?20093-1市場(chǎng)與市場(chǎng)環(huán)境3-2?20093-3?2009學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)完本章，需要達(dá)到的目標(biāo):描述影響公司服務(wù)客戶能力的環(huán)境因素解釋人口和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何影響營(yíng)銷決策識(shí)別自然環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的主要趨勢(shì)解釋政治和文化環(huán)境方面的關(guān)鍵變化討論公司如何應(yīng)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境3-4?2009本章目錄公司微觀環(huán)境公司宏觀環(huán)境應(yīng)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境3-5?2009營(yíng)銷環(huán)境營(yíng)銷環(huán)境包括營(yíng)銷以外的因素，這些因素影響到營(yíng)銷經(jīng)理建立和保持其與客戶聯(lián)系的能力。3-6?2009微觀環(huán)境包括與公司息息相關(guān)的因素，這些因素影響到其服務(wù)客戶、公司、供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾的能力。公司供應(yīng)商營(yíng)銷中介顧客競(jìng)爭(zhēng)者公眾營(yíng)銷環(huán)境3-7?2009營(yíng)銷環(huán)境宏觀環(huán)境包含大的影響微觀環(huán)境的社會(huì)因素地理位置經(jīng)濟(jì)自然技術(shù)政治文化3-8?2009公司層面內(nèi)部環(huán)境因素包括:高層管理人員 財(cái)務(wù)部門研發(fā)部門采購(gòu)部門運(yùn)營(yíng)部門1、公司微觀環(huán)境3-9?2009供應(yīng)商提供產(chǎn)品和服務(wù)所需的資源被視為提供顧客價(jià)值的伙伴1、公司微觀環(huán)境3-10?2009營(yíng)銷中介幫助公司推銷、分銷產(chǎn)品到最終用戶包括:轉(zhuǎn)銷商實(shí)體分銷商營(yíng)銷服務(wù)代理商金融中介1、公司微觀環(huán)境3-11?2009營(yíng)銷中介轉(zhuǎn)銷商是幫助公司尋找消費(fèi)者并將商品銷售給他們的分銷渠道。包括:批發(fā)商&零售商.實(shí)體分銷商是幫助公司儲(chǔ)存和運(yùn)送產(chǎn)品，從原始地點(diǎn)到最終消費(fèi)者的分銷渠道商。營(yíng)銷服務(wù)代理商包括市場(chǎng)調(diào)研公司、廣告機(jī)構(gòu)、媒體公司以及營(yíng)銷咨詢公司，它們幫助公司定位和促銷商品給正確的消費(fèi)者。金融中介包括銀行、信用卡公司、保險(xiǎn)公司以及其他商業(yè)伙伴，它們幫助公司交易融資或者為買賣交易存在的風(fēng)險(xiǎn)提供擔(dān)保。1、公司微觀環(huán)境3-12?2009顧客消費(fèi)者市場(chǎng)包括購(gòu)買商品和服務(wù)用于個(gè)人消費(fèi)的個(gè)人和家庭。企業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買商品和服務(wù)用于進(jìn)一步的生產(chǎn)過(guò)程。轉(zhuǎn)銷商購(gòu)買商品和服務(wù)，然后再以一定利潤(rùn)重新銷售。政府市場(chǎng)購(gòu)買商品和服務(wù)用于生產(chǎn)公共產(chǎn)品和服務(wù)。國(guó)際市場(chǎng)由其他國(guó)家的買家構(gòu)成，包括消費(fèi)者、生產(chǎn)者、分銷者以及政府。1、公司微觀環(huán)境3-13?2009競(jìng)爭(zhēng)者公司必須通過(guò)定位其產(chǎn)品來(lái)獲取相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。每個(gè)公司都應(yīng)該考慮其本身的規(guī)模和相對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)者的行業(yè)定位。1、公司微觀環(huán)境3-14?2009公眾公眾指任何對(duì)組織達(dá)成目標(biāo)的能力有實(shí)際或潛在的利益或影響的團(tuán)隊(duì)：財(cái)務(wù)公眾媒體公眾政府公眾公民行動(dòng)公眾1、公司微觀環(huán)境當(dāng)?shù)毓娨话愎妰?nèi)部公眾3-15?2009公眾財(cái)務(wù)公眾影響到公司獲取資金的能力——商業(yè)銀行、投資銀行和投資者。媒體公眾傳播新聞、信息和總編評(píng)論。政府公眾影響宣傳中的產(chǎn)品安全和信用。公民行動(dòng)公眾包括消費(fèi)者組織、環(huán)保團(tuán)體和少數(shù)族群團(tuán)體。當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)包括相鄰的社區(qū)居民和社會(huì)組織。一般公眾影響到公司的整個(gè)公眾形象。內(nèi)部公眾包括員工、管理人員、志愿者和董事會(huì)。1、公司微觀環(huán)境3-16?2009人口統(tǒng)計(jì)學(xué)力量經(jīng)濟(jì)力量自然力量技術(shù)力量政治力量文化力量2、公司宏觀環(huán)境3-17?2009人口統(tǒng)計(jì)學(xué)環(huán)境人口統(tǒng)計(jì)學(xué)是研究人口分布數(shù)量、密度、地點(diǎn)、年齡、性別、種族、職業(yè)以及其他統(tǒng)計(jì)學(xué)的學(xué)科。人口統(tǒng)計(jì)學(xué)包括年齡、家庭結(jié)構(gòu)、人口地理遷移、教育特點(diǎn)以及人口多元化。2、公司宏觀環(huán)境3-18?2009人口年齡結(jié)構(gòu)的變化代際營(yíng)銷通過(guò)生活方式而非年齡來(lái)區(qū)分消費(fèi)者。嬰兒潮包括了1947至1964年間出生的人，包括大部富裕的亞洲人X一代包括1965年至1976年之間出生的人。他們往往:較高的離婚率關(guān)心環(huán)境樂(lè)于與有社會(huì)責(zé)任的公司合作不太注重物質(zhì)注重生活質(zhì)量消費(fèi)者團(tuán)體、環(huán)境團(tuán)體和少數(shù)族群團(tuán)體2、公司宏觀環(huán)境3-19?20092、公司宏觀環(huán)境人口地理遷移趨勢(shì)包括:國(guó)內(nèi)或跨國(guó)人口遷移從農(nóng)村向城市遷移工作環(huán)境的變化遠(yuǎn)程交流在家辦公離婚和分居3-20?2009人口統(tǒng)計(jì)學(xué)環(huán)境勞動(dòng)力變化趨勢(shì)包括:更好的教育更多白領(lǐng)更職業(yè)化2、公司宏觀環(huán)境3-21?2009多樣性市場(chǎng)越來(lái)越多元化國(guó)際國(guó)內(nèi)趨勢(shì)包括:多種族同性戀者傷殘人士2、公司宏觀環(huán)境3-22?2009經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括那些影響消費(fèi)者購(gòu)買和消費(fèi)習(xí)慣的因素。自給自足經(jīng)濟(jì)消費(fèi)大部分自己生產(chǎn)的產(chǎn)品。工業(yè)經(jīng)濟(jì)是更為高級(jí)的經(jīng)濟(jì)。2、公司宏觀環(huán)境3-23?2009收入變化價(jià)值營(yíng)銷包含向消費(fèi)者提供經(jīng)濟(jì)上合理的產(chǎn)品、更高的價(jià)值——以一個(gè)合理的價(jià)值提供適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量和服務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)品組合。收入分配富裕階層中產(chǎn)階層工薪階層底層民眾2、公司宏觀環(huán)境3-24?2009恩格爾定律當(dāng)收入增長(zhǎng)時(shí):食品支出比例下降住房支出比例持平儲(chǔ)蓄比例增加2、公司宏觀環(huán)境3-25?2009自然環(huán)境自然環(huán)境包括營(yíng)銷者用以作為投入使用的，以及影響營(yíng)銷行為的自然資源。趨勢(shì)原材料短缺污染加重政府監(jiān)管加強(qiáng)環(huán)境可持續(xù)戰(zhàn)略綠色營(yíng)銷2、公司宏觀環(huán)境3-26?2009技術(shù)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境的大部分劇烈變化都會(huì)帶來(lái)正面和負(fù)面的影響急速變化提供新市場(chǎng)和新機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥微型化武器信用卡溝通2、公司宏觀環(huán)境保護(hù)公司14、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。10月-2210月-2209:43:3109:43:31October27,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。十月229:43上午10月-2209:43October27,2022微觀環(huán)境包括與公司息息相關(guān)的因素，這些因素影響到其服務(wù)客戶、公司、供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾的能力。?2009?2009?2009應(yīng)當(dāng)追蹤顧客需求的變化、對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。樣本指的是在營(yíng)銷調(diào)研中，從抽樣群體中選擇的用于代表整個(gè)群體的部分對(duì)象。樂(lè)于與有社會(huì)責(zé)任的公司合作Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.3-27?2009政治環(huán)境政治環(huán)境包括在一個(gè)社會(huì)中影響和限制各種機(jī)構(gòu)和個(gè)人的法律、政府機(jī)構(gòu)和壓力團(tuán)體。2、公司宏觀環(huán)境3-28?2009政治環(huán)境商業(yè)立法管制公共政策指導(dǎo)，為社會(huì)大眾利益設(shè)定了良好的法律和法規(guī)越來(lái)越多的法規(guī):保護(hù)公司保護(hù)消費(fèi)者保護(hù)社會(huì)利益越來(lái)越重視商業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任行為，公司主動(dòng)尋求保護(hù)其消費(fèi)者和環(huán)境的長(zhǎng)期有利的方法。事業(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷2、公司宏觀環(huán)境3-29?2009文化環(huán)境文化環(huán)境包括影響整個(gè)社會(huì)基本價(jià)值、信仰和行為的機(jī)構(gòu)和其他力量。2、公司宏觀環(huán)境3-30?2009文化環(huán)境文化價(jià)值的持續(xù)性核心價(jià)值觀和信仰具有極高的持久性，代代相傳，并被學(xué)校、教堂、商業(yè)機(jī)構(gòu)和政府強(qiáng)化。亞文化價(jià)值觀的變遷大部分社會(huì)文化價(jià)值由人們的一系列觀點(diǎn)所表達(dá):人的自我觀人的他人觀人的組織觀人的社會(huì)觀人的自然觀2、公司宏觀環(huán)境3-31?2009對(duì)反應(yīng)的觀點(diǎn)無(wú)法控制型適應(yīng)現(xiàn)有的環(huán)境力量主動(dòng)型積極行為改變環(huán)境因素徒勞無(wú)功型坐視環(huán)境力量變化3、對(duì)營(yíng)銷環(huán)境做出反應(yīng)第四章

3-32?2009學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)完本節(jié)之后，我們應(yīng)當(dāng)：1．解釋信息對(duì)公司及其理解市場(chǎng)的重要性。2．定義營(yíng)銷信息系統(tǒng)并討論其組成部分。3．概述營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程的步驟。4．解釋公司如何分析和發(fā)布營(yíng)銷信息。5．討論一些營(yíng)銷調(diào)研者所面臨的特殊問(wèn)題，包括公共政策和道德問(wèn)題。4-33?20091、評(píng)估營(yíng)銷信息需求

營(yíng)銷信息系統(tǒng)包括人、設(shè)備和整個(gè)搜集、分類、分析、評(píng)估及分配需求的過(guò)程，最終傳遞及時(shí)且準(zhǔn)確的信息給營(yíng)銷決策制定者。評(píng)估信息需求開發(fā)需要的信息分析信息傳播信息4-34?20094-35?20091、評(píng)估信息需求營(yíng)銷信息系統(tǒng)4-36?20091、評(píng)估營(yíng)銷信息需求營(yíng)銷信息系統(tǒng)為公司的營(yíng)銷部門和其他管理者以及外部的合作伙伴，比如供應(yīng)商或者中間商和營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)提供信息。一個(gè)好的營(yíng)銷信息系統(tǒng)能夠在使用者想要的與實(shí)際需要的或公司有能力提供的信息之間找到一種平衡。應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題:信息的數(shù)量信息的有效性信息的成本

4-37?2009營(yíng)銷人員從以下方面來(lái)獲得需要的信息：內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷情報(bào)營(yíng)銷調(diào)研2、開發(fā)營(yíng)銷信息4-38?2009內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)以電子化的形式從公司數(shù)據(jù)庫(kù)資源——包括財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、客戶服務(wù)和銷售部門——中搜集關(guān)于顧客和市場(chǎng)的信息。2、開發(fā)營(yíng)銷信息4-39?2009優(yōu)勢(shì)：獲取的速度快成本低劣勢(shì):信息不完全為營(yíng)銷決策帶來(lái)負(fù)面影響信息過(guò)時(shí)信息的數(shù)量不足對(duì)設(shè)備和技術(shù)的要求較高內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)劣勢(shì)：2、開發(fā)營(yíng)銷信息4-40?2009營(yíng)銷情報(bào)營(yíng)銷情報(bào)是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)者和變化的公開信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集和分析。營(yíng)銷情報(bào)的目標(biāo)：1.改進(jìn)戰(zhàn)略決策制定2.評(píng)估和跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)3.提供關(guān)于機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)的早期信號(hào)2、開發(fā)營(yíng)銷信息4-41?2009營(yíng)銷調(diào)研是指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、分析和提交關(guān)于一個(gè)組織的具體營(yíng)銷情況的數(shù)據(jù)報(bào)告。營(yíng)銷調(diào)研的步驟3、營(yíng)銷調(diào)研界定問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)開發(fā)調(diào)研計(jì)劃實(shí)施調(diào)研計(jì)劃解釋和報(bào)告結(jié)果4-42?2009界定問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)目標(biāo)的類型:探索性研究描述性研究因果研究3、營(yíng)銷調(diào)研4-43?2009界定問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)探索性研究的目標(biāo)是搜集原始數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)有利于定義問(wèn)題并提出假設(shè)。描述性研究的目標(biāo)是為了更好地描述市場(chǎng)營(yíng)銷的問(wèn)題，比如一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力，或消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，或產(chǎn)品購(gòu)買者的態(tài)度。因果研究的目標(biāo)是檢驗(yàn)因果關(guān)系假定。3、營(yíng)銷調(diào)研4-44?2009開發(fā)調(diào)研計(jì)劃調(diào)研計(jì)劃描述現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源詳述具體的研究方法、溝通方法、抽樣計(jì)劃和調(diào)研者搜集新數(shù)據(jù)的手段3、營(yíng)銷調(diào)研4-45?2009開發(fā)調(diào)研計(jì)劃調(diào)研計(jì)劃以書面計(jì)劃的形式進(jìn)行陳述，包括:管理問(wèn)題調(diào)研目標(biāo)需要的信息調(diào)研結(jié)果對(duì)管理者制定決策有何幫助預(yù)算3、營(yíng)銷調(diào)研4-46?2009開發(fā)調(diào)研計(jì)劃二手?jǐn)?shù)據(jù)是出于其他目的收集的、已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)。原始數(shù)據(jù)是為特定目的而收集的第一手資料。3、營(yíng)銷調(diào)研4-47?2009+優(yōu)勢(shì):速度快成本低可以提供一些僅靠個(gè)體公司不能搜集到的信息營(yíng)銷調(diào)研3、營(yíng)銷調(diào)研–劣勢(shì):實(shí)用性相關(guān)性精確性公正性4-48?2009原始數(shù)據(jù)搜集研究方法聯(lián)系方法抽樣方法研究工具3、營(yíng)銷調(diào)研4-49?2009研究方法觀察法是通過(guò)觀察相關(guān)人員、行為、狀況來(lái)搜集原始資料。人種學(xué)研究是指派遣受過(guò)培訓(xùn)的觀測(cè)者去觀察消費(fèi)者在自然情形下的消費(fèi)活動(dòng)。調(diào)查法是搜集原始資料的最普遍方法，也是對(duì)于搜集描述性信息—知識(shí)、態(tài)度、偏好或者購(gòu)買行為—最適合的方法。靈活性人們無(wú)法回答或者不愿回答調(diào)查問(wèn)題提供錯(cuò)誤或人們喜歡的答案隱私問(wèn)題實(shí)驗(yàn)法最適合搜集因果調(diào)研信息試圖去證實(shí)因果之間的關(guān)系3、營(yíng)銷調(diào)研4-50?2009聯(lián)系方法郵件、電話和人員訪問(wèn)人員訪問(wèn)個(gè)人訪問(wèn)小組訪談在線營(yíng)銷調(diào)研網(wǎng)絡(luò)調(diào)查在線專家小組實(shí)驗(yàn)法在線焦點(diǎn)小組訪談3、營(yíng)銷調(diào)研4-51?2009郵件調(diào)查問(wèn)卷收集大量的信息低成本沒有訪問(wèn)者在場(chǎng)時(shí)，不會(huì)形成偏見缺乏靈活性回答率低下樣本控制較差3、營(yíng)銷調(diào)研4-52?2009電話訪問(wèn)快速搜集信息比郵件調(diào)查更具靈活性調(diào)查人員可以對(duì)較難的問(wèn)題進(jìn)行解釋反饋率比郵件調(diào)查高訪問(wèn)者可以與被訪者進(jìn)行直接溝通比郵件調(diào)查的成本高訪問(wèn)者存在潛在的偏見3、營(yíng)銷調(diào)研4-53?2009人員訪問(wèn)個(gè)人訪問(wèn)包括和別人在其家里、辦公室、街道上或者商場(chǎng)里交談靈活性比電話訪問(wèn)的費(fèi)用高小組訪談或焦點(diǎn)小組訪談邀請(qǐng)6-10人組成一個(gè)小組以及一個(gè)訓(xùn)練有素的主持人3、營(yíng)銷調(diào)研4-54?2009在線營(yíng)銷調(diào)研低成本速度快可以更好地接觸難以會(huì)面的被訪者難以控制樣本選擇缺乏相互反饋隱私問(wèn)題3、營(yíng)銷調(diào)研4-55?2009抽樣方法樣本指的是在營(yíng)銷調(diào)研中，從抽樣群體中選擇的用于代表整個(gè)群體的部分對(duì)象。采訪對(duì)象是誰(shuí)？應(yīng)該采訪多少人？如何選擇抽樣人員？3、營(yíng)銷調(diào)研4-56?20093、營(yíng)銷調(diào)研抽樣方法概率抽樣：每個(gè)成員被選中的機(jī)會(huì)是已知的非概率抽樣：適用于抽樣成本太高或時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情形。4-57?20093、營(yíng)銷調(diào)研研究工具調(diào)查問(wèn)卷機(jī)械儀器方法4-58?20093、營(yíng)銷調(diào)研調(diào)查問(wèn)卷非常普遍采用個(gè)人、電話或在線的方式靈活封閉式問(wèn)卷開放式問(wèn)卷封閉式問(wèn)卷:包括所有可能的答案，只需從中選擇即可。答案便于理解且表達(dá)清晰開放式問(wèn)卷：被訪問(wèn)者用他們自己的語(yǔ)言回答。適用于探索性研究4-59?2009實(shí)施調(diào)研計(jì)劃數(shù)據(jù)搜集處理信息分析信息需考慮的問(wèn)題:如果受訪者拒絕合作，該怎么辦？如果受訪者對(duì)答案持有偏見呢？如果訪問(wèn)者犯錯(cuò)或者想走捷徑呢？3、營(yíng)銷調(diào)研4-60?2009客戶關(guān)系管理()由復(fù)雜的軟件和分析工具組成整合來(lái)源多方面的客戶信息深入分析利用分析結(jié)果來(lái)建立更穩(wěn)固的顧客關(guān)系4、分析營(yíng)銷信息4-61?2009客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)是指一個(gè)可以在全公司范圍內(nèi)詳細(xì)記錄顧客信息的電子數(shù)據(jù)庫(kù)。目的:更好地理解客戶提供更高水平的客戶服務(wù)開發(fā)更深入的客戶關(guān)系找出高價(jià)值的客戶4、分析營(yíng)銷信息試圖去證實(shí)因果之間的關(guān)系內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)以電子化的形式從公司數(shù)據(jù)庫(kù)資源——包括財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、客戶服務(wù)和銷售部門——中搜集關(guān)于顧客和市場(chǎng)的信息。?2009?200908:27:5808:27:5808:27Thursday,October27,2022描述影響公司服務(wù)客戶能力的環(huán)境因素?2009封閉式問(wèn)卷:包括所有可能的答案，只需從中選擇即可。封閉式問(wèn)卷:包括所有可能的答案，只需從中選擇即可。?2009開放式問(wèn)卷：被訪問(wèn)者用他們自己的語(yǔ)言回答。?2009調(diào)研結(jié)果對(duì)管理者制定決策有何幫助原始數(shù)據(jù)是為特定目的而收集的第一手資料。?20094-62?2009客戶關(guān)系管理接觸點(diǎn):客戶與公司之間的每個(gè)接觸點(diǎn)顧客購(gòu)買過(guò)程銷售人員接觸顧客服務(wù)電話公司網(wǎng)站瀏覽顧客滿意度調(diào)查顧客信用以及償付過(guò)程市場(chǎng)調(diào)研4、分析營(yíng)銷信息4-63?2009信息傳播涉及將信息載入數(shù)據(jù)庫(kù)并令其能夠及時(shí)和易于被使用。內(nèi)部網(wǎng)為公司員工和其他利益相關(guān)者提供信息外部網(wǎng)則為關(guān)鍵客戶和供應(yīng)商提供信息5、營(yíng)銷信息傳播和使用4-64?20096、營(yíng)銷信息的其他問(wèn)題小公司和非營(yíng)利組織的營(yíng)銷調(diào)研需要了解關(guān)于行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者、潛在顧客及市場(chǎng)對(duì)于新產(chǎn)品反應(yīng)的信息應(yīng)當(dāng)追蹤顧客需求的變化、對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。營(yíng)銷信息的資源:觀察所處的環(huán)境監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告行為評(píng)估客戶組合拜訪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行非正式調(diào)研進(jìn)行簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)4-65?2009國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研面臨更多不同的問(wèn)題:經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平文化顧客購(gòu)買方式二手?jǐn)?shù)據(jù)的搜集非常困難調(diào)查對(duì)象缺乏6、營(yíng)銷信息的其他問(wèn)題4-66Copyright?2009PearsonEducationSouthAsiaPteLtd營(yíng)銷調(diào)研中的公共政策和道德問(wèn)題侵犯消費(fèi)者隱私消費(fèi)者的不滿情緒濫用研究結(jié)果6、營(yíng)銷信息的其他問(wèn)題謝謝11月-2217:08:4617:0817:0811月-2211月-2217:0817:0817:08:4611月-2211月-2217:08:462022/11/2317:08:469、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。。11月-2211月-22Wednesday,November23,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。。17:08:4617:08:4617:0811/23/20225:08:46PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。。11月-2217:08:4617:08Nov-2223-Nov-2212、故人江海別，幾度隔山川。。17:08:4617:08:4617:08Wednesday,November23,202213、乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。。11月-2211月-2217:08:4617:08:46November23,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。。23十一月20225:08:46下午17:08:4611月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月225:08下午11月-2217:08November23,202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。。2022/11/2317:08:4617:08:4623November202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。。5:08:46下午5:08下午17:08:4611月-229、沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。11月-2211月-22Wednesday,November23,202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。。17:08:4617:08:4617:0811/23/20225:08:46PM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。。11月-2217:08:4617:08Nov-2223-Nov-2212、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。。17:08:4617:08:4617:08Wednesday,November23,202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。。11月-2211月-2217:08:4617:08:46November23,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。23十一月20225:08:46下午17:08:4611月-2215、楚塞三湘接，荊門九派通。。。十一月225:08下午11月-