招聘面試技巧

人力資源部

2013-10典藏PPT招聘面試技巧

人力資源部

2013-10典藏PPT13季度工作總結(jié)與4季度工作計劃21招聘的整體概念面試前的準備面試技術(shù)：提問和追問面試技術(shù)：臉上寫著答案綜合評判結(jié)束面試典藏PPT3季度工作總結(jié)與4季度工作計劃21招聘的整體概念面試前的準備2招募甄選招聘招聘招聘是在合適的時間為合適的崗位尋找到合適的人選。或是企業(yè)與內(nèi)部或外部人力資源的一種有計劃的交接方式招募為組織發(fā)現(xiàn)和吸引適合職位需要的潛在合格候選人。甄選運用一定工具和手段對已招募到的求職者進行鑒別和考核，從而挑選出最符合組織需要的、最為恰當人選招聘的整體概念典藏PPT招募甄選招聘招聘招聘是在合適的時間為合適的崗位尋找到合適的人組織的人力資源供給組織的人力資源需求差距招聘選擇內(nèi)部外部申請者蓄水池合格應(yīng)聘者蓄水池提供崗位接受崗位招募（吸引）甄選（篩選）甄選（篩選）招募（吸引）招聘的整體概念典藏PPT組織的人力資源供給組織的人力資源需求差距招聘選擇內(nèi)部外部申請崗位產(chǎn)生空缺組織實施招聘工作公司內(nèi)部人力調(diào)配發(fā)布招聘廣告或請人才公司代理組織面試背景調(diào)查體檢錄用招聘工作程序招聘的整體概念典藏PPT崗位產(chǎn)生空缺組織實施招聘工作公司內(nèi)部人力調(diào)配發(fā)布招聘廣告或請招聘是否成功，取決于招聘者和應(yīng)聘者的需求是否吻合招聘開始招聘者：崗位特點企業(yè)特點外部因素應(yīng)聘者個人特點外部市場的選擇可能招聘者--應(yīng)聘者互動應(yīng)聘者對招聘者的影響招聘結(jié)果吻合：提供崗位不吻合：不提供崗位吻合：接受崗位不吻合：不接受崗位招聘者對應(yīng)聘者的影響招聘的整體概念典藏PPT招聘是否成功，取決于招聘者和應(yīng)聘者的需求是否吻合招聘開始招聘3季度工作總結(jié)與4季度工作計劃21招聘的整體概念面試前的準備面試技術(shù)：提問和追問面試技術(shù)：臉上寫著答案綜合評判結(jié)束面試典藏PPT3季度工作總結(jié)與4季度工作計劃21招聘的整體概念面試前的準備7面試前的準備了解職位工作內(nèi)容職位要求了解人員背景經(jīng)歷關(guān)鍵事件確定評估標準準備相關(guān)問題典藏PPT面試前的準備了解職位工作內(nèi)容職位要求了解人員背景經(jīng)歷關(guān)鍵事件3季度工作總結(jié)與4季度工作計劃21招聘的整體概念面試前的準備面試技術(shù)：提問和追問面試技術(shù)：臉上寫著答案綜合評判結(jié)束面試典藏PPT3季度工作總結(jié)與4季度工作計劃21招聘的整體概念面試前的準備9面試技術(shù)：提問和追問一問閑話面試開始，主要是營造適合的氛圍。房間和座位的布置禮貌用語并介紹面試人介紹面試和招聘流程、時間安排6-10分鐘內(nèi)應(yīng)聘者緊張狀態(tài)的緩解小貼士我們和應(yīng)聘者的關(guān)系是相互尊重的關(guān)系，營造莊重和諧的氛圍是必要的。最優(yōu)秀的應(yīng)聘者往往不是最好的面試人，發(fā)現(xiàn)面試技巧與工作能力并沒有什么聯(lián)系。所以讓應(yīng)聘者正常發(fā)揮是我們招聘優(yōu)秀人才的前提。典藏PPT面試技術(shù)：提問和追問一問閑話面試開始，主要是營造適合的氛圍。二問重要經(jīng)歷要有針對性地詢問重要的工作經(jīng)歷注意：要問面試官有把握做出判斷的重要經(jīng)歷。根據(jù)企業(yè)用人的標準，有針對性地詢問過去的經(jīng)歷，但是要區(qū)分輕重緩急。一直問到行為類型。當對方經(jīng)歷比較少的時候，可以采用情景假設(shè)問題請對方回答。面試技術(shù)：提問和追問典藏PPT二問重要經(jīng)歷要有針對性地詢問重要的工作經(jīng)歷注意：要問面試官三問關(guān)鍵事件面試要準，關(guān)鍵事件是前提：影響行為程度差異的重要事件問過去，問解決實際問題，要問出程度差異類型；問得準，方向要清晰，關(guān)于人、事、信息的程度差異，要很熟悉；問話的時候，注意墊話，提供給對方放松交流的機會；不要追問他想說的，而是追問你想知道的。面試技術(shù)：提問和追問程度差異：快速、效率、持久、有序、全面、細致、適度、靈活、準確、深入、獨立、高標準、專注典藏PPT三問關(guān)鍵事件面試要準，關(guān)鍵事件是前提：影響行為程度差當時完成這個工作，目標是誰定的？（組織還是個人）（目標設(shè)定和管理）你的時間是怎么安排的？哪些是重點？（資源調(diào)配）在你最成功的事情當中，你是如何監(jiān)控事情的進展的？（監(jiān)控力度）當事情發(fā)生突變的時候，你是怎么處理的，請你舉個例子（靈活度）你在實際工作中的具體角色是什么，你是怎么落實目標的？（行動力度）你的結(jié)果如何，（速度，數(shù)量，質(zhì)量）和誰比？（效果）

比如：和事情打交道的程度差異問法你過去工作中打交道的客戶都是什么類型的人？做什么工作的？什么層次的？男的女的？（廣度）你一般讓客戶購買，從前期接觸到成單，一般需要多長時間？（強度）你過去主要工作是開發(fā)新客戶，還是維系老客戶，如果是維系老客戶，一般老客戶的維系能夠持續(xù)多長時間？（長度）在維系客戶的過程中，難點在哪里？你一般是怎么處理的？如果遇到挫折，你是怎么處理的，能舉一個例子嗎？（適度）比如：和客戶打交道的程度差異問法面試技術(shù)：提問和追問三問關(guān)鍵事件典藏PPT當時完成這個工作，目標是誰定的？（組織還是個人）（目標設(shè)定和面試技術(shù)：提問和追問四問關(guān)鍵事件的核心要素確定行為的程度差異之后，面試官面臨的問題是，實現(xiàn)行為程度差異的核心要素是什么：一、知識、技能、經(jīng)驗、職業(yè)素養(yǎng)，以及各自的級別；二、問重要制約條件和重要相關(guān)資源；采用多種提問方式，涉及到職業(yè)素養(yǎng)方面的問題，提問要有技巧，可以采用反問、質(zhì)疑、不解等方式，獲得真實資料；提問和追問的依據(jù)，不要用自己是否認可答案決定問和不問，而是要用核心要素的思路來確定問題。問知識：直接詢問問技能：問思路和行動；要墊話、問得細問經(jīng)驗：直接問問職業(yè)素養(yǎng)：問規(guī)則、動力、壓力、習(xí)慣等，要問得巧妙。典藏PPT面試技術(shù)：提問和追問四問關(guān)鍵事件的核心要素確定行為的程度差異面試技術(shù)：提問和追問五問：問實際需求當對應(yīng)聘者已經(jīng)有所判斷的時候，最后要詢問：要問清對方的實際需求，給對方提問的時間，顯示你的尊重，并妥善地介紹自己的企業(yè)，讓他們留下良好的印象。問法：對于有機會的應(yīng)聘者，重點詢問其關(guān)于工作的實際需求。對于明顯不合格的應(yīng)聘者，可以請他詢問關(guān)于公司的情況這個環(huán)節(jié)也是再次考察的機會，考察其對行業(yè)的了解程度，琢磨問題的深度。涉及到薪資待遇等敏感問題，可以說一個標準和大致的范圍。解釋隨后的選拔程序和步驟。然后向面試人致謝，結(jié)束面試。以挑選其中的問題回答，傾聽要專注，不要顯得太忙，或者打斷他的問題。不當場說錄用與否。典藏PPT面試技術(shù)：提問和追問五問：問實際需求當對應(yīng)聘者已經(jīng)有所判斷的面試技術(shù)：提問和追問這些問題有效嗎？1“您有什么缺點？”2“您的榜樣是誰？”3“您是否有管理工人的經(jīng)驗？有幾年?”4“你理想的工作是什么？”5“為什么我們要聘用你？”1、封閉式2、半封閉式3、開放式問題的類型典藏PPT面試技術(shù)：提問和追問這些問題有效嗎？1“您有什么缺點？”面試技術(shù)：提問和追問目標

/任務(wù)Target/Task

行動Action結(jié)果Result情景Situation多問過去少問將來--STAR行為面試法典型問題：請你介紹一個在之前的工作中成功的案例。典藏PPT面試技術(shù)：提問和追問目標/任務(wù)Target/Task行動3季度工作總結(jié)與4季度工作計劃21招聘的整體概念面試前的準備面試技術(shù)：提問和追問面試技術(shù)：臉上寫著答案綜合評判結(jié)束面試典藏PPT3季度工作總結(jié)與4季度工作計劃21招聘的整體概念面試前的準備18定義傾向于有利于溝通者的錯誤溝通故意選擇誤導(dǎo)對象而不提供關(guān)于想做什么的任何提示分類捏造型無中生有掩飾型黑白顛倒關(guān)于說謊面試技術(shù)：臉上寫著答案典藏PPT定義傾向于有利于溝通者的錯誤溝通故意選擇誤導(dǎo)對象而不提供關(guān)于面試技術(shù)：臉上寫著答案可視性的,外表的：55%（非語言的）語調(diào)38%語言（即內(nèi)容）7%如何判斷候選人答案的真實性溝通課上都會提起這樣的比例---艾伯特.梅拉比安典藏PPT面試技術(shù)：臉上寫著答案可視性的,外表的：55%語調(diào)38%語說出的話（內(nèi)容）7%---STAR行為面試聲音

38%

音頻/音調(diào)/音量/音質(zhì) 語速、頓挫 聲音的吸引力 聲音的可信度視覺 55%眼神身體語言手勢面部表情看人不走眼的關(guān)鍵面試技術(shù)：臉上寫著答案典藏PPT說出的話（內(nèi)容）7%聲音 38%視覺 55%看人面試技術(shù)：臉上寫著答案說謊者的表現(xiàn)典藏PPT面試技術(shù)：臉上寫著答案說謊者的表現(xiàn)典藏PPT喜哀恐懼驚訝樂怒情緒的解析本能，掩飾而不能掩蓋面試技術(shù)：臉上寫著答案典藏PPT喜哀恐懼驚訝樂怒情緒的解析本能，掩飾而不能掩蓋面試技術(shù)：臉上預(yù)期現(xiàn)實驚訝面試技術(shù)：臉上寫著答案典藏PPT預(yù)期現(xiàn)實驚訝面試技術(shù)：臉上寫著答案典藏PPT停止動作吸氣上眼瞼上提瞳孔放大鼻孔微張嘴唇張開微表情-驚訝的外在表現(xiàn)面試技術(shù)：臉上寫著答案提醒：如果對方出現(xiàn)驚訝的表情，請注意：接下來對方的表情和回答會讓你了解到真象！??！典藏PPT停止動作吸氣上眼瞼上提瞳孔放大鼻孔微張嘴唇張開微表情-驚訝的面試技術(shù)：臉上寫著答案典藏PPT面試技術(shù)：臉上寫著答案典藏PPT3季度工作總結(jié)與4季度工作計劃21招聘的整體概念面試前的準備面試技術(shù)：提問和追問面試技術(shù)：臉上寫著答案綜合評判結(jié)束面試典藏PPT3季度工作總結(jié)與4季度工作計劃21招聘的整體概念面試前的準備27綜合評判根據(jù)企業(yè)的用人緊急程度、培養(yǎng)方式和時間、職位層次差異、其他重要考慮因素等，來判斷是否接納和拒絕應(yīng)聘者，考察的是程度差異，人才的長和短。判斷的依據(jù)是成本和風(fēng)險。用一句話說：企業(yè)會選擇最有把握快速培養(yǎng)的人才！今天的人才有些是先天的短，需要培養(yǎng)，很難找到一步到位的人才。完全合適的幾乎沒有。面試評估意見的填寫典藏PPT綜合評判根據(jù)企業(yè)的用人緊急程度、培養(yǎng)方式和時間、職位層次差異3季度工作總結(jié)與4季度工作計劃21招聘的整體概念面試前的準備面試技術(shù)：提問和追問面試技術(shù)：臉上寫著答案綜合評判結(jié)束面試典藏PPT3季度工作總結(jié)與4季度工作計劃21招聘的整體概念面試前的準備29

結(jié)束面試應(yīng)聘者無法完成實際工作需要的程度差異，就應(yīng)當結(jié)束面試了，可以從其知識、技能、經(jīng)驗、職業(yè)素養(yǎng)等四方面判斷。

當他想要的和企業(yè)所給的不一致的時候，就應(yīng)當結(jié)束面試了。(尤其是能力強的人)如果他回答問題出現(xiàn)重復(fù)性的膚淺、簡短、躲閃、不一致，就應(yīng)當結(jié)束面試了；

你已經(jīng)有了判斷時，應(yīng)當結(jié)束面試了。什么時候結(jié)束面試怎樣結(jié)束面試感謝對方參加面試。

告之下一步的安排。典藏PPT結(jié)束面試應(yīng)聘者無法完成實際工作需要的程度差異，就應(yīng)謝謝！

典藏PPT謝謝！

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2013-10典藏PPT323季度工作總結(jié)與4季度工作計劃21招聘的整體概念面試前的準備面試技術(shù)：提問和追問面試技術(shù)：臉上寫著答案綜合評判結(jié)束面試典藏PPT3季度工作總結(jié)與4季度工作計劃21招聘的整體概念面試前的準備33招募甄選招聘招聘招聘是在合適的時間為合適的崗位尋找到合適的人選。或是企業(yè)與內(nèi)部或外部人力資源的一種有計劃的交接方式招募為組織發(fā)現(xiàn)和吸引適合職位需要的潛在合格候選人。甄選運用一定工具和手段對已招募到的求職者進行鑒別和考核，從而挑選出最符合組織需要的、最為恰當人選招聘的整體概念典藏PPT招募甄選招聘招聘招聘是在合適的時間為合適的崗位尋找到合適的人組織的人力資源供給組織的人力資源需求差距招聘選擇內(nèi)部外部申請者蓄水池合格應(yīng)聘者蓄水池提供崗位接受崗位招募（吸引）甄選（篩選）甄選（篩選）招募（吸引）招聘的整體概念典藏PPT組織的人力資源供給組織的人力資源需求差距招聘選擇內(nèi)部外部申請崗位產(chǎn)生空缺組織實施招聘工作公司內(nèi)部人力調(diào)配發(fā)布招聘廣告或請人才公司代理組織面試背景調(diào)查體檢錄用招聘工作程序招聘的整體概念典藏PPT崗位產(chǎn)生空缺組織實施招聘工作公司內(nèi)部人力調(diào)配發(fā)布招聘廣告或請招聘是否成功，取決于招聘者和應(yīng)聘者的需求是否吻合招聘開始招聘者：崗位特點企業(yè)特點外部因素應(yīng)聘者個人特點外部市場的選擇可能招聘者--應(yīng)聘者互動應(yīng)聘者對招聘者的影響招聘結(jié)果吻合：提供崗位不吻合：不提供崗位吻合：接受崗位不吻合：不接受崗位招聘者對應(yīng)聘者的影響招聘的整體概念典藏PPT招聘是否成功，取決于招聘者和應(yīng)聘者的需求是否吻合招聘開始招聘3季度工作總結(jié)與4季度工作計劃21招聘的整體概念面試前的準備面試技術(shù)：提問和追問面試技術(shù)：臉上寫著答案綜合評判結(jié)束面試典藏PPT3季度工作總結(jié)與4季度工作計劃21招聘的整體概念面試前的準備38面試前的準備了解職位工作內(nèi)容職位要求了解人員背景經(jīng)歷關(guān)鍵事件確定評估標準準備相關(guān)問題典藏PPT面試前的準備了解職位工作內(nèi)容職位要求了解人員背景經(jīng)歷關(guān)鍵事件3季度工作總結(jié)與4季度工作計劃21招聘的整體概念面試前的準備面試技術(shù)：提問和追問面試技術(shù)：臉上寫著答案綜合評判結(jié)束面試典藏PPT3季度工作總結(jié)與4季度工作計劃21招聘的整體概念面試前的準備40面試技術(shù)：提問和追問一問閑話面試開始，主要是營造適合的氛圍。房間和座位的布置禮貌用語并介紹面試人介紹面試和招聘流程、時間安排6-10分鐘內(nèi)應(yīng)聘者緊張狀態(tài)的緩解小貼士我們和應(yīng)聘者的關(guān)系是相互尊重的關(guān)系，營造莊重和諧的氛圍是必要的。最優(yōu)秀的應(yīng)聘者往往不是最好的面試人，發(fā)現(xiàn)面試技巧與工作能力并沒有什么聯(lián)系。所以讓應(yīng)聘者正常發(fā)揮是我們招聘優(yōu)秀人才的前提。典藏PPT面試技術(shù)：提問和追問一問閑話面試開始，主要是營造適合的氛圍。二問重要經(jīng)歷要有針對性地詢問重要的工作經(jīng)歷注意：要問面試官有把握做出判斷的重要經(jīng)歷。根據(jù)企業(yè)用人的標準，有針對性地詢問過去的經(jīng)歷，但是要區(qū)分輕重緩急。一直問到行為類型。當對方經(jīng)歷比較少的時候，可以采用情景假設(shè)問題請對方回答。面試技術(shù)：提問和追問典藏PPT二問重要經(jīng)歷要有針對性地詢問重要的工作經(jīng)歷注意：要問面試官三問關(guān)鍵事件面試要準，關(guān)鍵事件是前提：影響行為程度差異的重要事件問過去，問解決實際問題，要問出程度差異類型；問得準，方向要清晰，關(guān)于人、事、信息的程度差異，要很熟悉；問話的時候，注意墊話，提供給對方放松交流的機會；不要追問他想說的，而是追問你想知道的。面試技術(shù)：提問和追問程度差異：快速、效率、持久、有序、全面、細致、適度、靈活、準確、深入、獨立、高標準、專注典藏PPT三問關(guān)鍵事件面試要準，關(guān)鍵事件是前提：影響行為程度差當時完成這個工作，目標是誰定的？（組織還是個人）（目標設(shè)定和管理）你的時間是怎么安排的？哪些是重點？（資源調(diào)配）在你最成功的事情當中，你是如何監(jiān)控事情的進展的？（監(jiān)控力度）當事情發(fā)生突變的時候，你是怎么處理的，請你舉個例子（靈活度）你在實際工作中的具體角色是什么，你是怎么落實目標的？（行動力度）你的結(jié)果如何，（速度，數(shù)量，質(zhì)量）和誰比？（效果）

比如：和事情打交道的程度差異問法你過去工作中打交道的客戶都是什么類型的人？做什么工作的？什么層次的？男的女的？（廣度）你一般讓客戶購買，從前期接觸到成單，一般需要多長時間？（強度）你過去主要工作是開發(fā)新客戶，還是維系老客戶，如果是維系老客戶，一般老客戶的維系能夠持續(xù)多長時間？（長度）在維系客戶的過程中，難點在哪里？你一般是怎么處理的？如果遇到挫折，你是怎么處理的，能舉一個例子嗎？（適度）比如：和客戶打交道的程度差異問法面試技術(shù)：提問和追問三問關(guān)鍵事件典藏PPT當時完成這個工作，目標是誰定的？（組織還是個人）（目標設(shè)定和面試技術(shù)：提問和追問四問關(guān)鍵事件的核心要素確定行為的程度差異之后，面試官面臨的問題是，實現(xiàn)行為程度差異的核心要素是什么：一、知識、技能、經(jīng)驗、職業(yè)素養(yǎng)，以及各自的級別；二、問重要制約條件和重要相關(guān)資源；采用多種提問方式，涉及到職業(yè)素養(yǎng)方面的問題，提問要有技巧，可以采用反問、質(zhì)疑、不解等方式，獲得真實資料；提問和追問的依據(jù)，不要用自己是否認可答案決定問和不問，而是要用核心要素的思路來確定問題。問知識：直接詢問問技能：問思路和行動；要墊話、問得細問經(jīng)驗：直接問問職業(yè)素養(yǎng)：問規(guī)則、動力、壓力、習(xí)慣等，要問得巧妙。典藏PPT面試技術(shù)：提問和追問四問關(guān)鍵事件的核心要素確定行為的程度差異面試技術(shù)：提問和追問五問：問實際需求當對應(yīng)聘者已經(jīng)有所判斷的時候，最后要詢問：要問清對方的實際需求，給對方提問的時間，顯示你的尊重，并妥善地介紹自己的企業(yè)，讓他們留下良好的印象。問法：對于有機會的應(yīng)聘者，重點詢問其關(guān)于工作的實際需求。對于明顯不合格的應(yīng)聘者，可以請他詢問關(guān)于公司的情況這個環(huán)節(jié)也是再次考察的機會，考察其對行業(yè)的了解程度，琢磨問題的深度。涉及到薪資待遇等敏感問題，可以說一個標準和大致的范圍。解釋隨后的選拔程序和步驟。然后向面試人致謝，結(jié)束面試。以挑選其中的問題回答，傾聽要專注，不要顯得太忙，或者打斷他的問題。不當場說錄用與否。典藏PPT面試技術(shù)：提問和追問五問：問實際需求當對應(yīng)聘者已經(jīng)有所判斷的面試技術(shù)：提問和追問這些問題有效嗎？1“您有什么缺點？”2“您的榜樣是誰？”3“您是否有管理工人的經(jīng)驗？有幾年?”4“你理想的工作是什么？”5“為什么我們要聘用你？”1、封閉式2、半封閉式3、開放式問題的類型典藏PPT面試技術(shù)：提問和追問這些問題有效嗎？1“您有什么缺點？”面試技術(shù)：提問和追問目標

/任務(wù)Target/Task

行動Action結(jié)果Result情景Situation多問過去少問將來--STAR行為面試法典型問題：請你介紹一個在之前的工作中成功的案例。典藏PPT面試技術(shù)：提問和追問目標/任務(wù)Target/Task行動3季度工作總結(jié)與4季度工作計劃21招聘的整體概念面試前的準備面試技術(shù)：提問和追問面試技術(shù)：臉上寫著答案綜合評判結(jié)束面試典藏PPT3季度工作總結(jié)與4季度工作計劃21招聘的整體概念面試前的準備49定義傾向于有利于溝通者的錯誤溝通故意選擇誤導(dǎo)對象而不提供關(guān)于想做什么的任何提示分類捏造型無中生有掩飾型黑白顛倒關(guān)于說謊面試技術(shù)：臉上寫著答案典藏PPT定義傾向于有利于溝通者的錯誤溝通故意選擇誤導(dǎo)對象而不提供關(guān)于面試技術(shù)：臉上寫著答案可視性的,外表的：55%（非語言的）語調(diào)38%語言（即內(nèi)容）7%如何判斷候選人答案的真實性溝通課上都會提起這樣的比例---艾伯特.梅拉比安典藏PPT面試技術(shù)：臉上寫著答案可視性的,外表的：55%語調(diào)38%語說出的話（內(nèi)容）7%---STAR行為面試聲音

38%

音頻/音調(diào)/音量/音質(zhì) 語速、頓挫 聲音的吸引力 聲音的可信度視覺 55%眼神身體語言手勢面部表情看人不走眼的關(guān)鍵面試技術(shù)：臉上寫著答案典藏PPT說出的話（內(nèi)容）7%聲音 38%視覺 55%看人面試技術(shù)：臉上寫著答案說謊者的表現(xiàn)典藏PPT面試技術(shù)：臉上寫著答案說謊者的表現(xiàn)典藏PPT喜哀恐懼驚訝樂怒情緒的解析本能，掩飾而不能掩蓋面