管理學(xué)筆記第4章：多樣性的管理管理學(xué)筆記第4章：多樣性的管理管理學(xué)筆記第4章：多樣性的管理xxx公司管理學(xué)筆記第4章：多樣性的管理文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度第4章：對多樣性的管理：對多樣化的基本了解什么是員工多樣性？員工多樣性的演化：這個概念具有很強的時代特征，從開始提出時候強調(diào)避免歧視女性和其他族群，到之后強調(diào)其他人的需求和差異性，到現(xiàn)在強調(diào)多樣性和兼收并蓄。管理學(xué)給到的員工多樣性（workplacediversity）定義：使得組織中的成員彼此不同或相似的所有方法。該觀點不僅強調(diào)能把員工分開，也強調(diào)其共同的品質(zhì)和特性（總感覺這個概念有點二逼，強調(diào)的就是多樣性嗎。。。）。需要指出的是，多樣性包含兩種特性：一個是表層多樣性（surface-leveldiversity）：年齡、種族、血統(tǒng)等等比較顯性的特征；另一個是深層多樣性（deep—leveldiversity）：價值觀、個性和工作偏好方面的差異變得也越來越重要。為什么員工多樣性管理那么重要？人力資源管理：更好地利用員工的才能提高團隊解決問題的能力和質(zhì)量提高吸引和保留多元化員工的能力組織績效：豐富的視角，提高解決問題的能力提高系統(tǒng)的靈活性戰(zhàn)略層面：提高對市場的理解，且提高組織向多樣化的消費者更好地開展?fàn)I銷的能力有利于創(chuàng)新能力的提高，進而獲得潛在的競爭優(yōu)勢使組織獲得“正義感”不斷變化的勞動力隊伍：世界勞動力隊伍的變化：世界總?cè)丝诩铀俪砷L，一些國家可能享受人口紅利人口老齡化很嚴(yán)重。員工多樣性的類型年齡：多年齡大員工持有很復(fù)雜的態(tài)度：一面其積累了大量優(yōu)秀品質(zhì)，另一面其適應(yīng)性，創(chuàng)新性不足。性別：性別多樣性問題仍然在企業(yè)中非常流行，關(guān)于女性職場能力有很多錯誤觀點。人種和種族：：對殘疾的擔(dān)憂：1）雇傭殘疾人會導(dǎo)致更高的成本2）技能和工作經(jīng)驗不足3）紀(jì)律措施的不確定性宗教：宗教信仰的差別GLBT：性取向和性身份：男同性戀（gay）、女同性戀（lesbian）、雙性戀（bisexual）、變性人（transgenderpeople）。對多樣性進行管理時的挑戰(zhàn)：個人偏見：偏見（bias）是一個用來描述對某種特點觀點或意識形態(tài)所持傾向或偏好的術(shù)語?；趥€人偏見會產(chǎn)生各自的成見，即對一個人或一群人所持先入為主的觀點、看法或判斷。這跟刻板印象（stereotyping）（根據(jù)自己對對方所屬群體印象來判斷對方）有很大關(guān)系，從而形成歧視（discrimination）。玻璃天花板：把少數(shù)女性及少數(shù)民族族裔與最高管理層職位隔離開的無形障礙。多樣性管理的創(chuàng)新舉措1.法律界不斷完善（臭傻逼作者