民營(yíng)醫(yī)院信息化建設(shè)的思考與實(shí)踐醫(yī)院管理案例——民營(yíng)醫(yī)院信息化建設(shè)的思考與實(shí)踐醫(yī)院管理案例——1目錄一、美中宜和信息化建設(shè)概覽二、對(duì)民營(yíng)醫(yī)院信息化建設(shè)的思考與實(shí)踐三、美中宜和信息化建設(shè)實(shí)踐成果展示目錄一、美中宜和信息化建設(shè)概覽2美中宜和信息化建設(shè)概覽美中宜和信息化建設(shè)概覽3美中宜和是一家致力于創(chuàng)建國(guó)際醫(yī)療品質(zhì)的高端婦兒醫(yī)療集團(tuán)北京美中宜和婦兒醫(yī)療集團(tuán)，由創(chuàng)始人胡瀾博士于2006年成立，專注為中國(guó)家庭提供高品質(zhì)的婦科、產(chǎn)科和兒科、醫(yī)美等7大服務(wù)。核心業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)分布婦科業(yè)務(wù)內(nèi)科業(yè)務(wù)醫(yī)美業(yè)務(wù)產(chǎn)科業(yè)務(wù)兒科業(yè)務(wù)生殖業(yè)務(wù)月子中心北京、天津、深圳、杭州共成立六家婦兒醫(yī)院，一家綜合門診及三家月子會(huì)所，服務(wù)家庭超過(guò)十萬(wàn)個(gè)，贏得了客戶的廣泛認(rèn)可。杭州1家婦兒醫(yī)院1家禧月閣深圳1家婦兒醫(yī)院3家婦兒醫(yī)院2家禧月閣1家綜合門診

北京天津1家婦兒醫(yī)院美中宜和是一家致力于創(chuàng)建國(guó)際醫(yī)療品質(zhì)的高端婦兒北京美中宜和婦4美中宜和以建立數(shù)字化醫(yī)院為目標(biāo)，持續(xù)投入，不斷進(jìn)行著醫(yī)療信息化的演進(jìn)自2016年7月信息化體系重構(gòu)至今，我們已完成眾多信息化系統(tǒng)的重建與上線，并形成了可復(fù)制的實(shí)施方法論，逐步應(yīng)用到更多院區(qū)的項(xiàng)目實(shí)施中。其中包含HIS、CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)平臺(tái)等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。2017年3月數(shù)據(jù)速贏項(xiàng)目上線2016年7月信息化體系重構(gòu)2017年10月萬(wàn)柳院區(qū)門診、住院業(yè)務(wù)全部上線2018年1月綜合門診TrakCare系統(tǒng)順利上線2017年12月CRM系統(tǒng)一期上線2018年6月麗都院區(qū)TrakCare系統(tǒng)順利上線2018年底亞運(yùn)村院區(qū)上線拭目以待2018年7月CRM客戶端APP上線2018年3月數(shù)據(jù)平臺(tái)移動(dòng)端上線美中宜和以建立數(shù)字化醫(yī)院為目標(biāo)，持續(xù)投入，不斷自2016年75對(duì)民營(yíng)醫(yī)院信息化建設(shè)的思考與實(shí)踐對(duì)民營(yíng)醫(yī)院信息化建設(shè)的思考與實(shí)踐6結(jié)合自身近三年的醫(yī)療信息化實(shí)戰(zhàn)之路，美中宜和總結(jié)出民營(yíng)醫(yī)院信息化建設(shè)的八個(gè)必須IT戰(zhàn)略必須貼合民營(yíng)醫(yī)院的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略IT定位必須明確信息化團(tuán)隊(duì)的定位IT規(guī)劃必須立足當(dāng)下，前瞻行業(yè)發(fā)展與技術(shù)革新趨勢(shì)，進(jìn)行全面的頂層設(shè)計(jì)IT實(shí)施IT路徑推進(jìn)方法必須深度解構(gòu)業(yè)務(wù)邏輯，進(jìn)行合理的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)流程必須持續(xù)改進(jìn)，不斷追求必須由醫(yī)院“一把手”主要負(fù)責(zé)必須允許曲折迂回，同時(shí)堅(jiān)定地平滑演進(jìn)IT理解必須聚焦于兩點(diǎn)——數(shù)據(jù)和流程結(jié)合自身近三年的醫(yī)療信息化實(shí)戰(zhàn)之路，美中宜和總結(jié)IT戰(zhàn)略必須7戰(zhàn)略：追本溯源,自上而下——信息化建設(shè)必須貼合民營(yíng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略?

以客人為中心?

以對(duì)生命的敬畏之心，

提供安全、專業(yè)、關(guān)愛的醫(yī)療服務(wù)?

持續(xù)改進(jìn)，百年老店敏捷體驗(yàn)服務(wù)SAAS?

以客人為中心的設(shè)計(jì)?

注重標(biāo)準(zhǔn)化與過(guò)程監(jiān)控?

以持續(xù)改進(jìn)，作為IT團(tuán)隊(duì)

系統(tǒng)選型和團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)的核心要求平臺(tái)…IT目標(biāo)柔性戰(zhàn)略：追本溯源,自上而下業(yè)務(wù)? 以客人為中心? 以對(duì)生命的敬8定位：明其位，方能行其事——信息化建設(shè)必須明確信息化團(tuán)隊(duì)的定位戰(zhàn)略助手業(yè)務(wù)伙伴在大家心目中，民營(yíng)醫(yī)院的IT團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該定位為什么呢？IT=挨踢？IT是救火隊(duì)？IT是修理廠？還是…美中宜和IT團(tuán)隊(duì)定位 美中宜和IT團(tuán)隊(duì)構(gòu)成構(gòu)建了包含IT咨詢、研發(fā)、實(shí)施共50人的IT團(tuán)隊(duì)。IT咨詢組IT IT研發(fā)組

實(shí)施組端到端定位：明其位，方能行其事戰(zhàn)略助手業(yè)務(wù)伙伴在大家心目中，民營(yíng)醫(yī)9規(guī)劃：不謀全局者，不足謀一域——信息化建設(shè)必須進(jìn)行全面的頂層設(shè)計(jì)美中宜和信息化，立足企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)的醫(yī)療信息化技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，吸收“云、大、物、移、智”思想，構(gòu)建“5+2+1”戰(zhàn)略體系，為集團(tuán)逐步構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、體系化、敏捷化、平臺(tái)化的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)能力。整體目標(biāo)整個(gè)應(yīng)用體系化數(shù)據(jù)與流程標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)架構(gòu)云平臺(tái)業(yè)務(wù)開發(fā)敏捷化

安全性體系標(biāo)準(zhǔn)化體系服務(wù)器基礎(chǔ)平

臺(tái)存儲(chǔ)SOA平

臺(tái)應(yīng)用平

臺(tái)客戶CRM…臨床與費(fèi)用HIS/CIS/LIS/RIS…管理ERP/BD…大數(shù)據(jù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò) 云服務(wù)規(guī)劃：不謀全局者，不足謀一域美中宜和信息化，立足企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)10理解：執(zhí)其兩端，游刃有余——信息化建設(shè)必須聚焦兩大要點(diǎn)：數(shù)據(jù)和流程數(shù)據(jù)每個(gè)醫(yī)療行為都會(huì)留下痕跡，系統(tǒng)數(shù)據(jù)，是業(yè)務(wù)行為的最小記錄載體。流程逐個(gè)醫(yī)療行為串聯(lián)成業(yè)務(wù)流程，用IT固化業(yè)務(wù)流程，就是固化每個(gè)醫(yī)療行為。信息化建設(shè)價(jià)值：實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，醫(yī)院營(yíng)運(yùn)的可控化掌握了數(shù)據(jù)和流程，就掌握了這家醫(yī)院理解：執(zhí)其兩端，游刃有余數(shù)據(jù)每個(gè)醫(yī)療行為都會(huì)留下痕跡，流程逐11IT路徑：兵馬未動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)先行——信息化建設(shè)必須深度解構(gòu)業(yè)務(wù)邏輯，進(jìn)行合理的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范定義了所有醫(yī)囑、收費(fèi)項(xiàng)目、各類診療基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同時(shí)遵循美中業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)系統(tǒng)配置改進(jìn)實(shí)際業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了全集團(tuán)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)定義的標(biāo)準(zhǔn)化管控。初次上線：萬(wàn)柳院區(qū)后續(xù)上線：麗都院區(qū)項(xiàng)目總時(shí)長(zhǎng)：9個(gè)月咨詢與標(biāo)準(zhǔn)化：6個(gè)月咨詢與標(biāo)準(zhǔn)化：1個(gè)月項(xiàng)目總時(shí)長(zhǎng)：3個(gè)月磨刀不誤砍柴工咨詢與標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)維咨詢與標(biāo)準(zhǔn)化階段占項(xiàng)目總時(shí)長(zhǎng)：2/3完成232個(gè)流程固化于系統(tǒng)中2985個(gè)醫(yī)囑項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)上線項(xiàng)目總時(shí)長(zhǎng)同比縮短60%咨詢與標(biāo)準(zhǔn)化階段時(shí)長(zhǎng)同比縮短約83%IT路徑：兵馬未動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)先行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范定義了12IT路徑：流水不腐，惟進(jìn)能贏——對(duì)流程必須持續(xù)改進(jìn)，不斷追求沒有一蹴而就的系統(tǒng)，更沒有一成不變的業(yè)務(wù)。依托于信息化系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)，為業(yè)務(wù)的橫向擴(kuò)展與下鉆，帶來(lái)了新的動(dòng)力。因此，不具備持續(xù)改進(jìn)能力的IT系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)，生命力將極為短暫。改進(jìn)交流——高頻持續(xù)改進(jìn)成果——不斷新增在系統(tǒng)上線后，信息化團(tuán)隊(duì)依然保持著每2周1次的業(yè)務(wù)交流會(huì)目前已進(jìn)行了50+業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與新建，核心業(yè)務(wù)的改進(jìn)，正在持續(xù)進(jìn)行中…示例高危產(chǎn)婦標(biāo)識(shí)優(yōu)化胰島素藥囑定義細(xì)化診間預(yù)約持續(xù)優(yōu)化…IT路徑：流水不腐，惟進(jìn)能贏沒有一蹴而就的系統(tǒng)，更沒有一成不13推進(jìn)方法：“一把手”才是解鈴人——信息化建設(shè)必須由醫(yī)院院長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)信息化建設(shè)項(xiàng)目是一把手工程堅(jiān)決貫徹態(tài)度“接受美中的系統(tǒng)，就是接受美中的文化?！薄乐幸撕望惗荚簠^(qū)院長(zhǎng)Michael系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)發(fā)言深入管控方式真實(shí)運(yùn)用行為”——美中宜和綜合門診院長(zhǎng)蔣磊集團(tuán)匯報(bào)會(huì)上發(fā)言“我每天來(lái)到院區(qū)第一件事情，就是打開我們的HIS系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)?！乐幸撕腿f(wàn)柳院區(qū)院長(zhǎng)Ellen院長(zhǎng)主導(dǎo)的日會(huì)制度系統(tǒng)上線期間，每日舉辦由院長(zhǎng)主導(dǎo)，醫(yī)院總監(jiān)、集團(tuán)IT部院區(qū)負(fù)責(zé)人等共同參與的交流會(huì)。推進(jìn)方法：“一把手”才是解鈴人堅(jiān)決貫徹態(tài)度“深入管控方式真實(shí)14推進(jìn)方法：緩步行千里，欲速則不達(dá)——信息化建設(shè)必須允許曲折迂回，同時(shí)堅(jiān)定地平滑演進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目階段無(wú)紙化平滑試點(diǎn)科室到全院推行有紙與無(wú)紙并存全面無(wú)紙不退 醫(yī)美中心不允許孤島清單應(yīng)用堅(jiān)持擇善固執(zhí)推進(jìn)方法：緩步行千里，欲速則不達(dá)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目階段無(wú)紙化平滑試15立足“521”體系，構(gòu)建面向未來(lái)的數(shù)字化美中宜和信息化“5

2

1”戰(zhàn)略體系數(shù)字化專業(yè)面向醫(yī)護(hù)體驗(yàn)，提供更精準(zhǔn)、更專業(yè)的IT支撐手段數(shù)字化關(guān)愛借力IT技術(shù)，為客人營(yíng)造更貼心的服務(wù)體驗(yàn)數(shù)字化安全有效串聯(lián)流程、醫(yī)護(hù)與客人，減少醫(yī)療安全隱患數(shù)字化創(chuàng)新通過(guò)IT技術(shù)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、合作創(chuàng)新數(shù)字化管理借助全面而精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)采集，打造數(shù)字化管理體驗(yàn)立足“521”體系，構(gòu)建面向未來(lái)的數(shù)字化美中宜和信息化“516美中宜和信息化實(shí)踐成果展示美中宜和信息化實(shí)踐成果展示17合轍而出，深化標(biāo)準(zhǔn)——規(guī)范院區(qū)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)&醫(yī)療數(shù)據(jù)維度全統(tǒng)一100%包含醫(yī)院，科室，醫(yī)護(hù)人員、身體部位，癥狀體征，ICD10診斷，ICD9手術(shù)編碼，檢驗(yàn)項(xiàng)目等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全面統(tǒng)一院區(qū)醫(yī)囑項(xiàng)目統(tǒng)一52%新系統(tǒng)上線后，院區(qū)醫(yī)囑項(xiàng)目得到系統(tǒng)性梳理，減少52%各院區(qū)藥房重復(fù)維護(hù)的藥品信息被刪除，減少48%合轍而出，深化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)&醫(yī)療數(shù)據(jù)維度全統(tǒng)一院區(qū)醫(yī)囑項(xiàng)目統(tǒng)一各18市場(chǎng)行為與醫(yī)療行為的完美統(tǒng)一——套餐業(yè)務(wù)的規(guī)范與統(tǒng)一1763641488*年更新數(shù)量上線后上線前*因每年常規(guī)價(jià)格調(diào)整導(dǎo)致的套餐需要相應(yīng)更新，凡是涉及漲價(jià)的套餐都會(huì)形成單獨(dú)的版本套餐總量“瘦身”75%市場(chǎng)行為與醫(yī)療行為的完美統(tǒng)一1763641488*年更新數(shù)量19固化，源于管理——面向業(yè)務(wù)流程固化增強(qiáng)院區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理提高醫(yī)務(wù)人員工作效率232

個(gè)流程固化于系統(tǒng)中579

個(gè)電子病歷數(shù)據(jù)項(xiàng)電子病歷體系初步形成產(chǎn)、婦、兒科醫(yī)囑組套全面優(yōu)化固化，源于管理——面向業(yè)務(wù)流程固化增強(qiáng)院區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理23220改進(jìn)，貴在持續(xù)——面向流程持續(xù)優(yōu)化個(gè)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)52提高醫(yī)護(hù)人員工作效率不斷改善客戶就醫(yī)體驗(yàn)2周1次院區(qū)例會(huì)根據(jù)一線反饋及時(shí)調(diào)優(yōu)從業(yè)務(wù)出發(fā)不斷創(chuàng)新改進(jìn)，貴在持續(xù)個(gè)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)52提高醫(yī)護(hù)人員工作效率2周1次21打通市場(chǎng)與銷售壁壘，構(gòu)建端到端營(yíng)銷體系——CRM體系的初步搭建新客戶轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)值新客戶數(shù)量增長(zhǎng)率21%2018Q1同比2017Q120pp2018Q1同比2017Q1打通市場(chǎng)與銷售壁壘，構(gòu)建端到端營(yíng)銷體系新客戶轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)值新客22運(yùn)籌帷幄，數(shù)據(jù)先行——指標(biāo)監(jiān)控和運(yùn)營(yíng)管理1項(xiàng)指標(biāo)的定義天出數(shù)513376個(gè)運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)137個(gè)質(zhì)控類指標(biāo)16個(gè)業(yè)務(wù)主題表1250+個(gè)數(shù)據(jù)字段改變以往半個(gè)月獲取月度統(tǒng)計(jì)運(yùn)籌帷幄，數(shù)據(jù)先行1項(xiàng)指標(biāo)的定義天出數(shù)513376個(gè)運(yùn)營(yíng)類指23安全、專業(yè)、關(guān)愛，讓我們邁向更遠(yuǎn)——美中宜和數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)業(yè)務(wù)的促進(jìn)自美中宜和數(shù)字化體系在萬(wàn)柳院區(qū)自2017年10月30日正式上線，至2018年4月的6個(gè)月期間，同比增長(zhǎng)：51%院區(qū)門診業(yè)務(wù)量32%院區(qū)現(xiàn)金銷售總額安全、專業(yè)、關(guān)愛，讓我們邁向更遠(yuǎn)自美中宜和數(shù)字化體系在萬(wàn)柳院24民營(yíng)醫(yī)院信息化建設(shè)的思考與實(shí)踐醫(yī)院管理案例——民營(yíng)醫(yī)院信息化建設(shè)的思考與實(shí)踐醫(yī)院管理案例——25目錄一、美中宜和信息化建設(shè)概覽二、對(duì)民營(yíng)醫(yī)院信息化建設(shè)的思考與實(shí)踐三、美中宜和信息化建設(shè)實(shí)踐成果展示目錄一、美中宜和信息化建設(shè)概覽26美中宜和信息化建設(shè)概覽美中宜和信息化建設(shè)概覽27美中宜和是一家致力于創(chuàng)建國(guó)際醫(yī)療品質(zhì)的高端婦兒醫(yī)療集團(tuán)北京美中宜和婦兒醫(yī)療集團(tuán)，由創(chuàng)始人胡瀾博士于2006年成立，專注為中國(guó)家庭提供高品質(zhì)的婦科、產(chǎn)科和兒科、醫(yī)美等7大服務(wù)。核心業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)分布婦科業(yè)務(wù)內(nèi)科業(yè)務(wù)醫(yī)美業(yè)務(wù)產(chǎn)科業(yè)務(wù)兒科業(yè)務(wù)生殖業(yè)務(wù)月子中心北京、天津、深圳、杭州共成立六家婦兒醫(yī)院，一家綜合門診及三家月子會(huì)所，服務(wù)家庭超過(guò)十萬(wàn)個(gè)，贏得了客戶的廣泛認(rèn)可。杭州1家婦兒醫(yī)院1家禧月閣深圳1家婦兒醫(yī)院3家婦兒醫(yī)院2家禧月閣1家綜合門診

北京天津1家婦兒醫(yī)院美中宜和是一家致力于創(chuàng)建國(guó)際醫(yī)療品質(zhì)的高端婦兒北京美中宜和婦28美中宜和以建立數(shù)字化醫(yī)院為目標(biāo)，持續(xù)投入，不斷進(jìn)行著醫(yī)療信息化的演進(jìn)自2016年7月信息化體系重構(gòu)至今，我們已完成眾多信息化系統(tǒng)的重建與上線，并形成了可復(fù)制的實(shí)施方法論，逐步應(yīng)用到更多院區(qū)的項(xiàng)目實(shí)施中。其中包含HIS、CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)平臺(tái)等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。2017年3月數(shù)據(jù)速贏項(xiàng)目上線2016年7月信息化體系重構(gòu)2017年10月萬(wàn)柳院區(qū)門診、住院業(yè)務(wù)全部上線2018年1月綜合門診TrakCare系統(tǒng)順利上線2017年12月CRM系統(tǒng)一期上線2018年6月麗都院區(qū)TrakCare系統(tǒng)順利上線2018年底亞運(yùn)村院區(qū)上線拭目以待2018年7月CRM客戶端APP上線2018年3月數(shù)據(jù)平臺(tái)移動(dòng)端上線美中宜和以建立數(shù)字化醫(yī)院為目標(biāo)，持續(xù)投入，不斷自2016年729對(duì)民營(yíng)醫(yī)院信息化建設(shè)的思考與實(shí)踐對(duì)民營(yíng)醫(yī)院信息化建設(shè)的思考與實(shí)踐30結(jié)合自身近三年的醫(yī)療信息化實(shí)戰(zhàn)之路，美中宜和總結(jié)出民營(yíng)醫(yī)院信息化建設(shè)的八個(gè)必須IT戰(zhàn)略必須貼合民營(yíng)醫(yī)院的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略IT定位必須明確信息化團(tuán)隊(duì)的定位IT規(guī)劃必須立足當(dāng)下，前瞻行業(yè)發(fā)展與技術(shù)革新趨勢(shì)，進(jìn)行全面的頂層設(shè)計(jì)IT實(shí)施IT路徑推進(jìn)方法必須深度解構(gòu)業(yè)務(wù)邏輯，進(jìn)行合理的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)流程必須持續(xù)改進(jìn)，不斷追求必須由醫(yī)院“一把手”主要負(fù)責(zé)必須允許曲折迂回，同時(shí)堅(jiān)定地平滑演進(jìn)IT理解必須聚焦于兩點(diǎn)——數(shù)據(jù)和流程結(jié)合自身近三年的醫(yī)療信息化實(shí)戰(zhàn)之路，美中宜和總結(jié)IT戰(zhàn)略必須31戰(zhàn)略：追本溯源,自上而下——信息化建設(shè)必須貼合民營(yíng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略?

以客人為中心?

以對(duì)生命的敬畏之心，

提供安全、專業(yè)、關(guān)愛的醫(yī)療服務(wù)?

持續(xù)改進(jìn)，百年老店敏捷體驗(yàn)服務(wù)SAAS?

以客人為中心的設(shè)計(jì)?

注重標(biāo)準(zhǔn)化與過(guò)程監(jiān)控?

以持續(xù)改進(jìn)，作為IT團(tuán)隊(duì)

系統(tǒng)選型和團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)的核心要求平臺(tái)…IT目標(biāo)柔性戰(zhàn)略：追本溯源,自上而下業(yè)務(wù)? 以客人為中心? 以對(duì)生命的敬32定位：明其位，方能行其事——信息化建設(shè)必須明確信息化團(tuán)隊(duì)的定位戰(zhàn)略助手業(yè)務(wù)伙伴在大家心目中，民營(yíng)醫(yī)院的IT團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該定位為什么呢？IT=挨踢？IT是救火隊(duì)？IT是修理廠？還是…美中宜和IT團(tuán)隊(duì)定位 美中宜和IT團(tuán)隊(duì)構(gòu)成構(gòu)建了包含IT咨詢、研發(fā)、實(shí)施共50人的IT團(tuán)隊(duì)。IT咨詢組IT IT研發(fā)組

實(shí)施組端到端定位：明其位，方能行其事戰(zhàn)略助手業(yè)務(wù)伙伴在大家心目中，民營(yíng)醫(yī)33規(guī)劃：不謀全局者，不足謀一域——信息化建設(shè)必須進(jìn)行全面的頂層設(shè)計(jì)美中宜和信息化，立足企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)的醫(yī)療信息化技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，吸收“云、大、物、移、智”思想，構(gòu)建“5+2+1”戰(zhàn)略體系，為集團(tuán)逐步構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、體系化、敏捷化、平臺(tái)化的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)能力。整體目標(biāo)整個(gè)應(yīng)用體系化數(shù)據(jù)與流程標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)架構(gòu)云平臺(tái)業(yè)務(wù)開發(fā)敏捷化

安全性體系標(biāo)準(zhǔn)化體系服務(wù)器基礎(chǔ)平

臺(tái)存儲(chǔ)SOA平

臺(tái)應(yīng)用平

臺(tái)客戶CRM…臨床與費(fèi)用HIS/CIS/LIS/RIS…管理ERP/BD…大數(shù)據(jù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò) 云服務(wù)規(guī)劃：不謀全局者，不足謀一域美中宜和信息化，立足企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)34理解：執(zhí)其兩端，游刃有余——信息化建設(shè)必須聚焦兩大要點(diǎn)：數(shù)據(jù)和流程數(shù)據(jù)每個(gè)醫(yī)療行為都會(huì)留下痕跡，系統(tǒng)數(shù)據(jù)，是業(yè)務(wù)行為的最小記錄載體。流程逐個(gè)醫(yī)療行為串聯(lián)成業(yè)務(wù)流程，用IT固化業(yè)務(wù)流程，就是固化每個(gè)醫(yī)療行為。信息化建設(shè)價(jià)值：實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，醫(yī)院營(yíng)運(yùn)的可控化掌握了數(shù)據(jù)和流程，就掌握了這家醫(yī)院理解：執(zhí)其兩端，游刃有余數(shù)據(jù)每個(gè)醫(yī)療行為都會(huì)留下痕跡，流程逐35IT路徑：兵馬未動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)先行——信息化建設(shè)必須深度解構(gòu)業(yè)務(wù)邏輯，進(jìn)行合理的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范定義了所有醫(yī)囑、收費(fèi)項(xiàng)目、各類診療基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同時(shí)遵循美中業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)系統(tǒng)配置改進(jìn)實(shí)際業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了全集團(tuán)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)定義的標(biāo)準(zhǔn)化管控。初次上線：萬(wàn)柳院區(qū)后續(xù)上線：麗都院區(qū)項(xiàng)目總時(shí)長(zhǎng)：9個(gè)月咨詢與標(biāo)準(zhǔn)化：6個(gè)月咨詢與標(biāo)準(zhǔn)化：1個(gè)月項(xiàng)目總時(shí)長(zhǎng)：3個(gè)月磨刀不誤砍柴工咨詢與標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)維咨詢與標(biāo)準(zhǔn)化階段占項(xiàng)目總時(shí)長(zhǎng)：2/3完成232個(gè)流程固化于系統(tǒng)中2985個(gè)醫(yī)囑項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)上線項(xiàng)目總時(shí)長(zhǎng)同比縮短60%咨詢與標(biāo)準(zhǔn)化階段時(shí)長(zhǎng)同比縮短約83%IT路徑：兵馬未動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)先行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范定義了36IT路徑：流水不腐，惟進(jìn)能贏——對(duì)流程必須持續(xù)改進(jìn)，不斷追求沒有一蹴而就的系統(tǒng)，更沒有一成不變的業(yè)務(wù)。依托于信息化系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)，為業(yè)務(wù)的橫向擴(kuò)展與下鉆，帶來(lái)了新的動(dòng)力。因此，不具備持續(xù)改進(jìn)能力的IT系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)，生命力將極為短暫。改進(jìn)交流——高頻持續(xù)改進(jìn)成果——不斷新增在系統(tǒng)上線后，信息化團(tuán)隊(duì)依然保持著每2周1次的業(yè)務(wù)交流會(huì)目前已進(jìn)行了50+業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與新建，核心業(yè)務(wù)的改進(jìn)，正在持續(xù)進(jìn)行中…示例高危產(chǎn)婦標(biāo)識(shí)優(yōu)化胰島素藥囑定義細(xì)化診間預(yù)約持續(xù)優(yōu)化…IT路徑：流水不腐，惟進(jìn)能贏沒有一蹴而就的系統(tǒng)，更沒有一成不37推進(jìn)方法：“一把手”才是解鈴人——信息化建設(shè)必須由醫(yī)院院長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)信息化建設(shè)項(xiàng)目是一把手工程堅(jiān)決貫徹態(tài)度“接受美中的系統(tǒng)，就是接受美中的文化?！薄乐幸撕望惗荚簠^(qū)院長(zhǎng)Michael系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)發(fā)言深入管控方式真實(shí)運(yùn)用行為”——美中宜和綜合門診院長(zhǎng)蔣磊集團(tuán)匯報(bào)會(huì)上發(fā)言“我每天來(lái)到院區(qū)第一件事情，就是打開我們的HIS系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。——美中宜和萬(wàn)柳院區(qū)院長(zhǎng)Ellen院長(zhǎng)主導(dǎo)的日會(huì)制度系統(tǒng)上線期間，每日舉辦由院長(zhǎng)主導(dǎo)，醫(yī)院總監(jiān)、集團(tuán)IT部院區(qū)負(fù)責(zé)人等共同參與的交流會(huì)。推進(jìn)方法：“一把手”才是解鈴人堅(jiān)決貫徹態(tài)度“深入管控方式真實(shí)38推進(jìn)方法：緩步行千里，欲速則不達(dá)——信息化建設(shè)必須允許曲折迂回，同時(shí)堅(jiān)定地平滑演進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目階段無(wú)紙化平滑試點(diǎn)科室到全院推行有紙與無(wú)紙并存全面無(wú)紙不退 醫(yī)美中心不允許孤島清單應(yīng)用堅(jiān)持擇善固執(zhí)推進(jìn)方法：緩步行千里，欲速則不達(dá)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目階段無(wú)紙化平滑試39立足“521”體系，構(gòu)建面向未來(lái)的數(shù)字化美中宜和信息化“5

2

1”戰(zhàn)略體系數(shù)字化專業(yè)面向醫(yī)護(hù)體驗(yàn)，提供更精準(zhǔn)、更專業(yè)的IT支撐手段數(shù)字化關(guān)愛借力IT技術(shù)，為客人營(yíng)造更貼心的服務(wù)體驗(yàn)數(shù)字化安全有效串聯(lián)流程、醫(yī)護(hù)與客人，減少醫(yī)療安全隱患數(shù)字化創(chuàng)新通過(guò)IT技術(shù)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、合作創(chuàng)新數(shù)字化管理借助全面而精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)采集，打造數(shù)字化管理體驗(yàn)立足“521”體系，構(gòu)建面向未來(lái)的數(shù)字化美中宜和信息化“540美中宜和信息化實(shí)踐成果展示美中宜和信息化實(shí)踐成果展示41合轍而出，深化標(biāo)準(zhǔn)——規(guī)范院區(qū)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)&醫(yī)療數(shù)據(jù)維度全統(tǒng)一100%包含醫(yī)院，科室，醫(yī)護(hù)人員、身體部位，癥狀體