15/15^中閎電信能掌握以I優(yōu)秀營銷人員的特質(zhì)^追求成為顧式營銷人員I查找準(zhǔn)客戶^銷售訪問前的預(yù)備作I如何給客戶留下美好的第印象I如何解客戶的需求I迎合客戶需求國獵取承諾及跟進(jìn)作I處理客戶的負(fù)反饋^訪問后的回憶與評(píng)估銷人請(qǐng)您來給您心目中的優(yōu)秀銷售人員畫個(gè)像:衣著體態(tài)：裝扮：氣質(zhì)談吐：性格特征：其他：銷人的特質(zhì)一千個(gè)人有一千個(gè)不同的畫像!當(dāng)面對(duì)不同產(chǎn)品市場(chǎng)和客戶的時(shí)候，有沒有共同特征呢？有！銷人銷人的特質(zhì)：態(tài)差不多態(tài)度和性格特質(zhì)1、品行端正2、主動(dòng)學(xué)習(xí)3、眼光長遠(yuǎn)4、不斷進(jìn)取5、堅(jiān)忍不拔積報(bào)^態(tài)歲是^人《成勸^基石銷人的特質(zhì)：態(tài)度考慮題:菜市場(chǎng)的某個(gè)小販每天面對(duì)前來買菜的顧客，有以下幾種做法能夠選擇：1.適逢陰雨天氣，小販舍命抬高菜的價(jià)格。1.臨近收市，前來買菜的主婦舍命壓價(jià)，小販以專門低的價(jià)格賣出自己的菜。小販為了賺到更多的鈔票，不惜彩以次充好等不正當(dāng)?shù)氖侄巍?，小販堅(jiān)持不降你價(jià)格，最后顧客沒有買到自己喜愛的共，小販的菜也腐爛了。5，小販依照實(shí)際情況制定合適的價(jià)格，盡量在自己賺鈔票的同時(shí)使顧客買到合適的菜。假如你是買菜者，當(dāng)你面對(duì)小販的以上各種做法時(shí)，你分不有什么感受和決定？假如你是小販，選擇哪種做法是可取的？什么緣故？銷人的特質(zhì)：技營銷員從業(yè)七項(xiàng)技能1、 2、3、 4、5、 6、7、銷人的特質(zhì)：技能案例：我公司對(duì)客戶服務(wù)領(lǐng)域特不重視。每次在客1請(qǐng)您分析如此處是什么？銷人的特質(zhì)：知國I追求成為顧問式的銷售人員I^情愿花時(shí)刻了解客戶所需和所缺國重視客戶的時(shí)刻國國國國國國

討論客戶所關(guān)注的東西向客戶出售所需關(guān)注我的產(chǎn)品臬關(guān)心客戶取得利益贏得客戶的信任為客戶提供長期服務(wù)，確保雙方的利益關(guān)注客戶的長期事業(yè)查找II7國罾秦名片參筆記本參電話本參推廣材料參輔助證明材料參樣品參紀(jì)念品參其他口服飾〔男性、女性）口聲音〔語速、語調(diào)）口軀體語言〔積極、消極）國(介紹、握手、謎、行走、名片、電話、吸煙)國如何了解客戶的需求國客戶購買的是什么？國特性、優(yōu)點(diǎn)、利益國利益促成客戶的購買國潔、流暢、準(zhǔn)確、生動(dòng)0認(rèn)同客戶、用利益滿足客戶的需求、用推廣工具來支持和證時(shí)國陳述利益的七個(gè)技巧^用客戶聽得明白的語言講^斷言的方式^記得提到所有的利益，包括把客戶已知的利益也講出來反復(fù)^增強(qiáng)感染力^利用剛好在場(chǎng)的人^利用其他客戶國購買信號(hào)的分類口口頭購買信號(hào)口非口頭購買信號(hào)國購買信號(hào)的推斷途徑口通過面部表情2口觀看客戶的動(dòng)作口從言談中推斷^獵取承諾的方式口直接式口特賣式口摘要式口初步式口比較式口選擇式口假設(shè)式國跟進(jìn)的作用和意義國跟進(jìn)是建立互信的最好時(shí)候^競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就在我們周圍國老客戶身上還有巨大的銷售潛力國跟進(jìn)工作的內(nèi)容國成交后隨即安排國長期跟蹤服務(wù)國處理抱怨^客戶的反饋和負(fù)反饋國"不關(guān)懷"以及如何處理國"誤解"以及如何處理國"懷疑"以及如何處理國"拒絕"以及如何處理國"真實(shí)的意見"以及如何處理訪問估^訪問后的回憶I評(píng)估訪問目標(biāo)及戰(zhàn)略^建立訪問檔案I