頁(yè)腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除！頁(yè)腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除！一． 填空ITITIT工程管理人才。4、 IT隨著人類的開(kāi)展有組織的活動(dòng)逐步分化為2種類型它分別是〔工程〕和〔作業(yè)。5、管理是社會(huì)組織中為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為活動(dòng)中心進(jìn)展協(xié)調(diào)活動(dòng)，這一表達(dá)包括五個(gè)觀點(diǎn)〔1〕管理的目的是為實(shí)現(xiàn)〔預(yù)期目標(biāo)〕〔2〕管理的〔本質(zhì)〕是協(xié)調(diào)〔3〕協(xié)調(diào)的是〔社會(huì)組織中的人〔4協(xié)調(diào)〔方法是多種多樣的〔6協(xié)調(diào)的關(guān)鍵〔人。6、PMBOK 中的核心學(xué)問(wèn)領(lǐng)域有四個(gè)，他們是范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理。之所以稱其為核心學(xué)問(wèn)領(lǐng)域，是由于在這幾個(gè)方面將形成具體的工程目標(biāo)。境。10、美國(guó)有名的心理學(xué)家XX提出，一個(gè)沒(méi)有受到鼓舞的人，僅能發(fā)揮其力量的(20%-30%)而當(dāng)他受到鼓舞時(shí)，其力量可發(fā)揮到( 80%-90% )。11．隨著IT的不斷開(kāi)展，信息戰(zhàn)略已由組織的部門職能戰(zhàn)略提升為〔組織的核心〕戰(zhàn)略，信息系統(tǒng)也成為〔組織戰(zhàn)略〕的核心。工程風(fēng)險(xiǎn)管理是為減輕潛在的不利大事對(duì)工程的影響而實(shí)行的項(xiàng)活動(dòng)，風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過(guò)程包括風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃、 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 。信息技術(shù)是以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信為主要手段，實(shí)現(xiàn)信息( 獵取、加工、傳遞、利用 )等功能的技術(shù)總和。范圍是〔產(chǎn)生工程產(chǎn)品所包括的全部工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品經(jīng)過(guò)的全部〕過(guò)程工程范圍管理是指〔對(duì)工程包括什么與不包括什么定義與把握〕過(guò)程，沒(méi)有包含在〔工作分解構(gòu)造即〕里的工作是不應(yīng)當(dāng)做的。15．溝通就是意義的傳遞與理解，這里的意義是( 信息 )〔情感〔思想工程溝通管理目標(biāo)是準(zhǔn)時(shí)而適當(dāng)〔創(chuàng)立〔 收集〕〔發(fā)送〔儲(chǔ)存〕和處理工程的信息。PMBok418、工程管理的很多理論和概念其實(shí)并不難以理解，難的是如何運(yùn)用它們，其主要緣由是由于工程的運(yùn)作環(huán)境不是靜態(tài)的和獨(dú)立的，啟動(dòng)工程必需從戰(zhàn)略方案和組織整體環(huán)境角度來(lái)考慮。、ISO321、越來(lái)越多的企業(yè)引入工程管理，把它作為主要的作模式 和提高企業(yè)運(yùn)作效率的解方案，工程已成為企業(yè)開(kāi)展與進(jìn)步的主要?jiǎng)恿Α?2緣由。23、PMI于2004年發(fā)布的〔工程管理學(xué)問(wèn)體系PMBok把工程管理劃分為〔9 〕個(gè)學(xué)問(wèn)域和〔44 〕個(gè)管理過(guò)程。其中四大核心學(xué)問(wèn)域是〔范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理 ,之所以稱其為核心學(xué)問(wèn)域是由于〔 在這幾個(gè)方面將形成具體的工程目標(biāo)。24IT工程管理具有明顯的特殊性表現(xiàn)在與戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)性 與業(yè)務(wù)規(guī)那么的 全都性 ，環(huán)境根底的 重要性 ，管理的集成性 ，人力資源管理的 特殊性 ，工程過(guò)程的 可控性 和文檔的 完整性ITIT戰(zhàn)略方案的主要成果是明確〔IT的開(kāi)展方向，識(shí)別〔關(guān)鍵業(yè)務(wù)〕領(lǐng)域。工程管理是一系列相互聯(lián)系的過(guò)程。工程管理過(guò)程主要包括〔5 個(gè)過(guò)程組它們分別〔啟動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控收尾.工程關(guān)系人是指與工程想干的人包括參與工程和受工程活動(dòng)響的人在IT工程管理中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的干系人主要〔客戶、用戶、工程投資人、工程經(jīng)理、工程組成員、高層管理人員、反對(duì)工程的人、 施加影響者。28．隨著人類的開(kāi)展，有組織的活動(dòng)逐步分化為 2 種，他們分別為 作業(yè)、工程 。7二．選擇1BA、系統(tǒng)觀念BD、系統(tǒng)管理A〕工程質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理Ps：四大核心學(xué)問(wèn)領(lǐng)域：范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理四個(gè)幫助學(xué)問(wèn)領(lǐng)域：人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、選購(gòu)管理CA．獲得足夠的工程經(jīng)費(fèi)B．編制工程方案C．選擇一位工程經(jīng)理DPS：主要成果有倆：一是選了一位工程經(jīng)理。二是形成了一個(gè)工程章程4ABC、本錢把握D、以上都是5．一個(gè)由7個(gè)人組成的工程組，其溝通的渠道的條數(shù)是A、14 B、21 C、38 D、49注：全方位型網(wǎng)絡(luò)(也稱為星型)的節(jié)點(diǎn)與渠道數(shù)量的關(guān)系表達(dá)式為。6CA8 條 B12 條 C15 條D21條一個(gè)由8個(gè)人組成的工程組，其溝通渠道條數(shù)為〔C 〕14212834A〕工程章程中的目的、目標(biāo)和商業(yè)案例WBS詞典風(fēng)險(xiǎn)管理方案會(huì)計(jì)科目表A〕開(kāi)場(chǎng)-A-B-C-D-完畢開(kāi)場(chǎng)-C-D-完畢開(kāi)場(chǎng)完畢確定關(guān)鍵路徑的信息不充分10、克制分歧、解決沖突的有效過(guò)程是〔C〕A、回避或撤出B、緩和與調(diào)停C、面對(duì)與正視D、妥協(xié)11．以下工程管理組織的過(guò)程中，哪一個(gè)最消耗時(shí)間與資金〔C〕A啟動(dòng)過(guò)程B方案過(guò)程C執(zhí)行過(guò)程D程12、以下哪種類型的合同為正方供應(yīng)了最小的風(fēng)險(xiǎn)?〔A〕A固定總價(jià)合同 B本錢補(bǔ)償合同 C工時(shí)和材料費(fèi)合同 D單價(jià)合同以下哪一項(xiàng)需要最終確定工程資源之前完?〔D 〕A工程分解構(gòu)造 B費(fèi)用估算 C資源甘特圖 D范圍確認(rèn)頁(yè)腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除！頁(yè)腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除！頁(yè)腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除！〕A通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖的最長(zhǎng)路徑Ｂ通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖的最短路徑C工程最重要的任務(wù)D工程最風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)15C〕A質(zhì)量問(wèn)題Ｂ質(zhì)量改良C質(zhì)量把握測(cè)量指標(biāo)D需要反攻時(shí)的費(fèi)用16、以下哪一項(xiàng)為哪一項(xiàng)工程定義階段中啟動(dòng)過(guò)程的一個(gè)主要成果〔D〕A、獲得足夠的工程經(jīng)費(fèi)B、編制工程方案C、完成工作任務(wù)分解D、選擇一位工程經(jīng)理BA包括：系統(tǒng)觀念和C，D系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)分析系統(tǒng)管理A．本錢估算B．本錢預(yù)算C．本錢把握D．以上都是19C方案〕A、啟動(dòng)B、資金C、執(zhí)行D、收尾DABCD工程章程A〕與工程團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，打算是否可以做此變更向客戶要變更描述向客戶解釋，工程做到現(xiàn)在這個(gè)程度不能再做此變更馬上通知管理層DA．全部本錢B．如何安排資源C．預(yù)算以及它們是如何計(jì)算的D．如何管理本錢偏差23DAB、強(qiáng)制CC〕工程是臨時(shí)性的工程需要使用資源工程是周而復(fù)始的活動(dòng)工程有一個(gè)發(fā)起人正式成認(rèn)工程存在的文檔是〔B 〕甘特圖工程章程工作任務(wù)分解構(gòu)造范圍說(shuō)明書(shū)確定工程干系人的信息和溝通需求是下面哪項(xiàng)工作的一局部？〔C 〕A．溝通方案編制B．范圍方案編制C．人力資源方案編D．質(zhì)量方案編制B〕A．工程質(zhì)量管理B．工程范圍管理C．工程溝通管理D.工程本錢管理三．推斷題1、由于IT工程是一次性的，通過(guò)工程得到的是獨(dú)特的產(chǎn)品和效勞所以工程是獨(dú)立存在的，工程組可以在相對(duì)獨(dú)立的環(huán)境中來(lái)開(kāi)發(fā)工程。 〔 T 〕軟件工程生命周期是軟件產(chǎn)品生命周期的一局部在軟件生命期的每一個(gè)階段都必需實(shí)施有效的工程管理活動(dòng)?！睺 〕在一個(gè)職能型組織構(gòu)造中，工程可利用的資源格外有限，工程經(jīng)的權(quán)限也比擬小，這對(duì)工程的完成是格外不利的〔T 〕4、從工程生命周期具有一些共同的特點(diǎn)來(lái)看，工程對(duì)費(fèi)用和人員的需求開(kāi)場(chǎng)時(shí)比擬少，隨著工程的開(kāi)展，人力投入和費(fèi)用會(huì)越來(lái)越多并在工程接近尾聲時(shí)到達(dá)最高點(diǎn)〔F 〕PS：從整個(gè)生命周期看，是一條開(kāi)口向下的拋物曲線。5.從工程生命周期具有的一些共同特點(diǎn)來(lái)看，工程利益相關(guān)者對(duì)工程產(chǎn)品的最終特點(diǎn)和最終本錢的影響力將隨著工程的進(jìn)展而越來(lái)越大〔F ； PS：在起始階段是最大的。6、工程干系人中不包括反對(duì)工程的人，由于工程組可以把這些一件排解在外 〔〕IT這些因素中質(zhì)量、進(jìn)度和范圍對(duì)工程本錢影響的關(guān)聯(lián)性格外強(qiáng)?！?T 〕T9、流程管理不僅是一種管理技術(shù)嗎，更表達(dá)了現(xiàn)代管理的抱負(fù)〔T 〕組織文化對(duì)工程和工程成員沒(méi)有直接影響由于這些與工程的術(shù)和管理沒(méi)有直接的關(guān)聯(lián)〔F 〕〔 〕工程整體管理只在一個(gè)具體工程內(nèi)部進(jìn)展它與整個(gè)組織的環(huán)境沒(méi)有任何的關(guān)系〔F 〕13．工程溝通是為了實(shí)現(xiàn)工程管理目標(biāo)，工程團(tuán)隊(duì)與其他組織、工團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)展信息、思想、情感的傳遞和理解的過(guò)程〔 T 〕14．由于IT工程是一次性的通過(guò)工程得到是獨(dú)特的產(chǎn)品或效勞，所以工程是獨(dú)立存在的，工程組可以在相對(duì)獨(dú)立的環(huán)境中來(lái)開(kāi)發(fā)工.〔 〕工程管理作為管理學(xué)的一個(gè)子集具有管理學(xué)在通常意義上的值。 〔T 〕16．工程范圍管理是指對(duì)工程包括什么與不包括什么的定義過(guò)程。〔F 〕過(guò)程。17.從工程生命周期具有的一些共同特點(diǎn)來(lái)看，工程開(kāi)場(chǎng)時(shí)，成功地T〕19運(yùn)行后，需要有效的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理和效勞來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的需求?！?T 〕工程活動(dòng)的定義極其重要，它是工程進(jìn)度方案和把握的根底，狀況下活動(dòng)沒(méi)有被充分定義這就導(dǎo)致了不好的進(jìn)度方案和溝通問(wèn)題〔T 〕命周期工程的不同階段會(huì)有不同的風(fēng)險(xiǎn)并且風(fēng)險(xiǎn)隨著工程的進(jìn)會(huì)變得越來(lái)越大〔 F 〕一般會(huì)越來(lái)越小22全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是嚴(yán)格進(jìn)展質(zhì)量的檢驗(yàn)由于只要嚴(yán)格的驗(yàn)產(chǎn)品，就能有效的提高產(chǎn)品的質(zhì)量〔 F 〕23、在一個(gè)工程型組織中，工程經(jīng)理?yè)碛械臋?quán)力比在智能型中的小?！睩〕注：工程型組織中工程經(jīng)理的權(quán)力最大24F〕四．簡(jiǎn)答題1、一個(gè)軟件系統(tǒng)通常包括那幾個(gè)局部，他們的作用是什么？書(shū)本P24程序是依據(jù)事先設(shè)計(jì)的功能和性能要求執(zhí)行的指令序列；數(shù)據(jù)是使程序能夠正常、正確操縱信息的設(shè)計(jì)構(gòu)造；文檔時(shí)與程序的開(kāi)發(fā)、維護(hù)和使用有關(guān)的圖文資料。過(guò)程包含哪幾個(gè)過(guò)程組？這幾個(gè)過(guò)程組的主要工作和成果是什么？P58答：這一過(guò)程包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)視和完畢5個(gè)過(guò)程組。付實(shí)際的工程工作。內(nèi)獲得滿足的結(jié)果。以及工程組成員的妥當(dāng)安置。ITP43答：主要包括定義、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和收尾幾個(gè)根本階段。定義階段的主要任務(wù)是制定工程建議書(shū)，它主要描述為什么要做和做什么，對(duì)于工程目標(biāo)來(lái)說(shuō)，工程建議書(shū)打算著其將來(lái)的藍(lán)圖與框架。開(kāi)發(fā)階段的主要任務(wù)是規(guī)劃工程怎么做，誰(shuí)來(lái)做，工程主要更具工程建議書(shū)，制定出更為具體的工程方案。目的就是把工程的內(nèi)容完成。供應(yīng)經(jīng)受、教訓(xùn)和掛念。五．論述題...3工程經(jīng)理的素養(yǎng)要求：良好的道德品質(zhì)。安康的身體和心理素養(yǎng)。猛烈的客戶意識(shí)。專業(yè)的素養(yǎng)和素養(yǎng)。牢固的大局觀。優(yōu)秀的工程管理力量。強(qiáng)大的信念與堅(jiān)強(qiáng)的意志。膽大、心細(xì)。工程經(jīng)受的職責(zé)主要包括以下幾點(diǎn)：把握方案。組織精干的工程管理班子。準(zhǔn)時(shí)決策。履行合同義務(wù)，監(jiān)視和噢太難根治性，處理合同變更。人們已經(jīng)生疏到，在失敗的軟件工程中，大局部是由于質(zhì)量問(wèn)題...〕答：產(chǎn)生軟件質(zhì)量問(wèn)題的13個(gè)緣由：管理者缺乏質(zhì)量觀念，未從一開(kāi)場(chǎng)就強(qiáng)調(diào)質(zhì)量開(kāi)發(fā)者未將保證質(zhì)量作為他們的重要而且是必需完成的任務(wù)。沒(méi)有真正執(zhí)行 “決不把不合格的中間產(chǎn)品帶到下一階段〞沒(méi)有良好的鼓舞機(jī)制。大家看不到提高質(zhì)量對(duì)公司的生存開(kāi)展有多重要普遍缺乏仆人翁責(zé)任感沒(méi)有解決好質(zhì)量管理者和開(kāi)發(fā)者的關(guān)系。對(duì)用戶的質(zhì)量要求不了解，缺乏使用戶滿足的思想。用對(duì)軟件需求不清楚存在二義性開(kāi)發(fā)人員對(duì)用戶的需求理解有偏差甚至錯(cuò)誤。開(kāi)發(fā)與管理文檔對(duì)質(zhì)