風(fēng)景名勝區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)景名勝區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)景名勝區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月風(fēng)景名勝區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：中華人民共和國(guó)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

風(fēng)景名勝區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)

Standardforinterpretationsysteminscenicandhistoricareas

CJJ/T173-2012

批準(zhǔn)部門(mén)：中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部

施行日期：2012年6月1日

中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部公告

第1244號(hào)

關(guān)于發(fā)布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《風(fēng)景名勝區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)》的公告現(xiàn)批準(zhǔn)《風(fēng)景名勝區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)》為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，編號(hào)為CJJ/T173-2012，自2012年6月1日起實(shí)施。

本標(biāo)準(zhǔn)由我部標(biāo)準(zhǔn)定額研究所組織中國(guó)建筑工業(yè)出版社出版發(fā)行。中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部

2012年1月11日

前言根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于印發(fā)<2008年工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制訂、修訂計(jì)劃(第一批)>的通知》(建標(biāo)[2008]102號(hào))的要求，標(biāo)準(zhǔn)編制組經(jīng)廣泛調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，參考有關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，并在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，編制本標(biāo)準(zhǔn)。

本標(biāo)準(zhǔn)的主要技術(shù)內(nèi)容是：1總則；2術(shù)語(yǔ)；3游覽解說(shuō)系統(tǒng)及要素；4解說(shuō)信息；5講解員；6解說(shuō)設(shè)施；7解說(shuō)中心；8游覽解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃編制；9游覽解說(shuō)系統(tǒng)質(zhì)量及其評(píng)價(jià)。

本標(biāo)準(zhǔn)由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部負(fù)責(zé)管理，由城市建設(shè)研究院負(fù)責(zé)具體技術(shù)內(nèi)容的解釋。執(zhí)行過(guò)程中如有意見(jiàn)或建議，請(qǐng)寄送城市建設(shè)研究院(地址：北京市西城區(qū)德勝門(mén)外大街36號(hào)樓11層科研標(biāo)準(zhǔn)部，郵編：100120)。

本標(biāo)準(zhǔn)主編單位：城市建設(shè)研究院

本標(biāo)準(zhǔn)參編單位：住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部風(fēng)景名勝區(qū)管理辦公室

中國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會(huì)

北京師范大學(xué)

建設(shè)綜合勘察研究設(shè)計(jì)院有限責(zé)任公司

北京來(lái)拓旅游文化傳播有限公司

北京建設(shè)數(shù)字科技有限責(zé)任公司

貴州省風(fēng)景園林學(xué)會(huì)

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部信息中心

蛾眉山—樂(lè)山大佛風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人員：王磐巖王玉潔韓笑王民高蘊(yùn)華周雄耿丹徐建榮

王丹周洋蔚東英杜靜張劍劉春燕趙旭偉李振鵬

張文厲色馮慶川張光明

本標(biāo)準(zhǔn)主要審查人員：謝凝高張國(guó)強(qiáng)張樹(shù)林馬玉唐進(jìn)群丘榮趙鋒李曉肅蔡君1總則1.0.1為促進(jìn)風(fēng)景名勝區(qū)(以下簡(jiǎn)稱“風(fēng)景區(qū)”)保護(hù)、利用和發(fā)展，提高風(fēng)景區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)水平，加強(qiáng)風(fēng)景區(qū)規(guī)范化管理，制定本標(biāo)準(zhǔn)。

1.0.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于風(fēng)景區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和管理。

1.0.3風(fēng)景區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)符合風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃，并應(yīng)與風(fēng)景區(qū)其他相關(guān)規(guī)劃相互協(xié)調(diào)。

1.0.4風(fēng)景區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和管理除執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)外，尚應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。2術(shù)語(yǔ)2．0．1游覽解說(shuō)interpretation

通過(guò)一定媒介，使游客知曉、了解風(fēng)景區(qū)中相關(guān)游覽、服務(wù)、管理等內(nèi)容的信息傳播行為。

2．0．2解說(shuō)信息informationofinterpretation

利用媒介傳達(dá)給游客的風(fēng)景名勝區(qū)有關(guān)事物狀態(tài)、特征和變化等內(nèi)容。

2．0．3游覽解說(shuō)系統(tǒng)interpretationsystem

在風(fēng)景區(qū)內(nèi)建立的由解說(shuō)信息及信息傳播方式通過(guò)合理配置、有機(jī)組合形成的游覽解說(shuō)體系。

2．0．4風(fēng)景區(qū)出版物publicationofscenicandhistoricarea

承載著風(fēng)景區(qū)相關(guān)信息知識(shí)，能夠進(jìn)行復(fù)制并以向公眾傳播信息為目的的平面媒介。

2．0．5解說(shuō)中心interpretationcentre

風(fēng)景區(qū)內(nèi)集中安排解說(shuō)設(shè)施和(或)講解員，向游客提供綜合解說(shuō)信息和系統(tǒng)導(dǎo)覽服務(wù)的場(chǎng)所。3游覽解說(shuō)系統(tǒng)及要素3．0．1游覽解說(shuō)系統(tǒng)應(yīng)由解說(shuō)信息、講解員、解說(shuō)設(shè)施等基本要素和解說(shuō)中心組成。

3．0．2解說(shuō)信息應(yīng)包括風(fēng)景區(qū)概況，景區(qū)、景點(diǎn)、游線的資源特點(diǎn)，服務(wù)設(shè)施設(shè)置，游覽管理和旅游商品特色等內(nèi)容。

3．0．3解說(shuō)設(shè)施應(yīng)包括標(biāo)牌和電子設(shè)備。標(biāo)牌可分為解說(shuō)牌、導(dǎo)向牌和安全標(biāo)志牌；電子設(shè)備可分為顯示屏、觸摸屏和便攜式電子導(dǎo)游機(jī)等。

3．0．4游覽解說(shuō)系統(tǒng)要素之間應(yīng)相互匹配，匹配關(guān)系應(yīng)符合表3.0．4的規(guī)定。

3．0．5講解員的安排、解說(shuō)設(shè)施的布局及解說(shuō)中心的設(shè)置，應(yīng)符合表3．0．5的規(guī)定。4解說(shuō)信息

4．1一般規(guī)定4.1.1解說(shuō)信息應(yīng)真實(shí)、健康，融入科學(xué)性、知識(shí)性、通俗性、藝術(shù)性、互動(dòng)性、趣味性，突出風(fēng)景區(qū)自然、文化與地方特色，應(yīng)具有導(dǎo)覽服務(wù)和教育功能。

4．1．2解說(shuō)信息設(shè)計(jì)應(yīng)考慮不同游客的年齡、職業(yè)和文化等特點(diǎn)，應(yīng)具有可選擇性。4．2分類(lèi)信息4．2．1風(fēng)景區(qū)概況介紹應(yīng)包括風(fēng)景區(qū)的名稱、級(jí)別、性質(zhì)、面積、地理位置、發(fā)展歷史及設(shè)立年代，所在地域的自然、文化和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，風(fēng)景名勝資源的價(jià)值及特點(diǎn)，主要景區(qū)、游線及景點(diǎn)的分布情況。

4.2．2景區(qū)、游線、景點(diǎn)的解說(shuō)信息應(yīng)符合下列要求：

1景區(qū)、游線、景點(diǎn)介紹應(yīng)包括名稱內(nèi)涵、歷史演變過(guò)程、資源價(jià)值特點(diǎn)，并應(yīng)清晰表達(dá)景點(diǎn)、游線的位置關(guān)系；

2應(yīng)根據(jù)風(fēng)景區(qū)的資源價(jià)值特點(diǎn)，確定景區(qū)、景點(diǎn)的自然、文化信息解說(shuō)強(qiáng)度，并應(yīng)結(jié)合對(duì)景點(diǎn)、景物的內(nèi)涵介紹，給予游客啟迪與聯(lián)想。

4．2．3服務(wù)信息應(yīng)包括風(fēng)景區(qū)內(nèi)部及周邊的旅游咨詢，交通、食宿、購(gòu)物、醫(yī)療、郵政、報(bào)警等設(shè)施的分布和到達(dá)的交通線路。

4．2．4游覽管理信息可包括對(duì)游客的游覽建議、安全警示和環(huán)保要求，并應(yīng)依據(jù)管理信息的提示可分為提醒、勸解和警告。

4．2．5旅游商品信息可包括對(duì)當(dāng)?shù)靥厣称返娘L(fēng)味及制作方法的介紹，傳統(tǒng)手工藝品的工藝特點(diǎn)與藝術(shù)價(jià)值的介紹。5講解員5．0．1講解員可由風(fēng)景區(qū)提供或旅行團(tuán)配備。

5．0．2講解員講解強(qiáng)度(內(nèi)容)應(yīng)根據(jù)游覽接待計(jì)劃或游客選擇的景點(diǎn)進(jìn)行安排，并應(yīng)詳略得當(dāng)。

5．0．3講解員應(yīng)根據(jù)不同的游客需求，有針對(duì)性地解說(shuō)，對(duì)講解的內(nèi)容可適度增減，不應(yīng)呆板背念。

5．0．4講解員應(yīng)發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言生動(dòng)，富有表達(dá)力。

5．0．5講解員的基本語(yǔ)言必須為普通話，宜兼顧其他國(guó)際通用語(yǔ)種。

5．0．6普通話講解應(yīng)達(dá)到國(guó)家普通話等級(jí)考試二級(jí)甲等以上水平，外語(yǔ)講解應(yīng)達(dá)到國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)證的中級(jí)或相當(dāng)于中級(jí)以上水平。

5．0．7普通話講解的語(yǔ)速宜控制在180字／min～250字／min之間。其他語(yǔ)言的講解語(yǔ)速可參照普通話相似語(yǔ)速要求。

5．0．8風(fēng)景區(qū)宜為殘疾人提供特殊的講解服務(wù)。6解說(shuō)設(shè)施

6．1標(biāo)牌6.1．1標(biāo)牌設(shè)計(jì)和設(shè)置應(yīng)規(guī)范、系統(tǒng)、醒目、清晰、協(xié)調(diào)、安全、環(huán)保、藝術(shù)，并應(yīng)符合下列規(guī)定：

1標(biāo)牌的要素設(shè)計(jì)應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)要素的設(shè)計(jì)原則與要求第1部分：圖形標(biāo)志及相關(guān)要素》GB／T20501．1和《圖形符號(hào)安全色和安全標(biāo)志第1部分：工作場(chǎng)所和公共區(qū)域中安全標(biāo)志的設(shè)計(jì)原則》GB／T2893．1的要求；

2應(yīng)保證標(biāo)牌系統(tǒng)內(nèi)部信息的連續(xù)性、設(shè)置位置的規(guī)律性和內(nèi)容的一致性；

3標(biāo)牌在所設(shè)置的環(huán)境中應(yīng)醒目，應(yīng)設(shè)置在易于發(fā)現(xiàn)的位置，并應(yīng)避免被其他固定物體遮擋；標(biāo)牌應(yīng)保證有足夠的照明或使用內(nèi)置光源；

4標(biāo)牌中文字、平面示意圖與其背景應(yīng)有足夠的對(duì)比度；應(yīng)保證文字、平面示意圖在細(xì)節(jié)之間的區(qū)分，并應(yīng)清晰表現(xiàn)文字及平面示意圖之間的相互關(guān)系；

5在標(biāo)牌設(shè)計(jì)和設(shè)置的整個(gè)系統(tǒng)中，表示相同含義的文字、平面示意圖或說(shuō)明應(yīng)相同；標(biāo)牌的設(shè)計(jì)應(yīng)與所處環(huán)境相協(xié)調(diào)；

6標(biāo)牌設(shè)置后，不得造成安全隱患；

7標(biāo)牌制作宜選用環(huán)保材料，并宜以當(dāng)?shù)夭牧蠟橹鳎?/p>

8標(biāo)牌的形式應(yīng)具有審美價(jià)值。

6.1．2標(biāo)牌的解說(shuō)信息應(yīng)準(zhǔn)確、科學(xué)、完整、簡(jiǎn)明、內(nèi)容表達(dá)層次分明、重點(diǎn)突出。各類(lèi)標(biāo)牌的解說(shuō)信息宜選擇下述內(nèi)容和表達(dá)方式：

1解說(shuō)牌的解說(shuō)信息宜包括風(fēng)景區(qū)概況，景區(qū)景點(diǎn)的價(jià)值、特色和成因，游覽管理的注意事項(xiàng)等內(nèi)容；宜使用文字表達(dá)為主；

2導(dǎo)向牌的解說(shuō)信息宜包括景區(qū)、景點(diǎn)和服務(wù)設(shè)施等布局、交通方向、路徑和距離等內(nèi)容；宜使用標(biāo)志或平面示意圖表達(dá)為主；

3安全標(biāo)志牌應(yīng)使用安全色和安全標(biāo)志傳遞安全信息。

6．1．3標(biāo)牌的文字使用應(yīng)符合下列規(guī)定：

1應(yīng)首選中文。當(dāng)文字語(yǔ)言種類(lèi)為一種以上時(shí)可使用中文和英文，在少數(shù)民族自治地區(qū)內(nèi)應(yīng)同時(shí)使用相應(yīng)的少數(shù)民族文字。

2編號(hào)或序號(hào)宜使用阿拉伯?dāng)?shù)字、大寫(xiě)拉丁字母或阿拉伯?dāng)?shù)字與大寫(xiě)拉丁字母組合的形式表示。

6．1.4標(biāo)牌的基本標(biāo)志除應(yīng)符合現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《風(fēng)景園林標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)》CJJ／T171的規(guī)定，還應(yīng)符合附錄A中的規(guī)定。

6．1.5標(biāo)牌的平面示意圖應(yīng)包括圖名、底圖、位置信息和(或)導(dǎo)向信息、指北針、比例尺、游客觀察位置、圖例等。

6．1．6標(biāo)牌的設(shè)置方式可采用附著式、懸掛式、柱式、臺(tái)式和框架式等。繪有平面圖的臺(tái)式標(biāo)牌設(shè)置的方向應(yīng)與實(shí)際方位一致。

6．1．7標(biāo)牌設(shè)置高度應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分：總則》GB／T15566．1中的有關(guān)規(guī)定。

6.1．8標(biāo)牌的設(shè)置位置應(yīng)符合下列規(guī)定：

1風(fēng)景區(qū)(景區(qū))概況解說(shuō)牌應(yīng)設(shè)置在風(fēng)景區(qū)(景區(qū))入口處，景點(diǎn)、游線解說(shuō)牌應(yīng)設(shè)置在景點(diǎn)、游線旁或者觀賞點(diǎn)，管理措施解說(shuō)牌應(yīng)設(shè)置在重要游覽道路兩側(cè)、重要服務(wù)設(shè)施周邊或者需要提醒游客注意的區(qū)域內(nèi)。

2導(dǎo)向牌應(yīng)設(shè)置在風(fēng)景區(qū)、景區(qū)入口或者游客集中分布的區(qū)域。在道路上所有需要做出方向選擇的節(jié)點(diǎn)、分岔口等均應(yīng)設(shè)置導(dǎo)向牌。當(dāng)路線很長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)在適當(dāng)?shù)拈g隔設(shè)置導(dǎo)向牌。車(chē)輛與行人的導(dǎo)向牌宜分別設(shè)置。在服務(wù)設(shè)施周邊及附近主要路口處應(yīng)設(shè)置服務(wù)設(shè)施導(dǎo)向牌。

3安全標(biāo)志牌應(yīng)獨(dú)立、醒目地設(shè)置在所需場(chǎng)所。

6．1.9風(fēng)景區(qū)內(nèi)的交通標(biāo)志牌應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第1部分：總則》GB5768．1和《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第2部分：道路交通標(biāo)志》GB5768.2的規(guī)定。

6．1.10風(fēng)景區(qū)宜為盲人提供盲文標(biāo)牌。6．2電子設(shè)備6.2．1電子設(shè)備表達(dá)解說(shuō)信息可分為如下三種：

1顯示屏應(yīng)主要用來(lái)介紹風(fēng)景區(qū)概況、景區(qū)景點(diǎn)特色，發(fā)布實(shí)時(shí)信息(天氣預(yù)報(bào)、游人量等)；

2觸摸屏應(yīng)供游客自助查詢風(fēng)景區(qū)概況、景區(qū)景點(diǎn)、服務(wù)設(shè)施、風(fēng)景區(qū)規(guī)劃與管理、旅游商品等信息，參與虛擬漫游；

3便攜式電子導(dǎo)游機(jī)可分為手動(dòng)按鍵式和自動(dòng)觸發(fā)式，應(yīng)提供交通導(dǎo)引、景區(qū)和景點(diǎn)信息解說(shuō)等。

6.2．2電子設(shè)備設(shè)置應(yīng)符合下列規(guī)定：

1顯示屏和觸摸屏宜設(shè)置在風(fēng)景區(qū)重要入口，解說(shuō)中心，重要服務(wù)設(shè)施附近或內(nèi)部；

2顯示屏和觸摸屏的設(shè)置應(yīng)保持解說(shuō)信息顯示清晰，避免陽(yáng)光直射和出現(xiàn)視覺(jué)盲區(qū)；

3顯示屏和觸摸屏在室外設(shè)置，必須位于避雷有效區(qū)域內(nèi)，應(yīng)有完善的避雷設(shè)施或在安置時(shí)做好接雷地網(wǎng)；

4觸摸屏宜按1200mm～1300mm和700mm～800mm兩種高度設(shè)置，分別適合成年人，兒童和乘坐輪椅的人使用；

5手動(dòng)按鍵式電子導(dǎo)游機(jī)宜用于小范圍內(nèi)景點(diǎn)集中的景區(qū)；自動(dòng)觸發(fā)式電子導(dǎo)游機(jī)宜用于面積大、景點(diǎn)分散、游覽線路多的景區(qū)。7解說(shuō)中心7．0．1解說(shuō)中心應(yīng)設(shè)置在風(fēng)景區(qū)(或景區(qū))的入口，或景點(diǎn)集中、游客便于到達(dá)的區(qū)域，可與游客中心合并設(shè)置。

7．0．2風(fēng)景區(qū)可根據(jù)需要設(shè)置一個(gè)或多個(gè)解說(shuō)中心，可分為綜合或?qū)ｎ}解說(shuō)中心。

7．0．3解說(shuō)中心的規(guī)模、內(nèi)容、配套設(shè)施應(yīng)與風(fēng)景區(qū)的游客量及導(dǎo)覽服務(wù)需求相匹配。解說(shuō)中心應(yīng)設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施。

7．0．4解說(shuō)中心宜包括信息咨詢、展陳、視聽(tīng)、講解服務(wù)等功能，各功能的主要服務(wù)內(nèi)容宜符合下列規(guī)定：

1信息咨詢的內(nèi)容應(yīng)包括風(fēng)景區(qū)概況、景區(qū)景點(diǎn)、游覽線路、服務(wù)設(shè)施和救助設(shè)施等，咨詢形式可分為講解員解答和自助查詢；

2展陳內(nèi)容應(yīng)包括風(fēng)景區(qū)的發(fā)展演變、資源特點(diǎn)及保護(hù)意義等，展陳對(duì)象可以模型、圖片、標(biāo)本和實(shí)物為主；

3視聽(tīng)是風(fēng)景區(qū)信息展示的一種補(bǔ)充形式，可包括電影、數(shù)字多功能光盤(pán)(DVD)、幻燈片、投影等；

4講解服務(wù)分為講解員解說(shuō)和便攜式電子導(dǎo)游機(jī)解說(shuō)。

7.0．5解說(shuō)中心可向游客提供風(fēng)景區(qū)出版物。風(fēng)景區(qū)出版物應(yīng)符合下列規(guī)定：

1風(fēng)景區(qū)出版物可包括書(shū)籍、刊物、旅游宣傳材料等；

2風(fēng)景區(qū)出版物應(yīng)圖文并茂，適合不同年齡階段的游客使用，方便游客隨身攜帶；

3風(fēng)景區(qū)出版物的內(nèi)容應(yīng)突出風(fēng)景區(qū)的資源價(jià)值和特色，應(yīng)包括風(fēng)景區(qū)概況、景區(qū)景點(diǎn)特色、風(fēng)景區(qū)服務(wù)設(shè)施的設(shè)置情況以及游覽管理的要求等；風(fēng)景區(qū)出版物也可以介紹風(fēng)景區(qū)旅游商品的特色。

7．0．6解說(shuō)中心宜通過(guò)統(tǒng)籌安排講解員及解說(shuō)設(shè)施實(shí)現(xiàn)解說(shuō)功能。8游覽解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃編制8．0．1風(fēng)景區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)主要包括解說(shuō)信息組織，標(biāo)牌設(shè)計(jì)，解說(shuō)設(shè)施和解說(shuō)中心系統(tǒng)布設(shè)、講解員的規(guī)模確定與組織安排等內(nèi)容。

8.0．2解說(shuō)信息的組織除應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)第4章的規(guī)定外，還應(yīng)結(jié)合風(fēng)景區(qū)的資源特點(diǎn)，在專項(xiàng)游覽系列或游覽線上對(duì)有關(guān)景點(diǎn)、景物進(jìn)行關(guān)聯(lián)性介紹。

8.0.3講解員組織除應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)第5章的規(guī)定外，還應(yīng)明確講解線路，避免講解互相干擾。

8.0．4解說(shuō)設(shè)施布設(shè)除應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)第6章的規(guī)定外，還應(yīng)根據(jù)游客密集程度，確定不同地點(diǎn)的解說(shuō)設(shè)施類(lèi)型和設(shè)置方式，避免游客過(guò)度集中。

8．0．5游覽解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃成果包括規(guī)劃圖紙和規(guī)劃說(shuō)明書(shū)兩部分。

8.0．6規(guī)劃圖紙主要包括游覽解說(shuō)系統(tǒng)布局圖和風(fēng)景區(qū)標(biāo)牌設(shè)計(jì)圖兩類(lèi)。規(guī)劃圖紙表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確清晰、圖文相符，并具有系統(tǒng)性。風(fēng)景區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃圖紙應(yīng)符合表8．0．6的規(guī)定。8．0．7規(guī)劃說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括對(duì)游覽解說(shuō)系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析評(píng)價(jià)、對(duì)規(guī)劃范圍和期限的確定、對(duì)規(guī)劃原則與目標(biāo)的論證、對(duì)規(guī)劃主要內(nèi)容的解釋和說(shuō)明，對(duì)分期建設(shè)項(xiàng)目的投資估算、對(duì)講解員的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)實(shí)施計(jì)規(guī)劃的政策建議等。9游覽解說(shuō)系統(tǒng)質(zhì)量及其評(píng)價(jià)

9．1評(píng)價(jià)內(nèi)容9．1．1解說(shuō)信息評(píng)價(jià)應(yīng)包括信息量可以滿足游客的基本需求，內(nèi)容全面、科學(xué)、準(zhǔn)確、重點(diǎn)突出等。

9．1．2講解員評(píng)價(jià)應(yīng)包括風(fēng)景區(qū)配備合適數(shù)量的講解員，講解符合本標(biāo)準(zhǔn)要求。

9.1.3解說(shuō)設(shè)施評(píng)價(jià)應(yīng)包括風(fēng)景區(qū)配備足夠數(shù)量的解說(shuō)設(shè)施，設(shè)施建設(shè)符合本標(biāo)準(zhǔn)要求。

9．1.4解說(shuō)中心評(píng)價(jià)應(yīng)包括風(fēng)景區(qū)設(shè)置數(shù)量和功能適宜的解說(shuō)中心，解說(shuō)中心建設(shè)符合本標(biāo)準(zhǔn)要求。

9．1.5游覽解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃評(píng)價(jià)應(yīng)包括風(fēng)景區(qū)已編制游覽解說(shuō)系統(tǒng)專項(xiàng)規(guī)劃，并按照規(guī)劃建設(shè)實(shí)施。

9．1．6游覽解說(shuō)的綜合效果評(píng)價(jià)應(yīng)包括在風(fēng)景區(qū)游客高峰時(shí)段，游覽解說(shuō)系統(tǒng)滿足基本要求。9.2評(píng)價(jià)方式9．2．1游覽解說(shuō)質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)包括對(duì)于風(fēng)景區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)的設(shè)置和效果給予的綜合評(píng)價(jià)。宜采用專家評(píng)價(jià)和游客評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法。

9．2．2專家評(píng)價(jià)可通過(guò)專家調(diào)查統(tǒng)計(jì)完成。專家評(píng)價(jià)表的設(shè)計(jì)應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)附錄B的規(guī)定，評(píng)價(jià)過(guò)程應(yīng)邀請(qǐng)本行業(yè)和相關(guān)領(lǐng)域的專家評(píng)分，并應(yīng)按下式計(jì)算平均值得到專家評(píng)價(jià)得分結(jié)果。每次調(diào)查專家人數(shù)不應(yīng)少于5人。9.2．3游客評(píng)價(jià)可通過(guò)游客調(diào)查統(tǒng)計(jì)完成。游客評(píng)價(jià)表的設(shè)計(jì)應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)附錄C的規(guī)定，游客評(píng)價(jià)過(guò)程應(yīng)隨機(jī)選擇游客填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，并應(yīng)根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果按下式加權(quán)平均計(jì)算得到游客評(píng)價(jià)得分結(jié)果。每次調(diào)查人數(shù)不應(yīng)少于300人。9.2．4應(yīng)將專家評(píng)價(jià)得分與游客評(píng)價(jià)得分相加，得到綜合評(píng)分，并確定風(fēng)景區(qū)的解說(shuō)系統(tǒng)等級(jí)。風(fēng)景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)評(píng)價(jià)得分＝專家評(píng)價(jià)得分＋游客評(píng)價(jià)得分(9．2．4)9．2．5風(fēng)景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)評(píng)價(jià)可分為五個(gè)等級(jí)。各等級(jí)得分值域應(yīng)為：

1五星級(jí)解說(shuō)系統(tǒng)，得分值域?yàn)?0分～100分；

2四星級(jí)解說(shuō)系統(tǒng)，得分值域?yàn)?0分～89分；

3三星級(jí)解說(shuō)系統(tǒng)，得分值域?yàn)?0分～79分；

4二星級(jí)解說(shuō)系統(tǒng)，得分值域?yàn)?0分～69分；

5一星級(jí)解說(shuō)系統(tǒng)，得分值域?yàn)?0分～59分。附錄A標(biāo)志

附錄B風(fēng)景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)專家評(píng)價(jià)表附錄C風(fēng)景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)游客評(píng)價(jià)表

本標(biāo)準(zhǔn)用詞說(shuō)明1為便于在執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)條文時(shí)區(qū)別對(duì)待，對(duì)于要求嚴(yán)格程度不同的用詞說(shuō)明如下：

1)表示很?chē)?yán)格，非這樣做不可的：

正面詞采用“必須”，反面詞采用“嚴(yán)禁”；

2)表示嚴(yán)格，在正常情況下均應(yīng)這樣做的：

正面詞采用“應(yīng)”，反面詞采用“不應(yīng)”或“不得”；

3)表示允許稍有選擇，在條件允許時(shí)首先應(yīng)這樣做的：

正面詞采用“宜”，反面詞采用“不宜”；

4)表示有選擇，在一定條件下可以這樣做，采用“可”。

2條文中指明應(yīng)按其他有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的寫(xiě)法為“應(yīng)按……執(zhí)行”或“應(yīng)符合……的規(guī)定”。引用標(biāo)準(zhǔn)名錄1《圖形符號(hào)安全色和安全標(biāo)志第1部分：工作場(chǎng)所和公共區(qū)域中安全標(biāo)志的設(shè)計(jì)原則》GB／T2893．1

2《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第1部分：總則》GB5768．1

3《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第2部分：道路交通標(biāo)志》GB5768．2

4《公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分：總則》GB／T15566．1

5《公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)要素的設(shè)計(jì)原則與要求第1部分：圖形標(biāo)志及相關(guān)要素》GB／T20501．1

6《風(fēng)景園林標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)》CJJ／T171中華人民共和國(guó)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

風(fēng)景名勝區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)

CJJ／T173-2012

條文說(shuō)明

制定說(shuō)明《風(fēng)景名勝區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)》CJJ／T173-2012經(jīng)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部2012年1月11日以第1244號(hào)公告批準(zhǔn)、發(fā)布。

為便于廣大設(shè)計(jì)、施工、科研、學(xué)校等單位有關(guān)人員在使用本標(biāo)準(zhǔn)時(shí)能正確理解和執(zhí)行條文規(guī)定，《風(fēng)景名勝區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)》編制組按章、節(jié)、條順序編制了本標(biāo)準(zhǔn)的條文說(shuō)明，對(duì)條文規(guī)定的目的、依據(jù)以及執(zhí)行中需注意的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明。但是本條文說(shuō)明不具備與標(biāo)準(zhǔn)正文同等的法律效力，僅供使用者作為理解和把握標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的參考。1總則1.0．1風(fēng)景名勝區(qū)(以下簡(jiǎn)稱“風(fēng)景區(qū)”)有著各種自然、歷史、文化景觀，由于跨時(shí)間、跨空間、跨領(lǐng)域、跨學(xué)科的原因，如果離開(kāi)了解說(shuō)服務(wù)，就會(huì)降低其傳播和接受效率，不能更好地實(shí)現(xiàn)其社會(huì)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益。解說(shuō)是對(duì)事物本身所做的客觀性說(shuō)明，能幫助人們認(rèn)識(shí)和理解某種事物或現(xiàn)象，引導(dǎo)人們?nèi)妗?zhǔn)確地獲取事實(shí)真相，滿足人們?nèi)轿猾@取信息的需要。目前，國(guó)外很多國(guó)家公園的解說(shuō)系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展到非常健全與成熟的階段，而在中國(guó)，風(fēng)景區(qū)解說(shuō)尚未得到應(yīng)有的重視。隨著我國(guó)風(fēng)景區(qū)游覽的迅猛發(fā)展，建立風(fēng)景區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)已刻不容緩。《風(fēng)景名勝區(qū)條例》等相關(guān)政策法規(guī)涉及一部分解說(shuō)、展示的指標(biāo)或要求，但尚不系統(tǒng)，迫切需要制訂全國(guó)統(tǒng)一的解說(shuō)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，以指導(dǎo)風(fēng)景區(qū)游覽解說(shuō)工作。

1．0.2風(fēng)景區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)是一個(gè)完整體系，需要科學(xué)規(guī)劃和管理，要根據(jù)解說(shuō)信息選擇不同的解說(shuō)設(shè)施，其實(shí)施與運(yùn)行涉及規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)與管理各層面。

1．0．3風(fēng)景名勝區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃屬于專項(xiàng)規(guī)劃，應(yīng)符合風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的要求。游覽解說(shuō)系統(tǒng)作為風(fēng)景區(qū)規(guī)劃建設(shè)的重要組成內(nèi)容，依托于風(fēng)景名勝資源價(jià)值的分析，依托于風(fēng)景區(qū)游覽系統(tǒng)的組織，因此，在規(guī)劃建設(shè)和管理中，與風(fēng)景區(qū)其他規(guī)劃有緊密的關(guān)系，也必須相互協(xié)調(diào)。2術(shù)語(yǔ)2．0．1～2．0．5風(fēng)景區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)涉及多行業(yè)的工作內(nèi)容，而現(xiàn)行的《園林基本術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)》CJJ／T91尚未包含這部分內(nèi)容，因而，在日常工作中，存在多種稱謂和用詞交叉等問(wèn)題。本章內(nèi)容是對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)所涉及的基本詞匯統(tǒng)一用詞、明確含義，或?qū)⒓s定俗成的詞匯納入、使用，以保障對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)的正確理解和使用。3游覽解說(shuō)系統(tǒng)及要素3．0．1解說(shuō)通常分為兩種方式，即“向?qū)浇庹f(shuō)”和“自導(dǎo)式解說(shuō)”?！跋?qū)浇庹f(shuō)”是對(duì)游客進(jìn)行主動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的信息傳播，主要包括講解員解說(shuō)?！白詫?dǎo)式解說(shuō)”是對(duì)游客進(jìn)行被動(dòng)的、靜態(tài)的信息傳播，主要包括標(biāo)牌、電子設(shè)備等解說(shuō)設(shè)施，以及風(fēng)景區(qū)出版物的解說(shuō)。一般風(fēng)景區(qū)解說(shuō)需要通過(guò)兩種途徑共同完成。解說(shuō)的受益對(duì)象是廣大的游客，游客通過(guò)解說(shuō)信息來(lái)認(rèn)知、了解風(fēng)景區(qū)。解說(shuō)信息、講解員和解說(shuō)設(shè)施是游覽解說(shuō)系統(tǒng)的三個(gè)基本要素，解說(shuō)中心是集中安排有解說(shuō)信息、講解員和解說(shuō)設(shè)施的場(chǎng)所，具有綜合解說(shuō)服務(wù)功能，解說(shuō)信息、講解員、解說(shuō)設(shè)施和解說(shuō)中心共同構(gòu)成風(fēng)景區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)。

由受過(guò)良好的專業(yè)訓(xùn)練和系統(tǒng)培訓(xùn)的講解人員向游客進(jìn)行信息傳導(dǎo)的向?qū)浇庹f(shuō)，其優(yōu)點(diǎn)在于解說(shuō)信息量大、針對(duì)性強(qiáng)，能適時(shí)地雙向溝通、回答游覽過(guò)程中游客提出的各種問(wèn)題，提供互動(dòng)式服務(wù)。由解說(shuō)設(shè)施向游客提供信息服務(wù)的自導(dǎo)式解說(shuō)方式，其信息量有限，也不能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與交流，內(nèi)容相對(duì)固定。

3．0．2風(fēng)景區(qū)概況、景區(qū)景點(diǎn)特色和游線是游客游覽觀賞希望了解的內(nèi)容，服務(wù)設(shè)施、旅游商品情況是游客旅游需要的服務(wù)內(nèi)容，而游覽管理則是保障游客在風(fēng)景區(qū)游覽安全、舒適的重要內(nèi)容。因此，風(fēng)景區(qū)游覽解說(shuō)信息應(yīng)包括風(fēng)景區(qū)概況、景區(qū)景點(diǎn)和游線、服務(wù)設(shè)施、游覽管理和旅游商品五方面內(nèi)容。

3．0．3根據(jù)特點(diǎn)對(duì)解說(shuō)設(shè)施進(jìn)行分類(lèi)，包括：標(biāo)牌，是在風(fēng)景區(qū)一定地點(diǎn)設(shè)置的牌示；電子設(shè)備，是采用電子技術(shù)的解說(shuō)設(shè)施。

3．0．4講解員、解說(shuō)設(shè)施作為傳遞信息的媒介，由于特點(diǎn)不同，適合表達(dá)的信息內(nèi)容有所差異。因此，應(yīng)根據(jù)講解員和各類(lèi)解說(shuō)設(shè)施的特點(diǎn)確定其表達(dá)和承載的解說(shuō)信息內(nèi)容。

3.0.5講解員、解說(shuō)設(shè)施和解說(shuō)中心只有安排在適當(dāng)?shù)奈恢貌拍軌虺浞?、有效地發(fā)揮講解作用。因此，在風(fēng)景區(qū)游覽解說(shuō)系統(tǒng)中，要注意合理安排講解員、解說(shuō)設(shè)施和解說(shuō)中心，以充分發(fā)揮風(fēng)景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)的作用。4解說(shuō)信息

4．1一般規(guī)定4．1．1《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定：風(fēng)景名勝區(qū)是指具有觀賞、文化或者科學(xué)價(jià)值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。風(fēng)景區(qū)游覽解說(shuō)信息必須立足于科學(xué)，包括對(duì)風(fēng)景資源的歷史文化、藝術(shù)欣賞和科學(xué)研究?jī)r(jià)值的評(píng)價(jià)；信息內(nèi)容應(yīng)明確，語(yǔ)言文字簡(jiǎn)潔明了，通過(guò)深入淺出的規(guī)范化描述，為游客提供科普知識(shí)和旅游服務(wù)，而不應(yīng)故弄玄虛，摻雜庸俗夸大和毫無(wú)根據(jù)的演繹。

4．1．2對(duì)解說(shuō)信息的內(nèi)容要求、理解和接受能力與游客的年齡、性別、文化程度、興趣愛(ài)好等都密切相關(guān)，一些特殊人群，如殘障人、兒童、老人、國(guó)際游客等，還有特殊的需要。因此，風(fēng)景區(qū)解說(shuō)信息應(yīng)針對(duì)不同的游客進(jìn)行不同程度的信息處理，以便使所有游客通過(guò)解說(shuō)獲得更加準(zhǔn)確、全面的風(fēng)景區(qū)信息。4．2分類(lèi)信息4．2．1風(fēng)景區(qū)概況介紹能夠使游客了解身在何處，了解風(fēng)景區(qū)的設(shè)立、空間范圍、景觀布局等概要情況，更好地融入所處的環(huán)境，對(duì)高質(zhì)量完成游覽活動(dòng)起著積極作用。

4．2．2對(duì)景點(diǎn)與游線位置關(guān)系的解說(shuō)能夠使游客對(duì)風(fēng)景區(qū)形成較為清晰的空間概念，更為自主地安排自己的行程。

以自然資源為重要吸引物的風(fēng)景區(qū)主要以動(dòng)物、植物、地質(zhì)、氣象、水文等自然環(huán)境吸引游客，其解說(shuō)內(nèi)容應(yīng)以突出自然景觀的價(jià)值為重點(diǎn)。因此，應(yīng)重點(diǎn)說(shuō)明自然資源形成的原因、科學(xué)價(jià)值以及保護(hù)的重要意義等。

主要以歷史、文化等人文遺產(chǎn)吸引游客的風(fēng)景區(qū)，其解說(shuō)內(nèi)容的重點(diǎn)是風(fēng)景區(qū)所在區(qū)域的歷史沿革、民俗文化的形成與發(fā)展、建筑與文物遺址等，以幫助游客理解風(fēng)景區(qū)文化遺產(chǎn)的形成、傳承、保留和發(fā)展等內(nèi)容。

4．2．3服務(wù)設(shè)施的解說(shuō)內(nèi)容不僅僅是對(duì)設(shè)施本身的說(shuō)明，也包括依托該設(shè)施能為游客提供哪些服務(wù)的說(shuō)明。解說(shuō)的內(nèi)容應(yīng)具體而細(xì)致入微，考慮游客的實(shí)際需要，有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和操作性，幫助游客便捷地找到和更好地使用服務(wù)設(shè)施，體現(xiàn)人文關(guān)懷。對(duì)于特殊人群，如殘障人使用的通道、輪椅等特殊設(shè)施應(yīng)予以特別說(shuō)明。

4．2．4保護(hù)好風(fēng)景區(qū)不僅是為游客提供游憩空間和場(chǎng)所的前提，也是促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)。游覽建議和環(huán)保要求能夠指導(dǎo)游客游覽風(fēng)景區(qū)時(shí)保持適宜的行為，使游客的活動(dòng)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的負(fù)面影響最小，引導(dǎo)游客對(duì)風(fēng)景區(qū)管理形成積極的接納態(tài)度。安全提示主要是對(duì)游客行為的規(guī)范，告知哪些行為可能造成不良后果，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)容包括游客行為守則、安全警示等。5講解員5．0．2風(fēng)景區(qū)游覽解說(shuō)是伴隨游客的游覽而進(jìn)行的，游覽線路組織對(duì)游覽解說(shuō)效果有較大的影響，因此講解員解說(shuō)要根據(jù)游客的游覽路線和時(shí)間，對(duì)解說(shuō)信息進(jìn)行選擇。

5．0．3講解員解說(shuō)具有動(dòng)態(tài)性，是最生動(dòng)的解說(shuō)形式。因此，要突出這一特點(diǎn)，需要對(duì)解說(shuō)信息進(jìn)行設(shè)計(jì)，既要內(nèi)容豐富，也需要詳略得當(dāng)。講解員應(yīng)具有廣博的知識(shí)面，這樣才能使各種游客得到游覽解說(shuō)的滿足，為游客提供豐富的解說(shuō)信息。

5．0．6根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，公共服務(wù)行業(yè)的特定崗位人員(如廣播員、講解員、話務(wù)員等)，普通話水平不低于二級(jí)甲等。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

國(guó)家語(yǔ)言文字工作委員會(huì)頒布的《普通話水平測(cè)試等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》是劃分普通話水平等級(jí)的全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。普通話水平等級(jí)分為三級(jí)六等，即一、二、三級(jí)，每個(gè)級(jí)別再分出甲乙兩個(gè)等次；一級(jí)甲等為最高，三級(jí)乙等為最低。應(yīng)試人的普通話水平根據(jù)在測(cè)試中所獲得的分值確定。

普通話水平測(cè)試等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一級(jí)

甲等朗讀和自由交談時(shí)，語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)匯、語(yǔ)法正確無(wú)誤，語(yǔ)調(diào)自然，表達(dá)流暢。測(cè)試總失分率在3％以內(nèi)。

乙等朗讀和自由交談時(shí)，語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)匯、語(yǔ)法正確無(wú)誤，語(yǔ)調(diào)自然，表達(dá)流暢。偶有字音、字調(diào)失誤。測(cè)試總失分率在8％以內(nèi)。

二級(jí)

甲等朗讀和自由交談時(shí)，聲韻調(diào)發(fā)音基本標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)調(diào)自然，表達(dá)流暢。少數(shù)難點(diǎn)音(平翹舌音、前后鼻尾音、邊鼻音等)有時(shí)出現(xiàn)失誤。語(yǔ)匯、語(yǔ)法極少有誤。測(cè)試總失分率在13％以內(nèi)。

乙等朗讀和自由交談時(shí)，個(gè)別調(diào)值不準(zhǔn)，聲韻母發(fā)音有不到位現(xiàn)象。難點(diǎn)音較多(平翹舌音、前后鼻尾音、邊鼻音、fuhu、z-zh-j、送氣不送氣、i-ü不分、保留濁塞音、濁塞擦音、丟介音、復(fù)韻母單音化等)，失誤較多。方言語(yǔ)調(diào)不明顯，有使用方言詞、方言語(yǔ)法的情況。測(cè)試總失分率在20％以內(nèi)。

三級(jí)

甲等朗讀和自由交談時(shí)，聲韻母發(fā)音失誤較多，難點(diǎn)音超出常見(jiàn)范圍，聲調(diào)調(diào)值多不準(zhǔn)。方言語(yǔ)調(diào)明顯。語(yǔ)匯、語(yǔ)法有失誤。測(cè)試總失分率在30％以內(nèi)。

乙等朗讀和自由交談時(shí)，聲韻調(diào)發(fā)音失誤多，方言特征突出。方言語(yǔ)調(diào)明顯。語(yǔ)匯、語(yǔ)法失誤較多。外地人聽(tīng)其談話有聽(tīng)不懂的情況。測(cè)試總失分率在40％以內(nèi)。

5．0．7通常人講話一分鐘240個(gè)音節(jié)，但是根據(jù)個(gè)人不同情況，在每分鐘(150～300)個(gè)音節(jié)之間都為正常語(yǔ)速。漢語(yǔ)中一個(gè)漢字是一個(gè)音節(jié)。6解說(shuō)設(shè)施

6．1標(biāo)牌6．1．1本條規(guī)定了以下四點(diǎn)內(nèi)容：

1《公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分：總則》GB／T15566．1中規(guī)定了設(shè)計(jì)和設(shè)置公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)的通用原則與要求，適用于公園、風(fēng)景區(qū)等公共場(chǎng)所。本標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定風(fēng)景區(qū)導(dǎo)向系統(tǒng)中的一部分——標(biāo)牌的設(shè)計(jì)、設(shè)置原則時(shí)，參考了上述標(biāo)準(zhǔn)的要求。

2《公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)要素的設(shè)計(jì)原則與要求》GB／T20501包括圖形標(biāo)志及相關(guān)要素、文字標(biāo)識(shí)及相關(guān)要素、平面示意圖和信息板、街區(qū)導(dǎo)向圖和便攜印刷品等5部分。本標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定風(fēng)景區(qū)標(biāo)牌的設(shè)計(jì)、設(shè)置原則時(shí)，參考上述標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合風(fēng)景區(qū)特點(diǎn)，規(guī)定了圖形標(biāo)志及相關(guān)要素、文字標(biāo)識(shí)及相關(guān)要素、平面示意圖三部分內(nèi)容。

3《圖形符號(hào)安全色和安全標(biāo)志第1部分：工作場(chǎng)所和公共區(qū)域中安全標(biāo)志的設(shè)計(jì)原則》GB／T2893．1指導(dǎo)標(biāo)牌中安全色和安全標(biāo)志的設(shè)計(jì)、使用，以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、規(guī)范地傳遞安全信息的目的。本標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定風(fēng)景區(qū)安全標(biāo)志牌的設(shè)計(jì)與設(shè)置原則時(shí)參考了上述標(biāo)準(zhǔn)。

4標(biāo)牌制作宜選用的“環(huán)保材料”是指在原料獲取、產(chǎn)品制造、應(yīng)用過(guò)程和使用之后的再生循環(huán)利用等環(huán)節(jié)中對(duì)地球環(huán)境負(fù)荷最小和對(duì)人類(lèi)身體健康無(wú)害的材料。

6.1．3標(biāo)牌的文字使用不宜過(guò)多，每塊標(biāo)牌上的文字不宜超過(guò)200字。

6.1．6《公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分：總則》GB／T15566．1中規(guī)定了標(biāo)牌的主要設(shè)置方式：

1附著式：標(biāo)志背面直接固定在物體上的設(shè)置方式；

2懸掛式：與建筑物頂部或墻壁連接固定的懸空設(shè)置方式；

3柱式：固定在一根或者多根支撐桿頂部的設(shè)置方式；

4臺(tái)式：附著在一定高度的傾斜臺(tái)面上的設(shè)置方式；

5框架式：固定在框架內(nèi)或支撐桿之間的設(shè)置方式。

6.1．7標(biāo)牌的設(shè)置高度參照《公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分：總則》GB／T15566．1中的規(guī)定。標(biāo)牌的設(shè)置、安裝既要考慮游客的觀看，同時(shí)必須保障安全。

1懸掛式安裝應(yīng)考慮游客從其下方通行的可能。為保障安全，規(guī)定懸掛式標(biāo)牌的下邊緣與地面之間的垂直距離留有足夠的空間。按我國(guó)成年男子普遍身高低于1．8m，故懸掛式標(biāo)牌的下邊緣與地面之間的垂直距不應(yīng)小于2．20m。

2以標(biāo)志為主體的標(biāo)牌直接、簡(jiǎn)單、醒目，應(yīng)當(dāng)可以在遠(yuǎn)距離識(shí)別，故此類(lèi)標(biāo)牌設(shè)置高度可以略高，且高于普通人的水平視線：并根據(jù)主要觀看距離確定設(shè)置高度。

3以平面示意圖和文字為主體的標(biāo)牌內(nèi)容豐富，適宜近距離觀看，故應(yīng)設(shè)置在普通人水平視線的高度；標(biāo)牌的中線高度宜為1．5m～1．65m。

4現(xiàn)實(shí)中常存在多種類(lèi)型標(biāo)牌組合設(shè)置的情況，使要展示的解說(shuō)信息表達(dá)更充分。組合設(shè)置時(shí)，應(yīng)考慮各類(lèi)信息內(nèi)容觀看距離的相近性。

標(biāo)牌的設(shè)置高度還應(yīng)滿足對(duì)視線偏移的有關(guān)要求。在最大觀察距離上，標(biāo)牌設(shè)置位置與視線正方向間的偏移角宜在5°以內(nèi)，最大偏移角不應(yīng)大于15°，見(jiàn)圖1。當(dāng)標(biāo)牌安裝位置受條件限制無(wú)法滿足偏移角的要求，應(yīng)增大標(biāo)牌的尺寸。當(dāng)抬頭、低頭及轉(zhuǎn)頭時(shí)，視線正方向在各個(gè)方向旋轉(zhuǎn)的角度最大可達(dá)45°，見(jiàn)圖2。6．1．8風(fēng)景區(qū)名牌作為一類(lèi)比較特殊的標(biāo)牌，其設(shè)計(jì)與設(shè)置原則參照《國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)標(biāo)志、標(biāo)牌設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)(試行)》中的規(guī)定，并設(shè)置在風(fēng)景區(qū)入口處。

國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)名牌由國(guó)務(wù)院頒布的風(fēng)景區(qū)名稱、批準(zhǔn)時(shí)間和國(guó)家風(fēng)景區(qū)業(yè)務(wù)主管部門(mén)頒布的國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)徽志以及國(guó)家監(jiān)制部門(mén)等內(nèi)容組成，風(fēng)景區(qū)名牌的文字字體宜為黑體、魏碑或者隸書(shū)，字體顏色宜為靛藍(lán)色或者深綠色，字體格式宜為凹字或者凸字，不宜用平字。

以此類(lèi)推，省級(jí)風(fēng)景區(qū)的名牌應(yīng)由各省級(jí)人民政府頒布的風(fēng)景區(qū)名稱、批準(zhǔn)時(shí)間以及省級(jí)風(fēng)景區(qū)徽志、省級(jí)監(jiān)制部門(mén)等內(nèi)容組成。

6．1．9《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第1部分：總則》GB5768.1，《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第2部分：道路交通標(biāo)志》GB5768.2規(guī)定了道路交通標(biāo)志的分類(lèi)、顏色、形狀、字符、尺寸、圖形等一般要求，以及設(shè)計(jì)、制造、設(shè)置、施工的要求，適用于風(fēng)景區(qū)周邊、內(nèi)部的公路、道路，以及廣場(chǎng)、公共停車(chē)場(chǎng)等用于公眾通行的場(chǎng)所上交通標(biāo)志的制作、檢測(cè)和設(shè)置。因此，本標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定交通標(biāo)志牌的設(shè)計(jì)、設(shè)置位置時(shí)參考了上述標(biāo)準(zhǔn)。

交通標(biāo)志牌一般情況下應(yīng)設(shè)置在道路行進(jìn)方向右側(cè)或車(chē)行道上方，也可根據(jù)具體情況設(shè)置在左側(cè)，或左右兩側(cè)同時(shí)設(shè)置。為保證視認(rèn)性，同一地點(diǎn)需要設(shè)置兩個(gè)以上交通標(biāo)志牌時(shí)，可安裝在一個(gè)支撐結(jié)構(gòu)(支撐)上，但最多不應(yīng)超過(guò)四個(gè)。

表達(dá)警告含義的交通標(biāo)志牌應(yīng)前置設(shè)置，前置距離一般根據(jù)道路的設(shè)計(jì)速度選取，可考慮設(shè)置路段的運(yùn)行速度或者限制速度進(jìn)行調(diào)整。表達(dá)禁令、指示含義的交通標(biāo)志牌應(yīng)設(shè)置在禁止、限制或遵循路段開(kāi)始的位置。

交通標(biāo)志牌的尺寸、文字、標(biāo)志的高度基本上按設(shè)計(jì)速度選取，可考慮根據(jù)運(yùn)行速度或者限制速度進(jìn)行調(diào)整。6.2電子設(shè)備6．2．2電子設(shè)備的電子特性決定了其設(shè)置必須考慮穩(wěn)定的能源供應(yīng)和防止雷擊，以保障設(shè)施的正常和安全使用。電子設(shè)備產(chǎn)品應(yīng)符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

顯示屏的安裝應(yīng)當(dāng)根據(jù)場(chǎng)地空間選擇像素密度。如果安裝位置前方比較空曠，如大型廣場(chǎng)，可選擇面積大、像素密度較低的顯示屏；反之可安裝面積較小，像素密度較高的顯示屏。7解說(shuō)中心7．0．3解說(shuō)中心的基本無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)包括：無(wú)障礙通道、無(wú)障礙出入口、無(wú)障礙窗口、無(wú)障礙衛(wèi)生間、無(wú)障礙電話以及無(wú)障礙標(biāo)牌；可以配備輪椅、拐杖、童車(chē)等。

7．0．5風(fēng)景區(qū)出版物是便于游客攜帶和隨時(shí)查閱的風(fēng)景區(qū)解說(shuō)資料。它以文字、圖形和顏色等表達(dá)方式向游客提供風(fēng)景區(qū)概況信息，景區(qū)景點(diǎn)價(jià)值、特色及分布信息，服務(wù)設(shè)施分布信息，風(fēng)景區(qū)游覽管理信息和旅游商品介紹等，集成了介紹、定位和導(dǎo)向的功能，是游客了解風(fēng)景區(qū)的有效途徑。8游覽解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃編制8．0．2解說(shuō)信息組織應(yīng)在充分了解風(fēng)景區(qū)資源的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定解說(shuō)信息的主要內(nèi)容和重點(diǎn)，突出風(fēng)景名勝資源的特征與價(jià)值?？蓪?duì)風(fēng)景區(qū)內(nèi)的同類(lèi)資源進(jìn)行組織，形成各類(lèi)專題游覽線路；對(duì)風(fēng)景區(qū)內(nèi)外的同類(lèi)資源進(jìn)行比較分析，突