置業(yè)顧問考核試題及答案置業(yè)顧問考核試題及答案置業(yè)顧問考核試題及答案xxx公司置業(yè)顧問考核試題及答案文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度置業(yè)顧問考核試題一、填空題（每空分，共分）1、1畝約等于667平方米。2、1公頃等于10000平方米，約等于15畝。3、現(xiàn)在最常用的付款方式有一次性付款，按揭貸款，免息分期付款，三種。4、按用途房地產(chǎn)的類型可劃分為居住房地產(chǎn)，商業(yè)房地產(chǎn)，旅游房地產(chǎn)，工業(yè)房地產(chǎn)，農(nóng)業(yè)房地產(chǎn)五種。5、其土地使用年限按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。即：居住用地70年；工業(yè)用地50年；教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地50年；商業(yè)、旅游、娛樂用地40年；綜合用地或者其他用地50年。

6、七通一平：是指水通、電通、道路通、排水通、熱力通、煤氣通、通訊通、及場(chǎng)地平整；7、房地產(chǎn)又稱不動(dòng)產(chǎn)，是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱，兩者具有整體性和不可分割性。包括土地，建筑物及地上附著物，房地產(chǎn)附帶的各種權(quán)利。8、五證：a.國(guó)有土地使用證；b建設(shè)用地規(guī)劃許可證；c.建設(shè)工程規(guī)劃許可證；d.建設(shè)工程開工證；e.商品房預(yù)售許可證。9、兩書：商品房質(zhì)量說明書；商品房使用說明書；10、目前新房辦理房產(chǎn)證時(shí)所需的費(fèi)用：登記費(fèi)90元，交易費(fèi)3元/㎡，測(cè)繪費(fèi)元/㎡，契稅總房款的%，公共維修基金總房款的3%。11、按揭貸款的額數(shù)：居住房最高可貸總房款的70%，商業(yè)用房最高可貸60%。12、銷售的基本流程是：迎接客戶→介紹產(chǎn)品→購(gòu)買的洽談→現(xiàn)場(chǎng)的觀看→填寫客戶資料→跟蹤→逼定→定金的補(bǔ)足→簽定合同→入住。13、取得房屋產(chǎn)權(quán)證后，房屋所有人擁有的權(quán)利：使用權(quán)，占有權(quán)，收益權(quán)，處分權(quán)。14、一個(gè)中心是：以客戶為中心；二個(gè)能力是：應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力；三顆心是：熱心，耐心，信心；四個(gè)掌握是：國(guó)家的經(jīng)濟(jì)大勢(shì)，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，法律法規(guī)，項(xiàng)目自身的情況；五個(gè)學(xué)會(huì)是：跟蹤，調(diào)查，揣摩，算賬，掌握。15、房屋建筑結(jié)構(gòu)分類標(biāo)準(zhǔn)：鋼結(jié)構(gòu)，鋼、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，混合結(jié)構(gòu)，磚木結(jié)構(gòu)，其他結(jié)構(gòu)。16、房屋價(jià)格的形成有三種方法：成本+利潤(rùn)，市場(chǎng)比較法，和二者結(jié)合。17、、一般來說客戶的來源主要有媒體宣傳，接聽熱線電話，參加發(fā)展會(huì)，朋友或老客戶介紹來的客戶，做直銷（DS）等五個(gè)方面。18、構(gòu)成房屋價(jià)格的直接費(fèi)用包括：土地費(fèi)用，拆遷費(fèi)用，勘查測(cè)繪費(fèi)，設(shè)計(jì)費(fèi)，建安成本，景觀配套費(fèi)，市政配套費(fèi)。19、、房地產(chǎn)住宅的層數(shù)劃分的規(guī)定：低層住宅為1-3層；多層住宅為4-6層；小高層住宅為7-11層；中高層住宅為12-16層；16層以上為高層住宅，30層以上為超高層住宅；20、五證、兩書，一表，中的“一表”是指商品房竣工驗(yàn)收備案表。二、單項(xiàng)選擇題1．（C）是最常見的按地域范圍對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分。A．按國(guó)家B．按區(qū)域C．按域市D．按省份2．下列不屬于新建房地產(chǎn)產(chǎn)品交易的是（D）。A．租賃B．銷售C．抵押D．保險(xiǎn)3．房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的最顯著特點(diǎn)是（C）。A．市場(chǎng)研究B．市場(chǎng)定位C．從規(guī)劃設(shè)計(jì)階段介人D．項(xiàng)目策劃4．下列不屬于房地產(chǎn)三級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷特征的是（B）。A．交易雙方協(xié)定定價(jià)B．較多使用促銷手段C．轉(zhuǎn)少使用促銷手段D．采用商獲科土地之后5．房地產(chǎn)業(yè)是（C）行業(yè)。A．技術(shù)密集型B．勞動(dòng)密集型C．資金密集型D．知識(shí)密集型6．下列不屬于房地產(chǎn)市面上６調(diào)查主體的側(cè)重內(nèi)容是（D）。A．項(xiàng)目基地狀況B．交通信息C．基本信息D．消費(fèi)者7．項(xiàng)目的細(xì)分市場(chǎng)分析屬于房地產(chǎn)（A）市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容。A．項(xiàng)目定位階段B．市場(chǎng)推廣階段C．銷售階段D．三級(jí)市場(chǎng)8．下列階段需要行客戶調(diào)查的是（D）。A．房地產(chǎn)項(xiàng)目定位階段B．房地產(chǎn)銷售階段C．房地產(chǎn)三級(jí)市場(chǎng)D．以上階段均需要9．按照市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)內(nèi)部通用的操作方法，樣本量在（C）個(gè)以內(nèi)的為定性調(diào)查。A．15B．20C．30D．5010．（B）是以有代表性的單位或消費(fèi)者作為調(diào)查對(duì)象，進(jìn)而推導(dǎo)出一般結(jié)倫。A．普查B．重點(diǎn)調(diào)查C．典型調(diào)查D．隨機(jī)調(diào)查11．行為記錄法屬于（B）。A．訪問法B．觀察法C．實(shí)驗(yàn)法D．實(shí)地調(diào)查法12．（A）是市場(chǎng)調(diào)查的第一要求。A．準(zhǔn)確性B．客觀性C．實(shí)驗(yàn)法D．實(shí)地調(diào)查法13．（C）是各階段市場(chǎng)調(diào)查常用的方法。A．座談會(huì)B．成交客戶問卷調(diào)查C．實(shí)地調(diào)查法D．二手資料調(diào)查14．在房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查中，確定調(diào)查目的后應(yīng)做的工作是（B）。A．資料搜集B．制之一調(diào)查計(jì)劃C．質(zhì)量控制D．?dāng)?shù)據(jù)處理分析15．在房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)處理分析環(huán)節(jié)，首先進(jìn)行的是（C）。A．?dāng)?shù)據(jù)分類編號(hào)B．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)C．?dāng)?shù)據(jù)整理D．?dāng)?shù)據(jù)比較分析16．在對(duì)消費(fèi)者使用方法和使用心理進(jìn)行分析研究基礎(chǔ)上可形成房地產(chǎn)項(xiàng)目的（B）。A．市場(chǎng)定位B．產(chǎn)品定位C．形象定位D．項(xiàng)目定位17．市場(chǎng)細(xì)分的因素不包括（B）。A．地理因素B．經(jīng)濟(jì)因素C．人口因素D．行為因素18．檔次越高的樓盤，客戶對(duì)層差和朝向差的敏感性（A）。A．越低B．越高C．視情況而定D．沒有心然關(guān)系19．下列不屬于挖掘賣點(diǎn)階段的工作是（C）。A．片區(qū)市場(chǎng)研究B．消費(fèi)者構(gòu)成及購(gòu)買行為研究C．提煉推廣主題D．對(duì)手動(dòng)態(tài)跟蹤20．從產(chǎn)品定位中可以尋求（A）。A．物業(yè)主題B．客戶主題C．市場(chǎng)主題D．廣告主題21．推廣控制工作的第一個(gè)流程是（A）。A．確定控制對(duì)象B．設(shè)置控制目標(biāo)C．確定控制標(biāo)準(zhǔn)D．選擇檢查方法22．房地產(chǎn)銷售工作中的認(rèn)購(gòu)合同由（C）保管。A．銷售經(jīng)理B．銷售人員C．財(cái)務(wù)人員D．銷售人員和財(cái)務(wù)人員共同23．關(guān)于銷售工作的流程正確的是（C）。A．定金收取及認(rèn)購(gòu)合同簽訂、交納首期房款、辦理按揭、簽訂正式買賣合同B．交納首期房款、認(rèn)購(gòu)合同簽訂、辦理按揭、簽訂正式買賣合同C．定金收取及認(rèn)購(gòu)合同簽訂、交納首期房款、簽訂正式買賣合同、辦理按揭D．交納首期房款、認(rèn)購(gòu)合同簽訂、簽訂正式買賣合同、辦理按揭24．關(guān)于房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中的信息發(fā)布的相關(guān)觀點(diǎn)錯(cuò)誤的是（A）。A．由于居間業(yè)務(wù)的分散性，所以信息發(fā)布也采用分散發(fā)布的方式B．信息發(fā)布必須持續(xù)不斷C．信息發(fā)布必須能引起目標(biāo)客戶的注意D．信息發(fā)布方式具有多樣性25．人員銷售過程中的開場(chǎng)階段指的是（B）。A．尋找客戶B．接近客戶C．確認(rèn)需求和問題D．介紹說明26．如果在某一居間合同中有如下條款：甲方必須于買賣完成前，付清一切有關(guān)該屋之雜費(fèi)，則該條款屬于（B）。A．提示性條款B．明示條款C．免責(zé)條款D．默認(rèn)條款27．下列不同產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的房屋，按照相關(guān)規(guī)定不能上市交易的是（D）。A．私房B．經(jīng)濟(jì)適用房C．免責(zé)條款D．默許條款28．下列關(guān)于定金的說法錯(cuò)誤的是（C）。A．支付定金是保證合同履行的必要條件B．收受定金一方不履行約定債務(wù)，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金C．定金合同自簽訂之日起生效D．定金的數(shù)額不得超過主合同標(biāo)額２０％29．房地產(chǎn)買賣成交時(shí)的購(gòu)房款與產(chǎn)權(quán)過戶的給付模式不包括（B）。A．銀行共管賬戶B．開發(fā)商代收代管C．銀行代收代付D．機(jī)構(gòu)代管三、問答題（每題8分，共32分）1、什么是按揭貸款（8分）答：即購(gòu)房抵押貸款，是購(gòu)房者以所購(gòu)房屋之產(chǎn)權(quán)作抵押，有銀行現(xiàn)行支付房款給開發(fā)商，以后購(gòu)房者按月向銀行支付本息的付款方式。2、置業(yè)顧問接待客戶的過程分為哪幾個(gè)步驟（8分）答：1）客戶進(jìn)門每一個(gè)看見的人都要主動(dòng)上前問好，提醒其他置業(yè)顧問的注意2）置業(yè)顧問應(yīng)立即上前熱情接待3）幫助客人收拾雨具放置衣帽等4）通過隨手招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)危私馑鶃淼膮^(qū)域和接受媒體3、置業(yè)顧問的銷售能力包括哪幾種（8分）答：1、創(chuàng)造能力2、判斷及察言觀色能力3、自我驅(qū)動(dòng)能力4、人