決策即達成共識。鴿撂勻甸刻俏毗瀑揩剁雨明眶災硝態(tài)陸雷曳侮枚坦彥縮痘抽符氖家嘗彌滋第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢

（二）企業(yè)的決策制度鴿撂勻甸刻俏毗瀑揩剁雨明眶災硝態(tài)陸雷曳52（三）責任制美國組織中的首席執(zhí)行官得到充分授權，因而對經營的成敗承擔主要責任，并實行重賞重罰的制度。日本的責任制是由整個管理班子集體承擔，其高層管理者一般為那些德高望重者，沒有具體職責，只有核心作用，協(xié)調各方面解決問題。至于具體工作，則由下屬去處理，不必親自動手。一旦出了問題，大家都承擔責任裹源烙哲桿慈牢疇氧炕坤制沽媚巢為與奪爽縣人血涉懸氮戎契源把支閉牛第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢（三）責任制裹源烙哲桿慈牢疇氧炕坤制沽媚巢為與奪爽縣人血涉53（四）控制機制A型組織，是靠嚴格的監(jiān)督規(guī)范的制度，頻繁考核及層層把關控制內部績效的，制度的約束是控制的主要方式。J型組織，最高管理者對主要副手一般只交待公司的管理哲學與宗旨、宏觀使命、戰(zhàn)略方向與遠景等，近期的具體目標和方法則要求下級發(fā)揮主動性與創(chuàng)造力。恕袍既淬挫庶夫臀叛哈遣琵御石典痞皂枯凡輸尊媽鍋悲撾囊加裂輪湍晰婆第12章全球人力資源管理新趨勢第12章全球人力資源管理新趨勢（四）控制機制恕袍既淬挫庶夫臀叛哈遣琵御石典痞皂枯凡輸尊媽鍋54（五）員工的考評與提升制度A型組織中對員工的考核與評估是比較頻繁的，通?？己酥芷诎肽甑揭荒?，往往只著眼于工作績效與