醫(yī)院后勤智慧運維一體化平臺研究與應(yīng)用智慧醫(yī)院管理案例-醫(yī)院后勤智慧運維一體化平臺研究與應(yīng)用智慧醫(yī)院管理案例-11.

后勤運維現(xiàn)狀分析智慧運維一體化方案一體化平臺架構(gòu)平臺建設(shè)內(nèi)容—安全運行保障平臺建設(shè)內(nèi)容—前臺一站式綜合服務(wù)平臺建設(shè)內(nèi)容—管理經(jīng)營分析平臺建設(shè)內(nèi)容—BIM可視化運維平臺線上線下運維服務(wù)一體化平臺客戶價值智慧運維典型案例天溯企業(yè)介紹目錄1.后勤運維現(xiàn)狀分析智慧運維一體化方案目錄21.

后勤運維現(xiàn)狀分析1.后勤運維現(xiàn)狀分析3后勤專業(yè)多，醫(yī)院后勤涉及電、水、空調(diào)、房產(chǎn)、物資、保潔、運行等多個專業(yè)；外包人員多，大量服務(wù)外包，人員流動頻繁，溝通監(jiān)管難度大；缺少管理工具，后勤管理IT運維工具和DT分析工具缺乏?；A(chǔ)保障系統(tǒng)多，后勤管理醫(yī)院運營必須的水、電、氣、暖等保障系統(tǒng)；安全運行要求高，醫(yī)院需要滿足全年全季不間斷的能源供應(yīng)；故障影響大，系統(tǒng)故障將直接影響臨床業(yè)務(wù)，影響患者醫(yī)療服務(wù)。運營成本占比大，在建筑的整個生命周期中，運營成本占總成本的80%以上；后勤成本占比大，人力、能源、設(shè)備三個核心成本占到運營總成本的80%以上；醫(yī)改影響大，醫(yī)改后醫(yī)院要開源節(jié)流需求增強。安全要求高管理難度大運維成本大及時響應(yīng)，后勤需要及時響應(yīng)臨床科室和病人的服務(wù)要求；避免返工，后勤服務(wù)需要一次性完成任務(wù)處理，杜絕返工，避免浪費；滿意度要高，后勤服務(wù)要提高服務(wù)滿意度，避免被投訴。品質(zhì)要求高醫(yī)院后勤智慧運維需求迫切后勤專業(yè)多，醫(yī)院后勤涉及電、水、空調(diào)、房產(chǎn)、物資、保潔4《全國醫(yī)院2015-2020年節(jié)能減排規(guī)劃》國務(wù)院辦公廳印發(fā)《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》《綠色醫(yī)院建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》衛(wèi)計委印發(fā)關(guān)于《醫(yī)院建筑能耗監(jiān)管系統(tǒng)試點建設(shè)實施方案》國務(wù)院辦公廳印發(fā)《全國衛(wèi)生服務(wù)體系規(guī)劃綱要（2015-2020）

》國務(wù)院辦公廳印發(fā)《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+

”行動的指導(dǎo)意見》提出“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療衛(wèi)生”新模式，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療衛(wèi)生后勤保障服務(wù)”新模式應(yīng)運而生。國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進和規(guī)范健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展的指導(dǎo)意見》上海市發(fā)布《醫(yī)院后勤設(shè)備智能化管理系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)規(guī)范》工信部《云計算發(fā)展三年行動計劃（2017-2019）》國家政策導(dǎo)向要求《全國醫(yī)院2015-2020年節(jié)能減排規(guī)劃》國家政策導(dǎo)向要求52.

智慧運維一體化方案2.智慧運維一體化方案62.1

一體化平臺架構(gòu)2.1一體化平臺架構(gòu)7覆蓋醫(yī)院后臺運行保障體系、前臺綜合服務(wù)體系、管理經(jīng)營分析體系和醫(yī)院后勤運維服務(wù)四大體系內(nèi)容，實現(xiàn)業(yè)務(wù)一體化管控。管理經(jīng)營分析后臺運行保障前臺綜合服務(wù)BIM三維動態(tài)可視化平臺

+

集成分析工具統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)

+

統(tǒng)一數(shù)據(jù)字典醫(yī)院后勤智慧運維平臺統(tǒng)一門戶

+統(tǒng)一工作流

+

統(tǒng)一用戶管理

+

統(tǒng)一權(quán)限管理云端知識庫運維專家?guī)爝\維服務(wù)常規(guī)運維服務(wù)咨詢運維服務(wù)節(jié)能技改服務(wù)管理決策運營支撐運行保障臨床服務(wù)醫(yī)院資源管理系統(tǒng)（HRP）醫(yī)療信息服務(wù)系統(tǒng)(HIS)辦公自動化系統(tǒng)(OA)各專業(yè)子系統(tǒng)變配電系統(tǒng)智能照明系統(tǒng)中央空調(diào)系統(tǒng)送排風(fēng)系統(tǒng)給排水系統(tǒng)電梯系統(tǒng)鍋爐系統(tǒng)醫(yī)用氣體系統(tǒng)……一體化平臺架構(gòu)覆蓋醫(yī)院后臺運行保障體系、前臺綜合服務(wù)體系、管理經(jīng)營分析體系8數(shù)據(jù)融合HRPOAHIS對接綜合監(jiān)測系統(tǒng)前臺服務(wù)運行保障變配電給排水暖通空調(diào)環(huán)境監(jiān)測送排風(fēng)鍋爐監(jiān)測電梯監(jiān)測醫(yī)用氣體設(shè)備管理系統(tǒng)一站式服務(wù)系統(tǒng)實時告警綜合告警一鍵診斷BIM三維動態(tài)可視化運維平臺能源管理系統(tǒng) 分析決策系統(tǒng)系統(tǒng)日志醫(yī)院后勤智慧后勤管理平臺能耗采集能耗分析能耗預(yù)警節(jié)能診斷基礎(chǔ)平臺管理分析統(tǒng)一門戶易維APP(運維)維修能耗巡檢告警保養(yǎng)KPI工單運行設(shè)備臺帳設(shè)備維修工單管理設(shè)備巡檢設(shè)備保養(yǎng)缺陷故障平臺功能說明：系統(tǒng)對接角色權(quán)限 工作流 數(shù)據(jù)庫 報告報表 通知通告 配置管理統(tǒng)一數(shù)據(jù)字典規(guī)范保潔被服運送車輛導(dǎo)醫(yī)服務(wù)評價易維APP(科室)臨床報修 醫(yī)廢報修醫(yī)廢餐飲保潔被服安保運送車輛物流導(dǎo)醫(yī)通訊質(zhì)量人員分析設(shè)備分析成本分析缺陷分析滿意度費用分析工單分析效益分析故障分析及時率平臺設(shè)計一體化數(shù)據(jù)融合HRPOAHIS對接綜合監(jiān)測系統(tǒng)前臺服務(wù)運行9深度系統(tǒng)融合后勤業(yè)務(wù)流程后勤KPI指標(biāo)變配電監(jiān)控區(qū)域能耗科室能耗建筑能耗環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)鍋爐監(jiān)控設(shè)備巡檢設(shè)備臺賬工單系統(tǒng)臨床報修以業(yè)務(wù)流程為主線實現(xiàn)后勤工作IT化，以考核KPI為主線實現(xiàn)后勤管理DT化。人員績效暖通空調(diào)監(jiān)控變配電監(jiān)控系統(tǒng)后勤保潔運送服務(wù)醫(yī)廢處理指標(biāo)系統(tǒng)洗滌服務(wù)告警處理洗滌服務(wù)多業(yè)務(wù)運營一體化深度系統(tǒng)融合后勤業(yè)務(wù)流程后勤KPI指標(biāo)變配電監(jiān)控區(qū)域能耗10平臺服務(wù)平臺：基于線上平臺，整合線下設(shè)備供應(yīng)商，系統(tǒng)集成商，節(jié)能服務(wù)商，物業(yè)公司等資源，提供具備機電設(shè)備運維服務(wù)功能的數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)，本地項目級軟件系統(tǒng)，移動端軟件系統(tǒng)。運維服務(wù)：基于平臺和專家團隊展開線上線下相結(jié)合的管理、咨詢、運營、技改等服務(wù)，較傳統(tǒng)運維方式，安全性，效率會得到質(zhì)的提升，節(jié)能增效達到兩倍以上，人力成本下降約30%。建設(shè)與服務(wù)一體化平臺服務(wù)平臺：基于線上平臺，整合線下設(shè)備供應(yīng)商，系統(tǒng)集成商11醫(yī)院后勤智慧運維一體化平臺被服服務(wù)綜合監(jiān)控基于一體化平臺的強大的集成能力和開放的平臺接口，實現(xiàn)第三方設(shè)備、系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的全面整合，將天溯和各位運維服務(wù)商、運維工具提供商、子系統(tǒng)集成商、設(shè)備供應(yīng)商有機整合，為醫(yī)院客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的一體化服務(wù)。實時告警能源管理設(shè)備管理第三方設(shè)備供應(yīng)商第三方系統(tǒng)集成商第三方運維工具商第三方物業(yè)服務(wù)商報修服務(wù)風(fēng)機盤管電表水表保護 電力裝置 儀表預(yù)付費表冷水機組空調(diào)水泵空氣質(zhì)量運送服務(wù)外委物業(yè)后勤管理運維團隊臨床科室服務(wù)商家配電 能耗 計費 照明 BA系統(tǒng) 系統(tǒng) 系統(tǒng) 系統(tǒng) 系統(tǒng)。。。停車 電梯 醫(yī)廢 洗滌管理 系統(tǒng) 系統(tǒng) 系統(tǒng)。。。。。。開關(guān)驅(qū)動 。。。器專家團隊設(shè)備層子系統(tǒng)層平臺

層 服務(wù)層組織層。。。。。。。。。。。。一體化平臺整合能力醫(yī)院后勤智慧運維一體化平臺被服服務(wù)綜合監(jiān)控基于一體化平臺12

不以后勤管理業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的項目設(shè)計，無法充分發(fā)揮平臺價值；

不同系統(tǒng)在系統(tǒng)部署，用戶體驗等方面差異性大，給使用帶來難度；

建設(shè)與服務(wù)脫節(jié)，宣傳中的價值無法在實際運維中體現(xiàn)；為什么要構(gòu)建一體化平臺？滿足后勤集成運營的需求：以后勤管理實際業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)進行項目設(shè)計，實現(xiàn)各專業(yè)和業(yè)務(wù)的深度融合，形成滿足后勤管理流程，后勤人員天天都會使用的平臺。滿足后勤統(tǒng)一管理的需求：簡便的部署方式，統(tǒng)一的門戶，標(biāo)準(zhǔn)化的交互界面，輕松上手。一體化是客戶軟件平臺部署的內(nèi)在要求。滿足項目建設(shè)目標(biāo)的需求：基于平臺和專家團隊展開線上線下相結(jié)合的運維服務(wù)，實現(xiàn)常態(tài)化管理，實現(xiàn)項目價值。一體化不以后勤管理業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的項目設(shè)計，無法充分發(fā)揮平132.2

平臺建設(shè)內(nèi)容—安全運行保障2.2平臺建設(shè)內(nèi)容—安全運行保障14各機電系統(tǒng)中央空調(diào)變配電送排風(fēng)給排水鍋爐電梯醫(yī)用氣體照明環(huán)境監(jiān)控……綜合監(jiān)控實時告警設(shè)備運行實現(xiàn)醫(yī)院基礎(chǔ)保障系統(tǒng)各機電系統(tǒng)的綜合監(jiān)控、實時告警管理、機電設(shè)備運行狀態(tài)的綜合管理。安全運行保障各機電系統(tǒng)綜合監(jiān)控實時告警設(shè)備運行實現(xiàn)醫(yī)院基礎(chǔ)保障系統(tǒng)各機電15配電給排水污水暖通空調(diào)環(huán)境監(jiān)測電梯鍋爐

變醫(yī)用氣體全面系統(tǒng)集成監(jiān)控配電暖通空調(diào)環(huán)境監(jiān)測電梯鍋爐 變?nèi)嫦到y(tǒng)集成監(jiān)控16高壓系統(tǒng)高壓/低壓變壓器一般非線性負載通過電能質(zhì)量監(jiān)視與治理：防止電能污染對高精度的醫(yī)療設(shè)備造成設(shè)備運行異常（數(shù)據(jù)異常、圖像模糊、信息丟失等）；防止諧波異常損壞大型醫(yī)療設(shè)備（如MRI、CT、DR等受諧波影響可能使設(shè)備電路板燒毀）；防止電能質(zhì)量異常導(dǎo)致開關(guān)電源燈具的異常損壞。監(jiān)測電能質(zhì)量，保障用能安全高壓系統(tǒng)一般非線性負載監(jiān)測電能質(zhì)量，保障用能安全17綜合監(jiān)控，實時告警綜合監(jiān)控，實時告警181.1系統(tǒng)產(chǎn)生實時告警信號。。。AlarmAlarmAlarm1.2系統(tǒng)自動將告警信息與歷史數(shù)據(jù)比對，呈現(xiàn)出相關(guān)提示信息，便于后勤管理人員決策其他決策數(shù)據(jù)：業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)環(huán)境數(shù)據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)…1.3實時推送2.1接受實時告警信息可以在手機APP、電腦上查看報警信息2.2分配和現(xiàn)場維修派工1：創(chuàng)建工單并分配派工2：分配給在線技術(shù)人員派工3：在線分析并處理，4.1

告警統(tǒng)計分析量化指標(biāo)，優(yōu)化管理報警產(chǎn)生報警響應(yīng)報警處理指標(biāo)子項維修完工率維修返修率維修及時率巡檢故障發(fā)現(xiàn)率巡檢任務(wù)完成率保養(yǎng)任務(wù)完成率前十大故障分析員工工作量分析管理優(yōu)化遠程確認(rèn)或者現(xiàn)場處理，依照故障庫和檢修標(biāo)準(zhǔn)工序進行處理記錄處理過程，上傳處理結(jié)果，評價處理效果實時預(yù)警處理過程閉環(huán)可追溯1.1系統(tǒng)產(chǎn)生實時告警信號。AlarmAlarmAlarm119運維成本運行監(jiān)控維修保養(yǎng)巡檢維護工程改造資產(chǎn)折舊服務(wù)采購人力成本設(shè)備設(shè)施人力成本

設(shè)備成本人力成本材料成本人力成本集中管理降低運維成本運維成本運行監(jiān)控維修保養(yǎng)巡檢維護工程改造資產(chǎn)折舊服務(wù)采購人力202.3

平臺建設(shè)內(nèi)容—前臺一站式綜合服務(wù)2.3平臺建設(shè)內(nèi)容—前臺一站式綜合服務(wù)21一站式綜合服務(wù)綜合維修服務(wù)設(shè)備管理服務(wù)保潔服務(wù)安保服務(wù)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)車輛服務(wù)運送服務(wù)洗滌服務(wù)通訊服務(wù)餐飲服務(wù)……基于工單的一站式服務(wù)調(diào)度管理系統(tǒng)后勤運維APP臨床服務(wù)APP以工單驅(qū)動的一站式服務(wù)平臺，包括面向運維人員的后勤運維APP、面向臨床科室的臨床服務(wù)APP、面向管理人員的服務(wù)調(diào)度管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對臨床的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。前臺一站式服務(wù)一站式綜合服務(wù)基于工單的一站式服務(wù)調(diào)度管理系統(tǒng)后勤運維臨床22一站式服務(wù)———綜合、集成性服務(wù)實時記錄并分配服務(wù)要求對服務(wù)響應(yīng)時間和服務(wù)過程監(jiān)控管理加強落實首接責(zé)任制，責(zé)任服務(wù)一體化打造一站式報修平臺，方便全院維修的同時可對全院后勤設(shè)備進行統(tǒng)一化管理，提升設(shè)備安全性。電話報修任務(wù)分配現(xiàn)場維修一站式后勤服務(wù)中心閉環(huán)管理過程完工確認(rèn)評價反饋一站式服務(wù)過程一站式服務(wù)打造一站式報修平臺，方便全院維修的同時可對全院后23綜合服務(wù)調(diào)度系統(tǒng)綜合服務(wù)調(diào)度系統(tǒng)24運維駕駛艙能耗管理告警管理故障報修工單管理設(shè)備巡檢設(shè)備保養(yǎng)KPI管理績效分析運維知識庫涵蓋管理層和執(zhí)行層的不同權(quán)限管理，為管理者提供便捷數(shù)據(jù)總覽，提升執(zhí)行層的日常運維效率天溯易維APP運維駕駛艙天溯易維APP25內(nèi)容覆蓋：一站式服務(wù)模塊是醫(yī)院后勤智慧運維一體化平臺的有機組成部分，是向臨床科室、病患、家屬等醫(yī)療服務(wù)相關(guān)人員提供故障報修、保潔、運送等后勤服務(wù)的前臺服務(wù)入口，醫(yī)院后勤智慧運維一體化平臺覆蓋后臺運行保障體系、前臺綜合服務(wù)體系、管理經(jīng)營分析體系和醫(yī)院后勤運維服務(wù)四大體系內(nèi)容，真正滿足后勤管理業(yè)務(wù)需求。系統(tǒng)建設(shè)：一站式服務(wù)必須與醫(yī)院后勤智慧運維一體化平臺全面整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)字典、業(yè)務(wù)流程、用戶權(quán)限的全面打通，才能真正實現(xiàn)醫(yī)院后勤的一體化運維，才能為后勤智慧運維的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析決策提供全面數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。使用服務(wù)：一站式服務(wù)是醫(yī)院后勤的服務(wù)展現(xiàn)，醫(yī)院后勤智慧運維一體化平臺是醫(yī)院后勤運維管理的大腦，建立在醫(yī)院后勤智慧運維一體化平臺上的前臺一站式服務(wù)可以更加智慧。一站式服務(wù)與一體化平臺的關(guān)系內(nèi)容覆蓋：一站式服務(wù)模塊是醫(yī)院后勤智慧運維一體化平臺的有機組262.4

平臺建設(shè)內(nèi)容—管理經(jīng)營分析2.4平臺建設(shè)內(nèi)容—管理經(jīng)營分析27能耗采集能耗指標(biāo)化考核能耗分析能源分類管理內(nèi)容采集方式用電采集各建筑、樓層電能消耗配電室、各建筑及樓層配電間智能電表采集用水監(jiān)測各建筑用水總量、樓層用水量各建筑供水總管、樓層分管智能水表采集冷熱量消耗各水源熱泵機組和直燃機的制冷/熱量空調(diào)機房、樓層加裝冷熱量表蒸汽消耗監(jiān)測各鍋爐蒸汽生產(chǎn)量、冷水消耗量；各建筑、分區(qū)蒸汽消耗量；鍋爐房新增蒸汽計量表計及流量計采集燃氣消耗監(jiān)測鍋爐燃氣消耗量；廚房燃氣消耗燃氣表；手工錄入全面能源管理能耗采集能耗指標(biāo)化考核能耗分析能源分類管理內(nèi)容采集方式用電采28降低漏損發(fā)現(xiàn)時間變“被動”為“主動”在供水管網(wǎng)中，當(dāng)流量小的時候，管網(wǎng)的壓力大，進而會導(dǎo)致管網(wǎng)的漏損大，而流量最小的時候就是在人們不用水的時候，這個時間往往出現(xiàn)在夜間人們休息的時候，因此，我們認(rèn)為夜間流量是最小的，管網(wǎng)漏損也是最大的。所以，我們采用對夜間最小流量進行監(jiān)測的技術(shù)和方法，客觀、準(zhǔn)確地反映區(qū)域內(nèi)漏損的水平并加以控制，從而達到降低區(qū)域內(nèi)漏損水平的目的。發(fā)現(xiàn)用能異常降低漏損發(fā)現(xiàn)時間在供水管網(wǎng)中，當(dāng)流量小的時候，管網(wǎng)的壓力大，29設(shè)備運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計供需狀態(tài)統(tǒng)計知識庫分析+遠程專家診斷設(shè)備運行狀態(tài)調(diào)整空調(diào)六月能耗構(gòu)成空調(diào)七月能耗構(gòu)成冷凍水泵能耗高于主機設(shè)備，不符合常規(guī)機場項目運行經(jīng)驗空調(diào)箱回風(fēng)溫度由17

℃調(diào)整為24

℃，

減少冷凍水流量，

水泵能耗降低50冷凍水泵能耗高設(shè)計原因設(shè)備選型偏大其它原因非設(shè)計原因無效揚程閥門是否完全開啟水力不平衡無效流量末端電動閥損壞末端溫度設(shè)定過低系統(tǒng)旁通節(jié)能優(yōu)化運行設(shè)備運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計供需狀態(tài)統(tǒng)計知識庫分析+遠程專家診斷設(shè)30單位能耗考核參考單位面積能耗單位床位能耗單位就診人數(shù)能耗單位業(yè)務(wù)量密度能耗醫(yī)院功能區(qū)域用能考核參考急診區(qū)域能耗門診區(qū)域能耗病房區(qū)域能耗其他區(qū)域能耗重點用能設(shè)備考核參考大型醫(yī)療設(shè)備能耗重點機電設(shè)備能耗其他設(shè)備能耗醫(yī)院KPI考核指標(biāo)體系：可顯示為KPI定額分析、趨勢分析等形式，并支持以能耗KPI或經(jīng)營性KPI等方式進行直觀化顯示。能耗指標(biāo)精細核算單位能耗考核參考能耗指標(biāo)精細核算31設(shè)備故障統(tǒng)計維修耗材統(tǒng)計維修工時統(tǒng)計故障分類統(tǒng)計設(shè)備運行效率統(tǒng)計能源消耗總量分類分項能耗采集行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)科室能耗統(tǒng)計統(tǒng)計分析日報修總量統(tǒng)計工單完成量統(tǒng)計響應(yīng)時間統(tǒng)計出勤時間統(tǒng)計服務(wù)評價和反饋人員設(shè)備能源計劃完成率人工效率工時完成率平均響應(yīng)時間返修率平均工時滿意度人員KPI設(shè)備故障率維保/報修工單比維修耗材費用PM比率平均故障間隔時間MTBF平均故障修復(fù)時間MTTR設(shè)備KPI科室實時能耗指標(biāo)預(yù)算與實際能耗比能耗日、月能耗對比科室間能耗對比設(shè)備能耗對比能源KPI經(jīng)營分析指標(biāo)體系設(shè)備故障統(tǒng)計維修耗材統(tǒng)計維修工時統(tǒng)計故障分類統(tǒng)計能源消32組織索引空間索引設(shè)備索引人員索引多維統(tǒng)計分析組織索引空間索引設(shè)備索引人員索引多維統(tǒng)計分析332.5

平臺建設(shè)內(nèi)容—BIM可視化運維平臺2.5平臺建設(shè)內(nèi)容—BIM可視化運維平臺34管線可視化管理建筑三維可視化告警可視化管理人員可視化管理資產(chǎn)可視化管理能耗可視化管理設(shè)備可視化管理空間可視化管理房屋可視化管理績效可視化管理BIM可視化運維平臺管線可視化管理建筑三維可視化告警可視化管理人員可視化管理資產(chǎn)35建筑、空間、設(shè)備、管線、定位…越復(fù)雜越清晰可視化運維建筑、空間、設(shè)備、管線、定位…越復(fù)雜越清晰可視化運維36BIM可視化平臺為醫(yī)院的信息集成提供了物理基礎(chǔ)，即以三維空間位置為對象，將后勤信息化系統(tǒng)與BIM可視化平臺集成，建立真正無縫集成的可視化管理平臺，為綜合決策服務(wù)，智慧醫(yī)院積累基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?？梢暬\維BIM可視化平臺為醫(yī)院的信息集成提供了物理基礎(chǔ)，即以三維37BIM可視化運維平臺的價值建設(shè)期BIM的運維期有效利用。醫(yī)院建筑基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的三維重構(gòu)，實現(xiàn)建筑的精細化管理。醫(yī)院后勤設(shè)備資產(chǎn)的三維重構(gòu)，設(shè)備分類統(tǒng)計、定位醫(yī)院空間、房屋的三維可視化，實現(xiàn)房屋的統(tǒng)計、查詢、分析和聯(lián)動。醫(yī)院復(fù)雜管線基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的三維重構(gòu)，地下管線統(tǒng)計、定位、開挖統(tǒng)計、改造方案輔助設(shè)計基于資產(chǎn)和空間數(shù)據(jù)實現(xiàn)三維可視化運維過程管理。動態(tài)模擬故障過程、故障分析，動態(tài)模擬應(yīng)急預(yù)案、預(yù)案查看、輔助調(diào)度。完善的BIM檔案管理、資料管理。BIM可視化運維平臺的價值建設(shè)期BIM的運維期有效利用。382.6

線上線下運維服務(wù)2.6線上線下運維服務(wù)39運維服務(wù)常規(guī)系統(tǒng)運維配電房運維發(fā)電機房運維中央空調(diào)機房運維鍋爐房運維其他系統(tǒng)運維機房管網(wǎng)末端巡檢常規(guī)維護保養(yǎng)計量設(shè)備標(biāo)定電工維修水暖維修五金維修其他維修運維平臺系統(tǒng)運維運維體系建設(shè)資料庫建設(shè)知識庫建設(shè)巡檢與維保綜合維修智能化運維與增值服務(wù)線下運維服務(wù)線上增值服務(wù)設(shè)備巡視檢查設(shè)備日常操作設(shè)備日常保養(yǎng)系統(tǒng)運行調(diào)整運行數(shù)據(jù)記錄資料整理歸檔報表采集輸出遠程診斷遠程咨詢系統(tǒng)檢測設(shè)備分析運行分析數(shù)據(jù)分析行業(yè)對標(biāo)線上線下運維服務(wù)運維服務(wù)常規(guī)系統(tǒng)運維配電房運維發(fā)電機房運維機房管網(wǎng)末端巡檢402.7

平臺優(yōu)勢和價值2.7平臺優(yōu)勢和價值41能源消耗降低10-25%左右設(shè)備壽命延長約10%運維人員數(shù)量減少可達30%以上管理效率提升20%專業(yè)工程師智維團隊醫(yī)院綜合支撐平臺控制策略優(yōu)化技術(shù)面向建筑數(shù)據(jù)特征的大數(shù)據(jù)平臺專業(yè)的能耗模型設(shè)備模型傳統(tǒng)運維瓶頸設(shè)備帶病運行能源消耗大工作難以評價隱患難察覺管理效率低運維成本高缺乏參照數(shù)據(jù)智慧運維設(shè)備安全診斷故障定位分析設(shè)備優(yōu)化運行用能管理規(guī)劃能源成本考核人員績效透明各種增值服務(wù)全面提升醫(yī)院信息化管理水平丨最大限度保障用能安全核心優(yōu)勢能源消耗降低10-25%左右設(shè)備壽命延長約10%運維人員數(shù)423

智慧運維典型案例3智慧運維典型案例43老院區(qū)監(jiān)測點位電458點；水37點；冷熱量26點；蒸汽15點；

環(huán)境：溫濕度68點，PM2.5

68點，CO2監(jiān)測64點，CO監(jiān)測4點。西擴樓監(jiān)測點位電1052點；水：冷水95點，熱水95點；冷熱量45點；蒸汽3點設(shè)備綜合監(jiān)控系統(tǒng)變配電、暖通空調(diào)、給排水、醫(yī)用氣體等院區(qū)面積老院區(qū)18.5萬方新建面積22.7萬方項目概況安全高效節(jié)能案例：省級三甲醫(yī)院運維平臺老院區(qū)監(jiān)測點位設(shè)備綜合監(jiān)控系統(tǒng)院區(qū)面積項目概況安全高效節(jié)能案44后勤智慧運維平臺拓撲架構(gòu)案例：省級三甲醫(yī)院運維平臺后勤智慧運維平臺拓撲架構(gòu)案例：省級三甲醫(yī)院運維平臺45機電設(shè)備運維管理能源分析管理、能耗模型建立多種能耗分析對比工具負荷預(yù)測、節(jié)能量核算……水用量消耗異常2016年9月25日，星期天，某樓水箱發(fā)生補水異常，正常50t/d左右的補水量激增至184t。蒸汽供應(yīng)不合理非空調(diào)季節(jié)，僅供應(yīng)2臺消毒柜和一套汽水換熱器（需汽量不到1T/h），實際運行

2臺5T/h燃氣鍋爐，供給不合理。影響鍋爐系統(tǒng)運行效率，浪費能源，加劇了設(shè)備壽命損耗！優(yōu)化蒸汽開啟臺數(shù)，節(jié)能效果顯著。系統(tǒng)告警，維修人員現(xiàn)場檢查，及時處理，問題解決！綜合實時監(jiān)控多種預(yù)警機制高效告警處理案例：省級三甲醫(yī)院運維平臺機電設(shè)備運維管理能源分析管理、能耗模型建立多種能耗分析對462小時內(nèi)完成率9024小時內(nèi)完成率1008小時內(nèi)完成率984小時內(nèi)完成率95基于平臺的線上線下運維服務(wù)及時有效案例：省級三甲醫(yī)院運維平臺2小時內(nèi)完成率9024小時內(nèi)完成率1008小時內(nèi)完成率98447國家級醫(yī)院節(jié)能監(jiān)管數(shù)據(jù)中心平臺第一步接入44家委屬（管）醫(yī)院國內(nèi)目前最大的醫(yī)院能耗數(shù)據(jù)中心第二步由節(jié)能平臺轉(zhuǎn)向綜合后勤服務(wù)，從委屬醫(yī)院向公立醫(yī)院拓展規(guī)劃建設(shè)覆蓋全國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的數(shù)據(jù)中心平臺省級平臺市級平臺省級平臺省級平臺市級平臺市級平臺以太網(wǎng)市級平臺市級平臺委屬管醫(yī)院委屬管醫(yī)院業(yè)務(wù)管理平臺業(yè)務(wù)管理平臺業(yè)務(wù)管理平臺案例：醫(yī)院數(shù)據(jù)中心平臺國家級醫(yī)院節(jié)能監(jiān)管數(shù)據(jù)中心平臺第一步第二步規(guī)劃省級平臺市級平48數(shù)據(jù)接入能力本系統(tǒng)可接入的數(shù)據(jù)源（點）不少于100萬個，目前已接入設(shè)備點位不少于5000設(shè)備點云計算架構(gòu)普通的PC通過集群技術(shù)構(gòu)建出功能強大、性能卓越的云計算和云儲存系統(tǒng)，支持集群架構(gòu)，服務(wù)器平滑擴容安全性高通過負荷分擔(dān)技術(shù)、主備冗余技術(shù)確保計算、儲存等各環(huán)節(jié)高可靠性數(shù)據(jù)分析能力使用OLAP技術(shù)，支持多維度快速查詢和分析，多重數(shù)據(jù)錯誤處理設(shè)計先進技術(shù)應(yīng)用Java跨平臺架構(gòu)、Hadoop云架構(gòu)、MySQL數(shù)據(jù)儲存、KafKa內(nèi)部總線技術(shù)等開放的服務(wù)模式基于SaaS云服務(wù)框架服務(wù)多類型客戶案例：醫(yī)院數(shù)據(jù)中心平臺數(shù)據(jù)接入能力云計算架構(gòu)安全性高數(shù)據(jù)分析能力先進技術(shù)應(yīng)用開放的49大數(shù)據(jù)挖掘，實現(xiàn)節(jié)能減排，保障設(shè)備高品質(zhì)高效運行，確立標(biāo)桿值，量化KPI，形成管理規(guī)范數(shù)據(jù)資產(chǎn)服務(wù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)的高能耗治理策略，為各類咨詢服務(wù)提供支撐滿足政策要求，樹立健康、時尚的醫(yī)院形象，打造綠色醫(yī)療大環(huán)境科學(xué)化考核，總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)規(guī)律、預(yù)測趨勢、輔助決策基于Saas的多用戶服務(wù)全國醫(yī)院信息縱覽全國醫(yī)院能耗信息排名OLAP多維數(shù)據(jù)分析醫(yī)院信息管理醫(yī)院能耗數(shù)據(jù)對標(biāo)醫(yī)院能耗診斷移動端應(yīng)用界面展示案例：醫(yī)院數(shù)據(jù)中心平臺大數(shù)據(jù)挖掘，實現(xiàn)節(jié)能減排，保障設(shè)備高品質(zhì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)服務(wù)，實現(xiàn)精50醫(yī)院案例醫(yī)院案例514

天溯企業(yè)介紹4天溯企業(yè)介紹52創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新聚焦專注開放合作數(shù)字機電

·

智慧運維

一體化解決方案提供商關(guān)于天溯創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新聚焦專注開放合作數(shù)字機電·智慧運維一體化解決方53研發(fā)技術(shù)人員組成天溯現(xiàn)有員工約500人，80

以上人員投入在醫(yī)療行業(yè)，研發(fā)技術(shù)團隊300余人，90％以上具有重點大學(xué)本科以上學(xué)歷；研發(fā)團隊長期專注于數(shù)字機電、智慧運維領(lǐng)域，具有豐富的行業(yè)和管理經(jīng)驗；天溯現(xiàn)有研發(fā)、市場、銷售、交付、運維、供應(yīng)鏈等多個中心部門，東南西北中五個大區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國；銷售、方案、交付鐵三角團隊為客戶提供完善的售前、售中、售后的服務(wù)；天溯現(xiàn)有七萬余平米科技園區(qū)，承載了兩個省級技術(shù)中心；多年積累公司獲得社會各界認(rèn)可，已擁有各項專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)500余項。團隊組成研發(fā)技術(shù)人員組成天溯現(xiàn)有員工約500人，80以上人員投入在54技術(shù)中心江蘇省智能化綠色建筑工程技術(shù)研究中心江蘇省軟件企業(yè)技術(shù)中心國家級高新技術(shù)企業(yè)、軟件企業(yè)、江蘇省首批技術(shù)創(chuàng)新方法示范企業(yè)建筑智能化工程設(shè)計與施工一體化一級、建筑機電安裝工程專業(yè)承包三級安防一級、計算機信息系統(tǒng)集成二級、ITSS（信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）三級CMMI（軟件能力成熟度模型集成）三級南京高端人才團隊引進計劃——基于大數(shù)據(jù)的建筑能源和機電設(shè)備管控及運維一體化系統(tǒng)研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化團隊國家科技部國家火炬計劃項目——基于KNX/EIB標(biāo)準(zhǔn)DALI技術(shù)的建筑智能系統(tǒng)軟件研發(fā)江蘇省科技成果轉(zhuǎn)化專項——大型公建用能和測控設(shè)備一體化管控系統(tǒng)研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化江蘇省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項——基于大數(shù)據(jù)的建筑能源和機電設(shè)備管理平臺研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)（軟件產(chǎn)業(yè)）發(fā)展專項——基于云計算的建筑能源管理平臺系統(tǒng)的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化江蘇省工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級專項——基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的綠色建筑智能化控制系統(tǒng)的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化國家重點新產(chǎn)品計劃項目——NTS-9000智能建筑能效管理系統(tǒng)全國智能建筑及居住區(qū)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會——金標(biāo)獎中國通信工業(yè)協(xié)會——智慧園區(qū)整體規(guī)劃與建設(shè)方案獎江蘇省優(yōu)秀新產(chǎn)品金獎——TS-BUS?樓宇和家居智能控制系統(tǒng)中國智能建筑十大品牌部分獎項企業(yè)資質(zhì)科技成果技術(shù)成果技術(shù)中心江蘇省智能化綠色建筑工程技術(shù)研究中心江蘇省軟件企業(yè)55行業(yè)標(biāo)桿共同選擇天溯數(shù)字機電智慧運維方案50+地產(chǎn)集團客戶：萬達集團、綠地集團等300+地產(chǎn)行業(yè)客戶：上海中心、南京高科等30+國家機關(guān)事務(wù)管理局9+：體育總局、法治辦等各地政府機關(guān)客戶25+：連云港城市能耗數(shù)據(jù)中心等2醫(yī)梨華0+院行業(yè)客戶：江蘇省人民醫(yī)院、鼓樓醫(yī)院、園醫(yī)院、同仁醫(yī)院、安康中醫(yī)院、臨沂醫(yī)院、西口腔、華西二附院等500+項目合同機場行業(yè)客戶：祿口機場、新鄭機場等市場成績行業(yè)標(biāo)桿共同選擇天溯數(shù)字機電智慧運維方案50+30+20+56參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃參與編寫醫(yī)院建筑能耗監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)導(dǎo)則中國醫(yī)院節(jié)能產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)起者，副理事長單位中國醫(yī)院建筑與規(guī)劃管理專業(yè)委員會會員世界銀行、住建部和衛(wèi)計委主導(dǎo)的《醫(yī)院建筑能耗與能效信息披露制度研究》項目主導(dǎo)單位衛(wèi)計委《醫(yī)院后勤信息化應(yīng)用研究項目》《醫(yī)院建筑能耗分析及數(shù)據(jù)挖掘研究》重點課題承擔(dān)單位衛(wèi)計委醫(yī)院管理研究所戰(zhàn)略合作伙伴醫(yī)院建筑大會戰(zhàn)略合作伙伴國標(biāo)（GB/T

20965-2013）《控制網(wǎng)絡(luò)HBES技術(shù)規(guī)范-住宅和樓宇控制系統(tǒng)》主編單位住建部《中國建筑節(jié)能報告》主編單位智標(biāo)委《建筑自動化和控制系統(tǒng)

BACnet數(shù)據(jù)通信協(xié)議》國家標(biāo)準(zhǔn)參編單位中國智能化產(chǎn)業(yè)協(xié)會會員民用機場協(xié)會戰(zhàn)略合作伙伴民航機場能源聯(lián)合會戰(zhàn)略合作伙伴醫(yī)院商業(yè)地產(chǎn)機場行業(yè)地位參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃參與編寫醫(yī)院建筑能耗監(jiān)管系57醫(yī)院后勤智慧運維一體化平臺研究與應(yīng)用智慧醫(yī)院管理案例-醫(yī)院后勤智慧運維一體化平臺研究與應(yīng)用智慧醫(yī)院管理案例-581.

后勤運維現(xiàn)狀分析智慧運維一體化方案一體化平臺架構(gòu)平臺建設(shè)內(nèi)容—安全運行保障平臺建設(shè)內(nèi)容—前臺一站式綜合服務(wù)平臺建設(shè)內(nèi)容—管理經(jīng)營分析平臺建設(shè)內(nèi)容—BIM可視化運維平臺線上線下運維服務(wù)一體化平臺客戶價值智慧運維典型案例天溯企業(yè)介紹目錄1.后勤運維現(xiàn)狀分析智慧運維一體化方案目錄591.

后勤運維現(xiàn)狀分析1.后勤運維現(xiàn)狀分析60后勤專業(yè)多，醫(yī)院后勤涉及電、水、空調(diào)、房產(chǎn)、物資、保潔、運行等多個專業(yè)；外包人員多，大量服務(wù)外包，人員流動頻繁，溝通監(jiān)管難度大；缺少管理工具，后勤管理IT運維工具和DT分析工具缺乏?；A(chǔ)保障系統(tǒng)多，后勤管理醫(yī)院運營必須的水、電、氣、暖等保障系統(tǒng)；安全運行要求高，醫(yī)院需要滿足全年全季不間斷的能源供應(yīng)；故障影響大，系統(tǒng)故障將直接影響臨床業(yè)務(wù)，影響患者醫(yī)療服務(wù)。運營成本占比大，在建筑的整個生命周期中，運營成本占總成本的80%以上；后勤成本占比大，人力、能源、設(shè)備三個核心成本占到運營總成本的80%以上；醫(yī)改影響大，醫(yī)改后醫(yī)院要開源節(jié)流需求增強。安全要求高管理難度大運維成本大及時響應(yīng)，后勤需要及時響應(yīng)臨床科室和病人的服務(wù)要求；避免返工，后勤服務(wù)需要一次性完成任務(wù)處理，杜絕返工，避免浪費；滿意度要高，后勤服務(wù)要提高服務(wù)滿意度，避免被投訴。品質(zhì)要求高醫(yī)院后勤智慧運維需求迫切后勤專業(yè)多，醫(yī)院后勤涉及電、水、空調(diào)、房產(chǎn)、物資、保潔61《全國醫(yī)院2015-2020年節(jié)能減排規(guī)劃》國務(wù)院辦公廳印發(fā)《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》《綠色醫(yī)院建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》衛(wèi)計委印發(fā)關(guān)于《醫(yī)院建筑能耗監(jiān)管系統(tǒng)試點建設(shè)實施方案》國務(wù)院辦公廳印發(fā)《全國衛(wèi)生服務(wù)體系規(guī)劃綱要（2015-2020）

》國務(wù)院辦公廳印發(fā)《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+

”行動的指導(dǎo)意見》提出“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療衛(wèi)生”新模式，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療衛(wèi)生后勤保障服務(wù)”新模式應(yīng)運而生。國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進和規(guī)范健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展的指導(dǎo)意見》上海市發(fā)布《醫(yī)院后勤設(shè)備智能化管理系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)規(guī)范》工信部《云計算發(fā)展三年行動計劃（2017-2019）》國家政策導(dǎo)向要求《全國醫(yī)院2015-2020年節(jié)能減排規(guī)劃》國家政策導(dǎo)向要求622.

智慧運維一體化方案2.智慧運維一體化方案632.1

一體化平臺架構(gòu)2.1一體化平臺架構(gòu)64覆蓋醫(yī)院后臺運行保障體系、前臺綜合服務(wù)體系、管理經(jīng)營分析體系和醫(yī)院后勤運維服務(wù)四大體系內(nèi)容，實現(xiàn)業(yè)務(wù)一體化管控。管理經(jīng)營分析后臺運行保障前臺綜合服務(wù)BIM三維動態(tài)可視化平臺

+

集成分析工具統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)

+

統(tǒng)一數(shù)據(jù)字典醫(yī)院后勤智慧運維平臺統(tǒng)一門戶

+統(tǒng)一工作流

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統(tǒng)一用戶管理

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統(tǒng)一權(quán)限管理云端知識庫運維專家?guī)爝\維服務(wù)常規(guī)運維服務(wù)咨詢運維服務(wù)節(jié)能技改服務(wù)管理決策運營支撐運行保障臨床服務(wù)醫(yī)院資源管理系統(tǒng)（HRP）醫(yī)療信息服務(wù)系統(tǒng)(HIS)辦公自動化系統(tǒng)(OA)各專業(yè)子系統(tǒng)變配電系統(tǒng)智能照明系統(tǒng)中央空調(diào)系統(tǒng)送排風(fēng)系統(tǒng)給排水系統(tǒng)電梯系統(tǒng)鍋爐系統(tǒng)醫(yī)用氣體系統(tǒng)……一體化平臺架構(gòu)覆蓋醫(yī)院后臺運行保障體系、前臺綜合服務(wù)體系、管理經(jīng)營分析體系65數(shù)據(jù)融合HRPOAHIS對接綜合監(jiān)測系統(tǒng)前臺服務(wù)運行保障變配電給排水暖通空調(diào)環(huán)境監(jiān)測送排風(fēng)鍋爐監(jiān)測電梯監(jiān)測醫(yī)用氣體設(shè)備管理系統(tǒng)一站式服務(wù)系統(tǒng)實時告警綜合告警一鍵診斷BIM三維動態(tài)可視化運維平臺能源管理系統(tǒng) 分析決策系統(tǒng)系統(tǒng)日志醫(yī)院后勤智慧后勤管理平臺能耗采集能耗分析能耗預(yù)警節(jié)能診斷基礎(chǔ)平臺管理分析統(tǒng)一門戶易維APP(運維)維修能耗巡檢告警保養(yǎng)KPI工單運行設(shè)備臺帳設(shè)備維修工單管理設(shè)備巡檢設(shè)備保養(yǎng)缺陷故障平臺功能說明：系統(tǒng)對接角色權(quán)限 工作流 數(shù)據(jù)庫 報告報表 通知通告 配置管理統(tǒng)一數(shù)據(jù)字典規(guī)范保潔被服運送車輛導(dǎo)醫(yī)服務(wù)評價易維APP(科室)臨床報修 醫(yī)廢報修醫(yī)廢餐飲保潔被服安保運送車輛物流導(dǎo)醫(yī)通訊質(zhì)量人員分析設(shè)備分析成本分析缺陷分析滿意度費用分析工單分析效益分析故障分析及時率平臺設(shè)計一體化數(shù)據(jù)融合HRPOAHIS對接綜合監(jiān)測系統(tǒng)前臺服務(wù)運行66深度系統(tǒng)融合后勤業(yè)務(wù)流程后勤KPI指標(biāo)變配電監(jiān)控區(qū)域能耗科室能耗建筑能耗環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)鍋爐監(jiān)控設(shè)備巡檢設(shè)備臺賬工單系統(tǒng)臨床報修以業(yè)務(wù)流程為主線實現(xiàn)后勤工作IT化，以考核KPI為主線實現(xiàn)后勤管理DT化。人員績效暖通空調(diào)監(jiān)控變配電監(jiān)控系統(tǒng)后勤保潔運送服務(wù)醫(yī)廢處理指標(biāo)系統(tǒng)洗滌服務(wù)告警處理洗滌服務(wù)多業(yè)務(wù)運營一體化深度系統(tǒng)融合后勤業(yè)務(wù)流程后勤KPI指標(biāo)變配電監(jiān)控區(qū)域能耗67平臺服務(wù)平臺：基于線上平臺，整合線下設(shè)備供應(yīng)商，系統(tǒng)集成商，節(jié)能服務(wù)商，物業(yè)公司等資源，提供具備機電設(shè)備運維服務(wù)功能的數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)，本地項目級軟件系統(tǒng)，移動端軟件系統(tǒng)。運維服務(wù)：基于平臺和專家團隊展開線上線下相結(jié)合的管理、咨詢、運營、技改等服務(wù)，較傳統(tǒng)運維方式，安全性，效率會得到質(zhì)的提升，節(jié)能增效達到兩倍以上，人力成本下降約30%。建設(shè)與服務(wù)一體化平臺服務(wù)平臺：基于線上平臺，整合線下設(shè)備供應(yīng)商，系統(tǒng)集成商68醫(yī)院后勤智慧運維一體化平臺被服服務(wù)綜合監(jiān)控基于一體化平臺的強大的集成能力和開放的平臺接口，實現(xiàn)第三方設(shè)備、系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的全面整合，將天溯和各位運維服務(wù)商、運維工具提供商、子系統(tǒng)集成商、設(shè)備供應(yīng)商有機整合，為醫(yī)院客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的一體化服務(wù)。實時告警能源管理設(shè)備管理第三方設(shè)備供應(yīng)商第三方系統(tǒng)集成商第三方運維工具商第三方物業(yè)服務(wù)商報修服務(wù)風(fēng)機盤管電表水表保護 電力裝置 儀表預(yù)付費表冷水機組空調(diào)水泵空氣質(zhì)量運送服務(wù)外委物業(yè)后勤管理運維團隊臨床科室服務(wù)商家配電 能耗 計費 照明 BA系統(tǒng) 系統(tǒng) 系統(tǒng) 系統(tǒng) 系統(tǒng)。。。停車 電梯 醫(yī)廢 洗滌管理 系統(tǒng) 系統(tǒng) 系統(tǒng)。。。。。。開關(guān)驅(qū)動 。。。器專家團隊設(shè)備層子系統(tǒng)層平臺

層 服務(wù)層組織層。。。。。。。。。。。。一體化平臺整合能力醫(yī)院后勤智慧運維一體化平臺被服服務(wù)綜合監(jiān)控基于一體化平臺69

不以后勤管理業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的項目設(shè)計，無法充分發(fā)揮平臺價值；

不同系統(tǒng)在系統(tǒng)部署，用戶體驗等方面差異性大，給使用帶來難度；

建設(shè)與服務(wù)脫節(jié)，宣傳中的價值無法在實際運維中體現(xiàn)；為什么要構(gòu)建一體化平臺？滿足后勤集成運營的需求：以后勤管理實際業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)進行項目設(shè)計，實現(xiàn)各專業(yè)和業(yè)務(wù)的深度融合，形成滿足后勤管理流程，后勤人員天天都會使用的平臺。滿足后勤統(tǒng)一管理的需求：簡便的部署方式，統(tǒng)一的門戶，標(biāo)準(zhǔn)化的交互界面，輕松上手。一體化是客戶軟件平臺部署的內(nèi)在要求。滿足項目建設(shè)目標(biāo)的需求：基于平臺和專家團隊展開線上線下相結(jié)合的運維服務(wù)，實現(xiàn)常態(tài)化管理，實現(xiàn)項目價值。一體化不以后勤管理業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的項目設(shè)計，無法充分發(fā)揮平702.2

平臺建設(shè)內(nèi)容—安全運行保障2.2平臺建設(shè)內(nèi)容—安全運行保障71各機電系統(tǒng)中央空調(diào)變配電送排風(fēng)給排水鍋爐電梯醫(yī)用氣體照明環(huán)境監(jiān)控……綜合監(jiān)控實時告警設(shè)備運行實現(xiàn)醫(yī)院基礎(chǔ)保障系統(tǒng)各機電系統(tǒng)的綜合監(jiān)控、實時告警管理、機電設(shè)備運行狀態(tài)的綜合管理。安全運行保障各機電系統(tǒng)綜合監(jiān)控實時告警設(shè)備運行實現(xiàn)醫(yī)院基礎(chǔ)保障系統(tǒng)各機電72配電給排水污水暖通空調(diào)環(huán)境監(jiān)測電梯鍋爐

變醫(yī)用氣體全面系統(tǒng)集成監(jiān)控配電暖通空調(diào)環(huán)境監(jiān)測電梯鍋爐 變?nèi)嫦到y(tǒng)集成監(jiān)控73高壓系統(tǒng)高壓/低壓變壓器一般非線性負載通過電能質(zhì)量監(jiān)視與治理：防止電能污染對高精度的醫(yī)療設(shè)備造成設(shè)備運行異常（數(shù)據(jù)異常、圖像模糊、信息丟失等）；防止諧波異常損壞大型醫(yī)療設(shè)備（如MRI、CT、DR等受諧波影響可能使設(shè)備電路板燒毀）；防止電能質(zhì)量異常導(dǎo)致開關(guān)電源燈具的異常損壞。監(jiān)測電能質(zhì)量，保障用能安全高壓系統(tǒng)一般非線性負載監(jiān)測電能質(zhì)量，保障用能安全74綜合監(jiān)控，實時告警綜合監(jiān)控，實時告警751.1系統(tǒng)產(chǎn)生實時告警信號。。。AlarmAlarmAlarm1.2系統(tǒng)自動將告警信息與歷史數(shù)據(jù)比對，呈現(xiàn)出相關(guān)提示信息，便于后勤管理人員決策其他決策數(shù)據(jù)：業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)環(huán)境數(shù)據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)…1.3實時推送2.1接受實時告警信息可以在手機APP、電腦上查看報警信息2.2分配和現(xiàn)場維修派工1：創(chuàng)建工單并分配派工2：分配給在線技術(shù)人員派工3：在線分析并處理，4.1

告警統(tǒng)計分析量化指標(biāo)，優(yōu)化管理報警產(chǎn)生報警響應(yīng)報警處理指標(biāo)子項維修完工率維修返修率維修及時率巡檢故障發(fā)現(xiàn)率巡檢任務(wù)完成率保養(yǎng)任務(wù)完成率前十大故障分析員工工作量分析管理優(yōu)化遠程確認(rèn)或者現(xiàn)場處理，依照故障庫和檢修標(biāo)準(zhǔn)工序進行處理記錄處理過程，上傳處理結(jié)果，評價處理效果實時預(yù)警處理過程閉環(huán)可追溯1.1系統(tǒng)產(chǎn)生實時告警信號。AlarmAlarmAlarm176運維成本運行監(jiān)控維修保養(yǎng)巡檢維護工程改造資產(chǎn)折舊服務(wù)采購人力成本設(shè)備設(shè)施人力成本

設(shè)備成本人力成本材料成本人力成本集中管理降低運維成本運維成本運行監(jiān)控維修保養(yǎng)巡檢維護工程改造資產(chǎn)折舊服務(wù)采購人力772.3

平臺建設(shè)內(nèi)容—前臺一站式綜合服務(wù)2.3平臺建設(shè)內(nèi)容—前臺一站式綜合服務(wù)78一站式綜合服務(wù)綜合維修服務(wù)設(shè)備管理服務(wù)保潔服務(wù)安保服務(wù)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)車輛服務(wù)運送服務(wù)洗滌服務(wù)通訊服務(wù)餐飲服務(wù)……基于工單的一站式服務(wù)調(diào)度管理系統(tǒng)后勤運維APP臨床服務(wù)APP以工單驅(qū)動的一站式服務(wù)平臺，包括面向運維人員的后勤運維APP、面向臨床科室的臨床服務(wù)APP、面向管理人員的服務(wù)調(diào)度管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對臨床的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。前臺一站式服務(wù)一站式綜合服務(wù)基于工單的一站式服務(wù)調(diào)度管理系統(tǒng)后勤運維臨床79一站式服務(wù)———綜合、集成性服務(wù)實時記錄并分配服務(wù)要求對服務(wù)響應(yīng)時間和服務(wù)過程監(jiān)控管理加強落實首接責(zé)任制，責(zé)任服務(wù)一體化打造一站式報修平臺，方便全院維修的同時可對全院后勤設(shè)備進行統(tǒng)一化管理，提升設(shè)備安全性。電話報修任務(wù)分配現(xiàn)場維修一站式后勤服務(wù)中心閉環(huán)管理過程完工確認(rèn)評價反饋一站式服務(wù)過程一站式服務(wù)打造一站式報修平臺，方便全院維修的同時可對全院后80綜合服務(wù)調(diào)度系統(tǒng)綜合服務(wù)調(diào)度系統(tǒng)81運維駕駛艙能耗管理告警管理故障報修工單管理設(shè)備巡檢設(shè)備保養(yǎng)KPI管理績效分析運維知識庫涵蓋管理層和執(zhí)行層的不同權(quán)限管理，為管理者提供便捷數(shù)據(jù)總覽，提升執(zhí)行層的日常運維效率天溯易維APP運維駕駛艙天溯易維APP82內(nèi)容覆蓋：一站式服務(wù)模塊是醫(yī)院后勤智慧運維一體化平臺的有機組成部分，是向臨床科室、病患、家屬等醫(yī)療服務(wù)相關(guān)人員提供故障報修、保潔、運送等后勤服務(wù)的前臺服務(wù)入口，醫(yī)院后勤智慧運維一體化平臺覆蓋后臺運行保障體系、前臺綜合服務(wù)體系、管理經(jīng)營分析體系和醫(yī)院后勤運維服務(wù)四大體系內(nèi)容，真正滿足后勤管理業(yè)務(wù)需求。系統(tǒng)建設(shè)：一站式服務(wù)必須與醫(yī)院后勤智慧運維一體化平臺全面整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)字典、業(yè)務(wù)流程、用戶權(quán)限的全面打通，才能真正實現(xiàn)醫(yī)院后勤的一體化運維，才能為后勤智慧運維的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析決策提供全面數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。使用服務(wù)：一站式服務(wù)是醫(yī)院后勤的服務(wù)展現(xiàn)，醫(yī)院后勤智慧運維一體化平臺是醫(yī)院后勤運維管理的大腦，建立在醫(yī)院后勤智慧運維一體化平臺上的前臺一站式服務(wù)可以更加智慧。一站式服務(wù)與一體化平臺的關(guān)系內(nèi)容覆蓋：一站式服務(wù)模塊是醫(yī)院后勤智慧運維一體化平臺的有機組832.4

平臺建設(shè)內(nèi)容—管理經(jīng)營分析2.4平臺建設(shè)內(nèi)容—管理經(jīng)營分析84能耗采集能耗指標(biāo)化考核能耗分析能源分類管理內(nèi)容采集方式用電采集各建筑、樓層電能消耗配電室、各建筑及樓層配電間智能電表采集用水監(jiān)測各建筑用水總量、樓層用水量各建筑供水總管、樓層分管智能水表采集冷熱量消耗各水源熱泵機組和直燃機的制冷/熱量空調(diào)機房、樓層加裝冷熱量表蒸汽消耗監(jiān)測各鍋爐蒸汽生產(chǎn)量、冷水消耗量；各建筑、分區(qū)蒸汽消耗量；鍋爐房新增蒸汽計量表計及流量計采集燃氣消耗監(jiān)測鍋爐燃氣消耗量；廚房燃氣消耗燃氣表；手工錄入全面能源管理能耗采集能耗指標(biāo)化考核能耗分析能源分類管理內(nèi)容采集方式用電采85降低漏損發(fā)現(xiàn)時間變“被動”為“主動”在供水管網(wǎng)中，當(dāng)流量小的時候，管網(wǎng)的壓力大，進而會導(dǎo)致管網(wǎng)的漏損大，而流量最小的時候就是在人們不用水的時候，這個時間往往出現(xiàn)在夜間人們休息的時候，因此，我們認(rèn)為夜間流量是最小的，管網(wǎng)漏損也是最大的。所以，我們采用對夜間最小流量進行監(jiān)測的技術(shù)和方法，客觀、準(zhǔn)確地反映區(qū)域內(nèi)漏損的水平并加以控制，從而達到降低區(qū)域內(nèi)漏損水平的目的。發(fā)現(xiàn)用能異常降低漏損發(fā)現(xiàn)時間在供水管網(wǎng)中，當(dāng)流量小的時候，管網(wǎng)的壓力大，86設(shè)備運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計供需狀態(tài)統(tǒng)計知識庫分析+遠程專家診斷設(shè)備運行狀態(tài)調(diào)整空調(diào)六月能耗構(gòu)成空調(diào)七月能耗構(gòu)成冷凍水泵能耗高于主機設(shè)備，不符合常規(guī)機場項目運行經(jīng)驗空調(diào)箱回風(fēng)溫度由17

℃調(diào)整為24

℃，

減少冷凍水流量，

水泵能耗降低50冷凍水泵能耗高設(shè)計原因設(shè)備選型偏大其它原因非設(shè)計原因無效揚程閥門是否完全開啟水力不平衡無效流量末端電動閥損壞末端溫度設(shè)定過低系統(tǒng)旁通節(jié)能優(yōu)化運行設(shè)備運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計供需狀態(tài)統(tǒng)計知識庫分析+遠程專家診斷設(shè)87單位能耗考核參考單位面積能耗單位床位能耗單位就診人數(shù)能耗單位業(yè)務(wù)量密度能耗醫(yī)院功能區(qū)域用能考核參考急診區(qū)域能耗門診區(qū)域能耗病房區(qū)域能耗其他區(qū)域能耗重點用能設(shè)備考核參考大型醫(yī)療設(shè)備能耗重點機電設(shè)備能耗其他設(shè)備能耗醫(yī)院KPI考核指標(biāo)體系：可顯示為KPI定額分析、趨勢分析等形式，并支持以能耗KPI或經(jīng)營性KPI等方式進行直觀化顯示。能耗指標(biāo)精細核算單位能耗考核參考能耗指標(biāo)精細核算88設(shè)備故障統(tǒng)計維修耗材統(tǒng)計維修工時統(tǒng)計故障分類統(tǒng)計設(shè)備運行效率統(tǒng)計能源消耗總量分類分項能耗采集行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)科室能耗統(tǒng)計統(tǒng)計分析日報修總量統(tǒng)計工單完成量統(tǒng)計響應(yīng)時間統(tǒng)計出勤時間統(tǒng)計服務(wù)評價和反饋人員設(shè)備能源計劃完成率人工效率工時完成率平均響應(yīng)時間返修率平均工時滿意度人員KPI設(shè)備故障率維保/報修工單比維修耗材費用PM比率平均故障間隔時間MTBF平均故障修復(fù)時間MTTR設(shè)備KPI科室實時能耗指標(biāo)預(yù)算與實際能耗比能耗日、月能耗對比科室間能耗對比設(shè)備能耗對比能源KPI經(jīng)營分析指標(biāo)體系設(shè)備故障統(tǒng)計維修耗材統(tǒng)計維修工時統(tǒng)計故障分類統(tǒng)計能源消89組織索引空間索引設(shè)備索引人員索引多維統(tǒng)計分析組織索引空間索引設(shè)備索引人員索引多維統(tǒng)計分析902.5

平臺建設(shè)內(nèi)容—BIM可視化運維平臺2.5平臺建設(shè)內(nèi)容—BIM可視化運維平臺91管線可視化管理建筑三維可視化告警可視化管理人員可視化管理資產(chǎn)可視化管理能耗可視化管理設(shè)備可視化管理空間可視化管理房屋可視化管理績效可視化管理BIM可視化運維平臺管線可視化管理建筑三維可視化告警可視化管理人員可視化管理資產(chǎn)92建筑、空間、設(shè)備、管線、定位…越復(fù)雜越清晰可視化運維建筑、空間、設(shè)備、管線、定位…越復(fù)雜越清晰可視化運維93BIM可視化平臺為醫(yī)院的信息集成提供了物理基礎(chǔ)，即以三維空間位置為對象，將后勤信息化系統(tǒng)與BIM可視化平臺集成，建立真正無縫集成的可視化管理平臺，為綜合決策服務(wù)，智慧醫(yī)院積累基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?？梢暬\維BIM可視化平臺為醫(yī)院的信息集成提供了物理基礎(chǔ)，即以三維94BIM可視化運維平臺的價值建設(shè)期BIM的運維期有效利用。醫(yī)院建筑基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的三維重構(gòu)，實現(xiàn)建筑的精細化管理。醫(yī)院后勤設(shè)備資產(chǎn)的三維重構(gòu)，設(shè)備分類統(tǒng)計、定位醫(yī)院空間、房屋的三維可視化，實現(xiàn)房屋的統(tǒng)計、查詢、分析和聯(lián)動。醫(yī)院復(fù)雜管線基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的三維重構(gòu)，地下管線統(tǒng)計、定位、開挖統(tǒng)計、改造方案輔助設(shè)計基于資產(chǎn)和空間數(shù)據(jù)實現(xiàn)三維可視化運維過程管理。動態(tài)模擬故障過程、故障分析，動態(tài)模擬應(yīng)急預(yù)案、預(yù)案查看、輔助調(diào)度。完善的BIM檔案管理、資料管理。BIM可視化運維平臺的價值建設(shè)期BIM的運維期有效利用。952.6

線上線下運維服務(wù)2.6線上線下運維服務(wù)96運維服務(wù)常規(guī)系統(tǒng)運維配電房運維發(fā)電機房運維中央空調(diào)機房運維鍋爐房運維其他系統(tǒng)運維機房管網(wǎng)末端巡檢常規(guī)維護保養(yǎng)計量設(shè)備標(biāo)定電工維修水暖維修五金維修其他維修運維平臺系統(tǒng)運維運維體系建設(shè)資料庫建設(shè)知識庫建設(shè)巡檢與維保綜合維修智能化運維與增值服務(wù)線下運維服務(wù)線上增值服務(wù)設(shè)備巡視檢查設(shè)備日常操作設(shè)備日常保養(yǎng)系統(tǒng)運行調(diào)整運行數(shù)據(jù)記錄資料整理歸檔報表采集輸出遠程診斷遠程咨詢系統(tǒng)檢測設(shè)備分析運行分析數(shù)據(jù)分析行業(yè)對標(biāo)線上線下運維服務(wù)運維服務(wù)常規(guī)系統(tǒng)運維配電房運維發(fā)電機房運維機房管網(wǎng)末端巡檢972.7

平臺優(yōu)勢和價值2.7平臺優(yōu)勢和價值98能源消耗降低10-25%左右設(shè)備壽命延長約10%運維人員數(shù)量減少可達30%以上管理效率提升20%專業(yè)工程師智維團隊醫(yī)院綜合支撐平臺控制策略優(yōu)化技術(shù)面向建筑數(shù)據(jù)特征的大數(shù)據(jù)平臺專業(yè)的能耗模型設(shè)備模型傳統(tǒng)運維瓶頸設(shè)備帶病運行能源消耗大工作難以評價隱患難察覺管理效率低運維成本高缺乏參照數(shù)據(jù)智慧運維設(shè)備安全診斷故障定位分析設(shè)備優(yōu)化運行用能管理規(guī)劃能源成本考核人員績效透明各種增值服務(wù)全面提升醫(yī)院信息化管理水平丨最大限度保障用能安全核心優(yōu)勢能源消耗降低10-25%左右設(shè)備壽命延長約10%運維人員數(shù)993

智慧運維典型案例3智慧運維典型案例100老院區(qū)監(jiān)測點位電458點；水37點；冷熱量26點；蒸汽15點；

環(huán)境：溫濕度68點，PM2.5

68點，CO2監(jiān)測64點，CO監(jiān)測4點。西擴樓監(jiān)測點位電1052點；水：冷水95點，熱水95點；冷熱量45點；蒸汽3點設(shè)備綜合監(jiān)控系統(tǒng)變配電、暖通空調(diào)、給排水、醫(yī)用氣體等院區(qū)面積老院區(qū)18.5萬方新建面積22.7萬方項目概況安全高效節(jié)能案例：省級三甲醫(yī)院運維平臺老院區(qū)監(jiān)測點位設(shè)備綜合監(jiān)控系統(tǒng)院區(qū)面積項目概況安全高效節(jié)能案101后勤智慧運維平臺拓撲架構(gòu)案例：省級三甲醫(yī)院運維平臺后勤智慧運維平臺拓撲架構(gòu)案例：省級三甲醫(yī)院運維平臺102機電設(shè)備運維管理能源分析管理、能耗模型建立多種能耗分析對比工具負荷預(yù)測、節(jié)能量核算……水用量消耗異常2016年9月25日，星期天，某樓水箱發(fā)生補水異常，正常50t/d左右的補水量激增至184t。蒸汽供應(yīng)不合理非空調(diào)季節(jié)，僅供應(yīng)2臺消毒柜和一套汽水換熱器（需汽量不到1T/h），實際運行

2臺5T/h燃氣鍋爐，供給不合理。影響鍋爐系統(tǒng)運行效率，浪費能源，加劇了設(shè)備壽命損耗！優(yōu)化蒸汽開啟臺數(shù)，節(jié)能效果顯著。系統(tǒng)告警，維修人員現(xiàn)場檢查，及時處理，問題解決！綜合實時監(jiān)控多種預(yù)警機制高效告警處理案例：省級三甲醫(yī)院運維平臺機電設(shè)備運維管理能源分析管理、能耗模型建立多種能耗分析對1032小時內(nèi)完成率9024小時內(nèi)完成率1008小時內(nèi)完成率984小時內(nèi)完成率95基于平臺的線上線下運維服務(wù)及時有效案例：省級三甲醫(yī)院運維平臺2小時內(nèi)完成率9024小時內(nèi)完成率1008小時內(nèi)完成率984104國家級醫(yī)院節(jié)能監(jiān)管數(shù)據(jù)中心平臺第一步接入44家委屬（管）醫(yī)院國內(nèi)目前最大的醫(yī)院能耗數(shù)據(jù)中心第二步由節(jié)能平臺轉(zhuǎn)向綜合后勤服務(wù)，從委屬醫(yī)院向公立醫(yī)院拓展規(guī)劃建設(shè)覆蓋全國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的數(shù)據(jù)中心平臺省級平臺市級平臺省級平臺省級平臺市級平臺市級平臺以太網(wǎng)市級平臺市級平臺委屬管醫(yī)院委屬管醫(yī)院業(yè)務(wù)管理平臺業(yè)務(wù)管理平臺業(yè)務(wù)管理平臺案例：醫(yī)院數(shù)據(jù)中心平臺國家級醫(yī)院節(jié)能監(jiān)管數(shù)據(jù)