PAGEPAGE92023年朔州陶瓷職業(yè)技術(shù)學(xué)院?jiǎn)握锌荚嚸嬖嚹M試題及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場(chǎng)：__________考號(hào)：__________一、常識(shí)題1．講講你性格的弱點(diǎn)，在三國中找一個(gè)人物。答案：我是一個(gè)特別敏感的人，別人平常的一個(gè)眼神一個(gè)動(dòng)作，我都會(huì)注意，會(huì)根據(jù)這個(gè)分析半天，想出一大堆東西，也因此而生出很多不必要的事，也憑添了許多苦惱。曹操。2．你為什么要報(bào)考高職院校?你為什么選擇該專業(yè)?答案：（1）發(fā)展前景廣闊國家對(duì)職業(yè)教育發(fā)展越來越重視。社會(huì)上對(duì)技能型人才的需求越來越大。（2）就業(yè)形勢(shì)好據(jù)報(bào)道，部分省市的高職就業(yè)率已經(jīng)超過本科。就業(yè)好一方面是學(xué)院有專門的機(jī)構(gòu)來指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)，另一方面是用人單位對(duì)畢業(yè)生比較認(rèn)可。（3）畢業(yè)生符合社會(huì)需求高職教育以就業(yè)為導(dǎo)向。高職院校圍繞培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行專業(yè)設(shè)置、教學(xué)安排、畢業(yè)實(shí)踐，培養(yǎng)出的畢業(yè)生符合社會(huì)需求。（4）職業(yè)技能強(qiáng)高職學(xué)生在學(xué)校中產(chǎn)學(xué)結(jié)合，強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練。高職院校強(qiáng)調(diào)學(xué)生動(dòng)手能力和職業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng)，在校生通過實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等環(huán)節(jié)，可掌握當(dāng)前崗位實(shí)用技能，到企業(yè)后可迅速上手。（5）學(xué)生可獲雙證書高職學(xué)生在校期間，除了要完成規(guī)定教學(xué)計(jì)劃外，學(xué)校還要組織他們考取國家各類職業(yè)資格證書。這樣，學(xué)生畢業(yè)時(shí)可同時(shí)獲得學(xué)歷證書和相關(guān)職業(yè)資格證書，在就業(yè)時(shí)增大了崗位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3．保溫瓶為什么能保溫答案：原因在于保溫瓶?jī)?nèi)膽與外殼間形成了一個(gè)空氣腔，由于空氣是熱的不良導(dǎo)體，因而保溫瓶?jī)?nèi)的內(nèi)能不容易傳遞到外界環(huán)境中，于是達(dá)到保溫效果。4．現(xiàn)在學(xué)校、包括社會(huì)上存在一些插隊(duì)現(xiàn)象，有人說違背了社會(huì)文明，請(qǐng)問你怎么看?答案：對(duì)許多人來說，插隊(duì)只是某些人的素質(zhì)問題，忍一忍就過去了，表面的確如此，但往深層次看，插隊(duì)其實(shí)反映出現(xiàn)代社會(huì)漠視社會(huì)秩序、不尊重規(guī)則、想投機(jī)取巧的不正之風(fēng)。社會(huì)文明有時(shí)不用體現(xiàn)在大事上，僅僅憑插隊(duì)這種小事也能窺探一二。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”社會(huì)要保持良好的運(yùn)轉(zhuǎn)必須依托于規(guī)則和秩序。過馬路時(shí)，許多人不亂穿馬路而是站在斑馬線上等綠燈，這是守秩序;上公交車時(shí)大家不橫沖直撞而是排成一列長隊(duì)，這也是守秩序。試想一下，如果有一列隊(duì)，大家都排好了，很快就輪到你的時(shí)候，忽然闖入一位插隊(duì)者搶在了你前面，把原有秩序全部打亂，勢(shì)必會(huì)讓遵守規(guī)則的人充滿怨氣，沒遵守規(guī)則的人反而從中獲利。推而廣之，在處理事情上如果有人“插隊(duì)”，讓走后門的人得利了，而勤奮做事的人反而徒勞無功，長此以往，必將使得人民不再相信規(guī)則，甚至走向了規(guī)則的反面，也變成了一名“插隊(duì)者”，從而造成社會(huì)的不穩(wěn)定。從這個(gè)意義上講，文明社會(huì)是由規(guī)則和秩序構(gòu)成的，插隊(duì)絕不是小事，而是違背社會(huì)文明的惡劣行為，會(huì)造成無法估量的消極影響。在學(xué)校更是如此，作為學(xué)生一邊接受高等教育，一邊插隊(duì)，這樣沒素質(zhì)的行為是不可取的。5．在你熟悉的人中，你最崇拜的一個(gè)人是誰?答案：在我熟悉的人中，有很多人都是值得我崇拜的。但如果講到最崇拜的一個(gè)，我覺得還是我的父親。我的父親是一個(gè)勤勞樸實(shí)的農(nóng)民。但他一身追求知識(shí)，追求文化。他自己因?yàn)闀r(shí)代的原因，還有家庭條件的限制，沒能成為一個(gè)有知識(shí)，有文化的人。但他把這種希望放在了我們的身上。并且為此一直無怨無悔地付出。當(dāng)村里很多人把兒子女兒送去打工的時(shí)候，特別是女的，他們覺得反正是要嫁出去的，而嫁出去的女兒就像潑出去的水。所以女孩子一般小學(xué)畢業(yè)就被送去打工了。而我的父親，在我小學(xué)畢業(yè)沒考上重點(diǎn)初中的時(shí)候，毅然送我去復(fù)讀。這在我們村里還是頭一個(gè)。后來初中畢業(yè)，沒讓我讀中專又送我去讀高中。我從父親身上學(xué)到了很多。勤奮刻苦，生活簡(jiǎn)樸，有毅力，有主見，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)努力不懈。在今后的學(xué)習(xí)和生活中我一定會(huì)發(fā)揚(yáng)這些優(yōu)秀的品質(zhì)。讓自己成為一個(gè)合格優(yōu)秀的某某專業(yè)學(xué)生。6．進(jìn)入學(xué)校后，你會(huì)選擇進(jìn)入部門嗎?會(huì)，為什么?不會(huì)，為什么?答案：我們學(xué)校有學(xué)生會(huì)，和團(tuán)組織么還有很多協(xié)會(huì)。如我會(huì)選擇學(xué)生會(huì)，大學(xué)是一個(gè)豐富多彩的世界，然而大學(xué)也非常短暫，我一定要讓自己的生活變得豐富，所以我要加入學(xué)生會(huì)，為學(xué)生服務(wù)，不給自己的人生留下遺憾。7．長期從事比較瑣碎的事會(huì)喪失進(jìn)取心，談?wù)勅绾伪３诌M(jìn)取心。答案：（1）我覺得一個(gè)人在學(xué)習(xí)上的進(jìn)取心，取決于他的職業(yè)目標(biāo)，或者說是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。我立志成為某某專業(yè)人才，長期從事比較瑣碎的事是我實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所必經(jīng)的一個(gè)過程，我認(rèn)為牢記信念是保持進(jìn)取心的關(guān)鍵。（2）長期從事比較瑣碎的事的過程中還要不斷提高自己的素養(yǎng)，關(guān)心國家大事，要有小崗位、大貢獻(xiàn)的意識(shí)。（3）雖然工作、學(xué)習(xí)的事情是瑣碎的，但處理的事情是不完全相同的，而且隨著時(shí)代進(jìn)步，必然會(huì)遇到很多新問題新思路，工作的過程也是學(xué)習(xí)的過程。學(xué)習(xí)的過程也是一種進(jìn)取的過程。（4）要培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)自己的各種興趣愛好，使自己的業(yè)余時(shí)間過得充實(shí)滿足。這也是使自己保持進(jìn)取心的重要途徑。8．請(qǐng)以生命，傷痛，成功等詞語，講個(gè)小故事。答案：在2008年北京殘奧會(huì)上，一個(gè)個(gè)體育健兒們?yōu)槲覀冏V寫了一曲曲動(dòng)人的生命贊歌。特別是我們跳遠(yuǎn)冠軍XXX，盡管在生活上和行動(dòng)上有諸多不便，但是他“身殘志堅(jiān)”，克服了許多常人難以想象的傷痛折磨，付出了常人所不能想象的辛勤和淚水，最后成功實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值，他的拼搏精神和頑強(qiáng)的斗志也贏得了鮮花和掌聲，贏得了人們對(duì)他的敬佩，贏得了人們對(duì)他的尊重。對(duì)于串詞類的題目，其實(shí)也是造句，只是它是以小故事的方式進(jìn)行的。9．說出手機(jī)的至少5大用處答案：隨著4G時(shí)代的到來，用手機(jī)打電話、發(fā)短信、拍照片、聽音樂等功能已遠(yuǎn)不能滿足人們的生活所需，隨時(shí)隨地上網(wǎng)瀏覽新聞資訊，撥打視頻電話、收看手機(jī)電視、手機(jī)購物也實(shí)現(xiàn)了。方便通訊、學(xué)習(xí)技術(shù)、交友學(xué)習(xí)、聽歌放松。還有打電話，發(fā)信息，聽音樂，看電影，玩游戲，上網(wǎng)等基本功能。如果是智能手機(jī)還可以上網(wǎng)下載一些應(yīng)用軟件，總之手機(jī)的功能越來越多。10．請(qǐng)以活動(dòng)，金融，學(xué)歷，細(xì)菌，故障講一個(gè)故事答案：現(xiàn)代銀行在處理金融賬目的時(shí)候越來越多的借助計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。然而在享受計(jì)算機(jī)所帶來方便的同時(shí)，也面臨著計(jì)算機(jī)病毒問題。計(jì)算機(jī)病毒好比人體內(nèi)的細(xì)菌，細(xì)菌在人體內(nèi)的活動(dòng)和繁殖會(huì)使人生病，而計(jì)算機(jī)病毒則會(huì)使計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障。如何盡量避免計(jì)算機(jī)病毒帶來的危害，已經(jīng)成為銀行日常工作中的重要組成部分，這也使得銀行在招聘人員時(shí)，對(duì)持有計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)學(xué)歷的人才越來越感興趣。對(duì)于串詞類的題目，其實(shí)也是造句，只是它是以小故事的方式進(jìn)行的。二、心理題1．你負(fù)責(zé)一個(gè)活動(dòng)，但是參與的幾個(gè)部門有矛盾你怎么處理?答案：答案1：實(shí)際工作中，相互配合的部門有矛盾時(shí)有出現(xiàn)，我想只要我能夠以工作為重，以大局為重，團(tuán)結(jié)各部門就一定能夠把活動(dòng)辦好。針對(duì)參與部門的矛盾我會(huì)采取以下措施。首先我會(huì)了解分析各部門之間的矛盾原因，然后采取有效地方法予以解決。如果平時(shí)這幾個(gè)部門來往不密切，相互之間因?yàn)椴涣私舛a(chǎn)生了矛盾，我應(yīng)該利用這次活動(dòng)機(jī)會(huì)加強(qiáng)他們之間的溝通，消除誤解，增進(jìn)友誼。如果因?yàn)閹讉€(gè)部門在工作的方式、方法上有所不同，互相不同意對(duì)方的意見，致使幾個(gè)部門產(chǎn)生矛盾。我應(yīng)該積極的與幾個(gè)部門的相關(guān)人員進(jìn)行溝通，強(qiáng)調(diào)這次活動(dòng)的重要意義，以及團(tuán)結(jié)一致的重要作用，希望他們能夠堅(jiān)持求同存異的原則，共同完成好工作。并且在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、合適的時(shí)機(jī)將幾個(gè)部門負(fù)責(zé)人聚集在一起，解決以前的矛盾。如果因?yàn)閷?duì)這次工作產(chǎn)生的問題，我覺得應(yīng)該召開一次工作會(huì)議，統(tǒng)一大家的思想認(rèn)識(shí)，希望大家以工作為重，求大同存小異，共同完成這次活動(dòng)?？傊瑢?duì)待這個(gè)問題，一定要本著工作第一、力爭(zhēng)團(tuán)結(jié)的原則，切實(shí)解決幾個(gè)部門之間的矛盾，保質(zhì)保量地完成這次活動(dòng)。答案2：首先向領(lǐng)導(dǎo)說明一下情況，取得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的理解和支持。然后分別到這幾個(gè)部門與該部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行必要而適當(dāng)?shù)臏贤?，了解矛盾指向的焦點(diǎn)問題。在不影響活動(dòng)進(jìn)程的前提下盡可能地幫助他們達(dá)成共識(shí)，如果短期內(nèi)達(dá)成共識(shí)是不實(shí)際的，那么就耐心地說明我所組織的活動(dòng)的意義和緊迫性，說服他們暫時(shí)放下本部門的矛盾以大局為重。同時(shí)，我在安排各部門工作的時(shí)候，在可能的范圍內(nèi)盡量把他們負(fù)責(zé)的區(qū)域部分分散開來，避免在接觸中產(chǎn)生不必要的摩擦。整個(gè)活動(dòng)過程中應(yīng)該保持和諧的氣氛，注意氣氛的培養(yǎng)和維持，和諧的氣氛可能會(huì)使有矛盾的部門之間關(guān)系緩和。此外，在活動(dòng)結(jié)束后，將此次活動(dòng)中部門之間協(xié)調(diào)合作的有關(guān)信息加以歸納總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)老師匯報(bào)并請(qǐng)示，対化解部門之間的矛盾謹(jǐn)慎地提出建議。人際關(guān)系類。這兩個(gè)參考答案的區(qū)別是，第一個(gè)能夠具體問題具體解決，但是沒有提出在活動(dòng)過程中的具體解決措施，第二個(gè)沒有區(qū)分矛盾的性質(zhì)，有一定的缺陷。如果結(jié)合二者的優(yōu)點(diǎn)就會(huì)相對(duì)完整了。2．假設(shè)你是航班延誤，旅客情緒大，假設(shè)你作為工作人員怎么辦?答案：作為一名工作人員，首先我要保持冷靜的頭腦，不能因?yàn)槌霈F(xiàn)緊急情況而心慌著急、自亂陣腳。我會(huì)盡快找到有效的措施，控制局面，以免事態(tài)進(jìn)一步惡化。如，通過廣播對(duì)旅客進(jìn)行解釋、并做出相應(yīng)的承諾，讓旅客放心。如果是因?yàn)槲覀児ぷ魃系膯栴}而使旅客有情緒，我還會(huì)在廣播中表示我們會(huì)立即改正錯(cuò)誤，尊重旅客的意見。控制局面之后，我會(huì)采取進(jìn)一步的措施緩和旅客的情緒。如在候機(jī)大廳里播放舒緩的音樂，組織人員為航班延誤的旅客提供茶水等簡(jiǎn)易服務(wù)。通過這些措施，一方面緩和旅客的情緒，減小解決問題的難度，另一方面也為解決問題贏取寶貴的時(shí)間。然后，我會(huì)盡快了解旅客的各種需要，提出解決建議，匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。取得同意后，盡快實(shí)施，滿足旅客的要求。比如，有些旅客可能有急事、趕時(shí)間，我會(huì)盡力為他改簽其他航班;比如，有些旅客會(huì)要求退票，我也會(huì)請(qǐng)示上級(jí)，盡量滿足;如果有外地旅客，住宿等問題不方便，我會(huì)盡量為他們聯(lián)系飯店、旅館。相信采取這些措施之后，大部門旅客的問題都會(huì)得到解決。即使有部分旅客的問題沒有得到完全的解決，我也會(huì)找到妥善的措施進(jìn)行安置。我相信他們會(huì)被我們的誠意感染，理解并支持我們的工作。壓力類。其實(shí)這道題目很簡(jiǎn)單，主要是抓住幾點(diǎn)，首先自己要冷靜，穩(wěn)定乘客情緒，最后要給出具體的措施維護(hù)乘客利益。具體的方法多種多樣，最終目的都是要使雙方損失最小化。3．學(xué)校出現(xiàn)即將畢業(yè)的老生在寢室里打麻將喝酒，嚴(yán)重影響了其他寢室同學(xué)的休息，你做為學(xué)生會(huì)干部，學(xué)生讓你去處理著件事，你怎么辦?答案：（1）快要畢業(yè)了，學(xué)業(yè)沒有了負(fù)擔(dān)，面臨著就業(yè)，同學(xué)們心理比較浮躁，加上年輕人精力比較旺盛，有些過激的業(yè)余生活是可以理解的。（2）抽煙喝酒打麻將違反了學(xué)校的規(guī)章制度，這些惡習(xí)對(duì)同學(xué)們的身心不利，應(yīng)該進(jìn)行說服教育，講明你們即將離校進(jìn)入社會(huì)，要給母校留下一個(gè)好的影響，留下一段美好的記憶。還要講明你們要是嚴(yán)重的違反了學(xué)校的規(guī)定就要受到學(xué)校的處罰，影響到你們