《費理》學(xué)革計案一課信課程名稱：《消費心理學(xué)》課程代碼：學(xué)分：2-3

學(xué)時：32-48學(xué)時課程類型：專業(yè)核心課程、專業(yè)方向課程先修課程：無

后續(xù)課程：市場營銷、營銷策劃授課對象：市場營銷、連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)、物流管理、商務(wù)管理、醫(yī)藥營銷、汽車營銷、房地產(chǎn)營銷等工商管理類專業(yè)《消費心理學(xué)是工商管理類專業(yè)的一門必修課程是為培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營管理、營銷管理人才服務(wù)的。通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生獲取消費心理學(xué)的基本理論基本知識為進(jìn)入營銷市場的政策措施為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)課打下良好的基礎(chǔ)該學(xué)習(xí)領(lǐng)域在培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和促進(jìn)職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成方面占有重要地位過該學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)使學(xué)生熟練掌握營銷活動過程中消費心理的基本內(nèi)容方法和工具使學(xué)生具備較高的實踐學(xué)習(xí)能力同時培養(yǎng)學(xué)生形成優(yōu)秀營銷人員所必備的自信心良好的語言表達(dá)能力并引導(dǎo)學(xué)生在系統(tǒng)性思維的基礎(chǔ)上形成一定的發(fā)散思維逆向思維以及創(chuàng)造性思維能力，最終提高專業(yè)綜合應(yīng)用技能。二課目設(shè)1課程能力目運用消費心理學(xué)理論分析消費者的消費行為，能夠在市場營銷活動中運用消費心理學(xué)的研究方法分析消費者心理；能正確認(rèn)識消費者感覺、知覺、想象、思維、情緒、情感和意志的表現(xiàn)，能正確把握消費者的認(rèn)識過程、情感過程和意志過程開展?fàn)I銷活動；能正確認(rèn)識不同消費者的不同氣質(zhì)性格和能力在消費過程中的表現(xiàn)；能夠根據(jù)消費者的不同氣質(zhì)、性格和能力等個性心理表現(xiàn)做出正確的營銷決策；能夠正確發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識消費者的興趣、需要和動機(jī)，能夠正確運用消費者的購買決策和購買行為過程開展?fàn)I銷活動；1能夠根據(jù)市場狀況對消費者群體進(jìn)行細(xì)分，能夠根據(jù)不同消費群體的消費心理特征開展相應(yīng)的營銷活動；能夠根據(jù)消費者心理的要求正確開展商品名稱、品牌和包裝的營銷策略，能夠根據(jù)消費者心理的要求正確開展新產(chǎn)品的設(shè)計策略；能夠根據(jù)消費者的消費心理要求進(jìn)行正確的商品定價，能夠根據(jù)市場的變化和消費心理的影響對商品價格進(jìn)行正確的調(diào)整；能夠正確分析商業(yè)廣告的定位、創(chuàng)意、訴求等廣告心理策略，能夠正確進(jìn)行廣告媒體的選擇。正確使用營銷溝通的渠道，與消費者順利進(jìn)行溝通，能夠掌握避免與消費者發(fā)生沖突的策略，順利轉(zhuǎn)化消費者的拒絕購買態(tài)度能夠正確運用商店的店容店貌等消費心理策略開展?fàn)I銷活動，能夠正確運用商店的內(nèi)部裝飾、商店的商品陳列的消費心理策略。2課程知識目了解消費心理學(xué)的含義與研究對象，掌握消費心理學(xué)的研究原則和研究方法，掌握消費消費心理學(xué)的目的和意義；了解感覺、知覺、想象、思維、情緒、情感、意志的含義及特征，掌握消費者認(rèn)識過程、情感過程、意志過程對購買行為的影響；了解消費者的個性及其特征，掌握消費者的氣質(zhì)、性格和能力與消費行為特點；了解消費者需求理論中的興趣、需要、動機(jī)在消費者購買行為中的作用掌握消費者決策的內(nèi)容和決策過程掌握消費者購買行為類型及購買行為過程的心理分析；了解消費群體的概念與分類，了解消費群體對消費行為的影響，掌握不同群體的消費心理特征和相應(yīng)的營銷策略；掌握商品名稱的心理要求及相應(yīng)的心理策略，掌握商品品牌、包裝設(shè)計的心理要求及相應(yīng)的心理策略，掌握新產(chǎn)品開發(fā)的心理要求及相應(yīng)的心理策略；（7）理解消費者的價格心理特點，了解價格變動對消費者的心理影響，掌握商品定價的心理方法和影響心理因素，掌握商品調(diào)價的心理策略；2了解商業(yè)廣告的特點及心理功能，掌握商業(yè)廣告的定位、創(chuàng)意、訴求等營銷心理策略，掌握商品廣告媒體的選擇方法和廣告心理效果的測評方法；了解營銷溝通的含義、途徑與心理策略，掌握營銷人員與消費者的沖突與溝通，掌握拒絕購買態(tài)度的形成、類型和轉(zhuǎn)化；掌握商店的地址、招牌、店標(biāo)、店門和櫥窗等對消費心理的影響，掌握商店內(nèi)部裝飾對消費心理的影響，掌握商店商品的陳列對消費心理的影響。三課內(nèi)設(shè)序號

項名消費心理學(xué)導(dǎo)論消費者的心理活動過程消費者的個性心理特征消費者購買過程的心理活動消費群體與消費心理商品名稱、品牌、包裝、開發(fā)與消費者心理商品價格與消費者心理

課內(nèi)消費心理學(xué)的含義與研究對象；消費心理學(xué)的研究原則和研究方法；消費消費心理學(xué)的目的和意義。感覺、知覺、想象、思維、情緒、情感、意志的含義及特征；消費者認(rèn)識過程、情感過程、意志過程對購買行為的影響。消費者的個性及其特征；消費者的氣質(zhì)、性格和能力與消費行為特點；消費者需求理論中的興趣、需要、動機(jī)在消費者購買行為中的作用；消費者決策的內(nèi)容和決策過程；消費者購買行為類型及購買行為過程的心理分析。消費群體的概念與分類；消費群體對消費行為的影響；不同群體的消費心理特征和相應(yīng)的營銷策略。商品名稱的心理要求及相應(yīng)的心理策略；商品品牌、包裝設(shè)計的心理要求及相應(yīng)的心理策略；新產(chǎn)品開發(fā)的心理要求及相應(yīng)的心理策略；消費者的價格心理特點；價格變動對消費者的心理影響；商品定價的心理方法和影響心理因素；

參課43-53-53-53-53-63-43

商業(yè)廣告與消費者心理營銷溝通與消費心理營銷環(huán)境與消費心理

商品調(diào)價的心理策略。商業(yè)廣告的特點及心理功能；商業(yè)廣告的定位、創(chuàng)意、訴求等營銷心理策略；商品廣告媒體的選擇方法和廣告心理效果的測評方法。營銷溝通的含義、途徑與心理策略；營銷人員與消費者的沖突與溝通；拒絕購買態(tài)度的形成、類型和轉(zhuǎn)化。商店的地址、招牌、店標(biāo)、店門和櫥窗等對消費心理的影響；商店內(nèi)部裝飾對消費心理的影響；

4-63-43-4商店商品的陳列對消費心理的影響?？傆嬚n時四實項設(shè)編項名

課環(huán)

實手

32-48電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、共享經(jīng)濟(jì)、

第一章消費理

導(dǎo)入：先分組討論，匯報討論結(jié)果，教師點評。其后觀看案例分析，深入討論。1人工智能對消費者的生活的影響蘋果、華為、、族、小

學(xué)導(dǎo)論第二章消費的

認(rèn)識過程：收集幾個品牌手機(jī)的廣告，對比其各自的賣點？教師總結(jié)2米手機(jī)的品牌認(rèn)知

心理活動過程氣質(zhì)類型測試分析：對你所了解的馬云、馬云、劉強(qiáng)東、第三章消費的

劉強(qiáng)東、董明珠、俞敏洪的個性特點進(jìn)行3

董明珠、俞敏洪個性特征分析方便面品牌的

個性心理特征第四章消費購

分析。各種不同類型的營銷者各自在工作中有哪些優(yōu)勢和劣勢？賣點分析：全班討論購買方便面的品牌，購買的原因？消費者對方便面有哪些需求4需求與賣點分析

買過程的心理活動

點？各品牌方便面是否抓住了消費者的需求？45

滴滴出行產(chǎn)品項目與消費群體心理分析飲料產(chǎn)品的品

不同目標(biāo)客戶的消費行為：不同的消費者第五章消費體人群對網(wǎng)約車有哪些不同的需求？滴滴出與消費心理行如何滿足不同的消費人群的出行需求？第六章商品稱、飲產(chǎn)品：組討論飲料產(chǎn)品有哪些不同6

牌、包裝、新產(chǎn)品策略分析城市房地產(chǎn)價

品牌、包裝、開發(fā)與消費者心理第七章商品格

的分類？舉例說明哪些飲料企業(yè)成功的運用了品牌策略、包裝策略、新產(chǎn)品開發(fā)？價格心理：全班討論你所在城市的房地產(chǎn)7格策略分析

與消費者心理第八章商業(yè)告

價格，哪些因素影響了消費者的心理？廣告設(shè)計：選擇一款你熟悉的產(chǎn)品，分組8

廣告設(shè)計與分析營銷溝通的實戰(zhàn)

與消費者心理第九章營銷通

拍攝一款視頻廣告，課堂展示。教師總結(jié)視頻錄像：贏在中國實戰(zhàn)項目。針對其中9應(yīng)用

與消費心理第十章營銷境

的營銷溝通活動進(jìn)行點評。營銷環(huán)境：介紹兩種大型超市的不同類型的商品布局，一種食品超市在一樓，一種10

地滾豬的故事與消費心理

食品超市在頂樓，分析哪一種合理？教師總結(jié)五考方設(shè)本課程考核設(shè)計注重以下幾個原則：注重對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的考核考核項目包括平時教學(xué)過程中的出勤率，在課堂提問情境模擬角色扮演等教學(xué)活動中的參與度這些過程考核成績占到學(xué)生總成績的50%?？己酥畜w現(xiàn)對學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)：在學(xué)習(xí)過程的考核中，設(shè)計了對學(xué)生合作意識、溝通能力、創(chuàng)新思維等方面的評價指標(biāo)，關(guān)注學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)。1、考核形式及相關(guān)內(nèi)容（1）形成性過程考核平時成績主要由以下幾個部分組成①出勤②討論發(fā)言情況③個人書面作業(yè)；④個人現(xiàn)場情景模擬；⑤小組項目作業(yè)。（2）終結(jié)性考核5書面考試。2、成績評定單元及標(biāo)準(zhǔn)（1）平日成績（）①出勤（10%討論發(fā)言情況（個人書面作業(yè)、小組項目作業(yè)（④個人現(xiàn)場情景模擬（（2）期末成績（）六教及考料教材：高等教育出版社

消費心理（第三版）肖澗松主編2018年月第三版電子工業(yè)出版社

消費心理學(xué)

臧良運主編2007年8月第一版閱讀資：銷售與市場、山東商報七需說的他題《消費心理學(xué)是工商管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程有很強(qiáng)的應(yīng)用性與操作性。通過案例啟發(fā)式教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生主動參與、綜合運用和主動創(chuàng)新的積極性，使學(xué)生更深刻更牢固地掌握知識提高消費心理分析的實際應(yīng)用能力本課程注重教師教學(xué)的互動以教師的啟發(fā)引導(dǎo)講解示范為輔以學(xué)生自主思考和體驗訓(xùn)練為主，融教、學(xué)、做為一體。主要采用了以下教學(xué)方法：啟發(fā)引導(dǎo)：教師先提出問題，啟發(fā)學(xué)生思考，并主動尋找解決問題的方法，然后由教師介紹解決問題的方法，歸納總結(jié)出一般規(guī)律或概念。情景模擬：情景模擬教學(xué)法是在進(jìn)行實踐教學(xué)的過程中，通過設(shè)置一些經(jīng)營活動的真實場景，