第12頁共12頁服裝店的員工規(guī)章制度〔集錦20篇〕篇一：服裝店員工規(guī)章制度〔一〕、崗位職責(zé)1、按照賣場效勞標準、管理標準、操作標準進展商品銷售，完成銷售方案。2、根據(jù)賣場及市場變化，調(diào)整、進步售賣技巧和效勞質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與效勞。3、按賣場要求隨時檢查并做好商品陳列。4、負責(zé)賣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。5、負責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。6、及時向主管反應(yīng)銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調(diào)查。7、保證賣場商品平安，防止被盜或損失。8、向公司提出補貨、退倉、退廠的建議。9、營業(yè)完畢后，賣場進展盤點，并簽字認可，次日營業(yè)前及時清點賣場商品。10、保證店鋪財務(wù)平安〔二〕、專業(yè)導(dǎo)購員必須具備的條件1、專業(yè)態(tài)度1〕、喜歡與人交往。2〕、有正確的效勞觀念。3〕、喜歡所售賣的商品。4〕、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。5〕、服從管理。2、技巧1〕、推銷技巧。2〕、溝通技巧。3〕、商品陳列技巧。4〕、商品包裝技巧。3、知識1〕、商品知識。2〕、公司文化。3〕、工作流程。4〕、商品編碼。5〕、尺碼大小?！踩?、導(dǎo)購員崗位準那么1、根本工作要求1〕、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；2〕、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；3〕、上班第一時間清掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充分！4〕、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；5〕、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、老實本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！6〕、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；7〕、工作時不得接聽私人，手機關(guān)機8〕、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，盜竊公司財物者交于公安部門處理9〕、員工效勞態(tài)度：1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的效勞；2、盡快主動理解服裝；以便更好的介紹給客戶；10〕、員工獎罰規(guī)定：1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；2、每三個月進展優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元；〔條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無〕客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人不得發(fā)短信聊天，手機應(yīng)關(guān)機，違者扣罰5元/次；4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；5、透露公司機密〔產(chǎn)品原價、客戶檔案、〕查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%；11〕、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；2、需交身份證復(fù)印證3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；12〕、辭職條件：1、員工辭職必須提早3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準前方可離任，離任只發(fā)放工資，2、未滿1個月而要離任者只發(fā)放工資的60%，13〕、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:1、連續(xù)曠工3次/月；2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；3、泄露本公司機密1次/月；4、盜竊本公司財物者；14〕、員工離任、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！15〕、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執(zhí)，假設(shè)遇問題及時上報；16〕、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負責(zé)人的批準；17〕、隨時掌握市場動態(tài)，及時反應(yīng)競品促銷信息；18〕、遵守職業(yè)道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；19〕、服從賣場管理，遵守賣場各項規(guī)定。2、儀容儀表1〕、統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；2〕、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡潔，干凈整齊；3〕、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸大首飾；4〕、注意個人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；5〕、精神飽滿，眼睛不充血；6〕、時時微笑，笑不露齒。3、行為舉止1〕、動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、敏捷。a、站姿：〔1〕、抬頭挺胸，精神飽滿；〔2〕、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；〔3〕、保持工作準備姿勢和立即效勞的態(tài)度；〔4〕、嚴禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺等等。b、手勢：〔1〕、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；〔2〕、不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；〔3〕、嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。2〕、外表：形態(tài)大方，親善和藹?！?〕、著賣場統(tǒng)一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；〔2〕、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的目光。3〕、態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到。〔1〕、主動招呼顧客，為顧客提供效勞；〔2〕、保持熱情，給人真誠、實在的感覺，防止職業(yè)化、機械化；〔3〕、保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問題；〔4〕、站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；〔5〕、不以貌取人?！菜摹场⑸舷掳喙ぷ髁鞒?、個人儀容準備1〕、到更衣室換好制服。2〕、完全符合標準的標準儀容。2、考勤1〕、員工上班時按規(guī)定簽到。３、列會及賣場準備１〕、列會每日由柜長安排并且組織2次列會。務(wù)必每人到會〔當(dāng)日休息員工除外〕列會時間15分鐘.２〕、賣場準備導(dǎo)購員做賣場準備?！玻薄?、清理商品，如有遺失，及時上報店長?！玻病场⒄黻惲胸浧?，補充貨品?！玻场场⑶鍜吖衽_及試衣間，貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生?！玻础?、確保柜內(nèi)商品陳列飽滿，符合陳列標準標準，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無阻?！玻怠场⒋_保店內(nèi)燈光充足，如有損壞，馬上上報公司管理人員。４、迎接顧客1〕、導(dǎo)購員用標準化語言接待顧客。５、交接班１〕、更換工作服?！玻薄场?dǎo)購員應(yīng)提早半個小時到崗，做好準備。〔２〕、更換工作服，準備例會?！仨氃诮唤影嘀案鼡Q工裝?！鼡Q工作服必須完全到位?！獡Q好服裝后，還要檢查妝容，對不妥之處要及時修正?！藛T到位后，做好交接班盤點２〕、商品清點?！玻薄?、清點數(shù)量，檢查貨品并補貨。〔２〕、檢查價簽。３〕、未辦事項移交。４〕、簽退，下班。6、調(diào)配貨品1〕、貨品退倉必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，防止貨品造成損失2〕、發(fā)貨單，退貨單，橫調(diào)單填寫，填寫發(fā)貨單排頭時，必須填寫發(fā)貨店鋪5〕、退殘貨品—將貨品殘次處必須貼上殘次明細，防止明細脫落—如遇貨品殘次小問題，〔列：紐扣脫落，脫線，等〕自行解決7、下班1〕、導(dǎo)購員接待好最后一批顧客，沒有接待顧客的導(dǎo)購員進展賣場清點及送賓?！瓿僧?dāng)日盤點工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結(jié)?！i好平柜。——清掃柜臺、貨架的清潔衛(wèi)生。2〕、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場，注意平安！篇二：服裝店員工規(guī)章制度一、規(guī)章制度1、按時上下班，不得遲到、早退，有事提早請假，不提早請假者視為曠工。2、上班期間尤其是有客人時不能擺弄手機或接，假如為此耽誤工作，視情節(jié)輕重扣工資。3、對待顧客要耐心、細心、熱心，做到：讓顧客快樂而來，滿意而去。4、上班必須佩帶胸牌(不戴或喪失者罰款15元)。5、熟悉各種服裝的品牌和成份。客人每日所問的，不易答復(fù)的問題，隨時做筆錄，并考慮出遇到同樣的問題，下次該如何答復(fù)，做好筆錄，月底評比。(是業(yè)務(wù)評比的其中一項)6、每天寫工作總結(jié)。連續(xù)三個月考核，不合格者自動下崗。進步個人形象與專務(wù)素質(zhì)，從而進步店內(nèi)形象，人員素質(zhì)與店內(nèi)環(huán)境要相匹配。7、每月清庫至少一次，每次進貨3天內(nèi)檢查殘次品。8、工資15號按時發(fā)放，不得提早預(yù)支。二、獎罰制度1、年終考勤獎：缺勤不超過30天者，獎100元。2、年終效益獎：每天營業(yè)額高于600元，每人獎200元。3、4—9月份月均營業(yè)額到達2萬元，10—3月份月均營業(yè)額到達2.5萬元，除提成外另獎200元。4、年限工資提升：每年底薪會不同程度調(diào)整。5、店員對顧客效勞好，評價高者獎、評價低者罰，獎罰多少視情況而定。6、每月請假超過5天者，只領(lǐng)根本工資(按天數(shù))不超二天者算全勤。7、清庫時，庫存少按每件35元賠，庫存多罰店長100元，每次進貨殘次品漏查的扣店長20元，店員10元。8、每年的4—9月份，月均營業(yè)額不得低于1.6萬元，10—3月份，月均營業(yè)額不得低于1.8萬元，否那么扣店長100元，店員50元/人。9、如有顧客投訴某位店員效勞態(tài)度不好，影響本店聲譽者，扣當(dāng)事人當(dāng)月工資一半。10、無故遲到、早退、曠工三次者，罰款50元。11、辭職要提早半月寫辭職報告，否那么扣發(fā)未發(fā)工資。12、個人業(yè)績(7、8、9)月份，每月超6000元獎，每月低400