公眾責(zé)任險方案公眾責(zé)任險方案公眾責(zé)任險方案資料僅供參考文件編號：2022年4月公眾責(zé)任險方案版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：秘密秘密公眾責(zé)任保險承保方案中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司湖北分公司二O一六年一月十九日目錄一、保險方案 3二、理賠服務(wù) 5三、、公眾責(zé)任險保險條款 9四、公眾責(zé)任險投保單 17一、保險方案一、投保險種公眾責(zé)任保險二、及被保險人名稱與地址：被保險人名稱：地址：三、投保類型及報價方案1：賠償限額每次事故賠償限額20萬元每次事故每人賠償限額10萬元累計限額50萬元每次事故免賠額1000元或損失金額的10%費率℅，每年保費6000元方案2：賠償限額每次事故賠償限額20萬元每次事故每人賠償限額10萬元累計限額100萬元費率1℅，每年保費10000元每次事故免賠額1000元或損失金額的10%建議方案：賠償限額每次事故賠償限額200萬元每次事故每人賠償限額20萬元累計限額1000萬元費率‰，每年保費21000元每次事故免賠額1000元或損失金額的10%以上方案不擴展停車場責(zé)任、電梯責(zé)任責(zé)任；如擴展停車場責(zé)任、電梯責(zé)任停車場按照25元每個車位、電梯200元/部收費加在主險中。四、保險期限：自2016年1月日00：00時起———2017年1月日00：00時時止。五、司法管轄：中華人民共和國司法管轄（港、澳、臺地區(qū)除外）六、基本條款：中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司公眾責(zé)任保險條款二、理賠服務(wù)就貴司公眾責(zé)任險項目，我司承諾提供以下理賠服務(wù)：（1）接報案保險公司應(yīng)嚴格執(zhí)行365天、24小時的全天候接報案制度，同時指定服務(wù)人員保持24小時手機暢通。被保險人在獲悉發(fā)生事故后，應(yīng)及時向保險公司報案，保險公司全國24小時統(tǒng)一報案電話：95500,被保險人也可直接向我司指定服務(wù)人員報案（巫紅斌）。（2）現(xiàn)場查勘時限承保人負責(zé)保險事故的現(xiàn)場查勘事宜并承擔相應(yīng)的查勘費用。承保人接到報案通知后，應(yīng)在20分鐘內(nèi)答復(fù)是否需要保留現(xiàn)場。如需要，承保人理賠人員須在約定時間內(nèi)（市區(qū)1小時內(nèi)，其他地區(qū)2小時內(nèi)）或被保險人同意的其他時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，或在24個小時內(nèi)委托具有相關(guān)資質(zhì)的公估公司人員趕到損失現(xiàn)場，進行現(xiàn)場查勘。查勘人員應(yīng)做好現(xiàn)場查勘記錄，參與查勘的各方人員應(yīng)對現(xiàn)場查勘記錄進行簽字確認。查勘結(jié)束后承保公司（或公估公司）應(yīng)向參與查勘的各方分別提供一份完整的現(xiàn)場查勘記錄，以備留存。若因事故搶救需要，或承保人及相關(guān)方的查勘人員未按上述規(guī)定時間及時到達出險現(xiàn)場，允許被保險人自行處理事故現(xiàn)場。但投保人應(yīng)如實保留事故現(xiàn)場的有關(guān)照片、錄像及受損財產(chǎn)實物等。（3）索賠單證審核承保公司應(yīng)在現(xiàn)場查勘結(jié)束后2個工作日內(nèi)，以書面方式通知投保人或其他被保險人此次索賠所需的材料清單。承保人按照索賠材料清單準備索賠材料，受理、審核投保人或其他被保險人提交的有關(guān)索賠單證和資料。投保人或其他被保險人按本保險有關(guān)規(guī)定以EMS、郵寄或其他方式向保險人提交必須的、有效的、真實的有關(guān)索賠單證和資料。保險人在收到上述材料后應(yīng)立即進行審查核實，若認為有關(guān)證明和材料不完整，應(yīng)于3個工作日內(nèi)以書面方式一次性通知投保人或其他被保險人補充提供有關(guān)證明或資料；若保險人在接到索賠資料后3個工作日內(nèi)未提出有關(guān)書面審核意見，則視為承保人各成員認可索賠資料完整。（4）賠案處理及賠款支付承保人按照下列約定核定保險事故的賠付金額，并支付賠款。①賠款核定一般情況下，承保人應(yīng)在被保險人索賠資料齊全后15個工作日內(nèi)做出核定，并與投保人達成賠付協(xié)議；如案情特別重大或復(fù)雜，承保人應(yīng)在被保險人索賠資料齊全后30個工作日內(nèi)做出核定，并與投保人達成賠付協(xié)議。如保險人未在上述時間內(nèi)做出保險責(zé)任和賠款金額核定，視為保險人認可被保險人的索賠金額。②賠款支付承保人在與投保人達成賠付協(xié)議后應(yīng)按照以下約定支付賠款：賠償額度在10萬以內(nèi)（含10萬），在10個工作日內(nèi)支付；賠償額度在10萬以上，在15個工作日內(nèi)支付。（5）理賠流程圖公眾責(zé)任險公眾責(zé)任險（6）理賠服務(wù)小組姓名本項目職責(zé)聯(lián)系方式巫紅斌總體負責(zé)徐穎理賠部科長理賠管理（7）聘請公估公司及其費用發(fā)生保險事故后，如協(xié)議各方對于損失金額或責(zé)任認定不能達成一致時或發(fā)生超過50萬元的損失事故，由承保人聘請合同三方認可的保險公估公司對損失進行公估，聘請公估人所發(fā)生的全部費用由承保人承擔。（8）預(yù)付賠款支付如果發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的重大損失事故，在保險責(zé)任明確但損失金額尚不能確定的情況下，根據(jù)投保人要求，保險人應(yīng)在10個工作日內(nèi)支付一定數(shù)量的預(yù)付賠款，最高金額為初步核損金額（扣除免賠后）的50%。（9）賠償處理相關(guān)約定如發(fā)生第三者責(zé)任保險事故，我司積極參與第三者責(zé)任事故的調(diào)解，如在處理過程中聘請相關(guān)權(quán)威鑒定部門進行技術(shù)鑒定，并承擔其鑒定費用。（10）定期提供理賠統(tǒng)計報表保險人承諾將對每一索賠案件的處理過程進行全程跟蹤服務(wù)，并負責(zé)定期向投保人提供理賠統(tǒng)計報表，報表包括損失發(fā)生的時間、地點、損失原因、估損金額、定損金額、賠款等與賠案處理有關(guān)的信息。（11）回訪制度項目服務(wù)小組采取實地回訪、書面回訪或電話回訪等多種形式進行定期或不定期的客戶回訪，收集客戶反饋意見，聽取客戶對服務(wù)工作的意見和建議，及時改正和完善服務(wù)工作中的失誤及不足之處。對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，保險各方友好協(xié)商，共同解決。（12）保險法律服務(wù)向投保人和被保險人提供有關(guān)保險的法律服務(wù)，包括法律咨詢、協(xié)助擬定有關(guān)保險法律的文件、文書、合同等。（13）建立重大災(zāi)害預(yù)警服務(wù)我司與氣象臺簽訂長期的合作關(guān)系，能夠隨時撐握近期天氣趨勢及氣象狀況，密切注視災(zāi)害動態(tài)，及時向被保險人提供防汛、暴風(fēng)、暴雨等災(zāi)害氣象狀況信息，避免出現(xiàn)不必要的人身事故。（14）業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)制度我司是一家全國性、綜合性的保險公司，業(yè)務(wù)范圍涵蓋財產(chǎn)險、人壽險、金融證券、信托理財、企業(yè)年金、養(yǎng)老金等方面，貴司及各參建單位在上述任何方面提出任何需求，我司均將利用集團化、網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢，為其提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和咨詢。（15）以及其它對于保險各方共同協(xié)商認為有必要的其他服務(wù)，保險人應(yīng)積極予以提供。三、、公眾責(zé)任險保險條款中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司公眾責(zé)任保險條款總則第一條本保險合同（以下簡稱為“本合同”）由保險條款、投保單、保險單或其他保險憑證、與本合同有關(guān)的投保文件、聲明、批注、附貼批單或其他書面文件構(gòu)成。凡涉及本合同的約定，均應(yīng)采用書面形式。第二條凡中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)，下同）的政府機構(gòu)、企事業(yè)單位、社會團體、個體經(jīng)濟組織及其他合法成立的組織均可成為本合同的被保險人。保險責(zé)任第三條在保險期間內(nèi)，被保險人在列明的場所范圍內(nèi)，在從事經(jīng)營活動或自身業(yè)務(wù)過程中因過失導(dǎo)致意外事故發(fā)生，造成第三者人身傷害或財產(chǎn)損失并且受害方在保險期限內(nèi)首次提出賠償請求，依照中華人民共和國法律（不含香港、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律，下同）應(yīng)由被保險人承擔的經(jīng)濟賠償責(zé)任，保險人按照本合同約定負責(zé)賠償。第四條保險事故發(fā)生后，被保險人因保險事故而被提起仲裁或者訴訟的，對應(yīng)由被保險人支付的仲裁或訴訟費用以及事先經(jīng)保險人書面同意支付的其它必要的、合理的費用（以下簡稱“法律費用”），保險人按照本保險合同約定也負責(zé)賠償。責(zé)任免除第五條出現(xiàn)下列任一情形時，保險人不負責(zé)賠償：（一）對于未載入本保險單明細表而屬于被保險人的或其所占有的或以其名義使用的任何牲畜、自行車、汽車、機車、各類船只、飛機、電梯、升降機、自動梯、起重機、吊車或其他升降裝置；（二）被保險人或其雇員、代表出售、贈與產(chǎn)品、貨物、商品；（三）有缺陷的衛(wèi)生裝置或任何類型的中毒或任何不潔或有害的食物或飲料；（四）被保險人或其雇員因從事醫(yī)師、律師、會計師等屬專門職業(yè)性質(zhì)的工作過程中所發(fā)生的賠償責(zé)任。（五）被保險人從事建筑、安裝或裝修工程。第六條下列原因造成的損失、費用或責(zé)任，保險人不負責(zé)賠償：（一）被保險人或其雇員或其代表的故意或重大過失行為、犯罪行為或重大過失；（二）戰(zhàn)爭、敵對行為、軍事行動、武裝沖突、恐怖主義活動、罷工、暴動、民眾騷亂；（三）行政行為、司法行為；（四）自然災(zāi)害；（五）火災(zāi)、爆炸、煙熏；（六）核反應(yīng)、核輻射、核爆炸及其他放射性污染；（七）大氣、土地、水污染及其他非放射性污染；（八）被保險人或其雇員或以被保險人名義從事相關(guān)工作者超越其經(jīng)營范圍或職責(zé)范圍的行為；（九）接觸、使用石棉、石棉制品或含有石棉成分的物質(zhì)。第七條對于下列損失、費用或責(zé)任，保險人不負責(zé)賠償：（一）被保險人或其雇員或其代表的人身損害；（二）被保險人或其雇員或其代表所有的或由其保管的或由其控制的財產(chǎn)的損失；（三）被保險人或其雇員或其代表因經(jīng)營或職責(zé)需要一直使用或占用的任何物品、土地、房屋或其他建筑的損失；（四）為被保險人提供服務(wù)的任何人的人身損害和財產(chǎn)損失；（五）被保險人或其雇員、代表因從事加工、修理、改進、承攬等工作造成委托人的人身損害和財產(chǎn)損失；（六）罰款、罰金或懲罰性賠款；（七）在合同或協(xié)議中約定的應(yīng)由被保險人承擔的賠償責(zé)任，但即使沒有這種合同或協(xié)議，被保險人依法仍應(yīng)承擔的賠償責(zé)任不在本款責(zé)任免除范圍內(nèi)；（八）保險單中載明的應(yīng)由被保險人自行承擔的免賠額。第八條不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的其他損失、費用和賠償責(zé)任，保險人不負責(zé)賠償。保險期間第九條本合同的保險期間為一年，自保險單載明的保險責(zé)任起始日零時起至約定的保險責(zé)任終止日二十四時止。賠償限額與免賠額第十條本合同的賠償限額包括每次事故賠償限額和保單累計賠償限額，也可約定其他特定計算方式的賠償限額。各項賠償限額由投保人與保險人協(xié)商確定，并在保險單中載明。第十一條每次事故免賠額由投保人與保險人協(xié)商確定，并在保險單中載明。保險人義務(wù)第十二條本合同成立后，保險人應(yīng)當及時向投保人簽發(fā)保險單或其他保險憑證。第十三條保險人收到被保險人的賠償請求后，應(yīng)當及時作出核定。對情形復(fù)雜的保險人可采取進一步合理必要的核定方式。對在投保時約定的針對不同情況下的賠償處理方式，保險人應(yīng)認真履行。保險人應(yīng)當將核定結(jié)果通知被保險人；對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人達成保險賠償協(xié)議后十日內(nèi)或在合同約定的賠償期限內(nèi)履行賠償義務(wù)。第十四條保險人認為本合同約定的被保險人應(yīng)提供的有關(guān)索賠證明和資料不完整的，應(yīng)當及時一次性通知投保人、被保險人補充提供。第十五條保險人自收到索賠請求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對其賠償保險金的數(shù)額不能確定的，應(yīng)當根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付，待最終確定賠償數(shù)額后支付相應(yīng)差額。投保人、被保險人義務(wù)第十六條訂立保險合同時，投保人對所填寫的投保單及保險人對有關(guān)情況的詢問應(yīng)如實告知。投保人故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實告知義務(wù)，足以影響保險人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU費率的，保險人有權(quán)解除合同。投保人故意不履行如實告知義務(wù)的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔賠償或者給付保險金的責(zé)任，并不退還保險費。投保人因重大過失未履行如實告知義務(wù)，對保險事故的發(fā)生有嚴重影響的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔賠償或者給付保險金的責(zé)任，但退還保險費。保險人在合同訂立時已經(jīng)知道投保人未如實告知的情況的，保險人不得解除合同；發(fā)生保險事故的，保險人應(yīng)當承擔賠償或者給付保險金的責(zé)任。第十七條投保人應(yīng)按照本合同的約定交付保險費。本合同約定一次性交付保險費或?qū)ΡｋU費交付方式、交付時間沒有約定的，投保人應(yīng)在保險責(zé)任起始日前一次性交付保險費；約定以分期付款方式交付保險費的，投保人應(yīng)按期交付第一期保險費。投保人未按本款約定交付保險費的，本合同不生效，保險人不承擔保險責(zé)任。如果發(fā)生投保人未按期足額交付保險費或不按約定日期交付第二期或以后任何一期保險費的情形,從違約之日起，保險人有權(quán)解除本合同并追收已經(jīng)承擔保險責(zé)任期間的保險費和利息，本合同自解除通知送達投保人時解除；在本合同解除前發(fā)生保險事故的，保險人按投保人已付保險費占保險單中載明的總保險費的比例承擔保險責(zé)任。第十八條在本合同有效期內(nèi)，保險標的的危險程度顯著增加的，被保險人應(yīng)及時書面通知保險人，保險人可視情況增加保險費或者解除本合同。被保險人未予通知的，因危險程度顯著增加而發(fā)生之保險事故，保險人不承擔賠償責(zé)任。第十九條被保險人應(yīng)嚴格遵守國家和所從事行業(yè)內(nèi)有關(guān)的安全管理規(guī)定，防止事故發(fā)生。對有關(guān)管理部門或保險人提出的消除安全隱患防止事故發(fā)生的要求和建議應(yīng)認真付諸實施。被保險人未履行前款約定的義務(wù)，保險人有權(quán)增加保險費或者解除本合同；對因此而導(dǎo)致保險事故發(fā)生的，保險人有權(quán)拒絕賠償；對因此而導(dǎo)致其賠償責(zé)任擴大的，保險人有權(quán)對擴大的部分拒絕賠償。第二十條收到第三者索賠通知后，被保險人應(yīng)該：（一）盡力采取必要、合理的措施，防止或減少損失，否則，對因此擴大的損失，保險人不承擔賠償責(zé)任；（二）及時通知保險人，并書面說明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過和損失情況；故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償責(zé)任，但保險人通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應(yīng)當及時知道保險事故發(fā)生的除外；（三）保護事故現(xiàn)場或有關(guān)記錄，允許并且協(xié)助保險人進行事故調(diào)查；對于拒絕或者妨礙保險人進行事故調(diào)查導(dǎo)致無法確定事故原因或核實損失情況的，對無法確定或核實的部分，保險人不承擔賠償責(zé)任。第二十一條被保險人獲悉可能發(fā)生訴訟、仲裁時，應(yīng)立即以書面形式通知保險人；接到法院傳票或其他法律文書后，應(yīng)將其副本及時送交保險人。保險人有權(quán)以被保險人的名義處理有關(guān)訴訟或仲裁事宜，被保險人應(yīng)提供有關(guān)文件，并給予必要的協(xié)助。對因未及時提供上述通知或必要協(xié)助導(dǎo)致擴大的損失，保險人不承擔賠償責(zé)任。第二十二條發(fā)生保險事故后，未經(jīng)保險人書面同意，被保險人對受害人及其代理人作出的任何承諾、拒絕、出價、約定、付款或賠償，保險人不受其約束。對于被保險人自行承諾或支付的賠償金額，保險人有權(quán)重新核定，不屬于本保險責(zé)任范圍或超出應(yīng)賠償限額的，保險人不承擔賠償責(zé)任。在處理索賠過程中，保險人有權(quán)自行處理由其承擔最終賠償責(zé)任的任何索賠案件，被保險人有義務(wù)向保險人提供其所能提供的資料和協(xié)助。第二十三條被保險人應(yīng)及時向保險人提供與索賠相關(guān)的各種證明和資料，并確保其真實、完整。因被保險人未履行前款約定的義務(wù)，導(dǎo)致部分或全部保險責(zé)任無法確定，保險人對無法確定的部分不承擔賠償責(zé)任。第二十四條被保險人在申請賠償時，應(yīng)當如實向保險人說明與本合同保險責(zé)任有關(guān)的其他保險合同的情況。被保險人未如實說明情況導(dǎo)致保險人多支付保險賠償金的，保險人有權(quán)向被保險人追回應(yīng)由其他保險合同的保險人負責(zé)賠償?shù)牟糠帧Ｙr償處理第二十五條被保險人請求賠償時，應(yīng)向保險人提供下列證明和資料：（一）保險單正本和保險費交付憑證；（二）索賠申請書；（三）第三者或其代理人向被保險人提出損害賠償?shù)南嚓P(guān)材料；（四）有關(guān)部門出具的事故證明；（五）造成第三者人身損害的，應(yīng)提供：二級以上或保險人認可的醫(yī)療機構(gòu)出具的原始醫(yī)療費用收據(jù)、診斷證明及病歷；造成第三者傷殘的，還應(yīng)提供具備相關(guān)法律法規(guī)要求的傷殘鑒定資格的醫(yī)療機構(gòu)出具的傷殘程度證明；造成第三者死亡的，還應(yīng)提供公安機關(guān)或醫(yī)療機構(gòu)出具的死亡證明書；（六）造成第三者財產(chǎn)損失的，應(yīng)提供：財產(chǎn)損失清單、費用清單；（七）生效的法律文書（包括裁定書、裁決書、判決書、調(diào)解書等）；（八）投保人或被保險人所能提供的，與索賠有關(guān)的、必要的，并能證明損失性質(zhì)、原因和程度的其他證明和資料。第二十六條發(fā)生保險事故后，保險人的賠償金額以按照下列方式之一確定的被保險人的經(jīng)濟賠償責(zé)任為依據(jù)：（一）被保險人與第三者或其他索賠權(quán)利人協(xié)商并經(jīng)保險人確認；（二）仲裁機構(gòu)裁決；（三）人民法院判決；（四）保險人認可的其他方式。在按照上述方式之一確定經(jīng)濟賠償責(zé)任后，保險人對每次事故的實際賠償金額還應(yīng)在此基礎(chǔ)上扣減保險單中載明的每次事故免賠額，并且保險人對每次事故的賠償金額不超過保險單中載明的每次事故賠償限額。在保險期間內(nèi)，保險人的累計賠償金額不超過保險單中載明的累計賠償限額。第二十七條除另有約定外，保險人對每次事故法律費用的賠償在第三者人身損害和財產(chǎn)損失的賠償金額以外另行計算，并且賠償時不扣減每次事故免賠額，但每次事故的賠償總額不超過約定的賠償限額。如果被保險人的賠償責(zé)任同時涉及保險事故和非保險事故，并且無法區(qū)分法律費用是因何種事故而產(chǎn)生的，保險人按照本合同保險賠償金額（不含法律費用）占應(yīng)由被保險人承擔的全部賠償金額（不含法律費用）的比例賠償法律費用。第二十八條被保險人給第三者造成損害，被保險人未向該第三者賠償?shù)?，保險人不得向被保險人賠償保險金。第二十九條發(fā)生保險事故時，如果被保險人的損失在有相同保障的其他保險項下也能夠獲得賠償，則本保險人按照本保險合同的賠償限額與其他保險合同及本合同的賠償限額總和的比例承擔賠償責(zé)任。其他保險人應(yīng)承擔的賠償金額，本保險人不負責(zé)墊付。若被保險人未如實告知導(dǎo)致保險人多支付賠償金的，保險人有權(quán)向被保險人追回多支付的部分。第三十條發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)由有關(guān)責(zé)任方負責(zé)賠償?shù)模ｋU人自向被保險人賠償保險金之日起，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險人對有關(guān)責(zé)任方請求賠償?shù)臋?quán)利，被保險人應(yīng)當向保險人提供必要的文件和所知道的有關(guān)情況。被保險人已經(jīng)從有關(guān)責(zé)任方取得賠償?shù)模ｋU人賠償保險金時，可以相應(yīng)扣減被保險人已從有關(guān)責(zé)任方取得的賠償金額。保險事故發(fā)生后，在保險人未賠償保險金之前，被保險人放棄對有關(guān)責(zé)任方請求賠償權(quán)利的，保險人不承擔賠償責(zé)任；保險人向被保險人賠償保險金后，被保險人未經(jīng)保險人同意放棄對有關(guān)責(zé)任方請求賠償權(quán)利的，該行為無效；由于被保險人故意或者因重大過失致使保險人不能行使代位請求賠償?shù)臋?quán)利的，保險人可以扣減或者要求返還相應(yīng)的保險金。第三十一條每次事故的保險賠償結(jié)案后，保險人不再負責(zé)賠償任何新增加的與該次保險事故相關(guān)的損失、費用或賠償責(zé)任。當一次保險事故涉及多名第三者時，如果保險人和被保險人雙方已經(jīng)確認了其中部分第三者的賠償金額，保險人可根據(jù)被保險人的申請予以先行賠付。先行賠付后，保險人不再負責(zé)賠償與這些第三者相關(guān)的任何新增加的賠償金。第三十二條保險人自收到賠償請求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對其賠償數(shù)額不能確定的，應(yīng)當根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；保險人最終確定賠償保險金的數(shù)額后，應(yīng)當支付相應(yīng)的差額。第三十三條被保險人向保險人請求賠償保險金的訴訟時效期間為二年，自其知道或者應(yīng)當知道保險事故發(fā)生之日起計算。爭議處理和法律適用第三十四條因履行本合同發(fā)生的爭議，由當事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交保險單載明的仲裁機構(gòu)仲裁；保險單未載明仲裁機構(gòu)且爭議發(fā)生后未達成仲裁協(xié)議的，依法向中華人民共和國人民法院起訴。第三十五條本合同的爭議處理適用中華人民共和國法律。其他事項第三十六條本合同成立后，投保人可要求解除本合同。投保人要求解除本合同的，應(yīng)當向保險人提出書面申請，本合同自保險人收到書面申請時終止。第三十七條本合同成立后，保險人根據(jù)保險法規(guī)定或者本合同約定要求解除本合同的，除保險法另有規(guī)定或本合同另有約定外，本合同自解除通知送達投保人最后所留通訊地址時終止。第三十八條在保險單中載明的保險責(zé)任起始日前，投保人要求解除本合同的，除本合同另有約定外，投保人應(yīng)當按照保險費5%的比例向保險人支付手續(xù)費，保險人退還已收取的保險費。在保險單中載明的保險責(zé)任起始日后解除本合同的，除本合同另有約定外，保險人應(yīng)向投保人退還未滿期保險費。如果解除時，本合同項下仍有尚未賠償結(jié)案的保險事故，保險人可在賠償結(jié)案后再向投保人退還未滿期保險費。釋義第三十九條除另有約定外，本合同中的下列詞語具有如下含義：個體經(jīng)濟組織：是指經(jīng)工商部門批準登記注冊，并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的個體工商戶。其他合法組織：是指經(jīng)法定登記程序成立并從事其注冊登記范圍內(nèi)活動事項的團體機構(gòu)意外事故：是指不可預(yù)料的、被保險人無法控制并造成財產(chǎn)損失或人身損害的突發(fā)性事件。第三者：是指除被保險人及其雇員、代表以外的自然人、法人或其他組織。被保險人的代表：是指雖不是被保險人的雇員或其組織的一部分，但其從事的相關(guān)活動是按被保險人委托或與被保險人約定的、與被保險人之經(jīng)營或活動的范圍或性質(zhì)有直接關(guān)聯(lián)的人或組織。人身傷害：是指死亡、肢體殘疾、組織器官功能障礙及其他影響人身健康的損傷。財產(chǎn)損失：是指有形財產(chǎn)的物質(zhì)損壞，包括所引起的該財產(chǎn)不能使用；或有形財產(chǎn)雖未受實質(zhì)損壞但已喪失使用價值。自然災(zāi)害：是指雷擊、暴風(fēng)、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、沙塵暴、冰凌、泥石流、崖崩、突發(fā)性滑坡、火山爆發(fā)、地面突然塌陷、地震、海嘯及其他人力不可抗拒的自然現(xiàn)象。每次事故：是指一名或多名第三者或其他索賠權(quán)利人基于同一原因或理由，單獨或共同向被保險人提出的，屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的一項或一系列索賠或民事訴訟，本合同將其視為一次保險事故，在本合同中簡稱為每次事故。未滿期保險費：是指保險人應(yīng)退還的剩余保險期間的保險費，未滿期保險費按照以下公式計算：未滿期保險費=年保險費×（剩余保險期間天數(shù)/保險期間天數(shù)）×（累計賠償限額－累計賠償金額）/累計賠償限額保險期間：是指本合同成立時保險單中載明的保險責(zé)任起始日零時起至保險責(zé)任終止日二十四時止。保險費：是指本合同成立時保險單中載明的保險費。累計賠償金額：是指在實際保險期間內(nèi)，保險人已支付的保險賠償金和已發(fā)生保險事故但還未支付的保險賠償金之和，但不包括保險人負責(zé)賠償?shù)模ㄊ┚荣M用和）法律費用。實際保險期間：是指自保險單載明的保險責(zé)任起始日零時起至本合同終止日二十四時止。剩余保險期間：是指自本合同終止日次日零時起至保險單載明的保險責(zé)任終止日二十四時止。四、公眾責(zé)任險投保單投保人名稱投保人地址投保人聯(lián)系人投保人聯(lián)系電話被保險人名稱營業(yè)場所地址營業(yè)性質(zhì)被保險人組織機構(gòu)代碼證營業(yè)場所面積每日客流量營業(yè)場所是否有游泳池、機械性游樂設(shè)施等營業(yè)場所是否有制造、銷售、儲存易燃易爆危