銀行倫理管理案例分析目錄TOC\o"1-3"\h\u12627銀行倫理管理案例分析 120369一、C銀行簡(jiǎn)介 120308二、C銀行倫理管理現(xiàn)狀 11093（一）倫理培訓(xùn)薄弱 115799（二）雇傭流程有失公正 127069（三）薪酬考核不合理 230984三、C銀行倫理管理的完善 231686（一）豐富員工培訓(xùn)內(nèi)容與形式 224988（二）保證招聘過(guò)程公開(kāi)透明 29748（三）建立合理的薪酬體系 3一、C銀行簡(jiǎn)介C銀行建立至今已近百年。1919年，C銀行前身儲(chǔ)金局成立，開(kāi)展儲(chǔ)金業(yè)務(wù)。發(fā)展到1942年時(shí)，儲(chǔ)金匯業(yè)局已成為當(dāng)時(shí)六大金融支柱“四行兩局”的重要組成部分。1953年，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)停辦，此機(jī)構(gòu)繼續(xù)辦理匯兌業(yè)務(wù)，此后于1986年恢復(fù)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。2006年12月31日，經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，C銀行開(kāi)業(yè)，2007年3月6日正式依法成立，當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)4萬(wàn)個(gè)，服務(wù)個(gè)人客戶超5億人，具備優(yōu)異的資產(chǎn)質(zhì)量與明顯的成長(zhǎng)潛力。在各級(jí)政府、金融監(jiān)管部門和社會(huì)各界關(guān)心支持下，C銀行堅(jiān)持普惠金融理念，自覺(jué)行擔(dān)“普之城鄉(xiāng)，惠及于民”社會(huì)責(zé)任，走出了一條服務(wù)“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社會(huì)的特色發(fā)展道路。二、C銀行倫理管理現(xiàn)狀（一）倫理培訓(xùn)薄弱C銀行大連分行持續(xù)出現(xiàn)劃撥資金短缺的現(xiàn)象，確定目標(biāo)以后，實(shí)際該人員曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)其他的問(wèn)題也未曾妥善解決與整改；當(dāng)該人員的問(wèn)題未正確處理后，其他員工便順勢(shì)要求調(diào)整工作或?qū)で箢I(lǐng)導(dǎo)人“照顧”；在行內(nèi)出現(xiàn)多起客戶投訴事件后，部門經(jīng)理在晨會(huì)中的問(wèn)責(zé)并未引起責(zé)任人的警示，甚至責(zé)任人未出現(xiàn)羞怯的態(tài)度，表現(xiàn)較麻木；理財(cái)經(jīng)理在意自身績(jī)效高過(guò)在意客戶的實(shí)際需求以及銀行的均衡業(yè)務(wù)發(fā)展。C銀行大連分行整體的倫理意識(shí)較為淡薄。（二）雇傭流程有失公正C銀行大連分行內(nèi)部存在關(guān)系雇傭現(xiàn)象，從關(guān)系雇傭現(xiàn)象又引申到對(duì)“關(guān)系人”的“特殊”對(duì)待，形成一系列的連鎖現(xiàn)象，從而造成不可控制的惡性局面。在最初出現(xiàn)資金短缺現(xiàn)象時(shí)，如果管理層按照正常流程審查并嚴(yán)肅處理，對(duì)銀行內(nèi)部的管理將有較強(qiáng)的警示作用。但因?yàn)椤瓣P(guān)系人”的緣故，管理層礙于領(lǐng)導(dǎo)人情面而懈怠了對(duì)問(wèn)題的處理，甚至最終做出了逆于常理的寬松的處理方式，終歸導(dǎo)致其他員工認(rèn)知上的崩塌。一部分人對(duì)崗位工作失去信心，甚至擔(dān)心在現(xiàn)有局面下自身崗位存在風(fēng)險(xiǎn)，不再愿意埋心于工作；另一部分人出現(xiàn)認(rèn)知扭曲，側(cè)重點(diǎn)從“認(rèn)真工作”逐漸向“討好領(lǐng)導(dǎo)，尋求庇護(hù)”轉(zhuǎn)移。C銀行大連分行內(nèi)部出現(xiàn)了較大動(dòng)蕩，呈現(xiàn)在管理層面前的也是一個(gè)棘手的局面，如何平復(fù)員工已經(jīng)躁動(dòng)的心境，如何還原穩(wěn)定的工作模式，都成為亟待管理層思考的問(wèn)題。（三）薪酬考核不合理C銀行大連分行內(nèi)部薪酬考核有失公正。國(guó)企改制成立銀行，使C銀行大連分行存在明顯的國(guó)企遺留問(wèn)題。雖近年來(lái)不斷招聘新鮮血液及引進(jìn)同業(yè)人才，但跟隨改制一同劃撥來(lái)的“老員工”依舊秉行了倚老賣老、消極怠工的習(xí)慣，而企業(yè)殘留的庸腐思想致使企業(yè)為安撫“老員工”，而讓年輕員工沒(méi)有得到公平的薪資待遇。另外，C銀行大連分行的薪酬制度不合理，績(jī)效考核機(jī)制存在不公平，各崗位員工未完全實(shí)現(xiàn)“按勞所得”，考核機(jī)制存在漏斗。三、C銀行倫理管理的完善（一）豐富員工培訓(xùn)內(nèi)容與形式調(diào)動(dòng)員工工作熱情，絕非一味地批評(píng)或要求所能實(shí)現(xiàn)的。員工工作熱情的調(diào)動(dòng)是管理學(xué)的一門藝術(shù)，需要從多個(gè)途徑為入手，了解員工內(nèi)心需求，也順應(yīng)C銀行大連分行銀行發(fā)展的需要，制定一系列積極有效的鼓勵(lì)制度，激發(fā)員工的工作積極性。同時(shí)，培訓(xùn)也是將企業(yè)的倫理體系及宗旨傳遞給員工的有效途徑，通過(guò)多形式的培訓(xùn)，提升全員對(duì)倫理意識(shí)建立及規(guī)范道德行為的目的。（二）保證招聘過(guò)程公開(kāi)透明實(shí)現(xiàn)雇傭及晉升過(guò)程的公開(kāi)透明化，是打消員工不滿及抵觸情緒，同時(shí)規(guī)避因內(nèi)部腐敗造成的怠工狀況的關(guān)鍵。過(guò)程公開(kāi)透明的堅(jiān)持，將有效激勵(lì)員工的工作熱情，提振員工士氣。首先，雇傭及晉升的對(duì)象為符合一定條件的全體人員?？稍O(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，但必須敞開(kāi)大門，不再是小范圍信息。其次，招聘及晉升的過(guò)程保證員工參與度。篩選員工代表參與過(guò)程，同時(shí)擁有投票權(quán)，從員工視角考量競(jìng)聘人員的能力及素質(zhì)，提升考評(píng)全面性。同時(shí)，競(jìng)聘結(jié)果實(shí)行公示。接受全員的監(jiān)督與舉報(bào)，強(qiáng)化結(jié)果的公平公正。（三）建立合理的薪酬體系C銀行應(yīng)該建立合理的薪酬體系，對(duì)內(nèi)要公平公正，對(duì)外要有可比性，對(duì)員工要能起激勵(lì)作用，所以，要根據(jù)員工的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系為判斷依據(jù)。但是，傳統(tǒng)的薪酬體系是根據(jù)員工的職位高低以及擔(dān)負(fù)的責(zé)任大