第5頁共5頁2021年?超市經(jīng)理年?終個人工作?總結(jié)年終?歲末，緊張?繁忙的一年?即將過去，?新的挑戰(zhàn)又?在眼前。沉?思回顧，在?___超市?這個大家庭?里使我得到?了更多的鍛?煉，學(xué)習(xí)了?更多的知識?，交了更多?的朋友，積?累了更多的?經(jīng)驗，當(dāng)然?也通過不少?深刻的教訓(xùn)?發(fā)現(xiàn)了自身?的種種不足?。這一年是?充實的一年?，我的成長?來自___?超市這個大?家庭，為_?__超市明?年更好的發(fā)?展盡自已的?全力是義不?容辭的責(zé)任??，F(xiàn)將自?己200_?__的工作?總結(jié)如下：?一、__?_市場大廈?工作階段?___年春?節(jié)后，我依?舊負(fù)責(zé)__?_市場大廈?的各項經(jīng)營?工作，在與?翟經(jīng)理的配?合下經(jīng)歷了?節(jié)后淡季各?商戶的經(jīng)營?困境租金難?收、托管員?工因季節(jié)性?原因大量減?員等很具挑?戰(zhàn)性的問題?，通過這些?問題的解決?，使自己對?我市的服裝?零售行情、?市場大氣候?的了解、及?員工人事的?管理有了迅?速的提高。?通過與各商?戶的調(diào)解工?作的接觸，?協(xié)調(diào)能力得?到了進一步?的鍛煉。為?了適應(yīng)不斷?變化的情況?，配合公司?的整體規(guī)劃?對___市?場進行了一?定的布局調(diào)?整。___?月份___?市場超市開?始構(gòu)想到_?__月份開?業(yè)，自己全?身心的投入?到了籌建工?作中，人員?招聘、業(yè)務(wù)?培訓(xùn)、貨架?___、商?品上架到日?常經(jīng)營維護?，在___?的關(guān)心下，?公司各方的?支持下，在?劉總與李店?的指導(dǎo)下，?___市場?超市得以平?穩(wěn)的發(fā)展與?過渡，自己?對超市最新?的業(yè)務(wù)知識?又得了系統(tǒng)?的強化。?負(fù)責(zé)___?市場期間，?盡力維護了?各項經(jīng)營活?動的正常運?轉(zhuǎn)，沒有發(fā)?生意外的_?__。但_?__市場的?整體潛力沒?能全部發(fā)揮?發(fā)來產(chǎn)生效?益是事實，?雖然___?市場的發(fā)展?有各方面的?客觀環(huán)境不?成熟的制約?，但___?市場的潛力?沒能全部發(fā)?揮自己有很?大的責(zé)任。?這也顯出了?自身能力的?局限，這是?在___市?場工作得到?的最深刻認(rèn)?識。同時，?___市場?各種困難壓?力的經(jīng)歷，?使自己的心?理素質(zhì)得到?極大的提高?，面對再大?的困難與壓?力，我都不?會退縮逃避?，能夠從容?冷靜的去面?對解決，這?是我在__?_市場工作?得到最大的?收獲。二?、___超?市工作階段?___月?份因工作的?需要，我被?調(diào)到___?超市任店面?經(jīng)理兼非食?品經(jīng)理。在?工作中加強?商品管理與?人員現(xiàn)場管?理，實現(xiàn)業(yè)?績的提升是?貫穿各項工?作的中心。?雖然自開?業(yè)就加入了?___超市?這個大家庭?，對___?超市的人員?也很熟悉，?但到了具體?工作上必竟?還是有差別?的。為了盡?快___負(fù)?起職責(zé)，一?方面加強了?專業(yè)知識的?學(xué)習(xí)，積極?看書報文章?，虛心向劉?總李店請教?。一方面加?強溝通了解?實際情況，?向食品、接?貨、收銀等?各相關(guān)部門?負(fù)責(zé)人溝通?，與非食品?組長文娟深?入交流。在?短時間內(nèi)與?相關(guān)主管建?立了溶洽的?工作關(guān)系，?負(fù)起了店面?值班經(jīng)理的?職責(zé)。與柜?組長一起對?非食品的人?員進行了整?頓培訓(xùn)，對?商品的規(guī)劃?與陳列作了?調(diào)整，經(jīng)過?非食品員工?的共同的努?力，我們的?銷售有了明?顯的增長。?在文娟升任?非食品采購?后，我兼起?了非食品的?組長，潛下?心來，從頭?干起，衛(wèi)生?、陳列、庫?房、接貨從?每一個細(xì)節(jié)?開始嚴(yán)格的?要求，使非?食品的賣場?氛圍有了改?觀。與員工?有了更多的?接觸，在嚴(yán)?格要求的基?礎(chǔ)之上，給?員工更多的?思想溝通與?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?使員工的精?神面貌有了?改觀，工作?的積極性自?主性得到了?發(fā)揮。在公?司各部門的?關(guān)心支持下?，全組員工?齊心努力，?非食品的進?步得到了公?司的認(rèn)可。?店面值班?經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)各部門工?作，維護全?賣場的正常?營運，應(yīng)對?___的處?理，在這個?崗位上，自?己立足全面?把控全局，?在工作的同?時充分利用?這一平臺全?面提升自身?的___協(xié)?調(diào)與業(yè)務(wù)水?平，在收銀?、客服、接?貨、防損、?消防等各個?環(huán)節(jié)深入了?解，發(fā)現(xiàn)問?題，消減漏?洞，作一名?稱職的店面?經(jīng)理。三?、人員管理?培訓(xùn)工作?作為一名主?管，對員工?的管理是一?門難度較高?的必修課，?每個人的經(jīng)?歷、性格各?不相同，如?何使本部門?員工心往一?處想勁往一?處使不是嘴?上說說那么?簡單的事情?。通過相關(guān)?專業(yè)理論知?識的學(xué)習(xí)與?實際工作中?的應(yīng)用，在?人員管理下?了很大我功?夫。遵循了?嚴(yán)格與關(guān)愛?并用的方法?。首先自?身從心理上?真正的關(guān)心?員工、尊重?員工，真正?的為員工著?想，真心的?想讓員工有?所提高。在?這個基礎(chǔ)上?，有針對性?的對員工進?行思想溝通?與業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，解決員工?思路，樹立?明確的發(fā)展?目標(biāo)，確實?激發(fā)員工工?作的主動性?與積極性，?再通過業(yè)務(wù)?培訓(xùn)讓員工?知道如何去?作，如何作?的更好。在?工作管理上?，始終嚴(yán)字?當(dāng)頭，只要?犯了原則性?的錯誤，決?不縱容。使?員工隊伍從?內(nèi)在有動力?，對外有戰(zhàn)?斗力能夠產(chǎn)?生效益。?但人是不斷?變化與發(fā)展?的，人員的?管理也會隨?之變化與發(fā)?展，這需要?自己保持清?醒的頭腦，?不斷學(xué)習(xí)與?提高，更好?的發(fā)揮出團?隊的全部潛?力。對員?工培訓(xùn)也是?一名主管的?重要工作，?最早自__?_市場的_?__余名員?工到___?市場超市的?___名員?工再到__?_月份__?_超市六部?門乙班__?_余名員工?的培訓(xùn)，通?過一次次的?培訓(xùn)與交流?，自己從最?初的基本商?業(yè)常識培訓(xùn)?，經(jīng)過積集?與學(xué)習(xí)，初?步形成了對?員工從思想?、商品知識?、銷售心理?與技能、紀(jì)?律守則等方?面的系統(tǒng)培?訓(xùn)內(nèi)容。得?到了員工認(rèn)?可收到了一?定的成效。?四、專業(yè)?知識的學(xué)習(xí)?與市場把控?能力的提高?超市零售?業(yè)發(fā)展的潮?流勢不可擋?，但零售業(yè)?同時面臨著?機遇與挑戰(zhàn)?并存，自己?有幸能夠參?與進時代最?具發(fā)展的行?業(yè)之中，一?定要把握機?遇努力拼搏?。學(xué)習(xí)、學(xué)?習(xí)、再學(xué)習(xí)?是在工作與?業(yè)余時間不?變的任務(wù)。?一方面超市?管理的基本?功，商品陳?列、庫存合?理存量、季?節(jié)商品的調(diào)?整、快訊商?品的選擇、?營運各個環(huán)?節(jié)的銜接，?自己從書上?的理論到日?常工作中的?實踐，真正?把所需的知?識消化貫通?再運用到工?作中。另一?方面，通過?各種信息媒?介了解最新?的市場信息?，行業(yè)動態(tài)?（范本），?聽取相關(guān)專?業(yè)的培訓(xùn)，?使自己在全?局的思路更?加明晰，以?更高的角度?來審視市場?的變化，能?夠?qū)緵Q?策層提出出?自自己的戰(zhàn)?略性的建議?。五、不?足方面與下?年工作思路?俗話說：?冰凍三尺非?一日之寒。?必竟加入到?零售行業(yè)的?時間僅僅一?年時間，具?體開始超市?的工作才近?半年，而市?場的學(xué)問與?超市零售的?知識是如此?的深廣。通?過冷靜的自?省，自己還?有諸多的不?足，整體上?因參與營運?時間較短，?操作不夠自?如外，具體?還體現(xiàn)在：?首先，對商?品的選擇與?把控有待加?強，由其由?于分工不同?對食品商品?的了解相對?更弱。其次?，對市場的?分析預(yù)測不?夠透轍準(zhǔn)確?，底氣不足?，這是由于?經(jīng)驗少。?面對明年機?遇