電器門店獎金方案典范電器門店獎金方案典范電器門店獎金方案典范電器門店獎金方案核查目的：1.1建立國美門店系統(tǒng)薪酬激勵體系，以提升國美門店的經營效率；1.2經過分化的業(yè)績核查，真切表現(xiàn)獎優(yōu)罰劣、多勞多得。考察對象：門店系統(tǒng)全體人員核查分工：3.1企業(yè)決策委員會為門店系統(tǒng)核查方案的審批、督查機構；3.2總部人力資源中心與門店管理中心為門店系統(tǒng)核查政策與方案的擬定、指導與檢查的機構。同時負責受權范圍內獎勵的聯(lián)合審批；3.3大區(qū)行政管理部、分部門店管理中心與分部人力資源中心/部是門店系統(tǒng)核查政策與方案的直接培訓、實行、執(zhí)檢的部門；3.4分部財務部負責相關業(yè)績數(shù)據的鑒定與供給；3.5分部安保、客服、物流、連鎖等部門負責相關事項的考評和資料供給；3.6大區(qū)、分部總經理負責受權范圍內門店系統(tǒng)核查方案執(zhí)行結果的審批。核查周期：月度核查、不按期核查核查結構：5.1薪酬構成：5.1.1門店人員實行月薪制，由固定部分與變動部分構成；此中變動部分為績效獎金部分，是與門店月度各種績效核查直接掛鉤部分；5.1.2按職級、崗位的不一樣，門店各崗的固定部分與變動部分比率不一樣；5.1.3門店人員的固定薪資部分，每個月10日發(fā)放；績效部分與上述考察對應每個月日發(fā)放。5.2核查構成：5.2.1月度核查：業(yè)績核查+單項獎懲業(yè)績核查：指與門店銷售業(yè)績或崗位業(yè)績直接掛鉤的核查。單項獎懲：指企業(yè)既往實行的平常獎懲，包含：門店工作小組月度綜合核查獎罰、排名獎、專項獎懲。（涉及門店各個崗位）。第1頁共11頁發(fā)（227）5.2.2不按期核查：指門店管理中心配套推出的擁有特點的各種門店系統(tǒng)獎勵。如：最正確銷售獎、突出進步獎、文明進步獎等。此類獎勵將參照企業(yè)相關標準執(zhí)行。5.3薪資構成及核查指標列表：崗位薪資核查項目權重說明結構一、業(yè)績指標1、本門店當月銷售額基本店銷售額獎金=本門店銷售額基本任務完成率*40%獎金基數(shù)*權重（最高為此部分獎金基數(shù)的1.2任務完成率倍）2、本門店當月綜合毛利額店綜合毛利額獎金=本門店綜合毛利額基本任務15%完成率*獎金基數(shù)*權重（最高為此部分獎金基數(shù)基本任務完成率的1.5倍）3、本門店當月包銷主銷售店包銷主推獎金=本門店包銷主銷售售額基本任15%務完成率*獎金基數(shù)*權重（最高為此部分獎金基售額基本任務完成率數(shù)的1.2倍）二、管理指標排名獎罰規(guī)則（類比分部管理團隊核查，見附件）得分=[1-（本門店半年累計人工成本占比/本門1、本門店半年累計人工成7%店半年人工成本花費率標準-1）*10]*權重*100本占比（最高得分為此部分權重的1.2倍）。（每超1%扣10%的分數(shù)）固定得分=[1-（本門店半年累計水電費占比/本門店店長50%+變2、本門店半年累計水電費7%半年水電費花費率標準-1）*10]*權重*100（最動50%占比高得分為此部分權重的1.2倍）。（每超1%扣10%的分數(shù)）3、本門店會員管理3%分部客服設定核查規(guī)則（最高為滿分）4、本門店退貨率（提單沖3%退貨率=退貨額/銷售額（注：線性轉變核算得分）紅除外）樣機、衛(wèi)生、言行不合格率各25%不合格率=不合格數(shù)/地域總數(shù)5、本門店賣場不合格（含得分=（1-不合格率）*本項權重*25%*100培訓25%：培訓均勻分低于75分,此項得0分；樣機、衛(wèi)生、言行標準）、10%75（含）~85分，得此項權重40%；高于85（含）培訓分，得滿分。得分=樣機得分+衛(wèi)生得分+言行得分+培訓得分獎金=得分*獎金基數(shù)/100（最高為滿分）額外核查：本門店音像組銷完成銷售額基本任務的，增添100元獎金；未達成的，減少100元獎金；售額任務完成率業(yè)務、固定行政副50%+變獎金核查部分同店長各分部人資依據其月薪資水平鑒定獎金比率。店動50%樓面固定一、業(yè)績指標（依據此次調整，樓面主管的職級同原主任級;主管50%+變副主管同原副主任級）第2頁共11頁發(fā)（227）動50%店銷售額獎金=本門店銷售額基本任務完成率*1、本門店當月銷售額基本10%獎金基數(shù)*權重（最高為此部分獎金基數(shù)的1.2任務完成率倍）2、本樓面當月銷售額基本樓面銷售額獎金=本樓面銷售額基本任務完成率40%*獎金基數(shù)*權重（最高為此部分獎金基數(shù)的1.2任務完成率倍）3、本樓面當月綜合毛利額樓面綜合毛利額獎金=本樓面綜合毛利額基本任15%務完成率*獎金基數(shù)*權重（最高為此部分獎金基基本任務完成率數(shù)的1.5倍）4、本樓面包銷主銷售售額樓面包銷主推獎金=本樓面包銷主銷售售額任務15%完成率*權重*100（最高得分為此項權重的1.2基本任務完成率倍）二、管理指標樣機、衛(wèi)生、言行不合格率各25%不合格率=不合格數(shù)/地域總數(shù)得分=（1-不合格率）*本項權重*25%*1001、賣場不合格（含樣機、培訓25%：培訓均勻分低于75分,此項得0分；10%75（含）~85分，得此項權重40%；高于85（含）衛(wèi)生、言行標準）、培訓分，得滿分。得分=樣機得分+衛(wèi)生得分+言行得分+培訓得分獎金=得分*獎金基數(shù)/100（最高為此部分獎金基數(shù)）促銷員流失率=當月流失促銷員人數(shù)/（（月初促2、促銷員流失率4%銷員人數(shù)+月底促銷員人數(shù)）/2）得分=[1-（促銷員流失率/促銷員流失率標準-1）*10]*權重*100（最高為此部分獎金基數(shù)）3、本門店管理指標得分6%見注4附帶核查負責音像的樓面完成銷售額基本任務的，獲取100元獎金；未達主管：音像組銷售額基本任成的，減少100元獎金；務完成率管理指標排名獎金核算：1）管理指標得分高于或等于27分的，管理指標排名獎金=獎金基數(shù)*管理指標排名部分權重*100*100%2）管理指標得分在24分（含）~27分的，管理指標排名獎金=獎金基數(shù)*管理指標排名部分權重*100*85%3）管理指標得分在21分（含）~24分的，管理指標排名獎金=獎金基數(shù)*管理指標排名部分權重*100*70%4）管理指標得分在18分（含）~21分的，管理指標排名獎金=獎金基數(shù)*管理指標排名部分權重*100*50%5）管理指標得分在18分以下的，管理指標排名獎金為0。樓面副同樓面主管主管固定店銷售額獎金=本門店銷售額基本任務完成率*1、本門店銷售額基本任務1.2領班50%+變10%權重*獎金基數(shù)（最高為此部分獎金基數(shù)的完成率動50%倍）第3頁共11頁發(fā)（227）固定音像營50%+變業(yè)員動50%固定OA營業(yè)50%+變員動50%固定門店財80％+務（除變動收銀）20％

2、本樓面銷售額基本任務樓面銷售額獎金=本樓面銷售額基本任務完成率20%*獎金基數(shù)*權重（最高為此部分獎金基數(shù)的1.2完成率倍）3、本品類銷售額基本任務品類銷售額獎金=本品類銷售額基本任務完成率45%*權重*獎金基數(shù)（最高為此部分獎金基數(shù)的1.2完成率倍）4、本品類綜合毛利額基本品類綜合毛利額獎金=本品類銷售額基本任務達25%成率*權重*獎金基數(shù)（最高為此部分獎金基數(shù)的任務完成率1.5倍）1、本品類銷售額基本任務品類銷售額獎金=本品類銷售額基本任務完成率80%*獎金基數(shù)*權重（完成率低于70%，獎金為0；完成率最高為此部分獎金基數(shù)的1.5倍）2、本品類綜合毛利額任務品類綜合毛利額獎金=本品類綜合毛利額基本任20%務完成率*獎金基數(shù)*權重（完成率低于70%，獎完成率金為0，最高為此部分獎金基數(shù)的1.5倍）1、本品類銷售額任務完成品類銷售額獎金=本品類銷售額基本任務完成率80%*獎金基數(shù)*權重（最高為此部分獎金基數(shù)的1.2率倍）2、本品類綜合毛利額任務品類綜合毛利額獎金=本品類綜合毛利額基本任20%務完成率*獎金基數(shù)*權重（最高為此部分獎金基完成率數(shù)的1.5倍）1、各種票據管理15%2、備用金和資本管理20%分部財務設定一致的核查標準及規(guī)則。3、盤點的及時性和正確性15%4、規(guī)范操作20%5、本門店管理指標排名10%見注4店銷售額獎金=本門店銷售額基本任務完成率*6、本門店月銷售額基本任20%獎金基數(shù)*權重（最高為此部分獎金基數(shù)的1.2務完成率倍）個人得分=收銀員自己月度收銀額÷本門店收銀員人均收銀額*50%+收銀員個人月度收銀筆數(shù)÷門店收銀員人均收銀筆數(shù)*50%。分部財務部可根1、月度收銀量排名70%據其月工作表現(xiàn)恩賜0.9~1.1的調整系數(shù)，實質得分=個人得分*調整系數(shù)，依據實質得分排名，固定依據排名在0.8~1.2間確立排名系數(shù)，實質發(fā)放收銀員70%+變金額=該部分獎金基數(shù)*排名系數(shù)。整體發(fā)放金額動30%不超出所有收銀員該部分獎金基數(shù)總數(shù)。2、本門店管理指標排名10%見注43、本門店月銷售額基本任店銷售額獎金=本門店銷售額基本任務完成率*20%獎金基數(shù)*權重（最高為此部分獎金基數(shù)的1.2務完成率倍）固定1、贈品管理30%服務臺70％+2、會員卡20%組變動3、投訴率20%30％4、本門店管理指標排名10%見注4第4頁共11頁發(fā)（227）固定設施資70％+產保護變動組30％固定70％+宣傳組變動30％固定人事及70％+員工關變動系30％固定70％+客戶部變動30％固定80％+安全組變動20％

5、本門店月銷售額基本任店銷售額獎金=本門店銷售額基本任務完成率*20%獎金基數(shù)*權重（最高為此部分獎金基數(shù)的1.2務完成率倍）1、對門店水、電、消防、30%展臺設施、設施的平常保護2、每個月水、電費鑒定正確10%分部行政管理部、門店管理中心設定一致的核查率標準及規(guī)則。3、各種水、電費統(tǒng)計單及10%報表的及時性、正確性4、水、電費使用控制率20%5、本門店管理指標排名10%見注46、本門店月銷售額基本任店銷售額獎金=本門店銷售額基本任務完成率*20%獎金基數(shù)*權重（最高為此部分獎金基數(shù)的1.2務完成率倍）1、POP的制作、懸掛和管理20%2、促銷方案的實行30%分部門店管理中心設定一致的核查標準及規(guī)則。3、美工用品的管理20%4、本門店管理指標排名10%見注4店銷售額獎金=本門店銷售額基本任務完成率*5、本門店月銷售額基本任獎金基數(shù)*權重（最高為此部分獎金基數(shù)的1.220%倍）務完成率1、促銷員入職、離職手續(xù)20%辦理分部人資、門店管理中心等相關部門設定一致的2、公文及報表流轉（及時35%核查標準及規(guī)則。性和正確性）3、企業(yè)文化宣傳15%4、本門店管理指標排名10%見注45、本門店月銷售額基本任店銷售額獎金=本門店銷售額基本任務完成率*20%獎金基數(shù)*權重（最高為此部分獎金基數(shù)的1.2務完成率倍）1、客訴解決30%一般客訴48小時未辦理回訪完成，-1分/例2、退貨辦理20%辦理有誤-2分/筆3、咨詢解答家電10%服務不規(guī)范、信息傳達有誤0.5分/次4、信息錄入及督辦辦理10%信息傳達效率慢或錄入錯誤以致顧客或相關協(xié)作部門投訴，-1分/次4、本門店管理指標排名10%見注45、本門店月銷售額基本任店銷售額獎金=本門店銷售額基本任務完成率*20%獎金基數(shù)*權重（最高為此部分獎金基數(shù)的1.2務完成率倍）1、平常消防管理30%分部安保部設定一致的核查標準及規(guī)則。當發(fā)生消防、安全案件時按企業(yè)相關規(guī)定執(zhí)行。2、平常安全管理40%3、本門店管理指標排名10%見注4第5頁共11頁發(fā)（227）4、本門店月銷售額基本任店銷售額獎金=本門店銷售額基本任務完成率*20%獎金基數(shù)*權重（最高為此部分獎金基數(shù)的1.2務完成率倍）1、商品安全管理（扔掉率）40%分部物流設定一致的核查標準及規(guī)則。固定2、盤點的正確性和及時性30%80％+3、本門店管理指標排名10%見注4庫房組變動4、本門店月銷售額基本任店銷售額獎金=本門店銷售額基本任務完成率*20％20%獎金基數(shù)*權重（最高為此部分獎金基數(shù)的1.2務完成率倍）注：5.3.1關于門店經理月度核查中的“本門店當月綜合毛利額基本任務完成率”項：在現(xiàn)系統(tǒng)沒法及時核算出數(shù)據從前，按帳面毛利率正向排名（30%）和特價機占比倒向排名（70%）兩項來核查。關于其余崗位的“綜合毛利額基本任務完成率”項：在現(xiàn)系統(tǒng)沒法及時核算出數(shù)據從前，將權重調整至所轄銷售額基本任務完成率；由分部相關部門擬定的相關崗位核查項目細則及標準，需報分部人力資源中心/部審查后方可執(zhí)行；按線性標準化核算的指標，第一名得滿分，最后一名為0分；各項得分=（實質數(shù)據-最差數(shù)據）/（最好數(shù)據-最差數(shù)據）*權重門店管理指標排名：依據本門店店長“綜合管理指標排名”在0.8~1.2間確立各門店二線人員此項考核的排名系數(shù)，實質發(fā)放金額=獎金基數(shù)*該指標權重*排名系數(shù)。整體發(fā)放金額不超出該崗位所有人員該部分獎金基數(shù)總數(shù)；所有一線人員都可依據促銷費管理方法享受促銷費；門店經理對門店員工的服務考評及管理以門店單項獎罰的方式、在門店當月單項獎罰資源范圍內進行，單頻次獎罰金額需嚴格控制在30~100元。關于E類門店實行人工成本承包制：6.1人工成本承包制：指門店店長對門店人員配置及獎金發(fā)放總數(shù)負責（除店長、副店、財務、收銀人員外），即基于門店銷售分類，店長依據實質狀況自主安排人力，企業(yè)依據編制和獎金基數(shù)，將門店獎金總數(shù)打包，計算銷售額提成比，月度依據實質銷售額核算門店獎金實發(fā)總數(shù)，再依據核查狀況由門店店進步行內部分配。6.2門店界定：E類門店進行人工成本承包制。E類門店門店界定參照編制執(zhí)行時的門店種類。6.3責任人：店長；適用對象：門店一線人員（不含店長、副店長），門店二線人員（不含財務、收銀）6.4承包責任：店長保證按企業(yè)架構及崗位要求安排人力，人員數(shù)目不得高于企業(yè)編制標準，且下限不得少于總人力的70%；店長保證門店半年累計人工成本不超標，并在企業(yè)商定的范圍內對適用對象進行獎金核發(fā)；第6頁共11頁發(fā)（227）6.5核算方法：6.5.1原則：確立預期人工成本總數(shù)及人工成本占比、依據銷售額核算獎金，根據核查自主核發(fā)。薪酬詳盡流程操作參照總部薪酬管理的相關規(guī)則。6.5.2確立預期人工成本總數(shù)及人工成本占比：各分部人資部依據該門店的相關崗位的薪資標準和門店的標準編制核算出門店的月度薪資總數(shù)及獎金總數(shù)。并依據各店實質狀況確立半年人工成本占比（不含保險及福利）。經店長確認，報總經理審批經過，以作為“承包任務”。6.5.3月度總獎金核算：人資部門依據該門店半年度的月均銷售核算出此門店的月度銷售提成比，并依據門店實質每個月銷售狀況核算月度獎金總數(shù)。經門管中心確認，報總經理審批經過。以作為E類門店店長發(fā)放獎金的依照。6.5.4門店內部獎金核算：每個月11日前，人資部門須將總經理審批經過的門店獎金實發(fā)總數(shù)以書面形式遞交店長。店長依據門店一線、二線人員的獎金額度，參照內部核查狀況，對各崗位人員進行獎金核發(fā)。6.5.5月度核查評估：各崗位的評估仍參照門店各崗位核查標準參加分部一致評估，依照排名確立個人獎金發(fā)放系數(shù)。此系數(shù)可作為各崗位發(fā)放獎金時的參照，店長可對此系數(shù)進行個人上下30%的調整。店長須每個月14日前將門店獎金分配匯總表報人資部門核發(fā)獎金。店長、副店及財務、收銀員獎金核查與核算參照核查方案“非E類門店”操作。6.6注意事項：店長可以依據淡旺季差異提出調整計劃，預付、保存月度實發(fā)獎金總數(shù)以均衡不一樣階段員工收入，但調整比率須由人資部、門管中心審查，總經理審批。店長一定對門店銷售、平常管理、人工成本負責，半年內人工成本差異（超支或節(jié)余金額）將在最后一個月門店獎金中所有兌現(xiàn)。關于有效使用人工成本且半年銷售基本任務完成的店長，可以恩賜合適現(xiàn)金獎勵。關于人工成本使用凌亂且半年銷售基本任務未完成的店長，將考慮合適處罰甚至降級、降薪?？疾旆椒ǎ?.1要點業(yè)績指標界定：依據此方案，各級單位需將相關核查指標分解到門店、門店各品類。第7頁共11頁發(fā)（227）7.1.1銷售任務：分部門店管理中心需于每個月30日前將次月的銷售額基本任務需分解至各門店的各品類；門店銷售額任務分解：依據先期實質狀況，將開業(yè)不足三個月的店以及本月新開店的銷售額任務單獨下達，而后依據安分部其余門店前三個月各自銷售額實質占比將節(jié)余任務進行拆分；門店各品類銷售額任務分解：將單個品類視同為門店進行分解。門店內各品類的任務加和與門店任務進行比較，對差異進行調整。將差異調整至最小，將調整后門店內各品類的加和任務作為門店任務，將差異部分集中核入到安分部實質銷售額最高的門店；本門店樓面主管分管品類任務的加和即為樓面主管任務；按上述方法下達的銷售額任務不一樣意人為進行調整，以保證任務的公正和公正，并將作為門店核發(fā)績效獎金的依照；7.1.2核查銷售額：指門店商品的銷售收入（零售凈額=零售-過帳-積分），參照總部財務中心口徑，以分部財務部鑒定數(shù)據為準。店長/副店長的銷售額核查以本門店整體銷售為依照；樓面主管/副主管的銷售額核查以其所負責品類的銷售額為依照；領班的銷售額/銷售件數(shù)以所屬樓面銷售額/銷售件數(shù)為依照；品類營業(yè)員的銷售額按其所負責品類的銷售為依照；7.2淡旺季系數(shù)：為合理解決年度內淡旺季差異給員工帶來的工作量變化而薪酬無變化的問題，做到按勞取酬、多勞多得，特擬定淡旺季系數(shù)。淡旺季系數(shù)：主要針對員工月預期績效獎金收入，依照企業(yè)既定的淡旺季月份擬定核算系數(shù)，以使員工月度獎金核算基數(shù)在不一樣月度發(fā)生變化。淡旺季系數(shù)：淡季：2月、3月、11月，系數(shù)為0.8-0.9；4月、8月、9月，系數(shù)為0.9-1。旺季：1月、5月、10月，系數(shù)為1.2；6月、7月系數(shù)為1.1；原則上分部須按上述系數(shù)執(zhí)行，分部總經理可依據實質狀況進行合適調整。7.3單項獎懲執(zhí)行：第8頁共11頁發(fā)（227）7.3.1單項獎懲參照規(guī)定、流程進行核查，依照“任務單”進行獎罰實行。7.3.2單項獎懲在以上績效獎金核算的基礎上，對應進行獎勵、處罰。原則上，處罰部分超出上述實發(fā)金額的，本月將不再扣減。節(jié)余金額能否結轉及結轉規(guī)則參照企業(yè)相關規(guī)定執(zhí)行。7.4附帶核查及調整權限：7.4.1音像商品銷售：門店經理核查音像部分銷售額基本任務完成率，完成任務的，增添100元獎金；未完成的，減少100元獎金；負責音像的樓面主管核查音像部分銷售額任務完成率，完成任務的，增添100元獎金；未完成的，減少100元獎金；對音像銷售的管理：要求全員連帶銷售。要求各門店店長對其余各樓面下達音像品類的銷售任務，可依據其余各樓面音像類產品的任務完成狀況對其余各樓面進行核查，在本門店單項獎罰資源總數(shù)內恩賜樓面100~200元的獎罰。樓面主管將其在本樓面內進行分配。音像營業(yè)員需每天將其余各樓層帶來的成交顧客統(tǒng)計表交門店行政副店長作為此核查的依照。7.4.2跨地域銷售：跨地域流動銷售部分對銷售人員核發(fā)促銷費和計件獎金，對產生銷售的該地域樓面人員計入銷售額。要求門店銷售人員保存好銷售其余樓面商品的小票復印件，每天匯總給門店行政副店長，月尾店長依據小票對件提獎金進行訂正及發(fā)放促銷費。店長可在本門店核算獎金總數(shù)內恩賜個人獎金上、下10%的調整；其余說明：8.1門店銷售額基本任務完成率高于分部均勻完成率的，店長/副店長管理指標排名處罰減半；8.2門店銷售額基本任務完成率低于分部均勻完成率的，店長/副店長管理指標排名獎勵減半；8.3新開門店自正式開業(yè)的第三個自然月起參加核查，在門店參加核查前原則上該門店所有崗位人員按其月預期收入的變動部發(fā)散放獎金，分部也可視狀況參照安分部同崗位人員月獎金發(fā)放其變動薪資部分（試用期內發(fā)放月預期變動部分第9頁共1