新上崗護士培訓(xùn)1新上崗護士培訓(xùn)1法律法規(guī)—護士條例1護士執(zhí)業(yè)規(guī)范2臨床必備知識32法律法規(guī)—護士條例1護士執(zhí)業(yè)規(guī)范2臨床必備知識32一、法律法規(guī)——護士條例3一、法律法規(guī)——護士條例3護士條例中華人民共和國國務(wù)院令第517號《護士條例》自2008年5月12日起施行立法目的：維護護士的合法權(quán)益規(guī)范護理行為，促進護理事業(yè)發(fā)展保障醫(yī)療安全和人體健康4護士條例中華人民共和國國務(wù)院令第517號《護士條例》護士條例立法背景：護士數(shù)量短缺：護士缺編的惡性循環(huán)社區(qū)護理人才短缺：社區(qū)護理應(yīng)占護理人員一半以上高學(xué)歷人才短缺：護士隊伍有57.65%為中?；蚋呗殞W(xué)歷，護士本科及以上學(xué)歷僅3.55%高層次專科護理人才短缺5護士條例立法背景：5護士條例護士執(zhí)業(yè)資格護士的權(quán)利和義務(wù)醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)職責(zé)6護士條例護士執(zhí)業(yè)資格6護士條例護士執(zhí)業(yè)資格：

?完全民事行為能力

?普通全日制三年以上課程學(xué)歷、八個月以上臨床實習(xí)取得相應(yīng)學(xué)歷證書

?通過衛(wèi)生部組織護士執(zhí)業(yè)資格考試

?符合衛(wèi)生部健康標(biāo)準(zhǔn)7護士條例護士執(zhí)業(yè)資格：7權(quán)利專業(yè)職務(wù)技術(shù)職稱相關(guān)信息提出意見建議專業(yè)培訓(xùn)學(xué)術(shù)研究協(xié)會團體工資報酬福利待遇社會保險衛(wèi)生防護醫(yī)療保健表彰獎勵護士條例—護士享有的權(quán)利8權(quán)利專業(yè)職務(wù)相關(guān)信息專業(yè)培訓(xùn)工資報酬衛(wèi)生防護表彰獎勵護士

公共衛(wèi)生和疾病預(yù)防控制工作突發(fā)事件，服從安排，參與救護患者人格和權(quán)利的尊重利于建立相互信任的護患關(guān)系及時向開具醫(yī)囑的醫(yī)師提出必要報告科室負(fù)責(zé)人搶救垂?；颊呱鼞?yīng)先行必要的緊急救護

護士執(zhí)業(yè)的根本準(zhǔn)則護士條例—護士應(yīng)盡的義務(wù)防控應(yīng)急尊重關(guān)心保護隱私醫(yī)囑違法必要時提出報告

病情危急通知醫(yī)師緊急情況必要救護遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、診療技術(shù)規(guī)范9公共衛(wèi)生和疾病預(yù)防控制工作患者人格和權(quán)利的護士條例—醫(yī)療機構(gòu)職責(zé)按照衛(wèi)生部要求配備護士保障護士合法權(quán)益加強護士管理10護士條例—醫(yī)療機構(gòu)職責(zé)按照衛(wèi)生部要求保障護士合法權(quán)益加強護士護士條例護士條例的出臺：促進護理工作的規(guī)范化護理事業(yè)將更加健康快速地發(fā)展激發(fā)廣大護士的工作熱情人民群眾的健康需求將得到更好的滿足11護士條例護士條例的出臺：11為了更好地貫徹落實《護士條例》，給全國護理工作者提供護理倫理及執(zhí)業(yè)行為的基本規(guī)范，中華護理學(xué)會在借鑒國內(nèi)外經(jīng)驗和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制定了《護士守則》。中華護理學(xué)會號召全國護理工作者貫徹執(zhí)行《護士條例》和《護士守則》，恪盡職守，誠信服務(wù)，為維護和促進人民群眾的健康而努力工作。12為了更好地貫徹落實《護士條例》，給全國護理工作者提供護士守則一護士應(yīng)當(dāng)奉行救死扶傷的人道主義精神，履行保護生命，減輕痛苦，增進健康的專業(yè)職責(zé)二護士應(yīng)當(dāng)對患者一視同仁，尊重患者，維護患者的健康權(quán)益三護士應(yīng)當(dāng)為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，協(xié)助完成診療計劃，開展健康教育，提供心理支持四護士應(yīng)當(dāng)履行崗位職責(zé)，工作嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨，對個人的護理判斷及職業(yè)行為負(fù)責(zé)五護士應(yīng)當(dāng)關(guān)心、愛護患者，保護患者的隱私六護士發(fā)現(xiàn)患者的生命安全受到威脅時，應(yīng)當(dāng)積極采取保護措施七護士應(yīng)當(dāng)積極參與公共衛(wèi)生和健康促進活動，參與突發(fā)事件時的醫(yī)療救護八護士應(yīng)當(dāng)加強學(xué)習(xí)，提高執(zhí)業(yè)能力，適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)和護理專業(yè)的發(fā)展九護士應(yīng)當(dāng)積極加入護理專業(yè)團體，參與促進護理專業(yè)發(fā)展的活動十護士應(yīng)當(dāng)與其他醫(yī)務(wù)工作者建立良好關(guān)系，密切配合，團結(jié)協(xié)作13護士守則13二、護士執(zhí)業(yè)規(guī)范1234護士基本素養(yǎng)護士職業(yè)道德護士職業(yè)禮儀護患溝通14二、護士執(zhí)業(yè)規(guī)范1234護士基本素養(yǎng)護士職業(yè)道德護士職業(yè)禮護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士基本素養(yǎng)基本素質(zhì)要求：應(yīng)具備良好的政治思想素質(zhì)應(yīng)具備專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)應(yīng)具備文化科學(xué)素質(zhì)應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)15護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士基本素養(yǎng)基本素質(zhì)要求：15護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士基本素養(yǎng)應(yīng)具備被的優(yōu)良品質(zhì)：寬容、仁愛誠實、正直謙虛、和藹謹(jǐn)慎、保密團結(jié)、奉獻16護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士基本素養(yǎng)應(yīng)具備被的優(yōu)良品質(zhì)：16生無可戀?。?！17生無可戀?。。?7護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)道德護士職業(yè)道德，是在一般社會道德基礎(chǔ)上，根據(jù)護理專業(yè)的性質(zhì)、任務(wù)以及護理崗位對人類健康所承擔(dān)的社會義務(wù)和責(zé)任，對護理工作者提出的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，是護士用于指導(dǎo)自己言行，調(diào)整護士與患者、護士與集體、護士與社會之間關(guān)系，判斷自己和他人在醫(yī)療、護理、預(yù)防、保健、護理管理、護理科研等實踐過程中行為是非、善惡、榮辱和褒貶的標(biāo)準(zhǔn)。良好的職業(yè)道德是護理服務(wù)質(zhì)量的保證18護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)道德護士職業(yè)道德，是在一般社會道德基礎(chǔ)護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)道德職業(yè)道德的基本內(nèi)容：敬業(yè)精神責(zé)任意識仁愛之心慎獨精神團隊精神19護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)道德職業(yè)道德的基本內(nèi)容：19護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀中國自古以來就是禮儀之邦，禮貌、禮節(jié)是一種要求；儀表、儀態(tài)是一種被人們共同認(rèn)可的秩序。任何一種職業(yè)都會直接或間接地面對公眾，都有對外交往的任務(wù)和需要。其中如旅游餐飲、交通通訊、金融商貿(mào)、醫(yī)療衛(wèi)生等更是“禮儀職業(yè)”20護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀中國自古以來就是禮儀之邦，禮貌、禮護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀禮儀不僅是職業(yè)的要求，也是樹立行業(yè)形象，推動事業(yè)成功的重要條件護士禮儀作為一種專業(yè)文化，是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。護士職業(yè)禮儀在適用對象、適用范圍上存在顯著的專業(yè)特征。21護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀禮儀不僅是職業(yè)的要求，也是樹立行業(yè)護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀123護士的儀表風(fēng)范護士語言修養(yǎng)護士的交際禮儀22護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀123護士的儀表風(fēng)范護士語言修養(yǎng)護護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀（一）護士儀表風(fēng)范：

現(xiàn)代化的審美觀提示我們：護士在強化自身職業(yè)能力的同時，也要努力完善自己的外在形象，美麗是在來自心靈美與外在美的契合。23護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀（一）護士儀表風(fēng)范：23護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀護士服飾規(guī)范：護士帽：要求熨燙平整、干凈，佩戴端正，用發(fā)卡固定于腦后。頭發(fā)前不過眉，后不過肩。護士服：要求平整、干凈、無皺褶、無污漬?？埤R全部紐扣，護士服下不能暴露顏色艷麗的褲、裙，褲子長短適宜，以站立時觸到腳面為宜。護士鞋襪：著白色軟底鞋，保持鞋面整潔，忌穿響底及高跟鞋；襪子以白色或肉色為宜。佩戴胸牌：胸牌應(yīng)佩戴于護士服上面左兜口下方，有缺損及時更換。儀表：要求化淡妝上崗，不涂顏色過重的眼影及口紅，不佩戴戒指、手鐲、手鏈、長耳環(huán)等飾物，不留長指甲，不涂五顏六色的指甲油。24護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀護士服飾規(guī)范：24護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀護士的基本姿態(tài)：25護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀護士的基本姿態(tài)：252626護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀規(guī)范的坐姿：

1.上身挺直，頭部端正，目視前方

2.雙手掌心向下，疊放于大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位兩側(cè)的扶手上

3.上身與大腿之間均呈90°

4.腳尖對向正前方或側(cè)后方，雙腳可以并攏、平行，也可一前一后

5.坐落座椅的1/2—2/3，避免身體依靠座位的靠背27護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀規(guī)范的坐姿：27護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀護士行姿：1.昂首挺胸全身伸直2.起步前傾重心在前3.腳尖前伸步幅適中4.直線行進自始至終5.雙肩平穩(wěn)兩臂擺動6.全身協(xié)調(diào)勻速行進28護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀護士行姿：28護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀規(guī)范的蹲姿：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近下蹲，前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下29護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀規(guī)范的蹲姿：29護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀30護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀303131護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀（二）護士的語言修養(yǎng)語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和情感交流的工具，護士通過得當(dāng)?shù)难哉勁e止，給患者留下好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。護理工作中的言談一定要禮貌、準(zhǔn)確、合乎規(guī)范32護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀（二）護士的語言修養(yǎng)護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀護士的語言修養(yǎng)：工作中常使用的“三聲”、“十個字”

“三聲”：來有迎聲問有答聲走有送聲

“十個字”：請，您好，對不起，謝謝，再見33護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀護士的語言修養(yǎng)：33護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀忌語：?稱謂不當(dāng)：“喂!”

“×床!”

“老頭!”

“壞手的那個!”

“穿紅衣服的!”?違反我院首問負(fù)責(zé)制：“等一會兒!看不見這兒忙著呢!”

“我下班了，找別人去！”

“沒有這藥，讓醫(yī)生改單子去！”

“上面寫著自己看！”

?容易引起病人反感：“忍著點兒，就你嬌氣!”

“你怎么什么都不懂！”

“嫌貴，不治省錢！”

“快點兒，這么磨蹭！”……34護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀忌語：34護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀（三）護士的交際禮儀1、護士與患者的交際禮儀：

?對于護士這個職業(yè)而言，病人只有病情不同，沒有貴賤之分，親疏之別,護士應(yīng)尊重善待每一位病人?同情病人的痛苦，寬容病人的過失，對待病人一視同仁忌：與患者交談時坐靠病床或隨意接受患者的饋贈35護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀（三）護士的交際禮儀35護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀2、護士與醫(yī)院內(nèi)人員的交際禮儀：1）護士在醫(yī)院內(nèi)與熟識的人、同事相遇時，應(yīng)點頭示意，主動打招呼問好，不宜做握手的禮儀。2）與醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)生、醫(yī)技及后勤人員工作接觸時，應(yīng)注意使用禮貌用語，多說“謝謝”“請”“勞駕”“麻煩您”等尊重對方的語言，有利于工作的開展。3）在遇到有參觀、檢查人員、領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)起立、以微笑表示歡迎，并主動熱情招呼對方。4）在辦公室與醫(yī)生講話時保持平等水平并注意保持適當(dāng)距離（一般為1-1.2米）。36護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀2、護士與醫(yī)院內(nèi)人員的交際禮儀：3護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀4、護士之間的交往禮儀：①要密切合作即要分工又要合作，要有全體員工榮辱與共的團隊精神②要積極交流護士之間密切合作的前提是雙方相互依賴，積極交流，有來有往，雙方溝通有助于合作③要熱忱關(guān)心同事之間要講事業(yè)，講友情，重義輕利，彼此體貼④要寬大為懷當(dāng)同事之間產(chǎn)生分歧時，要做到以工作為重，不爭辯誰是誰非，不要小肚雞腸，勾心斗角，心胸狹窄，難以相處37護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀4、護士之間的交往禮儀：37護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀禮儀交往的禁忌：①忌無原則因小事糾纏不休、耿耿于懷②忌挑撥離間搬弄是非③忌態(tài)度冷漠

、語言生硬④不拿別人短處作為笑話38護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀禮儀交往的禁忌：38護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀護士職業(yè)禮儀的特征：規(guī)范性強制性綜合性適應(yīng)性可行性傳統(tǒng)性39護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀護士職業(yè)禮儀的特征：39（四）護患溝通護患溝通不僅是滿足患者被尊重、被關(guān)愛心理需要的基本形式，也是護士應(yīng)具備的一種專業(yè)技能。良好的溝通，可以使病人正確理解護士的服務(wù)，增加對護士的信任，而理解和信任又可增強護士的自我價值感，可幫助護患雙方逐步建立起相互尊重、理解、信任、支持、平等、合作的關(guān)系。護患溝通與護理技術(shù)操作一體化40（四）護患溝通護患溝通不僅是滿足患者被尊重、被關(guān)愛心理需要的護患溝通以下列舉幾種形式與患者的溝通對策：1.患者處于等候情形（解釋，進度通報，檢驗結(jié)果，自身位置，病情進展）等候時的心理：急躁，爭先恐后、不了解速度，擔(dān)心無規(guī)則，不掌握自身位置，陌生，被遺忘。溝通對策：提供需要的信息、轉(zhuǎn)移注意力，利用機會兼顧其他需要，消除擔(dān)憂。41護患溝通以下列舉幾種形式與患者的溝通對策：41護患溝通2.患者處于焦慮情形焦慮時的心理：易激惹、脆弱、易受傷害、意志行為沖突、挫折感、無法勝任、無法控制結(jié)果、對已知后果的無助力、與愿望大相徑庭。溝通對策：提前告知術(shù)后或檢查后的事項，如管路、疼痛，傾聽訴說，知識講解，無助轉(zhuǎn)化為有助，理智分析愿望的客觀性，可行性。42護患溝通2.患者處于焦慮情形42護患溝通3.患者處于被動情形（檢查、手術(shù)、治療、操作等）被動時的心理：陌生，不知情、受人擺布時的羞怯和憤怒、擔(dān)心痛苦等。溝通對策：告知醫(yī)療行為與結(jié)果之間的關(guān)系，切忌無言操作，尊重患者、保護隱私43護患溝通3.患者處于被動情形（檢查、手術(shù)、治療、操作等）43護患溝通4.患者處于學(xué)習(xí)情形（術(shù)后康復(fù)、居家護理等）學(xué)習(xí)時的心理：期望值高，擔(dān)心自己的學(xué)習(xí)能力，擔(dān)心施教者嫌棄。溝通對策：語言通俗易懂，方法因人而異，鼓勵進步。44護患溝通4.患者處于學(xué)習(xí)情形（術(shù)后康復(fù)、居家護理等）44護患溝通5.患者處于缺乏安全感情形（無陪護、家庭支柱不夠、經(jīng)濟能力不足、陌生環(huán)境等）缺乏安全感心理：無助、自卑、不加選擇求助、陌生等。溝通對策：適時幫助，主動介紹，傾聽，幫助選擇可行的求助途徑和方法。45護患溝通5.患者處于缺乏安全感情形（無陪護、家庭支柱不夠、經(jīng)護患溝通6.患者處于沮喪絕望情形（臨終、放棄、生活事變等）絕望時心理：無價值感，存在感、孤獨感、害怕被拋棄，需要親情。溝通對策：換位思考、人格尊重、親人陪伴、允許宣泄或無聲陪伴、幫助患者坦然面對、心理支持、尊重瀕死者的最后尊嚴(yán)。46護患溝通6.患者處于沮喪絕望情形（臨終、放棄、生活事變等）4護患溝通牢記“患者第一、我們第二”的信條。對所有患者都微笑服務(wù)，禮貌、平等、尊重、理解患者，預(yù)測患者需求，努力營造出一個親切、溫馨的診療環(huán)境，及時為他們提供所需的和意想不到服務(wù)。47護患溝通牢記“患者第一、我們第二”的信條。47三、臨床必備知識1.醫(yī)院感染控制相關(guān)知識2.職業(yè)暴露和職業(yè)防護3.常見臨床癥狀觀察與處理4.急危重癥患者護理基本技能5.常用臨床檢驗值的解讀6.常用臨床檢查準(zhǔn)備與要求48三、臨床必備知識1.醫(yī)院感染控制相關(guān)知識48歡迎大家

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愛在左，情在右，在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途點綴得花香彌漫，使得穿花拂葉的行人，踏著荊棘，不覺痛苦，有淚可落，卻不悲涼。50愛在左，情在右，在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，新上崗護士培訓(xùn)51新上崗護士培訓(xùn)1法律法規(guī)—護士條例1護士執(zhí)業(yè)規(guī)范2臨床必備知識352法律法規(guī)—護士條例1護士執(zhí)業(yè)規(guī)范2臨床必備知識32一、法律法規(guī)——護士條例53一、法律法規(guī)——護士條例3護士條例中華人民共和國國務(wù)院令第517號《護士條例》自2008年5月12日起施行立法目的：維護護士的合法權(quán)益規(guī)范護理行為，促進護理事業(yè)發(fā)展保障醫(yī)療安全和人體健康54護士條例中華人民共和國國務(wù)院令第517號《護士條例》護士條例立法背景：護士數(shù)量短缺：護士缺編的惡性循環(huán)社區(qū)護理人才短缺：社區(qū)護理應(yīng)占護理人員一半以上高學(xué)歷人才短缺：護士隊伍有57.65%為中?；蚋呗殞W(xué)歷，護士本科及以上學(xué)歷僅3.55%高層次?？谱o理人才短缺55護士條例立法背景：5護士條例護士執(zhí)業(yè)資格護士的權(quán)利和義務(wù)醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)職責(zé)56護士條例護士執(zhí)業(yè)資格6護士條例護士執(zhí)業(yè)資格：

?完全民事行為能力

?普通全日制三年以上課程學(xué)歷、八個月以上臨床實習(xí)取得相應(yīng)學(xué)歷證書

?通過衛(wèi)生部組織護士執(zhí)業(yè)資格考試

?符合衛(wèi)生部健康標(biāo)準(zhǔn)57護士條例護士執(zhí)業(yè)資格：7權(quán)利專業(yè)職務(wù)技術(shù)職稱相關(guān)信息提出意見建議專業(yè)培訓(xùn)學(xué)術(shù)研究協(xié)會團體工資報酬福利待遇社會保險衛(wèi)生防護醫(yī)療保健表彰獎勵護士條例—護士享有的權(quán)利58權(quán)利專業(yè)職務(wù)相關(guān)信息專業(yè)培訓(xùn)工資報酬衛(wèi)生防護表彰獎勵護士

公共衛(wèi)生和疾病預(yù)防控制工作突發(fā)事件，服從安排，參與救護患者人格和權(quán)利的尊重利于建立相互信任的護患關(guān)系及時向開具醫(yī)囑的醫(yī)師提出必要報告科室負(fù)責(zé)人搶救垂?；颊呱鼞?yīng)先行必要的緊急救護

護士執(zhí)業(yè)的根本準(zhǔn)則護士條例—護士應(yīng)盡的義務(wù)防控應(yīng)急尊重關(guān)心保護隱私醫(yī)囑違法必要時提出報告

病情危急通知醫(yī)師緊急情況必要救護遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、診療技術(shù)規(guī)范59公共衛(wèi)生和疾病預(yù)防控制工作患者人格和權(quán)利的護士條例—醫(yī)療機構(gòu)職責(zé)按照衛(wèi)生部要求配備護士保障護士合法權(quán)益加強護士管理60護士條例—醫(yī)療機構(gòu)職責(zé)按照衛(wèi)生部要求保障護士合法權(quán)益加強護士護士條例護士條例的出臺：促進護理工作的規(guī)范化護理事業(yè)將更加健康快速地發(fā)展激發(fā)廣大護士的工作熱情人民群眾的健康需求將得到更好的滿足61護士條例護士條例的出臺：11為了更好地貫徹落實《護士條例》，給全國護理工作者提供護理倫理及執(zhí)業(yè)行為的基本規(guī)范，中華護理學(xué)會在借鑒國內(nèi)外經(jīng)驗和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制定了《護士守則》。中華護理學(xué)會號召全國護理工作者貫徹執(zhí)行《護士條例》和《護士守則》，恪盡職守，誠信服務(wù)，為維護和促進人民群眾的健康而努力工作。62為了更好地貫徹落實《護士條例》，給全國護理工作者提供護士守則一護士應(yīng)當(dāng)奉行救死扶傷的人道主義精神，履行保護生命，減輕痛苦，增進健康的專業(yè)職責(zé)二護士應(yīng)當(dāng)對患者一視同仁，尊重患者，維護患者的健康權(quán)益三護士應(yīng)當(dāng)為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，協(xié)助完成診療計劃，開展健康教育，提供心理支持四護士應(yīng)當(dāng)履行崗位職責(zé)，工作嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨，對個人的護理判斷及職業(yè)行為負(fù)責(zé)五護士應(yīng)當(dāng)關(guān)心、愛護患者，保護患者的隱私六護士發(fā)現(xiàn)患者的生命安全受到威脅時，應(yīng)當(dāng)積極采取保護措施七護士應(yīng)當(dāng)積極參與公共衛(wèi)生和健康促進活動，參與突發(fā)事件時的醫(yī)療救護八護士應(yīng)當(dāng)加強學(xué)習(xí)，提高執(zhí)業(yè)能力，適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)和護理專業(yè)的發(fā)展九護士應(yīng)當(dāng)積極加入護理專業(yè)團體，參與促進護理專業(yè)發(fā)展的活動十護士應(yīng)當(dāng)與其他醫(yī)務(wù)工作者建立良好關(guān)系，密切配合，團結(jié)協(xié)作63護士守則13二、護士執(zhí)業(yè)規(guī)范1234護士基本素養(yǎng)護士職業(yè)道德護士職業(yè)禮儀護患溝通64二、護士執(zhí)業(yè)規(guī)范1234護士基本素養(yǎng)護士職業(yè)道德護士職業(yè)禮護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士基本素養(yǎng)基本素質(zhì)要求：應(yīng)具備良好的政治思想素質(zhì)應(yīng)具備專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)應(yīng)具備文化科學(xué)素質(zhì)應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)65護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士基本素養(yǎng)基本素質(zhì)要求：15護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士基本素養(yǎng)應(yīng)具備被的優(yōu)良品質(zhì)：寬容、仁愛誠實、正直謙虛、和藹謹(jǐn)慎、保密團結(jié)、奉獻66護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士基本素養(yǎng)應(yīng)具備被的優(yōu)良品質(zhì)：16生無可戀！?。?7生無可戀?。?！17護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)道德護士職業(yè)道德，是在一般社會道德基礎(chǔ)上，根據(jù)護理專業(yè)的性質(zhì)、任務(wù)以及護理崗位對人類健康所承擔(dān)的社會義務(wù)和責(zé)任，對護理工作者提出的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，是護士用于指導(dǎo)自己言行，調(diào)整護士與患者、護士與集體、護士與社會之間關(guān)系，判斷自己和他人在醫(yī)療、護理、預(yù)防、保健、護理管理、護理科研等實踐過程中行為是非、善惡、榮辱和褒貶的標(biāo)準(zhǔn)。良好的職業(yè)道德是護理服務(wù)質(zhì)量的保證68護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)道德護士職業(yè)道德，是在一般社會道德基礎(chǔ)護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)道德職業(yè)道德的基本內(nèi)容：敬業(yè)精神責(zé)任意識仁愛之心慎獨精神團隊精神69護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)道德職業(yè)道德的基本內(nèi)容：19護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀中國自古以來就是禮儀之邦，禮貌、禮節(jié)是一種要求；儀表、儀態(tài)是一種被人們共同認(rèn)可的秩序。任何一種職業(yè)都會直接或間接地面對公眾，都有對外交往的任務(wù)和需要。其中如旅游餐飲、交通通訊、金融商貿(mào)、醫(yī)療衛(wèi)生等更是“禮儀職業(yè)”70護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀中國自古以來就是禮儀之邦，禮貌、禮護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀禮儀不僅是職業(yè)的要求，也是樹立行業(yè)形象，推動事業(yè)成功的重要條件護士禮儀作為一種專業(yè)文化，是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。護士職業(yè)禮儀在適用對象、適用范圍上存在顯著的專業(yè)特征。71護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀禮儀不僅是職業(yè)的要求，也是樹立行業(yè)護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀123護士的儀表風(fēng)范護士語言修養(yǎng)護士的交際禮儀72護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀123護士的儀表風(fēng)范護士語言修養(yǎng)護護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀（一）護士儀表風(fēng)范：

現(xiàn)代化的審美觀提示我們：護士在強化自身職業(yè)能力的同時，也要努力完善自己的外在形象，美麗是在來自心靈美與外在美的契合。73護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀（一）護士儀表風(fēng)范：23護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀護士服飾規(guī)范：護士帽：要求熨燙平整、干凈，佩戴端正，用發(fā)卡固定于腦后。頭發(fā)前不過眉，后不過肩。護士服：要求平整、干凈、無皺褶、無污漬?？埤R全部紐扣，護士服下不能暴露顏色艷麗的褲、裙，褲子長短適宜，以站立時觸到腳面為宜。護士鞋襪：著白色軟底鞋，保持鞋面整潔，忌穿響底及高跟鞋；襪子以白色或肉色為宜。佩戴胸牌：胸牌應(yīng)佩戴于護士服上面左兜口下方，有缺損及時更換。儀表：要求化淡妝上崗，不涂顏色過重的眼影及口紅，不佩戴戒指、手鐲、手鏈、長耳環(huán)等飾物，不留長指甲，不涂五顏六色的指甲油。74護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀護士服飾規(guī)范：24護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀護士的基本姿態(tài)：75護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀護士的基本姿態(tài)：257626護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀規(guī)范的坐姿：

1.上身挺直，頭部端正，目視前方

2.雙手掌心向下，疊放于大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位兩側(cè)的扶手上

3.上身與大腿之間均呈90°

4.腳尖對向正前方或側(cè)后方，雙腳可以并攏、平行，也可一前一后

5.坐落座椅的1/2—2/3，避免身體依靠座位的靠背77護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀規(guī)范的坐姿：27護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀護士行姿：1.昂首挺胸全身伸直2.起步前傾重心在前3.腳尖前伸步幅適中4.直線行進自始至終5.雙肩平穩(wěn)兩臂擺動6.全身協(xié)調(diào)勻速行進78護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀護士行姿：28護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀規(guī)范的蹲姿：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近下蹲，前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下79護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀規(guī)范的蹲姿：29護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀80護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀308131護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀（二）護士的語言修養(yǎng)語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和情感交流的工具，護士通過得當(dāng)?shù)难哉勁e止，給患者留下好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。護理工作中的言談一定要禮貌、準(zhǔn)確、合乎規(guī)范82護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀（二）護士的語言修養(yǎng)護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀護士的語言修養(yǎng)：工作中常使用的“三聲”、“十個字”

“三聲”：來有迎聲問有答聲走有送聲

“十個字”：請，您好，對不起，謝謝，再見83護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀護士的語言修養(yǎng)：33護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀忌語：?稱謂不當(dāng)：“喂!”

“×床!”

“老頭!”

“壞手的那個!”

“穿紅衣服的!”?違反我院首問負(fù)責(zé)制：“等一會兒!看不見這兒忙著呢!”

“我下班了，找別人去！”

“沒有這藥，讓醫(yī)生改單子去！”

“上面寫著自己看！”

?容易引起病人反感：“忍著點兒，就你嬌氣!”

“你怎么什么都不懂！”

“嫌貴，不治省錢！”

“快點兒，這么磨蹭！”……84護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀忌語：34護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀（三）護士的交際禮儀1、護士與患者的交際禮儀：

?對于護士這個職業(yè)而言，病人只有病情不同，沒有貴賤之分，親疏之別,護士應(yīng)尊重善待每一位病人?同情病人的痛苦，寬容病人的過失，對待病人一視同仁忌：與患者交談時坐靠病床或隨意接受患者的饋贈85護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀（三）護士的交際禮儀35護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀2、護士與醫(yī)院內(nèi)人員的交際禮儀：1）護士在醫(yī)院內(nèi)與熟識的人、同事相遇時，應(yīng)點頭示意，主動打招呼問好，不宜做握手的禮儀。2）與醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)生、醫(yī)技及后勤人員工作接觸時，應(yīng)注意使用禮貌用語，多說“謝謝”“請”“勞駕”“麻煩您”等尊重對方的語言，有利于工作的開展。3）在遇到有參觀、檢查人員、領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)起立、以微笑表示歡迎，并主動熱情招呼對方。4）在辦公室與醫(yī)生講話時保持平等水平并注意保持適當(dāng)距離（一般為1-1.2米）。86護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀2、護士與醫(yī)院內(nèi)人員的交際禮儀：3護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀4、護士之間的交往禮儀：①要密切合作即要分工又要合作，要有全體員工榮辱與共的團隊精神②要積極交流護士之間密切合作的前提是雙方相互依賴，積極交流，有來有往，雙方溝通有助于合作③要熱忱關(guān)心同事之間要講事業(yè)，講友情，重義輕利，彼此體貼④要寬大為懷當(dāng)同事之間產(chǎn)生分歧時，要做到以工作為重，不爭辯誰是誰非，不要小肚雞腸，勾心斗角，心胸狹窄，難以相處87護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀4、護士之間的交往禮儀：37護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀禮儀交往的禁忌：①忌無原則因小事糾纏不休、耿耿于懷②忌挑撥離間搬弄是非③忌態(tài)度冷漠

、語言生硬④不拿別人短處作為笑話88護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀禮儀交往的禁忌：38護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀護士職業(yè)禮儀的特征：規(guī)范性強制性綜合性適應(yīng)性可行性傳統(tǒng)性89護士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護士職業(yè)禮儀護士職業(yè)禮儀的特征：39（四）護患溝通護患溝通不僅是滿足患者被尊重、被關(guān)愛心理需要的基本形式，也是護士應(yīng)具備的一種專業(yè)技能。良好的溝通，可以使病人正確理解護士的服務(wù)，增加對護士的信任，而理解和信任又可增強護士的自我價值感，可幫助護患雙方逐步建立起相互尊重、理解、信任、支持、平等、合作