深圳酒店行業(yè)微信開發(fā)解決方案深圳酒店行業(yè)微信開發(fā)解決方案深圳酒店行業(yè)微信開發(fā)解決方案資料僅供參考文件編號：2022年4月深圳酒店行業(yè)微信開發(fā)解決方案版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：酒店賓館行業(yè)微信開發(fā)解決方案銷售顧問：深圳紐扣時代微信開發(fā)部聯(lián)系電話：xxxx郵箱：xxxx目錄一、項目概況...................................................................................................................................2項目名稱：XXX項目解決方案.........................................................................................2項目概況：.........................................................................................................................2二、雙方公司簡介...........................................................................................................................3客戶公司簡介：…………......................................................................................................3服務(wù)公司簡介：…..............................................................................................................3三、微信市場前景...........................................................................................................................3企業(yè)為什么要做微信：.....................................................................................................3企業(yè)做微信營銷的優(yōu)勢.....................................................................................................4四、酒店賓館行業(yè)需求分析...........................................................................................................5酒店賓館行業(yè)現(xiàn)狀：...............................................................................................................5開展微信業(yè)務(wù)目標：...............................................................................................................6五、酒店賓館行業(yè)微信開發(fā)結(jié)構(gòu)...................................................................................................7微信前臺展示形式：.........................................................................................................7六、微信功能描述...........................................................................................................................8微官網(wǎng):...............................................................................................................................8拓撲圖...........................................................................................................................10預(yù)訂客房...........................................................................................................................10微會員：...........................................................................................................................12微活動..............................................................................................................................14微投票..............................................................................................................................15微客服..............................................................................................................................15微導(dǎo)航（一鍵導(dǎo)航）：.....................................................................................................16微招聘：...........................................................................................................................16微支付：...........................................................................................................................16一鍵Wi-Fi.......................................................................................................................16360度全景..................................................................................................................17iBeacon（微信搖一搖）................................................................................................17七、我們的服務(wù).............................................................................................................................18微信注冊認證...................................................................................................................18服務(wù)器、域名以及后期服務(wù)與維護...............................................................................20一、項目概況項目名稱：XXX項目解決方案項目概況：經(jīng)濟迅猛發(fā)展，帶動了旅游，給酒店賓館行業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機遇。近年來，許多新酒店品牌不斷涌現(xiàn)，各大品牌開始扎堆區(qū)域化競爭，面對有限的市場資源，激烈的行內(nèi)競爭和顧客要求的不斷提高，也使酒店賓館承受著越來越沉重的壓力。目前還有不少酒店停留在最原始的價格競爭階段，生意不好做就降價，客人不多則促銷贈券，商家基本無利可圖，僅賺個“人氣”。由于過低的定價，導(dǎo)致了品質(zhì)的下降，有些高星級賓館失去了基本的舒適度，部分酒店出現(xiàn)利潤下滑，甚至虧損狀況。面對如此激烈的市場競爭和不斷下滑的利潤，各大酒店品牌開始尋找新的出路。其實，任何急功近利的追求都是不可取的，企業(yè)應(yīng)追求可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該從根本抓起，“以人為本”是核心理念。如何最大程度關(guān)愛賓客，為賓客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)營業(yè)額才是首要解決問題。凱恩互動專業(yè)提供酒店微信開發(fā)解決方案。二、雙方公司簡介客戶公司簡介：…………公司簡介：…...三、微信市場前景微信在短短的幾年內(nèi)迅速風靡國內(nèi)市場，給人們的生活帶來了巨大便利,同時也為電子商務(wù)發(fā)展帶來了巨大的空間,將人們帶入了一個全新時代，不可否認，當下營銷市場，手機互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)絕大部分營銷市場。企業(yè)為什么要做微信：微信用戶多市場潛力大據(jù)可靠的數(shù)據(jù)資料顯示，微信的用戶數(shù)量達到了11億，毫無疑問微信已經(jīng)成了當下最火熱的互聯(lián)網(wǎng)聊天工具。現(xiàn)在微網(wǎng)站已經(jīng)是一個企業(yè)的必需品，這是一個非常有潛力的市場。維護新老客戶關(guān)系之前我們維護老客戶基本是通過電話，拜訪，送禮品等方式，費時費力又費錢，現(xiàn)在通過微信，定期給老客戶推送節(jié)日問候，健康資訊分享，通過微網(wǎng)站進行互動，及省時省力又維護了新老顧客關(guān)系。增加客戶黏性節(jié)假日或者公司周年慶的時候，搞一些投票調(diào)查、砸金蛋、幸運大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡等互動應(yīng)用活動，客戶在快樂參與其中的同時獲得了獎勵，又能提升與客戶的黏性。方便快捷積累會員關(guān)注公共平臺即可成為會員，每一個會員就可以看到自己的會員信息，獲得會員的方式非常的方便快捷，而且凱恩互動可以通過微信平臺與每一個會員對話和互動。分享傳播品牌和產(chǎn)品通過會員分享體系來鼓勵會員將微信平臺里面的內(nèi)容分享到他的朋友圈，如果他分享到朋友圈的這篇文章被他的朋友點擊了，那么這個會員就又會獲得相應(yīng)的獎勵，通過這個系統(tǒng)可以鼓勵客戶不斷的分享，這樣就能夠宣傳公司的品牌和產(chǎn)品。提升業(yè)績微信用戶多，市場發(fā)展?jié)摿Υ螅ㄟ^粉絲口碑宣傳產(chǎn)品和企業(yè)形象，方便快捷積累會員，通過微信可獲得這么多優(yōu)勢，公司業(yè)績想不提升都難。企業(yè)做微信營銷的優(yōu)勢1、營銷成本低廉微信軟件免費使用，各種功能都不收費用，微信營銷活動成本低。2、營銷方式多元化微信支持文字，語音、混合文本，可以群發(fā)文字、圖片、語音多類別的內(nèi)容。營銷定位精準微信公眾帳號通過后臺的用戶分組和地域控制，實現(xiàn)精準的消息推送。營銷信息到達率高發(fā)布的每一條的信息都會送達訂閱你的用戶手中，到達率可以達到100%。營銷方式人性化微信營銷是親民而不擾民，用戶可以許可式選擇和接受，既可以主動推送，也可以把接收信息的權(quán)力交給用戶，讓用戶自己選擇自己感興趣的內(nèi)容。四、酒店賓館行業(yè)需求分析酒店賓館行業(yè)現(xiàn)狀：同行業(yè)市場競爭大，沒有競爭優(yōu)勢市場開發(fā)成本高中小型酒店賓館難以承受被第三方旅游平臺捆綁，花費高額傭金受地產(chǎn)市場影響，房租成本過高，資金難回籠缺少服務(wù)特色難以得到老帶新客戶開展微信業(yè)務(wù)目標：針對酒店賓館行業(yè)，凱恩互動通過微信定制功能解決方案將企業(yè)門店形象展示、客房價格、預(yù)訂、地理地址、聯(lián)系方式、特享優(yōu)惠、美食、附近旅游介紹等內(nèi)容通過微信網(wǎng)頁的方式進行表現(xiàn)，增加了信息展示量，也使信息的展現(xiàn)更加賞心悅目，進一步提高用戶體驗。有效實現(xiàn)企業(yè)品牌建立和傳播增加企業(yè)知名度和受眾度樹立酒店行業(yè)影響力傳遞企業(yè)價值公司項目的宣傳及推廣建立口碑和美譽度積累客戶資源維系老客戶促進老帶新業(yè)務(wù)

五、酒店賓館行業(yè)微信開發(fā)結(jié)構(gòu)5.5.1微信前臺展示形式：標題默認鍵盤Banner廣告圖文字介紹……..閱讀全文酒店印象會員中心會員中心客服客房預(yù)訂預(yù)訂客房特價搶購微官網(wǎng)優(yōu)惠精選招聘信息門店導(dǎo)航會議宴會餐廳預(yù)訂一鍵WiFi注：此架構(gòu)圖對酒店賓館行業(yè)微信開發(fā)設(shè)想，具體功能有待與貴司詳細溝通，如有不足之處，還請指正。六、微信功能描述微官網(wǎng):微官網(wǎng)是酒店賓館行業(yè)的門面，讓用戶認知您的企業(yè)品牌通過微信端將酒店的形象、客房格局完美地展示給您的會員企業(yè)形象獨樹一幟，讓用戶與企業(yè)產(chǎn)生強而有效的粘性通過優(yōu)惠活動極大地提高了企業(yè)曝光的機會，增強酒店衛(wèi)生、服務(wù)能力，提高公信力更快捷銷售提高業(yè)績顧客可以通過微官網(wǎng)預(yù)訂房間多一個銷售渠道具體展示內(nèi)容如下：客房預(yù)訂商務(wù)房大床房豪華房行政房…….餐飲預(yù)訂包房預(yù)訂餐位特價搶購優(yōu)惠促銷活動特價房特價美食會議宴會預(yù)訂婚宴會議接待會員信息會員資料會員積分查詢訂單查詢（會員享受優(yōu)惠）關(guān)于我們品牌介紹（企業(yè)介紹）資質(zhì)榮譽企業(yè)文化團隊介紹招聘信息地圖導(dǎo)航乘車指南聯(lián)系電話*以上內(nèi)容可在后臺自行修改添加。拓撲圖注：該拓撲圖初步設(shè)想，具體添加內(nèi)容有待與貴司詳細溝通，如有不足之處，還請指正。首頁公司活動客房預(yù)訂優(yōu)惠精選會議宴會餐飲預(yù)訂關(guān)于我們會員中心公司資訊客房報價優(yōu)惠促銷婚宴接待預(yù)訂包房餐位品牌簡介聯(lián)系方式招聘會員預(yù)訂客房隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,網(wǎng)絡(luò)給人們的生活和工作提供了極大的方便,出差外地或者旅游需要到一個新的陌生城市,不熟悉當?shù)氐沫h(huán)境怎么辦可以利用微信一鍵點擊，輕松預(yù)訂客房，并可以得到酒店的導(dǎo)航、乘坐路線。顧客提交的預(yù)約記錄會主動推送到商家的手機或郵箱，包括預(yù)訂人姓名、電話、預(yù)訂房型、數(shù)量等信息，無需守候在電腦旁就可以獲知所有預(yù)訂情況。訂單管理：頁面展示了顧客的訂單號、預(yù)訂人聯(lián)系方式、入住時間、預(yù)訂房間以及備注需求信息。預(yù)付定金：在線微信支付、快錢、銀聯(lián)等多種支付方式訂單處理：處理訂單狀態(tài)，對訂單確認或者拒絕、刪除，對已處理未處理訂單進行分類預(yù)約統(tǒng)計：可以查看到每天的訂單人數(shù)，顯示“當天新增預(yù)約人數(shù)”、“歷史預(yù)約人數(shù)”和“目前會員共計人數(shù)”。微會員：會員是指酒店對其微信用戶提供的身份標識，用戶通過微信會員卡可以享受酒店的相關(guān)特權(quán)服務(wù)。微會員也可將促銷優(yōu)惠、會員專享等服務(wù)信息直接顯示在微會員頁面，將酒店已有的線上用戶吸引至線下進行消費，直接促進商家的營業(yè)額提升。每個微信用戶都有可能成為品牌的傳播節(jié)點，他們將會員卡分享到朋友圈，分享真實的銷售感受，這樣朋友間的傳播可信度、轉(zhuǎn)化率最高，酒店基本不需要投入什么成本，自然享受了酒店營銷效果。具體功能如下：派發(fā)優(yōu)惠券、禮金券等優(yōu)惠活動，會員可領(lǐng)取消費積分查詢：兌換相應(yīng)禮品或者菜品訂單查詢：查看消費記錄信息預(yù)定記錄：查看入住時間及房間類型等信息綁定實體會員卡：會員輸入實體卡卡號和姓名等相關(guān)信息即可綁定微會員統(tǒng)計會員數(shù)據(jù)：通過時段查詢會員增長情況會員信息：個人聯(lián)系方式微活動 酒店賓館行業(yè)同行業(yè)競爭力大，消費者選擇機會多，客源不穩(wěn)定，成為最大困擾。為了得到消費者的關(guān)注，我們運用砸金蛋、大轉(zhuǎn)盤、刮刮樂、搖一搖、搶紅包等此類有趣、易參與的活動設(shè)計，最大程度活躍粉絲，增加用戶對企業(yè)的好感度，在與用戶的互動中引導(dǎo)用戶到場消費；亦可吸引新粉絲關(guān)注平臺參與活動，并增加粉絲粘性，為您帶來更多曝光量及成交量。1、活動功能設(shè)置：抽獎機會規(guī)則：新人關(guān)注公眾號就可參加抽獎活動，重復(fù)關(guān)注不可參加抽獎活動，該活動為了更多關(guān)注度以及增加用戶量。（具體規(guī)則按照商家的營銷策略自行設(shè)置）獎項設(shè)置商家可自行設(shè)置獎項內(nèi)容，更好的吸引用戶參與。后臺可設(shè)置數(shù)量值，為0時就不讓中獎了。（4）兌獎規(guī)則：商家可自行規(guī)定微投票凱恩互動針對酒店賓館行業(yè)開發(fā)了一套獨立的顧客滿意度調(diào)查系統(tǒng)，也可以稱之為問卷調(diào)查，貴司可以通過后臺自己設(shè)定問卷內(nèi)容，獲取想要了解的信息。獨立的客人滿意度調(diào)查系統(tǒng)可以獲取更加完整的客人信息，聆聽更加真實的客人體驗，挖掘更加精準的會員需求，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)價值。該系統(tǒng)主要功能包括添加問卷、管理問卷、設(shè)計問卷、調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果分析、帳號管理等基本功能，該系統(tǒng)既可以用來調(diào)查客戶的滿意度，也可以調(diào)查公司內(nèi)部員工的滿意度，以獲取員工對公司的意見，從而讓您不僅可以了解顧客，也可以了解自己的員工。微客服通過微客服系統(tǒng)，您可以在手機、電腦、平板端與您的顧客進行溝通，查看訪問軌跡及聊天歷史等功能。微客服支持關(guān)鍵字或自定義菜單接入聊天，接入歡迎語、無客服在線提示語、聊天超時時長等，全部都可以根據(jù)需要自由配置。當單個客服無法滿足咨詢量時，微客服還允許您擴展多個客服坐席。微導(dǎo)航（一鍵導(dǎo)航）：基于消費者對于餐館具體地理位置的需求，微信導(dǎo)航，可以為消費者提供一套基于地理位置的綜合解決方案，包括錄入網(wǎng)點位置、聯(lián)系方式，向用戶發(fā)送位置、幫用戶計算到達線路、乘坐路線，查看街景等功能。微招聘：可以快速發(fā)布、自動匯總簡歷、搜索人才；快速篩選和安排面試，自動收集和匯總面試評價查看進程，與團隊高效協(xié)作，快速找到好人才微支付：微支付優(yōu)勢：零門檻，快審核，零費用。采用微信支付、快錢、銀聯(lián)等多種支付方式，操作簡單，用戶在支付時只需在自己的智能手機上輸入密碼，無需任何刷卡步驟即可完成支付，整個過程簡便流暢，解決商家單一支付方式給消費者帶來不便。支持退款服務(wù)。一鍵Wi-Fi一鍵Wi-Fi是集商用路由和智能營銷系統(tǒng)為一體的商用Wi-Fi，面向社會零售業(yè)及垂直行業(yè)企業(yè)客戶提供的全方位的Wi-Fi無限上網(wǎng)、廣告營銷等商業(yè)應(yīng)用，用戶關(guān)注了您公司的公眾號，發(fā)送驗證碼，即可享受一鍵上網(wǎng)，吸引更多的人關(guān)注您，可以說，一鍵Wi-Fi更是一款加粉神器。企業(yè)啟微信連Wi-Fi，您的顧客僅需通過微信“掃一掃”二維碼等方式，即可快速連接您公司提供的Wi-Fi免費上網(wǎng)。連接成功后，用戶微信主界面頂部會出現(xiàn)“正在連接Wi-Fi”的狀態(tài)提示，用戶點擊該提示，即可“查看詳情”，便可直達您餐館的服務(wù)菜單頁面，選擇關(guān)注一鍵服務(wù)號后，餐館提供的在線功能和服務(wù)便會展開。360度全景能