泓域咨詢/云計算投資項目企劃書目錄第一章緒論 6一、項目名稱及建設(shè)性質(zhì) 6二、項目承辦單位 6三、項目定位及建設(shè)理由 6四、項目建設(shè)選址 9五、項目總投資及資金構(gòu)成 9六、資金籌措方案 9七、項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標(biāo) 9八、項目建設(shè)進度規(guī)劃 10九、項目綜合評價 10主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表 10第二章發(fā)展規(guī)劃 12一、公司發(fā)展規(guī)劃 12二、保障措施 13第三章行業(yè)分析和市場營銷 16一、行業(yè)機遇 16二、行業(yè)挑戰(zhàn) 17三、選擇目標(biāo)市場 18四、國產(chǎn)操作系統(tǒng)行業(yè) 22五、關(guān)系營銷的具體實施 28六、信息技術(shù)行業(yè)發(fā)展概況 29七、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢 30八、市場需求預(yù)測方法 31九、信息安全行業(yè) 35十、營銷調(diào)研的含義和作用 38十一、市場營銷與企業(yè)職能 40十二、整合營銷和整合營銷傳播 42十三、營銷部門的組織形式 43第四章企業(yè)文化分析 47一、培養(yǎng)名牌員工 47二、企業(yè)文化的整合 52三、企業(yè)文化管理的基本功能與基本價值 58四、技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 67五、企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 68六、企業(yè)文化的研究與探索 74七、企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者 92第五章運營模式 99一、公司經(jīng)營宗旨 99二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 99三、各部門職責(zé)及權(quán)限 100四、財務(wù)會計制度 103第六章人力資源 110一、確定勞動定額水平的基本原則 110二、審核人力資源費用預(yù)算的基本要求 110三、企業(yè)人員招募的方式 111四、人力資源費用支出控制的原則 117五、選擇人員招募方式的主要步驟 118六、企業(yè)人力資源費用的構(gòu)成 118七、福利管理的基本程序 121八、崗位評價的主要步驟 124九、員工福利計劃的制訂程序 125第七章經(jīng)營戰(zhàn)略 130一、資本運營戰(zhàn)略的含義 130二、企業(yè)人才及其所需類型 131三、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新簡介 137四、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的對象與層次 141五、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的基本含義 143六、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理體系的構(gòu)成 144七、集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢與風(fēng)險 145第八章SWOT分析說明 147一、優(yōu)勢分析（S） 147二、劣勢分析（W） 149三、機會分析（O） 149四、威脅分析（T） 151第九章財務(wù)管理 159一、對外投資的目的與意義 159二、企業(yè)資本金制度 160三、分析與考核 166四、財務(wù)管理的內(nèi)容 167五、應(yīng)收款項的日常管理 170六、短期融資的分類 173第十章投資方案分析 175一、建設(shè)投資估算 175建設(shè)投資估算表 176二、建設(shè)期利息 176建設(shè)期利息估算表 177三、流動資金 178流動資金估算表 178四、項目總投資 179總投資及構(gòu)成一覽表 179五、資金籌措與投資計劃 180項目投資計劃與資金籌措一覽表 180第十一章經(jīng)濟收益分析 182一、經(jīng)濟評價財務(wù)測算 182營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 182綜合總成本費用估算表 183利潤及利潤分配表 185二、項目盈利能力分析 186項目投資現(xiàn)金流量表 187三、財務(wù)生存能力分析 188四、償債能力分析 189借款還本付息計劃表 190五、經(jīng)濟評價結(jié)論 191緒論項目名稱及建設(shè)性質(zhì)（一）項目名稱云計算投資項目（二）項目建設(shè)性質(zhì)本項目屬于新建項目項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xx集團有限公司（二）項目聯(lián)系人熊xx項目定位及建設(shè)理由數(shù)據(jù)安全是信息安全領(lǐng)域內(nèi)重要的組成部分。數(shù)據(jù)安全包括數(shù)據(jù)存儲、處理安全、所涉及技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施的安全以及數(shù)據(jù)權(quán)屬帶來的安全。根據(jù)《信息安全技術(shù)-數(shù)據(jù)安全能力成熟度模型》（GB/T37988-2019）國家標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)的生命周期分為采集、傳輸、存儲、處理、交換和銷毀六個階段。從產(chǎn)業(yè)生態(tài)面臨數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)看，各領(lǐng)域在數(shù)據(jù)全生命周期的不同階段面臨不同程度安全風(fēng)險。因此，對數(shù)據(jù)安全提出如下（不限于）核心技術(shù)能力要求，通過構(gòu)建和融合這些能力，可以系統(tǒng)化、端到端、全生命周期保護數(shù)據(jù)安全?！笆濉睍r期是我市轉(zhuǎn)型發(fā)展質(zhì)量好、城鄉(xiāng)面貌變化大、群眾得到實惠多、城市知名度美譽度關(guān)注度高的時期。綜合實力實現(xiàn)歷史性重大跨越，全市地區(qū)生產(chǎn)總值跨越四個百億元臺階和千億關(guān)口，提前一年實現(xiàn)比2010年翻一番目標(biāo)，2020年將突破1100億元。預(yù)計城鄉(xiāng)居民人均可支配收入分別達(dá)36637元、15036元，比2010年翻一番。財政收入提前一年完成“十三五”規(guī)劃目標(biāo)。文明創(chuàng)城夢、開通高鐵夢、擁湖發(fā)展夢、淮水北調(diào)夢、煤化工振興夢、群眾安居夢、自辦本科高校夢相繼實現(xiàn)。城市轉(zhuǎn)型實現(xiàn)歷史性重大突破，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革成效顯著，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加快提檔升級，“四基一高一大”戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭強勁，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由“二三一”調(diào)整為“三二一”，擁有陶鋁新材料、平山電廠135萬千瓦機組等一批“世界領(lǐng)先”的技術(shù)和企業(yè)。改革開放取得歷史性重大成果，新型智慧城市建設(shè)等41項國家級、34項省級改革試點取得重大進展，財稅金融、城市規(guī)劃建設(shè)管理、建投市場化改革、農(nóng)業(yè)農(nóng)村改革等重點改革工作取得顯著成績，房企破產(chǎn)和解“淮北模式”、社會信用體系建設(shè)、“七步造林法”等多項改革成果在全省乃至全國復(fù)制推廣。長三角一體化發(fā)展等國家戰(zhàn)略深入實施，中原經(jīng)濟區(qū)、淮海經(jīng)濟區(qū)、淮河生態(tài)經(jīng)濟帶等重大合作事項深度推進，淮北海關(guān)通關(guān)運行，淮北至寧波港海鐵聯(lián)運班列正式開通，外貿(mào)進出口總額翻番，跨過10億美元大關(guān)。城鄉(xiāng)面貌發(fā)生歷史性重大變化，糧食生產(chǎn)實現(xiàn)“十七連豐”，全域城鎮(zhèn)化、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)成效顯著，東部新城、南部次中心、高鐵新區(qū)等新城新區(qū)建設(shè)日新月異，依山擁湖格局充分彰顯，城市框架全面拉開。基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，形成長達(dá)一百公里的城市大外環(huán)，高速公路環(huán)城四方，高鐵直達(dá)市中心，澮河航道通江達(dá)海，內(nèi)通外聯(lián)交通網(wǎng)絡(luò)更加便捷。城市品位實現(xiàn)歷史性重大提升，污染防治卓有成效，19.8萬畝采煤沉陷區(qū)成功治理，20多萬畝石質(zhì)荒山染綠天際，南湖、綠金湖等濱湖公園串珠成鏈，相山、龍脊山等森林公園處處皆景，文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，運河文化、紅色文化、好人文化等優(yōu)秀文化廣泛弘揚，中華環(huán)境優(yōu)秀獎、全國綠化模范城市、國家森林城市等“國字號”榮譽相繼榮獲，全國文明城市實現(xiàn)“兩連冠”。民生福祉實現(xiàn)歷史性重大改善，精準(zhǔn)脫貧攻堅戰(zhàn)、棚改攻堅戰(zhàn)、抗洪救災(zāi)保衛(wèi)戰(zhàn)、新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)等重大民生戰(zhàn)役眾志成城、連戰(zhàn)連捷，民生工程工作連續(xù)十年穩(wěn)居全省第一方陣，市民受教育程度持續(xù)提升，醫(yī)療、養(yǎng)老等基本公共服務(wù)均等化水平穩(wěn)步提高，一批長達(dá)10—30年的房地產(chǎn)領(lǐng)域歷史遺留“難辦證”問題有效化解，國家總體安全觀深入人心，“一組一會、五治融合”社會治理模式成效明顯。項目建設(shè)選址本期項目選址位于xxx（以最終選址方案為準(zhǔn)），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備，非常適宜本期項目建設(shè)。項目總投資及資金構(gòu)成（一）項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算，項目總投資1797.19萬元，其中：建設(shè)投資990.02萬元，占項目總投資的55.09%；建設(shè)期利息27.85萬元，占項目總投資的1.55%；流動資金779.32萬元，占項目總投資的43.36%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資990.02萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預(yù)備費，其中：工程費用681.01萬元，工程建設(shè)其他費用288.39萬元，預(yù)備費20.62萬元。資金籌措方案本期項目總投資1797.19萬元，其中申請銀行長期貸款568.43萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標(biāo)（一）經(jīng)濟效益目標(biāo)值（正常經(jīng)營年份）1、營業(yè)收入（SP）：6800.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：5197.59萬元。3、凈利潤（NP）：1175.70萬元。（二）經(jīng)濟效益評價目標(biāo)1、全部投資回收期（Pt）：4.05年。2、財務(wù)內(nèi)部收益率：50.90%。3、財務(wù)凈現(xiàn)值：3184.37萬元。項目建設(shè)進度規(guī)劃本期項目建設(shè)期限規(guī)劃24個月。項目綜合評價項目技術(shù)上可行、經(jīng)濟上合理，投資方向正確，資本結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)方案設(shè)計優(yōu)良。項目的投資建設(shè)和實施無論是經(jīng)濟效益、社會效益等方面都是積極可行的。主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表序號項目單位指標(biāo)備注1總投資萬元1797.191.1建設(shè)投資萬元990.021.1.1工程費用萬元681.011.1.2其他費用萬元288.391.1.3預(yù)備費萬元20.621.2建設(shè)期利息萬元27.851.3流動資金萬元779.322資金籌措萬元1797.192.1自籌資金萬元1228.762.2銀行貸款萬元568.433營業(yè)收入萬元6800.00正常運營年份4總成本費用萬元5197.59""5利潤總額萬元1567.60""6凈利潤萬元1175.70""7所得稅萬元391.90""8增值稅萬元290.15""9稅金及附加萬元34.81""10納稅總額萬元716.86""11盈虧平衡點萬元1817.11產(chǎn)值12回收期年4.0513內(nèi)部收益率50.90%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元3184.37所得稅后發(fā)展規(guī)劃公司發(fā)展規(guī)劃根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，未來幾年內(nèi)公司的資產(chǎn)規(guī)模、業(yè)務(wù)規(guī)模、人員規(guī)模、資金運用規(guī)模都將有較大幅度的增長。隨著業(yè)務(wù)和規(guī)模的快速發(fā)展，公司的管理水平將面臨較大的考驗，尤其在公司迅速擴大經(jīng)營規(guī)模后，公司的組織結(jié)構(gòu)和管理體系將進一步復(fù)雜化，在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計、資源配置、營銷策略、資金管理和內(nèi)部控制等問題上都將面對新的挑戰(zhàn)。另外，公司未來的迅速擴張將對高級管理人才、營銷人才、服務(wù)人才的引進和培養(yǎng)提出更高要求，公司需進一步提高管理應(yīng)對能力，才能保持持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。公司將采取多元化的融資方式，來滿足各項發(fā)展規(guī)劃的資金需求。在未來融資方面，公司將根據(jù)資金、市場的具體情況，擇時通過銀行貸款、配股、增發(fā)和發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券等方式合理安排制定融資方案，進一步優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，籌集推動公司發(fā)展所需資金。公司將加快對各方面優(yōu)秀人才的引進和培養(yǎng)，同時加大對人才的資金投入并建立有效的激勵機制，確保公司發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)的實現(xiàn)。一方面，公司將繼續(xù)加強員工培訓(xùn)，加快培育一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強的營銷人才、服務(wù)人才、管理人才；對營銷人員進行溝通與營銷技巧方面的培訓(xùn)，對管理人員進行現(xiàn)代企業(yè)管理方法的教育。另一方面，不斷引進外部人才。對于行業(yè)管理經(jīng)驗杰出的高端人才，要加大引進力度，保持核心人才的競爭力。其三，逐步建立、完善包括直接物質(zhì)獎勵、職業(yè)生涯規(guī)劃、長期股權(quán)激勵等多層次的激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，提升員工對企業(yè)的忠誠度。公司將嚴(yán)格按照《公司法》等法律法規(guī)對公司的要求規(guī)范運作，持續(xù)完善公司的法人治理結(jié)構(gòu)，建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的決策和用人機制，充分發(fā)揮董事會在重大決策、選擇經(jīng)理人員等方面的作用。公司將進一步完善內(nèi)部決策程序和內(nèi)部控制制度，強化各項決策的科學(xué)性和透明度，保證財務(wù)運作合理、合法、有效。公司將根據(jù)客觀條件和自身業(yè)務(wù)的變化，及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和促進公司的機制創(chuàng)新。保障措施(一)優(yōu)化創(chuàng)新體系完善創(chuàng)業(yè)體系，大力推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，優(yōu)化“雙創(chuàng)”制度環(huán)境，建設(shè)雙創(chuàng)示范基地，夯實產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新基礎(chǔ)。依托重大工程，前瞻布局、重點突破可能引發(fā)重大變革的顛覆性技術(shù)，創(chuàng)新重大項目組織實施方式，落實項目單位預(yù)算調(diào)整自主權(quán)，推進實施科研項目間接費用補償機制，探索實行創(chuàng)新資源開放共享法人責(zé)任制。(二)加強規(guī)劃監(jiān)管引導(dǎo)建立和健全產(chǎn)業(yè)管理體系和研究協(xié)作體系，完善規(guī)劃和公布制度。編制具有科學(xué)性、前瞻性、指導(dǎo)性和實用性的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，并重視產(chǎn)業(yè)規(guī)劃對產(chǎn)業(yè)建設(shè)的指導(dǎo)作用，規(guī)范有序的開展各項產(chǎn)業(yè)建設(shè)項目。項目單位要依據(jù)規(guī)劃，合理安排各年度產(chǎn)業(yè)建設(shè)計劃，堅持產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國民經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、安全可靠、協(xié)調(diào)的產(chǎn)業(yè)體系。(三)發(fā)揮社會組織作用引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會自主運行、有序競爭、優(yōu)化發(fā)展。鼓勵行業(yè)協(xié)會商會參與制定相關(guān)規(guī)劃、公共政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計等事務(wù)。健全綜合監(jiān)管體系，建立準(zhǔn)入和退出機制，依法依規(guī)對行業(yè)協(xié)會加強培育發(fā)展、監(jiān)督管理和執(zhí)法檢查。(四)創(chuàng)新融資渠道建立、完善引導(dǎo)、社會參與的多元化產(chǎn)業(yè)投融資機制。推動金融機構(gòu)加大對產(chǎn)業(yè)項目信貸支持力度。通過制定發(fā)布產(chǎn)業(yè)鼓勵發(fā)展目錄等方式，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)投資基金、風(fēng)險投資基金等社會資金進入產(chǎn)業(yè)。積極采用融資租賃等多種方式，拓寬企業(yè)項目的投融資渠道。(五)優(yōu)化投資環(huán)境優(yōu)化服務(wù)機制。完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展的服務(wù)機制，優(yōu)化政策引導(dǎo)、市場監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)職能，提高管理和服務(wù)水平。優(yōu)化發(fā)展模式。根據(jù)規(guī)劃產(chǎn)業(yè)布局，結(jié)合園區(qū)發(fā)展規(guī)劃等相關(guān)規(guī)劃的實施，積極引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)項目或企業(yè)向重點園區(qū)聚集，集群發(fā)展。加快編制產(chǎn)業(yè)園區(qū)總體規(guī)劃，優(yōu)化投資布局，落實重點項目建設(shè)用地，促成產(chǎn)業(yè)發(fā)展高地、成本洼地。優(yōu)化配套建設(shè)。落實產(chǎn)業(yè)園區(qū)和重點項目相關(guān)配套建設(shè)，利用多種合作模式，合作共建，推進項目落地。(六)廣泛開展規(guī)劃宣傳，提高公眾參與度區(qū)域各主要媒體要大力宣傳產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)事業(yè)規(guī)劃，通過開展規(guī)劃宣傳、解讀、跟蹤報道等活動，強化規(guī)劃影響力，在全社會形成普遍關(guān)心產(chǎn)業(yè)、熱愛產(chǎn)業(yè)、支持建設(shè)產(chǎn)業(yè)強市的輿論氛圍。定期公布規(guī)劃落實進展情況，強化重大決策和項目的公眾參與，擴大公民知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，主動傾聽公眾對規(guī)劃實施的意見，保障規(guī)劃的順利落實。行業(yè)分析和市場營銷行業(yè)機遇1、國家安全與供應(yīng)鏈安全需求推動國內(nèi)信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展2018年以來，受中美貿(mào)易戰(zhàn)、“中興、華為事件”等影響，我國科技尤其是上游核心技術(shù)受制于人的現(xiàn)狀對我國經(jīng)濟持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展提出了嚴(yán)峻考驗。在國外對我國供應(yīng)鏈核心技術(shù)“卡脖子”的背景下，加快建立高性能、全生態(tài)、自主可控的計算體系顯得尤為重要。國家積極推動關(guān)鍵基礎(chǔ)軟硬件、云計算、信息安全等核心產(chǎn)品的自主創(chuàng)新，并頒布一系列法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)保障新一代信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用。我國IT產(chǎn)業(yè)在基礎(chǔ)軟硬件、行業(yè)應(yīng)用軟件、信息安全等諸多領(lǐng)域迎來了一個黃金發(fā)展期。2、重點行業(yè)應(yīng)用國產(chǎn)化需求旺盛自主創(chuàng)新是中國科技發(fā)展的必經(jīng)之路，從國防到工業(yè)到民用都會有所涉及，這也是中國的商業(yè)模式走向市場競爭模式的必經(jīng)之路。在國產(chǎn)化前進的道路上不僅源頭廠商與終端設(shè)備商會需求增加，完善應(yīng)用體驗的軟件開發(fā)商也會伴隨市場的發(fā)展同步發(fā)展，隨著大環(huán)境的發(fā)展完成軟硬件銜接的操作系統(tǒng)需求也會同步上增加。在國家的鼓勵推動下，黨政軍領(lǐng)域?qū)π艅?chuàng)產(chǎn)品需求量逐步抬升，同時金融、石油、電力、交通、電信、航空航天、醫(yī)療、教育等行業(yè)信創(chuàng)快速推進，國產(chǎn)自主創(chuàng)新產(chǎn)品有望實現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用。當(dāng)前行業(yè)產(chǎn)品應(yīng)用的下游重點領(lǐng)域主要分為電力、國防以及政務(wù)三大領(lǐng)域，這三大領(lǐng)域涉及國防民生，在國家安全層面受到高度重視。未來隨著行業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)增加，下游國產(chǎn)化應(yīng)用需求旺盛，市場規(guī)模將進一步得到拓展。3、云原生重塑IT架構(gòu)，推動安全與云深度融合云原生技術(shù)正在全球范圍內(nèi)被快速采納，根據(jù)IDC預(yù)測，到2022年全球60%的組織機構(gòu)將增加對云原生應(yīng)用及平臺的資金投入。云原生技術(shù)的引入促使IT架構(gòu)從穩(wěn)態(tài)轉(zhuǎn)向敏捷。IT架構(gòu)的變換也使得基于邊界的傳統(tǒng)安全模型不再適用，新架構(gòu)下的安全風(fēng)險備受關(guān)注。原生云安全強調(diào)云平臺安全原生化，云平臺從設(shè)計階段起考慮安全因素、納入解決方案，將安全前置，讓云計算成為更安全可信的新型基礎(chǔ)設(shè)施。當(dāng)云計算平臺深度融合了安全能力，云計算客戶在此基礎(chǔ)上使用云服務(wù)，安全責(zé)任將由云平臺承擔(dān)。云原生IT架構(gòu)下，底層操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全將與云平臺安全深度融合。行業(yè)挑戰(zhàn)1、國內(nèi)操作系統(tǒng)、云桌面行業(yè)競爭激烈隨著我國信息技術(shù)、云計算技術(shù)的發(fā)展和融合，國產(chǎn)操作系統(tǒng)和云桌面行業(yè)政策的支持以及企業(yè)對軟件產(chǎn)品國產(chǎn)化投入的重視，近年來我國國產(chǎn)操作系統(tǒng)和云桌面市場不斷擴大，吸引了眾多國內(nèi)軟件開發(fā)商的加大投入，加劇了國產(chǎn)操作系統(tǒng)和云桌面市場的競爭。國產(chǎn)操作系統(tǒng)和云桌面產(chǎn)品不僅要與國外產(chǎn)品競爭，也要面臨國內(nèi)企業(yè)之間競爭。2、人力成本上漲軟件行業(yè)屬于知識密集型行業(yè)，人才是軟件企業(yè)的核心競爭力。一方面，隨著科技的不斷發(fā)展，國產(chǎn)操作系統(tǒng)、云計算、信息安全等領(lǐng)域精英人才的缺口隨之加大；另一方面，軟件行業(yè)人力成本占總成本的比例顯著高于其他傳統(tǒng)行業(yè)。若企業(yè)不能采取有效措施提升企業(yè)盈利能力和人均產(chǎn)出，持續(xù)上漲的人力成本將對行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績造成較大壓力。選擇目標(biāo)市場企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定了目標(biāo)市場戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標(biāo)市場。選擇目標(biāo)市場的首要步驟，是分析評價各個細(xì)分市場，在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的目標(biāo)市場。（一）評價細(xì)分市場評價細(xì)分市場，即對各細(xì)分市場在市場規(guī)模增長率、市場結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標(biāo)與資源等方面的情況進行詳細(xì)評估。1、細(xì)分市場規(guī)模和增長率這項評估主要研究潛在細(xì)分市場是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和增長率?！斑m當(dāng)?shù)囊?guī)模”是一個相對概念，大公司可能偏好銷售量很大的細(xì)分市場，對小的細(xì)分市場不感興趣；小公司則由于實力較弱，會有意避開較大規(guī)模的細(xì)分市場。細(xì)分市場的增長率也是一個重要因素。所有的企業(yè)都希望目標(biāo)市場的銷售量和利潤具有良好的上升趨勢，但競爭者也會迅速進入快速增長的市場，從而使利潤率下降。2、細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力一個具有適當(dāng)規(guī)模和成長率的細(xì)分市場，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢均力敵的競爭者同時進入一個細(xì)分市場，或者說，在某個細(xì)分市場中存在很多頗具實力的競爭企業(yè)時，尤其是該細(xì)分市場已趨于飽和或萎縮時，則該細(xì)分市場的吸引力就會下降。潛在進入者既包括在其他細(xì)分市場的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)。如果該細(xì)分市場的進入障礙較低，該細(xì)分市場的吸引力也會下降。替代品從某種意義上限制了該細(xì)分市場的潛在收益。替代品的價格越有吸引力，該細(xì)分市場增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細(xì)分市場吸引力下降。購買者和供應(yīng)者對細(xì)分市場的影響，表現(xiàn)在它們的議價能力上。購買者的壓價能力強，或者供應(yīng)者有能力提高價格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，那么該細(xì)分市場的吸引力就下降。一個細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個細(xì)分市場的吸引力，是企業(yè)選擇目標(biāo)市場時不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標(biāo)和資源選擇目標(biāo)市場除了滿足上述兩個條件，企業(yè)還要考慮自身的目標(biāo)和擁有的資源。某些有吸引力的細(xì)分市場，如果不適合企業(yè)的長期目標(biāo)，也只能放棄。對一些適合企業(yè)目標(biāo)的細(xì)分市場，必須考慮是否具有在該市場獲得成功所需的各種營銷技能和資源等條件。（二）目標(biāo)市場的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場覆蓋模式。1、市場集中化這是一種最簡單的目標(biāo)市場模式。企業(yè)選取一個細(xì)分市場，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，進行集中營銷。例如，大眾公司集中于小型車市場，保時捷公司集中于運動車市場。選擇市場集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細(xì)分市場從事專業(yè)化經(jīng)營或取得目標(biāo)利益的優(yōu)勢條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營一個細(xì)分市場；該細(xì)分市場中沒有競爭對手；準(zhǔn)備以此為出發(fā)點，取得成功后向更多的細(xì)分市場擴展。公司通過市場集中化，更加能夠了解細(xì)分市場的需要，在該細(xì)分市場建立鞏固的市場地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟效益。但是市場集中化的風(fēng)險比一般情況更大，容易出現(xiàn)個別市場不景氣的情況。2、產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)實驗室、政府實驗室和工商企業(yè)實驗室銷售顯微鏡。產(chǎn)品專業(yè)化模式的優(yōu)點是企業(yè)專注于某一種或一類產(chǎn)品的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢，在該領(lǐng)域樹立形象。其局限性是當(dāng)該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時，產(chǎn)品銷售量可能會因此而大幅度地下降。3、市場專業(yè)化市場專業(yè)化是指企業(yè)專門經(jīng)營滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設(shè)備。市場專業(yè)化經(jīng)營的產(chǎn)品類型眾多，能有效地分散經(jīng)營風(fēng)險，同時基于專門性的服務(wù)，公司容易獲得良好的聲譽，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當(dāng)這類顧客的需求下降時，企業(yè)也會遇到收益下降的風(fēng)險。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，其中每個細(xì)分市場與其他細(xì)分市場之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時，最初細(xì)分市場所預(yù)訂的目標(biāo)是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點是可以有效地分散經(jīng)營風(fēng)險，即使某個細(xì)分市場營利情況不佳，仍可在其他細(xì)分市場取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應(yīng)具有較強資源和營銷實力。5、市場全面化市場全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來說，實力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當(dāng)今可口可樂公司在全球飲料市場，寶潔在全球消費日用品市場等都采取市場全面化的戰(zhàn)略。國產(chǎn)操作系統(tǒng)行業(yè)1、國產(chǎn)操作系統(tǒng)行業(yè)概述操作系統(tǒng)是整個計算機的核心系統(tǒng)軟件，屬于基礎(chǔ)軟件，主要負(fù)責(zé)管理計算機硬件與軟件資源，并提供必需的人機交互機制。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，操作系統(tǒng)的概念已延伸到信息設(shè)備的各個計算節(jié)點，以及協(xié)同工作的云端、邊緣端、智能終端等各類設(shè)備中。根據(jù)不同的維度，操作系統(tǒng)可細(xì)分為不同類別。按照操作系統(tǒng)面向的設(shè)備類型，通用操作系統(tǒng)主要包括桌面操作系統(tǒng)、服務(wù)器操作系統(tǒng)、移動操作系統(tǒng)。按照源代碼是否開放，操作系統(tǒng)可劃分為開源系統(tǒng)和閉源系統(tǒng)兩類。按照應(yīng)用場景的不同，操作系統(tǒng)可分為通用和專用兩大類。通用操作系統(tǒng)是具有多種類型操作特征的操作系統(tǒng)，可以同時兼有多道批處理、分時、實時處理的功能，或其中兩種以上的功能。通用操作系統(tǒng)包括服務(wù)器操作系統(tǒng)、桌面操作系統(tǒng)、移動操作系統(tǒng)等產(chǎn)品型態(tài)，專用操作系統(tǒng)通常是在通用操作系統(tǒng)基礎(chǔ)上面向特定場景進行特殊定制的操作系統(tǒng)。操作系統(tǒng)發(fā)展于上世紀(jì)中葉，經(jīng)過單道批處理系統(tǒng)、多道批處理系統(tǒng)、分時系統(tǒng)、實時系統(tǒng)等幾個階段，發(fā)展出具有多種類型操作特征的通用操作系統(tǒng)。在此過程中，微軟、蘋果、谷歌等公司逐步奠定了其在操作系統(tǒng)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。上世紀(jì)90年代Linux的誕生和開源運動的興起，傳統(tǒng)的閉源操作系統(tǒng)市場地位受到挑戰(zhàn)，特別是服務(wù)器操作系統(tǒng)市場，Linux占比不斷提高。根據(jù)IDC在2018年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全球服務(wù)器操作系統(tǒng)市場收入份額（付費+免費）中，Linux的占比為68.00%。Linux系統(tǒng)作為開源操作系統(tǒng)具有靈活定制、結(jié)構(gòu)層次清晰、運行效率高、運維成本低、較高的安全性等特點，國產(chǎn)操作系統(tǒng)大多選擇以Linux為基礎(chǔ)進行二次開發(fā)。2020年國家“十四五”規(guī)劃中將開源技術(shù)列入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展五年規(guī)劃綱要，支持?jǐn)?shù)字技術(shù)開源社區(qū)等創(chuàng)新聯(lián)合體發(fā)展，完善開源知識產(chǎn)權(quán)和法律體系，鼓勵企業(yè)開放軟件源代碼、硬件設(shè)計和應(yīng)用服務(wù)，這使得Linux為代表的開源軟件在國內(nèi)具有較好的發(fā)展前景。2、國產(chǎn)操作系統(tǒng)在新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式等方面近三年的發(fā)展情況和未來發(fā)展趨勢（1）國產(chǎn)操作系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀在傳統(tǒng)PC桌面辦公領(lǐng)域，Windows桌面操作系統(tǒng)在國內(nèi)市場上占有主導(dǎo)地位，Windows桌面操作系統(tǒng)擁有深厚的用戶使用習(xí)慣，市場占有率處于領(lǐng)先地位。在服務(wù)器領(lǐng)域，由于服務(wù)器端需求多樣，正好與Linux的靈活定制、豐富多樣特征相吻合，Linux在服務(wù)器操作系統(tǒng)領(lǐng)域占有較高的市場份額。目前我國基本確立了基于Linux等開源軟件來發(fā)展服務(wù)器操作系統(tǒng)和桌面操作系統(tǒng)，國產(chǎn)服務(wù)器操作系統(tǒng)一般對標(biāo)RedHatOS來研發(fā)，國產(chǎn)桌面操作系統(tǒng)則對標(biāo)Windows打磨界面、打造生態(tài)以提升用戶體驗。國產(chǎn)服務(wù)器操作系統(tǒng)技術(shù)水平與國際同步，都是基于Linux構(gòu)建，并在逐步形成自身的特色，提升在操作系統(tǒng)領(lǐng)域的主導(dǎo)力。國產(chǎn)桌面操作系統(tǒng)在系統(tǒng)易用性、可管理性、生態(tài)建設(shè)等方面不斷改進和增強，不斷縮小與Windows桌面操作系統(tǒng)的差距。國產(chǎn)操作系統(tǒng)在掌握源代碼的基礎(chǔ)上，支持飛騰、鯤鵬、龍芯、申威、海光、兆芯等主流國產(chǎn)CPU。國產(chǎn)操作系統(tǒng)在支持國密算法和可信計算技術(shù)等方面相對于國外產(chǎn)品更具優(yōu)勢，在安全性方面表現(xiàn)更優(yōu)異。根據(jù)Gartner在2020年發(fā)布的全球軟件市場收入分析報告，中國Linux服務(wù)器操作系統(tǒng)RedHat（RHEL）的市場收入份額為69.9%，MicroFocusInternational（SUSE）市場收入份額為15.90%，Oracle市場收入份額為5.4%，Canonical（Ubuntu）市場收入份額為1%，其他品牌市場份額為7.8%。根據(jù)IDC等機構(gòu)預(yù)測，2020-2024年全球服務(wù)器復(fù)合增長率為23%。中國服務(wù)器市場增速更加迅猛，預(yù)計擁有41%的增長，在2024年將達(dá)到全球服務(wù)器總額的33%，增長速率和市場份額都位居全球市場前列。中國服務(wù)器操作系統(tǒng)市場到2024年至少有7倍以上的增長，僅僅服務(wù)器市場空間就會到百億級人民幣的規(guī)模。目前國外操作系統(tǒng)產(chǎn)品仍在我國占據(jù)主導(dǎo)地位，特別是在消費者領(lǐng)域。在國產(chǎn)自主需求比較明確的國防、電力、政務(wù)等行業(yè)，國產(chǎn)操作系統(tǒng)具有廣闊的市場空間，市場份額不斷擴大。隨著國產(chǎn)化的推進，國產(chǎn)操作系統(tǒng)在金融、石化、交通、醫(yī)療等行業(yè)實現(xiàn)突破及規(guī)模性應(yīng)用。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，經(jīng)過多年的努力，國產(chǎn)操作系統(tǒng)在內(nèi)核增強、安全性、可靠性、實時性、人機交互界面等方面取得了重要進展，積累了一批具有自主特色的技術(shù)成果。隨著國家對國產(chǎn)操作系統(tǒng)的支持和對信息安全的重視，國產(chǎn)操作系統(tǒng)在黨政兩大體系以及關(guān)乎國計民生八大行業(yè)，包括金融、石油、電力、交通、電信、航空航天、醫(yī)療、教育等，有望率先實現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用。（2）國產(chǎn)操作系統(tǒng)的發(fā)展趨勢操作系統(tǒng)開發(fā)及生態(tài)建設(shè)是一項復(fù)雜龐大的工程。以Windows為例，每個版本擁有數(shù)千萬行代碼，微軟為進行Windows系列的開發(fā)與維護，每年投入巨大研發(fā)費用。在生態(tài)方面，操作系統(tǒng)需要針對不同硬件（服務(wù)器、芯片）進行適配，同時需要上層軟件開發(fā)商針對操作系統(tǒng)的版本進行相應(yīng)的適配和調(diào)優(yōu)，同款應(yīng)用軟件會發(fā)布多個版本以適應(yīng)不同的操作系統(tǒng)。隨著開源成為國際上軟件開發(fā)的一種主流模式，基于開源社區(qū)建立起共建共享的開發(fā)模式，可以共同解決復(fù)雜技術(shù)問題，充分吸納各方需求，開源模式提前吸引了產(chǎn)業(yè)上下游介入。同時，基于開源社區(qū)的協(xié)作機制形成共識，可在代碼層面實現(xiàn)底層標(biāo)準(zhǔn)，避免上層應(yīng)用的重復(fù)開發(fā)，提升產(chǎn)業(yè)效能。因此，國產(chǎn)操作系統(tǒng)走向了基于開源軟件的開發(fā)模式，共促產(chǎn)業(yè)各方協(xié)作發(fā)展，共建產(chǎn)業(yè)鏈及生態(tài)體系。受到Windows7和CentOS停止維護等事件驅(qū)動，未來操作系統(tǒng)國產(chǎn)化應(yīng)用將成為行業(yè)趨勢，下游市場需求將進一步擴大。同時，隨著國家安全意識不斷提升，各行業(yè)信息技術(shù)需要滿足自主可控要求，尤其在國防、電力、政務(wù)等安全性要求較高的關(guān)鍵行業(yè)。未來隨著金融、石化、交通、醫(yī)療等行業(yè)信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)下，國產(chǎn)操作系統(tǒng)將迎來越來越多的規(guī)模性應(yīng)用需求，市場規(guī)模將大幅度提升。隨著ICT技術(shù)的快速發(fā)展，差異化的業(yè)務(wù)場景有差異化的需求，處理大量數(shù)據(jù)需要高性能，移動端場景需要低功耗，人工智能場景需要神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法優(yōu)化，物聯(lián)網(wǎng)場景需要低成本，云計算場景需要定制化等。面對智能制造、人工智能、大數(shù)據(jù)、自動駕駛、物聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用場景的多樣化和數(shù)據(jù)類型的多元化，單一架構(gòu)難以滿足數(shù)據(jù)處理和用戶體驗的要求，這就驅(qū)動計算架構(gòu)從通用計算向通用加專用的多樣性異構(gòu)計算創(chuàng)新。多樣性計算對操作系統(tǒng)提出更高要求，不僅要求操作系統(tǒng)需要兼容多種芯片架構(gòu)，而且操作系統(tǒng)需要軟硬件協(xié)同創(chuàng)新更大地釋放硬件算力。在歷史原因和相關(guān)政策刺激合力作用下，當(dāng)前國產(chǎn)操作系統(tǒng)市場存在廠商林立的格局?；陂_源軟件模式下的操作系統(tǒng)版本發(fā)行商的核心價值就是做增值服務(wù)，隨著openEuler等操作系統(tǒng)中國原生社區(qū)的蓬勃發(fā)展，國產(chǎn)操作系統(tǒng)版本發(fā)行商將呈現(xiàn)將上游技術(shù)收斂到中國原生社區(qū)，共促社區(qū)技術(shù)創(chuàng)新，共建統(tǒng)一生態(tài)的新局面。基于中國原生社區(qū)技術(shù)，深度融合行業(yè)應(yīng)用需求，通過增值開發(fā)形成國產(chǎn)操作系統(tǒng)商用發(fā)行版，并配套遷移適配、生態(tài)建設(shè)、產(chǎn)品認(rèn)證等增值服務(wù)為行業(yè)客戶創(chuàng)造價值將成為一種趨勢。國產(chǎn)操作系統(tǒng)將進入新一輪高速發(fā)展期。關(guān)系營銷的具體實施（一）組織設(shè)計關(guān)系營銷的管理，必須設(shè)置相應(yīng)的機構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理，對內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關(guān)系，對外要向公眾發(fā)布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機構(gòu)要代表企業(yè)有計劃、有準(zhǔn)備、分步驟地開展各種關(guān)系營銷活動，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從煩瑣事務(wù)中解脫出來，使各職能部門和機構(gòu)各司其職，協(xié)調(diào)合作。關(guān)系管理機構(gòu)是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動的專門機構(gòu)。其作用是：收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目；綜合評價各職能部門的決策活動，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強企業(yè)的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調(diào)配。一方面實行部門間人員輪換，以多種方式促進企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強企業(yè)觀念并使其具有長遠(yuǎn)眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術(shù)和新知識的過程中，以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及企業(yè)外部擁有多種知識與技能的人才的關(guān)系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“知識庫”或“回復(fù)網(wǎng)絡(luò)”，并入更龐大的信息系統(tǒng)；組成臨時“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項目。（三）文化整合關(guān)系各方環(huán)境的差異會造成建立關(guān)系的困難，使工作關(guān)系難以溝通和維持。跨文化之間的人們要相互理解和溝通，必須克服不同文化規(guī)范帶來的交流障礙。文化的整合，是關(guān)系雙方能否真正協(xié)調(diào)運作的關(guān)鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學(xué)習(xí)彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場營銷中處理各種關(guān)系的高級形式，不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵創(chuàng)新、發(fā)揮個性及承擔(dān)風(fēng)險；而成本領(lǐng)先的企業(yè)文化，則可能是節(jié)儉、紀(jì)律及注重細(xì)節(jié)。如果關(guān)系雙方的文化相適應(yīng)，將能強有力地鞏固企業(yè)與各子市場系統(tǒng)的關(guān)系并建立競爭優(yōu)勢。信息技術(shù)行業(yè)發(fā)展概況軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是關(guān)系國民經(jīng)濟和社會發(fā)展全局的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，對經(jīng)濟社會發(fā)展具有重要的支撐和引領(lǐng)作用。“十三五”期間，伴隨信息通信技術(shù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用的不斷深化，軟件與硬件、應(yīng)用和服務(wù)緊密融合，我國軟件業(yè)務(wù)市場規(guī)模一直保持較快的增長趨勢?！?021年軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計公報》數(shù)據(jù)顯示，2021年全國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)累計完成軟件業(yè)務(wù)收入94,994億元，同比增長16.43%，2014-2021年復(fù)合增長率達(dá)到14.41%。其中，2021年我國軟件產(chǎn)品實現(xiàn)收入24,433億元，同比增長12.30%，占全行業(yè)比重為25.72%；云服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)共實現(xiàn)收入7,768億元，同比增長21.20%；信息安全產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)收入1,825億元，同比增長13.00%。面對復(fù)雜多變的發(fā)展環(huán)境，中國堅定和加速了核心基礎(chǔ)軟硬件的自主創(chuàng)新之路，將信息技術(shù)國產(chǎn)化納入國家戰(zhàn)略。經(jīng)過多年發(fā)展，國產(chǎn)化主要產(chǎn)品和核心技術(shù)已經(jīng)從“基本可用”向“好用易用”跨步邁進，體系化、生態(tài)化和產(chǎn)業(yè)集群初步形成，成為了拉動經(jīng)濟發(fā)展的重要抓手。近年我國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)在基礎(chǔ)軟件、信息安全等諸多領(lǐng)域迎來了黃金發(fā)展期。行業(yè)發(fā)展態(tài)勢為擺脫核心技術(shù)受制于人的現(xiàn)狀，國家不斷加大對科技創(chuàng)新的支持力度，并將信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)上升到國家戰(zhàn)略層面，并成為當(dāng)今形勢下國家經(jīng)濟發(fā)展的新動能。在基礎(chǔ)軟件和信息化產(chǎn)品領(lǐng)域，國產(chǎn)操作系統(tǒng)在國防、電力、政務(wù)領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，正在朝著“從可用到好用”的目標(biāo)邁進；國產(chǎn)云計算、信息安全等技術(shù)也在新形勢的推動下快速發(fā)展。市場需求預(yù)測方法科學(xué)的營銷決策，不僅要以市場營銷調(diào)研為出發(fā)點，而且要以市場需求預(yù)測為依據(jù)。市場需求預(yù)測是在營銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的理論和方法，對未來一定時期的市場需求量及影響需求的諸多因素進行分析研究，尋找市場需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營銷管理人員提供關(guān)于未來市場需求的預(yù)測性信息，并以此作為營銷決策的依據(jù)。市場需求預(yù)測的方法，常用的主要有以下幾種。（一）購買者意向調(diào)查法購買者意向調(diào)查法即通過直接詢問購買者的購買意向和意見，據(jù)以判斷銷售量。如果購買者的購買意向是明確清晰的，這種意向會轉(zhuǎn)化為購買行為，并且愿意向調(diào)查者透露，這種預(yù)測法特別有效。但是，潛在購買者數(shù)量很多，難以逐個調(diào)查，故此法多用于工業(yè)用品和耐用消費品。同時，購買者意向會隨著時間轉(zhuǎn)移，故此法適宜作短期預(yù)測。調(diào)查購買者意向的具體方法比較多，如直接訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、組織消費者座談會等。例如，采用概率調(diào)查表向消費者調(diào)查耐用消費品購買意向，可能會收到較好效果。（二）綜合銷售人員意見法綜合銷售人員意見法即通過聽取銷售人員的意見來預(yù)測市場需求。銷售人員包括基層的營業(yè)員、推銷員及有關(guān)業(yè)務(wù)人員。銷售人員最接近市場，比較了解顧客和競爭者的動向，熟悉所管轄地區(qū)的情況，能考慮到各種非定量因素的作用，較快地做出反應(yīng)。由于銷售人員中沒有受過預(yù)測技術(shù)教育的居多，往往因所處地位的局限性，對經(jīng)濟形勢和企業(yè)營銷總體規(guī)劃不夠了解，可能存在過于樂觀或過于悲觀的估計。但在銷售人員較多時，過高或過低的期望值可互相抵消，從而使預(yù)測結(jié)果趨向合理。這一方法的主要優(yōu)點是比較簡捷，無須復(fù)雜的計算；缺點是容易受個人認(rèn)識水平等主觀因素影響。（三）專家意見法專家意見法是指根據(jù)專家的經(jīng)驗和判斷以求得預(yù)測值。其具體形式有三種：一是小組討論法。召集專家集體討論，互相交換意見，取長補短，發(fā)揮集體智慧，做出預(yù)測。二是單獨預(yù)測集中法。由每位專家單獨提出預(yù)測意見，再由項目負(fù)責(zé)人員綜合專家意見得出結(jié)論。三是德爾菲法。該方法用系統(tǒng)的程序，采取不署名和反復(fù)進行的方式，先組成專家組，將調(diào)查提綱及背景資料提交專家，輪番征詢專家意見后再匯總預(yù)測結(jié)果。該方法的特點是專家互不見面，可避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸納、修改，有時要經(jīng)過四五輪，意見才能趨于一致，其結(jié)論比較切合實際。（四）市場試驗法市場試驗法是指在新產(chǎn)品投放市場或老產(chǎn)品開辟新市場、啟用新分銷渠道時，選擇較小范圍的市場推出產(chǎn)品，觀察消費者反應(yīng)，預(yù)測銷售量。該方法由于時間長、費用大，因而多用于投資大、風(fēng)險高和有新奇特色產(chǎn)品的預(yù)測。（五）時間序列分析法時間序列分析法是指將某種經(jīng)濟統(tǒng)計指標(biāo)的數(shù)值，按時間先后順序排列形成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進行推算，用以預(yù)測未來發(fā)展趨勢。其主要特點是以時間的推移來研究和預(yù)測市場需求趨勢，排除外界因素影響。采用此法首先要找出影響變化趨勢的因素，再運用其因果關(guān)系進行預(yù)測。產(chǎn)品銷售的時間序列（Y），其變化趨勢主要是以下四種因素發(fā)展變化的結(jié)果：（1）趨勢（T）。系人口、資本積累、技術(shù)發(fā)展等因素共同作用的結(jié)果。利用過去的銷售資料，描繪出銷售曲線，可看出某種趨勢。（2）周期（C）。許多商品銷售受經(jīng)濟周期影響，銷售額往往呈波浪形運動。認(rèn)識循環(huán)周期，對中期預(yù)測相當(dāng)重要。（3）季節(jié)（S）。指一年內(nèi)銷售額變化的規(guī)律性周期波動。此種變化通常與氣候、假日、交易習(xí)慣有關(guān)，如果具體到周、日，也可能與上下班時間有關(guān)。（4）不確定因素（E）。包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)亂以及其他變故，這些偶發(fā)事件，一般無法預(yù)測，應(yīng)從歷史資料中剔除這些因素的影響，考察較為正常的銷售活動。（六）直線趨勢法直線趨勢法是指運用最小平方法，以直線斜率表示增長趨勢的外推預(yù)測方法。（七）統(tǒng)計需求分析法任何產(chǎn)品的銷售都要受多種因素的影響。統(tǒng)計需求分析是運用一整套統(tǒng)計學(xué)方法，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)銷售的最重要的實際因素及其影響力大小的方法。該方法經(jīng)常分析的因素是價格、收入、人口和促銷等。應(yīng)當(dāng)指出，這些變量同銷售量（因變量）之間的關(guān)系，不能用嚴(yán)格的數(shù)學(xué)公式表示，只能用統(tǒng)計分析來揭示和說明。運用多元回歸技術(shù)在尋找最佳預(yù)測因素和方程的過程中，可以找到多個方程。用上述方程預(yù)測需求量，首先要預(yù)測平均溫度和人均收入，并注意可能影響預(yù)測值的因素，如觀察值過少、變量之間高度相關(guān)、變量與銷售之間關(guān)系不明朗和未考慮新變量的出現(xiàn)等。信息安全行業(yè)1、信息安全行業(yè)概述根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織對信息安全的定義，信息安全是為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)建立和采用的技術(shù)、管理上的安全保護，目的是保護計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)不因偶然和惡意的原因而遭到破壞、更改和泄露。類似于IT基礎(chǔ)設(shè)施，信息安全具有較強的普適性，信息安全的需求在不斷提升。數(shù)據(jù)安全是信息安全領(lǐng)域內(nèi)重要的組成部分。數(shù)據(jù)安全包括數(shù)據(jù)存儲、處理安全、所涉及技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施的安全以及數(shù)據(jù)權(quán)屬帶來的安全。根據(jù)《信息安全技術(shù)-數(shù)據(jù)安全能力成熟度模型》（GB/T37988-2019）國家標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)的生命周期分為采集、傳輸、存儲、處理、交換和銷毀六個階段。從產(chǎn)業(yè)生態(tài)面臨數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)看，各領(lǐng)域在數(shù)據(jù)全生命周期的不同階段面臨不同程度安全風(fēng)險。因此，對數(shù)據(jù)安全提出如下（不限于）核心技術(shù)能力要求，通過構(gòu)建和融合這些能力，可以系統(tǒng)化、端到端、全生命周期保護數(shù)據(jù)安全。數(shù)據(jù)存儲安全是數(shù)據(jù)安全的一部分。對數(shù)據(jù)進行加密后再進行存儲，使用時再進行解密，是數(shù)據(jù)存儲最直接的安全手段。保存在存儲設(shè)備上的數(shù)據(jù)均為密文，即使存儲設(shè)備丟失，數(shù)據(jù)也無法被解密。密碼是構(gòu)建數(shù)據(jù)存儲安全體系的重要基石，在數(shù)據(jù)存儲安全的身份鑒別、安全隔離、信息加密、完整性保護等方面具有不可替代的重要作用；采用密碼技術(shù)對數(shù)據(jù)進行加密是實現(xiàn)從被動防御向主動免疫轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素。2、信息安全行業(yè)在新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式等方面近三年的發(fā)展情況和未來發(fā)展趨勢隨著全球信息安全產(chǎn)品結(jié)構(gòu)愈加豐富、廠商數(shù)量不斷增加，市場規(guī)模持續(xù)增長。2019年全球信息安全市場規(guī)模突破千億美元，達(dá)到1,092億美元，同比增長13.40%。近年來，我國信息安全形勢愈發(fā)嚴(yán)峻，國家先后頒布了信息安全相關(guān)的法律與政策以促進國內(nèi)信息安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以期盡快擺脫在信息安全領(lǐng)域較為落后的現(xiàn)狀以及核心基礎(chǔ)設(shè)施等受制于人的局面?！毒W(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護條例》《個人信息保護法》等法律法規(guī)，從基礎(chǔ)制度、基礎(chǔ)法律層面對信息安全的重要性及保護方式進行了規(guī)定。與此同時，我國信息安全市場保持了較高的營業(yè)收入，2018年收入規(guī)模為1,164億元，2021年收入規(guī)模增長至1,825億元，復(fù)合增長率達(dá)到16.17%。數(shù)據(jù)安全是信息安全的重要部分。在我國，數(shù)據(jù)安全已經(jīng)上升到國家主權(quán)的高度，是國家競爭力的直接體現(xiàn)。我國高度重視數(shù)據(jù)安全的技術(shù)開發(fā)和管理管控，不斷增強國際社會對中國信息技術(shù)的信任程度。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國數(shù)據(jù)安全市場規(guī)模呈現(xiàn)逐年增長的趨勢，增長率保持在20%以上。2014年中國數(shù)據(jù)安全行業(yè)市場規(guī)模僅為14.20億元，到2018年增長到30.60億元，預(yù)計到2023年中國數(shù)據(jù)安全行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到97.5億元，2014-2023年復(fù)合增長率將達(dá)到23.87%。數(shù)據(jù)安全是信息安全的重要部分。在我國，數(shù)據(jù)安全已經(jīng)上升到國家主權(quán)的高度，是國家競爭力的直接體現(xiàn)。我國高度重視數(shù)據(jù)安全的技術(shù)開發(fā)和管理管控，不斷增強國際社會對中國信息技術(shù)的信任程度。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國數(shù)據(jù)安全市場規(guī)模呈現(xiàn)逐年增長的趨勢，增長率保持在20%以上。2014年中國數(shù)據(jù)安全行業(yè)市場規(guī)模僅為14.20億元，到2018年增長到30.60億元，預(yù)計到2023年中國數(shù)據(jù)安全行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到97.5億元，2014-2023年復(fù)合增長率將達(dá)到23.87%。密碼是信息安全的底層基石，是解決存儲安全問題最經(jīng)濟、最直接、最有效的手段。我國在2019年頒布的《密碼法》明確規(guī)定對涉及國家安全、國計民生、社會公共利益的商用密碼產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)依法列入網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全專用產(chǎn)品目錄。商用密碼管理條例（修訂草案征求意見稿）明確要求非涉密的關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)安全等級保護第三級以上網(wǎng)絡(luò)、國家政務(wù)信息系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)，其運營者應(yīng)當(dāng)使用商用密碼進行保護，制定商用密碼應(yīng)用方案，配備必要的資金和專業(yè)人員，同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步運行商用密碼保障系統(tǒng)，自行或者委托商用密碼檢測機構(gòu)開展商用密碼應(yīng)用安全性評估，且所列網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)通過商用密碼應(yīng)用安全性評估方可投入運行，運行后每年至少進行一次評估，評估情況報送所在地設(shè)區(qū)的市級密碼管理部門備案。《2020-2021商用密碼產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》指出，隨著《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《密碼法》等一系列相關(guān)政策文件的落地實施，我國商用密碼產(chǎn)業(yè)環(huán)境將得到顯著改善。在政策環(huán)境與市場需求的共同作用下，2023年產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望達(dá)到937.5億元。等保2.0明確要求三級及以上信息系統(tǒng)需采用密碼技術(shù)保證重要數(shù)據(jù)在存儲過程中的保密性，存儲加密產(chǎn)品作為最直接、最有效的解決方案，可以預(yù)見其市場空間將越來越廣闊。營銷調(diào)研的含義和作用（一）市場營銷調(diào)研的含義市場營銷調(diào)研就是運用科學(xué)的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見解，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，從而作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。菲利普?科特勒認(rèn)為：營銷調(diào)研是通過信息將消費者、顧客和大眾與營銷人員相互連接的過程。（二）市場營銷調(diào)研的作用市場營銷調(diào)研是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點，其作用十分重要。1、有利于制定科學(xué)的營銷規(guī)劃。營銷調(diào)研可以幫助營銷者評估市場潛力和市場份額，根據(jù)市場需求及其變化、市場規(guī)模和競爭格局、消費者意見與購買行為以及營銷環(huán)境的基本特征，從而科學(xué)地制定和調(diào)整企業(yè)營銷規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營銷組合企業(yè)根據(jù)營銷調(diào)研的結(jié)果，度量定價、產(chǎn)品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略組合。如根據(jù)消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對產(chǎn)品及包裝的偏好，改進現(xiàn)有產(chǎn)品，開發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開發(fā)和設(shè)計；測量消費者對產(chǎn)品價格變動的反應(yīng)，分析競爭者的價格策略，確定合適的定價；綜合運用各種營銷手段，加強促銷活動、廣告宣傳和售后服務(wù)，增進產(chǎn)品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲運費用，降低銷售成本，提高競爭力。3、有利于開拓新的市場通過市場調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費者尚未滿足的需求，測量市場上現(xiàn)有產(chǎn)品及營銷策略滿足消費者需求的程度，從而不斷開拓新的市場。營銷環(huán)境的變化，往往會影響和改變消費者的購買動機和購買行為，給企業(yè)帶來新的機會和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向。市場營銷與企業(yè)職能迄今為止，市場營銷的主要應(yīng)用領(lǐng)域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會看到，市場營銷學(xué)的形成和發(fā)展，與企業(yè)經(jīng)營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場經(jīng)濟體系中，企業(yè)存在的價值在于它能不斷提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)?！薄笆袌鰻I銷和創(chuàng)新，這是企業(yè)的兩個功能。”其中，“營銷是企業(yè)與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業(yè)。（2）顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。只有顧客愿意花錢購買產(chǎn)品和服務(wù)，才能使企業(yè)資源變成財富。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品并不重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業(yè)命運。（3）企業(yè)最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業(yè)的其他職能，如生產(chǎn)、財務(wù)、人事職能，只有在實現(xiàn)市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的市場”標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來，而且不斷促使企業(yè)將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現(xiàn)實中，許多企業(yè)盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進行全面貫徹。如一些經(jīng)理認(rèn)為營銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產(chǎn)品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業(yè)所提供的產(chǎn)品（服務(wù)）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業(yè)盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標(biāo)卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構(gòu)建和貫徹面向市場（顧客）的企業(yè)職能，關(guān)系到企業(yè)能否生存和健康成長。整合營銷和整合營銷傳播（一）整合營銷的內(nèi)涵整合營銷強調(diào)以滿足消費者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動進行一元化整合重組，使企業(yè)在各個環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營銷。整合既包括企業(yè)營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認(rèn)為：“當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時，其結(jié)果是整合營銷?！薄罢蠣I銷包含兩方面的含義：首先，各種營銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)……其次，營銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念?！彼终f：“整合營銷一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營銷活動都能夠傳播和交付價值；②在有效協(xié)調(diào)的情況下，實現(xiàn)各項營銷活動的綜合效果的最大化。”營銷組合概念強調(diào)將市場營銷中各種要素組合起來的重要性，營銷整合則與之一脈相承，但更為強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機體。在此基礎(chǔ)上，整合營銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費者為重心，要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。（二）整合營銷傳播的含義整合營銷傳播(IMC)，也稱整合營銷溝通。美國市場營銷協(xié)會將整合營銷傳播定義為，“是一種用來確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時間的推移保持一致的計劃過程”。被譽為“整合營銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認(rèn)為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對象，開發(fā)并實行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。整合營銷傳播是在一體化營銷的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念，但IMC對營銷影響很大，人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使?fàn)I銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構(gòu)，由所有營銷人員，如營銷調(diào)研、市場策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)和銷售人員等組成。一般由負(fù)責(zé)營銷事務(wù)的副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單，管理方便。如果產(chǎn)品增多，市場擴大，這種管理架構(gòu)也會出現(xiàn)一些問題。例如，沒有人在對一種產(chǎn)品或一個市場全盤負(fù)責(zé)，可能缺少按產(chǎn)品或市場制訂的完整營銷計劃，有些產(chǎn)品或市場或被忽視；各科室為了爭得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競爭，產(chǎn)生矛盾……營銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務(wù)遍布全國甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營銷事務(wù)。例如在營銷部門設(shè)中國市場總經(jīng)理，下設(shè)華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設(shè)置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。（三）產(chǎn)品（品牌）管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌，也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構(gòu)。通常在總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理之下，按產(chǎn)品線（品牌）、品種分層管理。一個企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品如果差異大，品種數(shù)量多，超過職能型組織架構(gòu)所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的職責(zé)，包括制訂產(chǎn)品（品牌）計劃，監(jiān)督計劃實施，檢查執(zhí)行結(jié)果并采取必要的控制措施，為所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（品牌）制訂長期的競爭戰(zhàn)略和營銷政策。（四）市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習(xí)慣和偏好等細(xì)分，也可建立市場管理型組織。它與產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個總市場經(jīng)理管轄若干細(xì)分市場經(jīng)理。各市場經(jīng)理負(fù)責(zé)各自市場（顧客）的年度和長期銷售計劃，對利潤負(fù)責(zé)。這種架構(gòu)的主要優(yōu)點是企業(yè)可，圍繞特定消費者或用戶，一體化開展?fàn)I銷活動。當(dāng)前也有許多企業(yè)按市場型架構(gòu)建立營銷組織。它們在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，對潛在顧客和各細(xì)分市場，分別安排不同的團隊分類管理。有學(xué)者認(rèn)為，這也是確保實現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念的“唯一辦法”。（五）產(chǎn)品/市場管理型組織面向不同市場、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營銷組織時常常會面臨“兩難”，即采用產(chǎn)品管理型還是市場管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點，又避免它們的不足。所以，有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理，又有市場經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內(nèi)部也容易發(fā)生沖突，因此又產(chǎn)生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量—按產(chǎn)品組織還是按市場組織，或者銷售力量不實行專業(yè)化；二是由誰負(fù)責(zé)定價，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認(rèn)為，只有相當(dāng)重要的產(chǎn)品和市場，才需要同時設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理和市場經(jīng)理。也有的企業(yè)認(rèn)為，管理費用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來的效益可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過需要付出的成本。企業(yè)文化分析培養(yǎng)名牌員工（一）培養(yǎng)名牌員工的必要性在市場競爭日益激烈、科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，企業(yè)員工隊伍的素質(zhì)，越來越明顯地成為企業(yè)能否生存和發(fā)展，能否成功地進行企業(yè)文化創(chuàng)新與變革的決定性因素，成為企業(yè)競爭力強弱的主要標(biāo)志。美國經(jīng)濟學(xué)家菜斯特?瑟羅指出，企業(yè)提高競爭能力的關(guān)鍵，在于提高基層員工的能力，也就是要造就名牌員工。比爾?蓋茨也曾指出：職員是微軟公司的寶貴資產(chǎn)，只有智慧靈活的頭腦，才能不會落后于人，永處高峰。微軟公司成為世界軟件業(yè)的先鋒，得益于它擁有高智慧和靈活頭腦的名牌員工。名牌員工是需要具備事業(yè)心、忠誠心和責(zé)任感的，是具有高超的技術(shù)、熟練的操作技能的，是守紀(jì)律、講協(xié)作并具，有創(chuàng)造性的。員工只有具備這些素質(zhì)和能力，才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要，才能真正成為企業(yè)文化發(fā)展和創(chuàng)新的主體。因此，企業(yè)文化管理必須圍繞提高員工的素質(zhì)、培養(yǎng)名牌員工來進行。（二）世界各國的經(jīng)驗要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的企業(yè)名牌員工隊伍，就要抓好員工的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)是企業(yè)通過教學(xué)或?qū)嶒灥确椒?，促使員工在道德、品行、知識、技術(shù)等方面有所改進或提高，保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)，完成其承擔(dān)的工作與任務(wù)。培訓(xùn)相當(dāng)于給員工進行能量輸入，也就是我們常說的“充電”。據(jù)有關(guān)資料介紹，—個人一生中獲得的知識，10%來自學(xué)校，90%來自社會，即參加工作之后。現(xiàn)在已進入知識爆炸的信息時代，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，除了進行相應(yīng)的崗位培訓(xùn)外，不斷地對員工進行知識更新，進行智力投資，是保持企業(yè)活力的關(guān)鍵。有的國家將企業(yè)培訓(xùn)部門稱作最佳投資部門，就是說通過培訓(xùn)可以用最小的投入獲得較大的利潤。當(dāng)然，做好員工培訓(xùn)，首先要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)人力資源開發(fā)的需求，制定科學(xué)可行的員工培養(yǎng)規(guī)劃，包括企業(yè)自我培養(yǎng)和委托社會培養(yǎng)、脫產(chǎn)培養(yǎng)和崗位培養(yǎng)的計劃等。在員工培訓(xùn)方面，德、日、美等國的做法和經(jīng)驗是值得我們借鑒的。1、德國：完備的職業(yè)培訓(xùn)制度德國采取“雙軌制”的培訓(xùn)辦法，使員工培訓(xùn)具有法律保證，培訓(xùn)多層次、網(wǎng)絡(luò)化。同時經(jīng)費也有保障，除了政府投資外，主要的是企業(yè)投資?？茖W(xué)的培訓(xùn)機制和巨額的投入，造就了德國企業(yè)高素質(zhì)高技能的員工隊伍，這為德國第二次世界大戰(zhàn)后經(jīng)濟起飛和高質(zhì)量的產(chǎn)品迅速占領(lǐng)世界市場創(chuàng)造了最好的條件?！氨捡Y”之所以質(zhì)冠同濟，傲視全球，這與梅賽德斯一奔馳公司重視員工培養(yǎng)密不可分。公司管理人員認(rèn)為，高品質(zhì)與人員的高素質(zhì)成正比。梅賽德斯一奔馳公司為培養(yǎng)員工不遺余力，在國內(nèi)設(shè)有數(shù)百個培訓(xùn)中心。公司還鼓勵管理人員和技術(shù)人員到高等院校去學(xué)習(xí)、深造，不僅工資照發(fā)，還贊助學(xué)費，報銷路費，甚至在住宿方面還給予補貼。西門子公司同樣對員工培訓(xùn)重視有加。正是在西門子公司“培訓(xùn)出質(zhì)量、培訓(xùn)出競爭力、培訓(xùn)出成就”等理念指導(dǎo)下，大力抓培訓(xùn)，才使其在德國乃至世界同行業(yè)中，保持著強大的人才優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，產(chǎn)品質(zhì)量一直保持著領(lǐng)先的地位。2、日本：健全的能力開發(fā)系統(tǒng)在日本，員工教育以企業(yè)為主體，企業(yè)內(nèi)教育十分發(fā)達(dá)。20世紀(jì)80年代以來，日本進入“沒有樣板的獨立發(fā)展時代”，新就業(yè)的員工學(xué)歷普遍提高，價值觀也呈現(xiàn)多樣化，日本的企業(yè)內(nèi)教育也由單純的學(xué)校教育的延伸或補充，偏重于知識傳授和技能訓(xùn)練，向全面塑造“現(xiàn)代企業(yè)人”的方向轉(zhuǎn)化。適應(yīng)這種變化，新型的教育體系包括三個部分：一是系統(tǒng)教育，即就業(yè)前教育、新職員教育、新職員集體住宿研修、普通職員研修、骨干職員研修以及指導(dǎo)層的新任職、普通職員和高級職員的研修等。二是現(xiàn)場教育，即可通過以老帶新的指導(dǎo)員制度、自我申報制度（一種旨在讓工作適應(yīng)人，充分開發(fā)人的潛能的制度）、職務(wù)輪換制度等培養(yǎng)員工的實際能力。三是自我開發(fā)資助，即鼓勵員工參加函授教育和外部研修班。這種培訓(xùn)體系適應(yīng)了當(dāng)代日本經(jīng)濟發(fā)展的特點，取得了較好的效果。松下公司以“造就人才的公司”而著稱于世，該公司設(shè)置的教育訓(xùn)練中心下設(shè)8個研修所和一個高等職業(yè)學(xué)校，專門負(fù)責(zé)本公司各級員工的培養(yǎng)。同時，還通過自我申報、社內(nèi)招聘、社內(nèi)留學(xué)、海外留學(xué)等制度造就人才，從而使松下公司出好產(chǎn)品的同時也不斷造就著一批又一批優(yōu)秀的人才；反過來，優(yōu)秀的人才又不斷創(chuàng)造著更好的產(chǎn)品。日本三洋電機公司把員工培