媒體溝通11/20/2022111/20/2022211/20/20223一個記者背后有成千上萬的讀者、聽眾和觀眾。面對記者就是面對輿論。11/20/20224防火防盜防媒體“防止發(fā)生媒體曝光的重大交通事故”

11/20/20225媒體溝通一、認識媒體二、媒體關系管理三、媒體應對11/20/20226一、認識媒體媒體的種類媒體的工作方式11/20/20227什么是媒體？11/20/20228古時，媒指做媒?，F(xiàn)代人引用過來指信息傳播的載體。

所謂媒體，是指傳播信息的介質，能為信息的傳播提供平臺的就可以稱為媒體。11/20/20229傳統(tǒng)媒體：報紙刊物——文字廣播——聲音電視——圖、聲、字戶外廣告等等11/20/202210新媒體：

在數(shù)字技術和網(wǎng)絡技術的基礎上，延伸出來的各種媒體形式。11/20/202211手機媒體：手機報紙、電視、廣告互聯(lián)網(wǎng)新媒體：網(wǎng)絡電視、博客、播客、視頻、電子雜志等戶外新媒體：樓宇電視、公交電視、地鐵電視、列車電視、航空電視等（以液晶電視為載體）11/20/2022122008年6月20日，胡錦濤總書記在人民網(wǎng)強國論壇同網(wǎng)友在線交流。

11/20/202213胡錦濤：一是想看看國內外新聞，二是想從網(wǎng)上了解網(wǎng)民朋友關心些什么問題、有些什么看法，三是希望從網(wǎng)上了解網(wǎng)民朋友們對黨和國家工作有些什么和建議。11/20/202214溫家寶總理于2009年2月28日下午接受中國政府網(wǎng)和新華網(wǎng)聯(lián)合專訪，與網(wǎng)民在線交流

11/20/202215網(wǎng)絡媒體的特點傳遞的信息更加深入、細致（容量無限、來源廣泛）受到的法規(guī)約束比傳統(tǒng)媒體少信息傳播速度更快信息傳播的范圍更加廣泛11/20/202216“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”

11/20/2022172009年7月16日上午10點59分：“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”時間點擊回帖6小時39萬170004天1084萬31萬11/20/202218媒體工作方式收集信息傳播信息采訪、暗訪、線人，征集、投稿等直播、評論、當事人說等11/20/202219《新聞采訪學》中國人民大學新聞學院教授藍鴻文

記者的職責：采寫新聞報道反映情況(內參)做群眾工作(通訊員工作)11/20/202220

輿論監(jiān)督，群眾喉舌，政府鏡鑒，改革尖兵。11/20/202221采訪搜集尋訪。也專指新聞采訪，即記者為取得新聞材料而進行的觀察、調查、訪問、記錄、攝影、錄音、錄像等活動。11/20/202222“工分制”、“購買”“收視率”、“點擊率”“記者不壞，觀眾不愛”11/20/202223“媒體無知論”

媒體以宣傳國家政策為己任，那些對國家政策包括資助困難學生這樣大的政策不去宣傳、不去傳播的媒體，說輕了是無知，說重了是對國家政策的漠視。11/20/202224

2010年08月12日

來源：教育部網(wǎng)站2009年，全國高校學生資助經(jīng)費支出總額為369.65億元。

在校生2285.15萬人，人均1617元11/20/2022252007年7月8日北京電視臺《透明度》欄目：“紙餡包子”11/20/202226二、媒體關系管理樹立媒體意識建立組織，分工負責組織媒體培訓11/20/202227在美國，政府官員、國會議員、企業(yè)領袖等等社會要員，普遍接受媒體培訓，因為他們都知道，他們的成功可能不是媒體帶來的，但他們的失敗一定是媒體引發(fā)的。

11/20/202228媒體的報道可使組織聲名鵲起、贏得認同，也可使組織聲名狼藉、一敗涂地。媒體“力量”說11/20/2022292008年9月11日，《京華時報》《招行投資永隆浮虧百億港元》當日招行股價暴跌，市值損失127億H股下跌5.16％事后查明：采集數(shù)據(jù)有誤，得出錯誤結論11/20/20223011/20/202231樹立媒體意識

將媒體溝通納入組織戰(zhàn)略尊重新聞輿論的傳播規(guī)律維持與媒體常態(tài)下的密切關系保證溝通的有效性（準確性）11/20/202232建立組織，分工負責確定公關（宣傳)負責人經(jīng)理和宣傳負責人的職責任務明晰責任到人11/20/202233京華時報（北京）：6月14日報道

昨天，國家發(fā)改委資源節(jié)約與環(huán)境保護司副司長李靜介紹，發(fā)改委正在研究電價調整一事，但她沒有透露何時出臺。此外，華潤等電力企業(yè)已紛紛預測下半年電價將會調整，但發(fā)改委證實研究電價調整尚屬首次。（張艷）11/20/202234人民網(wǎng)北京6月22日

國家發(fā)改委網(wǎng)站發(fā)布：鄭重聲明經(jīng)核實，李靜同志從未向媒體發(fā)表過我委研究電價調整的言論，也未接受過媒體和記者的相關采訪，有關報道不實。11/20/202235河南省焦作市公安局建立新聞發(fā)布機制、公安輿情通報機制、媒體內參機制等輿情觀測：專職監(jiān)管、特邀網(wǎng)絡評論員35人、網(wǎng)絡應對員120人11/20/202236制定采訪應對流程采訪前：查驗記者；確認內容與時間、報道形式；信息收集、統(tǒng)一口徑、預擬要點、策劃標題；檢查著裝儀表采訪中：表達方式、遣詞造句、按計劃辦；避免獨自一人接受采訪，記錄采訪過程；仔細觀察記者的反應采訪后：數(shù)字更正、附加說明、答謝記者、處理誤報。11/20/202237組織媒體培訓公關（宣傳）部門公司（組織）領導中層骨干所有員工記者11/20/20223811/20/20223911/20/202240與媒體建立良好的合作關系媒體策略是企業(yè)高層的管理戰(zhàn)略平時應該積極地向媒體發(fā)布信息，公開信息，與之建立起良好的關系。這是有效的預防策略。11/20/202241善于運用媒體的力量強力的領導不要被輿論左右，而是能形成有利的輿論。正面宣傳引導輿論為我所用11/20/202242政風行風熱線黨委、政府聯(lián)系群眾的“空中橋”。“替百姓說話，為政府分憂”11/20/202243梁園地震2009年4月6日22點22分37秒，合肥肥東梁園發(fā)生里氏3.5級地震。合肥市政府00：25發(fā)出的手機短信稱，“經(jīng)省地震局專家會商意見，近期不會發(fā)生破壞性地震，請廣大市民放心?！?/p>

11/20/2022442010年9月8日人民網(wǎng)·中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)正式推出：直通中南海——中央領導人和中央機構留言板11/20/202245涉密信息的處理審核記者資格簽定保密協(xié)議告知必要的涉密信息審核播發(fā)稿件11/20/202246進行模擬訓練

提高應對能力11/20/2022473、媒體溝通——

緊急事件中溫總理：公開及時準確統(tǒng)一11/20/202248發(fā)揮媒體在突發(fā)事件中的

積極作用充分重視媒體在突發(fā)事件中的影響：（1）有利于保障信息的暢通，保障群眾的知情權（2）有利于政府與公眾的良好有序互動，塑造政府良好形象（3）有利于穩(wěn)定社會情緒，激勵民眾士氣11/20/202249控制消極影響（1）對突發(fā)事件的負面報道具有潛在的擴散效應，易導致挫折感（2）負面報道有可能觸發(fā)社會失序，誘發(fā)盲從行為11/20/2022502010年8月23日菲律賓劫持事件

9月20日調查報告:建議起訴12人

TV5記者圖爾福RMN電臺主持人羅加斯ABS-CBN,GMAandABC三家廣播電視公司11/20/20225111/20/202252內外溝通：與用戶的溝通；與媒體和公眾溝通；與員工的溝通；與競爭者溝通；與政府主管部門及行業(yè)協(xié)會的溝通;其他相關組織與人員的溝通11/20/202253面對媒體：1.說什么“快講事實慎講原因”信息要精準：給出數(shù)據(jù)時要特別注意切忌臆測性評論不能中傷他人或其他公司11/20/2022542.對誰說采訪形式：錄音、錄像、報刊、直播對方需求：緊急程度、心理11/20/2022553.怎么說角色定位準確：代表政府組織態(tài)度要端正：好事說好壞事好說語言通俗易懂，初中一年級、不羅列專業(yè)術語三簡原則

簡單、簡要、簡短11/20/202256思考題：如果您是平主任？11/20/202257

“董關鵬——招商引資就這么一回事”

清華大學新聞與傳播學院院長助理11/20/202258突發(fā)事件中新聞發(fā)言人的能力要求：迅速了解信息并有效表達的能力仔細傾聽的能力在很大壓力下保持冷靜的能力保持聯(lián)系的暢通11/20/202259

2010年7月28日南京爆炸事故現(xiàn)場。江蘇城市頻道在做現(xiàn)場直播，官員質問：“你是哪個單位的？”當記者表示是江蘇電視臺記