電力施工企業(yè)營銷管理工作論文〔共2篇〕第1篇：針對農(nóng)村電力營銷管理工作的創(chuàng)新舉措近些年來，經(jīng)濟(jì)全球化和信息科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展使得我們國家的電力工業(yè)進(jìn)入了一個主要時期，建立開放、統(tǒng)一、透明、有序的電力市場是我們國家電力工業(yè)改革的必定發(fā)展趨勢。農(nóng)村電力營銷是供電工作的主要構(gòu)成部分，農(nóng)村供電企業(yè)正發(fā)展為自立經(jīng)營、自謀發(fā)展和自我約束的經(jīng)濟(jì)實體。農(nóng)村電力營銷管理的質(zhì)量決定了我們國家農(nóng)村電力市場的效勞質(zhì)量和廣闊用戶用電質(zhì)量。現(xiàn)前階段，我們國家農(nóng)村電力市場營銷管理工作獲得了一定的進(jìn)展，但也存在著一些不足。一、我們國家農(nóng)村電力營銷管理工作的現(xiàn)在狀況隨著我們國家農(nóng)村電力體制改革的深切進(jìn)入，以及農(nóng)村供電所開展的各類開創(chuàng)建立活動日益增加，農(nóng)村電力的營銷工作正引起各級和領(lǐng)導(dǎo)的看重，我們國家農(nóng)村的電力營銷管理工作也獲得了很多成效。1.收費管理工作加強(qiáng)收費管理包含電費收取、交接單的管理、票據(jù)處理以及負(fù)控業(yè)務(wù)處理四個內(nèi)容。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我們國家農(nóng)村電力的抄、核、收工作的管理比以往得到加強(qiáng)。當(dāng)前，我們國家的農(nóng)村供電所普遍采取抄表卡；電費有關(guān)票據(jù)的管理工作比較規(guī)范；電費收取通常能夠做到按期雙結(jié)零。2.業(yè)擴(kuò)報裝逐步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報裝重要包含：新裝類申請、銷戶類申請以及變化類申請。新裝類申請包含裝表臨時電、無表臨時電和批量新裝等數(shù)據(jù)信息；銷戶類申請重要用于兩方在解除供用電關(guān)系時的一系列操作；變化用電類申請用于供用電雙方對已簽訂供用電合同作出的變化，如增容、減容、暫停、過戶和事故換表等?，F(xiàn)前階段我們國家的農(nóng)村用電新裝以及增容大部分都能按流程和審批權(quán)限等規(guī)章制度辦理有關(guān)手續(xù)；多數(shù)臨時用電和業(yè)務(wù)的定金收取基本合理；多數(shù)單位已經(jīng)簽訂了供用電合同以及相應(yīng)的維管協(xié)議；多數(shù)單位的業(yè)擴(kuò)報裝時限能在規(guī)定工作日之內(nèi)完成。3電力營銷管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險與不足當(dāng)前電力營銷信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風(fēng)險：一是技術(shù)風(fēng)險，由于電力營銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多，如非法用戶或電腦黑客可輕易地入侵系統(tǒng)、電費統(tǒng)計有時會出現(xiàn)反復(fù)或遺漏等；二是誤操作風(fēng)險，誤操作風(fēng)險重要指系統(tǒng)維護(hù)和操作人員無意識的誤操作帶來的風(fēng)險，如電價標(biāo)準(zhǔn)修改時因出錯而造成的電費誤算；三是違規(guī)操作風(fēng)險，違規(guī)操作風(fēng)險重要指個別系統(tǒng)維護(hù)和操作人員可能利用工作之便，采取隱蔽的技術(shù)手段，蓄意對某些主要數(shù)據(jù)進(jìn)行更改而造成的風(fēng)險。4.職工用電能夠自我約束農(nóng)村電力員工〔包含電工在內(nèi)〕的用電類別、家用電器容量、電價履行以及交費情況基本良好，“關(guān)系電〞、“人情電〞情況較少。除此之外，我們國家多數(shù)農(nóng)村的供電所能夠做到按月公示用電和交費情況。二、我們國家農(nóng)村電力營銷管理工作中存在的問題1.內(nèi)部管理有漏洞〔1〕抄、核、收的管理上還有漏洞。1〕有些農(nóng)村供電所的收費發(fā)票由開票員直接交付給客戶，并沒有按規(guī)定手續(xù)辦理。抄表卡等的填寫不夠認(rèn)真，有較嚴(yán)重涂改且內(nèi)容不規(guī)范現(xiàn)象，這在部分供電所有具體表現(xiàn)出。2〕有些供電所對表卡的管理不到位，以至導(dǎo)致丟失、無法核對。3〕少數(shù)供電所沒有按規(guī)定要求員工領(lǐng)取和歸還抄表簿時履行簽字手續(xù)?！?〕計量裝配管理。1〕部分供電所的計量裝配不夠規(guī)范，有的電能表直接裝在客戶室中，還有些客戶電表和表箱沒有封印，有些計量表計以至無法抄表。2〕計量表的封印管理不夠嚴(yán)格，有些用電計量表計以至沒有被封印。3〕臨時用電不夠規(guī)范。有些臨時用電在供電所內(nèi)沒有辦理相應(yīng)的手續(xù)和檔案。4〕抄表卡上的抄見底數(shù)與傳票上的拆表底數(shù)不符，容易給供電所造成損失?！?〕電價檢查有較多問題。1〕用電定比普遍不合理，而且多數(shù)供電所的用電定比沒有隨著季節(jié)的變化進(jìn)行調(diào)整。2〕電價分類毛病，出現(xiàn)了高價低算和低價高算的情況。比方按規(guī)定應(yīng)收取的照明電價在實際收取時卻變成了其他照明電價。3〕電價履行不到位，商業(yè)電價與非普電價出現(xiàn)了履行范圍不同的情況，除此之外，對一些經(jīng)營小動力客戶，給予生活照明電價的履行標(biāo)準(zhǔn)。〔4〕職工用電管理存在不足。重要表如今有些供電單位對內(nèi)部農(nóng)電員工的用電收費情況沒有進(jìn)行嚴(yán)格的按月公示。2.管理技術(shù)手段落后大多數(shù)農(nóng)村供電所固然采取了計算機(jī)來計算電費開票、打印報表等，但其現(xiàn)代化管理水平很低，比方電費帳務(wù)管理、計量資產(chǎn)管理等尚不能通過計算機(jī)進(jìn)行管理，有的管理工作還只能手工繪制表格進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。這些管理上的漏洞就會給“權(quán)利電、關(guān)系電、人情電〞造成可乘之機(jī)，而且分析誤差、錯抄和漏抄的情況時有發(fā)生。除此之外，業(yè)擴(kuò)報裝的管理手段落后，客戶申請、客戶檔案、報裝接電以及合同管理大部分都要靠人工完成，同機(jī)會制不健全，不能構(gòu)成業(yè)擴(kuò)報裝一口對外。3.效勞人員綜合素質(zhì)不高農(nóng)村供電的效勞人員知識水平有限且沒有承受過專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，因而綜合素質(zhì)水平不高。重要表如今下面幾個方面：〔1〕業(yè)務(wù)傳票錯誤過失較多，有些規(guī)定項目填寫不規(guī)范。對申請、裝表的系統(tǒng)流程不清楚，有時會發(fā)生傳票時序顛倒的情況。〔2〕供用電合同不規(guī)范，有些合同沒有注明簽訂日期?！?〕有些供電所“用電申請傳票〞對“現(xiàn)場勘察意見〞的內(nèi)容填寫過于簡單，不能精確反映出客戶的接電位置、電價類別以及裝表容量等主要信息。三、對農(nóng)村電力營銷管理工作的改良1.開展專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干農(nóng)電營銷管理承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)繁重，而且專業(yè)骨干欠缺，使得許多管理工作不能到位。鑒于農(nóng)村農(nóng)電營銷管理人員知識水平、專業(yè)營銷管理水平不高的特點，除了選拔專業(yè)人才、吸引高水平人才外，供電所要加強(qiáng)對現(xiàn)有員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，比方“農(nóng)電營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)〞，對農(nóng)電系統(tǒng)人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，以提升人員的綜合素質(zhì)。2.業(yè)務(wù)管理〔1〕抄表管理。電工在抄表時能夠用抄表機(jī)，抄表機(jī)能夠?qū)﹄娏慨惓５挠脩暨M(jìn)行提示，進(jìn)而提醒電工在錄入示度時能否有誤。除此之外，抄表機(jī)能夠減少手工錄入的工作量，減少了手工錄入中可能出現(xiàn)的毛病。計算電費后用計算機(jī)進(jìn)行復(fù)查。根據(jù)抄表戶數(shù)，計算機(jī)能夠統(tǒng)計出每一個電工的抄表率，以此來考核他們的工作質(zhì)量?！?〕賬務(wù)管理。賬務(wù)管理通過計算機(jī)來進(jìn)行。供電所對部分用電戶加裝了磁卡表，假如將磁卡購電記錄輸入計算機(jī)，由計算機(jī)天天匯總并打印報表，由購電人員核對銀行進(jìn)賬單，將整個系列的賬務(wù)處理完全交給計算機(jī)控制，賬務(wù)不僅明白、沒有疏漏，還能避免人工核對可能造成的錯誤過失?！?〕高低壓線損管理。高低壓線損管理工作是農(nóng)電營銷管理工作的一個主要內(nèi)容。人工管理高低壓線損的工作量大，耗時耗力。通過采取計算機(jī)技術(shù)構(gòu)成高低壓線損報表，所有的數(shù)據(jù)都通過計算機(jī)產(chǎn)生，沒有特殊情況不允許人為修改，同時將此當(dāng)作考核線損管理工作情況的根據(jù)。〔4〕統(tǒng)一報表格式。當(dāng)前我們國家農(nóng)村供電所的銷售報表沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范，不同地區(qū)的表格格式不同。前序報表的不規(guī)范有時會使得后序報表出現(xiàn)作假的情況。為真實反映出供電所銷售情況，必需對報表有嚴(yán)格的統(tǒng)一規(guī)范和約制手段。3.計量資產(chǎn)的管理我們國家大多數(shù)農(nóng)村供電所的還停留在手工進(jìn)行資產(chǎn)管理的階段，如資產(chǎn)卡片的登記，而且抄表卡、業(yè)務(wù)卡和資產(chǎn)卡三卡的一致精確性不高。將相關(guān)資產(chǎn)數(shù)據(jù)交由計算機(jī)管理，將每只表編號，并將它們同業(yè)務(wù)子系統(tǒng)相聯(lián)絡(luò)，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)分享。4.整治農(nóng)村用電環(huán)境對于用電裝配安裝不規(guī)范的地區(qū)，要抓緊整改工作。除此之外，對于仍在使用的動力機(jī)械表要及時更換，切實堵住營業(yè)漏洞。5.利用價格策略擴(kuò)大銷售市場〔1〕性質(zhì)不同的客戶進(jìn)行單獨計費；〔2〕對不同的用電類別如居民生活用電、工業(yè)生產(chǎn)用電和辦公用電要采取3種不同的用電計量和收費標(biāo)準(zhǔn)；〔3〕設(shè)備的檢修等效勞類工作應(yīng)盡量在獲利小的時段進(jìn)行。6.樹立營銷觀念和競爭意識〔1〕樹立商品和效益觀念。農(nóng)村供電企業(yè)有時會面對巨額拖費欠費，因而，調(diào)整營銷戰(zhàn)略是農(nóng)村電力企業(yè)的主要工作?？s短故障檢修時間、采取帶電作業(yè)等來提升電能的銷售量?！?〕樹立競爭觀念。煤炭、燃油、燃?xì)庖约疤柲艿榷喾N能源的開發(fā)利用對電力企業(yè)帶來不小沖擊，要博得市場，電力企業(yè)就要在價格、質(zhì)量和效勞上下功夫。因而，電力企業(yè)應(yīng)提升競爭和營銷意識，改變坐等客戶的營銷方式，自動向群眾推銷電能?！?〕提升效勞質(zhì)量。售后效勞工作是任何企業(yè)都不能忽視的主要部分。供電售后效勞不僅僅僅是故障處理，還要為用戶在業(yè)務(wù)申請、業(yè)務(wù)辦理等各方面提供效勞。比方，對業(yè)擴(kuò)報裝實行一條龍管理，簡化手續(xù)，為用戶帶來了很大的方便，博得了用戶的滿意和信賴。四、結(jié)束語我們國家的農(nóng)村電力營銷管理工作較為復(fù)雜，雖獲得了一定成效，但仍存在一些不可忽視的問題，其規(guī)范和有效化將是一個長期經(jīng)過。通過計算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和相關(guān)體制的完善，我們國家農(nóng)村電力營銷管理在不久的將來將走上專業(yè)化道路。第2篇：淺談怎樣做好施工企業(yè)的營銷管理工作做好營銷管理工作，需建立完善的營銷組織構(gòu)造、精干的營銷隊伍和現(xiàn)代化的辦公設(shè)備。在組織構(gòu)造框架內(nèi)，人員分工明確，本能機(jī)能清楚明晰，工作流程順暢，是保證營銷工作順利開展和施行的需要條件。營銷隊伍成員要精通業(yè)務(wù)、擅長人文交際、愛崗敬業(yè)、不怕困難、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神，這是營銷的軟實力。另外在信息發(fā)達(dá)的今天，辦公設(shè)備的現(xiàn)代化也是需要的，它能夠大大提升營銷人員的工作效率。1.營銷工作的重點要做好營銷工作，就必需抓好信息管理工作，它是營銷工作中一項主要內(nèi)容。信息管理包含工程項目信息的搜集、挑選、整理以及競爭對手信息的搜集及整理，建立起施工項目信息庫和競爭對手信息庫。隨著社會經(jīng)濟(jì)市場化的不斷完善，通過招投標(biāo)方式獲得施工項目已成為必定，因而必需及時把握施工項目的市場信息，才有時機(jī)參與項目的投標(biāo)，能力有獲取施工項目的時機(jī)。搜索有價值的工程項目信息，首先要建立通順的信息來源渠道，如日常關(guān)注瀏覽中國建筑工程信息資訊網(wǎng)、與大型設(shè)計院建立長效溝通機(jī)制、與企業(yè)所在地或項目所在地的建設(shè)主管部門堅持親密的聯(lián)絡(luò)等等，其次要對所獲得的信息項目進(jìn)行定性分析，挑選出企業(yè)競爭力強(qiáng)，有利于企業(yè)發(fā)展，知足企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的項目，并布置專人進(jìn)行重點跟蹤，及時全面地把握工程的動態(tài)。項目信息不僅包含工程建設(shè)時間、規(guī)模、所在地、審批手續(xù)辦理狀態(tài)、資金來源、業(yè)主信譽狀態(tài)等，還應(yīng)當(dāng)包含工程所在地的人文環(huán)境、天然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、資源狀態(tài)、當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)等。競爭對手的信息，包含企業(yè)所在地、天資狀態(tài)、技術(shù)水平、施工能力、財政狀態(tài)、設(shè)備水平、社會信譽度、融資能力天資、施工任務(wù)狀態(tài)、最近幾年各地的投標(biāo)標(biāo)價水平等等。這些信息的建立為下一步能否參與投標(biāo)及奠定堅實基礎(chǔ)。投標(biāo)是營銷工作最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它是企業(yè)能否獲取項目施工的關(guān)鍵。在投標(biāo)前一定要做好充足的預(yù)備工作：一、對重要競爭對手做全面地分析，有句話說得好：親信知彼，百戰(zhàn)不殆。從信息庫中調(diào)出競爭者的信息，十分是對其最近幾年同類或類似工程的報價情況和使用的策略進(jìn)行分析研究，由此揣測其可能的報價情況。二、對招標(biāo)單位意向要摸清底牌，通過與招標(biāo)單位直接溝通或間接途徑來了解招標(biāo)單位的傾向性。三、對工程的大概情況要了解盡可能全面，十分是在踏勘期間，不僅要了解把握項目地形地貌水文特點，還應(yīng)當(dāng)清楚當(dāng)?shù)卦牧瞎┙o情況、交通狀態(tài)、現(xiàn)場臨時供水、供電、通訊設(shè)備狀態(tài)、當(dāng)?shù)貏趧恿Y源、工資水平狀態(tài)，了解當(dāng)?shù)氐臍夂虻?。充足的預(yù)備工作為最終制訂投標(biāo)報價方案提供了有力地支持，使商務(wù)標(biāo)編制愈加合理、愈加具有競爭力。另外，在報價方案中應(yīng)當(dāng)根據(jù)項目特點以及企業(yè)本身的競爭能力、競爭對手狀態(tài)靈敏地采取報價技巧，如不平衡報價法、多方案報價法等。在投標(biāo)時可以以采取忽然降價的辦法，在知足公司利益的前提下，提升中標(biāo)機(jī)率。技術(shù)標(biāo)的編制也是非常主要的，科學(xué)合理的施工組織和施工方案具體表現(xiàn)出了企業(yè)的技術(shù)水平、管理水平，為評標(biāo)時技術(shù)論證增加一個較重的砝碼。另外在編制投標(biāo)文件前一定要讀懂讀透投標(biāo)人須知，然后嚴(yán)格根據(jù)招標(biāo)文件要求編制和裝訂，而且及時上報，避免產(chǎn)生廢標(biāo)。合同的管理是營銷管理工作中的又一項主要內(nèi)容，能夠劃分為合同簽訂前和簽訂后兩個管理階段。簽訂前由營銷部組織財政、法律、工程技術(shù)、造價等部門是對招標(biāo)文件中重要合同條款進(jìn)行研究討論，分析和評估其風(fēng)險，以便在簽訂合同時予以躲避。合同簽訂后，營銷部組織工程項目人員對合同進(jìn)行全面的合同交底，以便項目施工管理者較好地維權(quán)和履約，另外在合同履行經(jīng)過應(yīng)加強(qiáng)履約的監(jiān)督管理，及時解決顧客信息反應(yīng)中的問題，促進(jìn)甲乙雙方的溝通、信任、理解，夯實相互合作的基礎(chǔ)。同時做好顧客滿意度調(diào)查及信訪工作，加強(qiáng)效勞情懷，提升企業(yè)市場的信譽度。據(jù)統(tǒng)計，對于信譽較好的企業(yè)，在每年簽訂新合同當(dāng)中，40%以上的合同為與原有合作單位通過議標(biāo)簽訂的，有一部分合同是原有客戶提供的社會關(guān)系而促成的，因而營銷工作必需以全心效勞客戶，把客戶滿意作為企業(yè)營銷的尋求目的，營銷工作能力越來越廣闊。營銷管理工作是伴著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，隨著市場的變化而調(diào)整改變營銷思維、營銷理念、營銷辦法。隨著企業(yè)在技術(shù)能力、施工生產(chǎn)能力、品牌優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢、市場信譽、融資能力、科技設(shè)備的加強(qiáng)，市場競爭能力得到宏大提升，企業(yè)要求有更大的市場空間，營銷的領(lǐng)域?qū)粩嗟臄U(kuò)展，企業(yè)能夠采取哪些辦法拓寬營銷領(lǐng)域、提升營銷質(zhì)量和數(shù)量呢？2.提升施工企業(yè)營銷管理的詳細(xì)辦法2.1、提升企業(yè)的施工天資和擴(kuò)大專業(yè)經(jīng)營范圍，將會提升和擴(kuò)大企業(yè)的營銷空間和能力，有利于企業(yè)營銷提升式的發(fā)展，寶鋼集團(tuán)在獲得房建特級天資后，營銷份額得到了明顯的提升，先后承當(dāng)了南京奧林匹克體育中心，上海展覽會的主題館、沈陽財富中心高檔寫字樓、珠港第一高樓324米高標(biāo)記塔樓等工程項目，并與標(biāo)致性建筑為品牌，翻開國內(nèi)高端建筑市場，使企業(yè)具有了更強(qiáng)的競爭實力，占領(lǐng)了國內(nèi)高端市場的一席之地，為企業(yè)博得了愈加廣闊的市場空間。2.2、建立區(qū)域公司，以區(qū)域中項目建設(shè)為起點，在區(qū)域中打造高質(zhì)量精品工程，擴(kuò)大項目在該區(qū)域的影響力，提升企業(yè)在該地區(qū)的信譽，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)的營銷范圍，實現(xiàn)以點帶面的營銷效果。另外加強(qiáng)區(qū)域資源和管理平臺整合，提升項目的生產(chǎn)要素的流動性，進(jìn)而使之知足于高效管理，集約管理要求，構(gòu)成區(qū)域管理優(yōu)勢，加強(qiáng)企業(yè)競爭實力，在區(qū)域內(nèi)構(gòu)成穩(wěn)固的社會關(guān)系，與地方構(gòu)成經(jīng)常性的互動和常態(tài)化的溝通，對區(qū)域內(nèi)的信息的搜集，營銷渠道的構(gòu)成產(chǎn)生主要影響，如上海寶冶集團(tuán)南京分公司經(jīng)過幾年的發(fā)展，以青奧板塊工程為標(biāo)記，在營銷領(lǐng)域獲得了很大發(fā)展，涉足的領(lǐng)域包含有房建、冶煉等行業(yè)，年營銷跨越10億元；另外中國二十二冶集團(tuán)以國家開發(fā)大西北為契機(jī)，成立了新疆分公司，經(jīng)過三年的營銷打拼，在地方建立了良好的社會關(guān)系，通過項目的建設(shè)博得了良好的企業(yè)信譽，營銷由起初的幾千萬發(fā)展到如今的13億元。2.3、把大客戶和潛在大客戶的建設(shè)和開發(fā)，作為營銷工作重點來抓，有成功的企業(yè)家曾說：占據(jù)市場中的大客戶，能力占據(jù)了大市場，可見大客戶對于一個企業(yè)發(fā)展的主要性。因而對于已經(jīng)建立了大客戶和潛在的大客戶，一定要堅持親密的高層互訪、良好溝通，對于他們在已完、在建、要建的項目中碰到的問題要給予積極的回應(yīng)，要以長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系積極地幫助解決項目中碰到的問題，對于將要簽訂施工項目合同，條款要愈加靈敏，植入愈加優(yōu)質(zhì)的效勞，是雙方構(gòu)成密不可分格局。企業(yè)還要不斷的開發(fā)新的大客戶，利用社會關(guān)系尋求企業(yè)間高層接觸、依靠企業(yè)的競爭實力博得新的大客戶項目的初始合作，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的效勞、真誠實在守信的合同履約來建立相互的信任、友誼，為進(jìn)一步的合作和交往奠定良好的基礎(chǔ)。2.4、制訂鼓勵的分配制度，使?fàn)I銷人員的能動性等到充足的發(fā)揮，能力得到充足釋放，同時加強(qiáng)人員的培訓(xùn)和選拔工作，讓業(yè)務(wù)精通、擅長交際、熱愛營銷、忠于企業(yè)的人員調(diào)到營銷部門工作，并定期聘請專家進(jìn)行業(yè)務(wù)新知識培訓(xùn)。收入分配制度是企業(yè)最敏感的的制度，什么樣的分配制度就會構(gòu)成樣的工作狀