軟件研發(fā)體系建設(shè)規(guī)劃2013.3軟件研發(fā)體系建設(shè)規(guī)劃2013.3國內(nèi)外金融業(yè)軟件研發(fā)現(xiàn)狀公司當(dāng)前軟件研發(fā)的現(xiàn)狀面臨的形勢和存在的問題建設(shè)思路軟件研發(fā)體系建設(shè)規(guī)劃國內(nèi)外金融業(yè)軟件研發(fā)現(xiàn)狀公司當(dāng)前軟件研發(fā)的現(xiàn)狀面臨的形在保險(xiǎn)發(fā)達(dá)市場，一個(gè)保險(xiǎn)公司的IT投入約是保費(fèi)規(guī)模的3%-5%，這個(gè)比例遠(yuǎn)高于國內(nèi)的平均水平。IT投入分為內(nèi)部開支、硬件投入、軟件投入、服務(wù)投入。IT投入(3%-5%)總保費(fèi)內(nèi)部開支硬件投入軟件投入服務(wù)投入整體處于起步階段，硬件投入占比大據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)測，2012年內(nèi)，亞太保險(xiǎn)公司在硬件上的總支出達(dá)到89億美元，占比總投入的34%，遠(yuǎn)高于成熟市場(歐洲硬件投入比僅占10%)。內(nèi)部開支占比高，內(nèi)部IT人員主導(dǎo)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)部開支指的是保險(xiǎn)公司內(nèi)部人員投入的費(fèi)用，包括人員成本、管理成本、后勤保障成本等。2012年，亞太保險(xiǎn)公司的內(nèi)部投入預(yù)計(jì)達(dá)到91億美元，占比34.5%，龐大的內(nèi)部IT團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)性的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，包括對選用的套裝軟件的客戶化工作。外部軟件和服務(wù)占比低2012年的外部服務(wù)占比預(yù)計(jì)達(dá)16%，外部軟件占比15%，都遠(yuǎn)低于成熟市場(歐洲外部服務(wù)占比高達(dá)33%)。隨著亞太保險(xiǎn)的不斷發(fā)展，預(yù)計(jì)2012-2014年外部投入比例會有顯著增長，預(yù)計(jì)年均會有9%的增幅。亞太歐美硬件投入其它投入亞太歐美外部服務(wù)內(nèi)部服務(wù)亞太保險(xiǎn)公司的IT投入主要特點(diǎn)國際金融業(yè)軟件研發(fā)現(xiàn)狀來源：Gartner內(nèi)部開支其它投入在保險(xiǎn)發(fā)達(dá)市場，一個(gè)保險(xiǎn)公司的IT投入約是保費(fèi)規(guī)模的3%-5國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)軟件研發(fā)現(xiàn)狀國內(nèi)保險(xiǎn)市場IT行業(yè)起步較晚，幾大保險(xiǎn)主體公司均在進(jìn)入21世紀(jì)后大力發(fā)展信息技術(shù)，在研發(fā)模式上基本都處于“以我為主”的系統(tǒng)建設(shè)階段。中小保險(xiǎn)公司一般采購相對成熟的核心系統(tǒng)軟件，然后進(jìn)行維護(hù)開發(fā)，IT人員數(shù)量少技術(shù)發(fā)展已到了系統(tǒng)整合與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的新階段，正全面實(shí)現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的革命性轉(zhuǎn)變。面向服務(wù)的軟件體系架構(gòu)設(shè)計(jì)基于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺的行業(yè)應(yīng)用建設(shè)模式數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的應(yīng)用以我為主采購+維護(hù)中小保險(xiǎn)公司國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)軟件研發(fā)現(xiàn)狀國內(nèi)保險(xiǎn)市場IT行業(yè)起步較晚，幾大保險(xiǎn)工商銀行軟件研發(fā)中心開發(fā)中心為工商銀行一級部門，有五個(gè)基地，主基地在珠海，內(nèi)部人員超過5000人，采用自主開發(fā)模式，同時(shí)有少于1000人的外部合作人員，主要承擔(dān)緊急任務(wù)的編碼工作。工商銀行軟件研發(fā)中心開發(fā)中心為工商銀行一級部門，有五個(gè)基地，國內(nèi)外金融業(yè)軟件研發(fā)現(xiàn)狀公司當(dāng)前軟件研發(fā)的現(xiàn)狀面臨的形勢和存在的問題建設(shè)思路軟件研發(fā)體系建設(shè)規(guī)劃國內(nèi)外金融業(yè)軟件研發(fā)現(xiàn)狀公司當(dāng)前軟件研發(fā)的現(xiàn)狀面臨的形組織架構(gòu)不斷完善近年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展2010年，公司成立了軟件研發(fā)中心，作為信息技術(shù)部的二級部，負(fù)責(zé)公司應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)工作，下設(shè)項(xiàng)目及質(zhì)量管理處、技術(shù)架構(gòu)處、系統(tǒng)研發(fā)一處、系統(tǒng)研發(fā)二處、系統(tǒng)研發(fā)三處五個(gè)處室，2011年，在成都、廣州建立了兩個(gè)軟件研發(fā)分中心公司軟件研發(fā)的整體框架已初具規(guī)模。軟件研發(fā)中心項(xiàng)目及質(zhì)量管理處技術(shù)架構(gòu)處系統(tǒng)研發(fā)一處系統(tǒng)研發(fā)二處系統(tǒng)研發(fā)三處廣州研發(fā)分中心成都研發(fā)分中心提升系統(tǒng)研發(fā)能力，組織架構(gòu)的建設(shè)和保障是基礎(chǔ)。組織架構(gòu)不斷完善近年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用系統(tǒng)迅速增長系統(tǒng)需求新產(chǎn)品應(yīng)用系統(tǒng)迅速增長系統(tǒng)需求新產(chǎn)品專業(yè)團(tuán)隊(duì)逐步建立軟件研發(fā)人員不斷增加，研發(fā)中心人員數(shù)量從2008年的11人發(fā)展到2012年的82人。同時(shí)，隨著應(yīng)用系統(tǒng)和需求數(shù)量的增長，外部合作開發(fā)人員數(shù)量也從2009年的270人增長到2012年的499人。但與工商銀行相比，還有很大的差距。隨著人員數(shù)量的不斷增長，按照公司“專業(yè)治司、技能制勝”的發(fā)展思路，軟件研發(fā)中心同步實(shí)施了專業(yè)化的發(fā)展路線。目前已將軟件研發(fā)崗進(jìn)行了專業(yè)細(xì)分，劃分了項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、需求經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理等多個(gè)專業(yè)崗位。通過橫向的組織建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了更為深入的專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展和流水線的軟件建設(shè)模式，為后續(xù)的大規(guī)模集成開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。專業(yè)團(tuán)隊(duì)逐步建立軟件研發(fā)人員不斷增加，研發(fā)中心人員數(shù)量從20開發(fā)模式持續(xù)轉(zhuǎn)型在公司內(nèi)部軟件研發(fā)人員不足、而系統(tǒng)建設(shè)需求量較大的情況下，在目前的軟件系統(tǒng)建設(shè)中基本采用了“以我為主”的建設(shè)模式。此種開發(fā)模式改變了原有對開發(fā)商依賴程度過高的問題，即利用了開發(fā)商在項(xiàng)目管理、系統(tǒng)開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，又使得我公司把握了整個(gè)項(xiàng)目的核心架構(gòu)、核心技術(shù)和核心流程，并為下一步往“自主研發(fā)”方向轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)內(nèi)部人員承擔(dān)該項(xiàng)目核心工作（需求分析、設(shè)計(jì)以及驗(yàn)收），掌握核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)對涉及公司核心競爭力的關(guān)鍵信息的全面控制，包括公司業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營管理流程和業(yè)務(wù)規(guī)則等外部人員主要彌補(bǔ)內(nèi)部開發(fā)人員不足的問題，承擔(dān)編碼開發(fā)等相對底層但需要耗費(fèi)較大工作量的工作開發(fā)模式持續(xù)轉(zhuǎn)型在公司內(nèi)部軟件研發(fā)人員不足、而系統(tǒng)建設(shè)需求量架構(gòu)能力逐步提升IT技術(shù)架構(gòu)是公司企業(yè)架構(gòu)得以落地的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)的重要支撐。提升IT架構(gòu)規(guī)劃能力，充分借鑒國際國內(nèi)行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，以建設(shè)底層牢固、架構(gòu)靈活、業(yè)務(wù)支持服務(wù)能力強(qiáng)的IT技術(shù)架構(gòu)為目標(biāo)，通過技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新、理念創(chuàng)新，達(dá)到業(yè)務(wù)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的高度統(tǒng)一。根據(jù)國際權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)組織企業(yè)架構(gòu)治理理論和公司相關(guān)管理制度，結(jié)合公司技術(shù)架構(gòu)管理的實(shí)際情況，制定并發(fā)布了相關(guān)管理制度和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)公司技術(shù)架構(gòu)管理的有效性、前瞻性和統(tǒng)籌性。《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司信息技術(shù)架構(gòu)管理辦法（試行）》《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司項(xiàng)目設(shè)計(jì)評審實(shí)施細(xì)則（試行）》《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司軟件接口管理實(shí)施細(xì)則（試行）》《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司應(yīng)用開發(fā)技術(shù)規(guī)范（試行）》架構(gòu)能力逐步提升IT技術(shù)架構(gòu)是公司企業(yè)架構(gòu)得以落地的基礎(chǔ)，是研發(fā)規(guī)范日趨專業(yè)不斷提升軟件研發(fā)過程中的專業(yè)化管理水平。現(xiàn)有開發(fā)框架強(qiáng)化軟件設(shè)計(jì)規(guī)范管理，制定了自主研發(fā)的設(shè)計(jì)管理規(guī)范，編寫了軟件總體設(shè)計(jì)說明書模板、概要設(shè)計(jì)說明書模板、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書模板、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書模板以及設(shè)計(jì)評審報(bào)告模板；制定軟件應(yīng)用系統(tǒng)編碼規(guī)范，提高軟件編程的標(biāo)準(zhǔn)化程度，提升軟件質(zhì)量；確定統(tǒng)一的軟件開發(fā)框架，解決開發(fā)框架種類繁多、各自獨(dú)立的問題，降低開發(fā)框架的管理成本、維護(hù)成本和學(xué)習(xí)成本，并提高功能組件的復(fù)用性，降低開發(fā)成本。研發(fā)規(guī)范日趨專業(yè)不斷提升軟件研發(fā)過程中的專業(yè)化管理水平?，F(xiàn)有研發(fā)規(guī)范日趨專業(yè)PICC技術(shù)框架研發(fā)規(guī)范日趨專業(yè)PICC技術(shù)框架管理水平不斷提升持續(xù)提升項(xiàng)目管理、配置管理和質(zhì)量管理水平。項(xiàng)目管理建立項(xiàng)目管理制度及方法論，形成了三個(gè)階段、五個(gè)領(lǐng)域、九個(gè)表單組成的項(xiàng)目管理矩陣。建立PMO制度，推進(jìn)項(xiàng)目群管理。配置管理建立配置管理制度，實(shí)施版本控制、變更控制、配置審核，提升項(xiàng)目管理水平質(zhì)量管理制定并執(zhí)行版本發(fā)布指南，理清發(fā)布流程，明確工作職責(zé)，規(guī)范文檔的格式和內(nèi)容，使原有粗放的管理模式向精細(xì)化、制度化轉(zhuǎn)變。管理水平不斷提升持續(xù)提升項(xiàng)目管理、配置管理和質(zhì)量管理水平。項(xiàng)國內(nèi)外金融業(yè)軟件研發(fā)現(xiàn)狀公司當(dāng)前軟件研發(fā)的現(xiàn)狀面臨的形勢和存在的問題建設(shè)思路軟件研發(fā)體系建設(shè)規(guī)劃國內(nèi)外金融業(yè)軟件研發(fā)現(xiàn)狀公司當(dāng)前軟件研發(fā)的現(xiàn)狀面臨的形當(dāng)前，公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，市場變化愈來愈快，勢必要求我們有一支強(qiáng)大的軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)支持業(yè)務(wù)的發(fā)展。并且，面對逐漸成熟的保險(xiǎn)市場，監(jiān)管行業(yè)正愈來愈深入的參與到保險(xiǎn)公司的信息系統(tǒng)建設(shè)中，在信息安全、信息時(shí)效性、理賠服務(wù)方面正逐漸推出行業(yè)范圍的統(tǒng)一規(guī)范，對公司的軟件研發(fā)建設(shè)也提出了更高的要求。面向未來研發(fā)能力建設(shè)的目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際情況，公司在軟件研發(fā)領(lǐng)域還有改進(jìn)空間。市場發(fā)展行業(yè)監(jiān)管信息安全服務(wù)時(shí)效優(yōu)化組織架構(gòu)充足研發(fā)人員完善制度流程提升開發(fā)管理持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新軟件研發(fā)當(dāng)前，公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，市場變化愈來愈快，勢必要求我們有一支當(dāng)前研發(fā)中心形成了五個(gè)處、兩個(gè)分中心的架構(gòu)，但是隨著研發(fā)人員的不斷補(bǔ)充，專業(yè)化能力的不斷提升，組織架構(gòu)之間的職能界定需要更加清晰，橫向的PMO、QA等專業(yè)組織還需不斷的建設(shè)和完善，縱向的開發(fā)團(tuán)隊(duì)也需要根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容的細(xì)分不斷調(diào)整和優(yōu)化。另外，專業(yè)化的崗位設(shè)置、針對不同崗位的績效考核方案也需要在組織架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整過程中建立和實(shí)施。組織架構(gòu)尚需優(yōu)化職能界定中心中心處室處室處室處室處室PMO、QA等專業(yè)組織建設(shè)完善開發(fā)團(tuán)隊(duì)調(diào)整優(yōu)化績效考核方案建立實(shí)施當(dāng)前研發(fā)中心形成了五個(gè)處、兩個(gè)分中心的架構(gòu)，但是隨著研發(fā)人員雖然軟件研發(fā)中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得了長足的進(jìn)步，但是其距離自主研發(fā)還有較大差距。按照現(xiàn)在軟件研發(fā)人員不足百人，但實(shí)際運(yùn)行系統(tǒng)已超百個(gè)來衡量，平均每個(gè)人要負(fù)責(zé)一個(gè)以上的系統(tǒng)，自主研發(fā)難以落地。研發(fā)人員數(shù)量不足車險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)非車業(yè)務(wù)系統(tǒng)車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)非車?yán)碣r系統(tǒng)車險(xiǎn)通賠系統(tǒng)非車險(xiǎn)通賠系統(tǒng)航保系統(tǒng)電銷系統(tǒng)網(wǎng)銷系統(tǒng)資金管理系統(tǒng)SAP系統(tǒng)打印系統(tǒng)影像系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)收付費(fèi)系統(tǒng)準(zhǔn)備金系統(tǒng)再保險(xiǎn)系統(tǒng)95518系統(tǒng)見費(fèi)出單系統(tǒng)單證管理系統(tǒng)車險(xiǎn)定報(bào)價(jià)系統(tǒng)非車險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評估系統(tǒng)出單流程控制系統(tǒng)杭州流程控制系統(tǒng)手機(jī)遠(yuǎn)程銷售系統(tǒng)移動(dòng)查勘定損系統(tǒng)市場地圖系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)銷售人員績效考核系統(tǒng)作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)OA系統(tǒng)…超百個(gè)系統(tǒng)軟件研發(fā)人員不足百人自主研發(fā)難以落地雖然軟件研發(fā)中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得了長足的進(jìn)步，但是其距離自主研發(fā)軟件研發(fā)的相關(guān)制度尚不完善，項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、開發(fā)管理等方面的制度、規(guī)范、流程，還需要在開發(fā)模式的轉(zhuǎn)型和專業(yè)化程度的提升過程中不斷的完善。另外一方面，還需要強(qiáng)化已有制度在貫徹執(zhí)行層面的落實(shí)情況，加強(qiáng)在制度執(zhí)行過程中的跟蹤和監(jiān)督。制度流程尚不完善項(xiàng)目管理質(zhì)量管理開發(fā)管理制度規(guī)范流程貫徹執(zhí)行跟蹤監(jiān)督軟件研發(fā)的相關(guān)制度尚不完善，項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、開發(fā)管理等方由于長久以來的人員短缺狀況，而且公司的軟件項(xiàng)目越來越多，在工作中，現(xiàn)有研發(fā)人員基本上是身兼多職，主要承擔(dān)項(xiàng)目管理、需求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)等職能，在自主研發(fā)所要求的詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)編碼等能力上，還有著很大的欠缺。雖然當(dāng)前有上百個(gè)系統(tǒng)在運(yùn)行，但是完全由內(nèi)部人員建設(shè)完成的大型系統(tǒng)還不多。開發(fā)、管理能力的不足和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，使得獨(dú)立自主研發(fā)還需要苦練內(nèi)功。開發(fā)管理有待提升項(xiàng)目管理需求分析架構(gòu)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)編碼研發(fā)人員由于長久以來的人員短缺狀況，而且公司的軟件項(xiàng)目越來越多，在工研發(fā)從本質(zhì)上是“創(chuàng)新”，在技術(shù)迅猛發(fā)展的新時(shí)期，云、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)給公司的發(fā)展既帶來了挑戰(zhàn)，又帶來了機(jī)遇。站在技術(shù)創(chuàng)新前沿征地的研發(fā)中心，要將過去零散的“創(chuàng)新”作為一個(gè)制度和專題去研究和推進(jìn)，研究新技術(shù)、引入新技術(shù)，著重做好技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)創(chuàng)新的結(jié)合。技術(shù)創(chuàng)新還要加強(qiáng)技術(shù)研究切入分析技術(shù)落地業(yè)務(wù)創(chuàng)新研發(fā)從本質(zhì)上是“創(chuàng)新”，在技術(shù)迅猛發(fā)展的新時(shí)期，云、移動(dòng)互聯(lián)國內(nèi)外金融業(yè)軟件研發(fā)現(xiàn)狀公司當(dāng)前軟件研發(fā)的現(xiàn)狀面臨的形勢和存在的問題建設(shè)思路軟件研發(fā)體系建設(shè)規(guī)劃國內(nèi)外金融業(yè)軟件研發(fā)現(xiàn)狀公司當(dāng)前軟件研發(fā)的現(xiàn)狀面臨的形既要參考國際領(lǐng)先的金融保險(xiǎn)公司的軟件研發(fā)能力建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，也要考慮公司和國內(nèi)的實(shí)際情況既要做好現(xiàn)有系統(tǒng)的優(yōu)化和調(diào)整，也要關(guān)注技術(shù)發(fā)展趨勢，推進(jìn)科技創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新既要夯實(shí)核心系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也要將重點(diǎn)放在銷售和客戶服務(wù)方面，同時(shí)研發(fā)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺。深化以我為主的開發(fā)模式，面向自主研發(fā)，切實(shí)提高軟件質(zhì)量建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新基地，持續(xù)推進(jìn)科技創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新踏實(shí)推進(jìn)應(yīng)用開發(fā)工作，支持以客戶為中心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型專業(yè)化研發(fā)中心建設(shè)深化模式科技創(chuàng)新應(yīng)用開發(fā)既要參考國際領(lǐng)先的金融保險(xiǎn)公司的軟件研發(fā)能力建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，也要考外圍合作層戰(zhàn)略合作層核心層建立三個(gè)層次的軟件研發(fā)中心團(tuán)隊(duì)核心層：公司軟件研發(fā)體系的核心團(tuán)隊(duì)，全部為公司內(nèi)部人員。核心層人員控制整個(gè)系統(tǒng)的核心技術(shù)、核心架構(gòu)，進(jìn)行全面項(xiàng)目及質(zhì)量管理，采用中心+基地的方式運(yùn)行。戰(zhàn)略合作層：與戰(zhàn)略合作伙伴建立戰(zhàn)略合作實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新落地，如大病醫(yī)療實(shí)驗(yàn)室，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室、呼叫中心實(shí)驗(yàn)室等。是公司進(jìn)行前沿技術(shù)研究的載體，也是科技創(chuàng)新項(xiàng)目的孵化基地。外圍合作層：選擇長期合作的IT服務(wù)商，在內(nèi)部開發(fā)人員不夠的時(shí)候，選擇編碼和測試人員，進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。外圍合作層采用資源池的方式運(yùn)作，通過工作量和質(zhì)量來考核績效。一、深化“以我為主”研發(fā)模式調(diào)整完善組織架構(gòu)1外圍合作層戰(zhàn)略合作層核心層建立三個(gè)層次的軟件研發(fā)中心團(tuán)隊(duì)一、核心層建立為一個(gè)中心、下轄四個(gè)基地的組織架構(gòu)，中心設(shè)在北京。軟件項(xiàng)目管理辦公室等公共處室設(shè)在中心本部，負(fù)責(zé)研發(fā)中心內(nèi)部所有的公共事項(xiàng)，包括整體項(xiàng)目管理和架構(gòu)管理等，各研發(fā)基地不再單設(shè)。廣州、成都等基地以分中心形式運(yùn)作，每個(gè)分中心設(shè)立一個(gè)綜合處，兩個(gè)開發(fā)處，開發(fā)處內(nèi)設(shè)測試崗一、深化“以我為主”研發(fā)模式公共處室專業(yè)處室核心層建立為一個(gè)中心、下轄四個(gè)基地的組織架構(gòu)，中心設(shè)在北京。一、深化“以我為主”研發(fā)模式一、深化“以我為主”研發(fā)模式項(xiàng)目人員內(nèi)部人員外部人員漸變式人員發(fā)展。為了保證正在運(yùn)作項(xiàng)目的穩(wěn)定性，首先保證總體人員的充足度，然后在不斷增加內(nèi)部人員同時(shí)，減少外部合作人員，在項(xiàng)目組人員更替過程中完成內(nèi)部開發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。大力培養(yǎng)專業(yè)化研發(fā)團(tuán)隊(duì)２專業(yè)化崗位設(shè)置。研發(fā)中心內(nèi)設(shè)項(xiàng)目管理、架構(gòu)師、設(shè)計(jì)師、開發(fā)、測試、支持等多個(gè)專業(yè)崗位，根據(jù)崗位素質(zhì)需要的不同，實(shí)行專業(yè)化的人員培養(yǎng)。一、深化“以我為主”研發(fā)模式項(xiàng)目內(nèi)部人員外部人員漸變式人員發(fā)展。為了保證正在運(yùn)作項(xiàng)目的穩(wěn)強(qiáng)化培訓(xùn)和知識共享。建立內(nèi)部培訓(xùn)體系，內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合，多樣化培訓(xùn)形式，將技術(shù)認(rèn)證、培訓(xùn)積分等納入技術(shù)序列晉升考評條件，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的結(jié)果。科學(xué)設(shè)定職級晉升方案。在公司設(shè)定專業(yè)技術(shù)職級序列基礎(chǔ)上，改變傳統(tǒng)以工齡為主的晉升方案，采購經(jīng)驗(yàn)＋績效＋能力的綜合考評方案。經(jīng)驗(yàn)指工作年限和項(xiàng)目參與數(shù)；績效主要指項(xiàng)目貢獻(xiàn)度，能力指崗位職級條件吻合度、培訓(xùn)認(rèn)證和技術(shù)評定標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)聘內(nèi)訓(xùn)在崗培訓(xùn)外訓(xùn)e-Learning交叉兼職資格認(rèn)證工作研討員工學(xué)習(xí)積累改進(jìn)評審績效能力經(jīng)驗(yàn)一、深化“以我為主”研發(fā)模式強(qiáng)化培訓(xùn)和知識共享。建立內(nèi)部培訓(xùn)體系，內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)現(xiàn)狀梳理和優(yōu)化IT架構(gòu)能力的全面提升研發(fā)模式的轉(zhuǎn)型階段1階段2階段3應(yīng)用開發(fā)框架推廣整合開發(fā)平臺建設(shè)（持續(xù)集成、自動(dòng)測試、一鍵發(fā)布）……蓄勢加速跨越架構(gòu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)初步完成公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的出臺開發(fā)工具選型和評估應(yīng)用開發(fā)框架升級與試點(diǎn)……IT架構(gòu)管理流程和實(shí)施細(xì)則架構(gòu)管理平臺和信息發(fā)布平臺建設(shè)關(guān)鍵技術(shù)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)制定（開發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、瀏覽器標(biāo)準(zhǔn)…）新技術(shù)趨勢研究（大集中、虛擬化、移動(dòng)化…)……根據(jù)指導(dǎo)思想和技術(shù)架構(gòu)工作的分類，面向自主開發(fā)，深化科技創(chuàng)新，制定三步走的分階段實(shí)施規(guī)劃，穩(wěn)扎穩(wěn)打的實(shí)現(xiàn)公司技術(shù)架構(gòu)管理的跨越式發(fā)展。穩(wěn)步推進(jìn)技術(shù)架構(gòu)管理３一、深化“以我為主”研發(fā)模式現(xiàn)狀梳理和優(yōu)化IT架構(gòu)能力的全面提升研發(fā)模式的轉(zhuǎn)型階段1階段提升軟件項(xiàng)目研發(fā)四個(gè)能力４落實(shí)軟件研發(fā)項(xiàng)目管理制度和方法論，對軟件項(xiàng)目的人員、成本、進(jìn)度和績效進(jìn)行精細(xì)化的管理，實(shí)行全過程的監(jiān)控和評估，以切實(shí)提高軟件質(zhì)量為最終目標(biāo)。過程管理能力系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力質(zhì)量保證能力配置管理能力一、深化“以我為主”研發(fā)模式提升軟件項(xiàng)目研發(fā)四個(gè)能力４落實(shí)軟件研發(fā)項(xiàng)目管理制度和方過程管理參考CMMI模型，強(qiáng)化從需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試到發(fā)布的全過程管理建立軟件過程管理評估體系，通過不斷的執(zhí)行、評估和完善來提高軟件質(zhì)量建立軟件開發(fā)管理平臺，提高過程管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度系統(tǒng)設(shè)計(jì)建立健全系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范，制定設(shè)計(jì)操作指引，建立設(shè)計(jì)評審制度建立技術(shù)模型和業(yè)務(wù)模式，形成設(shè)計(jì)模板庫，積累并管理解決方案資產(chǎn)庫著力建設(shè)架構(gòu)師和設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)質(zhì)量保證建立全面質(zhì)量保證體系，制訂質(zhì)量評估指標(biāo)，并在執(zhí)行中不斷完善建立并落地軟件開發(fā)測試標(biāo)準(zhǔn)，全面控制驗(yàn)收測試前的BUG數(shù)。建立專業(yè)QA團(tuán)隊(duì),制訂并執(zhí)行測試標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行全流程的質(zhì)量監(jiān)控評估配置管理建立并不斷完善配置管理辦法，全面提升變更控制、版本控制能力嚴(yán)格管理代碼、文檔、報(bào)告等軟件資產(chǎn)，建立虛擬開發(fā)環(huán)境提高管理能力加強(qiáng)版本控制，落實(shí)完善《軟件版本發(fā)布操作指南》，提高版本發(fā)布管理水平一、深化“以我為主”研發(fā)模式過程管理參考CMMI模型，強(qiáng)化從需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試到發(fā)布“創(chuàng)新”是軟件研發(fā)的“靈魂”，研發(fā)就是要“創(chuàng)新”，建立和完善“以新技術(shù)應(yīng)用落地為核心，三個(gè)層次、四個(gè)能力”的技術(shù)創(chuàng)新體系，推進(jìn)科技創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。二、持續(xù)推進(jìn)科技創(chuàng)新資源整合能力切入分析能力創(chuàng)新研發(fā)能力科技隊(duì)伍培養(yǎng)能力應(yīng)用落地前瞻性的技術(shù)研究當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展解決方案的技術(shù)研究內(nèi)部管理過程的技術(shù)研究“創(chuàng)新”是軟件研發(fā)的“靈魂”，研發(fā)就是要“創(chuàng)新”，建二、持續(xù)推進(jìn)科技創(chuàng)新三個(gè)層次前瞻性的技術(shù)研究

注重對前瞻性技術(shù)的研究，如可能對理賠模式帶來全面變革的4G技術(shù)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展解決方案的技術(shù)研究

面對當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題，通過技術(shù)創(chuàng)新來尋找解決方案，如二維碼在快速出單中的引入和應(yīng)用內(nèi)部管理過程的技術(shù)創(chuàng)新

通過技術(shù)的引入來提升內(nèi)部處理效率和質(zhì)量，如引入?yún)f(xié)同技術(shù)優(yōu)化軟件研發(fā)流程二、持續(xù)推進(jìn)科技創(chuàng)新三個(gè)層次前瞻性的技術(shù)研究當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展解決二、持續(xù)推進(jìn)科技創(chuàng)新四個(gè)能力

資源整合能力切入分析能力創(chuàng)新研發(fā)能力隊(duì)伍培養(yǎng)能力科技創(chuàng)新要采用“內(nèi)外結(jié)合”的方式，戰(zhàn)略合作實(shí)驗(yàn)室是新技術(shù)研發(fā)的主基地，研發(fā)中心的架構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室管理部門是技術(shù)方向把握，技術(shù)管理和業(yè)務(wù)技術(shù)結(jié)合的主導(dǎo)部門，外部資源整合還要關(guān)注與高校、咨詢公司的長期深入合作

切入分析指的是尋找新技術(shù)落地的具體環(huán)節(jié)和領(lǐng)域，要求有很強(qiáng)的市場分析和業(yè)務(wù)理解能力，充分研究可以通過技術(shù)創(chuàng)新解決問題和產(chǎn)生價(jià)值增長的領(lǐng)域，找準(zhǔn)技術(shù)切入點(diǎn)，促進(jìn)技術(shù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合

在明確科技創(chuàng)新思路和要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，要實(shí)現(xiàn)快速的技術(shù)創(chuàng)新落地，重視技術(shù)不拘泥于技術(shù)，要有技術(shù)儲備、平臺支持和機(jī)制保障，要能將新技術(shù)切實(shí)的應(yīng)用的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)創(chuàng)新中

建立一支具有創(chuàng)新思維的技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)，建立考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度，建立技術(shù)帶頭人制度，以人為本，充分發(fā)揮人才在技術(shù)創(chuàng)新中的核心作用，推進(jìn)科技人才的可持續(xù)培養(yǎng)。二、持續(xù)推進(jìn)科技創(chuàng)新四個(gè)能力資源整合能力切入分析能力創(chuàng)新研三、“以客戶為中心”應(yīng)用開發(fā)轉(zhuǎn)型軟件研發(fā)中心的核心工作是進(jìn)行系統(tǒng)研發(fā)。未來幾年內(nèi)，應(yīng)用開發(fā)的工作是在優(yōu)化和完善第三代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，支持公司“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，將新系統(tǒng)研發(fā)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向客戶和銷售領(lǐng)域，同時(shí)研發(fā)軟件開發(fā)基礎(chǔ)平臺。應(yīng)用開發(fā)完善和優(yōu)化核心系統(tǒng)建設(shè)基于統(tǒng)一客戶視圖的銷售系統(tǒng)研發(fā)軟件開發(fā)基礎(chǔ)平臺三、“以客戶為中心”應(yīng)用開發(fā)轉(zhuǎn)型軟件研發(fā)中心的核三、“以客戶為中心”應(yīng)用開發(fā)轉(zhuǎn)型功能完善開發(fā)和上線收付費(fèi)系統(tǒng)、傭金系統(tǒng)、新再保系統(tǒng)、準(zhǔn)備金等系統(tǒng)，完善業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等核心板塊功能技術(shù)創(chuàng)新深化新技術(shù)在業(yè)務(wù)處理流程中的應(yīng)用，如二維碼讀取車輛信息、微信理賠、無磁無卡支付等，提升業(yè)務(wù)處理效率和客戶服務(wù)能力。優(yōu)化整合優(yōu)化整合核心系統(tǒng)內(nèi)部功能模塊，合理發(fā)布外部服務(wù)接口，提升渠道拓展能力；研究探索公共系統(tǒng)的邏輯大集中。完善和優(yōu)化核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)1三、“以客戶為中心”應(yīng)用開發(fā)轉(zhuǎn)型功能完善開發(fā)和上線收付費(fèi)系統(tǒng)基于統(tǒng)一客戶視圖的營銷管理系統(tǒng)2客戶視圖營銷活動(dòng)商機(jī)管理銷售支持客戶服務(wù)基于客戶的統(tǒng)一視圖信息，有針對性的進(jìn)行營銷和銷售活動(dòng)提升銷售服務(wù)能力，提高客戶的粘合度，優(yōu)化改進(jìn)客戶服務(wù)水平。建立多渠道銷售門戶，支持門店、農(nóng)網(wǎng)、車商等渠道銷售能力建設(shè)。三、“以客戶為中心”應(yīng)用開發(fā)轉(zhuǎn)型基于統(tǒng)一客戶視圖的營銷管理系統(tǒng)2客戶視圖營銷活動(dòng)商機(jī)管理銷售總結(jié)梳理當(dāng)前應(yīng)用系統(tǒng)，研究建設(shè)組件化軟件開發(fā)平臺，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用集成和可配置開發(fā)，提供標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)組件，提高軟件開發(fā)的效率，降低軟件開發(fā)復(fù)雜度。三、“以客戶為中心”應(yīng)用開發(fā)轉(zhuǎn)型研究建設(shè)軟件開發(fā)平臺3組件化軟件開發(fā)平臺技術(shù)組件規(guī)則引擎流程引擎服務(wù)總線頁面組件數(shù)據(jù)接口…業(yè)務(wù)組件報(bào)價(jià)集成客戶視圖…總結(jié)梳理當(dāng)前應(yīng)用系統(tǒng)，研究建設(shè)組件化軟件開發(fā)平臺，總分合作的研發(fā)體系公司研發(fā)體系建設(shè)，除了研發(fā)中心的體系建設(shè)和能力提升外，也包括分公司軟件研發(fā)能力的提升，特別是在公司鼓勵(lì)科技創(chuàng)新的背景下，分公司也要推進(jìn)專業(yè)化的系統(tǒng)研發(fā)。范圍鼓勵(lì)分公司建設(shè)個(gè)性化分析體系應(yīng)用，適合本地特色的管理應(yīng)用。分公司創(chuàng)新應(yīng)用不能涉及核心數(shù)據(jù)流，對于需與核心系統(tǒng)交互的應(yīng)用，需在立項(xiàng)前報(bào)批技術(shù)采用統(tǒng)一的開發(fā)框架、技術(shù)規(guī)范、接口標(biāo)準(zhǔn)，形成公司內(nèi)部研發(fā)規(guī)范。建設(shè)組件化軟件開發(fā)平臺，形成統(tǒng)一的二次開發(fā)基礎(chǔ)平臺。機(jī)制建立全系統(tǒng)研發(fā)人員培訓(xùn)體系，定期組織系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)。定期組織軟件研發(fā)技術(shù)研討會，總分公司共同推進(jìn)研發(fā)中心技術(shù)轉(zhuǎn)型?？偡趾献鞯难邪l(fā)體系公司研發(fā)體系建設(shè)，除了研發(fā)中心的謝謝謝謝軟件研發(fā)體系建設(shè)規(guī)劃2013.3軟件研發(fā)體系建設(shè)規(guī)劃2013.3國內(nèi)外金融業(yè)軟件研發(fā)現(xiàn)狀公司當(dāng)前軟件研發(fā)的現(xiàn)狀面臨的形勢和存在的問題建設(shè)思路軟件研發(fā)體系建設(shè)規(guī)劃國內(nèi)外金融業(yè)軟件研發(fā)現(xiàn)狀公司當(dāng)前軟件研發(fā)的現(xiàn)狀面臨的形在保險(xiǎn)發(fā)達(dá)市場，一個(gè)保險(xiǎn)公司的IT投入約是保費(fèi)規(guī)模的3%-5%，這個(gè)比例遠(yuǎn)高于國內(nèi)的平均水平。IT投入分為內(nèi)部開支、硬件投入、軟件投入、服務(wù)投入。IT投入(3%-5%)總保費(fèi)內(nèi)部開支硬件投入軟件投入服務(wù)投入整體處于起步階段，硬件投入占比大據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)測，2012年內(nèi)，亞太保險(xiǎn)公司在硬件上的總支出達(dá)到89億美元，占比總投入的34%，遠(yuǎn)高于成熟市場(歐洲硬件投入比僅占10%)。內(nèi)部開支占比高，內(nèi)部IT人員主導(dǎo)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)部開支指的是保險(xiǎn)公司內(nèi)部人員投入的費(fèi)用，包括人員成本、管理成本、后勤保障成本等。2012年，亞太保險(xiǎn)公司的內(nèi)部投入預(yù)計(jì)達(dá)到91億美元，占比34.5%，龐大的內(nèi)部IT團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)性的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，包括對選用的套裝軟件的客戶化工作。外部軟件和服務(wù)占比低2012年的外部服務(wù)占比預(yù)計(jì)達(dá)16%，外部軟件占比15%，都遠(yuǎn)低于成熟市場(歐洲外部服務(wù)占比高達(dá)33%)。隨著亞太保險(xiǎn)的不斷發(fā)展，預(yù)計(jì)2012-2014年外部投入比例會有顯著增長，預(yù)計(jì)年均會有9%的增幅。亞太歐美硬件投入其它投入亞太歐美外部服務(wù)內(nèi)部服務(wù)亞太保險(xiǎn)公司的IT投入主要特點(diǎn)國際金融業(yè)軟件研發(fā)現(xiàn)狀來源：Gartner內(nèi)部開支其它投入在保險(xiǎn)發(fā)達(dá)市場，一個(gè)保險(xiǎn)公司的IT投入約是保費(fèi)規(guī)模的3%-5國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)軟件研發(fā)現(xiàn)狀國內(nèi)保險(xiǎn)市場IT行業(yè)起步較晚，幾大保險(xiǎn)主體公司均在進(jìn)入21世紀(jì)后大力發(fā)展信息技術(shù)，在研發(fā)模式上基本都處于“以我為主”的系統(tǒng)建設(shè)階段。中小保險(xiǎn)公司一般采購相對成熟的核心系統(tǒng)軟件，然后進(jìn)行維護(hù)開發(fā)，IT人員數(shù)量少技術(shù)發(fā)展已到了系統(tǒng)整合與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的新階段，正全面實(shí)現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的革命性轉(zhuǎn)變。面向服務(wù)的軟件體系架構(gòu)設(shè)計(jì)基于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺的行業(yè)應(yīng)用建設(shè)模式數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的應(yīng)用以我為主采購+維護(hù)中小保險(xiǎn)公司國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)軟件研發(fā)現(xiàn)狀國內(nèi)保險(xiǎn)市場IT行業(yè)起步較晚，幾大保險(xiǎn)工商銀行軟件研發(fā)中心開發(fā)中心為工商銀行一級部門，有五個(gè)基地，主基地在珠海，內(nèi)部人員超過5000人，采用自主開發(fā)模式，同時(shí)有少于1000人的外部合作人員，主要承擔(dān)緊急任務(wù)的編碼工作。工商銀行軟件研發(fā)中心開發(fā)中心為工商銀行一級部門，有五個(gè)基地，國內(nèi)外金融業(yè)軟件研發(fā)現(xiàn)狀公司當(dāng)前軟件研發(fā)的現(xiàn)狀面臨的形勢和存在的問題建設(shè)思路軟件研發(fā)體系建設(shè)規(guī)劃國內(nèi)外金融業(yè)軟件研發(fā)現(xiàn)狀公司當(dāng)前軟件研發(fā)的現(xiàn)狀面臨的形組織架構(gòu)不斷完善近年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展2010年，公司成立了軟件研發(fā)中心，作為信息技術(shù)部的二級部，負(fù)責(zé)公司應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)工作，下設(shè)項(xiàng)目及質(zhì)量管理處、技術(shù)架構(gòu)處、系統(tǒng)研發(fā)一處、系統(tǒng)研發(fā)二處、系統(tǒng)研發(fā)三處五個(gè)處室，2011年，在成都、廣州建立了兩個(gè)軟件研發(fā)分中心公司軟件研發(fā)的整體框架已初具規(guī)模。軟件研發(fā)中心項(xiàng)目及質(zhì)量管理處技術(shù)架構(gòu)處系統(tǒng)研發(fā)一處系統(tǒng)研發(fā)二處系統(tǒng)研發(fā)三處廣州研發(fā)分中心成都研發(fā)分中心提升系統(tǒng)研發(fā)能力，組織架構(gòu)的建設(shè)和保障是基礎(chǔ)。組織架構(gòu)不斷完善近年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用系統(tǒng)迅速增長系統(tǒng)需求新產(chǎn)品應(yīng)用系統(tǒng)迅速增長系統(tǒng)需求新產(chǎn)品專業(yè)團(tuán)隊(duì)逐步建立軟件研發(fā)人員不斷增加，研發(fā)中心人員數(shù)量從2008年的11人發(fā)展到2012年的82人。同時(shí)，隨著應(yīng)用系統(tǒng)和需求數(shù)量的增長，外部合作開發(fā)人員數(shù)量也從2009年的270人增長到2012年的499人。但與工商銀行相比，還有很大的差距。隨著人員數(shù)量的不斷增長，按照公司“專業(yè)治司、技能制勝”的發(fā)展思路，軟件研發(fā)中心同步實(shí)施了專業(yè)化的發(fā)展路線。目前已將軟件研發(fā)崗進(jìn)行了專業(yè)細(xì)分，劃分了項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、需求經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理等多個(gè)專業(yè)崗位。通過橫向的組織建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了更為深入的專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展和流水線的軟件建設(shè)模式，為后續(xù)的大規(guī)模集成開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。專業(yè)團(tuán)隊(duì)逐步建立軟件研發(fā)人員不斷增加，研發(fā)中心人員數(shù)量從20開發(fā)模式持續(xù)轉(zhuǎn)型在公司內(nèi)部軟件研發(fā)人員不足、而系統(tǒng)建設(shè)需求量較大的情況下，在目前的軟件系統(tǒng)建設(shè)中基本采用了“以我為主”的建設(shè)模式。此種開發(fā)模式改變了原有對開發(fā)商依賴程度過高的問題，即利用了開發(fā)商在項(xiàng)目管理、系統(tǒng)開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，又使得我公司把握了整個(gè)項(xiàng)目的核心架構(gòu)、核心技術(shù)和核心流程，并為下一步往“自主研發(fā)”方向轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)內(nèi)部人員承擔(dān)該項(xiàng)目核心工作（需求分析、設(shè)計(jì)以及驗(yàn)收），掌握核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)對涉及公司核心競爭力的關(guān)鍵信息的全面控制，包括公司業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營管理流程和業(yè)務(wù)規(guī)則等外部人員主要彌補(bǔ)內(nèi)部開發(fā)人員不足的問題，承擔(dān)編碼開發(fā)等相對底層但需要耗費(fèi)較大工作量的工作開發(fā)模式持續(xù)轉(zhuǎn)型在公司內(nèi)部軟件研發(fā)人員不足、而系統(tǒng)建設(shè)需求量架構(gòu)能力逐步提升IT技術(shù)架構(gòu)是公司企業(yè)架構(gòu)得以落地的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)的重要支撐。提升IT架構(gòu)規(guī)劃能力，充分借鑒國際國內(nèi)行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，以建設(shè)底層牢固、架構(gòu)靈活、業(yè)務(wù)支持服務(wù)能力強(qiáng)的IT技術(shù)架構(gòu)為目標(biāo)，通過技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新、理念創(chuàng)新，達(dá)到業(yè)務(wù)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的高度統(tǒng)一。根據(jù)國際權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)組織企業(yè)架構(gòu)治理理論和公司相關(guān)管理制度，結(jié)合公司技術(shù)架構(gòu)管理的實(shí)際情況，制定并發(fā)布了相關(guān)管理制度和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)公司技術(shù)架構(gòu)管理的有效性、前瞻性和統(tǒng)籌性?！吨袊嗣褙?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司信息技術(shù)架構(gòu)管理辦法（試行）》《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司項(xiàng)目設(shè)計(jì)評審實(shí)施細(xì)則（試行）》《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司軟件接口管理實(shí)施細(xì)則（試行）》《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司應(yīng)用開發(fā)技術(shù)規(guī)范（試行）》架構(gòu)能力逐步提升IT技術(shù)架構(gòu)是公司企業(yè)架構(gòu)得以落地的基礎(chǔ)，是研發(fā)規(guī)范日趨專業(yè)不斷提升軟件研發(fā)過程中的專業(yè)化管理水平。現(xiàn)有開發(fā)框架強(qiáng)化軟件設(shè)計(jì)規(guī)范管理，制定了自主研發(fā)的設(shè)計(jì)管理規(guī)范，編寫了軟件總體設(shè)計(jì)說明書模板、概要設(shè)計(jì)說明書模板、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書模板、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書模板以及設(shè)計(jì)評審報(bào)告模板；制定軟件應(yīng)用系統(tǒng)編碼規(guī)范，提高軟件編程的標(biāo)準(zhǔn)化程度，提升軟件質(zhì)量；確定統(tǒng)一的軟件開發(fā)框架，解決開發(fā)框架種類繁多、各自獨(dú)立的問題，降低開發(fā)框架的管理成本、維護(hù)成本和學(xué)習(xí)成本，并提高功能組件的復(fù)用性，降低開發(fā)成本。研發(fā)規(guī)范日趨專業(yè)不斷提升軟件研發(fā)過程中的專業(yè)化管理水平。現(xiàn)有研發(fā)規(guī)范日趨專業(yè)PICC技術(shù)框架研發(fā)規(guī)范日趨專業(yè)PICC技術(shù)框架管理水平不斷提升持續(xù)提升項(xiàng)目管理、配置管理和質(zhì)量管理水平。項(xiàng)目管理建立項(xiàng)目管理制度及方法論，形成了三個(gè)階段、五個(gè)領(lǐng)域、九個(gè)表單組成的項(xiàng)目管理矩陣。建立PMO制度，推進(jìn)項(xiàng)目群管理。配置管理建立配置管理制度，實(shí)施版本控制、變更控制、配置審核，提升項(xiàng)目管理水平質(zhì)量管理制定并執(zhí)行版本發(fā)布指南，理清發(fā)布流程，明確工作職責(zé)，規(guī)范文檔的格式和內(nèi)容，使原有粗放的管理模式向精細(xì)化、制度化轉(zhuǎn)變。管理水平不斷提升持續(xù)提升項(xiàng)目管理、配置管理和質(zhì)量管理水平。項(xiàng)國內(nèi)外金融業(yè)軟件研發(fā)現(xiàn)狀公司當(dāng)前軟件研發(fā)的現(xiàn)狀面臨的形勢和存在的問題建設(shè)思路軟件研發(fā)體系建設(shè)規(guī)劃國內(nèi)外金融業(yè)軟件研發(fā)現(xiàn)狀公司當(dāng)前軟件研發(fā)的現(xiàn)狀面臨的形當(dāng)前，公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，市場變化愈來愈快，勢必要求我們有一支強(qiáng)大的軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)支持業(yè)務(wù)的發(fā)展。并且，面對逐漸成熟的保險(xiǎn)市場，監(jiān)管行業(yè)正愈來愈深入的參與到保險(xiǎn)公司的信息系統(tǒng)建設(shè)中，在信息安全、信息時(shí)效性、理賠服務(wù)方面正逐漸推出行業(yè)范圍的統(tǒng)一規(guī)范，對公司的軟件研發(fā)建設(shè)也提出了更高的要求。面向未來研發(fā)能力建設(shè)的目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際情況，公司在軟件研發(fā)領(lǐng)域還有改進(jìn)空間。市場發(fā)展行業(yè)監(jiān)管信息安全服務(wù)時(shí)效優(yōu)化組織架構(gòu)充足研發(fā)人員完善制度流程提升開發(fā)管理持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新軟件研發(fā)當(dāng)前，公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，市場變化愈來愈快，勢必要求我們有一支當(dāng)前研發(fā)中心形成了五個(gè)處、兩個(gè)分中心的架構(gòu)，但是隨著研發(fā)人員的不斷補(bǔ)充，專業(yè)化能力的不斷提升，組織架構(gòu)之間的職能界定需要更加清晰，橫向的PMO、QA等專業(yè)組織還需不斷的建設(shè)和完善，縱向的開發(fā)團(tuán)隊(duì)也需要根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容的細(xì)分不斷調(diào)整和優(yōu)化。另外，專業(yè)化的崗位設(shè)置、針對不同崗位的績效考核方案也需要在組織架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整過程中建立和實(shí)施。組織架構(gòu)尚需優(yōu)化職能界定中心中心處室處室處室處室處室PMO、QA等專業(yè)組織建設(shè)完善開發(fā)團(tuán)隊(duì)調(diào)整優(yōu)化績效考核方案建立實(shí)施當(dāng)前研發(fā)中心形成了五個(gè)處、兩個(gè)分中心的架構(gòu)，但是隨著研發(fā)人員雖然軟件研發(fā)中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得了長足的進(jìn)步，但是其距離自主研發(fā)還有較大差距。按照現(xiàn)在軟件研發(fā)人員不足百人，但實(shí)際運(yùn)行系統(tǒng)已超百個(gè)來衡量，平均每個(gè)人要負(fù)責(zé)一個(gè)以上的系統(tǒng)，自主研發(fā)難以落地。研發(fā)人員數(shù)量不足車險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)非車業(yè)務(wù)系統(tǒng)車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)非車?yán)碣r系統(tǒng)車險(xiǎn)通賠系統(tǒng)非車險(xiǎn)通賠系統(tǒng)航保系統(tǒng)電銷系統(tǒng)網(wǎng)銷系統(tǒng)資金管理系統(tǒng)SAP系統(tǒng)打印系統(tǒng)影像系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)收付費(fèi)系統(tǒng)準(zhǔn)備金系統(tǒng)再保險(xiǎn)系統(tǒng)95518系統(tǒng)見費(fèi)出單系統(tǒng)單證管理系統(tǒng)車險(xiǎn)定報(bào)價(jià)系統(tǒng)非車險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評估系統(tǒng)出單流程控制系統(tǒng)杭州流程控制系統(tǒng)手機(jī)遠(yuǎn)程銷售系統(tǒng)移動(dòng)查勘定損系統(tǒng)市場地圖系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)銷售人員績效考核系統(tǒng)作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)OA系統(tǒng)…超百個(gè)系統(tǒng)軟件研發(fā)人員不足百人自主研發(fā)難以落地雖然軟件研發(fā)中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得了長足的進(jìn)步，但是其距離自主研發(fā)軟件研發(fā)的相關(guān)制度尚不完善，項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、開發(fā)管理等方面的制度、規(guī)范、流程，還需要在開發(fā)模式的轉(zhuǎn)型和專業(yè)化程度的提升過程中不斷的完善。另外一方面，還需要強(qiáng)化已有制度在貫徹執(zhí)行層面的落實(shí)情況，加強(qiáng)在制度執(zhí)行過程中的跟蹤和監(jiān)督。制度流程尚不完善項(xiàng)目管理質(zhì)量管理開發(fā)管理制度規(guī)范流程貫徹執(zhí)行跟蹤監(jiān)督軟件研發(fā)的相關(guān)制度尚不完善，項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、開發(fā)管理等方由于長久以來的人員短缺狀況，而且公司的軟件項(xiàng)目越來越多，在工作中，現(xiàn)有研發(fā)人員基本上是身兼多職，主要承擔(dān)項(xiàng)目管理、需求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)等職能，在自主研發(fā)所要求的詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)編碼等能力上，還有著很大的欠缺。雖然當(dāng)前有上百個(gè)系統(tǒng)在運(yùn)行，但是完全由內(nèi)部人員建設(shè)完成的大型系統(tǒng)還不多。開發(fā)、管理能力的不足和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，使得獨(dú)立自主研發(fā)還需要苦練內(nèi)功。開發(fā)管理有待提升項(xiàng)目管理需求分析架構(gòu)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)編碼研發(fā)人員由于長久以來的人員短缺狀況，而且公司的軟件項(xiàng)目越來越多，在工研發(fā)從本質(zhì)上是“創(chuàng)新”，在技術(shù)迅猛發(fā)展的新時(shí)期，云、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)給公司的發(fā)展既帶來了挑戰(zhàn)，又帶來了機(jī)遇。站在技術(shù)創(chuàng)新前沿征地的研發(fā)中心，要將過去零散的“創(chuàng)新”作為一個(gè)制度和專題去研究和推進(jìn)，研究新技術(shù)、引入新技術(shù)，著重做好技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)創(chuàng)新的結(jié)合。技術(shù)創(chuàng)新還要加強(qiáng)技術(shù)研究切入分析技術(shù)落地業(yè)務(wù)創(chuàng)新研發(fā)從本質(zhì)上是“創(chuàng)新”，在技術(shù)迅猛發(fā)展的新時(shí)期，云、移動(dòng)互聯(lián)國內(nèi)外金融業(yè)軟件研發(fā)現(xiàn)狀公司當(dāng)前軟件研發(fā)的現(xiàn)狀面臨的形勢和存在的問題建設(shè)思路軟件研發(fā)體系建設(shè)規(guī)劃國內(nèi)外金融業(yè)軟件研發(fā)現(xiàn)狀公司當(dāng)前軟件研發(fā)的現(xiàn)狀面臨的形既要參考國際領(lǐng)先的金融保險(xiǎn)公司的軟件研發(fā)能力建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，也要考慮公司和國內(nèi)的實(shí)際情況既要做好現(xiàn)有系統(tǒng)的優(yōu)化和調(diào)整，也要關(guān)注技術(shù)發(fā)展趨勢，推進(jìn)科技創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新既要夯實(shí)核心系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也要將重點(diǎn)放在銷售和客戶服務(wù)方面，同時(shí)研發(fā)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺。深化以我為主的開發(fā)模式，面向自主研發(fā)，切實(shí)提高軟件質(zhì)量建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新基地，持續(xù)推進(jìn)科技創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新踏實(shí)推進(jìn)應(yīng)用開發(fā)工作，支持以客戶為中心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型專業(yè)化研發(fā)中心建設(shè)深化模式科技創(chuàng)新應(yīng)用開發(fā)既要參考國際領(lǐng)先的金融保險(xiǎn)公司的軟件研發(fā)能力建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，也要考外圍合作層戰(zhàn)略合作層核心層建立三個(gè)層次的軟件研發(fā)中心團(tuán)隊(duì)核心層：公司軟件研發(fā)體系的核心團(tuán)隊(duì)，全部為公司內(nèi)部人員。核心層人員控制整個(gè)系統(tǒng)的核心技術(shù)、核心架構(gòu)，進(jìn)行全面項(xiàng)目及質(zhì)量管理，采用中心+基地的方式運(yùn)行。戰(zhàn)略合作層：與戰(zhàn)略合作伙伴建立戰(zhàn)略合作實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新落地，如大病醫(yī)療實(shí)驗(yàn)室，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室、呼叫中心實(shí)驗(yàn)室等。是公司進(jìn)行前沿技術(shù)研究的載體，也是科技創(chuàng)新項(xiàng)目的孵化基地。外圍合作層：選擇長期合作的IT服務(wù)商，在內(nèi)部開發(fā)人員不夠的時(shí)候，選擇編碼和測試人員，進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。外圍合作層采用資源池的方式運(yùn)作，通過工作量和質(zhì)量來考核績效。一、深化“以我為主”研發(fā)模式調(diào)整完善組織架構(gòu)1外圍合作層戰(zhàn)略合作層核心層建立三個(gè)層次的軟件研發(fā)中心團(tuán)隊(duì)一、核心層建立為一個(gè)中心、下轄四個(gè)基地的組織架構(gòu)，中心設(shè)在北京。軟件項(xiàng)目管理辦公室等公共處室設(shè)在中心本部，負(fù)責(zé)研發(fā)中心內(nèi)部所有的公共事項(xiàng)，包括整體項(xiàng)目管理和架構(gòu)管理等，各研發(fā)基地不再單設(shè)。廣州、成都等基地以分中心形式運(yùn)作，每個(gè)分中心設(shè)立一個(gè)綜合處，兩個(gè)開發(fā)處，開發(fā)處內(nèi)設(shè)測試崗一、深化“以我為主”研發(fā)模式公共處室專業(yè)處室核心層建立為一個(gè)中心、下轄四個(gè)基地的組織架構(gòu)，中心設(shè)在北京。一、深化“以我為主”研發(fā)模式一、深化“以我為主”研發(fā)模式項(xiàng)目人員內(nèi)部人員外部人員漸變式人員發(fā)展。為了保證正在運(yùn)作項(xiàng)目的穩(wěn)定性，首先保證總體人員的充足度，然后在不斷增加內(nèi)部人員同時(shí)，減少外部合作人員，在項(xiàng)目組人員更替過程中完成內(nèi)部開發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。大力培養(yǎng)專業(yè)化研發(fā)團(tuán)隊(duì)２專業(yè)化崗位設(shè)置。研發(fā)中心內(nèi)設(shè)項(xiàng)目管理、架構(gòu)師、設(shè)計(jì)師、開發(fā)、測試、支持等多個(gè)專業(yè)崗位，根據(jù)崗位素質(zhì)需要的不同，實(shí)行專業(yè)化的人員培養(yǎng)。一、深化“以我為主”研發(fā)模式項(xiàng)目內(nèi)部人員外部人員漸變式人員發(fā)展。為了保證正在運(yùn)作項(xiàng)目的穩(wěn)強(qiáng)化培訓(xùn)和知識共享。建立內(nèi)部培訓(xùn)體系，內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合，多樣化培訓(xùn)形式，將技術(shù)認(rèn)證、培訓(xùn)積分等納入技術(shù)序列晉升考評條件，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的結(jié)果。科學(xué)設(shè)定職級晉升方案。在公司設(shè)定專業(yè)技術(shù)職級序列基礎(chǔ)上，改變傳統(tǒng)以工齡為主的晉升方案，采購經(jīng)驗(yàn)＋績效＋能力的綜合考評方案。經(jīng)驗(yàn)指工作年限和項(xiàng)目參與數(shù)；績效主要指項(xiàng)目貢獻(xiàn)度，能力指崗位職級條件吻合度、培訓(xùn)認(rèn)證和技術(shù)評定標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)聘內(nèi)訓(xùn)在崗培訓(xùn)外訓(xùn)e-Learning交叉兼職資格認(rèn)證工作研討員工學(xué)習(xí)積累改進(jìn)評審績效能力經(jīng)驗(yàn)一、深化“以我為主”研發(fā)模式強(qiáng)化培訓(xùn)和知識共享。建立內(nèi)部培訓(xùn)體系，內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)現(xiàn)狀梳理和優(yōu)化IT架構(gòu)能力的全面提升研發(fā)模式的轉(zhuǎn)型階段1階段2階段3應(yīng)用開發(fā)框架推廣整合開發(fā)平臺建設(shè)（持續(xù)集成、自動(dòng)測試、一鍵發(fā)布）……蓄勢加速跨越架構(gòu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)初步完成公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的出臺開發(fā)工具選型和評估應(yīng)用開發(fā)框架升級與試點(diǎn)……IT架構(gòu)管理流程和實(shí)施細(xì)則架構(gòu)管理平臺和信息發(fā)布平臺建設(shè)關(guān)鍵技術(shù)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)制定（開發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、瀏覽器標(biāo)準(zhǔn)…）新技術(shù)趨勢研究（大集中、虛擬化、移動(dòng)化…)……根據(jù)指導(dǎo)思想和技術(shù)架構(gòu)工作的分類，面向自主開發(fā)，深化科技創(chuàng)新，制定三步走的分階段實(shí)施規(guī)劃，穩(wěn)扎穩(wěn)打的實(shí)現(xiàn)公司技術(shù)架構(gòu)管理的跨越式發(fā)展。穩(wěn)步推進(jìn)技術(shù)架構(gòu)管理３一、深化“以我為主”研發(fā)模式現(xiàn)狀梳理和優(yōu)化IT架構(gòu)能力的全面提升研發(fā)模式的轉(zhuǎn)型階段1階段提升軟件項(xiàng)目研發(fā)四個(gè)能力４落實(shí)軟件研發(fā)項(xiàng)目管理制度和方法論，對軟件項(xiàng)目的人員、成本、進(jìn)度和績效進(jìn)行精細(xì)化的管理，實(shí)行全過程的監(jiān)控和評估，以切實(shí)提高軟件質(zhì)量為最終目標(biāo)。過程管理能力系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力質(zhì)量保證能力配置管理能力一、深化“以我為主”研發(fā)模式提升軟件項(xiàng)目研發(fā)四個(gè)能力４落實(shí)軟件研發(fā)項(xiàng)目管理制度和方過程管理參考CMMI模型，強(qiáng)化從需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試到發(fā)布的全過程管理建立軟件過程管理評估體系，通過不斷的執(zhí)行、評估和完善來提高軟件質(zhì)量建立軟件開發(fā)管理平臺，提高過程管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度系統(tǒng)設(shè)計(jì)建立健全系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范，制定設(shè)計(jì)操作指引，建立設(shè)計(jì)評審制度建立技術(shù)模型和業(yè)務(wù)模式，形成設(shè)計(jì)模板庫，積累并管理解決方案資產(chǎn)庫著力建設(shè)架構(gòu)師和設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)質(zhì)量保證建立全面質(zhì)量保證體系，制訂質(zhì)量評估指標(biāo)，并在執(zhí)行中不斷完善建立并落地軟件開發(fā)測試標(biāo)準(zhǔn)，全面控制驗(yàn)收測試前的BUG數(shù)。建立專業(yè)QA團(tuán)隊(duì),制訂并執(zhí)行測試標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行全流程的質(zhì)量監(jiān)控評估配置管理建立并不斷完善配置管理辦法，全面提升變更控制、版本控制能力嚴(yán)格管理代碼、文檔、報(bào)告等軟件資產(chǎn)，建立虛擬開發(fā)環(huán)境提高管理能力加強(qiáng)版本控制，落實(shí)完善《軟件版本發(fā)布操作指南》，提高版本發(fā)布管理水平一、深化“以我為主”研發(fā)模式過程管理參考CMMI模型，強(qiáng)化從需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試到發(fā)布“創(chuàng)新”是軟件研發(fā)的“靈魂”，研發(fā)就是要“創(chuàng)新”，建立和完善“以新技術(shù)應(yīng)用落地為核心，三個(gè)層次、四個(gè)能力”的技術(shù)創(chuàng)新體系，推進(jìn)科技創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。二、持續(xù)推進(jìn)科技創(chuàng)新資源整合能力切入分析能力創(chuàng)新研發(fā)能力科技隊(duì)伍培養(yǎng)能力應(yīng)用落地前瞻性的技術(shù)研究當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展解決方案的技術(shù)研究內(nèi)部管理過程的技術(shù)研究