高校信息化的保障措施實(shí)踐華東師范大學(xué)沈富可fkshen@第二界“高校信息化可持續(xù)發(fā)展研討會(huì)”，北京11/25/20221高校信息化的保障措施實(shí)踐華東師范大學(xué)沈富可11/22/主要內(nèi)容高校信息化建設(shè)和維護(hù)過程中遇到的問題和困難高校信息化建設(shè)和實(shí)施中的保障問題技術(shù)保障機(jī)制保障華東師大在機(jī)制保障方面的實(shí)踐仍然存在的問題11/25/20222主要內(nèi)容高校信息化建設(shè)和維護(hù)過程中遇到的問題和困難11/22困難和問題——高校信息化建設(shè)現(xiàn)狀建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容發(fā)生較大變化建設(shè)內(nèi)容：從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)期逐步轉(zhuǎn)入應(yīng)用服務(wù)建設(shè)期；建設(shè)目標(biāo)：從主要為管理和行政服務(wù)逐步轉(zhuǎn)向主要為教學(xué)、科研、管理服務(wù)，涉及到幾乎所有的部門和院系；服務(wù)對(duì)象：從向部分用戶（領(lǐng)導(dǎo)和管理人員）提供服務(wù)轉(zhuǎn)為向所有校內(nèi)外用戶（包括不合作或不理解的用戶）提供服務(wù)——開放式服務(wù)。11/25/20223困難和問題——高校信息化建設(shè)現(xiàn)狀建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容發(fā)生較大變化困難和問題——來自最終用戶管理和服務(wù)的信息及系統(tǒng)是否與學(xué)校的目標(biāo)一致？

例：現(xiàn)象：教師從科研處得到的本人科研項(xiàng)目信息和從財(cái)務(wù)處得到的科研項(xiàng)目信息不一致原因：信息更新不實(shí)時(shí)，或是站在學(xué)校的立場(chǎng)上還是站在部門的立場(chǎng)上看待這個(gè)問題現(xiàn)象：校領(lǐng)導(dǎo)從教務(wù)處獲得的學(xué)生人數(shù)不等同于從學(xué)生處獲得的學(xué)生人數(shù)原因：統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不一致，信息更新不實(shí)時(shí)

11/25/20224困難和問題——來自最終用戶管理和服務(wù)的信息及系統(tǒng)是否與學(xué)校的困難和問題——來自最終用戶服務(wù)對(duì)象的需求不一——必須根據(jù)用戶角色不同提供不同的特色服務(wù)我們面臨兩個(gè)對(duì)象：以學(xué)生教師為本以學(xué)校的整體利益為本服務(wù)對(duì)象所需服務(wù)學(xué)生選課、評(píng)教、考試報(bào)名、提交論文、申請(qǐng)課題、申請(qǐng)宿舍、辦理入校及離校手續(xù)、借還圖書等教師本人基本信息維護(hù)、科研成果維護(hù)、成績維護(hù)、相關(guān)信息查詢等11/25/20225困難和問題——來自最終用戶服務(wù)對(duì)象的需求不一——必須根據(jù)用戶困難和問題——來自最終用戶服務(wù)分散,獲取的信息或服務(wù)不齊全，成本高對(duì)服務(wù)的師生不方便對(duì)學(xué)校管理人員和校領(lǐng)導(dǎo)，沒有體現(xiàn)管理效率人事處報(bào)到宿管科分配房間卡中心辦校園卡網(wǎng)絡(luò)中心開信箱網(wǎng)絡(luò)中心開上網(wǎng)帳號(hào)新進(jìn)人員11/25/20226困難和問題——來自最終用戶服務(wù)分散,獲取的信息或服務(wù)不齊全，困難和問題——來自最終用戶服務(wù)分散,獲取的信息或服務(wù)不齊全，成本高——必須提供統(tǒng)一的一站式服務(wù)，減少用戶獲取服務(wù)的成本（時(shí)間和金錢）；決策支持校園卡系統(tǒng)郵件系統(tǒng)上網(wǎng)身份認(rèn)證系統(tǒng)教務(wù)管理系統(tǒng)教職工日常利用學(xué)校信息資源科研管理系統(tǒng)各有網(wǎng)站各有用戶名各有密碼……面對(duì)11/25/20227困難和問題——來自最終用戶服務(wù)分散,獲取的信息或服務(wù)不齊全，困難和問題——針對(duì)信息提供方人（教職工、學(xué)生等）、房產(chǎn)、設(shè)備等基礎(chǔ)信息庫沒有在全校范圍內(nèi)共享，變更信息無法及時(shí)獲得信息出處不唯一（同一信息由多個(gè)部門同時(shí)維護(hù)）

如：學(xué)生學(xué)籍信息由教務(wù)處和學(xué)生處同時(shí)維護(hù)；教職工職級(jí)信息由組織部和人事處同時(shí)維護(hù)。信息真空帶（部分信息沒有部門能夠提供）信息標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一信息更新不實(shí)時(shí)11/25/20228困難和問題——針對(duì)信息提供方人（教職工、學(xué)生等）、房產(chǎn)、設(shè)備困難和問題——針對(duì)信息部門與職能部門的界線以誰為主？如何避免扯皮？服務(wù)還是管理技術(shù)、人員、機(jī)制、經(jīng)費(fèi)、發(fā)展我們的未來高水平人員留不住，能留下來的不滿意站在工作人員的角度，疑惑變成學(xué)校的“總機(jī)”嗎？11/25/20229困難和問題——針對(duì)信息部門與職能部門的界線11/22/20211/25/202210Source:香港中文大學(xué)咨訊服務(wù)處梁廣漢主任11/22/202210Source:香港中文大學(xué)咨訊服務(wù)處解決問題的辦法——?jiǎng)?chuàng)新整合我們的觀點(diǎn)：整合是將信息技術(shù)融入到學(xué)校的教學(xué)、科研、管理的整體中去，改變其內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和模式，使學(xué)校的整個(gè)體系更好地運(yùn)作，進(jìn)一步提升學(xué)校的整體實(shí)力。整合的作用構(gòu)建完善的信息化教學(xué)、科研和管理環(huán)境；提高師生員工的信息素養(yǎng)；提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)科研，提升管理水平；提升學(xué)校的整體實(shí)力。11/25/202211解決問題的辦法——?jiǎng)?chuàng)新整合11/22/202211解決問題的辦法——?jiǎng)?chuàng)新保障我們的觀點(diǎn)：結(jié)合自己的發(fā)展目標(biāo)，不斷探索，從技術(shù)和機(jī)制兩大方面進(jìn)行，體制和技術(shù)兩駕馬車齊頭并進(jìn)，共同為信息化建設(shè)保駕護(hù)航。保障的目標(biāo)以構(gòu)建科學(xué)、完善的信息化教學(xué)、科研和管理環(huán)境為目標(biāo)；提高師生員工的信息素養(yǎng)的同時(shí)保障信息部門的發(fā)展；提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)科研，提升管理水平，為學(xué)校提供高效、科學(xué)信息平臺(tái)；提升學(xué)校的整體實(shí)力。11/25/202212解決問題的辦法——?jiǎng)?chuàng)新保障11/22/202212數(shù)字化校園基礎(chǔ)設(shè)施的目標(biāo)和要求:安全的、可管理的、可擴(kuò)展的、高可用性、可審計(jì)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺(tái)。安全的、開放的公共信息服務(wù)(PublicService)平臺(tái)。為面向師生員工的教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng)的提供開放接口。解決問題的辦法——技術(shù)保障11/25/202213數(shù)字化校園基礎(chǔ)設(shè)施的目標(biāo)和要求:解決問題的辦法——技術(shù)保障1安全的、可管理的、高可用性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)對(duì)用戶業(yè)務(wù)服務(wù)的規(guī)范流程： 可管理性(Management&Administration)安全解決方案貫穿基礎(chǔ)設(shè)施到應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一方案與FCAP交融在一起用戶業(yè)務(wù)受理、服務(wù)支持、業(yè)務(wù)反饋、業(yè)務(wù)優(yōu)化、審計(jì)的流程化（參照TMN規(guī)范） 網(wǎng)絡(luò)管理和操作及后臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)的對(duì)象化（參照CORBA）11/25/202214安全的、可管理的、高可用性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)對(duì)用戶業(yè)務(wù)服務(wù)的規(guī)范IntroductiontoTMNThetermTMNisintroducedbytheITU-T(theformerCCITT)asanabbreviationfor`TelecommunicationsManagementNetwork'.TheconceptofaTMNisdefinedbyRecommendationM.3010.TMNhasastrongrelationshipwithOSImanagement,anddefinesanumberofconceptsthathaverelevanceforInternetManagement.11/25/202215IntroductiontoTMNThetermTMIntroductiontoTMN11/25/202216IntroductiontoTMN11/22/20221TMN的管理內(nèi)容性能管理（PerformanceManagement）性能管理是對(duì)電信設(shè)備的性能和網(wǎng)絡(luò)單元的有效性進(jìn)行評(píng)估，并提出評(píng)價(jià)報(bào)告的一組功能。包括性能測(cè)試，性能分析及性能控制。配置管理（ConfigurationManagement）配置管理功能包括提供狀態(tài)和控制及安裝功能。對(duì)網(wǎng)絡(luò)單元的配置，業(yè)務(wù)的投入，開/停業(yè)務(wù)等進(jìn)行管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)進(jìn)行管理。帳務(wù)管理（AccountingManagement）帳務(wù)管理功能測(cè)試電信網(wǎng)中各種業(yè)務(wù)的使用情況，計(jì)算處理使用電信業(yè)務(wù)的應(yīng)收費(fèi)用，并對(duì)電信業(yè)務(wù)的收費(fèi)過程提供支持。故障管理（FaultManagement）故障管理功能是對(duì)電信網(wǎng)的運(yùn)行情況異常和設(shè)備安裝環(huán)境異常進(jìn)行管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)進(jìn)行管理。安全管理（SecurityManagement）安全管理主要提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行安全保護(hù)的能力。主要有接入及用戶權(quán)限的管理，安全審查及安全告警處理。11/25/202217TMN的管理內(nèi)容性能管理（PerformanceManagTMNandInternetmanagementIntegrationbetweenTMNandSNMPhasbeenanimportantresearchtopicandmanyresearchgroups,inparticulargroupsfundedbytheEuropeanRACEprogramme,addressedthistopic.IntegrationisusuallyobtainedviaaQAdaptorFunction(QAF).TheQAFtranslatesbetweentheq3referencepoint,whichisimplementedasanOSImanagementprotocolstack(CMIP),andthemreferencepoint,whichisimplementedasanInternetmanagement(SNMP)protocolstack.ThemostcriticaltaskoftheQAFistotranslatebetweenTMN'sinformationmodel,whichusestheOSIGuidelinesfortheDefinitionofManagedObjects(GDMO),andtheInternet'sStructureofManagementInformation(SMI).11/25/202218TMNandInternetmanagement11/技術(shù)保障——基礎(chǔ)設(shè)施整合目標(biāo)和作用：優(yōu)化和降低IT基礎(chǔ)設(shè)施的總擁有成本；降低非技術(shù)部門IT基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)成本（資金和人力）；為現(xiàn)有的應(yīng)用和用戶提供更高的服務(wù)級(jí)別；為更加快速和高效地部署新的解決方案提供更穩(wěn)定的IT基礎(chǔ).實(shí)踐方式：從單一的服務(wù)器集中管理變?yōu)榻ㄔO(shè)“數(shù)據(jù)中心”數(shù)據(jù)中心的定位；數(shù)據(jù)中心建設(shè)的基本要求；數(shù)據(jù)中心建設(shè)的主要內(nèi)容：統(tǒng)一存儲(chǔ)、備份、供電等誤區(qū)：不僅僅是"將較小的服務(wù)器整合為較大的服務(wù)器"11/25/202219技術(shù)保障——基礎(chǔ)設(shè)施整合目標(biāo)和作用：11/22/202219技術(shù)保障——數(shù)據(jù)整合目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換，保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性整合內(nèi)容：數(shù)據(jù)的各部門重復(fù)維護(hù)問題，減少重復(fù)工作量避免同一數(shù)據(jù)的多部門維護(hù)，避免不一致，確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)唯一；所需數(shù)據(jù)都有出處，唯一的授權(quán)單位（實(shí)施中的困難）；變化數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)交換。整合方法：建立統(tǒng)一的公共數(shù)據(jù)平臺(tái)（包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫）11/25/202220技術(shù)保障——數(shù)據(jù)整合目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換，保管理保障——業(yè)務(wù)整合目標(biāo)：隨手獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)，無重疊區(qū)和真空帶整合內(nèi)容：梳理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)：可否外包、精簡、合并流程的合理性各環(huán)節(jié)可否精簡不容易、長期性新增業(yè)務(wù)的部門從屬關(guān)系、流程等實(shí)現(xiàn)方式：涉及管理流程重組，需要有管理背景和協(xié)調(diào)能力11/25/202221管理保障——業(yè)務(wù)整合目標(biāo)：隨手獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)，無重疊區(qū)和真空機(jī)制保障——服務(wù)整合目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)一站式的信息服務(wù)種類：網(wǎng)下服務(wù)的整合：面向各種用戶的是單一部門、單點(diǎn)柜臺(tái)網(wǎng)上服務(wù)的整合：統(tǒng)一門戶網(wǎng)站、統(tǒng)一身份認(rèn)證、個(gè)性服務(wù)方式：以技術(shù)手段為基礎(chǔ)11/25/202222機(jī)制保障——服務(wù)整合目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)一站式的信息服務(wù)11/22/機(jī)制保障——可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：將部門和個(gè)人的發(fā)展與學(xué)校的目標(biāo)統(tǒng)一起來措施：高舉服務(wù)大旗：在學(xué)校主業(yè)務(wù)（教學(xué)、科研和管理等）中的地位，支撐、服務(wù)科研和服務(wù)：服務(wù)是科研的基礎(chǔ)、科研是為了更好服務(wù)方式：個(gè)人發(fā)展偏向于技術(shù)還是行政管理？11/25/202223機(jī)制保障——可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：將部門和個(gè)人的發(fā)展與學(xué)校的目標(biāo)統(tǒng)華東師大的實(shí)踐組織機(jī)構(gòu)保障成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組、專家組、工作小組1999年7月，成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的決策和領(lǐng)導(dǎo)。校長擔(dān)任組長，分管安全工作的副書記和分管信息化建設(shè)的副校長為副組長，相關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人和部分專家為組員，全面考慮信息化發(fā)展的藍(lán)圖。 成立校園信息化工作小組和專家組。分管信息化工作的副校長為信息化工作小組的組長，校長助理為副組長，開始著手信息化建設(shè)的規(guī)劃等工作。專家組主要負(fù)責(zé)信息化校園的方案制訂和技術(shù)咨詢等工作。關(guān)鍵：如何發(fā)揮希望發(fā)揮的作用11/25/202224華東師大的實(shí)踐組織機(jī)構(gòu)保障11/22/202224華東師大的實(shí)踐成立信息化建設(shè)實(shí)體機(jī)構(gòu)——信息化辦公室信息化辦公室校長助理兼主任網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)接入、Email、站點(diǎn)寄放與服務(wù)器托管、用戶支持信息中心IDC開戶注銷、密碼恢復(fù)、用戶支持校園卡管理中心校園卡申領(lǐng)、補(bǔ)辦、掛失、解掛11/25/202225華東師大的實(shí)踐成立信息化建設(shè)實(shí)體機(jī)構(gòu)——信息化辦公室信息化辦華東師大的實(shí)踐管理體制保障建立兩級(jí)管理體制為了能在全校范圍內(nèi)加快推進(jìn)信息化建設(shè)，學(xué)校還建立和完善了信息化兩級(jí)管理體制。首先，在各部門設(shè)信息負(fù)責(zé)人崗位，由部門主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。 其次，各院系設(shè)信息員崗位，由熟悉計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的人員專職擔(dān)任，人事處給予專門編制。各職能部門設(shè)管理員崗位，由專門人員擔(dān)任。組織形式：每年定期、不定期開會(huì)，表彰先進(jìn)11/25/202226華東師大的實(shí)踐管理體制保障11/22/202226華東師大的實(shí)踐規(guī)劃保障建立建設(shè)規(guī)劃 邀請(qǐng)有關(guān)專家，討論制訂了《華東師范大學(xué)數(shù)字化校園工程建設(shè)規(guī)劃及方案》。爭取上海市信息委、教委的支持公共數(shù)據(jù)庫項(xiàng)目列為上海市信息委重點(diǎn)推廣項(xiàng)目校園卡系統(tǒng)獲得2000-2002年上海市信息化優(yōu)秀應(yīng)用項(xiàng)目學(xué)校在2005年6月啟動(dòng)“十一五”規(guī)劃的制訂工作11/25/202227華東師大的實(shí)踐規(guī)劃保障11/22/202227華東師大實(shí)踐可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：將部門和個(gè)人的發(fā)展與學(xué)校的目標(biāo)統(tǒng)一起來措施：高舉服務(wù)大旗：在學(xué)校主業(yè)務(wù)（教學(xué)、科研和管理等）中的地位，支撐、服務(wù)科研和服務(wù)：服務(wù)是科研的基礎(chǔ)、科研是為了更好服務(wù)方式：個(gè)人發(fā)展偏向于技術(shù)還是行政管理？給一定的發(fā)揮空間，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長與普陀區(qū)信息委建設(shè)合作輸出掛職干部與計(jì)算機(jī)系合作輸出兼職輔導(dǎo)員與計(jì)算機(jī)系聯(lián)合成立華東師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究所積極參與上海教科網(wǎng)技術(shù)支持中心、IPv6實(shí)驗(yàn)室工作11/25/202228華東師大實(shí)踐可持續(xù)發(fā)展11/22/202228華東師大的實(shí)踐人員保障信息辦配備精兵強(qiáng)將

學(xué)校在人員編制、選留人員標(biāo)準(zhǔn)、待遇等方面都給與了特殊政策。信息條線人員精干校領(lǐng)導(dǎo)重視，部門負(fù)責(zé)人重視為了能提高上述人員的信息化素質(zhì)和基本技能，信息辦從各方面著手，如：開展定期培訓(xùn)，主題研討，信息化工作會(huì)議交流等充分利用各類資源利用學(xué)生資源利用社會(huì)資源11/25/202229華東師大的實(shí)踐人員保障11/22/202229華東師大的實(shí)踐經(jīng)費(fèi)保障校園網(wǎng)專項(xiàng)“九五”211建設(shè)、教育振興計(jì)劃、“十五”211建設(shè)社會(huì)資金利用銀行資金建設(shè)校園卡利用電信資金建設(shè)學(xué)生宿舍網(wǎng)絡(luò)11/25/202230華東師大的實(shí)踐經(jīng)費(fèi)保障11/22/202230華東師大的實(shí)踐技術(shù)保障——整合建立公共平臺(tái)（安全的、可管理的、高可用性的網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)平臺(tái)）所謂公共平臺(tái)指在校園內(nèi)搭建一個(gè)開放的應(yīng)用的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)校園內(nèi)各種信息系統(tǒng)的互通互連和數(shù)據(jù)共享。此平臺(tái)是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)，交流、通用的教學(xué)科研服務(wù)平臺(tái)，也是學(xué)校高效、共享的管理平臺(tái)，更是面向師生員工開放的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。11/25/202231華東師大的實(shí)踐技術(shù)保障——整合11/22/20223111/25/20223211/22/202232華東師大的實(shí)踐數(shù)據(jù)整合建立公共平臺(tái)建立公共的數(shù)據(jù)庫學(xué)生庫（研究生、本?？粕?、留學(xué)生基本信息表）教職工庫（在職教職工、離退休職工基本信息）設(shè)備庫（大型儀器設(shè)備基本信息及使用情況）房產(chǎn)庫（校內(nèi)房產(chǎn)信息）財(cái)務(wù)庫（含科研經(jīng)費(fèi)、教職工工資津貼、學(xué)生繳費(fèi)信息）成績庫（學(xué)生各門課成績、輔修課程成績、第二專業(yè)課程成績）課表庫（全校課程、各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、開課計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃）學(xué)籍變動(dòng)庫（學(xué)生學(xué)籍變動(dòng)、獎(jiǎng)懲信息）科研成果庫（論文、專著、專利、鑒定成果等信息）科研項(xiàng)目庫（申請(qǐng)、在研、完成項(xiàng)目的信息）代碼庫11/25/202233華東師大的實(shí)踐數(shù)據(jù)整合學(xué)生庫（研究生、本?？粕?、留學(xué)生基本信應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和推廣——與職能部門的配合管理和服務(wù)的信息及系統(tǒng)是否與學(xué)校的目標(biāo)一致？

問題：如果不了解職能部門的管理，很難把握現(xiàn)象：如何在調(diào)動(dòng)部門積極性的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌系統(tǒng)的目標(biāo)探索：“推”、“哄”、“壓”“推”：前期，宣傳、鼓勵(lì)職能部門“哄”：建設(shè)過程，深入了解管理內(nèi)容及流程，學(xué)習(xí)，多做事情不吃虧“壓”：推廣和優(yōu)化階段，了解管理后，建議更好的流程前提：人員素質(zhì)要求很高在兩辦長期工作的人員充實(shí)到我們管理隊(duì)伍中起到負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)作用

11/25/202234應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和推廣——與職能部門的配合管理和服務(wù)的信息及系應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和推廣——與職能部門的配合服務(wù)對(duì)象的需求不一——必須根據(jù)用戶角色不同提供不同的特色服務(wù)我們面臨兩個(gè)對(duì)象：以學(xué)生教師為本，兼職教師和在職研究生，了解教師和學(xué)生的需求以學(xué)校的整體利益為本，站在全校的高度確定技術(shù)和實(shí)施方案11/25/202235應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和推廣——與職能部門的配合服務(wù)對(duì)象的需求不一—應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和推廣——與職能部門的配合貫徹學(xué)校的管理思想，逐步提供決策支持校園卡系統(tǒng)郵件系統(tǒng)上網(wǎng)身份認(rèn)證系統(tǒng)教務(wù)管理系統(tǒng)教職工日常利用學(xué)校信息資源科研管理系統(tǒng)各有網(wǎng)站各有用戶名各有密碼……面對(duì)11/25/202236應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和推廣——與職能部門的配合貫徹學(xué)校的管理思想，數(shù)字化校園基礎(chǔ)設(shè)施的目標(biāo)和要求:安全的、可管理的、可擴(kuò)展的、高可用性、可審計(jì)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺(tái)。安全的、開放的公共信息服務(wù)(PublicService)平臺(tái)。為面向師生員工的教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng)的提供開放接口。解決問題的辦法——技術(shù)保障11/25/202237數(shù)字化校園基礎(chǔ)設(shè)施的目標(biāo)和要求:解決問題的辦法——技術(shù)保障1安全的、可管理的、高可用性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建立基本服務(wù)環(huán)境（或IDC）建立統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)Email、公共數(shù)據(jù)庫、校園卡、上網(wǎng)控制等建立安全、可擴(kuò)展、開放的公共數(shù)據(jù)平臺(tái)11/25/202238安全的、可管理的、高可用性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建立基本服務(wù)環(huán)境（或安全的、可擴(kuò)展的公共數(shù)據(jù)和服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)、共享、權(quán)威、擴(kuò)展、開放API數(shù)據(jù)平臺(tái)共享數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)開放性，可擴(kuò)展性的接口標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)平臺(tái)開放、共享、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)出路：J2EE、.NET11/25/202239安全的、可擴(kuò)展的公共數(shù)據(jù)和服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)、共享、權(quán)威、擴(kuò)展、開網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理和公共信息服務(wù)體系集成構(gòu)架網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)公共共享數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)安全管理系統(tǒng)

目錄服務(wù)身份認(rèn)證服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)日歷服務(wù)代理服務(wù)注冊(cè)服務(wù)電子郵件服務(wù)BBS服務(wù)鏡像服務(wù)安全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理平臺(tái)公共信息服務(wù)平臺(tái)各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用平臺(tái)數(shù)據(jù)平臺(tái)通信平臺(tái)11/25/202240網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理和公共網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)公共共享數(shù)后臺(tái)支撐服務(wù)目錄服務(wù)（LDAP、RADIUS、X.500）服務(wù)和數(shù)據(jù)的注冊(cè)、查找、更新、通知UniversalDescription,Discovery,andIntegration目錄集中與可靠性的矛盾注冊(cè)服務(wù)（RegistryService、UDDI）各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)注冊(cè)到該服務(wù)中，提供包含的信息、存儲(chǔ)方法等面向?qū)淼募軜?gòu)與成熟技術(shù)和使用案例的矛盾PKI服務(wù)、Kerberos時(shí)間服務(wù)（NTP）各個(gè)服務(wù)器及用戶計(jì)算機(jī)的時(shí)間同步問題ICMPStamp、NTP日歷服務(wù)（Calendar）面向日程的應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)隨著技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用技術(shù)開發(fā)要求的其他服務(wù)11/25/202241后臺(tái)支撐服務(wù)目錄服務(wù)（LDAP、RADIUS、X.500）1華東師大的實(shí)踐服務(wù)整合——網(wǎng)上服務(wù)（虛擬服務(wù)）的整合入口：統(tǒng)一門戶統(tǒng)一身份認(rèn)證：公共數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和上網(wǎng)控制系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、學(xué)生就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)等11/25/202242華東師大的實(shí)踐服務(wù)整合11/22/202242華東師大的實(shí)踐服務(wù)整合——服務(wù)（現(xiàn)實(shí)服務(wù)）的整合成立信息化建設(shè)專門部門：信息化辦公室下設(shè)網(wǎng)絡(luò)中心、公共信息中心和校園卡中心承擔(dān)學(xué)校信息化建設(shè)的規(guī)劃、實(shí)施、協(xié)調(diào)和管理單點(diǎn)柜臺(tái)（單一服務(wù)窗口）服務(wù)在閔行新校區(qū)開始試點(diǎn)全面受理信息化各類相關(guān)業(yè)務(wù)要求工作人員熟悉學(xué)校信息化建設(shè)各方面內(nèi)容規(guī)范的服務(wù)流程管理日志完備的服務(wù)專用查詢系統(tǒng)11/25/202243華東師大的實(shí)踐服務(wù)整合11/22/202243華東師大的實(shí)踐服務(wù)整合——服務(wù)（現(xiàn)實(shí)服務(wù)）的整合服務(wù)方式的改變：提倡自助服務(wù)如：校園卡系統(tǒng)中的自助銀行、圈存、電話掛失、觸摸屏查詢等服務(wù)11/25/202244華東師大的實(shí)踐服務(wù)整合11/22/202244強(qiáng)化機(jī)房管理11/25/202245強(qiáng)化機(jī)房管理11/22/202245公共數(shù)據(jù)庫服務(wù)器11/25/202246公共數(shù)據(jù)庫服務(wù)器11/22/20224611/25/20224711/22/20224711/25/20224811/22/202248存在的主要問題技術(shù)不成熟TMN的實(shí)踐業(yè)務(wù)整合在嘗試過程中，但過程艱難；可靠性問題，“牽一發(fā)動(dòng)全身”問題實(shí)施中的困難和矛盾（大而全的系統(tǒng)與分布實(shí)施的矛盾）沒有參考范例服務(wù)還沒有全部整合為數(shù)字化校園建設(shè)提出應(yīng)用建設(shè)模型校園卡二期與公共數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)融合數(shù)字化校園建設(shè)三期：教學(xué)資源系統(tǒng)建設(shè)

11/25/202249存在的主要問題技術(shù)不成熟11/22/202249高校信息化的保障措施實(shí)踐華東師范大學(xué)沈富可fkshen@第二界“高校信息化可持續(xù)發(fā)展研討會(huì)”，北京11/25/202250高校信息化的保障措施實(shí)踐華東師范大學(xué)沈富可11/22/主要內(nèi)容高校信息化建設(shè)和維護(hù)過程中遇到的問題和困難高校信息化建設(shè)和實(shí)施中的保障問題技術(shù)保障機(jī)制保障華東師大在機(jī)制保障方面的實(shí)踐仍然存在的問題11/25/202251主要內(nèi)容高校信息化建設(shè)和維護(hù)過程中遇到的問題和困難11/22困難和問題——高校信息化建設(shè)現(xiàn)狀建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容發(fā)生較大變化建設(shè)內(nèi)容：從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)期逐步轉(zhuǎn)入應(yīng)用服務(wù)建設(shè)期；建設(shè)目標(biāo)：從主要為管理和行政服務(wù)逐步轉(zhuǎn)向主要為教學(xué)、科研、管理服務(wù)，涉及到幾乎所有的部門和院系；服務(wù)對(duì)象：從向部分用戶（領(lǐng)導(dǎo)和管理人員）提供服務(wù)轉(zhuǎn)為向所有校內(nèi)外用戶（包括不合作或不理解的用戶）提供服務(wù)——開放式服務(wù)。11/25/202252困難和問題——高校信息化建設(shè)現(xiàn)狀建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容發(fā)生較大變化困難和問題——來自最終用戶管理和服務(wù)的信息及系統(tǒng)是否與學(xué)校的目標(biāo)一致？

例：現(xiàn)象：教師從科研處得到的本人科研項(xiàng)目信息和從財(cái)務(wù)處得到的科研項(xiàng)目信息不一致原因：信息更新不實(shí)時(shí)，或是站在學(xué)校的立場(chǎng)上還是站在部門的立場(chǎng)上看待這個(gè)問題現(xiàn)象：校領(lǐng)導(dǎo)從教務(wù)處獲得的學(xué)生人數(shù)不等同于從學(xué)生處獲得的學(xué)生人數(shù)原因：統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不一致，信息更新不實(shí)時(shí)

11/25/202253困難和問題——來自最終用戶管理和服務(wù)的信息及系統(tǒng)是否與學(xué)校的困難和問題——來自最終用戶服務(wù)對(duì)象的需求不一——必須根據(jù)用戶角色不同提供不同的特色服務(wù)我們面臨兩個(gè)對(duì)象：以學(xué)生教師為本以學(xué)校的整體利益為本服務(wù)對(duì)象所需服務(wù)學(xué)生選課、評(píng)教、考試報(bào)名、提交論文、申請(qǐng)課題、申請(qǐng)宿舍、辦理入校及離校手續(xù)、借還圖書等教師本人基本信息維護(hù)、科研成果維護(hù)、成績維護(hù)、相關(guān)信息查詢等11/25/202254困難和問題——來自最終用戶服務(wù)對(duì)象的需求不一——必須根據(jù)用戶困難和問題——來自最終用戶服務(wù)分散,獲取的信息或服務(wù)不齊全，成本高對(duì)服務(wù)的師生不方便對(duì)學(xué)校管理人員和校領(lǐng)導(dǎo)，沒有體現(xiàn)管理效率人事處報(bào)到宿管科分配房間卡中心辦校園卡網(wǎng)絡(luò)中心開信箱網(wǎng)絡(luò)中心開上網(wǎng)帳號(hào)新進(jìn)人員11/25/202255困難和問題——來自最終用戶服務(wù)分散,獲取的信息或服務(wù)不齊全，困難和問題——來自最終用戶服務(wù)分散,獲取的信息或服務(wù)不齊全，成本高——必須提供統(tǒng)一的一站式服務(wù)，減少用戶獲取服務(wù)的成本（時(shí)間和金錢）；決策支持校園卡系統(tǒng)郵件系統(tǒng)上網(wǎng)身份認(rèn)證系統(tǒng)教務(wù)管理系統(tǒng)教職工日常利用學(xué)校信息資源科研管理系統(tǒng)各有網(wǎng)站各有用戶名各有密碼……面對(duì)11/25/202256困難和問題——來自最終用戶服務(wù)分散,獲取的信息或服務(wù)不齊全，困難和問題——針對(duì)信息提供方人（教職工、學(xué)生等）、房產(chǎn)、設(shè)備等基礎(chǔ)信息庫沒有在全校范圍內(nèi)共享，變更信息無法及時(shí)獲得信息出處不唯一（同一信息由多個(gè)部門同時(shí)維護(hù)）

如：學(xué)生學(xué)籍信息由教務(wù)處和學(xué)生處同時(shí)維護(hù)；教職工職級(jí)信息由組織部和人事處同時(shí)維護(hù)。信息真空帶（部分信息沒有部門能夠提供）信息標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一信息更新不實(shí)時(shí)11/25/202257困難和問題——針對(duì)信息提供方人（教職工、學(xué)生等）、房產(chǎn)、設(shè)備困難和問題——針對(duì)信息部門與職能部門的界線以誰為主？如何避免扯皮？服務(wù)還是管理技術(shù)、人員、機(jī)制、經(jīng)費(fèi)、發(fā)展我們的未來高水平人員留不住，能留下來的不滿意站在工作人員的角度，疑惑變成學(xué)校的“總機(jī)”嗎？11/25/202258困難和問題——針對(duì)信息部門與職能部門的界線11/22/20211/25/202259Source:香港中文大學(xué)咨訊服務(wù)處梁廣漢主任11/22/202210Source:香港中文大學(xué)咨訊服務(wù)處解決問題的辦法——?jiǎng)?chuàng)新整合我們的觀點(diǎn)：整合是將信息技術(shù)融入到學(xué)校的教學(xué)、科研、管理的整體中去，改變其內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和模式，使學(xué)校的整個(gè)體系更好地運(yùn)作，進(jìn)一步提升學(xué)校的整體實(shí)力。整合的作用構(gòu)建完善的信息化教學(xué)、科研和管理環(huán)境；提高師生員工的信息素養(yǎng)；提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)科研，提升管理水平；提升學(xué)校的整體實(shí)力。11/25/202260解決問題的辦法——?jiǎng)?chuàng)新整合11/22/202211解決問題的辦法——?jiǎng)?chuàng)新保障我們的觀點(diǎn)：結(jié)合自己的發(fā)展目標(biāo)，不斷探索，從技術(shù)和機(jī)制兩大方面進(jìn)行，體制和技術(shù)兩駕馬車齊頭并進(jìn)，共同為信息化建設(shè)保駕護(hù)航。保障的目標(biāo)以構(gòu)建科學(xué)、完善的信息化教學(xué)、科研和管理環(huán)境為目標(biāo)；提高師生員工的信息素養(yǎng)的同時(shí)保障信息部門的發(fā)展；提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)科研，提升管理水平，為學(xué)校提供高效、科學(xué)信息平臺(tái)；提升學(xué)校的整體實(shí)力。11/25/202261解決問題的辦法——?jiǎng)?chuàng)新保障11/22/202212數(shù)字化校園基礎(chǔ)設(shè)施的目標(biāo)和要求:安全的、可管理的、可擴(kuò)展的、高可用性、可審計(jì)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺(tái)。安全的、開放的公共信息服務(wù)(PublicService)平臺(tái)。為面向師生員工的教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng)的提供開放接口。解決問題的辦法——技術(shù)保障11/25/202262數(shù)字化校園基礎(chǔ)設(shè)施的目標(biāo)和要求:解決問題的辦法——技術(shù)保障1安全的、可管理的、高可用性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)對(duì)用戶業(yè)務(wù)服務(wù)的規(guī)范流程： 可管理性(Management&Administration)安全解決方案貫穿基礎(chǔ)設(shè)施到應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一方案與FCAP交融在一起用戶業(yè)務(wù)受理、服務(wù)支持、業(yè)務(wù)反饋、業(yè)務(wù)優(yōu)化、審計(jì)的流程化（參照TMN規(guī)范） 網(wǎng)絡(luò)管理和操作及后臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)的對(duì)象化（參照CORBA）11/25/202263安全的、可管理的、高可用性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)對(duì)用戶業(yè)務(wù)服務(wù)的規(guī)范IntroductiontoTMNThetermTMNisintroducedbytheITU-T(theformerCCITT)asanabbreviationfor`TelecommunicationsManagementNetwork'.TheconceptofaTMNisdefinedbyRecommendationM.3010.TMNhasastrongrelationshipwithOSImanagement,anddefinesanumberofconceptsthathaverelevanceforInternetManagement.11/25/202264IntroductiontoTMNThetermTMIntroductiontoTMN11/25/202265IntroductiontoTMN11/22/20221TMN的管理內(nèi)容性能管理（PerformanceManagement）性能管理是對(duì)電信設(shè)備的性能和網(wǎng)絡(luò)單元的有效性進(jìn)行評(píng)估，并提出評(píng)價(jià)報(bào)告的一組功能。包括性能測(cè)試，性能分析及性能控制。配置管理（ConfigurationManagement）配置管理功能包括提供狀態(tài)和控制及安裝功能。對(duì)網(wǎng)絡(luò)單元的配置，業(yè)務(wù)的投入，開/停業(yè)務(wù)等進(jìn)行管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)進(jìn)行管理。帳務(wù)管理（AccountingManagement）帳務(wù)管理功能測(cè)試電信網(wǎng)中各種業(yè)務(wù)的使用情況，計(jì)算處理使用電信業(yè)務(wù)的應(yīng)收費(fèi)用，并對(duì)電信業(yè)務(wù)的收費(fèi)過程提供支持。故障管理（FaultManagement）故障管理功能是對(duì)電信網(wǎng)的運(yùn)行情況異常和設(shè)備安裝環(huán)境異常進(jìn)行管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)進(jìn)行管理。安全管理（SecurityManagement）安全管理主要提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行安全保護(hù)的能力。主要有接入及用戶權(quán)限的管理，安全審查及安全告警處理。11/25/202266TMN的管理內(nèi)容性能管理（PerformanceManagTMNandInternetmanagementIntegrationbetweenTMNandSNMPhasbeenanimportantresearchtopicandmanyresearchgroups,inparticulargroupsfundedbytheEuropeanRACEprogramme,addressedthistopic.IntegrationisusuallyobtainedviaaQAdaptorFunction(QAF).TheQAFtranslatesbetweentheq3referencepoint,whichisimplementedasanOSImanagementprotocolstack(CMIP),andthemreferencepoint,whichisimplementedasanInternetmanagement(SNMP)protocolstack.ThemostcriticaltaskoftheQAFistotranslatebetweenTMN'sinformationmodel,whichusestheOSIGuidelinesfortheDefinitionofManagedObjects(GDMO),andtheInternet'sStructureofManagementInformation(SMI).11/25/202267TMNandInternetmanagement11/技術(shù)保障——基礎(chǔ)設(shè)施整合目標(biāo)和作用：優(yōu)化和降低IT基礎(chǔ)設(shè)施的總擁有成本；降低非技術(shù)部門IT基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)成本（資金和人力）；為現(xiàn)有的應(yīng)用和用戶提供更高的服務(wù)級(jí)別；為更加快速和高效地部署新的解決方案提供更穩(wěn)定的IT基礎(chǔ).實(shí)踐方式：從單一的服務(wù)器集中管理變?yōu)榻ㄔO(shè)“數(shù)據(jù)中心”數(shù)據(jù)中心的定位；數(shù)據(jù)中心建設(shè)的基本要求；數(shù)據(jù)中心建設(shè)的主要內(nèi)容：統(tǒng)一存儲(chǔ)、備份、供電等誤區(qū)：不僅僅是"將較小的服務(wù)器整合為較大的服務(wù)器"11/25/202268技術(shù)保障——基礎(chǔ)設(shè)施整合目標(biāo)和作用：11/22/202219技術(shù)保障——數(shù)據(jù)整合目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換，保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性整合內(nèi)容：數(shù)據(jù)的各部門重復(fù)維護(hù)問題，減少重復(fù)工作量避免同一數(shù)據(jù)的多部門維護(hù)，避免不一致，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)唯一；所需數(shù)據(jù)都有出處，唯一的授權(quán)單位（實(shí)施中的困難）；變化數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)交換。整合方法：建立統(tǒng)一的公共數(shù)據(jù)平臺(tái)（包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫）11/25/202269技術(shù)保障——數(shù)據(jù)整合目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換，保管理保障——業(yè)務(wù)整合目標(biāo)：隨手獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)，無重疊區(qū)和真空帶整合內(nèi)容：梳理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)：可否外包、精簡、合并流程的合理性各環(huán)節(jié)可否精簡不容易、長期性新增業(yè)務(wù)的部門從屬關(guān)系、流程等實(shí)現(xiàn)方式：涉及管理流程重組，需要有管理背景和協(xié)調(diào)能力11/25/202270管理保障——業(yè)務(wù)整合目標(biāo)：隨手獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)，無重疊區(qū)和真空機(jī)制保障——服務(wù)整合目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)一站式的信息服務(wù)種類：網(wǎng)下服務(wù)的整合：面向各種用戶的是單一部門、單點(diǎn)柜臺(tái)網(wǎng)上服務(wù)的整合：統(tǒng)一門戶網(wǎng)站、統(tǒng)一身份認(rèn)證、個(gè)性服務(wù)方式：以技術(shù)手段為基礎(chǔ)11/25/202271機(jī)制保障——服務(wù)整合目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)一站式的信息服務(wù)11/22/機(jī)制保障——可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：將部門和個(gè)人的發(fā)展與學(xué)校的目標(biāo)統(tǒng)一起來措施：高舉服務(wù)大旗：在學(xué)校主業(yè)務(wù)（教學(xué)、科研和管理等）中的地位，支撐、服務(wù)科研和服務(wù)：服務(wù)是科研的基礎(chǔ)、科研是為了更好服務(wù)方式：個(gè)人發(fā)展偏向于技術(shù)還是行政管理？11/25/202272機(jī)制保障——可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：將部門和個(gè)人的發(fā)展與學(xué)校的目標(biāo)統(tǒng)華東師大的實(shí)踐組織機(jī)構(gòu)保障成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組、專家組、工作小組1999年7月，成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的決策和領(lǐng)導(dǎo)。校長擔(dān)任組長，分管安全工作的副書記和分管信息化建設(shè)的副校長為副組長，相關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人和部分專家為組員，全面考慮信息化發(fā)展的藍(lán)圖。 成立校園信息化工作小組和專家組。分管信息化工作的副校長為信息化工作小組的組長，校長助理為副組長，開始著手信息化建設(shè)的規(guī)劃等工作。專家組主要負(fù)責(zé)信息化校園的方案制訂和技術(shù)咨詢等工作。關(guān)鍵：如何發(fā)揮希望發(fā)揮的作用11/25/202273華東師大的實(shí)踐組織機(jī)構(gòu)保障11/22/202224華東師大的實(shí)踐成立信息化建設(shè)實(shí)體機(jī)構(gòu)——信息化辦公室信息化辦公室校長助理兼主任網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)接入、Email、站點(diǎn)寄放與服務(wù)器托管、用戶支持信息中心IDC開戶注銷、密碼恢復(fù)、用戶支持校園卡管理中心校園卡申領(lǐng)、補(bǔ)辦、掛失、解掛11/25/202274華東師大的實(shí)踐成立信息化建設(shè)實(shí)體機(jī)構(gòu)——信息化辦公室信息化辦華東師大的實(shí)踐管理體制保障建立兩級(jí)管理體制為了能在全校范圍內(nèi)加快推進(jìn)信息化建設(shè)，學(xué)校還建立和完善了信息化兩級(jí)管理體制。首先，在各部門設(shè)信息負(fù)責(zé)人崗位，由部門主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。 其次，各院系設(shè)信息員崗位，由熟悉計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的人員專職擔(dān)任，人事處給予專門編制。各職能部門設(shè)管理員崗位，由專門人員擔(dān)任。組織形式：每年定期、不定期開會(huì)，表彰先進(jìn)11/25/202275華東師大的實(shí)踐管理體制保障11/22/202226華東師大的實(shí)踐規(guī)劃保障建立建設(shè)規(guī)劃 邀請(qǐng)有關(guān)專家，討論制訂了《華東師范大學(xué)數(shù)字化校園工程建設(shè)規(guī)劃及方案》。爭取上海市信息委、教委的支持公共數(shù)據(jù)庫項(xiàng)目列為上海市信息委重點(diǎn)推廣項(xiàng)目校園卡系統(tǒng)獲得2000-2002年上海市信息化優(yōu)秀應(yīng)用項(xiàng)目學(xué)校在2005年6月啟動(dòng)“十一五”規(guī)劃的制訂工作11/25/202276華東師大的實(shí)踐規(guī)劃保障11/22/202227華東師大實(shí)踐可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：將部門和個(gè)人的發(fā)展與學(xué)校的目標(biāo)統(tǒng)一起來措施：高舉服務(wù)大旗：在學(xué)校主業(yè)務(wù)（教學(xué)、科研和管理等）中的地位，支撐、服務(wù)科研和服務(wù)：服務(wù)是科研的基礎(chǔ)、科研是為了更好服務(wù)方式：個(gè)人發(fā)展偏向于技術(shù)還是行政管理？給一定的發(fā)揮空間，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長與普陀區(qū)信息委建設(shè)合作輸出掛職干部與計(jì)算機(jī)系合作輸出兼職輔導(dǎo)員與計(jì)算機(jī)系聯(lián)合成立華東師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究所積極參與上海教科網(wǎng)技術(shù)支持中心、IPv6實(shí)驗(yàn)室工作11/25/202277華東師大實(shí)踐可持續(xù)發(fā)展11/22/202228華東師大的實(shí)踐人員保障信息辦配備精兵強(qiáng)將

學(xué)校在人員編制、選留人員標(biāo)準(zhǔn)、待遇等方面都給與了特殊政策。信息條線人員精干校領(lǐng)導(dǎo)重視，部門負(fù)責(zé)人重視為了能提高上述人員的信息化素質(zhì)和基本技能，信息辦從各方面著手，如：開展定期培訓(xùn)，主題研討，信息化工作會(huì)議交流等充分利用各類資源利用學(xué)生資源利用社會(huì)資源11/25/202278華東師大的實(shí)踐人員保障11/22/202229華東師大的實(shí)踐經(jīng)費(fèi)保障校園網(wǎng)專項(xiàng)“九五”211建設(shè)、教育振興計(jì)劃、“十五”211建設(shè)社會(huì)資金利用銀行資金建設(shè)校園卡利用電信資金建設(shè)學(xué)生宿舍網(wǎng)絡(luò)11/25/202279華東師大的實(shí)踐經(jīng)費(fèi)保障11/22/202230華東師大的實(shí)踐技術(shù)保障——整合建立公共平臺(tái)（安全的、可管理的、高可用性的網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)平臺(tái)）所謂公共平臺(tái)指在校園內(nèi)搭建一個(gè)開放的應(yīng)用的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)校園內(nèi)各種信息系統(tǒng)的互通互連和數(shù)據(jù)共享。此平臺(tái)是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)，交流、通用的教學(xué)科研服務(wù)平臺(tái)，也是學(xué)校高效、共享的管理平臺(tái)，更是面向師生員工開放的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。11/25/202280華東師大的實(shí)踐技術(shù)保障——整合11/22/20223111/25/20228111/22/202232華東師大的實(shí)踐數(shù)據(jù)整合建立公共平臺(tái)建立公共的數(shù)據(jù)庫學(xué)生庫（研究生、本?？粕?、留學(xué)生基本信息表）教職工庫（在職教職工、離退休職工基本信息）設(shè)備庫（大型儀器設(shè)備基本信息及使用情況）房產(chǎn)庫（校內(nèi)房產(chǎn)信息）財(cái)務(wù)庫（含科研經(jīng)費(fèi)、教職工工資津貼、學(xué)生繳費(fèi)信息）成績庫（學(xué)生各門課成績、輔修課程成績、第二專業(yè)課程成績）課表庫（全校課程、各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、開課計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃）學(xué)籍變動(dòng)庫（學(xué)生學(xué)籍變動(dòng)、獎(jiǎng)懲信息）科研成果庫（論文、專著、專利、鑒定成果等信息）科研項(xiàng)目庫（申請(qǐng)、在研、完成項(xiàng)目的信息）代碼庫11/25/202282華東師大的實(shí)踐數(shù)據(jù)整合學(xué)生庫（研究生、本?？粕⒘魧W(xué)生基本信應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和推廣——與職能部門的配合管理和服務(wù)的信息及系統(tǒng)是否與學(xué)校的目標(biāo)一致？

問題：如果不了解職能部門的管理，很難把握現(xiàn)象：如何在調(diào)動(dòng)部門積極性的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌系統(tǒng)的目標(biāo)探索：“推”、“哄”、“壓”“推”：前期，宣傳、鼓勵(lì)職能部門“哄”：建設(shè)過程，深入了解管理內(nèi)容及流程，學(xué)習(xí)，多做事情不吃虧“壓”：推廣和優(yōu)化階段，了解管理后，建議更好的流程前提：人員素質(zhì)要求很高在兩辦長期工作的人員充實(shí)到我們管理隊(duì)伍中起到負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)作用

11/25/202283應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和推廣——與職能部門的配合管理和服務(wù)的信息及系應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和推廣——與職能部門的配合服務(wù)對(duì)象的需求不一——必須根據(jù)用戶角色不同提供不同的特色服務(wù)我們面臨兩個(gè)對(duì)象：以學(xué)生教師為本，兼職教師和在職研究生，了解教師和學(xué)生的需求以學(xué)校的整體利益為本，站在全校的高度確定技術(shù)和實(shí)施方案11/25/202284應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和推廣——與職能部門的配合服務(wù)對(duì)象的需求不一—應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和推廣——與職能部門的配合貫徹學(xué)校的管理思想，逐步提供決策支持校園卡系統(tǒng)郵件系統(tǒng)上網(wǎng)身份認(rèn)證系統(tǒng)教務(wù)管理系統(tǒng)教職工日常利用學(xué)校信息資源科研管理系統(tǒng)各有網(wǎng)站各有用戶名各有密碼……面對(duì)11/25