PAGEPAGE3《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)大綱一、課程名稱：電子商務(wù)概論（E-CommerceIntroduction）二、內(nèi)容簡介：《電子商務(wù)概論》以電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程為主線，系統(tǒng)講述電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)支付、物流信息、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)法規(guī)等基礎(chǔ)知識。三、課程性質(zhì)：電子商務(wù)專業(yè)核心課四、建議課時：五、前導(dǎo)課程：無六、后續(xù)課程：商品實務(wù)，商品信息采集與處理，商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作，商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容維護與管理，網(wǎng)絡(luò)營銷，客戶服務(wù)與管理，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，電子商務(wù)法律法規(guī)，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。七、課程目標(biāo)：電子商務(wù)概論課程的教學(xué)目標(biāo)為，通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論課程，學(xué)生掌握以電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)為主體的知識框架，了解電子商務(wù)職業(yè)核心能力、專業(yè)能力與就業(yè)崗位的關(guān)系，為以后系統(tǒng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)課程打下基礎(chǔ)。完成國家《電子商務(wù)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中所需的基礎(chǔ)知識內(nèi)容。八、內(nèi)容和要求序號模塊課程內(nèi)容及要求EC體驗參考學(xué)時1電子商務(wù)概述1．什么是電子商務(wù)2．互聯(lián)網(wǎng)3．移動商務(wù)4．職業(yè)崗位242電子商務(wù)模式1．商務(wù)模式2．B2C3．C2C4．B2B483網(wǎng)上支付1．電子貨幣2．網(wǎng)絡(luò)銀行3．第三方支付4．移動支付244物流信息1．物流信息概述2．遞送方式3．訂單跟蹤245交易安全1．交易安全概述2．安全控制要求3．安全技術(shù)4．交易風(fēng)險防范246網(wǎng)上推廣1．搜索引擎2．郵件3．博客4．第三方平臺247客戶關(guān)系管理1．客戶關(guān)系管理概述2．用戶信息收集3．會員管理128電子商務(wù)法規(guī)1．電子商務(wù)法規(guī)概述2．網(wǎng)上企業(yè)交易主體12其他機動2期未考核2總學(xué)時36九、參考資料：[1]宋文官，電子商務(wù)概論（第三版）.高等教育出版社，2010.[2]宋文官等，國家《電子商務(wù)師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)》2012[3]宋文官，電子商務(wù)綜合實訓(xùn)（第二版）.高等教育出版社，2011.[4]嚴(yán)建援等譯，電子商務(wù)：管理視角(原書第5版).機械工業(yè)出版社，2010.[5]（美）勞頓，（美）特拉弗著，電子商務(wù)：商業(yè)、技術(shù)和社會（第5版）.清華大學(xué)出版社，2010.[6]宋文官，連鎖企業(yè)信息管理教程.高等教育出版社，2008.[7]宋文官，電子商務(wù)實用教程（第四版）.高等教育出版社，2011.[8]（法）杰拉希，（德）恩德斯著，李洪心譯，電子商務(wù)戰(zhàn)略：通過電子商務(wù)和移動電子商務(wù)創(chuàng)造價值(概念與案例）（第二版）.東北財經(jīng)大學(xué)出版社有限責(zé)任公司，2012.[9]國家郵政局快遞職業(yè)教材編寫委員會，電子商務(wù)與快遞服務(wù).北京郵電大學(xué)出版社有限公司，2012.[10]艾瑞學(xué)院編著，蛻變：傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型.HYPERLINK"/boo