電力市場(chǎng)開拓與占有電力市場(chǎng)開拓與占有電力市場(chǎng)開拓與占有資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月電力市場(chǎng)開拓與占有版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：電力市場(chǎng)開拓與占有報(bào)送單位：山東電力集團(tuán)公司菏澤供電公司專業(yè)名稱：市場(chǎng)營(yíng)銷報(bào)送日期：2005年5月13日摘要：市場(chǎng)開拓與占有是電力營(yíng)銷的重要工作內(nèi)容，提高市場(chǎng)占有率，不斷鞏固和開發(fā)電力市場(chǎng)，對(duì)提高企業(yè)效益、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。菏澤供電公司通過多年的積極探索和實(shí)踐，堅(jiān)持鞏固、開發(fā)并舉的思路，不斷強(qiáng)化營(yíng)銷管理，提高市場(chǎng)占有份額，市場(chǎng)占有率指標(biāo)一直在全省名列前茅，總結(jié)出了提高市場(chǎng)開拓與占有的最佳實(shí)踐做法。文中對(duì)專業(yè)管理目標(biāo)、專業(yè)管理的工作流程、績(jī)效評(píng)價(jià)、持續(xù)改進(jìn)以及典型案例進(jìn)行了概括性描述，旨在與同行業(yè)同專業(yè)充分交流、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高，最終市場(chǎng)占有率達(dá)到一個(gè)更高的目標(biāo)，創(chuàng)造出更加優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。一、市場(chǎng)開拓與占有管理目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)市場(chǎng)開拓與占有管理的要求建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)公司營(yíng)銷工作提出明確要求，就是實(shí)現(xiàn)公司的效益最大化，創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。市場(chǎng)開拓與占有是電力營(yíng)銷工作的一個(gè)重要指標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，不斷鞏固和開發(fā)電力市場(chǎng)，對(duì)提高企業(yè)效益、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。目標(biāo)描述市場(chǎng)占有率等于網(wǎng)售電量除以全社會(huì)用電量，其中全社會(huì)用電量包括網(wǎng)售電量、線損電量、公用電廠廠用電量、上縣網(wǎng)銷售的小火電發(fā)電量和企業(yè)自備電廠發(fā)電量。堅(jiān)持鞏固、開發(fā)并舉的思路，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律等手段。在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，防止現(xiàn)有市場(chǎng)的流失的基礎(chǔ)上，開發(fā)和占領(lǐng)新的市場(chǎng)，努力提高市場(chǎng)占有率。通過對(duì)市場(chǎng)的全過程管理和控制，使05年度反映市場(chǎng)占有率的相關(guān)指標(biāo)達(dá)到以下目標(biāo)值：網(wǎng)售電量：40億千瓦時(shí)；線損率：％；上縣網(wǎng)銷售的小火電發(fā)電量：0億千瓦時(shí)公用電廠廠用電率：5％；企業(yè)自備電廠發(fā)電量：億千瓦時(shí)；市場(chǎng)占有率：％；市場(chǎng)開拓與占有管理的范圍包括網(wǎng)售電量、線損率、企業(yè)自備電廠的管理、上躉售縣網(wǎng)銷售的公用電廠的管理，涉及的部門有企劃部、客戶中心、調(diào)度所。市場(chǎng)開拓與占有管理的企業(yè)文化堅(jiān)持“依法治企”與“以德治企”并舉，真正樹立靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)開拓占領(lǐng)市場(chǎng)的觀念，注重培養(yǎng)員工市場(chǎng)是企業(yè)生存的根本這一意識(shí)和理念，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。其次圍繞本專業(yè)指標(biāo)的管理，建立了相應(yīng)的管理制度和辦法，主要有：《開拓電力市場(chǎng)的實(shí)施意見》、《小火電管理辦法》等。依靠科技進(jìn)步：先進(jìn)的管理必須依托先進(jìn)的技術(shù)，在科技高速發(fā)展的今天，科技成為“第一生產(chǎn)力”。只有依靠科技進(jìn)步，才能實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，才能使專業(yè)管理跨入先進(jìn)行列。積極管理創(chuàng)新：管理工作是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，只有依靠管理創(chuàng)新，才能改進(jìn)老舊的管理手段和方法，提高專業(yè)管理工作質(zhì)量和效率。提高人員素質(zhì)：科技進(jìn)步需要高素質(zhì)的技術(shù)人員，管理創(chuàng)新需要高素質(zhì)的管理人員，優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)場(chǎng)工作需要高素質(zhì)的技能工人。堅(jiān)持“以人為本”，強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作是提高專業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保證。追求優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的市場(chǎng)形象，是我們追求的目標(biāo)和方向，是我們專業(yè)管理水平不斷提高和進(jìn)步的動(dòng)力。指標(biāo)體系上縣網(wǎng)銷售的小火電發(fā)電量公用電廠廠用電率企業(yè)自備電廠發(fā)電量市場(chǎng)占有率指標(biāo)的最佳值根據(jù)目前影響市場(chǎng)占有率的主要因素分析，我們采取增加網(wǎng)售電量、降低線路損耗、督促公用電廠降低廠用電量等措施。經(jīng)測(cè)算，05年市場(chǎng)占有率最佳值是％。上縣網(wǎng)銷售的小火電發(fā)電量公用電廠廠用電率企業(yè)自備電廠發(fā)電量市場(chǎng)占有率二、市場(chǎng)開拓與占有工作流程組織機(jī)構(gòu)在分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要由企劃部和客戶服務(wù)中心調(diào)度所完成小火電管理、市場(chǎng)管理等工作，控制并提高市場(chǎng)占有率。企劃部：負(fù)責(zé)市場(chǎng)占有率的相關(guān)指標(biāo)的測(cè)算、分解、下達(dá)和考核；制定相應(yīng)考核和管理辦法，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展工作。調(diào)度所：負(fù)責(zé)公用電廠和上縣網(wǎng)銷售的小火電廠的調(diào)度，下達(dá)發(fā)電負(fù)荷曲線，監(jiān)督和考核負(fù)荷曲線的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)電網(wǎng)的運(yùn)行方式的制定和執(zhí)行，使電網(wǎng)按最佳經(jīng)濟(jì)方式運(yùn)行?？蛻舴?wù)中心：負(fù)責(zé)電力市場(chǎng)的開拓，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，努力擴(kuò)大電力市場(chǎng)，提高網(wǎng)售電量。通過打擊竊電，進(jìn)行計(jì)量改造和加強(qiáng)線損管理，努力降低線損電量。流程圖見附圖。流程過程控制方法說明節(jié)點(diǎn)1：企劃部根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的市場(chǎng)占有率等相關(guān)指標(biāo)，制定和下達(dá)本公司的指標(biāo)。節(jié)點(diǎn)2：公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企劃部制定的指標(biāo)進(jìn)行審核、批準(zhǔn)。節(jié)點(diǎn)3：客戶中心通過加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通，了解政府招商信息，做好用電戶的超前服務(wù)，提高網(wǎng)售電量。節(jié)點(diǎn)4：認(rèn)真落實(shí)公司下發(fā)的《業(yè)擴(kuò)管理辦法》，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，打造誠(chéng)信的市場(chǎng)形象，贏得客戶，贏得市場(chǎng)。節(jié)點(diǎn)5：認(rèn)真安排檢修、加強(qiáng)安全巡視和檢查，及時(shí)督促用戶進(jìn)行安全整改，提高設(shè)備安全可靠用電水平，暢通搶修渠道，客戶中心認(rèn)真做好用戶用電過程中的服務(wù)。節(jié)點(diǎn)6：客戶中心加強(qiáng)營(yíng)業(yè)普查，繼續(xù)保持打擊偷竊電的高壓態(tài)勢(shì)，加強(qiáng)警企聯(lián)手，嚴(yán)厲打擊各種偷竊電行為。節(jié)點(diǎn)7：客戶中心認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司計(jì)量改造任務(wù)，提高計(jì)量裝置的防竊電水平，加強(qiáng)GPRS運(yùn)行值班，充分發(fā)揮GPRS的功能，提高防竊電的技術(shù)含量。節(jié)點(diǎn)8：客戶中心對(duì)承擔(dān)的售電量和線損完成情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。節(jié)點(diǎn)9：客戶中心對(duì)上縣網(wǎng)銷售的小火電發(fā)電量進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。節(jié)點(diǎn)10：客戶中心對(duì)上縣網(wǎng)銷售的小火電發(fā)電量進(jìn)行結(jié)算。節(jié)點(diǎn)11：客戶中心對(duì)上縣網(wǎng)銷售的小火電發(fā)電量進(jìn)行結(jié)算時(shí)，嚴(yán)格按照有關(guān)協(xié)議規(guī)定，對(duì)超發(fā)部分不予結(jié)算，由電網(wǎng)實(shí)行無償調(diào)度。節(jié)點(diǎn)12：調(diào)度所根據(jù)公司下達(dá)的小火電發(fā)電量計(jì)劃，制定和下達(dá)小火電的發(fā)電負(fù)荷曲線，并下達(dá)。節(jié)點(diǎn)13：調(diào)度所對(duì)小火電的發(fā)電負(fù)荷曲線執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)檢測(cè)分析。節(jié)點(diǎn)14：調(diào)度所對(duì)檢測(cè)到得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。節(jié)點(diǎn)15：調(diào)度所對(duì)沒有按照下達(dá)的負(fù)荷曲線進(jìn)行發(fā)電的小火電廠進(jìn)行考核。節(jié)點(diǎn)16：調(diào)度所根據(jù)生產(chǎn)檢修等情況，制定電網(wǎng)運(yùn)行方式。節(jié)點(diǎn)17：調(diào)度所對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行方式進(jìn)行實(shí)施檢測(cè)。節(jié)點(diǎn)18：調(diào)度所對(duì)檢測(cè)到的電網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。節(jié)點(diǎn)19：調(diào)度所對(duì)網(wǎng)損完成情況進(jìn)行分析。節(jié)點(diǎn)20：企劃部每月按照下達(dá)的指標(biāo)對(duì)客戶中心、調(diào)度所承擔(dān)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)說明在本指標(biāo)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)有：節(jié)點(diǎn)3、4、5網(wǎng)售電量的控制、節(jié)點(diǎn)6、7、8線損的控制。網(wǎng)售電量就是要努力增加電網(wǎng)售電量；線損就是要努力降低損失電量。崗位設(shè)置及說明企劃部設(shè)置用電管理專工企劃部設(shè)置小火電管理專工企劃部設(shè)置線損管理專工客戶中心設(shè)置業(yè)務(wù)主辦調(diào)度所設(shè)置運(yùn)方專工崗位人員能力說明企劃部設(shè)置用電管理專工:從事本專業(yè)工作的人員，要熟悉并掌握《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》等相關(guān)的電力政策法規(guī)，熟悉涉及國(guó)家能源政策、國(guó)家電力體制改革政策、小火電管理等政策法規(guī)；具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，具有與政府電力主管等部門保持良好溝通能力，具有比較敏銳的市場(chǎng)反映和洞察力。關(guān)心和不斷研究國(guó)家有關(guān)電力體制改革的政策，具有一定的政策預(yù)見性。企劃部設(shè)置小火電管理專工：熟悉涉及國(guó)家能源政策、國(guó)家電力體制改革政策、小火電管理等政策法規(guī)；企劃部設(shè)置線損管理專工:從事本專業(yè)工作的人員，要熟悉并掌握《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》等相關(guān)的電力政策法規(guī)。熟悉線損管理工作，具有一定的電力系統(tǒng)知識(shí)?？蛻糁行脑O(shè)置業(yè)務(wù)主辦：從事本專業(yè)工作的人員，要熟悉并掌握《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》等相關(guān)的電力政策法規(guī)，熟悉涉及國(guó)家能源政策、國(guó)家電力體制改革政策、小火電管理等政策法規(guī)；具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，具有與政府電力主管等部門保持良好溝通能力，具有比較敏銳的市場(chǎng)反映和洞察力。關(guān)心和不斷研究國(guó)家有關(guān)電力體制改革的政策，具有一定的政策預(yù)見性。具有一定的電力系統(tǒng)知識(shí)。調(diào)度所設(shè)置運(yùn)方專工：熟悉電力系統(tǒng)知識(shí)，熟悉本地電網(wǎng)。節(jié)點(diǎn)工作的做法描述節(jié)點(diǎn)1：制定有關(guān)線損、售電量、小火電發(fā)電量的指標(biāo)，以及相應(yīng)的管理和考核制度。組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門加強(qiáng)工作。對(duì)于上躉售縣網(wǎng)銷售的公用電廠，由企劃部牽頭，協(xié)調(diào)電方電廠和所在躉售縣，三方簽訂合同，轉(zhuǎn)上省網(wǎng)銷售。目前菏澤市區(qū)內(nèi)，已經(jīng)完成上躉售縣銷售的地方電廠全部轉(zhuǎn)上省網(wǎng)銷售。對(duì)于新的地方小電廠建設(shè)，在建設(shè)之初，有批復(fù)手續(xù)的，簽訂協(xié)議一律上省網(wǎng)銷售，嚴(yán)防建成企業(yè)自備電廠，否則，不提供建設(shè)電源。對(duì)于現(xiàn)有的企業(yè)自備電廠，目前菏澤市僅有一家，今后要認(rèn)真落實(shí)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，確保不增加新的企業(yè)自備電廠。同時(shí)通過積極協(xié)調(diào)和溝通，促其盡快實(shí)現(xiàn)并網(wǎng)運(yùn)行。節(jié)點(diǎn)3、4、5：一是加強(qiáng)與政府部門的匯報(bào)和溝通，了解和掌握市場(chǎng)信息，為地方經(jīng)濟(jì)提供用電“綠色通道”，全方位搞好用電跟蹤服務(wù)。二是堅(jiān)持市場(chǎng)引導(dǎo)電網(wǎng)。按照高中低壓配電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，規(guī)劃和建設(shè)好電網(wǎng)和配網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)特別是公司直屬配電網(wǎng)與市場(chǎng)的有效對(duì)接和有效覆蓋，為市場(chǎng)開發(fā)提供物質(zhì)條件。三是發(fā)掘農(nóng)村用電市場(chǎng)，特別是加快發(fā)展農(nóng)村低壓工副業(yè)客戶。四是做好市場(chǎng)分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，反映經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化。五是堅(jiān)持特事特辦，快速應(yīng)對(duì)局部激烈競(jìng)爭(zhēng)。認(rèn)真執(zhí)行市場(chǎng)重大事項(xiàng)報(bào)告制度，妥善處理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。六是按照為發(fā)電企業(yè)服務(wù)、促進(jìn)能源有效利用的要求，做好電力需求側(cè)管理。節(jié)點(diǎn)6、7、16、17、18、19對(duì)于降低線損，一是按照“打防并舉、預(yù)防為先”的要求，加快用戶側(cè)計(jì)量裝置改造。結(jié)合營(yíng)業(yè)普查，把改造成果保護(hù)好、運(yùn)用好、鞏固好，不斷提出制定改進(jìn)措施，使計(jì)量改造真正發(fā)揮作用。二是繼續(xù)保持打擊竊電的高壓態(tài)勢(shì)，充分發(fā)揮舉報(bào)、普查、核算以及技術(shù)監(jiān)測(cè)的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作線索，按照穩(wěn)準(zhǔn)狠的工作要求，嚴(yán)格查處、嚴(yán)肅處理竊電案件。抓典型，結(jié)合警企聯(lián)手追究竊電分子的刑事責(zé)任，尋求媒體輿論支持，對(duì)竊電分子給予曝光。三是全面落實(shí)線損“三分”統(tǒng)計(jì)考核，特別是分臺(tái)區(qū)統(tǒng)計(jì)考核。所有公變?nèi)堪惭b計(jì)量總表，所有公用、存在竊電嫌疑的專用配變計(jì)量全面安裝GPRS電能表運(yùn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)單元，實(shí)時(shí)抄錄，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)方監(jiān)測(cè)和線損的在線控制。四是嚴(yán)肅抄表紀(jì)律，提高抄表質(zhì)量。加強(qiáng)抄表人員特別是對(duì)臨時(shí)工和農(nóng)電工的紀(jì)律教育，增強(qiáng)其責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)同步抽查復(fù)抄與確認(rèn)工作，實(shí)行嚴(yán)格的抄、核、收、監(jiān)督分離、到位，根治錯(cuò)抄、估抄和漏抄。節(jié)點(diǎn)9、10、12、13、14、15對(duì)于上躉售縣網(wǎng)銷售的小火電發(fā)電量，嚴(yán)格按照發(fā)電量計(jì)劃進(jìn)行控制，對(duì)于超發(fā)電量一律不予結(jié)算，由電網(wǎng)實(shí)行無償調(diào)度。記錄形式記錄形式主要有：月度售電量月度線損率月度小火電發(fā)電量月度售電量計(jì)劃與完成考核記錄月度線損率計(jì)劃與完成考核記錄月度小火電發(fā)電量計(jì)劃與完成考核記錄月度市場(chǎng)占有率計(jì)劃與完成考核記錄三、績(jī)效考核績(jī)效考核的組織機(jī)構(gòu)我們采取了三級(jí)考核、分級(jí)管理的辦法，即公司考核車間和職能部室；車間考核班組；部室、班組考核個(gè)人。公司成立業(yè)績(jī)考評(píng)委員會(huì)，由公司領(lǐng)導(dǎo)、總師、企劃部主任組成，主要職責(zé)是定期審定對(duì)各車間、部室的考核結(jié)果，對(duì)公司工作產(chǎn)生影響的責(zé)任人提出考核意見，督促檢查公司業(yè)績(jī)考核的執(zhí)行情況，并對(duì)出現(xiàn)的重大問題及時(shí)提交總經(jīng)理辦公會(huì)討論決定。各職能部室分別按專業(yè)劃分履行其專業(yè)考核職能。我們按照各單位的職能與分工，將市場(chǎng)占有率指標(biāo)分解至企劃部、客戶中心、郊區(qū)供電部，企劃部是市場(chǎng)占有率指標(biāo)的主要管理部門，按月度對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行考核。績(jī)效考核的指標(biāo)體系根據(jù)與集團(tuán)公司簽訂的《業(yè)績(jī)考核責(zé)任書》，編制了我公司內(nèi)部管理的《業(yè)績(jī)考核責(zé)任書》，將各項(xiàng)指標(biāo)層層分解、細(xì)化、量化，把工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)落實(shí)到責(zé)任部門、車間、班組和個(gè)人，做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，形成自上而下的責(zé)任制考核體系和高效運(yùn)作機(jī)制，嚴(yán)格對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理與考核，杜絕管理上的漏洞和死角。我們把市場(chǎng)占有率列為資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，按月在月度計(jì)劃中下達(dá)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，每月進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，對(duì)完成情況按經(jīng)濟(jì)責(zé)任制進(jìn)行獎(jiǎng)懲。與市場(chǎng)占有率相對(duì)應(yīng)的其他考核指標(biāo)有售電量、線損率、小火電平均購(gòu)電價(jià)、小火電發(fā)電量、等指標(biāo)，形成完整的指標(biāo)體系。市場(chǎng)占有率考核的指標(biāo)體系。（以2005年為例）序號(hào)指標(biāo)名稱目標(biāo)值考核細(xì)則責(zé)任部門每降低1%扣1分企劃部客戶中心累計(jì)完成獎(jiǎng)3分，完不成扣3分企劃部客戶中心累計(jì)完成獎(jiǎng)3分，完不成扣3分企劃部客戶中心調(diào)度所每升高1元扣2分企劃部客戶中心調(diào)度所每超1%扣×5分企劃部客戶中心調(diào)度所每降1%扣1分客戶中心績(jī)效考核的流程及說明具有考核職能的單位于每月6日前對(duì)有關(guān)單位進(jìn)行考核，填寫考核建議表通過MIS系統(tǒng)報(bào)企劃部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核專責(zé)人匯總，公司領(lǐng)導(dǎo)及總師根據(jù)各單位需要考核的項(xiàng)目提出考核意見，由相關(guān)單位填寫專業(yè)考核表或直接填寫考核表報(bào)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考評(píng)委員會(huì)。企劃部按公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)于每月8日前匯總考核結(jié)果，填報(bào)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核匯總表，于每月15日前提交考評(píng)委員會(huì)審查認(rèn)定。經(jīng)公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考評(píng)委員會(huì)認(rèn)定的考核結(jié)果，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，由公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核專責(zé)人交人事部核定獎(jiǎng)金額，財(cái)務(wù)部發(fā)放獎(jiǎng)金；企劃部負(fù)責(zé)向各單位反饋考核結(jié)果并在網(wǎng)上公布?？?jī)效數(shù)據(jù)的采集市場(chǎng)占有率指標(biāo)涉及到的數(shù)據(jù)包括售電量與全社會(huì)用電量，售電量是根據(jù)客戶中心與客戶實(shí)際結(jié)算的銷售電量，全社會(huì)用電量是根據(jù)企劃部統(tǒng)計(jì)專責(zé)人對(duì)全市全行業(yè)用電量的綜合統(tǒng)計(jì),確保數(shù)據(jù)來源準(zhǔn)確性與真實(shí)性?？?jī)效的評(píng)價(jià)方法市場(chǎng)占有率指標(biāo)反映的是網(wǎng)供售電量占全社會(huì)用電量的比重，提高市場(chǎng)占有率最重要的就是提高網(wǎng)供電量的占有份額，減少小火電發(fā)電量。企劃部根據(jù)全市用電市場(chǎng)的實(shí)際情況以及小火電的運(yùn)行情況，測(cè)算出市場(chǎng)占有率控制目標(biāo)，與實(shí)際完成情況相比較，納入到經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。績(jī)效考核的記錄形式對(duì)市場(chǎng)占有率以及其他指標(biāo)的績(jī)效考核分為月度考核和年度考核兩種。以下是月度考核記錄表。菏澤供電公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核表年月份序號(hào)考核內(nèi)容計(jì)劃指標(biāo)完成情況被考核單位考核單位實(shí)際得分1市場(chǎng)占有率2售電量3小火電平均購(gòu)電價(jià)…績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用通過對(duì)市場(chǎng)占有率等指標(biāo)考核，一方面是激勵(lì)員工的“守土有責(zé)，寸土必爭(zhēng)”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)壓力感和責(zé)任心；另一方面是積極采取各種有效措施，通過不斷提高市場(chǎng)占有份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。近幾年來，菏澤供電公司市場(chǎng)占有率在全省一直名列前茅。四、持續(xù)改進(jìn)對(duì)公司戰(zhàn)略的改進(jìn)方法建立市場(chǎng)占有率標(biāo)桿，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的持續(xù)改進(jìn)具有十分重要的意義，根據(jù)形勢(shì)的變化，應(yīng)適時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，就目前而言，應(yīng)在以下方面改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略。堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，加快電網(wǎng)發(fā)展。堅(jiān)持樹立科學(xué)的發(fā)展觀，做好電網(wǎng)的科學(xué)規(guī)劃和超前規(guī)劃。以確保電網(wǎng)安全為基本原則，以電網(wǎng)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)合理為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)高、中、低壓電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，網(wǎng)架清晰、運(yùn)行安全可靠、經(jīng)濟(jì)合理的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。根據(jù)市場(chǎng)需求變化，滾動(dòng)調(diào)整電網(wǎng)規(guī)劃，建立規(guī)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。努力搶占電力市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。加強(qiáng)營(yíng)銷管理，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)。按照有利于提高服務(wù)水平，有利于降低經(jīng)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)的原則，建設(shè)組織合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、資源優(yōu)化配置、市場(chǎng)有效開拓的“集約型、服務(wù)型”扁平化的營(yíng)銷管理新體系。不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)造優(yōu)秀的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。對(duì)專業(yè)管理目標(biāo)的改進(jìn)方法進(jìn)一步強(qiáng)化小火電管理。制止企業(yè)非法建設(shè)小機(jī)組，鼓勵(lì)自備電廠并網(wǎng)運(yùn)行，防止公用電廠轉(zhuǎn)為自備電廠，促成自備電廠轉(zhuǎn)為公用電廠。把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到小火電項(xiàng)目管理上來，特別是防范企業(yè)自備電廠問題。堅(jiān)決落實(shí)國(guó)家和省里關(guān)于小火電的產(chǎn)業(yè)和價(jià)格政策措施，有效運(yùn)用技術(shù)手段，切斷對(duì)違規(guī)機(jī)組建設(shè)用電。積極創(chuàng)造條件，促進(jìn)具有有效批復(fù)文件的公用小火電廠全部上直供網(wǎng)銷售，促進(jìn)企業(yè)自備電廠與直供網(wǎng)的并網(wǎng)工作。決定電網(wǎng)企業(yè)效益的重要因素是電能是否最大限度地占領(lǐng)市場(chǎng)。主要措施有，一是要積極調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略,建立強(qiáng)有力的營(yíng)銷體系,努力研究市場(chǎng),積極服務(wù)市場(chǎng),精心培育市場(chǎng),主動(dòng)占領(lǐng)市場(chǎng)，把強(qiáng)化營(yíng)銷作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主線。密切關(guān)注社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì),對(duì)瞬息萬變的各種新情況,有針對(duì)性地開展市場(chǎng)需求調(diào)研,不斷分析影響電力銷售的主客觀因素,把握供求關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì),探索電力營(yíng)銷的規(guī)律,建立一種以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的營(yíng)銷戰(zhàn)略,盡可能地提高市場(chǎng)占有率。二是積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在精心培育固有市場(chǎng)的同時(shí),不失時(shí)機(jī)地積極開發(fā)新的電力增長(zhǎng)點(diǎn)。用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的方法來處理市場(chǎng)中出現(xiàn)的問題,學(xué)會(huì)駕馭市場(chǎng)的本領(lǐng),增強(qiáng)改革的緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感,努力研究打開電力市場(chǎng)的新思路和新途徑,主動(dòng)迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。

對(duì)指標(biāo)體系的改進(jìn)方法在對(duì)市場(chǎng)占有率指標(biāo)以及相應(yīng)的指標(biāo)體系考核的同時(shí)，考慮增加對(duì)責(zé)任內(nèi)的新增小火電項(xiàng)目的考核力度，對(duì)有關(guān)單位由于工作不到位、責(zé)任心不強(qiáng)、信息不靈通等造成的新增小火電項(xiàng)目予以嚴(yán)格考核。對(duì)標(biāo)桿數(shù)據(jù)的修訂我公司提高市場(chǎng)開拓與占有的做法是以企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理。辨識(shí)內(nèi)部績(jī)效標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)，即確立內(nèi)部標(biāo)桿管理的主要目標(biāo)，辨識(shí)企業(yè)內(nèi)部最佳職能或流程及其實(shí)踐。單獨(dú)執(zhí)行內(nèi)部標(biāo)桿管理的企業(yè)往往持有內(nèi)向視野，容易產(chǎn)生封閉思維。因此對(duì)標(biāo)桿數(shù)據(jù)的修訂應(yīng)以內(nèi)部標(biāo)桿管理與外部標(biāo)桿管理結(jié)合起來修訂。對(duì)工作流程的改進(jìn)方法提升市場(chǎng)開拓與占有的最好方法是詳細(xì)地描述直接涉及各環(huán)節(jié)的流程。改進(jìn)工作流程就是理順工作程序，明確流程中每個(gè)節(jié)點(diǎn)的職責(zé)，提高員工快速解決問題的能力。對(duì)績(jī)效考核改進(jìn)的方法一是結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際，適時(shí)調(diào)整市場(chǎng)開拓與占有標(biāo)桿數(shù)據(jù)，根據(jù)指標(biāo)的變化改進(jìn)考核方式和考核力度。二是加強(qiáng)對(duì)過程的控制，按照TPE管理體系的要求，對(duì)市場(chǎng)開拓相關(guān)的過