第四章標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)與文化過濾一關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章二標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章系統(tǒng)三標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的文化沖突第一節(jié)行為與標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)：某個(gè)特定國家、民族或地區(qū)的人們所遵循的一切標(biāo)準(zhǔn)的總和。這些標(biāo)準(zhǔn)的表層構(gòu)造表現(xiàn)為行為標(biāo)準(zhǔn)，而其深層構(gòu)造則是特定文化的產(chǎn)物。標(biāo)準(zhǔn)是人們賴以生存的手段，是維系社會(huì)秩序的工具，是人們社會(huì)行為的準(zhǔn)繩，因此是跨文化交際所涉及的重要層面之一。事實(shí)上，一切跨文化交際沖突說究竟是社會(huì)行為標(biāo)準(zhǔn)的沖突。從行為的規(guī)定性和評(píng)價(jià)性的視角來分析，標(biāo)準(zhǔn)是恰當(dāng)?shù)摹⒌皿w的和可被社會(huì)承受的行為準(zhǔn)繩，是特定道德范疇的標(biāo)準(zhǔn)，是活動(dòng)模式的社會(huì)期望，是推斷來自不同群體的人在多大程度上符合本群體的行為要求的依據(jù)。一關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章〔一〕標(biāo)準(zhǔn)與跨文化交際個(gè)體的行為符合某一文化的標(biāo)準(zhǔn)，該個(gè)體通過符合標(biāo)準(zhǔn)的行為展現(xiàn)了該文化的文化身份，這就意味著該個(gè)體有可能被某一文化群體所承受而成為其中的一員?？梢哉f，這個(gè)個(gè)體具備了跨文化交際的力量。社會(huì)行為標(biāo)準(zhǔn)是一套系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，告知人們應(yīng)當(dāng)做什么和怎么做；它還是一套禁令，告知人們不應(yīng)當(dāng)做什么和怎么做。這套系統(tǒng)也包括對(duì)違反這些標(biāo)準(zhǔn)的行為的懲辦。我們可以把“標(biāo)準(zhǔn)”定義為：某一特定社會(huì)或群體對(duì)所期望的和可承受的行為所共享的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)章。當(dāng)一個(gè)社會(huì)或群體共享一些期望時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)就存在了。一旦標(biāo)準(zhǔn)形成了，我們?cè)谏鐣?huì)化的過程中就會(huì)把它們變成心理實(shí)體，我們就會(huì)遵循這些標(biāo)準(zhǔn)。違反社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)造成嚴(yán)峻的后果。標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化即規(guī)章，在交際中更多地表現(xiàn)為外顯的行為特征，在協(xié)同個(gè)體之間的行為方面，規(guī)章實(shí)際上起著和標(biāo)準(zhǔn)同樣的作用。交際中的共享規(guī)章在不同的文化中都有不同的解釋，在跨文化交際中，一旦規(guī)章產(chǎn)生誤會(huì)、沖突，將會(huì)對(duì)交際產(chǎn)生障礙?！捕骋?guī)章與跨文化交際

規(guī)章表達(dá)在交際的不同層面上：

一個(gè)是語言本體層面，稱為“編碼規(guī)章”，即具體地規(guī)定語言符號(hào)組織內(nèi)容的規(guī)章，語音規(guī)章、語義規(guī)章、語法規(guī)章就屬此類。

一個(gè)是社會(huì)語用層面，稱為“制約規(guī)章”，其本身并不構(gòu)成語言的一局部，但卻制約著交際的標(biāo)準(zhǔn)性，會(huì)話原則、禮貌原則等就屬此類，這其中有不少規(guī)章屬于社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣范疇。標(biāo)準(zhǔn)更多地表現(xiàn)為意識(shí)形態(tài)，而規(guī)章更多地表現(xiàn)為外顯行為。但實(shí)際上，當(dāng)我們來打量整個(gè)文化符號(hào)系統(tǒng)時(shí)，我們就會(huì)覺察兩者很難截然分開，標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)為規(guī)章，規(guī)章蘊(yùn)涵著標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，一種文化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章系統(tǒng)包含交際標(biāo)準(zhǔn)、民俗標(biāo)準(zhǔn)、道德標(biāo)準(zhǔn)和法律標(biāo)準(zhǔn)等范疇。二標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章系統(tǒng)語言系統(tǒng)規(guī)章：音位及其組合規(guī)章、構(gòu)詞法、詞法和句法、語義選擇等。言語行為規(guī)章：稱謂、問候、恭維、賠禮、同意、拒絕、邀請(qǐng)、致謝、建議、介紹、勸告、道別、懇求、命令等。言語交際規(guī)章：解釋原則、合作原則、禮貌原則等。話語組織規(guī)章：說話挨次、話輪轉(zhuǎn)換、語篇構(gòu)造、話題構(gòu)造等。非言語行為規(guī)章：音量、語速、表情、姿勢、動(dòng)作、服飾等?！惨弧辰浑H標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)上最普遍、最常見的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，是某種文化背景下世世代代傳承下來而且商定俗成的生活方式。它表達(dá)在社會(huì)生活的各個(gè)方面，如穿衣、飲食、居住、出行、喪葬、嫁娶、待客、聚會(huì)、集市、節(jié)日等。雖然這些都只是生活習(xí)慣，卻有著深層的文化底蘊(yùn)。在跨文化交際中，民俗標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同是一個(gè)值得留意的問題，由于它涉及群體的“歸屬感”?！捕趁袼讟?biāo)準(zhǔn)道德標(biāo)準(zhǔn)指特定文化中具有倫理內(nèi)涵的社會(huì)價(jià)值取向，是人們對(duì)社會(huì)上的事物和行為的對(duì)與錯(cuò)、是與非、善與惡、好與壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。道德標(biāo)準(zhǔn)雖然屬于“柔性”的標(biāo)準(zhǔn)，并沒有強(qiáng)制性，卻是特別重要的社會(huì)習(xí)俗，不同文化的人們?cè)诮煌鶗r(shí)，假設(shè)產(chǎn)生道德標(biāo)準(zhǔn)的沖突，就會(huì)使交際雙方造成很大的心理距離?！踩车赖聵?biāo)準(zhǔn)法律標(biāo)準(zhǔn)從本質(zhì)上說是一個(gè)國家對(duì)公民行為合法與否的一種認(rèn)定。法律是統(tǒng)治國家的工具，是維系社會(huì)秩序的手段，屬于“剛性”標(biāo)準(zhǔn)，具有強(qiáng)制性。法律標(biāo)準(zhǔn)屬于政治范疇，但也具有鮮亮的民族性，也會(huì)因文化的差異而有所不同。在跨文化交際中，一旦涉及法律范疇，這就不僅僅是沖突的問題，而是要受到當(dāng)?shù)胤傻闹撇玫摹！菜摹撤蓸?biāo)準(zhǔn)人們相互交往時(shí)，產(chǎn)生沖突是不行避開的。由于在語言、非語言的編碼、譯碼過程中所依據(jù)的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)存在著差異，跨文化交際失誤常常導(dǎo)致誤會(huì)。由于對(duì)同一交際行為的解釋或賦義所依據(jù)的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)不同，常常會(huì)產(chǎn)生交際障礙，這種現(xiàn)象稱為“沖突”。三標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的文化沖突〔一〕標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)沖突的綜合分析社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)之間的沖突是文化碰撞的結(jié)果。1.產(chǎn)生沖突的緣由在強(qiáng)環(huán)境文化中，人們傾向于把沖突看成是具有情感性質(zhì)的，把沖突大事和與沖突相關(guān)的人看成一個(gè)整體。沖突雙方公開表示異議或彼此對(duì)抗被視為人身攻擊或?qū)θ烁竦奈廴?，或是使?duì)方“丟面子”的行為。在弱環(huán)境文化中，人們傾向于把人和事、沖突和與沖突相關(guān)的人分開對(duì)待。雙方可能公開對(duì)抗，相互大嚷大叫，劍拔弩張，唇槍

舌劍，但他們是就事論事，對(duì)事不對(duì)人。強(qiáng)環(huán)境文化的成員承受綜合的、整體的方式來觀看世界，來對(duì)待外界的大事或行為。他們對(duì)待沖突的態(tài)度是情感性取向，因此沖突本身是難以與其參與者分開的。而弱環(huán)境文化的成員習(xí)慣承受分析的、規(guī)律的方式來觀看世界，來對(duì)待外界的大事或行為。2.產(chǎn)生沖突的條件在強(qiáng)環(huán)境文化中，當(dāng)群體對(duì)有關(guān)行為的期望被違反時(shí)，最簡潔發(fā)生沖突；在弱環(huán)境文化中，當(dāng)個(gè)體對(duì)有關(guān)行為的期望被違反時(shí)，沖突極簡潔產(chǎn)生。兩種不同文化產(chǎn)生的沖突的條件之所以不同，是由于環(huán)境在供給信息方面起著不同的作用。在強(qiáng)環(huán)境文化中，人們交際的行為標(biāo)準(zhǔn)比較依靠于環(huán)境，他們說話含蓄，很多話不明說，編碼、譯碼主要依據(jù)一些社會(huì)交往中的“潛規(guī)章”。而這些“潛規(guī)章”屬于社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，是群體必需遵守的共性規(guī)章，因此一旦對(duì)行為的期望有所偏差，沖突就不行避開。在弱環(huán)境文化中，人們交際的行為標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)個(gè)人的意志，他們說話直奔主題，坦率開朗，編碼、譯碼主要通過言傳，直來直去，清晰明白。言語不合，自然發(fā)生沖突，都是個(gè)人與個(gè)人的沖突，不受環(huán)境因素的制約。3.對(duì)待沖突的態(tài)度在強(qiáng)環(huán)境文化中，人際交往中崇尚關(guān)系取向及情感取向，人們往往實(shí)行非對(duì)抗性的態(tài)度來對(duì)待所發(fā)生的沖突。他們常常使用委婉的言語行為和間接的策略來解決問題。大家外表上客客氣氣，心里積聚怨恨，很多功夫都在背后，靜觀其變，伺機(jī)而動(dòng)。沖突雙方“動(dòng)”起來也不直截了當(dāng)，而是擅長利用時(shí)機(jī)，借助外力，通常不會(huì)消失劇烈形式的對(duì)抗。然而一旦沖突轉(zhuǎn)變?yōu)楣_形式的對(duì)抗，后果就比較嚴(yán)峻。在弱環(huán)境文化中，由于人際交往中的個(gè)人取向及工具取向，他們發(fā)生沖突時(shí)，往往準(zhǔn)時(shí)發(fā)作，公開對(duì)抗，樂觀地為自己辯護(hù)，使用各種理性原則說明自己的立場。必要時(shí)還會(huì)使用幽默、挖苦或責(zé)怪等更有攻擊性的手段，而且不爭個(gè)明白誓不罷休。他們之間雖然常常劇烈