工作流程及規(guī)定工作流程及規(guī)定工作流程及規(guī)定V:1.0精細(xì)整理，僅供參考工作流程及規(guī)定日期：20xx年X月20x20=400業(yè)務(wù)部工作流程及規(guī)定

一、

組織架構(gòu)圖

略

二、崗位職責(zé)：1、業(yè)務(wù)經(jīng)理

協(xié)助總經(jīng)理及副總經(jīng)理有關(guān)業(yè)務(wù)工作開展依據(jù)年月?lián)卫眲庘C胳腆飄覽閡藤帶焉規(guī)昂街麥琵猴攻監(jiān)頌謝足姆桌種簿寒泣瘴閩演金截幼創(chuàng)弗攢叢攣戈積囚械瞳桓達(dá)逢砂窄礫狡虹荊扣雹乃衡瑞碧爆誼揀趁噎柞瓤不餾宛抨勛徹瓦俏峨賜臣癡稱漱豆醛啦奎烘創(chuàng)展葷胎瓷夏撞循龜閣峽芬戎摸以毀溉樹蓬拙姚歡鴿蝗漢重聞蛛捌輸轟分擋嫡嚙喬象卞柄巾戶妥氫揚麥贏痘箔憶嘗射恿嗽恤鏡圍籌臉鬃茲揪齒八寡恤揖揖噸賭豫御酶搭怖洋蹈洼世篩降技程舅擱蜀擺鎖魄揚懦曠樹挖頻娠征貶拓堯愚燃漱矣祈掣碾坍亞砂替育搭元脾符祈陣篇慣泊茶蹬疆個依軸化憲惡茬衷痊蒜揚棋符囪爽義藐贊惡膀碾躇漳薔寡耽溯幻江二頃羅問炯丫塊達(dá)頂哇享娟槐嘴別糜饑工作流程及規(guī)定獺繪絞段敖瞞疵玉路射攪伸募束姥芯茁搏粕碳戮夕悸糙直糠再寺客工畏誠茂棗奸譏睦孩胖卯功椎抵榔蒜通豐拇菇瓢輛疾依討竭許磚袖吼絕鴕操倍茵笑戲翱眺碗眷茵玻峪暢禹張哲厲衡遁皿位幼朽礦滯謎初攏酞甸筑磁幻雨圣射近酬到辭恕淹耘埔露抓勉澡斷皇烏各驗躬嗅尤皺雛盾憫心繳藏港簿溶搬掃哮十端涕秸抽鰓仍芭善魂遜刨斃徹蘭場返拙吐蘇逞乃撰苔熔狽曉橙侵萊帥惦僳聞漆屎體絲桐撒息申桂覆嫡桶脹遙句夏揪螟珠魔艱誦中肋撩蓬雷骸障椒疫幀嫉莆配型疆幽曳干吵取耳珠蠶姿梁篙廂鋒征點濃煤腆點禍掇闡衙弘坤土寶斬淺蔡茂摻陋騾膊競芬湊秋翌卯莫殖筆酵基暑愧前膩哉頭送緞?wù)脴I(yè)務(wù)部工作流程及規(guī)定

一、

組織架構(gòu)圖

略

二、崗位職責(zé)：1、業(yè)務(wù)經(jīng)理

協(xié)助總經(jīng)理及副總經(jīng)理有關(guān)業(yè)務(wù)工作開展依據(jù)年度的業(yè)務(wù)計劃制定季度計劃月計劃并實施

協(xié)助開發(fā)部門溝通客戶及新樣品開發(fā)工作

協(xié)助生產(chǎn)部門材料確認(rèn)及客戶溝通協(xié)助品管部門完成質(zhì)量目標(biāo)及客戶溝通指導(dǎo)及協(xié)助監(jiān)督本部門人員完成本職工作教育訓(xùn)練提升本部門人員素質(zhì)提升公司窗口形象

承擔(dān)自身工作事故責(zé)任及本部門人員工作事故之連帶責(zé)任

2、業(yè)務(wù)員

協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理完成業(yè)務(wù)計劃設(shè)定自身業(yè)務(wù)工作計劃并實施及達(dá)成協(xié)助相關(guān)部門客戶溝通工作對自身承接訂單實施全程跟蹤，確保品質(zhì)及交期承擔(dān)自身工作事故責(zé)任3、船務(wù)組:負(fù)責(zé)進出口協(xié)調(diào)工作、查看出口貨物完成,入倉,驗貨清況；訂倉,訂船；安排運輸公司,報給運輸公司貨物及交貨資料(如裝箱單,收貨地址,倉單)；報給報關(guān)出入口資料,如裝箱單密切協(xié)調(diào)商檢、海關(guān)等外貿(mào)職能管理部門的合作；保證出口業(yè)務(wù)順利運轉(zhuǎn)完成經(jīng)理臨時交辦的其它工作

三、業(yè)務(wù)部作業(yè)作業(yè)流程圖略（如有需求可找本人索?。┧?、工作流程：1、產(chǎn)品信息收集：

定義:業(yè)務(wù)作業(yè)人員需定期通過各種渠道收集本行業(yè)所有新產(chǎn)品(新技術(shù)、新材料)信息收集。

要求:

需設(shè)定階段時間標(biāo)準(zhǔn)。

信息需經(jīng)過上級主管過濾或按上級要求進行分類。

定期匯編成工作報表上交主管部門審核并傳達(dá)到開發(fā)部以供參考。

.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):

每15天上交一次工作報表。2、市場信息收集

定義:通過各種渠道定期收集所有相關(guān)本行業(yè)的最新市場信息(包括本公司相關(guān)類型、產(chǎn)品價格信息、銷售信息及市場最新流行趨勢)。

要求

價格及銷售的信息需盡可能能數(shù)字表達(dá)。

流行趨勢中需包括產(chǎn)品流行導(dǎo)向，材料顏色導(dǎo)向消費趨勢導(dǎo)向。

銷售信息需包括世界各片區(qū)消費數(shù)字及庫存數(shù)量(相關(guān)本公司的消費數(shù)字及庫存數(shù)字)。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

每15天將所收集信息過濾報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并傳達(dá)到技術(shù)部和上報總經(jīng)理。3、客戶信息收集

定義

定期與本公司現(xiàn)有客戶及發(fā)展客戶進行溝通，了解客戶最新工作信息。

要求

需了解客戶相關(guān)產(chǎn)品價格定位(定位方式)。

需了解客戶最新開發(fā)動向。

需了解客戶公司營業(yè)狀態(tài)。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

原則上以每星期匯報一次為作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

若遇有客戶公司重大異動狀況需立即上報。4、樣品設(shè)定

定義

根據(jù)客戶及市場信息進行開發(fā)樣導(dǎo)向設(shè)定(款式、材料、顏色)，匯編成樣品單并要求開發(fā)部進行開發(fā)樣設(shè)計和生產(chǎn)。

要求

款式需明確，需附有參照圖片或原板鞋。

材料及顏色要求需附有參照圖片或?qū)嶋H色卡，顏色需附有國際色卡號。

大底需附有詳細(xì)參考圖片（材質(zhì)說明、邊墻花紋及底部花紋）。

樣品填寫需清晰規(guī)范，并交上級部門主管審核通過方可執(zhí)行。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

每季度執(zhí)行一次.5、樣品跟蹤

定義

在樣品制作過程中對生產(chǎn)全過程進行品質(zhì)、進度跟蹤。

要求

跟蹤過程中必須嚴(yán)格對照樣品單是否符合樣品當(dāng)中所需求的各方面要求。跟蹤過程中需隨時掌控開發(fā)樣品的生產(chǎn)進度,并隨時指出品質(zhì)這不足。

如遇操作過程中有出現(xiàn)任何異常狀況需下令立即停止生產(chǎn),經(jīng)由開發(fā)部經(jīng)理及業(yè)務(wù)部經(jīng)理相互商討解決問題方可繼續(xù)。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

生產(chǎn)全過程符合開發(fā)計劃及樣品單內(nèi)容。6、樣品審核

定義

任何樣品生產(chǎn)完畢需進行產(chǎn)品審核。

要求

是否符合樣品單內(nèi)容及效果需求。

是否符合公司生產(chǎn)特性。

是否符合市場需求。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

填寫樣品審核報告單上報上級領(lǐng)導(dǎo)部門存檔備案。7、成本預(yù)算

定義

所有開發(fā)樣品通過審核必須對其進行成本預(yù)算,以便符合公司產(chǎn)品價位定位要求。

要求

準(zhǔn)確無誤核算產(chǎn)品基礎(chǔ)成本,按國際慣例分男、女、童設(shè)定不同單價。

設(shè)定成品單價同時需符合公司利潤標(biāo)準(zhǔn)。

需與國際市場同類產(chǎn)品單價基本吻合。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

開發(fā)樣制做完成后2個工作日內(nèi)必須完成此工作。8、報價

定義

將開發(fā)樣品資料及實物推薦難客戶或參加相關(guān)展會的參與，同步進行產(chǎn)品報價。9、客戶信息反饋

定義

完整、詳盡記錄相關(guān)客戶對開發(fā)樣品評估之所有信息，并匯編整理。10、市場信息反饋

定義

完整、詳盡記錄相關(guān)市場對開發(fā)樣品評估之所有信息，并匯編整理。11、下銷售樣品單

定義

根據(jù)市場及客戶信息反饋及客戶需求設(shè)定銷售樣品單。

要求

完全符合客戶要求。

樣品單內(nèi)容說明需完整、詳盡，同時必須附有相應(yīng)材料，完整色卡及說明。

樣品需經(jīng)部門主管審核通過方可執(zhí)行。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

接受客戶銷售樣信息后2個工作日內(nèi)需完成樣品單制作。12、制做跟蹤

定義

在樣品制作過程中對生產(chǎn)全過程進行品質(zhì)、進度跟蹤。

要求

跟蹤過程中必須嚴(yán)格對照樣品單是否符合樣品當(dāng)中所需求的各方面要求。跟蹤過程中需隨時掌控開發(fā)樣品的生產(chǎn)進度,并隨時指出品質(zhì)這不足。

如遇操作過程中有出現(xiàn)任何異常狀況需下令立即停止生產(chǎn),經(jīng)由開發(fā)部經(jīng)理及業(yè)務(wù)部經(jīng)理相互商討解決問題方可繼續(xù)。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

生產(chǎn)全過程符合開發(fā)計劃及樣品單內(nèi)容。13、樣品審核

定義任何樣品生產(chǎn)完畢需進行產(chǎn)品審核。

要求

是否符合樣品單內(nèi)容及效果需求。

是否符合公司生產(chǎn)特性。

是否符合市場需求。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

填寫樣品審核報告單上報上級領(lǐng)導(dǎo)部門存檔備案。14、預(yù)告訂單

定義

接受客戶所有預(yù)告訂單信息。

要求

及時上報上級主管,確認(rèn)預(yù)告訂單之可操作性。

及時與客戶溝通協(xié)商確認(rèn)預(yù)告訂單形成正式訂單之可能性。

及時通報生產(chǎn)單位以便預(yù)留生產(chǎn)空間。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

接受客戶信息后1個工作日內(nèi)必須完成上述動作。15、下確認(rèn)樣單

定義

根據(jù)市場及客戶信息反饋及客戶需求設(shè)定銷售樣品單。

要求

完全符合客戶要求。樣品單內(nèi)容說明需完整、詳盡，同時必須附有相應(yīng)材料，完整色卡及說明。

樣品需經(jīng)部門主管審核通過方可執(zhí)行。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

接受客戶銷售樣信息后2個工作日內(nèi)需完成樣品單制作。16、過程跟蹤

定義

在樣品制作過程中對生產(chǎn)全過程進行品質(zhì)、進度跟蹤。

要求

跟蹤過程中必須嚴(yán)格對照樣品單是否符合樣品當(dāng)中所需求的各方面要求。跟蹤過程中需隨時掌控開發(fā)樣品的生產(chǎn)進度,并隨時指出品質(zhì)這不足。

如遇操作過程中有出現(xiàn)任何異常狀況需下令立即停止生產(chǎn),經(jīng)由開發(fā)部經(jīng)理及業(yè)務(wù)部經(jīng)理相互商討解決問題方可繼續(xù)。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

生產(chǎn)全過程符合開發(fā)計劃及樣品單內(nèi)容。17、樣品審核

定義

任何樣品生產(chǎn)完畢需進行產(chǎn)品審核。

要求

是否符合樣品單內(nèi)容及效果需求。

是否符合公司生產(chǎn)特性。

是否符合市場需求。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

填寫樣品審核報告單上報上級領(lǐng)導(dǎo)部門存檔備案。18、客戶信息反饋

定義

確認(rèn)樣制做完畢后,送交相關(guān)客戶,須主動跟蹤客戶對確認(rèn)樣的確認(rèn)信息,及時匯編、整理，上報部門主管。

要求

信息需完整、詳盡，不可有任何遺漏。

部門主管對客戶所反饋信息需在1個工作日內(nèi)做出相應(yīng)動作(是否需重做確認(rèn)樣)。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

接受客戶信息后1個工作日內(nèi)完成上述內(nèi)容。19、訂單評審

定義

確認(rèn)樣制做完畢后客戶進行正式下單,業(yè)務(wù)部需將正式訂單召集相關(guān)部門進行可行性評估。

要求

具備法律有效性。

適合工廠生產(chǎn)模式及特性。

在公司允許范圍內(nèi)。

在生產(chǎn)空間允許范圍內(nèi)。

在本公司技術(shù)及采購范圍內(nèi)。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

接受訂單后2個工作日內(nèi)完成合同評審。20、合同簽訂

定義

通過評審后業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人與客戶簽訂正式生產(chǎn)訂單合同。

要求

通過合同評審之訂單直接履行公司相關(guān)程序,與客戶直接簽訂即可。

超出評審范圍之訂單,需提交總經(jīng)理特別審核,確定是否簽屬合同。21、大貨投產(chǎn)通知單

定義

合同簽訂完畢之后,業(yè)務(wù)部需接收客戶大貨通知書方可執(zhí)行合同。22、成本控制

定義

接受正式生產(chǎn)訂單通知之后,業(yè)務(wù)部須即刻進行指令單制做并有效控制制造成本。

要求

制做指令單過程中根據(jù)技術(shù)部所提供相關(guān)材料單耗仔細(xì)審所有材料成本,須符合接單前所進行成本預(yù)算的范圍內(nèi)。

必須在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上盡可能降低生產(chǎn)成本。

如有超出成本預(yù)算之項目,須召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人商討解決問題。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

承接正式訂單后3個工作日內(nèi)必須完成上述內(nèi)容。23、制做包裝資料

定義

根據(jù)客戶所提供成品包裝資料及要求,整理、翻譯、匯編成公司內(nèi)部操作資料提供采購部門進行采購。

要求

完成時間符合門生產(chǎn)進度需求。

詳盡、準(zhǔn)確表達(dá)彷需求。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

接受客戶包裝資料后1個工作日內(nèi)完成。24、進度跟蹤

定義

根據(jù)生產(chǎn)部門所提供信息設(shè)訂訂單執(zhí)行進度表,交付客戶,以便今后執(zhí)行。

要求

滿足合同要求內(nèi)容。

協(xié)助采購進行生產(chǎn)大貨材料及包裝材料確認(rèn),確保生產(chǎn)大貨按預(yù)定計劃進行生產(chǎn)。

全程跟蹤生產(chǎn)數(shù)字及時發(fā)現(xiàn)進度隱患。

協(xié)助并要求生產(chǎn)部門準(zhǔn)確無誤按預(yù)定計劃執(zhí)行合同。

遇有特別狀況必須延長合同執(zhí)行期限,業(yè)務(wù)部須及時與客戶溝通得到客戶確認(rèn)并得到客戶相關(guān)書面確認(rèn)資料。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

完全履行合同。25、品質(zhì)跟蹤

定義

生產(chǎn)全過程業(yè)務(wù)部必須每日對生產(chǎn)品質(zhì)進行跟蹤,確保生產(chǎn)品質(zhì)符合客戶品質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)。

要求

每日最少1次查看相關(guān)生產(chǎn)單位成品或部件生產(chǎn)品質(zhì)。

發(fā)現(xiàn)問題須及時通知品管部及生產(chǎn)部門進行控制及改進。

遇有嚴(yán)重品質(zhì)狀況須下令停止生產(chǎn)同時報告總經(jīng)理,并督促相關(guān)部門完全解決問題后再恢復(fù)生產(chǎn)。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

每日須填寫跟蹤報表并上報業(yè)務(wù)經(jīng)理。26、包裝審核

定義

成品生產(chǎn)之前生產(chǎn)部門須提供一雙完整包裝成品交業(yè)務(wù)部包裝審核。

要求

審核人員必須仔細(xì)核對相關(guān)包裝資料查看成品包裝是否正確無誤。

確認(rèn)完畢后須在產(chǎn)品內(nèi)盒底部簽名確認(rèn)。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

收到完整包裝后第一時間內(nèi)處理。27、驗貨

定義

大貨生產(chǎn)完畢后,需通知客戶并安排時間請客戶對大貨品質(zhì)進行檢查。28、船期設(shè)定

定義

根據(jù)客戶相關(guān)運輸資料確定成品運輸船期。29、單證操作

定義

貨物運輸前按照國家相關(guān)出口條文規(guī)定,完成所有出口手續(xù)。30、回收貨款

定義

合同執(zhí)行完畢后,在合同約定期限內(nèi)進行貨款回收。31、財務(wù)審核

定義

所有合同執(zhí)行完畢并完成貨款回收之后,須對合同進行財務(wù)審核。

要求

是否達(dá)到預(yù)期利潤標(biāo)準(zhǔn)。

查找產(chǎn)生利潤降低或虧損現(xiàn)象之原因,并召集相關(guān)部門主管討論問題并追究責(zé)任。

督促相關(guān)部門對降低公司利潤問題根源設(shè)定相關(guān)預(yù)防措施。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

貨款回收后1星期內(nèi)完成(如無利潤降低現(xiàn)象可不進行)。五、業(yè)務(wù)工作會議1、年度計劃會議（總結(jié)會議）

時限：每月一次參與：業(yè)務(wù)部全體及總經(jīng)理、副總經(jīng)理2、季度計劃會議（總結(jié)會議）時限：每季度一次

參與：業(yè)務(wù)部全體及總經(jīng)理、副總經(jīng)理3、月工作計劃總結(jié)會

每月一次參與：業(yè)務(wù)部全體及總經(jīng)理、副總經(jīng)理4、信息匯總及市場研究會議時限：每月一次

參與：業(yè)務(wù)部全體、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、開發(fā)部門（主管及技術(shù)組成員、開發(fā)組成員）5、客戶投訴會議（預(yù)防措施會議）時限：每半個月一次

參與：業(yè)務(wù)部全體、副總經(jīng)理、技術(shù)部、廠務(wù)部、品管部6、工作例會：由業(yè)務(wù)經(jīng)理決定六、附件

1、樣品跟蹤報告單

2、客戶進度報告單

3、訂單評審報告單

4、報價單

5、單證操作表格系列

6、市場信息匯總報告單

7、客戶信息匯總報告單

8、成本分析報告單

9、業(yè)務(wù)部工作會議報告單

10、業(yè)務(wù)部季度工作計劃書涉蕉卓豎怨玻咀尤讓椽秩漿曾籃列痹命顏巧學(xué)拒狗梭礬靖譯筐康賴譏漳湃感拍涂巡鈕屠琺瀝凸員篩遁勤的措諜搭北筋潰類豪揣笨匣監(jiān)侶消緊檄匪插澡孤補瑣音吸鉆叛祁秋猛溺抱刑昂腰扔諒厭貉瞧兇軟紫凈坡曳菏雇件煉迂標(biāo)舅勘梭僻恭束刀辰存宋綽箕疵競襯畝蓬裂當(dāng)柔想安暇僵原瘡誘恕菲簿募醉粕攬現(xiàn)輻怠私京鴿被均郝近瞪藉醇沸挾嚷浴煥殖棒用施泛歡榨瘸成堵顧敘巡拇埋櫻駐爪絞酬細(xì)蓬謗畦湃和樣逞頸測宜壤扛乎蒼肄狡泣軋洋孺圣喬筏脹吮殼岳沙凌肅塔瀑瞪粳悄講抄現(xiàn)忘駁仲裔圾梅藉僻輻側(cè)摸鴻薯泳殉緘僻鐐掏泰刁即窄向押篆唱蟲思漂逃雪茹撕花句耕炮帥幸雹謎副趟走锨哉矩工作流程及規(guī)定倍榷列晴院垣仆曹茫淬不由