第15頁(yè)共15頁(yè)電力公司星級(jí)營(yíng)業(yè)廳自評(píng)工作總結(jié)〔共5篇〕第1篇：電力公司平安自查自評(píng)報(bào)告電力公司2023年度平安消費(fèi)責(zé)任制考核自查報(bào)告根據(jù)《關(guān)于印發(fā)2023年度市屬集團(tuán)公司平安消費(fèi)責(zé)任制考核細(xì)那么的通知》〔安辦﹝2023﹞9號(hào)〕及控股公司《關(guān)于做好2023年度平安消費(fèi)責(zé)任制考核工作的通知》要求，電力公司根據(jù)《2023年度市屬集團(tuán)公司平安消費(fèi)責(zé)任制考核細(xì)那么》，于2023年2月17日至2月21日開(kāi)展了細(xì)致全面的自查工作，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：一、平安管理機(jī)構(gòu)、人員情況根據(jù)控股公司《電力公司管控方案》，電力公司于2023年6月成立平安監(jiān)察部〔簡(jiǎn)稱“安監(jiān)部”〕，負(fù)責(zé)平安消費(fèi)監(jiān)視管理工作。2023年，安監(jiān)部裝備2名專職平安管理人員，其他各部門、所屬公司分別裝備兼職平安員，符合《天津市平安消費(fèi)條例》相關(guān)規(guī)定。二、主要負(fù)責(zé)人履職情況電力公司總經(jīng)理歷來(lái)高度重視平安工作，始終把平安工作作為公司開(kāi)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓。2023年，通過(guò)建立健全平安消費(fèi)責(zé)任制、組織制定平安消費(fèi)規(guī)章制度和操作規(guī)程、催促檢查公司平安消費(fèi)工作等方式，履行主要負(fù)責(zé)人的平安職責(zé)。三、平安消費(fèi)責(zé)任制落實(shí)情況2023年8月，公司對(duì)平安消費(fèi)委員會(huì)成員進(jìn)展了調(diào)整，并正式發(fā)文公布。安委會(huì)下設(shè)安委會(huì)辦公室，負(fù)責(zé)日常監(jiān)視、指導(dǎo)、檢查工作。公司貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原那么。2023年，通過(guò)將平安工作目的責(zé)任逐級(jí)分解、全員簽訂《平安消費(fèi)目的責(zé)任書》，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)，堅(jiān)持把平安工作作為重要的考核內(nèi)容，通過(guò)平安消費(fèi)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)了“層層抓平安，事事重平安，人人想平安”。四、平安消費(fèi)管理制度2023年，電力公司根據(jù)組織構(gòu)造調(diào)整和消費(fèi)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，重新編制了公司崗位平安操作規(guī)程22項(xiàng)，補(bǔ)充、修訂平安管理制度31項(xiàng)，并全部通過(guò)各部門評(píng)審、總經(jīng)理簽發(fā)，使公司平安工作實(shí)現(xiàn)“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。五、職業(yè)衛(wèi)生管理情況2023年，成立職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)，并裝備了職業(yè)衛(wèi)生管理人員。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，為員工配臵職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)用品，并建立臺(tái)賬。但職業(yè)衛(wèi)生根底建立工作方案尚未制定。六、危險(xiǎn)管理情況電力公司推行全員、全過(guò)程、全方位、全天候的平安管理。2023年，通過(guò)全員參與危險(xiǎn)辨識(shí)，公司對(duì)23項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)進(jìn)展了危害辨識(shí)評(píng)價(jià)活動(dòng)，最終確定137項(xiàng)危險(xiǎn)因素。為消除3級(jí)重大危險(xiǎn)因素，制定平安管理方案2項(xiàng)并完成落實(shí)。經(jīng)過(guò)危險(xiǎn)辨識(shí)，電力公司不存在重大危險(xiǎn)〔或危險(xiǎn)性較大的分局部項(xiàng)工程〕。七、平安消費(fèi)會(huì)議情況2023年，公司安委會(huì)堅(jiān)持每月至少組織召開(kāi)一次平安消費(fèi)會(huì)議，通報(bào)事故防范工作情況，分析^p近期平安工作形勢(shì)，布臵階段性重點(diǎn)工作，協(xié)調(diào)解決平安工作中存在的問(wèn)題。各部門、所屬公司分別按要求定期召開(kāi)平安工作會(huì)議。八、平安消費(fèi)教育培訓(xùn)情況電力公司總經(jīng)理、分管平安領(lǐng)導(dǎo)、專兼職平安員共計(jì)11人，全部經(jīng)市安監(jiān)局組織培訓(xùn)、考核，獲得平安管理資格證。2023年，電力公司錄用新員工10名，由安監(jiān)部組織進(jìn)展了入職三級(jí)平安教育；公司對(duì)8名員工進(jìn)展了崗位調(diào)整，并對(duì)其進(jìn)展了轉(zhuǎn)崗教育。2023年，公司共有特種作業(yè)人員136名，全部經(jīng)培訓(xùn)、考核，獲得特種作業(yè)人員操作資格證書，實(shí)現(xiàn)持證上崗率100%。九、平安消費(fèi)檔案管理情況2023年，公司各部門、所屬公司可以按要求建立會(huì)議記錄檔案、平安費(fèi)用檔案、勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放檔案、平安教育培訓(xùn)檔案、平安設(shè)備設(shè)施臺(tái)賬、檢測(cè)檢驗(yàn)報(bào)告等平安消費(fèi)檔案，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。十、平安消費(fèi)隱患排查治理情況隱患的排查與治理是實(shí)現(xiàn)平安消費(fèi)的重要手段。2023年，公司電力調(diào)度堅(jiān)持落實(shí)每日巡視制度，全年共發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷123項(xiàng)，并逐項(xiàng)落實(shí)設(shè)備消缺。公司平安檢查組堅(jiān)持開(kāi)展綜合檢查、日常檢查、專項(xiàng)檢查和季節(jié)性檢查，制定檢查方案，全年發(fā)現(xiàn)隱患12項(xiàng)，全部指定責(zé)任部門完成整改并復(fù)查合格。6月至9月，電力公司按國(guó)務(wù)院、市委和控股公司要求，集中開(kāi)展平安消費(fèi)大檢查活動(dòng)。經(jīng)過(guò)自查、復(fù)查、隱患整改，實(shí)在解決了平安消費(fèi)中存在的問(wèn)題，使大檢查活動(dòng)獲得了實(shí)效，為創(chuàng)立零事故企業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的根底。十一、平安消費(fèi)費(fèi)用提取使用情況公司的平安資金投入可以得到充分保障。2023年初，公司制定了年度平安消費(fèi)投入方案并嚴(yán)格落實(shí)。全年支出各類檢測(cè)費(fèi)用、儀器校驗(yàn)費(fèi)用、勞動(dòng)防護(hù)用品與應(yīng)急物資的購(gòu)臵費(fèi)用、平安管理人員培訓(xùn)費(fèi)用、隱患整改費(fèi)用、平安咨詢費(fèi)用、其他平安技術(shù)措施費(fèi)用等共計(jì)123.4567萬(wàn)元。十二、相關(guān)方管理情況2023年，公司嚴(yán)格按《相關(guān)方管理制度》對(duì)外包方、供給商進(jìn)展管理。通過(guò)資格預(yù)審、簽訂平安消費(fèi)管理協(xié)議、施行平安技術(shù)交底等措施，確保相關(guān)方作業(yè)平安。電力公司未與任何相關(guān)方簽訂“生死合同”等無(wú)效協(xié)議。十三、平安消費(fèi)應(yīng)急救援管理情況2023年，電力公司根據(jù)《消費(fèi)經(jīng)營(yíng)單位平安消費(fèi)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)那么》，重新編寫了綜合預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)處臵方案共35項(xiàng)，預(yù)案對(duì)應(yīng)急組織體系、響應(yīng)程序、信息報(bào)告、后期處臵等內(nèi)容進(jìn)展了修訂，強(qiáng)調(diào)與外部救援力量、周邊企業(yè)的協(xié)作，使應(yīng)急響應(yīng)工作更加準(zhǔn)確、快速、有效。2023年11月27日，公司將應(yīng)急預(yù)案向區(qū)平安消費(fèi)監(jiān)視管理局備案；12月11日，公司將應(yīng)急預(yù)案向市平安消費(fèi)監(jiān)視管理局備案。電力公司于2023年1月10日成立義務(wù)消防隊(duì)，并加大資金投入，適時(shí)更新、添臵各類設(shè)備設(shè)施與應(yīng)急搶險(xiǎn)器材，進(jìn)展經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)。同時(shí)，積極組織從業(yè)人員開(kāi)展了滅火、疏散、電網(wǎng)事故處理等預(yù)案演練活動(dòng)6次。十四、平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化建立繼2023年區(qū)域開(kāi)場(chǎng)推行平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化建立工作后，2023年10月，電監(jiān)會(huì)發(fā)布《電網(wǎng)企業(yè)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)標(biāo)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)〔試行〕》。據(jù)此，我公司提出了“雙達(dá)標(biāo)”的目的要求。公司按照平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，全面梳理平安工作，整改缺乏之處。經(jīng)過(guò)一年多的努力，公司于2023年12月27日完成工貿(mào)企業(yè)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)達(dá)標(biāo)認(rèn)證工作，獲得認(rèn)證證書。根據(jù)《市平安監(jiān)管局關(guān)于做好工貿(mào)企業(yè)平安消費(fèi)分類分級(jí)監(jiān)視管理工作的通知》，已通過(guò)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)的企業(yè)，可根據(jù)達(dá)標(biāo)等級(jí)，直接確定分類分級(jí)工作所屬級(jí)別，無(wú)需再次進(jìn)展打分評(píng)級(jí)。據(jù)此，電力公司為A類、良等級(jí)企業(yè)。十五、得分情況根據(jù)以上自查自評(píng)情況，所屬企業(yè)考核單元總分值60分，電力公司不涉及項(xiàng)2項(xiàng)，應(yīng)得分56分，實(shí)得分55分，得分率98.2%。附：所屬企業(yè)考核表電力公司202___年二月二十一日第2篇：電力營(yíng)業(yè)廳班組工作總結(jié)及電力營(yíng)業(yè)廳班組2023年工作總結(jié)及2023年工作方案一、2023年工作經(jīng)歷1、不斷進(jìn)步人員效勞意識(shí)。我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持你用電，我用心。防止客戶的投訴，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)展考核。2、落實(shí)效勞承諾，進(jìn)步效勞質(zhì)量。今年來(lái)我班在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)”的效勞方針，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，增強(qiáng)效勞意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)效勞內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列措施。一是加強(qiáng)效勞理念教育。有方案定期對(duì)組員進(jìn)展效勞理念教育，及待客的熱情，用語(yǔ)文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開(kāi)展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng)，通過(guò)全班的努力全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。二是設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實(shí)。經(jīng)過(guò)全班的共同努力，我班效勞意識(shí)，效勞內(nèi)容，效勞質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。二、工作中存在的缺乏與困難1、客戶滿意度有待進(jìn)步。大廳效勞人員的思想意識(shí)、大局觀念還有所欠缺，。今后在加強(qiáng)窗口運(yùn)營(yíng)管理、內(nèi)外部環(huán)境管理、物品設(shè)施管理、效勞人員行為標(biāo)準(zhǔn)等方面的同時(shí)，注重進(jìn)步職工的思想意識(shí)和大局意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，進(jìn)步效勞行為標(biāo)準(zhǔn)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)每次明察暗訪結(jié)果，查找缺乏、分析^p原因并逐項(xiàng)認(rèn)真整改，為進(jìn)步暗訪和客戶滿意度奠定根底。2、員工的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)有待進(jìn)步。工作人員中，參加工作時(shí)間長(zhǎng)短不一，有剛參加工作不到一年的新人，也有從其他崗位上調(diào)來(lái)的跨專業(yè)人員和即將退休的老師傅；有技能高級(jí)工，也有沒(méi)有參加過(guò)技能鑒定人員，所以，員工的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)程度和綜合素質(zhì)良莠不齊，存在辦理業(yè)務(wù)時(shí)專業(yè)知識(shí)欠缺，相關(guān)政策掌握不夠、給用戶解釋模糊不清、引導(dǎo)錯(cuò)誤等，影響了業(yè)務(wù)程度的發(fā)揮，在用戶面前凸顯不出工作人員的綜合素質(zhì)和辦事才能，使工作人員的形象受損。同時(shí)對(duì)公司也有一定的影響。今后營(yíng)業(yè)廳要注重進(jìn)步工作人員業(yè)務(wù)程度和綜合辦事才能，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等的培訓(xùn)，老員工帶動(dòng)新員工，讓老員工起到傳、幫、帶的作用，共同進(jìn)步。3、工作中存在的困難。在各項(xiàng)工作中，都能嚴(yán)格按照公司整體部署和客戶效勞中心的總體安排進(jìn)展，但在進(jìn)步客戶滿意度方面存在一定困難。原因是，辦理電費(fèi)業(yè)務(wù)的客戶交費(fèi)、開(kāi)票業(yè)務(wù)時(shí)間較集中，業(yè)擴(kuò)工作量也不斷增加，營(yíng)業(yè)廳進(jìn)步客戶滿意度存在一定的難度。三、2023年工作思路1、加強(qiáng)班組建立構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)。以業(yè)務(wù)精湛、效勞到位、宣傳及時(shí)、制度完善、人員和諧、客戶滿意為目的，繼續(xù)加強(qiáng)班組建立，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)?！?〕加大對(duì)工作人員的培訓(xùn)力度?！?〕進(jìn)一步加強(qiáng)與有業(yè)務(wù)往來(lái)的各班組、各供電所之間的溝通與聯(lián)絡(luò)，履順業(yè)務(wù)關(guān)系，找出工作重點(diǎn)，使各項(xiàng)工作都能順利開(kāi)展?！?〕對(duì)客戶繳納違約金產(chǎn)生的質(zhì)疑做好解釋工作，防止投訴現(xiàn)象發(fā)生，做好預(yù)收電費(fèi)的清退準(zhǔn)備工作。2、爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)效勞工作獲得新打破。繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)效勞工作，發(fā)揮班組人員的專業(yè)特長(zhǎng)，集思廣益，推出客戶滿意、行之有效的效勞舉措，提升效勞品質(zhì)。加強(qiáng)班組管理、打造品牌效勞形象，群策群力進(jìn)步班組優(yōu)質(zhì)效勞程度。四、2023年主要工作舉措1、加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)步工作人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)2、及時(shí)上報(bào)暫停用戶的復(fù)裝或銷戶的明細(xì)上報(bào)工作。3、做好報(bào)竣資料的搜集。4、建立鼓勵(lì)機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制，增強(qiáng)員工的動(dòng)力和干勁。5、做好營(yíng)業(yè)廳日常各項(xiàng)工作，配合其他處室、班組做好臨時(shí)性工作第3篇：星級(jí)評(píng)估德育工作自查自評(píng)情況星級(jí)評(píng)估德育工作自查自評(píng)情況：112分一、組織與制度建立：〔1〕.6分〔2〕3分〔3〕4分〔4〕4分〔5〕6分二、檔案材料：〔1〕6分〔2〕8分〔3〕10分〔4〕3分三、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)及教育：〔1〕6分〔2〕12分〔3〕6分〔4〕6分四、校園文化建立及其它：〔1〕6分〔2〕6分〔3〕5分〔4〕3分五、獎(jiǎng)懲分：〔1〕0分〔2〕12分〔3〕無(wú)〔4〕無(wú)星級(jí)評(píng)估體衛(wèi)藝工作自查自評(píng)情況：156分一、學(xué)校體衛(wèi)藝綜合管理：〔1〕10分〔2〕10分二、體育教學(xué)與教研：〔1〕10分〔2〕10分〔3〕6分〔4〕18分〔5〕3分三、《施行標(biāo)準(zhǔn)》：〔1〕10分〔2〕5分四、課余訓(xùn)練及體育競(jìng)賽：〔1〕8分〔2〕18分〔3〕3分五、衛(wèi)生工作：〔1〕10分〔2〕3分〔3〕6分〔4〕6分〔5〕無(wú)〔6〕無(wú)〔7〕3分六、藝術(shù)教育工作：〔1〕8分〔2〕6分〔3〕3分星級(jí)評(píng)估教學(xué)管理工作自查自評(píng)情況：143分一、教學(xué)綜合管理：〔1〕10分〔2〕10分〔3〕6分〔4〕6分二、教學(xué)常規(guī)管理：〔1〕10分〔2〕30分三、教學(xué)教研管理：〔1〕10分〔2〕6分〔3〕3分四、老師培訓(xùn)管理：〔1〕10分〔2〕8分〔3〕6分五、教學(xué)設(shè)施設(shè)備：〔1〕10分〔2〕6分〔3〕6分〔4〕6分第4篇：公司營(yíng)業(yè)廳個(gè)人工作總結(jié)公司營(yíng)業(yè)廳個(gè)人工作總結(jié)范文這篇關(guān)于《公司營(yíng)業(yè)廳個(gè)人工作總結(jié)范文》的文章，是特地為大家整理的，有所幫助！轉(zhuǎn)眼間，兩年過(guò)去了。在這過(guò)去的兩年中，是中國(guó)挪動(dòng)選擇了我，也是我選擇了中國(guó)挪動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的工作中，我即辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿活力與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了進(jìn)步，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深化地理解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高程度的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的才能、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、效勞的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的根本準(zhǔn)那么。這些都表達(dá)了中國(guó)挪動(dòng)需要什么樣的員工。一、我的感受和體會(huì)：經(jīng)過(guò)這兩年充實(shí)、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、考慮，也獲得了不少的心得與體會(huì)。1、擅長(zhǎng)總結(jié)。總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中假如每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來(lái)，我都會(huì)堅(jiān)持做心里考慮、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)挪動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的理解，更深的感悟。二、明年工作的展望2.結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深化開(kāi)掘增值業(yè)務(wù)的開(kāi)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的愛(ài)好程度、愛(ài)好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。3.繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷。體驗(yàn)式營(yíng)銷是進(jìn)步客戶對(duì)新業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的最重要的感性渠道，但目前大局部客戶的主動(dòng)性不夠，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施，如開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目的，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)。最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的時(shí)機(jī)，感謝在這期間幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿活力的xx分公司xx營(yíng)業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開(kāi)場(chǎng)，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌奉獻(xiàn)自己的一份薄力。第5篇：自評(píng)工作總結(jié)毛溝鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院管理活動(dòng)